133556
Рассказываем здесь о том, что в Почте нового и интересного Канал с советами для клиентов: @russianpochta Канал с офисными вакансиями Почты: @pochtajobs Канал нашей ИТ-дочки: @pochtatech
Почта выпустила книгу о письмах вместе с Альпина Паблишер
Роверы, почтоматы, беспилотники — Почта здорово изменилась за последние годы. Но и в 2023-м люди отправляют бумажные письма, когда хотят рассказать о важном и личном.
Георгий Гупало в книге «Написанные в истории» собрал письма, которые тоже были по-своему важны и повлияли на судьбы людей. Их авторы — апостол Павел, Байрон, Наполеон Бонапарт, Иван Шмелев и другие исторические персонажи.
Эту книгу мы выпустили вместе с издательством «Альпина Паблишер», заказать ее можно здесь.
🎁 Февраль уже начался, март близко — запускаем вторую серию проекта «Праздники ближе». Там мы собрали разные российские бренды подарков ручной работы: от деревянных игрушек-раскрасок до одежды в эстетике японского минимализма.
А еще записали интервью с теми, кто эти подарки делает — как начинали, что вдохновляет и многое другое.
В общем, найти подарки близким можно здесь, скорее выбирайте!
Почта начала выдавать КЭП
КЭП — это квалифицированная электронная подпись, с ее помощью можно подписывать документы онлайн. Физлица, например, могут заключить трудовой договор, а юрлица — подать документы в налоговую и зарегистрировать товарный знак (конечно, это далеко не полный список).
Теперь КЭП можно оформить на сайте Почты, если у вас она уже есть, а если нет — прийти в одно из 21 наших отделении в Москве, Санкт-Петербурге, Казани и Калуге и оформить на месте.
80% скидка на отправку российских товаров за границу
Если у вас интернет-магазин с российскими товарами, и вы хотите торговать ими за рубежом — подключайтесь к программе субсидирования Минпромторга и Почты.
Ее расширили: скидка на отправку посылок стала 80% вместо 50%, и теперь в ней могут участвовать продавцы с собственными онлайн-площадками.
Какие документы надо собрать и кому написать — здесь.
Новый гендиректор Почты — Михаил Волков
Михаил не новый человек для нашей компании: с 2017 по 2021 год он был заместителем генерального директора Почты по операционному управлению и розничной торговле. Простая электронная подпись, которая помогает забирать посылки без паспорта и оформлять электронную доверенность, регулярные замеры лояльности клиентов, работа отделений без выходных и многое другое — все это запускал у нас именно Михаил.
До этого он занимал руководящие должности в Альфа-Банке, Банке Москвы и ВТБ, а в 2021-2022 возглавлял «Спортивные лотереи» (бренд «Национальная лотерея»).
📅 Как будут работать отделения Почты на праздниках?
Круглосуточные отделения:
– 31 декабря закроются в 9 вечера
– 1 января откроются в 10 утра.
– Дальше — как обычно, 24/7.
Все остальные отделения:
– 31 декабря закроются на час раньше.
– 1, 2 и 7 января не будут работать.
– В другие дни — обычный график.
Эксперимент по сдаче вторсырья в Петербурге: 300 тонн отходов на переработку и новая мебель для сотрудников
С начала года мы тестируем проект по сдаче вторсырья на переработку — в нем участвуют петербургские отделения, логистические центры и другие площадки, где накапливается вторсырье.
Речь о картоне, бумаге, стрейч-пленке, пластиковых мешках для писем и списанной оргтехники. Помогают в сборе и клиенты: они отдают использованные коробки от посылок.
Деньги от сдачи вторсырья идут на улучшение рабочих мест. Сотрудники сами решают, как их потратить — например, заказывают еще один чайник на рабочую кухню или дополнительную мебель в зоны отдыха.
На pochta.ru появился личный кабинет
Раньше услуги и сервисы для физлиц находились в разных частях сайта — и это было не всегда удобно. Теперь мы собрали всё в «едином окне».
Там можно отследить посылки и письма, выпустить доверенность, создать обращение и увидеть прогресс в бонусной программе. А еще — посмотреть подключенные почтовые сервисы и настроить уведомления.
Как это выглядит: pochta.ru/account
теперь узнать у олега, где макет, можно по почте
Самарский модерн: новая лимитированная серия коробок
Новые лимитированные коробки — уже в некоторых отделениях, а скоро и по всей стране. В этот раз мы посвятили их русскому модерну, архитектурному стилю, популярному в конце XIX века.
На коробке изображены линии витражей, оконных проемов и лепнины особняка Александры Курлиной. Это одно из первых зданий в городе в стиле ар-нуво. Сегодня в нем Музей модерна — там и сделали вот эти фото выше.
Оплата доставки посылки на дом — теперь и картой
Доставку в удобный день за 100 рублей теперь можно оплатить прямо в приложении не только через СБП, но и обычной картой
Дед Мороз забрал первую новогоднюю почту
Да, тот самый из Великого Устюга. В выходные он приехал на настоящей тройке белых лошадей в московский ЦДМ на Лубянке и лично забрал первые адресованные ему детские письма.
Отправить ему письмо или открытку можно до конца года по адресу: 162390, Россия, Вологодская область, город Великий Устюг, Дом Деда Мороза.
Почта Global доставит покупки из Европы
ASOS, Zara, H&M — не спешите с ними прощаться: теперь Почта Global доставляет товары из интернет-магазинов Европы.
Оплатить их можно российской картой. Покупки отправятся на склад партнёра в Берлине, а после — в Россию. Товары можно объединить в более крупную посылку или разделить и отправить по разным адресам. На складе покупки бесплатно хранятся до 90 дней, сроки доставки — от двух недель.
Почта запускает индивидуальные логистические решения для B2B-клиентов
Делаем это вместе с «дочкой» — Почтовой логистической компанией. Даже в сегменте негабаритных и сверхгабаритных грузов мы подстроим логистику под индивидуальные запросы.
Везём и по земле, и по морю, и по воздуху: международные и внутрироссийские мультимодальные перевозки.
Учтем всё: от веса и размеров до температурного режима.
Почта запустила сервис по работе с адресами
При заполнении форм на сайтах он исправляет ошибки, предиктивно предлагает варианты адресов и приводит их к единому формату.
Сервис работает на основе нашей ГИС Почтовый адрес — в ней адреса из регулярно обновляемого госреестра и те, что добавили сотрудники Почты. Помните о тысячах малых населенных пунктов, куда доставляем только мы?
Первый месяц использования — бесплатный.
Почта России — в топ-20 лучших почт мира
Каждый год Всемирный Почтовый Союз составляет мировой рейтинг почт: в нем 172 участника. В этом году мы снова 20-е и улучшили результат в баллах — с 63,6 до 67,7. Похожие оценки получили почты Австралии, Португалии, Швеции и Израиля.
А еще в этом году ВПС распределил почты по 10 категориям в зависимости от уровня их развития. В первую попали компании на стадии становления, в десятую — почты с развитым бизнесом, играющие важную роль в экономике своих стран.
Мы в седьмой: там почты, которые в прошлом году добились прогресса в развитии. Что вполне справедливо, а если не верите — просто полистайте наш канал ✈️
Товары для домашней аптечки — в отделениях Почты
Теперь в 40 отделений в шести российских регионах можно купить пластыри, бинты, крема, градусники, витаминные комплексы и другие предметы из домашней аптечки.
Часто в маленьких поселках и селах просто нет аптек шаговой доступности, но есть отделение Почты — и мы можем помочь людям. Сейчас мы тестируем формат, если он окажется популярен — запустим и в других регионах.
Покупатели на классифайдах стали чаще отправлять посылки Почтой
Классифайды — это Авито, Юла, Ярмарка Мастеров и другие онлайн-платформы объявлений о продаже личных вещей. В 2022 году их пользователи отправили Почтой в 6 раз больше посылок, чем в 2021-м.
И немного о географии доставки таких отправлений:
– Самая высокая доставка: более 2,5 км над уровнем моря (с. Куруш в Дагестане).
– Самый восточная доставка: с. Лаврентия на Чукотке (132 километра до Аляски).
– Самые маленькие пункты доставки: меньше 100 жителей (д. Кукшево в Вологодской области и д. Погост в Карелии).
🇦🇴🇩🇴🇨🇲🇨🇷🇱🇦🇳🇦🇳🇮🇵🇦🇪🇨
EMS-посылки снова можно отправлять и в эти страны. В 2020 году из-за ковида мы перестали это делать, потому что не осталось нормальных маршрутов доставки по воздуху — но, к счастью, сейчас ситуация меняется.
Если не узнали по флагам, то вот список: Ангола, Доминиканская Республика, Камерун, Коста-Рика, Лаос, Намибия, Никарагуа, Панама и Эквадор.
На заказных письмах можно экономить — достаточно перейти на электронный формат.
Все электронные заказные письма имеют ту же юридическую силу, что и бумажные. Поэтому отправить претензию так, чтобы её учёл суд, или оспорить штраф ГИБДД можно, не приходя в отделение.
Для бизнеса это тоже полезно: часть документооборота можно спокойно перевести в электронный вид. А еще снизить косты, ведь электронное заказное письмо обходится на 15 рублей дешевле бумажного.
Как подключить, сколько стоит, как предоставить оригинал такого письма в суде? Ответы на это и не только у нас на VC: https://clc.to/PXhxFg
А это — пряничная копия отделения Почты под Воронежем, которую сделал начальник этого отделения.
С Рождеством!
2022-й заканчивается (ура), и настало время подвести итоги. Рассказать есть что — у нас появилась доставка из отделений за час, больше двух тысяч новых почтоматов, роботы-сортировщики. И это очень далеко не все.
Собрали в блоге на VC все главные изменения и запуски этого года: vc.ru/574340
Уровень лояльности клиентов Почты вырос в 2 раза
NPS частных клиентов вырос за год с +13 до +23. Для понимания: два года назад NPS был отрицательным — нам кажется, это довольно наглядно отображает все позитивные изменения.
Рекомендовать Почту готовы 49% частных клиентов и 42% бизнес-клиентов.
Исследование, как и в прошлом году, провело агентство Маграм МР.
@russianpochta — это наш второй канал, где мы максимально просто объясняем, как удобнее всего пользоваться почтой, и даем пошаговые инструкции, как и что нужно сделать.
Что такое объявленная ценность и зачем она нужна? Как вернуть обратно уже отправленную посылку? Как забрать посылку за другого человека?
Ответы на это и не только — в этом канале. Советуем подписаться.
День рождения Почты
17 декабря 1720 года Пётр I подписал указ «Об учреждении почты в разных городах». Так родилась Почта.
С тех пор, конечно, многое поменялось. Легче всего показать это на примере транспорта: когда-то почту возили в каретах и даже в трамваях, а сейчас у нас есть роверы, самолеты и грузовые беспилотники.
Собрали в статье на Дзене 300 лет истории почтового транспорта — с кучей рисунков и фотографий: https://clck.ru/334HNU
До Нового года — несколько недель, и уже совсем пора думать о подарках близким. Мы решили помочь вам и небольшим российским брендам заодно: pochta.ru/prazdniki_blizhe
По ссылке собрали десятки маленьких бизнесов со всей страны, которые делают подарки ручной работы: от досок для узорных пряников до домашнего декора из бетона.
С пятью из них мы записали видео о том, что вдохновило их на создание бизнеса и почему для них это так важно. Кто знает — может, вы посмотрите ролики и решите начать свое дело?
Оплатить почтовый денежный перевод внутри России теперь можно картой
Это уже работает во всех отделениях, где есть платежный терминал. Перевод идет 1-2 дня, в отдаленные регионы — до 6 дней: получатель заберет деньги в отделении наличными, и нам нужно их туда физически доставить.
Перевести можно до 500 тысяч рублей по адресу и до 300 тысяч рублей для переводов «Форсаж».
Теперь оплатить доставку посылки почтальоном можно по СБП
Раньше вы могли сделать это только наличными — теперь же можно оплатить доставку с помощью Системы быстрых платежей, оформляя услугу в нашем приложении или на сайте.
Не забудьте обновить приложение, чтобы у вас появилась новая функция.
(ура)
Почта запустила международную доставку небольших грузов для бизнеса
Логистика стала сложнее, многие ритейлеры и производители ищут новых поставщиков — наш сервис поможет наладить работу с ними.
Посылка из Китая до Москвы придёт за 10-15 дней авиатранспортом и за 18-25 дней по земле. Из Европы доставим за 7-10 дней — это зависит от страны приема.
Максимальный вес одной посылки из Китая — 20 кг, из Европы — 31 кг.
Почта запустила конструктор доставки для бизнеса
Теперь интернет-магазины и продавцы на маркетплейсах смогут выбрать вид транспорта (наземный или авиа) и то, как покупатель получит заказ — в отделении, в почтомате или курьером.
Причем это можно сделать отдельно для каждой посылки: меняйте комбинации и подключайте нужные услуги. Больше информации — здесь.
Электронные газеты и журналы — теперь и на мобильных устройствах
Запустили приложение «Почта Подписка»: в нем можно читать оцифрованные версии 110 газет и журналов. Все номера, которые вы выписали, останутся в библиотеке ещё на полгода. Здесь короткая инструкция.
Скачать можно на Android и на iOS