13146
Канал Никиты Трещева о последних событиях и новостях в мире социальных медиа и диджитал-маркетинга. По рекламе в канале — @odigitalad Личный канал — @treschev
Как использовать location-based маркетинг в работе с мамами-миллениалами? Пять советов от MediaPost.com:
— Присылайте персонализированные сообщения мамам, находящимся в офлайн-магазинах, с помощью Beacon-технологий. «Доброе утро, Мария! Помочь сегодня найти вам новую коляску для бега?».
— Сделайте доставку «до автомобиля» для многодетных мам-миллениалов. Самих мам отслеживайте с помощью геолокационных технологий – и тогда customer experience станет просто отличным.
— Персонализируйте shopping experience и помогите мамам найти товары, которые они недавно искали онлайн, в локальных магазинах рядом с ними.
— Дайте возможность изучать отзывы к товарам прямо в магазине – например, сканируя штрих-коды с помощью специального приложения.
— Таргетируйте онлайн-рекламу на мам, которые ищут детские товары в магазинах поблизости, и предлагайте им купить то же самое в онлайне (за счет этой стратегии McFarling подняли CTR объявлений на 5% и в 4 раза увеличили возврат инвестиций в рекламу).
Источник: http://www.mediapost.com/publications/article/275303/
Вдогонку — еще одна полезная ссылка, раздел Facebook Newsroom, посвященный новостной ленте социальной сети: https://newsroom.fb.com/news/category/news-feed-fyi/
Читать полностью…
Facebook зафинализировал опрос пользователей в рамках Feed Quality Program (видели справа от ленты блок, в котором можно было ответить, какие посты нравятся, какие – нет? Речь об этом), проанализировал и ввел ввел два изменения в Edgerank, алгоритм формирования новостной ленты пользователя:
🕙Первый фактор: на продвижение поста в ленте влияет то, как долго пользователи читают с мобильных устройств статьи, переходя по ссылке на сайт (время загрузки сайта сюда не входит) или в формате Instant article.
↘️ Второй фактор: если у пользователя в ленте много публикаций одной и той же страницы, Facebook искусственно снизит количество показов этих публикаций. У конкретно этого пользователя, конечно, а не у вообще всех.
Обновление вступят в силу в ближайшие недели. Источник: http://newsroom.fb.com/news/2016/04/news-feed-fyi-more-articles-you-want-to-spend-time-viewing/
YouTube включил 360-градусный стриминг. И объемный звук – пример второй функции можно посмотреть здесь (пока только с андроид-устройств): https://www.youtube.com/playlist?list=PLU8wpH_LfhmvCvcBGui3LHC8DufjgvxNn
Источник: https://youtube.googleblog.com/2016/04/one-step-closer-to-reality-introducing.html
Актуальная статистика, которой можно верить (AiTarget — официальный реселлер рекламы в Facebook и Instagram в России)
Читать полностью…
Увы, за выходные каких-то супергорячих новостей не было, как и интересных исследований. Поэтому вот вам статья с перечислением, кажется, всех диджитал-буллшит-терминов на английском, пользуйтесь на здоровье: http://digiday.com/agencies/engaging-content-bespoke-examination-linguistic-death-advertising/
Читать полностью…
Как сделать конкурс в ВКонтакте так, чтобы он не нарушал правил социальной сети и его можно было нормально продвигать? Что можно закладывать в условия конкурса, а что нельзя? Официальный паблик «Администрирование сообществ ВКонтакте» подготовил вики-пост, расставляющий все точки на ё: https://vk.com/wall-59800369_48021?w=page-59800369_51881262
Читать полностью…
Еще одна новость о рекламе в Facebook: чатботы брендов смогут (платно, конечно же) писать пользователям, которые уже общались с ними, сообщения (функция называется Sponsored Messages). Сейчас идет ограниченное тестирование — социальная сеть опасается, что пользователи воспримут это как спам. Но так как платформу монетизировать нужно, предполагаю, что функцию в итоге включат для всех, причем уже скоро.
Источник: http://techcrunch.com/2016/04/12/facebook-sponsored-messages/
Несколько минут назад возможность делать чатботов на платформе Facebook Messenger открылась для вообще всех: https://www.messenger.com/platform
Больше чатботов богу чатботов!
Distil Networks, лидер в исследовании интернет-ботов, опубликовал глобальный отчет об использовании bad bots (я перевел это как «вредные боты», так как они несут потенциальную угрозу сайтам).
Что же они из себя представляют? Определение авторов отчета: «Вредные боты используются конкурентами, хакерами и мошенниками. Они ключевая причина таких явлений, как web scraping, брутфорс-атаки, кража данных, онлайн-мошенничество, downtime и т.д.»
Еще один термин: Advanced Persistent Bots (APBs). Это боты, которые иммигрируют под поведение человека, загружают JavaScript и другие внешние ресурсы, подделывают куки, копируют IP-адреса. Таких ботов крайне сложно засечь традиционными методами, и они представляют наибольшую угрозу.
Основные цифры из отчета:
— Сайты среднего размера — в зоне риска: до 26% их трафика приходится на вредных ботов.
— У 88% процентов трафика вредных ботов есть черты APBs.
— 53% вредных ботов умеют подгружать внешние ресурсы (тот же JavaScript). Иными словами, этих ботов та же Google Analytics воспринимает как реальных пользователи, и статистика нарушается.
— 39% вредных ботов умеют иммигрировать под человеческое поведение, обманывая WAFs, веблоги и файерволы.
— 36% вредных ботов умеют маскироваться и делать вид, что они два или более разных пользователя, некоторые из них меняют «личность» более 100 раз.
— 73% процентов вредных ботов умеют атаковать сайты сразу с нескольких IP-адресов, 20% – со ста и более IP-адресов.
Почему это важно?
1. Сайты все еще остаются для многих ядром диджитал-коммуникации. Например, в области интернет-торговли.
2. Вредные боты не могут не прийти в мессенджеры, в которых начинается своеобразная бот-революция, и это несет в себе потенциальные риски.
Простейший пример: онлайн-магазин создает бота для консультирования пользователей. Мошенники заводят бота с похожим адресом и таким же названием и аватаром и обманом выманивают личные данные кастомеров. Люди обмануты, винят бренд, он несет репутационные потери, которые конвертируются в снижение уровня продаж.
Чуть более сложный пример: компания создает бота в мессенджере, а сотни и тысячи вредных ботов, мимикрирующих под людей, начинают ему писать. В такой ситуации бот может просто упасть, а компания —потерять потенциальных клиентов.
Отчет можно скачать здесь: http://info.distilnetworks.com/ppc_om/ppc_bad-bot-report
Sacunas (они изучают B2B-рынок США) провел исследование миллениалов в B2B. Основные цифры:
1. Форматы контента, на которые миллениалы больше всего обращают внимание, принимая бизнес-решения:
— видео: 29%;
— кейсы: 19%;
— whitepapers/статьи: 16%;
— брошюры: 15%;
— вебинары: 11%;
— инфографика: 11%.
2. Какие источники информации наиболее важны при принятии бизнес-решения (по возрасту):
— 20–24: поисковики (23%), сайты вендоров (20%), социальные сети (19%);
— 25–29: поисковики (23%), коллеги (21%), сайты вендоров (18%);
— 30–35: поисковики (29%), сайты вендоров (20%), коллеги (17%);NB: На выставки ориентируются всего 4%.
3. Насколько важно то, что компания-потенциальный клиент занимается социалкой, благотворительностью и заботится об окружающей среде:
— очень важно: 29%;
— скорее важно, чем нет: 51%;
— скорее неважно, чем важно: 15%;
— не важно: 5%.
4. Какой канал в соцмедиа сильнее всего влияет на принятие бизнес-решения (мужчины/женщины):
— Facebook: 37% / 44%;
— YouTube: 22% / 10%;
— Google+ (!): 9% / 17%;
— LinkedIn: 8% / 6%;
— Твиттер: 8% / 4%;
— другие: 1% / 4%;
— соцмедиа не важны: 15% / 15%.
Общие выводы исследования:
1. Digital — важнейший канал для продаж и маркетинга для миллениалов, которые занимается закупками в B2B.
2. Чтобы лучше рассказать B2B-миллениалам о продукте/услуге, используйте видеоформат.
3. Брендам необходимо развиваться и находить ценность продукта еще до его вывода на рынок.
Источник: http://www.sacunas.net/reports/Millennial-B2B-Report_Sacunas-web.pdf
Очень важная инфа про фейсбук мессенджер: возможно, вы не увидели кучу сообщений, которые вам прислали https://www.facebook.com/tintorero/posts/10154787951008327
Читать полностью…
За последние чуть менее чем сутки Facebook анонсировал несколько интересных изменений в своем Messenger (и теперь отделение от основного приложения уж точно выглядит логичным). Итак, вот краткий список того, что появилось:
— открытый API;
— чат-боты;
— бизнес-аккаунты (теперь кастомеры могут пообщаться с вами прямо в мессенджере);
— короткие ссылки на аккаунт в мессенджере типа m.me/_______;
— Messenger Codes — уникальные коды, которые можно будет сканить с помощью мессенджера и открывать диалог с брендом];
— Messenger Greetings — текст-дисклаймер, который будет показываться пользователю перед тем, как он начнет диалог с брендом.
Кстати, Facebook обновил статистику — у месссенджера 900 млн пользователей по всему миру.
Источники:
https://www.facebook.com/business/news/find-and-contact-businesses-on-messenger
http://techcrunch.com/2016/04/07/facebook-chatbots/
Традиционная для этого канала рубрика о mobile-first: в США уже в этом году 2/3 медийки – программатик. А в 2017, по прогнозам, 51% видеорекламы, закупаемой по программатику, будет приходиться на мобайл (для сравнения — еще буквально в 2014 распределение было 70-30 в пользу десктопа). Интересно посмотреть аналогичную статистику по России — если у вас есть, поделитесь, пожалуйста.
Источник: http://www.emarketer.com/Article/More-Than-Two-Thirds-of-US-Digital-Display-Ad-Spending-Bought-Programmatically/1013789
Уже и Яндекс сделал бота в телеграме: @ya. Чуть-чуть потестил – работает стабильно, находит релевантные ссылки/картинки. Рубрика "Плюс один бот в телеграме – минус одно приложение", которая в последнее время стала популярна в рунете, плавно трансформируется в рубрику "Плюс один бот в телеграме – минус один сайт".
Читать полностью…
Инстаграм тестирует новый формат рекламы – карусель, но не с картинками, а c видео длительностью до 60 секунд. Выглядит симпатично: http://www.youtube.com/watch?v=Cw5-ntngbDg
Читать полностью…
Пропустил в пятницу, делюсь сейчас: Facebook for Developers опубликовали видео презентации Адама Моссери на F8. В компании он занимается новостной лентой пользователей. Десятиминутный ликбез — если до конца не понимаете, как в общих чертах работает алгоритм Edgerank, обязательно посмотрите. Адам говорит на английском, но он довольно простой и понятный: https://www.facebook.com/FacebookforDevelopers/videos/10153644318738553/
Читать полностью…
Good news everyone!
В новом дизайне ВК изменил механику взаимодействия пользователей с ТГБ в формате рекламы "Продвижение сообществ". Теперь, нажимая кнопку «Вступить», юзер и переходит в сообщество, и подписывается на него. В старом дизайне было иначе: при нажатии на эту кнопку пользователь лишь совершал переход и это здорово снижало конверсию, ведь для подписки он был вынужден совершить еще одно действие. Теперь этот вид таргетированной рекламы станет еще эффективнее.
Последние цифры месячной аудитории по России:
Instagram = 18.2 миллиона
Facebook = 14.4 миллиона
Facebook+Instagram = 24 миллиона.
Доброе утро! Небольшая статья о том, что из-за наушниках в ушах сотрудников для агентств оупенспейс перестал быть пространством, где все друг с другом общаются. Но это не так уж и плохо – люди стали глубже погружаться в рабочий процесс, а на повседневную коммуникацию это сильно не влияет, потому что она уходит в мессенджеры: http://digiday.com/agencies/take-off-headphones-agency-offices-go-eerily-quiet/
Читать полностью…
Инстаграм изменил вкладку Explore – ту, где поиск и фото, которые могут вам понравится. Теперь сверху размещен фичер "Videos You Might Like". При нажатии на него вы перейдете в персонализированный инстаграм-канал, где социальная сеть собирает видеоролики на основе вашей истории просмотров. В официальном блоге объясняют нововведение тем, что сейчас пользователи публикуют видео чаще, чем когда-либо до этого, и они не могли на это не откликнуться.
Это отлично ложится в стратегию перехода Инстаграма от фото- к преимущественно видеоконтенту. Вспомните, что скоро все пользователи смогут снимать 60-секундные видео, а у рекламодателей уже есть такая возможность. Вспомните и об алгоритмической ленте, в которой, вангую, по аналогии с Facebook видеоконтенту будет отдаваться приоритет. Вспомните и о словах Цукерберга в 2014 на встрече с сотрудникам о том, что в Facebook будет превалировать видеоконтент (а кому принадлежит Инстаграм, напоминать, думаю, не надо).
Апдейт пока доступен только для американских пользователей, но его обещают в скором времени включить и для других стран.
Источник: http://blog.instagram.com/post/142799175657/160414-explore
И последнее на сегодня — дорожная карта развития Facebook, опубликованная в официальном блоге. Дроны, спутники, лазеры, всеобщий доступ к интернету, ИИ, виртуальная реальность... Видимо, они просто решили захватить мир.
Читать полностью…
Чатботов можно будет продвигать с помощью рекламного инструментария Facebook (извиняюсь за качество скрина — смотрю F8 с телефона)
Читать полностью…
Не забудьте, что уже меньше, чем через 15 минут начнется конференция Facebook F8 – должно быть много интересных новостей: https://www.fbf8.com/ (спасибо @aitarget_com за напоминание)
Читать полностью…
GroupLens Research из Университета Миннесоты проанализировали то, как пользователи воспринимают эмодзи в зависимости от платформы. Вы наверняка знаете, что одни и те же эмодзи выглядят по-разному на различных устройствах (ниже картинка-пример — да, это один вид). Оказалось, оценки значительно отличаются.
Например, по шкале от -5 (негатив) до +5 (позитив) эмозди 😁 apple-пользователи поставили -1, а пользователи других платформ – от 3 до 4,3. Иными словами, человек, отправивший сообщение с этим эмодзи с iPhone, и обладатель Google Nexus, который это сообщение получит, воспримут его абсолютно по-разному.
Еще они опросили людей по поводу того, насколько они понимают/не понимают смысл эмозди. Наименее понимаемые apple-эмодзи — 😭, 😁 и 🙌, наиболее — 😴, 😍 и 😋. Для других платформ — посмотрите по ссылке, они у меня будут выглядеть иначе и может получиться путаница.
Зарезюмирую: будьте осторожны, используя некоторые эмодзи в создаваемом вами контенте — вас могут неправильно понять или вообще не понять.
Полное исследование с методологией и всеми результатами по ссылке: http://grouplens.org/site-content/uploads/Emoji_Interpretation.pdf
Facebook опубликовал ряд советов, которым нужно следовать, чтобы прямая трансляция получилась удачной:
— Предупредите (не обязательно им звонить, достаточно написать пост) заранее своих френдов и фолловеров о предстоящем лайвкасте.
— Убедитесь, что у вас стабильный и широкий интернет-канал – WiFi или 4G. Кнопка «Go Live» будет подкрашена серым, если качество связи недостаточна для проведения трансляции.
— Опубликуйте еще до начала лайва емкое описание того, что вы собираетесь стримить.
— Попросите друзей и фолловеров подписаться на Live-нотификейшены, чтобы они знали, когда вы начнете.
— Обязательно отвечайте по ходу видео на комментарии. Здоровайтесь с людьми, которым отвечаете, и упоминайте конкретного юзера, который оставил комментарий.
— Не делайте коротких лайвов: Facebook рекомендует оставаться on air как минимум 10 минут.
— Используйте Facebook Live как можно чаще и пробуйте разные форматы ведения лайва (по ссылке — описание тех, которые выделяет социальная сеть).
— Обязательно попрощайтесь с теми, кто смотрел лайв, когда будете его заканчивать.
Больше советов Facebook (например, они напоминают, что вас могут смотреть в разных часовых поясах и лучше обойтись без спойлеров): https://live.fb.com/tips/
Пример годного real-time marketing в социальных сетях (теги: house of cards, кэмерон, фрэнк андервуд): https://twitter.com/HouseofCards/status/718196777346801665
Читать полностью…
Вкратце о том, почему у Fourqsuare в плане работы с бизнесом все не очень хорошо (и если ничего не изменится, так и не станет хорошо)
Читать полностью…
День был сложным, поэтому до статей добрался только что. Начнем!
Наверняка уже слышали, но все равно напишу: Facebook серьезно обновил функционал потокового видео. Вкратце — что добавилось:
— Теперь можно делать лайвы в группах и ивентах.
— Появились Live Reaction. По сути это как сердечки в Перископе — они появляются на видео, как только их ставят зрители трансляции. Только вместо однотипных сердечек — шесть разных реакций.
— Авторы трансляций могут сразу отвечать на комментарии к трансляции. Кстати, пользователи комментируют лайвы в 10 раз чаще, чем обычные видео.
— На видеотрансляцию можно будет наложить фильтр и даже что-то «дорисовать» на экране (фановая функция, но почему бы и нет).
— Можно будет приглашать своих друзей посмотреть трансляцию — им придут уведомления.
— Лайв теперь можно снабдить геолокацией.
— В глобальном Facebook Live Map все трансляции будут отображены на карте. Для России (или же просто для большей части пользователей) этот раздел пока не включили, при переходе красуется смущенное "Sorry, this page in't available".
Все эти фичи появятся в приложении после их обновления в AppStore и Google Play.
Источник: http://newsroom.fb.com/news/2016/04/introducing-new-ways-to-create-share-and-discover-live-video-on-facebook/
Не бойтесь использовать «длинные формы» для мобайла: люди уже привыкли скроллить и любят качественный контент, хорошо рассказанные истории. А в социальных сетях это можно красиво подать — вы же используете заметки на Facebook?
Это подтверждается исследованием Brookings Institution — у публикаций длиной более 1200 слов в среднем:
— вовлеченность выше на 23%;
— количество просмотров больше на 11%;
— их шэрят на 45% чаще;
— время чтения у таких статей на 36% выше (но это понятно, они же длиннее).
Исследование скорее о журналистике, но это относится и к брендам. В современных условиях бренд должен или выдавать качественный контент, или не найдет понимания у своих (потенциальных) кастомеров.
Источник: http://www.brookings.edu/~/media/research/files/papers/2016/02/19-media-analytics-rosenstiel/solving-journalisms-hidden-problem.pdf