914
Полезное про недвижимость и продажи. 📈 Аналитика и тренды 😆 Секреты Риэлторов 🛠️ Консультации агентов 🏠 По вопросам сотрудничества - @SerdyukAndrey
Хочешь разбираться в российской недвижимости так, чтобы видеть возможности там, где другие видят хаос?
Мы собрали мощную подборку каналов по аренде, продажам, новостройкам и инвестициям в РФ — реальные кейсы, рабочие стратегии и живые инсайты с рынка 🏙️🔥
Ссылка 👉 /channel/addlist/tRLqcsJ5xE5hODcy
⚠️ Ссылка активна только 48 часов — потом доступ будет закрыт.
Хочешь добавить свой канал в подборку? Пиши Алине 📩
Психология богатых клиентов: тишина дороже слов
Если клиент говорит меньше, чем ты, - это не значит, что он не слушает.
Это значит, что он оценивает.
Богатые люди редко тратят слова зря.
Они смотрят, как ты себя ведёшь.
Как держишь паузу. Как реагируешь на вопросы.
Премиум-продажа - это не болтовня, это шахматы.
Пауза часто продаёт лучше, чем любая речь.
⚡️ 3 вещи, которые я никогда не делаю с премиум-клиентами:
1. Не оправдываюсь. Если не знаю, спокойно говорю: «Я уточню и вернусь».
2. Не пытаюсь «дожать». Богатых не дожимают, им предлагают выбор.
3. Не повышаю тон. Даже если клиент груб, я сохраняю рамку. Это всегда работает.
В премиум-сегменте покупают не квадратные метры, а уверенность.
Поэтому говори меньше, делай больше, и клиенты почувствуют, что перед ними человек уровня. 💼
@msk_estat
Дзен | НЕЛЬЗЯГРАМ
🔥 СЕГОДНЯ БУДЕТ МЕГАЛАЙФХАК: как не быть навязчивым риэлтором 😊
Навязчивый риэлтор - это не тот, кто пишет клиенту каждый день.
Это тот, кто пишет без пользы.
❌ «Добрый день! Решили по квартире?»
❌ «А сейчас решили?»
❌ «Может, уже готовы к просмотру?» 🤢🤮
Так не работает.
Если ты просто напоминаешь о себе - ты раздражаешь.
Если несёшь ценность - тебя ждут.
👍 Вот как можно писать правильно:
• «Анна, добрый день! Появилась квартира в том же доме, что и ваша, но с другим видом из окон и чуть выгоднее по цене. Могу показать фото, чтобы вы понимали разницу?»
• «Игорь, приветствую. Вышла свежая аналитика по вашему району: за месяц рост на 2,8%. Отправляю короткую выжимку - может пригодиться для принятия решения.»
• «Юлия, добрый день! Появился новый формат рассрочки у застройщика, про которого вы спрашивали. Без первоначального взноса. Хотите, скину условия?»
💡 Секрет:
Если в каждом касании есть ценность,
то клиент:
• не раздражается,
• ждёт твоих сообщений,
• сам выходит на диалог.
📲 Не надо быть настойчивым.
Надо быть полезным.
Скидка - налог на неуверенность!
В следующий раз, когда вас попросят о скидке,
вспомните: снижая цену, чтобы угодить одному клиенту - вы обесцениваете всех тех, кто платит столько,
сколько вы скажете…
И вознаграждаете тех, кто готов променять вас
на кого-то подешевле!
@msk_estat
Чувствуешь, что работа уже не в радость?
Телефон звонит, а ты вздрагиваешь и думаешь: “только не клиенты!” 🙈
Поздравляю, у тебя может быть выгорание. Спокойно, это бывает даже у лучших (я сам пару раз был на грани 🥵)
Важно вовремя заметить и принять меры.
Что точно не надо делать при первых признаках выгорания (и что делать вместо):
❌ Пахать 24/7 без выходных. Думаешь, героически вывезешь весь фронт работ? На деле только сильнее загоняешь себя
✅ Дай себе отдых. Выходной, вечер без телефона или мини-отпуск – не роскошь, а необходимость. Мир не рухнет, пока ты набираешься сил 😉
❌ Всё держать в себе. Плохой день, срыв сделки – и ты замыкаешься в своём пузыре стресса
✅ Выпусти пар. Поговори с коллегой, который поймёт. Пошути (чёрный юмор риэлтора спасает 😂), сходи в спортзал, покричи в лесу наконец. Нельзя копить негатив – ему нужен выход
❌ Корить себя за неудачи. Не продал квартиру мгновенно – значит плохой агент? Нет! Но выгоревший мозг любит самокопание
✅ Хвали себя за успехи (даже мелкие). Закрыл сложную сделку – герой! Получил отказ – не беда, это опыт. Веди дневник побед, чтобы напоминать себе, какой ты молодец
❌ Жить только работой. Если думать 24 часа о сделках, рано или поздно кукуха поедет 🚑
✅ Наполни жизнь вне работы. Встречайся с друзьями, заведи хобби, удели время семье. Эмоциональная “подушка безопасности” не даст профессиональным неудачам тебя добить.
Выгорание – не шутка, но и не приговор. Это сигнал: остановись и позаботься о себе. Поверь, отдохнувший и довольный жизнью риэлтор продаёт куда больше замученного и злого. Проверено 😉
Так что береги себя – твоё здоровье дороже любой сделки!
@msk_estat
Дзен | НЕЛЬЗЯГРАМ
Привет, новичок!
😜 Все мы когда-то начинали, так что давай без паники: лучше сразу узнаем, какие типичные ошибки совершают начинающие агенты, и как их избежать. Ведь учиться лучше на чужих ошибках, верно? Поехали!
❌ Бросаться на клиента с порога и сразу “втюхивать” квартиру, не разобравшись в его потребностях.
✅ Сначала выстрой доверие: узнай, что именно нужно человеку, задавай вопросы. Клиент оценит заботу, а не агрессивные продажи.
❌ Навязывать своё мнение и спорить с клиентом.
✅ Делись экспертизой, но уважай желания клиента. Твоя задача – помочь выбрать оптимальное решение, а не переспорить его. Никто не любит всезнаек 😉
❌ Бояться признаться, что чего-то не знаешь.
✅ Честно сказать “я уточню и вернусь к вам с ответом” – нормально! Это лучше, чем нести чепуху. Клиенты ценят честность и готовность разобраться.
❌ Обещать золотые горы. Например, гарантировать продажу квартиры за неделю по космической цене.
✅ Будь реалистом. Объясни ситуацию на рынке честно, без сказок. Лучше приятно удивить клиента результатом, чем разочаровать несбывшимися обещаниями.
Если узнаёшь себя в этих пунктах – не беда, почти все через это проходят. Главное, вовремя сделать выводы и стать на ошибку умнее 💪
Ты же хочешь стать профи? Тогда учимся и идём вперед без лишних граблей!
@msk_estat
Дзен | НЕЛЬЗЯГРАМ
Кто не работает, тот не ест не получает ставку 0%
https://www.cian.ru/novosti-ne-podderzhka-a-lovushka-eksperty-dali-otsenku-ipoteke-pod-0-dlja-zavodchan-341625/
Сегодня прямо удивился: ЦИАН реально дает высказаться без фильтров и цензуры. Это круто - можно озвучить свою позицию, даже если она идёт вразрез с тем, что пишут «кабинетные» аналитики.
Делюсь ССЫЛКОЙ на материал 😎
🤝 Как отвечать на «Я ещё посмотрю»
Это одно из самых частых возражений. Большинство агентов теряют клиента в этот момент. Что делаю я:
1) Согласись и уточни критерии
Не спорь. Переведи разговор в конкретику:
👉 «Конечно, сравните. Скажите, что для вас важнее - цена, сроки или видовые характеристики?»
2) Зафиксируй интерес и дай ценность
Покажи, что слышишь запрос:
👉 «Вижу, что вариант вам интересен. Чтобы проще было сравнить, скину короткую таблицу: цена, ремонт, документы, сроки выхода на сделку».
3) Подсвети динамику, без давления
Не нужно пугать датами - лучше показать реальность рынка:
👉 «Чтобы вам было проще ориентироваться: такие планировки обычно уходят в течение пары недель. Я дам знать, если что-то изменится, чтобы вы не упустили».
🎯 Не спорим и не давим, а управляем вниманием клиента. Так «ещё посмотрю» превращается в сделку.
Вчера у меня сорвали доставку продуктов. Машина сломалась, заказ перенесли. Окей, бывает. Но вот дальше - самое интересное.
Компания пишет:
👉 «Андрей, начислим вам 300 бонусов, сможете потратить в следующий раз».
С точки зрения маркетинга идея вроде неплохая: бонус «привязывает» к повторному заказу. Но если смотреть глазами клиента, выходит совсем другая картина:
❌ я ждал сегодня,
❌ остался без заказа,
❌ а «компенсацию» получу когда-нибудь потом (и то если закажу ещё).
В итоге не радость, а осадок.
💡 Как можно было лучше:
1️⃣ Дать что-то сразу - скидку, подарок, частичный возврат.
2️⃣ Плюс бонус на будущее.
Тогда и негатив снимается, и лояльность закрепляется.
🏡 В недвижимости работает та же логика.
Клиенту важно не только услышать: «Потом будет скидка» или «В будущем решим».
Он должен почувствовать, что его проблему закрыл здесь и сейчас.
⚡️ Урок для риэлтора:
Закрывай негатив сразу ✅
А бонусы и выгоды «на потом» добавляй как вторую ступень.
Я искренне считаю, что успешный агент хорошо зарабатывает 🤩
Именно поэтому я могу точно называть себя очень успешным 😎
Поздравления жду в комментариях, а зависть оставьте при себе 😉
Не «опять», а снова)
https://www.cian.ru/novosti-semejnaja-ipoteka-nedostupna-v-polovine-subektov-rossijskoj-federatsii-341302/
Как же круто, что у нас столько инициативных политиков 🤣
Ну а я готов каждую их инициативу комментировать 😎
https://www.cian.ru/novosti-senator-predlozhil-spisyvat-polovinu-ipoteki-pri-rozhdenii-vtorogo-rebenka-341201/
Почему агенты выгорают и как выйти из этого?
Выгорание - не слабость, а сигнал, что система не работает.
⠀
У меня было так: брал всё подряд, работал без выходных, постоянно «тушил пожары». Итог - усталость и раздражение.
Как я вышел:
✅ Сфокусировался на сегменте - только объекты от 25 млн.
✅ Ввёл систему работы - CRM, шаблоны, тайминг.
✅ Баланс - 1 день в неделю полностью вне работы.
После этих изменений я стал делать столько же сделок, но в два раза дороже и без изматывающего графика.
💡 Совет: найди, что именно забирает твой ресурс, и отсеки это первым.
@msk_estat
Дзен | НЕЛЬЗЯГРАМ
Что такое профессиональная опора агента
Уверенность в переговорах не появляется «сама». Её формируют знания, подготовка и личная система.
⠀
Когда у тебя есть опора:
- ты не боишься возражений,
- ты не споришь, а объясняешь,
- ты ведёшь клиента, а не догоняешь.
Моя опора выглядит так:
🔹 Карта района - знаю, что продаётся, сколько висит, что сняли.
🔹 База сделок - реальная статистика, а не слухи.
🔹 Методика презентации - готовые аргументы и структура показа.
📌 Реальный случай:
Продавец настаивал на 35 млн. Я показал аналитику:
5 похожих объектов - два ушли быстро по цене 33, остальные висят.
⠀
Мы снизили до 33,3 и получили аванс за 3 недели.
⠀
Если бы у меня не было данных, разговор свёлся бы к «давайте попробуем» - и мы бы просто ждали...
💡 Профессиональная опора - это твой информационный и методический запас, который позволяет принимать решения без эмоций.
@msk_estat
Дзен | НЕЛЬЗЯГРАМ
📝 История вразумляет нас, как были, как есть и как будут дела человеческие.
Николай Карамзин
Все чаще ловлю одну и ту же картину от своих агентов. Клиенты расслабились: выбирают по полгода, откладывают решения на Новый год, ждут, что рынок сам подстроится и станет удобнее. Мол, подождем праздников, там, может, цены присядут, акции появятся, условия круче станут.
Звучит красиво, но в реальности все совсем по-другому 😅
Ждать января в такой ситуации - худшая идея. И я не провидец, мы уже это видели своими глазами. 👀
Кто помнит июнь 2024? Когда отменяли льготную ипотеку с господдержкой. Что тогда было? 😢
• Сбер хлопнул все слоты по всей стране. Буквально выключил запись 💥
• За ним подтянулись другие банки.
• Записаться на сделку было невозможно даже через куратора.
• Люди, которые тянули до последнего, просто остались ни с чем. Хотя квартиры выбраны, деньги готовы, застройщики ждали.
Вот ровно такая же история и сейчас.
Январь - мертвый месяц. Банки после праздников захлебнутся в потоках. На семейку точно будут ограничения. И шанс не выйти на сделку в разы выше, чем кажется.
Поэтому реальное окно возможностей - это декабрь.
Не два месяца, а один!
Выбрать объект, получить одобрение, собрать документы и спокойно закрыть вопрос.
И это не очередной кликбейт! Донести эту информацию до своих клиентов нужно было еще "вчера" 🤓
@msk_estat
Дзен | НЕЛЬЗЯГРАМ
Почему клиенты выбирают не самого дешёвого риэлтора
Когда мне говорят: «Андрей, да зачем платить вам, если есть агент за 1%?» - я улыбаюсь.
Потому что я знаю: выбор риэлтора - как выбор хирурга.
Ты же не ищешь самого дешёвого, когда ложишься под наркоз?
Дешевле = дороже.
Объясняю на примере 👇
Один ТЕПЕРЬ мой клиент продал квартиру с агентом за 1%.
Тот поставил цену «на отвали», скинул её трижды, срезал 2,5 млн - и вроде доволен.
Потом этот же клиент пришёл ко мне через знакомых, попросил «помочь купить».
И я за час объяснил, где он мог спокойно получить на 1,8 млн больше - просто правильно выставив объект.
Он задумался.
Потом сказал: «Теперь понимаю, за что берут комиссию».
⚡️ Цена твоих услуг - не в процентах, а в результатах.
Если ты уверен в себе и в том, что даёшь ценность, не играй в демпинг.
Настоящие клиенты не ищут дешёвых агентов. Они ищут надёжных.
@msk_estat
Дзен | НЕЛЬЗЯГРАМ
Каждый день ты либо становишься сильнее, либо чуть слабее.
Разница между «лень сегодня» и «сделал хоть что-то» - 38-кратный результат через год.
📞 Один лишний звонок.
💬 Один новый контакт.
📚 Один разбор сделки.
Крошечные действия, которые сегодня ничего не решают,
завтра превращаются в уверенность, клиентов и деньги.
Не нужно рвать жилы.
Нужно просто делать на 1% больше, чем вчера.
Как понять, что клиент «премиум» (а не просто делает вид 😎)
Есть забавная деталь, которую новички часто упускают: не каждый, кто выглядит как богатый, им является. И наоборот - не каждый, кто в кроссовках и с кофе из «Дикси», беден.
За годы работы я выделил для себя 3 признака настоящего премиум-клиента.
⚡️ 1. Он не торгуется, он уточняет
Если человек говорит: «Цена 70 млн, а за что именно такие деньги?» - это интерес.
А если: «А можно за 65?» - это торг. Настоящие покупатели премиума спрашивают про суть, не про скидку.
⚡️ 2. Он не спешит, но решает быстро
Ему не нужно «позвонить жене» - решение принято ещё до встречи. Он просто хочет убедиться, что ты достоин доверия.
⚡️ 3. Он тестирует тебя вопросами
Не объект. Тебя. «А кто собственник?», «Как давно на рынке?», «Что с шумом от дороги?»
Если ты уверенно отвечаешь - всё, клиент понял, что ты на уровне.
Главное - не переигрывай. Не пытайся быть «на равных» искусственно.
Премиум-клиент сразу чувствует, когда ты играешь роль.
Будь собой, но будь в форме. В этой игре побеждает не тот, кто богаче, а тот, кто профессиональнее 😉
@msk_estat
Дзен | НЕЛЬЗЯГРАМ
Клиенты попадаются ещё те персонажи 🙂
За годы работы я встречал всех: от параноиков до всезнаек. Как к каждому найти подход?
Лови мой топ-4 непростых типов клиентов и советы, как с ними работать:
🤔 Клиент-Сомневающийся
Нерешительный и постоянно откладывает решение. Сегодня ему нравится квартира, а завтра он не уверен, нужна ли она вовсе. Лайфхак: не дави, а помогай. Задавай вопросы, выясняй сомнения, давай факты и небольшие “пробники” уверенности (например, предложи еще раз взглянуть на объект или предоставь отзывы других покупателей). Терпение и поддержка творят чудеса - проверено!
🤓 Клиент-Всезнайка
Он всё про всех знает лучше тебя. Читал форумы, у друзей спросил, да и вообще “столько лет живёт в Москве, всё видел”. Секретный приём: соглашайся и хвали его осведомлённость… а потом мягко добавляй факты и корректировки. Покажи уважение к его знаниям, но незаметно поправь, где он ошибается. Главное - никакого спора в лоб, иначе обидится. Пусть думает, что решение - его идея 😏
💰 Клиент-Торгаш
Этот будет выжимать скидку из всего: из цены квартиры, из твоей комиссии, да хоть из стоимости кофе на просмотре 😂. Как быть: чётко держи границы по цене, обоснуй ценность каждого рубля. Покажи альтернативы: мол, можно и дешевле, но тогда вот тут придётся уступить (в ремонте, районе и т.д.). Часто такой клиент блефует, проверяя тебя. Будь твёрд, но улыбайся: уважает только сильных переговорщиков.
🤨 Клиент-Недоверчивый
С самого начала смотрит косо: “А точно вы не мошенник? А покажите документы!” 😅 Конечно, показываем - договор, паспорт, что угодно. Тут важна открытость: расскажи о своём опыте, кейсах, дай контакты предыдущих клиентов (с их разрешения). Чем больше прозрачности, тем быстрее лёд недоверия растает. И не обижайся на подозрительность, это не личное.
Узнал кого-то из своих клиентов? 😉
Каждый тип требует своего подхода, но всех их можно понять. Используя психологию клиента, ты не только сделки заключаешь, но и репутацию эксперта прокачиваешь. Будь гибким, и клиенты это ценят!
@msk_estat
Дзен | НЕЛЬЗЯГРАМ
Если помните, то недавно я рассказывал о боте недвижимости "МойДом", через который можно размещать свои объекты автоматически в группах и каналах на 267 тыс подписчиков.
Теперь у них появилась партнерская программа и можно получать дополнительный доход с платежей своих коллег и знакомых, которые зашли по вашей партнерской ссылке.
Ссылку можно получить в главном меню по кнопке "Партнерская программа"
Это возможность получать пассивный доход, поскольку пользователи часто дают объявления по несколько раз!
❗️ В Госдуме обсуждают новую «лестницу» по семейной ипотеке
Схема, которую сейчас прорабатывают:
▪️ первый ребёнок – 12%
▪️ второй – 6%
▪️ третий – 2–4%
📌 при рождении двойни или близнецов сразу 6%.
⚡️ Обсуждают также вариант снизить ставку для первенца до 10%, чтобы она реально отличалась от рыночной (сейчас ключевая 17%).
💬 Важный момент:
Пока это только обсуждение. Нет финального закона, и главный вопрос - будут ли снижать ставку по уже выданным кредитам при рождении следующего ребёнка.
👉 Мой вывод:
– для семей с одним ребёнком 12% не выглядит супервыгодно;
– на втором ребёнке всё как сейчас – 6%;
– при третьем ребёнке ипотека под 2–4% может стать серьёзным драйвером рынка.
🚀 Но! Откладывать покупки «на потом» становится всё опаснее. Пока идут обсуждения и нет финального закона – условия могут поменяться в любой момент. Кто решает вопрос с жильём сейчас, тот выигрывает:
• либо берёт ипотеку под действующие льготные программы,
• либо получает автоматическое снижение ставки, если новое правило примут.
А кто будет ждать – может просто упустить окно возможностей.
Торопите своих клиентов 🤞
Коллеги, хочу поделиться болью, которая лично меня всегда максимально раздражает, бесит и вызывает кучу негатива к коллегам, работающим по одному и тому же принципу.
У меня есть второй номер телефона. Я его специально оставляю на разных площадках, у застройщиков и т. д. — чтобы потом получать звонки, смотреть, как ведут себя коллеги и понимать, куда вообще движется рынок с таким качеством обслуживания.
👉 Самое бесячее: 9 из 10 агентов (я сейчас не про колл-центры, а про тех, кто представляется риэлтором и берёт меня в работу) не выявляют потребности. Они начинают просто стрелять по воробьям.
Пример свежего звонка
— Добрый день. Вы ранее интересовались покупкой новостройки, актуален вопрос?
— Да, актуален.
— Отлично. Сколько комнат рассматриваете?
— От 90 кв. м и выше.
— А срок сдачи принципиален?
— Нет, не принципиален.
— То есть готовы ждать до 28–29 года?
— Да.
— Отлично, давайте рассмотрим ЖК на Войковской от Level.
— А почему именно этот проект? Чем он такой особенный?
— А что вас не устраивает?
— Я просто не понимаю. В Москве сотни проектов, а вы начали именно с этого. Почему? Расскажите.
— Всего доброго. — и бросили трубку.
🤦 Вопрос: на что они рассчитывают? Человек наверняка заплатил за меня как за лид, но не сделал ничего, чтобы я стал его клиентом.
Итог
Коллеги, если кто-то думает, что установление контакта и выявление потребностей - это фигня, придуманная «для книжки», то вы глубоко ошибаетесь.
📞 Как риэлтору отвечать на «Можно наберу?»
Обычно диалог выглядит так:
❌ Клиент: Можно наберу?
Риэлтор: Да, звоните.
И что дальше?
Клиент отвлёкся, набрал через 10 минут, а ты уже в лифте, за рулём или на показе. Приходится сбрасывать или отвечать на бегу. Впечатление: «Риэлтору некогда, всегда куда-то спешит».
А теперь смотри, как можно иначе:
✅ Клиент: Можно наберу?
Ты: Да, звоните, я на связи до 16:30.
✅ Клиент: Можно наберу?
Ты: Да, ближайшие полчаса могу говорить.
✅ Клиент: Можно наберу?
Ты: После 19:00 удобно, буду свободен.
🎯 Что это даёт тебе
• Ты показываешь, что управляешь своим временем, а не живёшь в хаосе.
• Клиент понимает рамки и не чувствует отказа.
• Разговор происходит тогда, когда ты реально можешь уделить внимание.
⚡️ Простая приписка со временем превращает хаотичный звонок в управляемый контакт. Это мелочь, но именно такие мелочи формируют у клиента ощущение, что он работает с профессионалом.
🧩 Почему 95% агентов сливают клиента ещё до показа
Смотри, есть один момент, который почти все агенты пропускают - это программирование.
И именно из-за этого 9 из 10 звонков заканчиваются:
- «Пришлите на WhatsApp»
- «Я подумаю»
- или просто молчанием.
P.S. Готовы узнать то, что 5% риэлторов скрывают даже от коллег?
Цена вопроса - 115 рублей.
Коллеги, хочу с вами поделиться честным наблюдением.
Сегодня, работая над очередным постом, я поймал себя на мысли: все знания, которыми я делюсь с вами, последние 7 лет я сам получал только из платных источников:
• личные обучения у экспертов,
• книги и аудиокниги,
• видеокурсы и разборы.
Это всё стоило денег и, что ещё важнее, - времени.
🧩 У меня возникло противоречие!
Я много лет говорю своим агентам:
👉 вы должны стоить дорого;
👉 вы не должны консультировать бесплатно.
Но при этом сам делал обратное - выкладывал всё бесплатно в канал. Получался расфокус: требую одного, а сам действую иначе.
Поэтому я решил перестать идти против собственных принципов!
С этого момента:
• посты будут оставаться здесь,
• но основная ценность и разборы - только за деньги.
Суммы будут небольшие, стартовые, доступные каждому. Но это уже не «халява», а фильтр для тех, кто действительно готов вкладываться в себя и применять знания.
Да, часть людей отпишется.
И пусть! Те, кто ничего не хотят менять, всё равно не используют материал.
Мне важнее те, кто ценит знания, хочет зарабатывать и готов к развитию. Для вас я и дальше буду давать практику, которой сам пришёл за годы работы и за которую заплатил временем и деньгами.
🙌 Спасибо за идею
Отдельное спасибо коллеге, у которого я подсмотрел похожий формат.
Мне он показался честным и справедливым, поэтому я тоже внедряю его у себя.
🔑 Итог: здесь останется вводная часть постов. Полные материалы и подробные разборы будут доступны по подписке.
Если вам важно расти и зарабатывать в недвижимости - оставайтесь.
А пока, можете ознакомиться с моим очередным комментированием для ЦИАН
https://www.cian.ru/novosti-ekspert-rasskazal-kak-iskljuchenie-studij-iz-semejnoj-ipoteki-skazhetsja-na-rynke-zhilja-341149/
Почему без учёта вы не развиваетесь
В недвижимости много действий, но мало видимого результата, если ты не считаешь цифры.
⠀
Часть моих агентов раньше работали «на ощущениях» - казалось, что всё и так понятно.
⠀
Пока не сел с ними и не посчитал:
- заявок пришло много,
- но на встречу доходят 40%,
- а в сделки конвертируются 20%.
⠀
📌 Пример:
В июле было 30 лидов, но всего 4 сделки.
Разобрали воронку и оказалось, проблема в этапе «закрытие на встречу». Исправил скрипт → в августе уже 5 сделок, а впереди еще 12 дней 🔥
💡 Советы по учёту:
1. Ведите воронку в CRM или Excel.
2. Заполняйте каждую пятницу.
3. Анализируйте, где падает конверсия.
⚠️ Если вы не видите, что именно буксует, вы не можете это исправить.
@msk_estat
Дзен | НЕЛЬЗЯГРАМ
10 правил уместности для риэлтора бизнес и премиум-сегмента 💼✨
Уместность - это как хорошо сшитый костюм: ее не замечают, пока все гармонично. Но стоит одной детали выпасть и клиент мгновенно чувствует несоответствие.
В недвижимости это может стоить сделки на миллионы.
🚗 Машина - первая визитка
Представь: встреча с покупателем пентхауса за 150 млн, а подъезжаешь на старом Nissan с треснутым бампером. Машина может быть исправной, но восприятие - про статус.
Решение: ухоженный бизнес-седан или премиум-кроссовер. Не нужен Bentley, но и «честный бюджетник» в премиуме будет смотреться странно.
👜 Аксессуары формируют картину
Костюм за 200 000 руб., туфли блестят, а в руках пакет из супермаркета. Клиент не будет гадать «почему». Он просто отметит диссонанс.
Решение: кожаная папка, минималистичная сумка, качественный чехол для телефона. Мелочь, но она держит образ.
🕰 Часы без фейков
Фальшивый Rolex или Apple Watch клиенты премиум-сегмента вычисляют за секунду. Это не просто мелкая нестыковка, а сильный удар по доверию.
Решение: честные качественные часы даже среднего ценового сегмента, но без имитации люкса.
🗣 Речь подстраивается под клиента
Сказать владельцу квартиры за 300 млн «Ну что, как дела?» - значит срезать доверие на старте.
Решение: вежливо, но не сухо. Читай клиента: кто-то ждет официальности, кто-то - мягкой дружелюбной подачи.
📄 Презентация объекта = продолжение тебя
Помятый лист на дешевой бумаге в руках человека в дорогом костюме выглядит как шутка.
Решение: плотная бумага, аккуратная печать, фирменная папка. Внешний вид материалов должен быть на одном уровне с объектом.
🍽 Поведение за столом
Встретились в ресторане бизнес-класса, и ты заказываешь самую дешевую пасту, чтобы не показаться навязчивым? Клиент может прочитать это как неуверенность или отсутствие опыта.
Решение: средний чек - безопасная зона, без показного размаха и лишней скромности.
📍 10 правил уместности для риэлтора:
1. Машина - ухоженная, в стиле твоего позиционирования.
2. Часы - честные, без подделок.
3. Аксессуары - одного уровня и стиля.
4. Речь - в тон клиенту.
5. Презентация объекта - дорогая на вид.
6. Гармония стиля - одежда, обувь, аксессуары в одном сегменте.
7. Место встречи - соответствует уровню сделки.
8. Поведение в ресторане - без крайностей.
9. Соцсети - без контента, выбивающегося из имиджа.
10. Энергетика - спокойная уверенность, а не суета или вялость.
💡 Уместность - это не про стоимость, а про целостность образа и соответствие ситуации. В премиуме клиенты мгновенно считывают диссонанс, и одна деталь может обесценить все остальное.
@msk_estat
Дзен | НЕЛЬЗЯГРАМ