#ПАРТНЕРСКИЙПОСТ
Медицинский Дубай — февраль 2025!

Собираемся 9-13 февраля, чтобы провести незабываемую бизнес-стажировку в Дубае! 🚀 В команде — собственники, управленцы клиник, врачи и все причастные к медицине.

Регистрация уже в разгаре, количество мест ограничено😊

Что вас ждет?

🔘 Визиты в международные и русскоязычные клиники. За круглыми столами — обмен опытом с коллегами из сферы медицины.

🔘 Общение с представителями Департамента Здравоохранения Дубая. Узнаем все о перспективах медицинского бизнеса, мед. туризма, открытии клиник и трудоустройстве в ОАЭ.

🔘 Разберем маркетинговую стратегию клиник на 2025 год

И, конечно, вас ждет солнце, море и афтепати на яхте! 🌊☀️Неформальное общение с коллегами, шикарные виды и отдых с единомышленниками.

Не упустите шанс стать частью этого события!

✍🏻Программа и регистрация на сайте⤵️

Читать полностью…

⚡️Где моя прибыль? Почему сотрудники меня не слушают? Где брать пациентов?

Вопросы, которые рано или поздно задает себе собственник или управленец, пытается получить ответ «то тут, то там» и часто разочаровывается в советах. «Пожары» как были, так и остались. Когда все хаотично, приходится бесконечно их тушить.

Самый короткий путь к увеличению прибыли — это не суперспециалисты в клинике, и даже не увеличение потока первичных пациентов. Это правильно выстроенная цепочка продаж внутри клиники, понимание сотрудников своих стандартов и целей, умение находить нужный вариант для пациента, подстраиваться к его жизненным ценностям, умение передавать пациента «из рук в руки», от специалиста к специалисту в рамках диагноза.

Когда у вас нет системы управления, бизнес не структурирован, в нем нет порядка и понимания, что от чего зависит, нет понимания причинно-следственной связи. Например, между стандартами, должностными инструкциями, планированием для каждого сотрудника и его системой мотивации. Или, например, фондом оплаты труда врачей и прибылью собственника. Нет системы управления.

Как ее выстроить? Разберем на 8 потоке курса «Управление клиникой. Система и масштабирование». И, конечно, усердно поработаем. Нас ждет «выход» на новый уровень управления🔥

➡️ Хочу подробности

Читать полностью…

❗️Пять причин внедрить систему в клинику

Системное управление — это не столько тренд, сколько необходимость.

Сформулировали пять причин, по которым система нужна каждой клинике. С системой у вас:

🔺Пациенты довольнее. Вы прокладываете для пациента понятный, комфортный и бесшовный маршрут по клинике. Он рад пройти с вами путь до выздоровления.
🔺Конкурентоспособность выше. Пациенты возвращаются на диспансерные приемы, рекомендуют вас близким. Вас выбирают из-за вашего сервиса, слаженности работы сотрудников.

🔺Прибыли больше. Вы ставите подразделениям цели по выручке. На уровне системы у вас постоянно идет работа над снижением оттока пациентов, вы не сливаете лиды, эффективно работаете с ценообразованием, ваши сотрудники обучены эффективным продажам.
🔺Выше управляемость. С системой у вас оцифрованы все процессы. В любой ситуации сразу видно, где произошла заминка и кто ответственен за нее.
🔺Масштабирование проще. Невозможно масштабировать клинику, в процессах контрой хаос. Первый шаг к серьезной работе и масштабированию — наведение порядка в компании.

Помогаем безболезненно перестроить процессы и начать зарабатывать на 30% больше на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Читать полностью…

❤️Коллеги, продолжается регистрация на онлайн-марафон «Маркетинг клиники для руководителя. Калейдоскоп свежих идей».

На марафоне разберем:
▪️Как настроить персонифицированный маркетинг. Рабочие инструменты.
▪️Системное продвижение клиники. Как сделать «правильное» комбо.
▪️Внутренний маркетинг от А до Я. Воронка Непродаж в клинике.
▪️Как выбрать локацию для новой клиники и что делать, если с расположением все-таки не повезло.
▪️Быстрозапись. 10 проверенных инструментов снизить недоходимость пациентов в клинику в 3 раза.

5 дней, 10 часов полезнейшего контента, 5 топ-экспертов🔥

20-24 января 16:00, онлайн, бесплатно

🎁Подарок за регистрацию «Чек-лист проведения event в клинике»

Читать полностью…

✅Основная выгода от внедрения системы — увеличение дохода. Давайте разберём, за счёт чего это происходит.

Рост прибыли достигается за счёт:

✅ Чёткого финансового планирования и постановки реалистичных планов сотрудникам.

✅Продуманной системы мотивации для сотрудников, которая побуждает работать на результат.

✅«Опрозрачнивания» процессов посредством регламентов, стандартов, приказов.

✅ Экономии на маркетинге и привлечении первичных пациентов.

✅ Повышения возвратности.

✅ Продуманного подхода к продуктам.

✅ Налаженной работы системы сервиса.

✅«Сарафанного радио».

Ещё один важный момент: система даёт прозрачность и масштабируемость управления. Понятные процессы и взаимосвязи внутри клиники позволяют эффективно распределять ресурсы. Системой легко управлять и масштабировать её, повышая прибыль без значительного увеличения затрат.

Система в клинике — это стабильный рост бизнеса, +30% к прибыли, довольные пациенты, замотивированный персонал.

Планируете внедрить систему? Наши эксперты помогут вывести клинику на новый уровень эффективности и доходности👇

Читать полностью…

Коллеги, проголосуйте за наш канал, пожалуйста 🤝

/channel/boost/mcu_expert

Читать полностью…

📊 Зачем нужна система в клинике? Часть 2

Продолжим начатую вчера тему. Мы обсудили, как в клинике с системным управлением выстроена продажа продуктов и работа сотрудников. Но всё это делается для конечного потребителя услуг — пациента.

В клинике с системным управлением пациент чувствует себя дорогим и важным гостем:

🔺Он проходит путь от записи до выздоровления плавно и комфортно.

🔺Внимание и искренняя забота сотрудников на каждом этапе создают ощущение безопасности, формируют доверие и укрепляют лояльность.

🔺Пациент с удовольствием возвращается и рекомендует клинику своим близким.

🔺Пациент доволен качеством услуг, поэтому стоимость ощущает как справедливую, даже если она чуть выше, чем у конкурентов.

На нашем флагманском курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование» мы помогаем внедрять авторскую запатентованную трёхконтурную бизнес-модель Ольги Вячеславовны Берестовой. Три контура — три кита вашей прибыли: пациенты, продукт, сотрудники.

В клинике с системным управлением на основе трёхконтурной бизнес-модели собственник получает больше прибыли, поскольку:

🔺Чётко знает, для кого работает. Формирует качественные продукты, которые помогают пациентам решать их проблемы.

🔺Эффективно тратит время сотрудников: ставит план и понимает, как фокусировать их внимание на нужном результате.

🔺Получает пациентов по «сарафанному радио» и экономит на привлечении первичных пациентов. Репутация клиники генерирует повторные обращения и визиты по рекомендации.

Внедрив нашу бизнес-модель, вы получите прозрачные процессы и понятные взаимосвязи. Упорядоченной системой легче управлять и её значительно проще масштабировать.

Мы не только даём нужные знания, документы и эффективные инструменты для системной работы. Под нашим чутким контролем вы строите целостную систему, которая позволяет без увеличения ресурсов получать на 30-50% больше прибыли от вашего бизнеса.

Узнайте подробности и начните работать системно уже сейчас👇

Читать полностью…

Теория + практика + менторство =🔥

Таков наш рецепт обучения, которое приносит максимум пользы.

✔️Коллеги, продолжается набор на курс «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Курс полностью проводит его автор — Ольга Берестова: ректор Медицинского Корпоративного Университета, СЕО медицинского холдинга из ТОП-200 клиник России, врач, к.м.н, инвестор в медицинские стартапы, наставник и автор книг для медицинского бизнеса.

👩‍💻Студенты изучают и внедряют уникальную авторскую бизнес-модель управления клиникой. А также максимально безболезненно перестраивают работу своей компании: ставят всё на новые рельсы, чтобы процессы становились прозрачнее и чтобы клиника генерировала больше прибыли.

В программе:
✔️150 видеоуроков с практически полезными инструментами.
✔️70 работающих документов: регламенты, стандарты, инструкции.
✔️Разборы кейсов, деловые игры, решение управленческих задач, мастер-классы.

Обучение проходит онлайн. По окончании программы вы получаете диплом профессиональной переподготовки «Менеджмент в здравоохранении».

После того, как студенты внедряют бизнес-модель, инструменты и практики с курса, мы фиксируем рост прибыли до 20%🔝

🔥К курсу можно присоединиться прямо сейчас: изучать видео-уроки, разбирать стандарты и регламенты, проходить индивидуальные консультации. А с 1 марта начнутся групповые занятия.

💚Бонус — возможность обучить до трёх человек из вашей клиники в рамках одного пакета.

Медицинский корпоративный университет - № 1 в обучении руководителей и сотрудников клиник🎓

Читать полностью…

РАСПИСАНИЕ МКУ на первое полугодие 2025 г.

✔️ 16 января 16:00
Онлайн-встреча с автором книги в книжном бизнес-клубе
✔️ 20-24 января Марафон «Маркетинг клиники для руководителя. Калейдоскоп свежих идей
✔️ 1 февраля - Онлайн сборные группы для сотрудников клиник
✔️ 1 февраля - Онлайн-курс «Метрики эффективности клиники»
✔️ 20 февраля - Онлайн Бизнес-мастерская. Зима 2025
✔️ 1 марта - Онлайн сборные группы для сотрудников клиник
✔️ 1 марта - Онлайн-курс «Системное управление клиникой»
✔️ 1 марта - Онлайн-курс «Маркетинг для руководителя»
✔️ 20 марта - Очная Бизнес-мастерская в Тюмени
✔️ 1 апреля - Онлайн сборные группы для сотрудников клиник
✔️ 1 апреля - Онлайн-курс «Главный врач. Построение системы управления в клинике»
✔️ 17 апреля - Очная Бизнес-мастерская в Екатеринбурге
✔️ 18 апреля - Очная Бизнес-мастерская в Челябинске
✔️ 1 мая - Онлайн сборные группы для сотрудников клиник
✔️ 1 мая - Онлайн-курс «Практические рекомендации на каждый день»
✔️ 1 мая - Онлайн-курс «Контактный центр и регистратура»
✔️ 1 июня - Онлайн сборные группы для сотрудников клиник
✔️ 1 июня - Онлайн-курс «Построение системы сервиса в клинике»
✔️ 20 июня - Онлайн Бизнес-мастерская. Лето 2025
✔️ 1 июля - Онлайн сборные группы для сотрудников клиник
✔️ 1 июля - Онлайн-курс «Юридическая безопасность врача и клиники»

Вас ждет 100% практикоприменимое обучение от мастеров своего дела🔥

Подобрать программу обучения и записаться в лист ожидания через менеджера⤵️

Читать полностью…

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Сделаю предсказание на 2025 год: в топе будут те клиники, которые смогут выстроить доверие с пациентами. При этом важно будет двигаться от отношений формата «человек — клиника» к формату «человек — человек».

Разумеется, в одночасье доверие завоевать не получится.

Внедряйте персональное сопровождение. Будет важно качество работы менеджеров по сопровождению, кураторов лечения. Планируйте систему «касаний» после первого визита. Именно за счёт коммуникации и заботы со стороны сотрудников клиники можно будет рассчитывать на возвратность.

Обеспечьте сотрудникам ощущение стабильности. Это тоже крайне важно для формирования доверия. Если пациент видит большую текучку, естественно, у него нет возможности наладить крепкие и теплые отношения сотрудниками клиники: врачами, администраторами, медицинскими сестрами.

Верю, что у вас всё получится! Ну а в помощь вам ― наши обучающие программы с проверенными на практике инструментами 🤝

С уважением, СЕО МКУ О.В. Берестова.

Читать полностью…

Коллеги, поздравляем с наступающим Новым годом🥂

Для управленца медицинского бизнеса каждый год — это вызовы, решения и рост. Высший пилотаж — не только адаптироваться, но и идти впереди: внедрять новшества, совершенствовать процессы и задавать стандарты.

Спасибо, что доверяете нам. Мы ценим ваше стремление к развитию и ваше доверие🤝

В новом году мы продолжим поддерживать вас качественным контентом и практическими инструментами, чтобы вместе достигать амбициозных целей.

Пусть 2025 год станет для вас годом прорывных идей, смелых решений и уверенного масштабирования! Желаем вдохновения, сильной команды и процветания вашего бизнеса 🎉
__________________________________
Медицинский корпоративный университет - № 1 в обучении руководителей и сотрудников клиник

Читать полностью…

🟥Полезные книги для медицинского бизнеса

💡Знания — ключ к успеху. Больше знаешь = больше зарабатываешь.

Это понимание вдохновляет нас делиться практически применимыми знаниями.

Мы выпустили несколько книг, которые будут полезны руководителям и сотрудникам клиник.

📚«Практики менеджмента на каждый день». Эта книга — ваш ежедневный гид в управлении командой. Автор делится методами постановки целей, делегирования, контроля и мотивации.

📚«Эффективная бизнес-модель современной клиники». Для тех, кто мечтает управлять клиникой «на автопилоте». Здесь вы найдете готовые инструменты для создания уникального сервиса, настройки ценообразования и разработки программы лояльности.

📚«Успешный врач». Хотите, чтобы пациенты доверяли вам и принимали решения лечиться именно у вас? Эта книга поможет врачам развить навыки продаж и увеличивать средний чек, конверсию и возвратность пациентов.

📚«10 навыков эффективного администратора клиники». В книге раскрыты ключевые навыки, которые помогут создавать приятное впечатление с первого звонка.

Полный перечень книг и методических пособий есть на сайте университета. Читайте, вдохновляйтесь 🤝

Читать полностью…

✅Кейс нашей выпускницы

Клиника «Добрый доктор» 19 лет на рынке. Несколько лет назад руководители осознали необходимость в систематизации процессов.

Если когда-то системное управление было трендом, то теперь это необходимость.

Чтобы углубить свои знания, Евгения пришла на курс Медицинского Корпоративного Университета «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Несмотря на огромный практический опыт и несколько лет работы над систематизацией, Евгения отметила, что взяла для себя много нового и полезного:

✔️Удалось расширить и структурировать знания.

✔️Было важно иначе посмотреть на планирование — курс дал полное представление об альтернативном подходе.

✔️Появились четкие ответы на вопросы, на которые до этого были только догадки на уровне интуиции.

✔️Стало ясно, что можно «подкрутить» и доработать в бизнес-модели и процессах.

Приглашаем за системным видением на 8-й поток! Предзапись с бонусом до 30.12.2024👇

Читать полностью…

❓Как установить «справедливую» стоимость на услуги клиники?

Увеличение стоимости услуг на 10% даёт +5% к прибыли. И этот факт подталкивает собственников к повышению цен. Но тормозит страх ― а вдруг пациенты пойдут к конкурентам? В итоге в клинике кассовый разрыв, а пациент тем временем жалуется на дороговизну лечения ― потому что цена не соответствует ценности, которую демонстрирует клиника.

Описанная выше ситуация невыдуманная. И оборачивается большими потерями. Если собственники клиник не практикуют системный подход к ценообразованию, они недозарабатывают до 50% прибыли.

Дарим нашим подписчикам методичку
по ценообразованию🔥

Читать полностью…

Предзапись на курс «Управление клиникой. Система и масштабирование» на самых выгодных условиях до 30 декабря 2024 г - 15%🔥

🔺Курс подходит для опытных управленцев крупного бизнеса: со стажем более года, со штатом более 25 сотрудников и площадями клиник более 350 кв. м.

Курс полностью проводит его автор — ректор Медицинского Корпоративного Университета О.В.Берестова.

👩‍💻Студенты изучают и внедряют уникальную авторскую бизнес-модель управления клиникой. А также максимально безболезненно перестраивают работу своей компании: ставят всё на новые рельсы, чтобы процессы становились прозрачнее и чтобы клиника генерировала больше прибыли.

В программе:
✔️150 видеоуроков с практически полезными инструментами
✔️70 работающих документов: регламенты, стандарты, инструкции
✔️Разборы кейсов, деловые игры, решение управленческих задач
✔️Обучаетесь втроем с заместителями в рамках одного пакета, чтобы быть в одном информационном поле!

Обучение проходит онлайн. По окончании программы вы получаете диплом профессиональной переподготовки «Менеджмент в здравоохранении».

Читать полностью…

❤️Коллеги, сегодня продолжим онлайн-марафон «Маркетинг клиники для руководителя. Калейдоскоп свежих идей».

День 2: Системное продвижение клиники. Как сделать «правильное» комбо

Спикер: Ковальский Юрий, основатель специализированного экспертного агентства медицинского маркетинга Kovalskii.Group с 12-летним стажем. Действующий эксперт-практик, аудитор маркетинговых отделов, приглашенный спикер Сколково и крупнейших медицинских конференций. Запустили более 370+ успешных проектов, провели более 8900+ консультаций.

Начало в 16:00 Мск

Обязательно будьте онлайн, записи в открытом доступе не будет🤝

Читать полностью…

❤️Коллеги, сегодня стартует онлайн-марафон «Маркетинг клиники для руководителя. Калейдоскоп свежих идей».

5 дней, 10 часов полезнейшего контента, 5 топ-экспертов🔥

Начало в 16:00 Мск

Обязательно будьте онлайн, записи в открытом доступе не будет🤝

Читать полностью…

Коллеги, в феврале стартует обучение администраторов в формате сборной онлайн-группы.

Подробнее о нем рассказываем в канале «Обучение сотрудников»

Подписывайтесь на канал, чтобы быть в курсе всех новостей🤝

Читать полностью…

Коллеги, в феврале стартует новый курс «Метрики эффективности клиники».

Подробнее о нем рассказываем в канале «Обучение руководителей»

Подписывайтесь на канал, чтобы быть в курсе всех новостей🤝

Читать полностью…

#ПАРТНЁРСКИЙПОСТ

Приглашаем Вас 4-6 февраля на MEDинсайт 2025 - самую масштабную онлайн конференцию об управлении в медицине. Регистрация бесплатная.

Более 40 спикеров поделятся реальными кейсами и честными результатами клиник. Вы узнаете секреты лидеров рынка

МЕДСКАН, ПЭТ-Технолоджи, К+31, Сети клиник Поликлиника.Ру, МедИнвестГрупп, Сети клиники Кузляр, МЦ Зрение, Клиники СЛ, Сети клиник Сова, Клиники 1+1 и многих других!

🚀 Расскажу про цифровой портрет сотрудника клиники и управление с открытыми глазами.

🗓️ Жду вас 4 февраля во вторник в 15:00
- Цифровой портрет от оператора до врача: ключевые метрики экономической эффективности
- Примеры реальных карт развития операторов и администраторов ДНК клиники. Готовые шаблоны
- Корректирующая обратная связь через цифровой двойник сотрудника: пять ключевых ошибок руководителя. Пошаговый алгоритм

Зарегистрируйтесь по ссылке: https://standartmed.ru/conference2025

Три дня конференции выведут Вашу клинику на новую орбиту:

4 февраля – продажи и сервис в регистратуре. Речевая аналитика, скрипты, автоматизация работы операторов и новые KPI / OKR администраторов. Приходите и приглашайте руководителей вашей службы сервиса, регистратуры, директоров и тех, кто отвечает за запись в клинику в 2025.

5 февраля – управление эффективностью докторов. Система грейдов врачей, аудиозаписи приемов, ответы на жалобы, врачи и соцсети, три коммуникативных модели от топовых экспертов. Приглашайте собственников, главных врачей, даже докторов, послушать некоторые доклады!

6 февраля – день автоматизации и маркетинга. Интеграция лучших сервисов 2024 с МИС, секреты SEO, продажи через карточки врачей, WhatsApp рассылки и многое другое! Полезно не только коммерческим директорам, маркетологам. Но и собственникам. Смело делитесь ссылкой:
https://standartmed.ru/conference2025

Читать полностью…

Коллеги, приглашаем на онлайн-марафон «Маркетинг клиники для руководителя. Калейдоскоп свежих идей».

На марафоне разберем:
▪️Как настроить персонифицированный маркетинг. Рабочие инструменты.
▪️Системное продвижение клиники. Как сделать «правильное» комбо.
▪️Внутренний маркетинг от А до Я. Воронка Непродаж в клинике.
▪️Как выбрать локацию для новой клиники и что делать, если с расположением все-таки не повезло.
▪️Быстрозапись. 10 проверенных инструментов снизить недоходимость пациентов в клинику в 3 раза.

5 дней, 10 часов полезнейшего контента, топ-эксперты🔥

20-24 января 16:00, онлайн, бесплатно

Подробности

—————————————————-
Наши информационные ресурсы⤵️

✔️Сайт университета
✔️Официальный канал МКУ
✔️Канал «Обучение руководителей»
✔️Канал «Обучение сотрудников»
✔️Официальный канал ректора «Идеи в управлении»
✔️Сообщество книголюбов «Книжный бизнес-клуб»

МКУ - № 1 в обучении руководителей и сотрудников клиник

Читать полностью…

📊Зачем нужна система в клинике? Часть 1

Системное управление позволяет держать фокус на эффективности.

Системное управление — это подход, который структурирует процессы, упрощает жизнь руководителя и, главное, создаёт положительный опыт для пациента. А то, какой опыт получает пациент, напрямую влияет на возвратность и прибыльность бизнеса.

Инвестировав время в коррекцию процессов и переход к системному управлению, вы делаете огромный шаг навстречу бОльшей прибыльности, повышению рентабельности.

В клинике с системным управлением продумано, как продавать продукты:

🔺Продукты ценны для пациента и созданы под конкретный запрос.

🔺Сформированы продуктовые линейки.

🔺Настроены продуктовые воронки: понятно, что является входным продуктом и ведёт к продаже высокомаржинального продукта, что является дополнительным продуктом и может быть инструментом повышения среднего чека.

В клинике с системным управлением сотрудники работают на результат:

🔺Они опираются на регламенты и стандарты, поэтому их взаимодействие с пациентами безупречно в любой ситуации — даже самой нестандартной.

🔺Каждый сотрудник понимает, какой продукт он производит в клинике, и имеет план по этому продукту.

🔺Сотрудники грамотно презентуют выгоды лечения в клинике, продают продукты и легко выполняют планы. Планы амбициозны, но реалистичны, а для достижения личных целей у сотрудников есть все необходимые инструменты.

🔺Сотрудники замотивированы быть сервис-ориентированными и выполнять планы, потому что от этого напрямую зависит их зарплата.

Продолжение следует…

Читать полностью…

💫Дорогие коллеги, поздравляем вас с Рождеством Христовым!

В этот светлый праздник хочется пожелать вам вдохновения, гармонии и тепла. Пусть в ваших домах царит уют, а в сердцах — вера в лучшее.

Желаем позитивных перемен, мудрых решений и уверенного развития.

Пусть ваш путь будет светлым и наполненным возможностями!

С теплом и уважением, команда Медицинского Корпоративного Университета

Читать полностью…

Коллеги, плавно входим в режим продуктивности🔥

Мы готовим много полезных, практикоприменимых и актуальных мероприятий для медицинского бизнеса, уже завтра анонсируем наше расписание. А пока напоминаем о наших информационных ресурсах⤵️

➕ Сайт университета

➕ Официальный канал МКУ

➕Канал «Обучение руководителей» - новые программы: метрики эффективности, маркетинг, сервис, контактный центр и регистратура, юридическая безопасность и др.🔥

➕ Канал «Обучение сотрудников» - сборные онлайн-группы по обучению врачей, администраторов, медицинских сестер из разных клиник🔥

➕Официальный канал ректора «Идеи в управлении» - СЕО МКУ Берестова О.В. делится 25-летним опытом управления медицинским холдингом из ТОП-200 клиник России 🔥

➕ Сообщество книголюбов «Книжный бизнес-клуб» - встречи с авторами книг, дружеская атмосфера, обмен опытом🔥

➕ Аккаунт менеджера университета @MCUexpert - консультации по подбору программ университета🤝

Подписывайтесь, задавайте интересующие вас вопросы, общайтесь с коллегами!

Читать полностью…

«Говорят, под Новый год, что ни пожелается-все всегда произойдет, все всегда сбывается».
Сергей Михалков.

Дорогие студенты!

С наступающим Новым 2025 годом!

Мечтайте и планируйте. Вдохновляйтесь новыми идеями и собирайте команды. Созидайте и делайте тысячи пациентов здоровыми и счастливыми!

Благополучия вам и вашим семьям!

С уважением к вам и вашему делу СЕО МКУ Берестова О.В.

Читать полностью…

🔔Последнее напоминание

Отдаём сразу три курса-бестселлера всего за 27 000 рублей, чтобы вы могли провести новогодние каникулы с пользой🔥

Да-да, вы не ослышались. Такое предложение мы делаем крайне редко, очень рекомендуем им воспользоваться.

Вы сможете обучить весь линейный персонал:

✔️Администраторов, кураторов, менеджеров, операторов кол-центра — на курсе «Wow-сервис, Wow-продажи» (34 видеоурока + документы).

✔️ Врачей — на курсе «Мотивационная консультация пациента» (20 видеоуроков + документы).

✔️ Медицинских сестёр — на курсе «Медицинское гостеприимство» (13 видеоуроков).

Ваши специалисты узнают:

✅Как продавать услуги клиники экологично, с заботой о пациенте.

✅Как выявлять истинные потребности пациента.

✅Какие коммуникативные стратегии использовать, чтобы снизить у пациента тревожность.

✅Как помочь пациенту почувствовать психологический комфорт и безопасность.

✅Как замотивировать пациента на выздоровление и лечение в вашей клинике.

В результате в клинике будет превосходный сервис, а продажи пойдут вверх.

Ещё раз: курс «Wow-сервис, Wow-продажи» + программа «Мотивационная консультация пациента» + курс «Медицинское гостеприимство» = 27 000 рублей🔥

Доступ к каждому онлайн-курсу — 3 месяца.

Цена будет действительна до 30 декабря включительно 🔥 Успевайте!

Читать полностью…

Коллеги, для вашего удобства мы собрали все информационные ресурсы Медицинского корпоративного университета в одном месте:

➕ Сайт университета

➕ Официальный канал МКУ

➕Новый канал «Обучение руководителей»

➕ Канал «Обучение сотрудников»

➕Официальный канал ректора «Идеи в управлении»

➕ Сообщество книголюбов «Книжный бизнес-клуб»

➕ Аккаунт менеджера университета @MCUexpert

Подписывайтесь, задавайте интересующие вас вопросы, общайтесь с коллегами!

Читать полностью…

💬Лучше всего о нашей работе говорят результаты выпускников МКУ. А ещё — сами студенты.

Делимся отзывом Людмилы Нечаевой (клиника «Мой доктор»). Она обучалась на 6 потоке курса «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Что отметила:

✔️Появилась комплексность взгляда и отрылись новые горизонты: появилось вдохновение внести изменения, а главное — четкие планы по улучшениям в клинике.

✔️Все материалы и задания были практически полезными.

✔️Уже в ходе обучения Людмила стала применять инструменты курса на практике: внедрять регламенты, менять систему мотивации сотрудников на более эффективную, переосмысливать продуктовые линейки.

Подробнее — в видеоотзыве.

Ждём за системными знаниями на курсе! До 30.12.2024 г. действуют самые выгодные условия⤵️

Читать полностью…

💬Лучше всего о нашей работе говорят результаты выпускников МКУ. А ещё — сами студенты.

Наш выпускник Сергей Леонтьев живёт Германии. На обучение в Медицинском Корпоративном Университете он пришёл, поскольку решился открыть своё дело.

Для нас было очень ценно, что Сергей доверился нам. А после прохождения курса он отметил, что проходил много обучений и в России, и за рубежом. В сравнении с ними курс МКУ качественный, действительно соответствует университетскому стандарту.

Сергей получил:

✔️ Понимание медицинского бизнеса как системы и чёткое видение своего будущего проекта.

✔️ Много структурированной, обоснованной полезной информации по каждой важной области: от финансового планирования и маркетинга до сервиса и работы с персоналом.

✔️ Успешную бизнес-модель, которую он сразу заложит в основу своего дела.

Отзыв от первого лица — в прикреплённом видео.

Присоединиться к курсу на выгодных условиях до 30.12.2024👇

Читать полностью…

#ОТ_ПЕРВОГО_ЛИЦА

Близится конец года — для меня это время рефлексии и планирования. Поделюсь своими мыслями.

В этом году совсем плохо стали работать каналы внешнего привлечения — при немаленьких вложениях в маркетинг в «Яндекс. Директе» эффективность этого канала заметно снизилась.

Можно сказать, что весь год мои российские клиники жили за счёт мероприятий: мы устраивали дни открытых дверей, девичники, мальчишники, проводили различные проекты. Еvent-маркетинг позволял привлекать пациентов на бесплатные консультации, а потом уже вести их на программы лечения в клиники.

Однако и тут всё не так радужно: если раньше конверсия с этих мероприятий была примерно 30%, то сейчас она снижается. Для меня это звоночек к тому, что надо двигаться в сторону ещё большей персонификации и выстраивать тёплые доверительные отношения с каждым пациентом. Это, конечно, процесс не одного дня. Хотя моя авторская бизнес-модель, которая лежит в основе управления клиниками, ориентирована именно на такой подход. В 2025 году будем «качать» его по полной.

Если кратко подвести итоги, то мой 2024 год был очень бурным. В своих клиниках я планировала увеличить прибыль на 40% при тех же ресурсах. Мы шли по намеченному вектору, однако приросли лишь на 30%. Считаю такой результат достаточно достойным — особенно с учётом турбулентности рынка и уровня инфляции.

Вырасти нам удалось без увеличения площадей и расширения штата. Всё это благодаря ориентации на эффективность и выстраиванию правильной бизнес-модели.

Своими наработками и стратегиями я делюсь на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование». Хочу напомнить, что в данный момент открыта предзапись на следующий поток — пока на самых выгодных условиях. Приглашаю за знаниями, чтобы вы могли работать в трендах, уверенно расти и держать фокус на эффективности🤗

🔥 — если готовы сворачивать горы в 2025

С уважением, СЕО МКУ О.В. Берестова

Читать полностью…