4208
Самые свежие новости подмосковных центров государственных и муниципальных услуг "Мои Документы"
🔺Свыше 43 тысяч жителей проконсультировали в МФЦ по онлайн-сервису «Умная платежка»
Специалисты МФЦ помогают установить «Умную платежку» на смартфон, рассказывают, как пользоваться этим приложением и какие преимущества оно даёт. Кроме индивидуальных консультаций в МФЦ Подмосковья проводят и групповые занятия. В текущем году их посетили порядка 4,5 тысяч человек, среди которых в основном представители старшего поколения, – рассказала директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.
📈 Количество положительных отзывов о работе МФЦ Подмосковья выросло на 11% по сравнению с предыдущим годом.
Основой работы МФЦ Московской области является клиентоцентричность. Поэтому нам очень важно знать мнение заявителей и своевременно реагировать на возникающие проблемы. В текущем году в адрес подмосковных офисов поступило 125 тысяч положительных откликов, что почти на 14 тысяч больше, чем в предыдущем. Вместе с тем на 63 % снизилось количество отзывов от заявителей, которые остались недовольны качеством оказания услуги. Это значит, что наши усилия приносят положительные результаты, и мы продолжим двигаться в этом направлении, – отметила директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.
🔺 Специалисты МФЦ Подмосковья пройдут обучение по специально разработанной программе Сбера
Представители Уполномоченного МФЦ Московской области, Центра методического обеспечения оптимизации процессов госуправления Московской области и Сбербанка провели рабочую встречу по вопросам разработки дополнительных учебных курсов для МФЦ.
В настоящее время занятия уже проводятся для руководителей МФЦ Московской области. В ближайшее время проект будет расширен и все операторы, которые оказывают услуги по регистрации бизнеса, также пройдут дополнительное обучение, – рассказала директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.
✅ Около 83 тыс. заявлений на получение первых паспортов поступило в МФЦ Подмосковья с начала года
Подать документы на получение паспорта молодые люди должны самостоятельно. Это необходимо сделать в течение 90 календарных дней после достижения 14-летия. Отмечу, что МФЦ Московской области принимает активное участие в акции «Я – гражданин России». В ее рамках в этом году более чем шести тысячам человек главный документ, удостоверяющий личность, вручили в торжественной обстановке», – рассказала директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.
😂 Более 23 тысяч человек обратились в МФЦ Подмосковья за оформлением электронной подписи в приложении
«Госключ»!
«Учитывая растущий интерес к цифровым сервисам, в декабре прошлого года мы запустили пилотный проект в МФЦ Королёва, Орехово-Зуева и Реутова. В апреле этого года возможность оформления электронной подписи стала доступна во всех отделениях МФЦ Московской области. Мы видим, что спрос на эту услугу продолжает расти», – отметила директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.
⚡️ 758 тысяч жителей с начала года обратились в МФЦ Подмосковья за подтверждением учетных записей на портале «Госуслуги»
✅ После подтверждения пользователю доступны:
➡️ свыше 380 государственных и региональных услуг в электронном виде
➡️ сервисы ГИС «ЖКХ»
➡️ «Работа в России» и другие
Какие документы необходимо взять с собой для идентификации личности?
🔳 паспорт
🔳 СНИЛС
➡️ Подтвердить учетную запись также можно:
🔸 через специальные центры обслуживания
🔸 с помощью мобильных приложений банков, предоставляющих такую возможность
@mfcmo
🏙 В МФЦ Подмосковья стало больше отделений для регистрации недвижимости в новых регионах
Получить выписку из ЕГРН или оформить права собственности на недвижимость, расположенную на территории ЛНР, ДНР, Херсонской и Запорожской областей теперь можно еще в МФЦ Балашихи, Бронниц, Долгопрудного и Подольска.
Напомним, что еще в июне такая возможность появилась в городских округах Люберцы, Одинцово, Реутов, Солнечногорск и Химки.
Для подачи заявления необходимо предоставить оригиналы правоустанавливающих и технических документов.
🔘Перед визитом в МФЦ обязательно нужна предварительная запись:
➖через портал государственных услуг Московской области
➖по номеру 122 (доб. 3)
Полный список адресов доступен на нашем сайте.
@mfcmo
🇷🇺 4 ноября в России отмечают День народного единства!
Этот праздник символизирует окончание Смутного времени и напоминает нам о том, что достичь великих целей можно, только объединив усилия.
✨Желаем всем счастья, благополучия и согласия. С праздником, дорогие друзья!
@mfcmo
📆 Режим работы с 3 по 5 ноября:
🔸 3 ноября, воскресенье – будут открыты офисы с 7-дневной рабочей неделей
🇷🇺4 ноября, понедельник – нерабочий день во всех МФЦ Подмосковья
🔸 5 ноября, вторник – все офисы возобновят работу в обычном режиме
Узнать адреса и графики работы региональных офисов можно на интерактивной карте.
@mfcmo
🐒 Вот такой забавный и милый посетитель побывал в МФЦ Раменского городского округа.
Как вы думаете, за какой услугой обращался хозяин обезьянки?
⬇️ Свой вариант пишите в комментариях.
Ну а мы напоминаем, что впереди выходные, которые по прогнозам синоптиков будут довольно теплыми. Желаем всем провести их интересно и с пользой. Если же у вас есть какие-то дела в МФЦ, будем рады вас видеть!
➡️ Узнать какие отделения и по какому графику работают в субботу и воскресенье можно на интерактивной карте.
@mfcmo
✔️ Более 140 тысяч жителей региона обратились за услугами ЦЗН в МФЦ Подмосковья с начала года
Как воспользоваться услугой?
👽 Подать заявление на портале «Работа России» - для этого понадобится подтвержденная учетная запись на портале госуслуг.
🎃 Посетить МФЦ после того, как на электронную почту поступит приглашение.
⚡️ Не позднее 11 рабочих дней после принятия заявления соискателю присвоят статус безработного и назначат ежемесячное пособие.
Подтверждать этот статус необходимо в МФЦ не больше 2 раз в месяц.
@mfcmo
О чем спрашивают жители❓
📲В колл-центр МФЦ Московской области по номеру 122 (доб. 3) с начала года поступило свыше 630 тысяч звонков.
ТОП-5 самых популярных вопросов:
🔴готовность результата по услуге
🔴запись в МФЦ
🔴регистрация права на объекты недвижимости и кадастровый учет
🔴режим работы отделений МФЦ
🔴регистрация по месту жительства
🔸Напомним, что узнать результат оказания услуги и записаться на прием в МФЦ также можно:
➡️на портале государственных и муниципальных услуг Московской области
➡️на платформе и в мобильном приложении «Добродел»
➡️через чат-бот МФЦ Подмосковья
@mfcmo
Сегодня познакомим вас с сестрами Тоитой и Эсет Амировыми, которые работают в МФЦ Подольска.
💞Девушки всегда вместе и во всем поддерживают друг друга. Так вышло, что выбор профессионального пути у них тоже совпал.
Сначала в МФЦ устроилась младшая из сестер – Тоита. Она искала стабильную работу с возможностью карьерного роста. А еще она очень хотела помогать людям. Оказавшись в МФЦ, Тоита поняла, что это место ей идеально подходит.
Работа в МФЦ — это возможность ежедневно помогать людям, решать их проблемы и видеть результат своей работы. Мне нравится, что я могу сделать процесс получения услуг более удобным и доступным для каждого, кто к нам обращается. Это приносит чувство удовлетворения и значимости моего труда.
⚡️Проголосовать на общем собрании собственников в Государственной информационной системе «ЖКХ» теперь можно в МФЦ Подмосковья
В каждом отделении МФЦ Московской области установлены компьютеры, на которых жителям предоставлен безопасный доступ к федеральному и региональному порталам госуслуг. Сейчас появилась и возможность принимать участие в онлайн-голосовании на общих собраниях собственников. Отмечу, что на территории всего региона мы организовали для заявителей 874 рабочих места, – рассказала директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.
▶️ Четыре причины воспользоваться сервисом ГосQR:
✔️быстрое обслуживание
✔️автоматическое заполнение данных
✔️не нужно брать много документов
✔️безопасность и конфиденциальность
Сервис актуален для тех, кто:
➖ кто посещает МФЦ впервые
➖ менял данные в паспорте или других документах
Как воспользоваться сервисом?
▫️авторизуйтесь в приложении Госуслуги
▫️отсканируйте специальный QR-код в МФЦ
👍Благодаря ГосQR информация из вашего цифрового профиля автоматически передается в систему МФЦ, что значительно ускоряет процесс получения услуги.
@mfcmo
🇷🇺 Дорогие друзья, МФЦ Подмосковья поздравляет всех с Днем Конституции Российской Федерации!
12 декабря 1993 года на всенародном голосовании был принят основной закон страны.
Во многих офисах МФЦ в этот день традиционно поздравляют заявителей и проводят тематические викторины, конкурсы, тесты и раздают заявителям ленточки в цветах российского флага.
🧡 Желаем всем добра и благополучия!
@mfcmo
#мошенники
💬 Мошенники рассылают открытки с вирусами в мессенджерах
❗️ Злоумышленники стали рассылать россиянам в мессенджерах GIF-открытки со встроенным вредоносным кодом для взлома телефона.
Важно: вредоносные GIF-файлы могут сработать автоматически, когда владелец мобильного устройства открывает галерею изображений, чтобы, например, отправить картинку кому-то из друзей.
❌ Не доверяйте сообщениям от неизвестных людей и будьте внимательными при получении «нестандартных сообщений» от знакомых — мошенники могут взломать их аккаунты для отправки вложения с вирусом.
✏️✏️✏️✏️✏️✏️✏️
Можно ли вернуть излишне уплаченную госпошлину при регистрации недвижимости?
Отвечаем:
Да. Это можно сделать следующими способами:
*️⃣через личный кабинет на сайте Росреестра (потребуется усиленная квалифицированная электронная подпись)
*️⃣при личном обращении в Управление Росреестра или в территориальный орган
*️⃣направить письмо по Почте России
❗️ К заявлению нужно приложить документы, подтверждающие факт оплаты.
Важно! Вернуть госпошлину нельзя, если ведомство по какой-то причине отказало в регистрации прав собственности.
@mfcmo
⛔ Не дайте мошенникам шанса!
А вы знаете как защитить свое имущество от злоумышленников?
🔘 Рассказываем в карточках о двух простых способах.
@mfcmo
🤖 Голосовой помощник МФЦ Московской области принял 1️⃣ млн звонков с начала года
Топ тем обращений:
▫️ проверка статуса заявления
▫️ запись в МФЦ
▫️ оформление субсидий, выплат, пособий
▫️ регистрация права собственности
▫️ оформление общегражданского паспорта
А еще! Галина не только принимает звонки, но и совершает исходящие вызовы и сообщает жителям о готовности документов
☎️ Чтобы позвонить Галине ➡️ наберите 122 и нажмите кнопку 3
Еще больше ИИ-практик Подмосковья ▶️ на портале «Цифровое Подмосковье»
@mfcmo
💻Общие собрания собственников в Подмосковье переводят в электронный формат
Пилотный проект по онлайн ОСС сейчас проходит в 50 городских округах.
Голосование проводится на платформе ГИС «ЖКХ» и в мобильном приложении «Госуслуги. Дом».
📨 Уведомление о старте собрания присылают в личный кабинет Госулуг, на электронную почту и в мобильное приложение.
➡️ Принять участие в голосовании можно в цифровых зонах во всех МФЦ Московской области!
Наши консультанты при необходимости подскажут, как работать в системе ГИС «ЖКХ» и в мобильном приложении «Госуслуги. Дом».
@mfcmo @mstmosreg
✏️✏️✏️✏️✏️✏️✏️ Можно ли в МФЦ подать заявление на замену паспорта, если срок его замены по возрасту истек?
Отвечаем:
✏️Нет, нельзя. На замену паспорта отводится 90 календарных дней после достижения гражданином 20 или 45 лет. Подать заявление можно в МФЦ или на Едином портале госуслуг.
🔸 Если же 90-дневный срок истек, паспорт считается недействительным. В этом случае необходимо обращаться только в МВД по месту регистрации.
@mfcmo
⚡️ В МФЦ Московской области теперь можно оформить справки участника СВО
Получить справку об участии в СВО можно в любом многофункциональном центре без привязки к месту регистрации. Также в МФЦ появилась возможность оформить справку члена семьи участника СВО, – рассказала директор ГКУ МО «МО МФЦ» Галина Варганова.
⌨️ В МФЦ Балашихи увеличилось количество рабочих мест для работы с порталами государственных услуг
В отделении микрорайона Керамик на Носовихинском шоссе, 15, количество гостевых компьютеров увеличилось в три раза.
✅ Теперь в цифровой зоне жителям доступны 12 рабочих мест.
В зависимости от загруженности там работают от 4 до 6 консультантов, которые в случае необходимости подсказывают, как подать заявление на федеральном и региональном порталах госуслуг.
🔻 Ежедневно в это отделение обращаются порядка 1140 человек, из них 140 – за электронными услугами.
@mfcmo
❕ МФЦ городского округа Жуковский переехал в новое помещение
Сейчас офис находится в крупном торговом центре по адресу: г. Жуковский, ул. Лацкова, д.1.
➡️ В новом помещении:
🔴работают 23 окна приема
🔴оборудовано 8 компьютеров в цифровой зоне, где заявителям предоставляется доступ к федеральному и региональному порталам государственных услуг
🔴предусмотрены условия для маломобильных граждан и посетителей с детьми
☑️ В пешей доступности к МФЦ находится остановка общественного транспорта, а для автомобилистов вблизи ТЦ есть большая автостоянка.
@mfcmo
⚡️ С 1 марта 2025 года у граждан появится возможность устанавливать самозапрет на выдачу им потребительских кредитов и микрозаймов.
Это поможет обезопасить себя от действий мошенников – они больше не смогут оформлять кредиты на тех, кто установил самозапрет.
Если у человека возникнет необходимость в кредите или займе, самозапрет придется отменить.
⬇️Подать заявление можно будет двумя способами:
🔹через Единый портал государственных услуг
🔹лично в МФЦ
@mfcmo
От 80-ти и старше!
🎁Жителям Московской области, которым исполнилось 80, 85, 90, 95 и более лет положен подарок к юбилею.
➡️ Если пожилой человек давно зарегистрирован на территории Московской области, подарочный набор предоставят в беззаявительном порядке. Но если он переехал в Подмосковье недавно, необходимо подать заявление на региональном портале государственных и муниципальных услуг.
Это может сделать сам юбиляр или его представитель при наличии доверенности.
Когда подавать заявление?
🔵Не ранее, чем за месяц до дня рождения и не позднее 12 месяцев, после его наступления.
🖥 Доступ к федеральному и региональному порталам госуслуг есть во всех отделениях МФЦ Подмосковья.
@mfcmo
С начала года жители Подмосковья почти 700 тысяч раз обратились за выписками из домовых книг
⌨️ Подавать заявление необходимо через региональный портал государственных и муниципальных услуг.
✔️ Результат приходит в личный кабинет пользователя.
❗️Услугой могут воспользоваться жители многоквартирных домов.
Для чего нужна выписка из домовой книги?
🔹для судебных разбирательств
🔹оформления лицевого счета на нового собственника
🔹перерасчета оплаты за жилищно-коммунальные услуги
🔹в других случаях
@mfcmo
Профессионал своего дела, мама троих детей, преподаватель воскресной школы и поэтесса – все эти роли и таланты гармонично совмещает в себе Наталья Перова, которая уже более 6 лет трудится в МФЦ г. о. Молодежный.
Интерес к поэзии Наталья проявила очень рано: сначала она начала придумывать рифмы, потом писать небольшие детские стихи. Постепенно талант развивался, и сегодня, из-под ее пера вышло множество религиозной, любовной и философской лирики.
📖 18 августа 2024 года Наталья презентовала свой первый сборник «Так и живу». Издать его удалось благодаря поддержке известной писательницы Дарьи Донцовой, которая однажды прочитав ее стихотворения, предложила свою помощь.
Творческий вечер прошел в библиотеке наро-фоминского Никольского собора, который она посещает уже более 20 лет. Кроме того, Наталья преподает в воскресной школе этого же храма, приобщая к исконным христианским ценностям подрастающее поколение.
Сборник стихов вышел небольшим тиражом и быстро разошелся, но все произведения есть в открытом доступе.
💫 Мы желаем Наталье еще больше вдохновения, воодушевления, сил и энергии на все ее благие дела!
#ЛицаМФЦ
@mfcmo
Директор Уполномоченного МФЦ Московской области Галина Варганова на VIII Всероссийском Форуме МФЦ в Великом Новгороде поделилась опытом внедрения в подмосковных офисах новых услуг и сервисов.
В сентябре этого года мы отметили 15-летие со дня открытия первого МФЦ в Московской области. За это время произошло очень много преобразований. Мы понимаем, что жителям удобно прийти в одно место и получить там полный спектр государственных услуг. Именно к этому стремимся, постоянно совершенствуем и расширяем наши возможности. Сейчас в наших офисах представляются услуги Центров занятости, соцзащиты, органов ЗАГС, БТИ, оказываются меры поддержки бизнесу. Очень востребованной стала выдача выписок из домовых книг. Ежегодно за ней обращаются порядка 1 млн раз, и в этом направлении мы планируем двигаться дальше.