Медицинский Корпоративный Университет

19 Feb 2024 17:29

👍Особый подход врачей к маленьким пациентам, игровые комнаты и подарки, которые малыши получают на память, — такая организация работы восхищает!

Пригласили в гости Валерию Солок, учредителя сети поликлиник «ПреАмбула», чтобы узнать об особенностях работы с детьми.

«ПреАмбула» — это:
🔴10 клиник в Москве и МО для детей и взрослых
🔴240+ врачей
🔴34 направления

Узнаем из первых уст:
— какой путь был пройден к тем результатам, которые есть сейчас,
— как удается находить фишки для отстройки от конкурентов,
— как организована работа клиники,
— как получается стимулировать рост выручки,
— какие направления деятельности наиболее доходные,
— какие инструменты привлечения и удержания пациентов работают лучше всего.

Встречаемся 22 февраля в 16:00 в эфире нашего регулярного проекта «Коммерческая тайна».

Участие бесплатное!

Медицинский Корпоративный Университет

18 Feb 2024 15:00

Коллеги из Уфы! Приглашаем на мастер-класс:

Формирование «справедливой» стоимости на услуги клиники.
 
На мастер-классе разберем:
⚡️Стратегии ценообразования
⚡️Что такое доверительное ценообразование
⚡️Психология ценообразования – лайфхаки
⚡️Нормы рентабельности бизнеса
⚡️Бюджет расходов «по статьям»
⚡️Как увеличить рентабельность
⚡️Методы ценообразования
⚡️Виды стратегии по ценообразованию
⚡️Чувствительность к скидкам
⚡️Как «собрать» технологическую карту и определить себестоимость
⚡️Как установить «справедливую» стоимость услуг в прайсе
⚡️Как уменьшить себестоимость услуг
⚡️Практические решения
 
Спикер: Берестова Ольга Вячеславовна: 
- Ректор Медицинского корпоративного университета, СЕО медицинского холдинга из ТОП-200 клиник России-2023, к.м.н, ментор, автор книг и уникальных методик обучения.

Дата: 20 февраля. Начало 15:00. Тайминг - 2 часа.

Место: г. Уфа, ул. Комсомольская, 17/1, клиника Фомина.

Приглашайте своих коллег из Уфы! Количество мест ограничено.

Регистрация ⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

16 Feb 2024 17:02

#СТУДЕНТЫ_МКУ

Коллеги, новая рубрика - знакомим с нашими студентами🤝

Мирьям Финберг, директор многопрофильной клиники «РАМБАМ», 78 врачей. Выпускница курса «Управление клиникой. Система и масштабирование». Мирьям внедрила по результату обучения новую систему мотивации и KPI для сотрудников регистратуры. Расширили штат врачей. Сейчас формируют систему направительской работы.

Медицинский Корпоративный Университет

15 Feb 2024 14:08

Коллеги, прямо сейчас разбираем книгу про быстрые и эффективные совещания ⤵️

Присоединяйтесь!

ПРЯМОЙ ВХОД

Медицинский Корпоративный Университет

13 Feb 2024 17:00

Обо всех взаимосвязях и взаимозависимостях, которые насквозь пронизывают работу клиники, мы будем говорить на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование», следующий поток стартует 1 апреля.

На наших программах вы получаете не просто знания, подкрепленные многолетней практикой, а готовые инструменты, которые можете внедрить у себя и увидеть результат: порядок, прозрачность, предсказуемую прибыль.

Медицинский Корпоративный Университет

12 Feb 2024 17:01

Клиника ― это производство. Это важная мысль, которую стоит держать в голове, когда вы формируете систему.

Каждый сотрудник производит свой продукт ― буквально как на фабрике.

▫️Продукт маркетолога — лид, т.е. заинтересованный клиент.
▫️Продукты оператора контактного центра — реализованная запись на прием, личная продажа услуг, контакт пациента. 
▫️Продукты администратора — заполнение документов, контакт пациента, личная продажа услуг.
▫️Продукты врача — лист назначения с указанием диагноза, рекомендации посещения коллег.
▫️Продукты медсестры — проведённые процедуры, необходимые пациенту манипуляции.
▫️Продукты менеджера по сопровождению — записи на прием и на процедуры, проданные программы лечения, сформированные из листа назначения, проданные услуги, которые можно назначить без рекомендации врача (ежегодная вакцинация, флюорографическое обследование, профилактические осмотры).

Для чего это знать? Чтобы ставить планы каждому сотруднику по его продукту и замерять эффективность его работы.

❗️Подробнее эту тему и всю бизнес-модель клиники разбираем на курсе «Управление клиникой. Система и масштабирование».

Медицинский Корпоративный Университет

10 Feb 2024 17:00

Об авторской бизнес-модели СЕО и ректора МКУ Ольги Вячеславовны Берестовой читайте в нашей статье⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

09 Feb 2024 16:59

Как выглядит компания, когда в управлении нет системности, не продуманы и не отлажены процессы?

❌Плывете по течению. Денег «много» или «мало». В прибыли нет предсказуемости.
❌Самостоятельно выстраиваете работу с каждым в команде. Каждый месяц всё начинается заново, т.к. вы не можете четко сформулировать, чего хотите от сотрудника, и не понимаете, как оценивать его эффективность.
❌Не можете вырваться из рутины, погрязли в операционных задачах.
❌Продолжаете делать всё сами, поэтому нет времени на рост и масштабирование. Не растете в доходе.
❌Не можете собрать сильную команду. Зависите от звезд, потому что у вас нет сформулированных требований, прозрачной системы мотивации, а главное — системы обучения сотрудников + системы регламентов и стандартов.
❌Как только отпускаете контроль, всё ломается. Вынуждены работать без выходных и отпусков.

📌Подписаться на канал

Медицинский Корпоративный Университет

08 Feb 2024 17:24

Оставить заявку на коробку и задать вопросы менеджеру⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

08 Feb 2024 14:35

Дадим ещё один совет: не ставьте завышенных ожиданий к влиянию МИС на бизнес.

МИС не повысит средний чек сама по себе. Но если вы научите врача предлагать на приёме дополнительные обследования, а МИС даст возможность оформить назначение в два клика, то результат не заставит ждать.

Делайте ставку на эффективную бизнес-модель, процессное управление, корпоративную культуру и навыки сотрудников. А правильно выбранная МИС станет удобным инструментом, который поможет автоматизировать и оптимизировать работу вашей системы.

Удачи в выборе МИС, коллеги! И крутых результатов ☄️

Поделитесь в комментариях вашим опытом автоматизации бизнеса!

Подписаться на канал

Медицинский Корпоративный Университет

08 Feb 2024 11:58

Добрый день, коллеги!

⚡️НАПОМИНАЕМ, ЧТО СЕГОДНЯ: в 14:00 ⌚️
состоится мини-конференция «МИС как инструмент роста бизнеса клиники» с экспертами по МИС и представителями ведущих сервисов!

🔝Анастасия разберет тему: МИС: ожидания и реальность. Как не разочароваться в выборе?
- Как выбрать то, что подходит именно вам?
- От чего зависит успех внедрения?
- Как клинике подготовиться к внедрению и чего ждать от МИС?
- Кого винить, когда МИС "не взлетела"?
- Три очевидных решения, о которых мы забываем, выбирая МИС.

Во время своих выступлений спикеры будут дарить подарочные материалы участникам встречи! Не пропустите прямую трансляцию в 14:00 ⌚️

🔔 Присоединяйтесь к прямой трансляции в 14:00 по ссылке:
КОНФЕРЕНЦИЯ

💻Формат: онлайн
☑️Мероприятие бесплатное
⌛️Дата и время: 8 февраля с 14:00-18:00

Медицинский Корпоративный Университет

07 Feb 2024 17:00

Тренд 2024 года — системное управление. Безусловно, он наметился уже давно, но сейчас продолжает набирать обороты.

Что это такое? Это противоположность работы в «ручном режиме».

📌Вместо того, чтобы распыляться на сотни задач, руководитель внедряет систему, которая даст ему возможность заниматься глобальными вопросами масштабирования и развития.

📌Процессы, которые он упорядочивает и регламентирует, протекают автоматически и требуют минимального участия топ-менеджера.

📌А чтобы это так работало, всё должно быть взаимоувязано, в процессах должен быть порядок.

Подготовили небольшой экспресс-тест чтобы вы могли понять, насколько эффективно выстроена система в вашей клинике.

Медицинский Корпоративный Университет

06 Feb 2024 14:30

Здравствуйте, коллеги 👋

Приглашаем вас 8 февраля на мини-конференцию, которая пройдет на платформе YouTube!

МИС как инструмент роста бизнеса клиники:
✔️Как медицинские информационные системы (МИС) могут способствовать увеличению прибыли медицинских учреждений
✔️МИС: ожидания и реальность. Как не разочароваться в выборе?
✔️Как при выборе МИС не подстраиваться под разработчика и правильно мотивировать персонал на изменения?
✔️Что нужно маркетологам от МИС?
✔️МИС как ключевой фактор успеха современной клиники
✔️Как выбрать МИС
✔️МИС vs CRM. Что выбрать и как не допустить ошибки при внедрении ПО в клинику
✔️С какими запросами приходит клиника и что на самом деле важно в выборе МИС?
✔️Управление стоматологическими клиниками с доказанным увеличением выручки на 56%

🔝Анастасия разберет тему: МИС: ожидания и реальность. Как не разочароваться в выборе?
▫️Как выбрать то, что подходит именно вам
▫️От чего зависит успех внедрения?
▫️Как клинике подготовиться к внедрению и чего ждать от МИС?
▫️Кого винить, когда МИС «не взлетела»?
▫️Три очевидных решения, о которых мы забываем, выбирая МИС

Медицинский Корпоративный Университет

05 Feb 2024 17:04

10 фактов о Медицинском Корпоративном Университете:

🔥Наш университет начал работу в 2013 году как внутренний корпоративный университет клиник Ольги Вячеславовны Берестовой, которые входят в топ-200 прибыльных российских клиник.

🔥В 2020 году по нашим методикам мы начали обучать управленцев и сотрудников других клиник. Выпустили уже 306 управленцев, 526 врачей, 712 администраторов.

🔥Сегодня Медицинский Корпоративный Университет ― №1 в обучении руководителей клиник в концепции непрерывного образования. Каждый собственник может встать на трек постоянного развития вместе с нами: зайти на программу, которая соответствует текущему уровню, наращивать компетенции и растить свой бизнес.

🔥С нами вы можете обучать сотрудников — передаём в вечное пользование вашей клиники наши проверенные методики для врачей, администраторов, менеджеров, медицинских сестёр.

🔥У нас есть образовательная лицензия, а это значит, что мы выдаём дипломы государственного образца.

🔥Наши преподаватели и эксперты — практики. Мы даём проверенные в деле знания, которые можно конвертировать в прибыль, а также всегда отрабатываем навыки через практическую работу.

Медицинский Корпоративный Университет

04 Feb 2024 17:03

Должны с сожалением констатировать, что 95% клиник на рынке похожи друг на друга. Безликим клиникам сложно найти пациентов, а пациентам сложно выбрать их ― когда все выглядят одинаково, трудно понять, где тебе действительно понравится. Поэтому важно на уровне позиционирования показать пациенту, что ваша клиника для него ― лучшая, что вы совпадаете по ценностям.

Позиционирование ― то, исходя из чего вы выстраиваете систему в клинике:
🔴Его вы ориентируете на пациентов с определенными характеристиками, ценностями и диагнозами.
🔴С учетом позиционирования вы выбираете то, как выглядит ваша клиника, как вы общаетесь с целевой аудиторией, как выглядят и что говорят ваши сотрудники.
🔴От него зависит ценообразование.  

Подойдите к позиционированию и бизнес-модели с особым вниманием! Может быть, настало время внести корректировки, чтобы отстроиться от конкурентов?

Медицинский Корпоративный Университет

18 Feb 2024 17:00

Наконец-то мы «убедили» нашего ректора вести свой канал!

Ольга Вячеславовна делится идеями для развития клиник в канале «Дневник СЕО». Когда важно быть уверенным в принятых решениях. Welcome🤝

Медицинский Корпоративный Университет

17 Feb 2024 17:01

🟥На что делать ставку, развивая клинику в 2024 году?

В 2023 году люди стали относиться к себе внимательнее и деньги в большей степени тратить на себя — в том числе стали активно потреблять медицинские услуги. В частности, стали востребованы косметические услуги и чек-апы. Можно сказать, что таким образом, занимаясь собой, люди поддерживают некое «чувство нормальности». Как мы можем им в этом помочь?

Рассмотрели основные тренды в управлении клиникой, которые наметились в 2023-м и приведут вас к устойчивому развитию в текущем году. 

📌Системное управление
📌Новые формы привлечения и удержания клиентов
📌Обучение топ-менеджмента и линейных руководителей.

Подробнее в нашей статье ⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

15 Feb 2024 17:03

▫️16 февраля 18:00 (Мск)
МАСТЕР-КЛАСС ПО ФАСИЛИТАЦИИ
Спикер: Ольга Демьянова, д.э.н, профессор, наставник Сколково, автор издательства «Альпина».

✅Присоединиться

▫️20 февраля 15:00 (Уфим.)
🔥УФА, едем к вам! 🔥

ЖИВОЙ МАСТЕР-КЛАСС
«Ценообразование и продуктовая линейка».
Спикер: Ольга Берестова, ректор Медицинского корпоративного университета, СЕО медицинского холдинга из ТОП-200 клиник России.

✅Зарегистрироваться

▫️20 февраля 17:00 (Мск)

КРУГЛЫЙ СТОЛ ОНЛАЙН
«Цифровизация здравоохранения: проблемы, тренды и практические кейсы по росту медицинского бизнеса».
Спикер: Анастасия Каральная, директор Медицинского корпоративного университета.

✅Присоединиться

▫️22 февраля 16:00 (Мск)
ПРОЕКТ «КОММЕРЧЕСКАЯ ТАЙНА»
В гостях: Валерия Солок, учредитель сети детских поликлиник «ПреАмбула»

✅Зарегистрироваться

Медицинский Корпоративный Университет

14 Feb 2024 17:02

Мы уже говорили о том, что каждый сотрудник производит свой продукт. Последовательно пациент взаимодействует то с одним сотрудником, то с другим. Так все работники клиники задают динамику продуктового цикла: если один сотрудник окажется неэффективен и не сгенерирует продукт на своем этапе, то следующему в цепочке производить свой продукт будет уже не из чего.

Второй важный момент: всю систему мы строим для пациента, т.к. он — конечный потребитель наших услуг. Нам важны его впечатления от контакта со всеми сотрудниками. И если пациент доволен взаимодействием с работником вашей клиники, это говорит о том, что работа проделана качественно.

При оценке эффективности принимайте во внимание:
▫️Сколько продуктов и какого качества ваш сотрудник производит в единицу времени.
▫️Доволен ли этим продуктом пациент.

На основании этого подхода можно выстроить логичную систему мотивации, которая будет завязана не только на «гарантийке», но и на реальных показателях, важных для вклада в прибыль клиники.

Оклад вы можете платить за выполнение стандартов и регламентов компании. А остальное — премии и бонусы — завяжите на качественных и количественных показателях.

🟥Подписаться на канал

Медицинский Корпоративный Университет

13 Feb 2024 17:00

❓Как ставить планы сотрудникам? От чего отталкиваться?

Системное управление предполагает управление бюджетом: планирование расходов и доходов клиники.

Собственнику стоит понимать, сколько дохода от сотрудника как от трудовой единицы ему нужно получить в определённом месяце. И сотрудники должны знать свой план, тянуться к тому, чтобы его выполнить.

Если у вас продумана бизнес-модель и есть система, вы знаете:
1 ― с какими диагнозами приходят пациенты,
2 ― сколько стоит стандарт обследования и лечения при данном диагнозе с учетом действующего прайса,
3 ― сколько посещений необходимо сделать пациенту в рамках диагноза.

На основании этих данных можно проводить финансовое планирование и ставить цели специалистам.

📌У докторов, которые делают больше всё сами, руками — стоматолога, косметолога, пластического хирурга и т.д. — лучше планировать доходность по времени.

📌Специалистам, которым нужна помощь других служб клиники, логично планировать доходность по среднему чеку по специальности.

📌Также существует продуктовый подход ― когда план ставится в штуках: проведённых операциях или в проданных программах лечения. Если мы знаем, с какой патологией приходят пациенты, мы знаем стоимость обследования и лечения в рамках диагноза, и, наконец, мы знаем, конверсию приемов в программы лечения ― мы можем получить план по проданным программам в штуках или в рублях.

Важно: ваша задача — увязать ваши амбициозные планы по выручке с реальностью и превратить их в грамотно составленные планы для каждого подразделения и каждого врача.

Как минимум — необходимо обеспечить докторов пациентами с определенными диагнозами. Если, например, ваш доктор должен сделать 30 пластических операций в месяц, вы, зная норму конверсии из приема в операцию, можете рассчитать, какой трафик для этого необходим. И поставить соответствующие планы отделу маркетинга, а также тем, кто занимается работой с внешними врачами-направителями. Разумеется, под это необходимо будет заложить бюджет.

Медицинский Корпоративный Университет

11 Feb 2024 17:00

Медицинский Корпоративный Университет — это пространство инсайтов, обмена знаниями и общения!

Регулярно мы собираемся, чтобы обсудить полезную книгу. Приглашаем интересных спикеров и авторов. Такие встречи проходят онлайн — в рамках книжного бизнес-клуба.

Например, 15 февраля обсуждаем книгу «Быстрые и эффективные совещания» с её автором @Olga_Demyanova:
▫️доктором экономических наук,
▫️профессором,
▫️заведующей кафедрой экономики производства Казанского федерального университета,
▫️наставником Сколково.

Следите за анонсами в чате книжного бизнес-клуба! А ещё там можно порекомендовать свои любимые книги или просто пообщаться.

Медицинский Корпоративный Университет

10 Feb 2024 17:00

🤔Нередко врачи, открывшие клиники, стесняются тем планирования выручки, совершенствования бизнес-модели, получения прибыли. Мол, мы занимаемся медициной, помогаем людям. Лечим, а не продаем.

Нужно признать, что частная клиника — это бизнес. И нужно смотреть на своё дело с этой точки зрения, постоянно учиться применять в работе бизнес-инструменты.

Бизнес-модель — ДНК бизнеса. И клинике необходима такая модель, которая будет учитывать всё происходящее, объединяя это в слаженно работающую систему:
🌡каких пациентов и как вы привлекаете,
🌡какие услуги и как им предлагаете,
🌡по какой цене продаёте,
🌡какие выстраиваете процессы,
🌡как регламентируете действия сотрудников,
🌡как планируете загрузку персонала и как оплачиваете их труд.

Что дает клинике продуманная и эффективная бизнес-модель?
• Стабильно растущую прибыль
• Возможность контролировать все процессы
• Высокую управляемость
• Прозрачность процессов
• Возможность масштабировать бизнес

Медицинский Корпоративный Университет

09 Feb 2024 12:01

#ПАРТНЕРСКИЙПОСТ

🚀🚀🚀15 февраля 2024 в 10:00

МЕДПЛАТФОРМА-2024:
БОЛЬШАЯ ЗИМНЯЯ ОНЛАЙН-КОНФЕРЕНЦИЯ ПО МЕДИЦИНСКОМУ БИЗНЕСУ

Регистрируйтесь на первую в этом году масштабную онлайн-конференцию сообщества МЕДПЛАТФОРМА. Это 1-дневный мощный интенсив, где у вас есть возможность получить концентрированные инсайты одновременно по нескольким сферам управления клиникой от ведущих экспертов отрасли💪

🔥12 спикеров и 6 часов отборного контента:
📌Аттестация и мотивация персонала
📌Точки роста за счет медоборудования
📌Внедрение управления коммуникациями
📌Партнерские схемы привлечения пациентов…

Спикеры:
🎤Владислав Шерстобоев, генеральный директор и член совета директоров ГК «Эксперт»
🎤Сергей Федосов, руководитель платформы цифрового здравоохранения МедРокет
 
и еще 9 экспертов по эффективности управления и росту продаж клиники.  

👉Регистрируйтесь уже сейчас

Медицинский Корпоративный Университет

08 Feb 2024 17:23

💊 Как сделать пациента здоровым, а доктора счастливым?

У нас есть ответ на этот вопрос, проверенный на практике!

Мы передаем нашу уникальную методику обучения врачей в пользование Вашей клиники навсегда!

SmartBOX: «МОТИВАЦИОННАЯ КОНСУЛЬТАЦИЯ ПАЦИЕНТА», в которую входит:

⚡Флеш-носитель с обучающим видео-курсом методики «Мотивационная консультация пациента»
⚡Печатная книга «Успешный врач»
⚡Полный стандарт работы врача
⚡Чек-лист для проведения аудита работы врачебного персонала
⚡Пакет электронных документов
⚡Задания для практического разбора
⚡Организационная консультация
⚡Стильная коробка

В чем ее преимущества?

💎Уникальная методика обучения
💎Единовременные вложения – постоянное обучение
💎Все в одном месте: видеокурс, документы, книга
💎Методика остается в клинике навсегда!

Чему научатся Ваши врачи?
⊕ Легко устанавливать контакт с пациентами
⊕ Отрабатывать ошибки в коммуникациях с пациентами
⊕ Вести прием на основе алгоритма мотивационного консультирования
⊕ Внедрять в практику инструменты убеждающего воздействия
⊕ Фокусировать и вовлекать пациентов на осознанное выздоровление и необходимые процедуры

Как это отразится на экономических показателях Вашей клиники?
📊Повышение среднего чека приема на 30% в течение трех месяцев после прохождения и внедрения результатов обучения в повседневную врачебную деятельность
📊Увеличение возвратности пациентов на 35%
📊Увеличение конверсии в программы лечения на 50%
📊ROI обучения (возврат инвестиций) до 1000%

Медицинский Корпоративный Университет

08 Feb 2024 14:34

❗️Почему внедрение МИС становится проблемой и как этого не допустить?

Казалось бы, IT-решения создаются, чтобы облегчить бизнесмену жизнь. Но часто происходит обратное и собственники жалуются на выброшенные на автоматизацию деньги. Это случается из-за ошибок в выборе, внедрении и использовании МИС.

Как их избежать? Разбираемся с Анастасией Каральной, исполнительным директором МКУ и экспертом по запуску МИС в клиниках.

— Несмотря на то, что вы платите деньги за внедрение МИС, вам нужно участвовать в этом процессе. Это очень соблазнительно — отдать деньги и прийти через месяц за результатом. Но так не работает.

Возьмите на себя ответственность и контроль за ситуацией. Из более чем 40 проектов по запуску МИС, в которых я участвовала, «не взлетело» только в тех клиниках, где ни у кого не было желания контролировать процесс внедрения, принимать решение о том, что нужно клинике, и вникать в предлагаемый функционал.

Для успешного внедрения нужно определить:

1. Цели. Для чего вам МИС вообще?

2. Задачи. Что МИС должна сохранить, а что изменить в работе вашей клиники?

3. Функционал и критерии. Составьте список возможностей и характеристик программы. Если вы согласны не менее чем с 75% пунктов, в которых перечислен функционал предлагаемого решения, тогда имеет смысл его внедрять.

4. Ответственных. В небольшой клинике это может быть и один человек. Главное — определить ответственных, кто будет контролировать сроки, следование задачам, давать обратную связь разработчикам и подводить промежуточные итоги внедрения.

5. Сроки. Они должны быть не только в вашей голове, но и у всех участников процесса.

Медицинский Корпоративный Университет

07 Feb 2024 17:00

Ставьте по 1 баллу за каждый пункт, если он присутствует в вашем бизнесе:

✔️Вы чётко знаете, пациентов с какими диагнозами ждёте.

✔️У вас составлены продуктовые линейки и продуктовые цепочки — их вы прописали вместе с главным врачом, они соответствуют лечению в рамках тех патологий, на работу с которыми заточена ваша клиника.

✔️Вы понимаете, что клиника — это производство продуктов. И что каждый сотрудник производит несколько продуктов на своем рабочем месте.

✔️У каждого вашего сотрудника есть план по продуктам, которые он производит.

✔️Вы регулярно планируете финансовые показатели и ставите планы подразделениям.

✔️Система мотивации сотрудников привязана к их личным планам.

✔️Вы знаете, какие услуги высокомаржинальные, и делаете на них ставку.

✔️Вы понимаете, каких врачей загружаете через маркетинг, а каких через внутреннюю маршрутизацию.

✔️Вы знаете примерные нормы конверсии у врачей и постоянно обучаете сотрудников инструментам, которые могут повысить показатель.

✔️Вы регулярно работаете над ценообразованием, четко зная свой сегмент и учитывая позиционирование. Мониторите среднерыночные цены, цены прямых конкурентов.

✔️Вы работаете с базой клиентов: знаете, сколько у вас клиентов группы «А», «В» и «С». Делаете персональные предложения.

✔️Все процессы у вас отлажены, т.к. внедрены работающие регламенты и стандарты, сотрудники неукоснительно их соблюдают.

✔️Вы мониторите показатели оттока и притока, первый не превышает второй.

✔️Вы системно работаете над тем, чтобы пациент бесшовно переходил из статуса в статус: чтобы интерес к вашей клинике конвертировался в запись, запись — в визит, визит — в приобретение программы лечения и в повторные посещения.

✔️Вы системно работаете над тем, чтобы пациент бесшовно переходил из рук одного сотрудника в руки другого: от welcome-менеджера — к администратору, от администратора — к врачу, от доктора — к медицинской сестре. И т.д.

✔️У вас выстроена система сервиса из 10 составляющих: есть операционный стандарт, коммуникативные стандарты, система найма сервис-ориентированных сотрудников, прописаны стандарты работы каждого сотрудника в любой ситуации и т.д.

Медицинский Корпоративный Университет

06 Feb 2024 14:30

Вся информация в телеграм-чате

💻Формат: онлайн
☑️Мероприятие бесплатное
⌛️Дата и время: 8 февраля с 14:00-18:00

Прямо сейчас регистрируйтесь по ссылке, чтобы принять участие в мини-конференции⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

05 Feb 2024 17:05

🔥К каждому модулю на наших программах мы составили пошаговые алгоритмы и инструкции, чтобы полезный материал всегда был у вас под рукой.

🔥Наши ценности: обмен опытом, польза, открытость, эффективность, повышение прибыли.

🔥Создаём пространство для ваших инсайтов: в проекте «Клиника на миллиард» мы обсуждаем лучшие бизнес-решения, в «Книжном клубе МКУ» ― обсуждаем полезные книги, а в рамках проекта «Коммерческая тайна» ― интервьюируем топов рынка, чтобы вы узнали секреты их успеха. Участие в этих проектах ― бесплатное!

🔥Медицинский Корпоративный Университет ― это большое дружное сообщество собственников, которым важно вывести работу на новый уровень и сделать бизнес эффективнее.

Рады, что вы с нами!

Медицинский Корпоративный Университет

04 Feb 2024 17:03

Предлагаем рассмотреть несколько трендовых идей, актуальных в 2024 году:
📌Смарт-клиника
📌Клиника, где предлагается немедикаментозное лечение
📌Клиника доказательной медицины
📌Клиника с безупречным сервисом и заботливым персоналом

Подробнее ― в нашей статье⤵️

Медицинский Корпоративный Университет

03 Feb 2024 17:10

Вам в помощь — Медицинский корпоративный университет, где эксперты дают инструменты, которые помогут профилактировать отток, повысить сервисные показатели и увеличить прибыль без дополнительных вложений в маркетинг.

Записаться на консультацию по подбору программы🔽