13146
Канал Никиты Трещева о последних событиях и новостях в мире социальных медиа и диджитал-маркетинга. По рекламе в канале — @odigitalad Личный канал — @treschev
Через 20 минут стартует прямая трансляция VK Digital Day: vk.com/wall-19542789_53237.
Расскажут о новинках рекламных инструментов соцсети и покажут кейсы. Чтобы вы не теряли время, вот максимально кратко расписание:
11:00 - 12:20 - ВКонтакте: аудитория, тренды и новинки. Инструменты для бизнеса
12:30 - 13:50 - Специальные проекты и нативные интеграции. Спонсорские проекты
UDP: Не забывайте, что даже после окончания трансляции вы сможете посмотреть ее уже как обычное видео.
Весьма и весьма хорошие курсы Digital Marketing Institute для тех, кто хочет комплексно погрузиться в диджитал: digital.ihsbm.ru
Вкратце:
— В программе все, что нужно: SEO, email-маркетинг, PPC, SMM, работа с мобайлом, аналитика, разработка стратегий.
— То есть подойдет и тем, кто слабо разбирается во всем, и тем, кто хочет подтянуть отдельные дисциплины: по запросу можно выбрать 5 из 10 модулей и пройти именно их.
— Курсы аккредитованы по международным стандартам — EQF/Europe, QCF/England and North Ireland и SCQF/ Scotland.
— В преподавателях — Владлен Ситников из Socialist, Олег Рудаков из AGIMA, Стелла Светская из Mars и еще 13 не менее крутых.
— Если живете в Москве, то есть два варианта — дневное обучение (10 дней, пн-чт с 10 до 19) и вечернее (месяц, пн-чт, с 19 до 22).
— Если вы не в Москве и знаете английский, есть онлайн-версия на английском.
— И бонус: вводите промокод ODIGITAL — будет скидка 10%
— Здесь еще подробности и возможность записаться: digital.ihsbm.ru.
Около года мы с друзьями обсуждали, что надо сделать закрытый чат по работе с социальными сетями — и набрать туда только тех, кто реально разбирается. Не знаю, как вам, а мне такого чата частенько не хватает.
Вчера мы волевым решением его создали — и даже пригласили первых участников. Вот форма заявки: https://goo.gl/forms/2Yk54KkyV1lLLvpB3. Пожалуйста, пишите понятно и грамотно: среди уже заполнивших форму после постов в @smmrus и @dnative были люди, считающие, что у нас есть время гуглить их достижения. А ещё пишите, где именно вы работаете, а не просто должность. Давайте вместе создадим крутое коммьюнити:)
Snapchat открывает платформу для создания AR-объектов: они будут видны в объективе всех пользователей приложения. Кроме рекламы, Snapchat добавит в AR арт-объекты. Начали с Джеффа Кунса: goo.gl/kXTuPW
Читать полностью…
Яндекс нормального человека и Яндекс курильщика. Бывает ли подобное?
Как оказалось – да. Вообще, если вы давно подписаны на канал и следите за публикациями, то должны знать, что в большинстве своем я отмечаю хороший SMM Яндекса, их ситуативный маркетинг, рекламные объявления и спецпроекты. Но, оказывается, есть и фейлы. Об одном из них сегодня и пойдет речь.
Все началось с того, что Яндекс.Такси создал специальный промокод AVITO10 лет, который давал скидку 1000 рублей для новых и действующих клиентов. Работал он только в Москве. Исходя из его названия мы понимаем, что это было за мероприятие (день рождения AVITO). Уж не знаю, в какой из дней оно проходило, но так сложилось, что про промокод узнали и те, кто на нём не был. Вся эта информация, разумеется, начала разлетаться по Telegram-чатам, чатам ВКонтакте и личным сообщениям. На календаре было 29 сентября. Ну а сейчас я покажу вам тайминг, чтобы вы понимали, что происходило в дальнейшем.
17:00 – Узнаю про промокод, дающий скидку 1000 рублей для всех клиентов (и новых и старых) в Яндекс.Такси
17:02 – Закидываю информацию к себе в канал @fattyweekdays. Помимо этого, промокод начинает быстро распространяться в чатах
17:08 – Друзья и знакомые успешно активируют промокод
18:10-18:30 – Пишет подписчик, который ввел промокод, он у него активировался, а затем стоимость поездки выросла с 500 до 1500 рублей
18:50 – В приложении меняется дата окончания действия промокода на прошедшую (мол, до 28 сентября)
18:40 – Промокод деактивирован полностью
18:40 – Поддержка говорит, что промокод выдали мошенники и они не имеют к нему никакого отношения и вообще его не отключали
19:00 – Друг, который ввел промокод и заказал такси, по окончанию поездки увидел полное списание стоимости поездки и что промокод деактивирован
После этого я пишу пост в Facebook https://goo.gl/Lihcrw, и о чудо, оказывается, что есть довольно много людей, у которых схожая проблема. А далее самое интересное: в комментариях отмечают сотрудника Яндекс.Такси Дмитрия Волкова, который приходит и оставляет комментарий в духе поддержки, в котором сообщает, что это был промокод для закрытого мероприятия и если мы там были, нужно прислать свои ФИО ему в личные сообщения. При этом, Дмитрий полностью игнорирует все другие вопросы, которые написали под этим постом и пропадает. Если вы когда-либо будете спрашивать себя, как делать не нужно – вот вам очевидный пример. Так делать нельзя.
А теперь по пунктам:
– В разделе промокоды на сайте Яндекс.Такси нет ни слова про закрытые мероприятия да и вообще ни о чём подобном.
– Яндекс.Такси зачем-то поставила дату окончания промокода задним числом. Ошибка сотрудника?
– Почему нельзя было ограничить количество промокодов исходя из примерного числа участников закрытого мероприятия?
– Почему промокод списали втихую? Ведь многие успели активировать его, проехать маршрут, в конце которого он вдруг пропал и с человека списалась полная сумма поездки?
– Почему сотрудники поддержки отрицали существование промокода и говорили, что человек получил его от каких-то мошенников? Хотел бы я посмотреть на мошенника, раздающего работающие промокоды.
– Почему сотрудник Яндекс.Такси приходит в комментарии и даёт сухой ответ, полностью игнорируя все остальные вопросы и комментарии? Почему SMM ЯТ, наконец, не пришли в комментарии, хотя в посте они были отмечены?
И главный вопрос: почему нельзя было честно сказать – да, это наша ошибка. Да, мы не ограничили количество промокодов. Да, наша поддержка не знала, что сказать, поэтому говорила что-то про мошенников. Да, списывать уже активированные промокоды мы были не должны. Да, мы исправимся. Вместо этого – полная тишина и игнор, смотря на который, я начинаю немного грустить, потому что до сего дня считал SMM Яндекса одним из лучших в России.
Теперь в Instagram можно выбрать тех, кто имеет право комментировать ваши публикации. Работает и в бизнес-, и в личных профилях. А ещё можно ограничить комментарии отдельных пользователей.
Читать полностью…
Как работать с мамами в диджитале? Расскажем об этом 27 сентября на бизнес-завтраке с коллегами по «Апрелю», fbr.agency и BabyBlog.ru:
— Сколько мам в рунете и где их искать.
— Какие особенности у мам-миллениалов.
— Как потребительские и социальные тренды 2017 влияют на их поведение.
— Кто такие мама-блогеры и как с ними работать.
Когда: 27 сентября в 10:00
Где: Москва, Scenario Cafe
Регистрироваться здесь: https://april-agency.timepad.ru/event/573983/
Теперь пользователи Facebook в США могут посмотреть, на какую рекламу они кликали, какую комментировали и сохраняли. В России, конечно, функция пока недоступна. Подробней на TechCrunch: goo.gl/YemgMC
Читать полностью…
Ещё одно обновление Instagram: теперь, когда вы включите звук у одного видео в ленте, остальные будут автоплеиться со звуком. На рекламу это не распространяется, в Stories тоже все по-старому.
Читать полностью…
Две отличные новости об Instagram. Первая: наконец-то раздают всем возможность публиковать фейсбучные Canvas в Stories — до этого был закрытый тест. Больше в официальном блоге: https://goo.gl/SkTQjZ
Читать полностью…
Если у вас не открывается ссылка в предыдущем посте — вот прямая без сокращалки: https://thenextweb.com/facebook/2017/09/06/facebook-color-background-comments. Оказывается, некоторые не очень умные провайдеры полностью блочат битлу.
Читать полностью…
Первая сегодняшняя новость — об Instagram: они тестируют шэринг Stories из приложения в Facebook. Об этом пишет Techcrunch со ссылкой на пользователя, попавшего в тест
Читать полностью…
ВКонтакте запустили сертификацию тех, кто работает с рекламой в соцсети. За 77 минут нужно ответить на 100 вопросов по 7 темам. Наберете более 80% — получите сертификат: vk.com/target_certification.
Читать полностью…
Youtube собрал в одном видео все последние обновления приложения:
– вертикальные видео
– фуллскрин-просмотр вертикальных видео
– двойной тап слева или справа для перемотки вперед/назад
– слайд вверх для вызова списка похожих видео
– замедление скорости воспроизведения
– а также черная тема интерфейса на десктопе.
В Одноклассниках новый формат видеорекламы: теперь с кнопками с призывом к действию. 13 вариантов текста кнопок, по запросу делают с оригинальным текстом. Инструкция в блоге ОК: http://bit.ly/2xi28ZH
Читать полностью…
Русский язык в Телеграме! Обновляйтесь и выбирайте:)
UPD: украинский тоже, кстати
UPD-2: сам почти сразу откатился к английскому, он гораздо привычнее
В ВК — крутое новое приложение для сообществ: форма сбора заявок а-ля Facebook Lead Ads. С ее помощью можно собирать лиды, а поля типа имени-телефона соцсеть заполнит автоматом: https://vk.cc/7bSUcs
Читать полностью…
Продолжаю рассказывать о полезных сервиса для соцсетей. Сегодня на очереди Bloombees — платформа для создания небольших интернет-магазинов, которые продают товар через социальные сети: ru.bloombees.com. Они выходят на российский рынок и попросили сделать мини-обзор.
Итак, плюсы:
– Очень просто создавать карточки товаров.
– Легко подключить сообщества в социальных сетях — и публиковать товары из интерфейса сервиса.
– Все дела можно вести из приложения сервиса с мобайла.
– 20 способов оплаты товара, в том числе Visa и Mastercard, Яндекс.Деньги и Paypal.
– Можно синхронизировать магазин в Facebook с карточками товара в сервисе.
– Можно подключить сервис к сайту на Wordpress.
– Есть тестовый период — 14 дней.
Минусы:
– интеграция с ВК только в мобильном приложении — на десктоп добавят в ноябре
Кому полезен сервис: тем, кто продает свою продукцию через соцсети и предпринимателям, которые продают какие-то товары, например, из Штатов или Китая.
Кому не пригодится: екоммерсу с большими объемами продаж, потому что у них обычно уже есть CRM.
Стоимость: 10$ в год на тарифе Lite и 10$ в месяц — на Pro. На Lite придется платить 10%-комиссию от продаж.
Где зарегистрироваться и потестить: bloombees.com
Ничего необычного, просто ВКонтакте по аналогии с Facebook сделал крупнее тексты коротких постов без изображений
Читать полностью…
Редко рекомендую образовательные курсы — но сейчас оно того стоит: их делает Максим Коротков, бывший директор по развитию Black Star (помните их бургеры на Новом Арбате?), сейчас — операционный директор Growfood (очень крутые и быстрорастущие ребята).
О чем расскажут: как развивать бизнес на начальном этапе и продвигать его в соцсетях — в том числе и у блогеров, как сделать продукт хорошим и как наращивать лояльность клиентов. А в конце разберут кейсы.
Где и когда: 29 октября, Москва, Holiday Inn Лесная
Как зарегистрироваться: https://goo.gl/KSYQ65
В Snapchat появились «Sky Filters» — фильтры на основе AR, распознающие небо в кадре и меняющие его: tcrn.ch/2ynYbCs Ждите подобной функции в Instagram через несколько месяцев. Как обычно 😏
Читать полностью…
Instagram добавил фильтры в прямых трансляциях. Но, как обычно, некоторым пользователям придётся ждать появления новой функции несколько недель.
Читать полностью…
На Cossa наконец-то опубликовали мою колонку о том, что лучше — вести соцмедиа внутри компании или отдать на подряд агентству: http://www.cossa.ru/234/174658
Читать полностью…
Второе: теперь Instagram Stories, созданные в приложении, автоматически подгружаются в бизнес-кабинет Facebook в раздел изображений. Ниже залил 12-секундное видео о том, где и как найти этот раздел. До конца непонятно с видеосториз — скорее всего, они будут заливаться в аналогичный раздел с видео.
Не самое важное, но удобное обновление — до этого приходилось создавать историю в приложении, сохранять, присылать на десктоп и загружать в кабинет.
WhatsApp станет рекламным плейсментом Facebook. В коде бизнес-кабинета заметили фрагмент, который говорит о возможности отправки рекламных сообщений. Выглядеть это будет, видимо, как у Messenger.
Читать полностью…
Вторая новость — о Facebook из разряда «о нет, только не это»: соцсеть тестирует цветные комментарии. Об этом пишет The Next Web: http://bit.ly/2f67n7u
Читать полностью…
Instagram API подтянули до уровня его старшего брата, Facebook Graph API
Почему это круто? Как минимум потому, что фейсбучный API умеет выгружать статистику сообществ. Скоро работать с инстаграм-аккаунтом станет удобней: не надо будет больше мучаться из-за еженедельного обновления статистики (ура). Если интересно, подробности — в блоге для разработчиков Facebook: goo.gl/Ps3bV9
ВКонтакте наконец-то выкатил для всех приложение VK Admin — теперь можно общаться с пользователями в личке бренда с мобайла.
vk.cc/73BbjZ — iOS
vk.cc/73BCBg — Android
Если у вас именно Android — вот что вы еще сможете делать:
– обновлять визуальное оформление;
– назначать и снимать руководителей;
– постоянно отслеживать статистику;
– создавать и редактировать товары.
В Instagram со вчерашнего вечера можно использовать вертикальные и горизонтальные фото и видео в каруселях. Если не работает, обновите приложение и подождите: соцсеть раздает новые функции постепенно
Читать полностью…
Продолжаю рассказывать о полезных инструментах. Второй на очереди — @SpycatBot, которым мы пользуемся уже больше года и всем рекомендуем.
Это телеграм-бот, который присылает комментарии со страницы бренда в ВК и сообщения в личку — и помогает сразу на них ответить. Благодаря ему на страницах брендов, которые мы ведём, максимальное время ответа пользователям — 30 минут, а по некоторым проектам даже 10. Сразу скажу, что тестили не один подобный сервис, Spycat лучше остальных.
Чем удобен:
– Уведомление прилетает не одному человеку, а в чат сразу нескольким модераторам.
– Сообщение прилетает мгновенно: лага нет.
– Можно отвечать на сообщения из лички ВК в телеграме: удобно, когда в дороге.
– Есть еще шаблоны ответов (но мы ими не пользуемся).
– Есть автоответчик, который, например, можно настроить на сбор обратной связи с тех, кто вышел из сообщества.
– Очень адекватная поддержка, ни разу не было нареканий.
– Максимально простая настройка и подключение.
Что за год использования было не ок:
– Один раз сервис упал и не работал два дня. Но (1) это было один раз и, видимо, исключение и (2) все альтернативные сервисы косячили и переставали работать регулярно. Плюс техподдержка Spycat была на связи и постоянно держала в курсе происходящего. Для нас это вопрос критичный, поэтому остановили выбор на них.
Что планируют скоро:
– Подключить и другие соцсети к сервису.
Что по стоимости:
– Есть тестовый период —сутки. Чтобы убедиться в том, что бот крутой и полезный — достаточно
– Цена в месяц зависит от количества подписчиков сообщества: до 5к — 490 руб., до 50к — 690 руб., больше 50к — 990 руб.
В общем, рекомендую — ставьте и не бойтесь больше пропустить комментарий от клиента. Ссылка на бота: @SpycatBot.