751
Это канал Яны Доценко про рост tech-продуктов и карьеру. 9 лет в IT, ex.Group PM в VK, ex.Growth Voicemod. Сейчас Growth в OLX с 300мл MAU. Связаться: @ya91so
У меня стартовала группа прохождения симулятора GoPractice, где я ментор, и я поняла, как сильно люблю работу в группах. Особенно, когда речь идет о чем-то новом, сложном и/или даже страшном.
3 топовых бенефита делать что-то в группе:
🔵Нормализация проблем — осознаешь, что не один сталкиваешься с трудностями, и это уже снимает давление.
🔵Обмен опытом — в группе собираются люди с разным бэкграундом, которых ты, возможно, не встретил бы в других обстоятельствах. Их опыт может дать свежий взгляд и новые решения. Модель материал -> пользователь эффективна, но модель, где материал разбирается из разного опыта участников в 10 раз эффективнее.
🔵Поддержка — у группы нужно просить помощь и поддержку и она даст ее сполна.
Я сегодня познакомилась с несколькими предпринимателями, маркетологами, продактами, все с разным опытом. Мы разобрали несколько вопросов, обменялись знаниями и получили ценные инсайты — кайф.
Когда я начинала писать в Telegram, мне очень помогла группа челленджа — поддерживала, не давала забить и боялась писать посты и получать хейт вместе со мной (контентхерчане, если еще читаете, дайте знак 👋).
Ну и терапевтическая группа — это вообще про мощь поддержки, принятия и нормализации.
Короче, группы — топ.
Вырастит ли наш ROI маркетинга с ИИ?🫠
Одна из метрик для Growth-а в OLX сейчас — LTV. Есть много способов прогнозирования LTV и все они не точные. А если мы берем рост через новых юзеров, то там еще сложнее, так как имеет значение то, кого ты привлекаешь. Если это платный трафик, то важно ориентироваться на ранние сигналы от пользователей типа переходы на сайт, регистрации и пр, чтобы не слить бюджет и оптимизировать его. В общем, очень мало контроля над тем какой LTV вы в конце получите.
OLX тратит очень много денег на платный аквизишен. Сейчас одна из моих продуктовых задач, это снабдить Top of the Funnel инструментами, которые помогут приносить больше денег через привлечение. Путем снижения костов, привлечения более целевых пользователей или получения инсайтов из аналитику.
Нашла новый продукт Voyantis, это по сути предсказательные модели, которые помогают определить юзеров из рекламы, которые принесут нам в долгосроке высокий LTV.
Вы отдаете им свои сырые данные, они делают несколько моделей для таргетинга и капинга и потом отдают сигналы в рекламные кабинеты гугла и фейсбука, чтобы те оптимизировались по ним. Недавно Voyantis подняли $40млн. Их клиенты Miro и Notion, лендинг обещает мощный рост денег. Звучит как сказка для маркетинг, не правда ли?
Но есть один большой консерн.
В OLX мы используем коэффициент инкрементальности для трафика. Т.е. мы трекаем, отчитываемся и занимаемся ростом только той доли юзеров (конверсий, выручки), которые не пришли бы в продукт, если бы канал коммуникации был бы отключен. В отличии от Google Analytics окно атрибуции у нас не 30, а 7 дней. И мы стараемся минимизировать каннибализацию органики, бренда и прямого трафика. Таким образом, мы присваиваем каждому каналу прямое влияние на продукт. Писала подробнее про инкрементальность тут.
Например, по данным GA, ROI нашего платного трафика в 6 раз выше, чем по нашим данным. Ага, конечно.
Так вот, есть предположение, что модель будет таргетировать закупку на тех пользователей, которые итак придут в продукт и принесут больше среднего денег. Т.е. это будет низко-инкрементальный трафик. Но если этой проблеме будет найдено решение, то цены такому продукту не будет.
А пока мы решили запустить экспериментальную кампанию и посмотреть, что из этого выйдет и какой будет коэф. инкрементальности.
Как думаете, вырастим инкрементальный LTV с помощью Voyantis? Лайк, если интересно посмотреть на результаты теста.
Реструктуризации всегда приносят хаос
Прямо сейчас переживаю в OLX вторую реструктуризацию на горизонте менее чем год😅 Это большая боль, но без этого никак. У нас обновились цели и подход к их достижению и текущая структура не подходит под них.
Мои размышления на этот счет:
🔵Новые цели требуют новых компетенций. То, что работало год назад, может не подходить для текущих задач. Если экспертиза команды не соответствует выставленному фокусу, вы будете двигаться медленно.
🔵Реорганизация — это способ для Leadership team построить структуру, в которой им будет легко трекать прогресс по новым целям, а также давать поддержку ключевым командам, чтобы те обеспечивали быстрый рост.
🔵Смена состава и ролей дает свежий взгляд на процессы и продукты, помогает обнаружить не работающие или не эффективные моменты.
Конечно, в моменте реорги замедляют. Но, если делать это осознанно и организовано, то это не должно быть так болезненно и долго. Самое главное -- не затягивать, как и с кризисами.
Делитесь опытом в комментариях - как у вас проходила реструктуризация, если проходили через такое?
5 причин поддерживать отношения с бывшими
🔵будут хантить вас в новую компанию, после перехода из той, где вы работали вместе,
🔵наймут вас на консалтинг или порекомендуют вас коллагам, партнерам, друзьям,
🔵зареферят вас через свой нетворк, куда вам нужно,
🔵поделятся фидбеком на сотрудников или подрядчиков, с которыми работали и кто пришел к вам,
🔵пойдут за вами в новую компанию, закроют вам найм в вашу команду.
Я про бывших коллег, а вы что подумали? Не всегда можно красиво уйти, но, если можно, то контакт лучше не удалять💅
Метриками легко манипулировать
🔵У нас растет конверсия в активацию, но потом выясняется, что падает входящий трафик,
🔵Растет MAU, но новые пользователи уже почти не приходят, а продукт бустится бесконечными пушами,
🔵 Растет выручка, но ценой падения вовлечения пользователей.
Проблема в том, что часто в продуктах метрики денег и ценности могут быть разнонаправлены. И вот вам хороший практический материал на эту тему.
Автор поста — Ваня Максимов, Head of ML-персонализации и аналитики в Яндекс.Маркете, строил платформу экспериментов в Delivery Club и ведет канал, где делится своим опытом.
Пожалуй, это один из немногих каналов про аналитику и ML именно с бизнесовой точки зрения. Оцените сами:
🔵Топ проблем, с которыми вы столкнетесь, если делаете алгоритмы рекомендаций
🔵Как подойти к вопросу оптимизации цен с аналитической точки зрения
🔵Как ускорить AB-тест, если нужно быстро получить результаты еще вчера?
Подписывайтесь на Ваню и начните углубляться в аналитику и ML.
Договориться можно обо всем
Это книга, которая долго преследовала меня. Мне всегда не нравилась её обложка (считаю это достойная причина не читать книгу). Но после очередного восторженного отзыва решила взяться за неё и не пожалела.
В целом книга про переговоры — как вести их с выгодой для себя. Будь то продажа товара, просьба о безвозмездной помощи, разруливание конфликтной ситуации или разговор о повышении зарплаты, да что угодно.
Я сама веду переговоры очень уважительно и забочусь о противоположной стороне, но это часто не дает пользы и иногда вредит моей позиции. Поэтому книга мне очень зашла и дала азарт практиковать упражнения оттуда. Делюсь интересными фишками:
🔵Ни кто обычно не знает наверняка, чего вы стоите и на сколько вы хороши в чем-то. Ваше поведение в переговорах определяет это. Разве не так обычно оцениваются собеседования, в продажи, споры?
🔵На переговоры не должно влиять поведение переговорщика. Если переговорщик ведет себя эмоционально, вначале можно озвучить эту позицию, что как бы переговоры не шли, эмоции никак не повлияют на вашу позицию.
🔵Значение имеет вескость аргументов. Аргументы должны быть подтверждены фактами и цифрами. Это рычаг в защите своей позиции и выяснении справедливости позиции собеседника. База.
🔵Твердо установленных цен нет в природе. Как и правил роста в роли, зарплате или установлении партнерств. Люди покупают не товары и услуги, а то, какую работу они для них выполняют. Стул может быть антиквариатным интерьером мебели, а может быть вешалкой для вещей 🙂
🔵Если роскошь и богатство давят на самооценку, примите решение о том, что антураж не должен влиять на результат сделки как и в первом пункте.
🔵Если вам сложно аргументировать свою цену или позицию, используйте технику переноса ответственности, типа — “CFO сказал, что мы не можем выделить больше денег на это”.
🔵Цена — последнее, чем вам стоит управлять в переговорах. До цены можно предложить пересмотреть список услуг, условия работы, страхование рисков, да что угодно.
Читали? Какой из принципов зашел?
Про кризисы
То ли на рубеже ближущегося дня рождения, то ли на подходе нового финансового года в компании хочется поразгонять про кризисы.
🔵Кризисы неизбежны и это часть обязательного развития. Избегать кризисы — скрываться от возможностей роста.
🔵Проходить кризисы всегда лучше с хорошей подушкой поддержки. Будь то люди, деньги, план Б, диверсификация или что-то еще в зависимости от того, про какой кризис идет речь.
🔵Самое полезное, что можно сделать при кризисе — начать принимать решения. Чем дольше затягивается процесс принятия решений:
- тем дольше длится негативный эффект кризиса. Тратятся ресурсы время/деньги, стагнирует продукт, упускаются другие возможности.
- тем больше люди говорят о кризисе, растет энтропия, создается хаос, растет недоверие.
Причем релевантно не только к бизнесу, но и к личным кризисам. Личных историй в этом посте не будет, но поделиться своими всегда можно в комменатриях или просто поставить лайк⚡️
💣GoPractice запускает волну курса про рост продукта под моим менторством
GoPractice одно из лучших обучений по продукту, что я проходила и по моей оценке они топ-1 на рынке обучения продукту в СНГ. С удовольствием проходила их курсы, до сих пор отслеживалю их статьи в блоге и с гордостью пишу этот анонс!
Курс по росту действительно очень качественный, а у меня есть практический опыт, который позволит дополнить его реальными кейсами и историями, а также помочь вам в освоении материала.
На курсе будет кейс с разбором того, как устроен рост продукта, его оцифровка и решение реальных проблем бизнеса через модель роста и проверку гипотез.
Если хотите присоединиться, перейдите по ссылке, зарегистрируйтесь или войдите в аккаунт, нажмите «Стоимость» и выберите тариф «С ментором».
И жми сердечко, чтобы поздравить меня.
Проверка продакта на прочность. Это изводит каждого продакта
Я вам писала про гроус модель, делилась примером. Да, считаю это золотой пулей в правильных руках, так как эта штука в любой турбулентности поможет найти точки роста, которые принесут наибольший вклад в рост продукта и денег.
Но сегодня про обратную сторону медали. Если вы когда-либо пробовали собрать модель, ну или считали экономику части продукта или собирали воронку, то наверняка сталкивались с ЭТИМ.
Расскажу через историю. Пытаемся мы построить модель LTV юзеров в OLX. Уже какую неделю бьюсь с данными:
- формулы не бьются,
- события пишутся не везде,
- определения событий, их атрибуция между трекерами и продуктом так вообще разные,
- некоторые определения событий не точные, приходится тестить и смотреть в код и так далее.
Знакомо? Короче, eпeмся трудимся с аналитиками и разработчиками над этим как умеем. И на моем опыте была только одна компания, где с аналитикой почти не было проблем.
Но! С другой стороны, кажется, это такое боевое крещение, в котором узнаешь очень много специфики продукта. Хочешь что-то построить, придется разобраться хорошенько в том, как все устроено, вычистить все баги аналитики и подготовить себе почву для нормальной продуктовой работы.
Да, придется попотеть, но есть и приятная часть, это когда данные наконец-то сойдутся и станет видно как конвертит бизнес и как это дело растить.
У меня в OLX этот момент еще не настал😁, но отлично помню этот момент в прошлых компаниях и надеюсь на скорейшее его наступление здесь.
Моя статья про гроуз-моделирование, если пропустили. И ставь лайк, если тема интересна❤️
Продолжаю про тему заработка и денег💵
В общем, я поняла, что хочу решить 2 проблемы для себя:
1. Более легкий процесс поиска работы на будущее,
2. Доп.каналы заработка для диверсификации.
У меня всегда лежит хорошая подушка денег. Считаю это базой и вам советую отложить, если еще не. В доп к этому начала вести доходы и расходы, чтобы трекать деньги между несколькими счетами и доп.приходы.
Потом я села думать, что я могу делать так хорошо, чтобы мне за это платили. Выбрала 2 трека, в которых чувствую себя уверенно и имею опыт — это карьерный консалтинг и бизнес-консалтинг в росте.
Я поняла, что чтобы получать клиентов, оба направления нужно качать через рост известности себя.
Сперва хотела сфокусироваться только на западном рынке, где я живу и работаю. Но позже решила не отметать русскоговорящий сегмент, так как там уже есть известность и много полезных контактов.
Что я начала делать:
🔵описала свое позиционирование,
🔵прописала профиль на Линкедине, TG, vc и сабстаке под него,
🔵завела телеграм канал,
🔵начала писать статьи на vc и substack,
🔵зарегалась на паре сервисов консалтинга,
🔵начала знакомиться с людьми, которые делают похожие вещи и спрашивать об их опыте и советах,
Что у меня получилось:
🔵долго (около 2 месяцев) результат был 0 евро, 0 рублей, казалось делаю работу в стол, был период уныния,
🔵позже начали приходить заявки на консалтинг из агентства, к которым я очень тщательно готовилась. Этот канал начал медленно расти и приносить деньги,
🔵коллеги с прошлой работы и эйчары на линке стали писать с предложением найма, я пробовала конвертить их в консалтинг,
🔵подрос телеграм канал, и у меня начали спрашивать консультирую ли я по карьере и я решила сама писать здесь, что консультирую (спасибо всем кто доверился и пришел ко мне!),
🔵начала проактивно спрашивать про конфы и выступления от OLX, которые могут свести с нужной мне ЦА.
На сегодня у меня расширился нетворк, стало приходить больше возможностей, не все из которых релевантные, появился поток дополнительных входящих денег.
Оглядываясь назад понимаю, что путь был достаточно сумбурным, но было и много правильных решений. Поэтому в следующем посте думаю написать основные выводы, что я бы сделала иначе, а что советую не откладывать. Плюс свой план на 2025 год в этом направлении.
Лайк, если надо продолжать эту тему.
Бенчмарки бессмысленны
Хотя как? Если нужно ощущение что ты молодец, и твои значения где-то рядом со средним или того лучше, выше среднего, то бенчмарки решают задачу.
Но проблема бенчмарков в том, что это усредненное значение. Будь это бенчмарки активации, NPS, конверсии, ретеншена, значение имеет — кто ца, какой value proposition продукта, какой рынок, на какой стадии находится продукт и как он развивался. Это все не учитывается, когда вы смотрите на среднее значение бенчмарка.
В общем они никогда не ответят на вопрос на сколько хорошо или плохо у вас идут дела в продукте (на этот вопрос должен ответить ваш гроус!😄). Бенчмарки лишь дадут вам среднюю цифру, которую компании наверняка еще и измеряют по-разному.
Как решить основную проблему корпораций?
Чем крупнее и дольше живет организация, тем более она бюрократична. Сначала фокус на росте, найме и процессах, затем появляется необходимость управлять сотрудниками, данными, вести мониторинги. Этим нужно управлять, поддерживать, развивать.
В итоге, компания обрастает легаси, становится похожа на здоровенную баржу, которую сложно развернуть, если ветер рынка подул в другую сторону. Были, знаем, грустно, хочется в стартап.
Но это мне кажется абсолютно нормальным для корпораций. Но есть кое-что, что может ускорять развитие — это проактивность в обнаружении проблем и решении конфликтов.
🔵признание проблемы и заявление о ней. Хотя есть тысячи способов показать ситуацию с хорошей стороны, страшно признать ошибку,
🔵наделение проблем важностью. Часто вижу пассивное отношение к проблемам — не моя часть продукта, наверно об этом уже знают, ну или сами обнаружат, хотя это может влиять на опыт пользователя или тратить деньги,
🔵установление ответственности. В корпорациях часто ответственность либо размыта, либо слишко жестко разграничена, что ни кто не берется за что-то даже немного в отдалении от его зоны ответственности.
Что может быть решением?
Хотелось бы тут написать про золотую пулю, но нет. Единственным способом тут вижу взращивание и поддержание культуры компании — отношение руководителей, настройка процессов, найм сотрудников с похожими ценностями, упоминание и подсвечивание проблем и подходов к ним на крупных митингах, установка целей про это.
Что думаете?
Как в итоге готовиться к интервью в Meta?
Завершаю серию постов про мок-интервью в Meta постом про идеальный план действий до и на интервью, когда капец стрессово.
До интервью:
1. Берите 4-5 недель на подготовку. Это не много, HR-ам такое время тоже ок.
2. Первые 3 дня смотрим все видео про мок интервью от diannayau/videos">Дианы Яу.
3. Потом регаемся на stellarpeers.com и забиваем по максимуму календарь тренировочными собесами. Это основная практика. Самотрены совсем не то.
4. В процессе подготовки выписывайте себе рабочие фишки как справляться со сложными моментами - подходы к сегментации ЦА (по участникам экосистемы спрос/предложение, по юскейсу), области в которых можно придумать идеи решения (AI, голосовые ассистенты, VR, чатботы), фишки структурирование мыслей про рынок (растет/падает, последние новости, основные игроки и пр).
5. Для разминки мышления и идей используйте мой GPT, куда можно вбить вопрос и получить ответ в нужной структуре. Хороший толчок к размышлениям.
На собесе:
1. Держите контакт с интервьюером. Обязательно уточняющие вопросы и чек-вопросы в процессе, чтобы понимать что ему все понятно, интересно и нравится. Если есть возражения — не боимся и обрабатываем. Это лучше, чем если он в конце его запишет в окошко обратной связи, что вы где-то ошиблись.
2. Все ответы должны быть подкреплены логикой. НЕЛЬЗЯ отвечать просто да, нет, я так думаю. Даже если логика тупая, лучше с ней, чем голый ответ.
3. Держите вдохновленный и заинтересованный муд. Это влияет на интервьюера и добавляет вам очков доблести.
4. Если вы застряли или потерялись в мыслях, просим пару минут собрать мысли в кучу. В это время пишем на бумажке вопрос и собираем мысли. Можно залить вопрос в ЧатГПТ.
5. Не боимся ответить, что продукт или фича обладают низким потенциалом и делать их не надо. Как в моем примере. Это покажет ваш фокус на главном.
6. Жестко следим за временем. В идеале оставить 5 мин на рефлексию ответа и френдли толк с интервьюером.
В целом все тоже самое можно применять и в ходе интервью с любой компанией. Сохраняй и ставь сердечко💖
История про то, как мы завиралились и облажались
Читала статью Эндрю Чена* про виральность и вспомнила win-fail историю💪🤦♀️
*Если вы гроуз, то горячо рекомендую регулярно читать его контент.
Если коротко, то основная мыль в том, что когда продукт становится вирусным, то приходит много "зевак" — пользователей, которые интересуются продуктом, но не вовлечены и не покупают его, такие Looky Loos. И важнее, чтобы рост был устойчивым и приводил к привлечению мотивированных пользователей, а не просто увеличению их числа.
Так вот, к 1 апреля в Voicemod CMO попросил меня выделить ресурсы, чтобы создать мем-генератор. Идея была в том, что инструмент создания мемов с нашими звуками завирусится и принесет кучу бесплатной органики. Мы не договорились и CMO вовлек аутсорс.
TL;DR:
🔵Завирусилось? Да, еще как и принесло органики — о нас писали в дискорде и твиторе, люди шарили ссылку друзьям, некоторые стримеры сами рассказали про тул. Даже страничка осталась.
🔵Принесло денег? Нет. На счета упало евро 300 или около того. Точно меньше чека аутсорсеров.
Дело в том, что ценность этой фичи не имела отношения к активации пользователей. В результате мы привлекли много пассивных пользователей — «зевак», которые просто повеселились, но не стали активными пользователями продукта. Вся эта шумиха быстро прошла, и фича не принесла долгосрочной ценности или хотя бы всплеска денег.
В своей статье на vc 🤓🤓🤓 я как раз писала про то, как правильно проектировать виральность — надо чтобы стимул виральной механики совпадал с основной мотивацией пользователей и усиливал действия в продукте. Скрольте до блока Виральность.
Такое ощущение, что у меня бездонное количество фейл кейсов. Жми сердце, если нужно еще. Прошу!
Как собесят в Meta? База вопросов
Когда я собесилась в Meta, я готовилась к Mock-интервью. Это собеседование, на котором задают открытый вопрос, на который нужно дать глубокий обоснованный ответ в режиме логического рассуждения.
Например:
🔵Design a digital vaccination passport
🔵Design a version of the Meta Quest (aka Oculus) for the blind
🔵If you were a Meta PM and were tasked with building an educational product, what would you build?
Как вам такие вопросики? Что бы ответили?
Вот, кстати, обновляемая база вопросов, которые задают на интервью продактам.
Есть фреймворк ответов на такие вопросы. Упрощенно он выглядит так:
1. Задаем уточняющие вопросы, чтобы лучше понять что от нас ждут, есть ли какие-то ограничения и доп.вводные.
2. Вводим допущения, которые сужают задачу и логически обосновываем их. Чаще всего это время разработки и тестирования идеи, целевой рынок, согласованность решения с миссией и ценностями компании.
3. Формулируем цель — что-то вдохновляющее и пара метрик успеха.
4. Определяем ЦА. Сперва описываем экосистему ЦА — кто на стороне спроса и предложения. Обосновываем на ком фокусируемся и декомпозируем ЦА на взаимоисключающие и все-объемлющие сегменты. Логически приоритизируем и выбираем целевой.
5. Формулируем боли сегмента. Приоритизируем их по силе боли и размеру группы, испытывающей эту боль.
6. Брейнштормим идеи. Важно наштормить разных идей включая инновационные и амбициозные. Приоритизируем их по решению задачи ца, влиянию на цель, соответствию миссии.
По пути вас могут челленджить неприятными вопросами и комментариями типа “это не соответствует миссии компании”, “в вы уверены что это вообще нужно делать?”.
Это я к чему? На самом деле это отличный подход к решению практически любой продуктовой задачи, ведь работа продакта — это поиск решений в контексте неизвестности.
Лайк, если тема интересна. Могу написать как я провалила свое интервью
Никто не знает как быть классным лидером
Или так — все говорят о разном рассуждая о пути к тому, чтобы быть крутым лидером. И я считаю, это ок.
Вы уже прошли ревью? Я в процессе и самое время подсобрать мысли на тему лидерства. Вот мои.
Мы все разные и обладаем разными навыками и софт-скиллами. Компании, в которых мы работаем, находятся на разных этапах развития и им требуются разные лидеры — кому-то более хардовые и заточенные на бизнес, кому-то более эмпатичные и про развитие команды и ее компетенций. Это, кстати, одна из причин, почему так сложно искать работу на лидские позиции и про что на самом деле роль HR.
Что отмечаю главным для себя:
🔵рефлексировать над тем, с чем работаешь — как мы работаем, довольна ли я процессом и результатами, что можно улучшить или изменить?
🔵знать, чем является образ лидера — какой он, какой его стиль работы и управления, какая команда работает с ним?
🔵само-рефлексировать — что у меня получается, что нет, что я могу изменить или улучшить в своей работе?
🔵настроить циклы обратной связи для себя и команды, чтобы регулярно сверяться по своим установкам и реальности.
И совсем не обязательно ждать ревью, конец года или квартала, чтобы ответить на эти вопросы для себя. В общем, идеальных лидеров не бывает. Главное — быть честным с собой и командой.
В этом канале прибавилось подписчиков и на прошлой неделе я даже отмечала рубеж тысячи (вау).
Хочу узнать вас получше. А также подсобрать вдохновения для постов. Давайте знакомиться.
Напишите в коментах кто вы, чем занимаетесь и что вам интересно читать.
Начну с себя. Меня зовут Яна, я продакт и руководитель продуктовых команд, в IT уже 10 лет (госпади как много👵). Я специализируюсь на росте и отвечаю за метрики результатов типа аудитории, выручки, и ищу способы их роста. Сейчас живу в Лиссабоне и отвечаю за рост в Европейском классифайде OLX с аудиторией 300млн MAU. До этого работала Head of growth в испанском стартапе и еще раньше управляла продуктовой командой в VK Экосистеме и Супераппе.
Помимо этого консультирую компании — как найти рычаги роста в продукте и реализовать их, как собрать высоко-перформящую команду и выстроить процессы роста? А также помогаю продактам попасть на работу в желанную компанию или решить продуктовую задачу.
В общем то на эти темы и люблю писать тут. Обычно сталкиваюсь с какой-то темой в работе, рефлексирую ее на своем опыте и пишу про нее пост.
Когда не на работе, гуляю по Лиссабону, тут много красивой природы, а мы недавно купили машину еще и теперь еще больше локаций доступны для прогулок. Или занимаюсь разным спортом - от зала до серфинга.
Велкам в коменты.
Я готова платить деньги до тех пор, пока вы сокращаете мой путь до цели
Размышляла на тему консалтинга и обучения. Все больше убеждаюсь что платить за консалтинг, работать с ментором — это эффективно и это про сокращение time-to-value.
Вы по сути покупаете себе свободное время, предсказуемость и сохраняете нервы.
Например, вам надо сделать что-то новое. Вы не знаете как или предполагаете набор действий.
🔵путь 1. Вы будете делать как знаете и умеете, фильтровать самостоятельно тонны информации, принимать решения, натыкаться на неработающие пути,
🔵путь 2. Вы находите людей, которые прошли этот путь, имеют опыт и знания о том, как добираться в точку, где они уже находятся и куда вы хотите прийти.
Результат одинаковый, но путь 2 будет проще и быстрее.
И я готова платить за такое даже учитывая риски. ROI все равно позитивный. Я платила за карьерный консалтинг 300 баксов за сессию, чтобы разобраться в теме найма на западе. Я покупала доступ к Reforge за пару тысяч долларов, чтобы получить доступ к комьюнити продактов на западе. Я уже несколько лет плачу своему психотерапевту😁
Могла бы я сама? Да, могла бы. Но было бы дольше, стрессовее, непредсказуемее.
Что думаете?
Как трекать сетевые эффекты?
Шеринг с друзьями, групповые чаты, использование saas командой, общие альбомы фотографий, соцсети. Это продукты, которые обладают сетевыми эффектами — когда ценность продукта растет с количеством взаимодействий пользователей между друг другом. И это отличный инструмент конкурентной защиты. Наверно, это самые сложно-устроенные, но надежные продукты.
Но как понять насколько хороша моя сеть? Понятно, что вы хотите, чтобы ваши пользователи связывались с другими пользователями как можно чаще. Но сколько надо минимально, чтобы они хотя бы остались в продукте?
Вот основные моменты, которые помогут в этом разобраться:
🔵Определите основное целевое действие в продукте — будь то отправка сообщения, добавление в друзья, отправка контента и пр.
🔵Определите основной путь до целевого действия продукта,
🔵Отслеживайте конверсию в целевое действие,
🔵Считайте удержание в целевое действие,
🔵K-factor и время цикла для приглашений пользователей в сеть,
🔵Считайте частоту основных действий и плотность сети.
Плотность сети — это распределение вашей пользовательской базы по количеству контактов. Постройте график количества создания связей и частоты основных действий, чтобы определить минимально жизнеспособную сеть, как на примере с графика.
А теперь ответьте по картинке ниже — сколько контактов должен совершить пользователь, чтобы сеть имела минимальную жизнеспособность?
Хотите иметь понимание рычагов роста, мониторить здоровье бизнеса, получать инсайты и иметь инструмент приоритизации? Стройте гроуз-модель.
Но, чтобы сделать что-то классное, нужно пройти через череду ошибок. Итак, топ ошибок, которые делают команды:
🔵Воспринимают воронку или юнит-экономику гроуз-моделью. Гроуз-модель — учитывает не только воронку от новых к платящим, она описывает то, как ваш продукт генерирует ценность и деньги на протяжении всего жизненного цикла пользователя,
🔵Копируют чужие модели без адаптации под свой продукт. Каждый бизнес уникален - что работает у других, может не сработать у вас. Важно разобраться с принципом построения модели,
🔵Пытаются охватить все метрики сразу. Лучше начать с нескольких ключевых показателей и постепенно расширять и гранулировать модель.
🔵Забывают про качество данных. Мусор на входе = мусор на выходе. Проверяйте корректность сбора данных и определения метрик.
🔵Не обновляют модель. Ваш продукт меняется - должна меняться и модель роста
🔵Используют модель только роста всего и сразу. Гроуз модель должна не только помогать находить точки роста, но еще и приоритизировать и объединять усилия команд.
В четверг проведу вебинар для GoPractice на тему гроуз-моделирования, покажу модель, которую мы создали для Voicemod, расскажу как создавать такие штуки и про наши ошибки на этом пути.
Записаться можно тут: gopractice.ru/p/events/8/
До встречи 🩷
Network effects
Нашла еще одного эксперта по сетевым эффектам - Самир Сингх. До вчера считала основным амбассадором этой темы Andrew Chen-а. Итак, что накопано:
🔵Чтобы создать сетевой эффект, продукт должен обеспечивать уникальное, структурированное, многопользовательское взаимодействие.
• продукт должен обеспечивать взаимодействие между двумя или более пользователями. С ростом у продукта появляется больше пользователей, которые могут взаимодействовать между собой.
• это многопользовательское взаимодействие должно быть четко определено шагами в пользовательском интерфейсе.
• это структурированное многопользовательское взаимодействие должно быть уникальным, то есть новым способом взаимодействия с другими пользователями, который решает проблему.
🔵Вирусность != Сетевой эффект.
Это два совершенно разных понятия.
• Сетевые эффекты означают, что взаимодействие пользователей увеличивает ценность или полезность продукта.
• Вирусность продукта требует, чтобы пользователи делились продуктом в процессе его использования.
🔵Сетевые эффекты бывают четырех «видов» в зависимости от характера взаимодействия — сети данных (Waze, Tripadvisor), сети взаимодействия (соцсети, github), торговые площадки (Uber, Airbnb) и платформы (AppStore, Shopify).
🔵На масштабируемость сети влияет могут ли сетевые эффекты расти независимо от географии. Например, продажа pre-used вещей имеет ограничение географией города или страны.
🔵На защищенность сети влияет уникальность каждой единицы сети.
🔵Все показатели ликвидности и работоспособности сети фокусируются на основном действии пользователя.
Подбираемся к самому интересному - как управлять всем этим делом. Тизер в картинке.
Лайк, если интересно, тогда в понедельник продолжу эту тему. А на выходные призываю вас отдыхать и расслабляться❤️
Побыстрее и с приколами
Подводя итог про активацию (Часть 1 тут), на моем опыте результат показали принципы — быстрее, с приколами на пути, персонализированные, со значимыми изменениями😁
🔵Сокращай time-to-value через автоматизацию шагов, упрощение пути, перемещение a-ha moment на шаг раньше,
🔵Подпитывай интерес через wow-moment-ы, которые дают ощутить ценность продукта,
🔵Персонализируй опыт первой сессии, если твои сегменты отличаются друг от друга значительно,
🔵Целься в крупные изменения, чтобы увидить прокрас метрик эксперимента.
Из прикольного, что мы изучили — наши пользователи часто уже частично активированы через виральность или рекламу. У них не появляется потребность в изменении голоса как таковая, они хотят скачать приложение, когда посмотрели рилс или поиграли в юзером, который использовал войсченджер. Отчасти поэтому большинство экспериментов на сайте не давали ни какого эффекта.
Коменты открыты для ваших вопросов и предложений что еще круто работало для активации на вашем опыте❤️
Как продать что-то сложное? А точнее, как активировать человека в это?
Я пробовала, это капец сложно.
Это боль, с которой я боролась в Voicemod. Вчитайтесь. Десктоп приложение для изменения голоса и воспроизведения звуков в процессе игры типа CS, Fortnite или Overwatch. Но чтобы его подключить к игре и твой голос проходил через фильтры апки, надо скачать, установить прилу, установить виртуальный кабель на комп, выбрать его в игре как аудио вход и выход. И чтобы испытать продукт в действии (=момент активации), надо войти в игру с другими игроками и начать говорить. И только по реакции других геймеров ты поймешь работает это или нет.
Если вы не поняли, то я вас отлично понимаю, я сама поняла с 5-го раза. Кот с мема это я в дни онбординга в команде. Короче порядка 100500 кликов до активации. А я, как вы понимаете, отвечала за активацию. И как в такое активировать? Сразу к делу:
Что бустануло активацию:
✅создание wow-moment раньше по воронке. После установки кабеля запускали тестирование своего голоса с фильтром в реальном времени. Это не настоящая активация, так как нет группового взаимодействия, но вызывает эмоции и дает вкус продукта.
Что не сработало:
🚫думали что семплы голосов и звуков на сайте завлекут с помощью контента и повысят конверсию.
🚫думали что рекордер голоса с последующим применением фильтров и асинхронным воспроизведением даст похожий wow-момент.
Что я не реализовала, но хотела:
❓создание виртуальной комнаты на сайте, возможность пригласить друзей в нее и использовать несколько фитров голоса. Изменение голоса в реальном времени и групповой опыт, прям как в a-ha moment. Как думаете дало бы прирост к активации?
Хотела написать про выводы к этим экспериментам, но вышло слишком длинно. Ставь сердечко, если интересно и стоит продолжить в следующем посте.
Про деньги, итоги
Часть 1 про почему, часть 2 про то, как. Подводя итог, за 6 месяцев работы консалтинг по карьере и росту бизнесов стал моим небольшим, но значимым доп.потоком денег. Оба направления продвигаются моей работой над личным брендом (как важно звучит😁). Оказалось, что даже с небольшими охватами статей и постов аудитория конвертится в лидов.
Из приятного, что не считаю полноценным каналом денег — приложение, которое я собрала с помощью LLM-ок, уже отправило мне на счет сотню евро, приятно🥹. И появились заказы на рекламу в телеграме.
Мои выводы по проделанной работе:
🔵точно стоит выбрать то направление, где у вас уже есть хороший опыт, кейсы, и еще важнее — нетворк,
🔵дело должно быть по душе, но в реальности вообще не сразу понятно зайдет ли, поэтому:
🔵надо сразу начинать делать что-то в выбранном направлении. Даже когда не ясно с чего начать, кажется, что не хватает знаний и опыта. Ошибки можно исправить, знания наверстать, но нет ничего более эффективного чем боевой опыт.
🔵очень важно хорошо готовиться к первым встречам/задачам/клиента и хорошо выяснять, что им надо. Дальше будет появляться много наработанного материала, который ускорит вашу работу.
В 2025-ом в этом направлении хочу быть более проактивна и сфокусирована. Цель -- подрастить канал через:
🔵самостоятельный поиск конф, мероприятий и медиа, которые считаю релевантными,
🔵отказываться от менее эффективных активностей (сейчас я вписываюсь почти в любой движ🫨),
🔵сделать больше упор на западный рынок. Не понимаю и не люблю Linkedin, но по ходу придется разобраться как он работает.
Какие у вас финансовые планы на 2025?💅
Как я зарабатываю?
Замечаю, что многие стесняются темы денег. Но у меня деньги вызывают интерес. Я верю, что деньги - это лучший способ подтверждения ценности и увеличения энергии что-то делать и делать это хорошо. Пост Оли Прониной напомнил мне мою историю и заинтересовал меня поговорить на тему денег и как я их зарабатываю.
Я долго работала в теплой, стабильной корпе VK. Я застала там и голодные времена, когда надо было биться за 30 тыщ рублей, чтобы оплатить работу подрядчика и богатые времена, когда можно было защитить проект и тебе наймут команду на него уже в следующем квартале. Тогда зарплата была моим единственным источником заработка.
Зарплата росла и уже давно была выше средней, меня ждали хорошие перспективы. В новостях уже мелькали новости про сокращения в крупных компаниях, но казалось это никогда меня не каснется.
Случился переезд в Европу и я начала искать работу на западном рынке. Это был первый неприятный опыт после того, как на рынке РФ тебя уже знают и регулярно хантят приятными предложениями. А массовые увольнения тем временем стали нормой.
Спустя время я перешла на роль Head of Growth в венчурный стартап, мы быстро росли, но не так быстро, как требовалось для получения следующего раунда. Денег мы не получили. Компания прошла 2 раунда сокращений, но имела возможность выйти на самоокупаемость и небольшую прибыль с учетом сокращения расходов на ФОТ в 2 раза.
Обе волны сокращений меня не каснулись. Но еще до первой мне надо было увольнять моего продакта. Во-первых, это большой стресс увольнять кого-то по причине financial difficulties, во-вторых, ты не знаешь каснется ли это тебя и каким образом. В общем, я ощутила все риски на себе. И эта ситуация мне ужасно не нравилась.
Позже я снова перешла в корпу, сейчас все максимально предсказуемо и стабильно. Но я решила, что точно не хочу зависить от одного источника дохода и поставила себе на 2024 год цель заработка через диверсификацию доходов.
С вас минимум 40 лайков и я расскажу как подходила к этому вопросу и что у меня получилось.
Есть одна вещь о которой я никогда не могу договориться с маркетингом
Это редизайн.
Часто на него возлагаются большие надежды — "к нам придет много клиентов", "это поможет нам разблокировать b2b канал", "повысит наш имидж в глазах партнеров" и пр. Это реальные примеры из моей практики.
Да, за счет редизайна можно выйти на новый рынок, сегмент, поменять позиционирование или восприятие продукта. Но это всегда шаг назад для роста.
🔵Редизайн — это долго, не итеративно и поэтому рисковано,
🔵Новый дизайн — это вернуться в точку ноль по знаниям полученным из экспериментов,
🔵Если это сайт, то это еще и риски для вашего SEO-трафика,
🔵За время, которое обычно занимает редизайн, можно обкатать 10-15 экспериментов, часть из которых чисто статистически даст рост. Редизайн такого гарантировать не может.
Грустная история — в одной из компаний, где я работала, ушел CPO и CTO стал CTPO. Первое что сделал новый CPO — запустил проект редизайна продукта. Половина ресурсов утекло туда, количество экспериментов и релизов снизилось в разы, рост замедлился. Основным рычагом роста стал прайсинг, который управлялся через админку. Тогда я прокачала свои навыки в монетизации.
Ставь лайк, если интересно. Или просто так🚬
Я упаковала мысли на тему гроуз моделирования в статью. Поддержите сердечком на vc, пожалуйста vc.ru/u/822333-yana-dotcenko/1759961-kak-uvelichit-vyruchku-v-razy-s-pomoshyu-modeli-rosta
Это хорошо влияет на органический трафик❤️
Продуктовый vs. проектный подход
Вчера общалась с продактом другой команды: он подавлен — только начало квартала, а он уже понимает, что команда не успевает выполнить коммитменты. Роадмап спланирован, обещания даны, но внезапные инциденты, оптимистичное планирование, эд-хоки и требование юристов рушат все планы. Не знаю, как вы, а я часто оказывалась в этой точке.
И это всегда происходило в организациях с проектной культурой управления, а не продуктовой. Это вовсе не значит, что при продуктовом подходе не строят планов, просто фокус идет на потребности пользователей, гибкость и адаптацию к изменениям.
Но кто спасёт от хаоса? Андрей Бадин. Он знает, что стратегия — это больше, чем просто метрики и роадмапы. Это — искусство визионерства. Не просто сформулировать точку Б, а разобраться, как туда прийти. Андрей создал свою методологию Product Focus, которая включает 4 фокуса точки Б: Продукт, Клиент, Бизнес, Тренды и подробно рассказывает про нее в своем канале и на курсах.
В общем, если хотите научиться видеть дальше своих KPI, то подпишитесь на канал Андрея. Там море полезного контента про стратегию, стартапы и продуктовый путь. У Андрея интересный опыт — он ex-CPO Олимпиады Сочи 2014, занимался созданием первых интернет-банков в России, а сейчас фаундер Product Lab, так что знает, как строить успешные бизнесы.
Посты, которые понравились мне:
🔵Взгляд на стратегию с 5 точек
🔵Как подойти к вопросу разделения долей в стартапе
🔵Отличие проектного мышления от продуктового
Подписывайтесь тут!
Реклама. ООО «Проектные Сервисы», ИНН: 7736672950, erid: 2VtzqxMTzh2
Как (не)провалить интервью в Mета
Речь пойдет только про Mock-интервью, потому что оно оказалось самым сложным для меня и его я завалила. В посте дам все ссылки на вспомогательные ресурсы.
Я взяла на подготовку 3 недели. Начала я с портала Меты о процессе интервью, нашла примеры вопросов. Начала собирать ответы. Было сложно.
Потом нашла на ютубе канал diannayau/videos">Дианы Яу про подготовку. Оттуда взяла структуру ответа. Это лучший канал для подготовки к Мета, остальные хрень, даже не ищите.
Я взяла пару менторских сессий от Дианы за 300 баксов. Она покоачила меня, но этого было очень мало. В идеале надо минимум 5 сессий. Но это nice-to-have. Можно и без этого вовсе.
Диана свела меня с другим продактом, чтобы мы потренировались друг на друге. Позже я нашла сервис для бронирования сессий с другими людьми. Тренить стоит только тут, это бесплатно, все остальные ресурсы хрень, даже Exponent. В процессе тренировочных интервью ты созваниваешься с другим продактом, который также готовится к MAANG и вы интервьюите друг друга по очереди. Это ОСНОВНОЙ способ подготовки, в это стоит вложить максимум времени.
Первые тренировки были полным отстоем. Я не могла подобрать слова, аргументировать ответ, тупила, а время заканчивалось. Было около 5 позорных тренировок. Я расстраивалась.
Позже я решила относиться к этому как к игре на количество. Я забукала себе все свободное время тренировочными интервью. Вышло около 40 (ЖЕСТЬ). Вот вам скрин моей подготовительной недели. Из крутого - познакомилась с кучей классных ребят. С кем-то продолжили дружить до сих пор:)
За день до интервью мне попался парень из Америки, который проходил интервью несколько раз. Он дал классный комментарий к моему ответу, что порой стоит сказать, что продукт/фичу делать не надо, вместо того, чтобы сочинять ответ к притягивать его к ца и миссии.
Настал день интервью Мока. Я капец волновалась. Вопрос был "Imagine you’re CPO of Google maps. Create the product for parking".
Я конечно хотела Мета-вопрос, но с гуглом тоже нормально разобралась и ответила по фреймворку в рамках времени. В конце интервьюер спросил меня - уверена ли я что нужно делать такой продукт? Я была не готова к такому вопросу, потому что не была уверена, что такой продукт нужен, но сказала — ДА, КОНЕЧНО, ведь весь мой ответ вел к этому. И мы разошлись.
Через неделю я получила фидбек, что прошла остальные собесы, но завалила мок. По моим впечатлениям, основная причина в том, что от меня хотели услышать, что нет смысла гуглу делать продукт для парковок (что правда). И это расценили как недостаток стратегических скиллов. Вот так🤷♀️
Дальше думаю написать список универсальных хаков для прохождения интервью. Жми сердечко, если интересно.
Прошел стратегический воркшоп, делюсь своей доской
Я волновалась, но как только мы начали работу, сразу удалось расслабиться и кайфануть от процесса.
Делюсь тем, как организую такие штуки. Мой любимый подход для брейншторма стратегических и процессовых проектов - это sailboat.
0. Подготовка. Анонсим активность заранее. Собираем материалы, исследования, а также просим коллег подготовить тоже самое, обмениваемся доками в канале слака или почте.
1. На встрече всегда начинаем с цели - зачем мы собрались и что хотим получить на выходе. Также комментируем правила брейншторм сессий.
2. Разогрев - какая-то короткая мягкая активность на вовлечение и проявление, чтобы было легче высказываться дальше. У меня было 14 человек, я разбила ребят на 3 команды и предложила им выбрать имя, слоган, логотип команды и пояснить почему они именно такие.
3. Ретроспектива прошлого. 2 сессии по 15 минут, когда группы собирают мысли о том, что помогало двигаться к цели, а что тормозило. 5 минут записываем идеи, 10 минут на презентацию.
4. Короткая стратегическая презентация о верхнеуровних целях на следующий год, чтобы задать фокус.
5. Видение следующего года. 2 сессии по 15 минут про возможные риски и на чем мы хотим фокусироваться. Похожие идеи группируем.
6. Голосование за лучшие идеи. У каждого по 3 голоса.
7. Обсуждение следующих шагов - кто возглавляет инициативу, что делаем дальше и как. Можно закрепить сообщением в слаке.
Вот шаблон доски, которую использовала я.
Как вам тема процессов? Дайте знать сердечком, если интересно. Думаю рассказать как работать с самыми сложными моментами брейншторм сессий, если наберем хотя бы 30 лайков.