Коммуникации и здравый смысл

20 Apr 2024 15:51

Daily premium как стратегия Ultima Go

Маша Ревинская, руководитель Ultima Go, комментирует стратегию бизнеса в канале Юрия Субботина про спонсорство:

«У нас большая стратегия на этот год: мы хотим чтобы у людей Ultima перестала восприниматься как что-то роскошное и очень недоступное.

Мы хотим активно пропагандировать daily premium, чтобы люди стали чаще думать об использовании Ultima и в дневных поездках. Чтобы они выбирали себя, когда им не нужно куда-то торопиться и ехали не "комфорт-плюсом", а "бизнесом". 

И мы построили наш красивый поп-ап, чтобы погрузить всех в пространство комфорта Ultima, который есть в наших автомобилях».

Коммуникации и здравый смысл

19 Apr 2024 16:33

Про поиск сути бренда

Прошлым летом мы с Леной Черниковой @heyho_chernikova, основательницей (тогда ещё) "Культуры Инноваций", размышляли над константами нового бренда, который только вырисовывался. Думали, как правильно описать нашу очередную (как в ценностях) дуальность — опору на данные, цифры, факты и при этом внимание к человеку. И сформулировалась наша суть — science based human touch, или доказательная эмпатия.

Что вам про работу над ребрендингом рассказать?

#ребрендинг

Коммуникации и здравый смысл

19 Apr 2024 10:44

#подслушано_в_Точке

У нас в работе случается много всего: смешного, интересного, иногда нелепого. Хочется делиться этим не только с коллегами, но и с миром 💬

Так что ловите первую историю прямиком от ребят из поддержки клиентов.

Как-то решал вопрос клиентки, которой пришло сообщение от налоговой, что она больше не индивидуальный предприниматель.

Девушка продавала на маркетплейсах разные вкусняшки ручной работы. И по непонятным причинам инспекция сняла её с учета. Клиентка безуспешно пыталась разобраться сама и обратилась к нам. Я понял, что ситуация неординарная, и призвал на помощь коллег, чтобы поскорее разобраться вместе. Найти общий язык с налоговой, конечно, непросто, но мы не сдались, всё выяснили и вернули девушке и её лакомствам статус ИП.

В процессе мы успели пообщаться о жизни. Клиентка рассказала о своём бизнесе, о большом и дорогом принтере, на котором печатает съедобные узоры для продукции. И будто бы между делом она спросила, сколько человек работает у нас в офисе. Я без задней мысли прикинул и сказал, что примерно 500.

А через неделю к нам приехали 6 тяжелых коробок — с письмом от клиентки и пряниками с логотипом Точки внутри. Ели всем офисом 💜

Коммуникации и здравый смысл

18 Apr 2024 10:36

Я на бизнес-завтраке, посвященном работе b2b-сообществ.

Некоторые компании до сих пор относят к работе с сообществом не комьюнити-менеджмент, а работу с аудиторией через контент.

Понравился тезис Анны Щепиловой из Metro: чтобы собрать аудиторию и постоянно взаимодействовать с профессиональным сообществом, нужно организовать регулярные точки для взаимодействия в течение года. Для horeca у них есть четыре регулярных больших события. Плюс внутри крупных мероприятий типа Foodexpo они делают профильные микро-выставки — про сыр, вино, мясо и др.

Коммуникации и здравый смысл

17 Apr 2024 05:30

Агентство IKS (ex dentsu X) в прошлом декабре опубликовали исследование аудитории премиум/люкса, которое проводили не только на глубинках, но и на базе больших данных сотовых операторов.

Короткие выводы:
🔵Состоятельная аудитория готова рассматривать новые локальные премиум- и люкс-бренды. Качество и уникальность должны стать одними из ключевых элементов позиционирования для этих брендов.
🔵Брендам, ориентированным на высокодоходную аудиторию, стоит обратить внимание на крупные города за пределами двух столиц.
🔵В рекламных кампаниях, ориентированных на продажи, брендам стоит настраивать соц-дем таргетинги в зависимости от среднего чека. В кампаниях, главной целью которых является построение знания, рекомендуем сфокусироваться на женщинах.
🔵Время — одна из ключевых ценностей высокодоходной аудитории. Этот инсайт бренды могут использовать как в коммуникационных целях, так и при выборе релевантных каналов взаимодействия с аудиторией. High-end аудитория предпочитает передвигаться на «Яндекс.Такси» и выбирает тариф «Комфорт +» с быстрой подачей автомобиля и передвижением по выделенным полосам. Бизнес-тариф тоже используется — для неспешных поездок, для поездок на мероприятие или в аэропорт.
🔵Необязательно "Азбука Вкуса". Высокодоходная аудитория демонстрирует различные модели потребительского поведения. Магазины у дома, сервисы доставки и маркетплейсы вполне отвечают ее запросу на экономию времени. Медиасплит и трейд-активности, ориентированные на высокодоходную аудиторию, могут быть значительно шире, чем премиальные форматы.

Подробнее тут.

Novel Luxury / о маркетинге и коммуникациях в премиальном сегменте

Коммуникации и здравый смысл

01 Apr 2024 19:47

Пару лет назад пошалила и превратила The Challenger в The Вызовщик ✌️
И мы написали о том, как пагубно здоровый образ жизни на самом деле сказывается на людях 😜

Коммуникации и здравый смысл

31 Mar 2024 08:53

Завтра расскажу про ребрендинг, который мы готовили почти год.

А пока заметка на полях: смыслам нужно вызреть.

Коммуникации и здравый смысл

28 Mar 2024 08:11

О, какой классный наглядный пример влияния ребрендинга на бизнес (источник — retail.ru)

Значимым стимулом роста количественных продаж стал ребрендинг Ekonika, запущенный летом 2023 года. Целью ребрендинга был переход в премиальный сегмент. 

«Именно этот сегмент оказался более свободным от конкуренции, — рассказал Сергей Саркисов. — Это произошло не только из-за ухода западных компаний, потому что среди них обувных брендов было не больше 10–12%. В процессе ребрендинга мы увеличиваем площади магазинов в 2 раза от 150–200 кв. м — до 400–450 кв. м, и при этом не расширяем ассортимент, а делаем премиальную выкладку товара. Это благотворно сказывается на продажах: в пилотном магазине выручка приросла на 80%. Эти показатели говорят о том, что увеличились и трафик, и конверсия».

Ребрендинг также включает в себя дополнительные сервисы внутри магазина, например, услуги такси — если клиент делает покупку на определенную сумму, получает возможность довезти свои покупки на такси бесплатно, программу лояльности для стилистов, ставшую стимулом дополнительных продаж.

Коммуникации и здравый смысл

25 Mar 2024 16:19

Невероятное придавившее горе.

Пожалуй, единственное, что хотя бы немного освещает все вокруг надеждой, — объем взаимопомощи и эмпатии. От обычных людей и брендов, за которыми тоже стоят люди.

Дай бог, чтобы в будущем для этого не нужны были такие потрясения.

Коммуникации и здравый смысл

22 Mar 2024 12:19

Привет всем новым подписчикам, очень вам рада!

Меня зовут Галина Хатиашвили. 16 лет я работаю в коммуникациях, 11 лет управляю командами — в агентствах, медиа, маркетинге. Сейчас я директор по маркетингу и коммуникациям консалтинга «Культура Инноваций» и лектор собственного курса PR в академии Wordshop. Вот тут подробнее о себе рассказываю.

Я рассматриваю коммуникации как значимую для любого бизнеса функцию, не делю коммуникации на PR и маркетинг и пишу обо всем, что так или иначе касается взаимодействия брендов и мира.

#popupнедели — выбираю красивые и понравившиеся мне поп-апы
#unlikelyкбез — беру мини-интервью у интересных мне людей
#отчетыкакинфоповод — показываю исследования, которые становятся инфоповодами
#разбираяархивы — делюсь полезными материалами, которые всплывают в чертогах разума
#личныйбренд — рассказываю про работу с личным брендом
#голосбренда — рассказываю, как описать голос бренда

Коммуникации и здравый смысл

20 Mar 2024 13:39

Примеры удачных/любимых коллабораций от Альбины Мохряковой:

1. Audi х Cosmoscow Х Павел Сельдимиров
2. Doug Waller Х BASF
3. Comme des Garçons Х Алиса Йоффе
4. Сбер Х Артем Филатов
5. Ира Корина Х Bosco Vesna

Коммуникации и здравый смысл

19 Mar 2024 16:36

Спецпроект или коллаборация?

Вытащу из комментариев хороший вопрос. Между спецпроектом и коллаборацией тонкая грань, да и в целом в нашем околокоммуникационно-маркетинговом мире любят лепить красивые названия на все подряд. А мы с вами за корректные дефиниции (поправила виртуальные очки).

Я бы разделила их на уровне тактики и стратегии:
спецпроект — разовое партнерство, иногда «на пробу», тактический ход; коллаборация — долгосрочная и более осмысленная история, стратегическое решение. Внутри коллаборации могут быть спецпроекты; наборот — вряд ли.

Что думаете?)

Коммуникации и здравый смысл

18 Mar 2024 11:20

Поняла, что никак не показываю свою креативную субличность. А она есть))
Если вам нужен кто-то, «об кого» нужно подумать (нравится это выражение при всей его некорректности), позвать на креативную сессию/сборку, брейншторм — welcome. Мне интересно помогать идеям рождаться, упорядочиваться и развиваться.

⭐️Помогу придумать креативную концепцию мероприятия или коммуникационной кампании, слоган, нейминг, вытащить или докрутить смыслы, выделить ключевые сообщения, выстроить логику (когда что-то нелогичное вижу — аж чешется внутри)).

А ещё я классно пишу брифы — все партнеры благодарят за четкость)

Прямо сейчас большие проекты сама писать не могу и не хочу, но поучаствовать как второй пилот – с удовольствием.

Коммуникации и здравый смысл

17 Mar 2024 18:04

Понравился новый слоган Sela: "Идеальная одежда для реальных семей".

Как вам?
🤩 — супер!
🥴 — ну такое

Коммуникации и здравый смысл

14 Mar 2024 09:53

Интересно, что Blueprint задумал? :)

Коммуникации и здравый смысл

20 Apr 2024 08:22

#popupнедели

Мой любимый Pinterest продолжает возводить поп-ап-пространства. На этот раз на фестивале Coachella бренд создал Pinterest Manifest Station, где посетители могут превратиться в лучшую версию себя ("to be their most creative selves in the desertto be their most creative selves in the desert").

Бренд изучил, что ищут пользователи в преддверии фестиваля: 2014 core, Lana Del Rey core and Eclectic Grandpa, — и предлагает использовать эти тренды в мерче и макияже.

Мне очень нравится, как Pinterest поступательно, за счет больших активаций, позиционирует себя как платформу визуального вдохновения.

✨Любит Pinterest ваша Unlikely CMO

Коммуникации и здравый смысл

19 Apr 2024 13:19

C воронкой продаж все развлекаются как хотят, нашла симпатичный вариант схемы с учетом коммуникационного взаимодействия человека и бренда.

Коммуникации и здравый смысл

19 Apr 2024 10:44

Какая славная история

Коммуникации и здравый смысл

17 Apr 2024 18:04

Выступила сегодня на открытии спикерского клуба «Альфа-банка». Классная инициатива — несколько человек в компании захотели организовать обучение публичным выступлениям и собрали уже пару сотен желающих. Я поделилась своей презентацией о корпоративной заметности / визибилити.

Коммуникации и здравый смысл

16 Apr 2024 12:44

Мне в последнее время очень интересна тема премиальности в контексте маркетинга и коммуникаций, сервиса, культурных кодов и семиотики в целом — даже завела под неё отдельный канал.

Коммуникации и здравый смысл

01 Apr 2024 11:01

Вух, мой первый большой ролик — и сразу манифест команды.

https://www.youtube.com/watch?v=RtWEONb7JNM

Почему мы теперь Invisible Force?
Потому что мы осознали: настоящая сила бизнеса — в том, чего не видно. В любви и вдохновении клиентов, в преданности и увлеченности сотрудников, в идеях, способных изменить мир. Все это — невидимые составляющие успеха. Мы стремимся не просто увеличивать числа и показатели, а раскрывать и усиливать эти самые скрытые силы, помогая компаниям достигать новых высот.

Рассказать подробнее про работу на бренд-платформой?

Коммуникации и здравый смысл

31 Mar 2024 08:49

Новая «Культура Инноваций»

Помогая трансформироваться нашим клиентам, мы меняемся сами. Пришло время рассказать об этом!

Поделимся новостями уже на следующей неделе ➡

Коммуникации и здравый смысл

27 Mar 2024 08:39

У нас со студентами сегодня коллоквиум (кто вспомнил это слово из университетских будней?), делюсь вопросами, которые будем обсуждать — вдруг захотите себя проверить :)

1. Что такое иерархия целей? Приведите пример бизнес-, маркетинговых и коммуникационных целей. Чем они отличаются?

2. Что такое домик сообщений / message house? Приведите примеры. Приведите примеры поддерживающих аргументов.

3. Чем отличаются корпоративный и продуктовый PR?

4. Какие виды аудитории существуют?

5. Как вы думаете, с какой из этих аудиторий вам самим было бы проще работать?

6. Через какие каналы — собственные и несобственные — компания может коммуницировать с аудиторией? Чем они отличаются? Зачем нужны СМИ, если есть свои каналы?

7. Давайте разберем кейс. Что нужно было сделать до введение подписки? Почему решили “откатить”? Хорошо это или плохо, на ваш взгляд? Как бы вы вводили подписку с т.зр. коммуникации?

8. Если бы вы завтра выходили на позицию PR-менеджера в компанию Х, какими были бы ваши действия в первые несколько недель?

Коммуникации и здравый смысл

22 Mar 2024 16:27

Мой внутренний #директорпоэстетике мечтает оказаться в Шанхае на выставке Crafted World Loewe.

(ладно, хотя бы завести свою Puzzle)

Коммуникации и здравый смысл

21 Mar 2024 16:25

В пылу подготовки к большому запуску (где и офлайн, и диджитал, и идеи-смыслы, и бизнес-задачи) думаю о том, как важно не просто правильно управлять ожиданиями, а вовремя обозначать риски — например, "съезжание" сроков.

Даже если вы договорились на определенные дедлайны, пока кто-то не скажет: "Ребята, аларм, если сейчас не согласуем правки, готовность переезжает на день-три-Х вперед", всем кажется, что все в порядке.

И мне как заказчику крайне важно, например, чтобы мной агентство управляло. А когда я была юным агентским менеджером, казалось, что клиент должен держать все в голове сам, "мы же говорили" 🙂

Коммуникации и здравый смысл

20 Mar 2024 04:31

Продолжаем разбирать искусство и бренды. Попросила Альбину Мохрякову, мою экс-коллегу по Яндексу, художницу, креативного директора и арт-консультанта в IT компании, поделиться своим взглядом на коллаборации.

Слово Альбине:

Как художница, я давно задумалась о коллаборациях между арт-институциями и брендами, так как видела много примеров за рубежом и всегда считала, что искусство нужно поддерживать и давать художникам возможность для создания и показа новых работ. Примеры удачных коллабораций всегда у Louis Vuitton, Chanel, Max Mara, Prada, Comme des Garçons и не только. Все эти бренды более 10-15 лет работают на территории искусства. Напомню, что первые коллаборации были в 30-е годы у Сальвадора Дали и Скиапарелли, поэтому в Европе традиция дружбы с искусством насчитывает почти век.

Когда я стала работать в маркетинге, я увидела, что бренды не до конца понимают потенциал современного искусства, философии и, к сожалению, не следят за художественными работами, которые для многих зарубежных агенств являются первоисточниками. Так, например, арт-работа стала основным референсом для создания рекламной кампаний (Aes+F х Fendi).

Сейчас в России ситуация поменялась, и мы видим огромное количество коллабораций с арт-сообществом. К сожалению, многие рассматривают искусство как временный спецпроект, а художников — как блогеров.

Я уверена, что самые заметные результаты от взаимодействия будут у тех, кто сделает коллаборацию на территории искусства частью своей маркетинговой стратегии на несколько лет.

А теперь больше конкретики)

Что дают брендам коллаборации с музеями / культурными событиями?

–  Рост знания среди ЦА (конечно, если компании нужно работать с этой метрикой и при условии, что ЦА музея релевантна бренду);
– Развитие имиджа бренда;
– Расширение каналов коммуникации (как офлайн, так и онлайн);
– Охваты (институция, профессиональные медиа, художник или куратор).

О метриках можно говорить бесконечно, так как все зависит от целей компании и каждую коллаборацию можно придумывать под определенные KPI. Но очевидно, что лучше всего такие проекты работают на awareness и на создание love-бренда.

Какие коллабы ты сама считаешь удачными, а какие нет?

В России считаю удачными коллаборациями Сбер Х Артем Филатов, Audi Х Cosmoscow, 12storeez Х Анна Желудь, Ира Корина Х Bosco Vesna, Comme des Garçons Х Алиса Йоффе.

Зарубежных примеров очень много, но самый любимый пример – коллаборация художника Doug Waller с брендом шумопоглащающего пенопласта BASF в музее Гугенхайма.

Про неудачные не буду, но могу сказать, что к российскому ритейлу пока больше вопросов) Но уверена, что и там коллеги найдут своего soulmate на территории искусства или создадут свою волну новых художников, которым по-настоящему интересна тема еды, продуктов и т.п.

О чем нужно подумать, если хочешь связать бренд с искусством?

Стоит подумать о тех же вещах, что и в ежедневной работе:
– какая цель вашего проекта и основные метрики?
– готовы ли вы взаимодействовать с искусством в долгосрочной перспективе?
– подумать о поиске людей из искусства, которые помогут вам органично выглядеть в таких коллаборациях. Дисклеймер: в арт-сообществе очень критично смотрят на коллабы;
– определиться, готовы ли доверять интуиции и стилю, вИдению художника. Если да, то шансов на успех больше.

Добавлю, что всем брендам рекомендую не рассматривать художников как дизайнеров или блогеров и не присылать им в брифе, например, обязательное использование KV бренда.

Благодарю Галю за интерес и маркетологов за работу с искусством. Меня можно найти тут.

Коммуникации и здравый смысл

19 Mar 2024 05:20

Меня не отпускает кейс «ВкусВилла» и Пушкинского музея, и я попросила Свету Борисову, мою дорогую подругу и партнера, автора канала @creativePRStunts, поделиться размышлениями на тему брендов и искусства.

Света записала такое классное сообщение, что мне стало жалко его транскрибировать:) Так что делюсь микроподкастом, а ниже — краткое саммари.

🔵Если коротко, не так важно, заложена ли в платформе бренда связь с искусством. Важно, чтобы коллаборация помогала решить коммуникационные задачи обоих участников процесса.

🔵Необязательно быть премиальным брендом, чтобы делать проекты с музеями. Перед всеми культурными институциями стоит большая задача — привлекать больше посетителей. Музеи по всему миру делают массу всего, чтобы стать более доступными и понятными. И бренды могут им в этом помочь.

🔵Коллаборация «ВкусВилла» и Пушкинского кажется гармоничной, потому что есть связь с едой (натюрморты, культура питания).

🔵Кейсами Света обещает поделиться у себя в канале.

👇👇👇

Коммуникации и здравый смысл

18 Mar 2024 06:55

Бренды и наличники 😍

Увидела в канале Саши Федоровой «Новый русский» фантазию художника Рустама Усманова.

Коммуникации и здравый смысл

16 Mar 2024 13:44

Возможно, вы уже видели проект [УВЕРЕННО], который недавно анонсировала Катя Беретарь, основательница сервиса NewBiz и MarCom Club (к появлению последнего имею некоторое отношение и всегда привожу в пример как идеальный пример профсообщества).

[УВЕРЕННО] — большой спецпроект, включающий серию интервью с представительницами креативной индустрии, дроп браслетов-тотемов и трекер развития уверенности.

Мне стало интересно, как Катя придумала проект, решает ли он задачи ее бизнеса (спойлер: да!) и почему они решили говорить об уверенности (перекликается с нашим исследованием токсичности). Попросила Катю ответить на несколько вопросов — новое интервью в рубрике #unlikelyкбез. А ссылки и фото оставлю в комментариях)

Коммуникации и здравый смысл

13 Mar 2024 18:39

Обновляла сегодняшнюю лекцию про комьюнити-менеджмент и нашла колесо компетенций КМов.