210
شركت OSPقديمي ترين مهندس مشاورIRANافتتاح ١٣٧٣ ارائه دهنده كليه خدمات مهندسی مشاوره در زمینه ی سیستمهای مدیریتی و واحد نمونه كشور میباشد تلفن: ٣٠٠-٢٢٠٣٩٢٩٥-٠٢١ info@ospco.co. WWW.ospco.net
*بلوغ بازاریابی*
Marketing Maturity
اشاره به حرکت از رویکردهای فروش‌محور به سوی مشتری‌محوری در فعالیت‌های کسب‌وکار است
این مفهوم آمیزه‌ای از دو مفهوم «مدیریت بازاریابی» و «بلوغ سازمانی» با رویکردی یکپارچه است
(که نهایتا برند ارزشمند خلق میشود)
*بلوغ سازمان*،
توانایی حفظ یا توسعه عملکرد در بلندمدت و نتیجه تداوم رضایت ذی‌نفعان سازمان در طول زمان است
در این زمینه بلوغ را به عنوان کیفیت یا وضعیتی از تکامل تعریف کردند
مفهوم بلوغ به وضعیتی اطلاق میشود که
در آن سازمانها در شرایط مناسبی جهت دستیابی به اهدافشان قرار دارند
🇮🇷مهندسین مشاور مدیریتی OSP🇮🇷
هر روز به یک تصویر زیبا بنگرید،
شعری زیبا بخوانید و به موسیقی دلنشینی گوش فرا دهید
و در صورت امکان، کلامی منطقی بگویید.
👤 گوته
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌 چهارشنبه ۱۵ آذر ۱۴۰۲
📌الاربعاء ۲۲ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Wednesday 2023 06 December
@ospco
اثر دانینگ-کروگر نوعی سوگیری شناختی است که در افرادی با دانش ، تجربه و یا تخصص محدود نسبت به موضوعی خاص یا چند موضوع شکل گرفته، به طوری که این دسته از افراد از توهم برتری فکری رنج میبرند و به اشتباه، توانایی یا دانش شان را در موضوعات مختلف بسیار بیش از اندازهٔ واقعی ارزیابی میکنند. این تعصب رفتاری به ناتوانی فراشناختی افراد غیرمتخصص در شناسایی ناتوانی‌هاشان نسبت داده میشود. بعضی اوقات محققان این اثر را برای افرادی در جهت خلاف آن نیز استفاده میکنند ،افرادی حرفهای که گرایش بیشتری به دست‌کم‌گرفتن شایستگی خود دارند و به اشتباه تصور میکنند، کاری که برای ایشان آسان است، برای دیگران نیز آسان خواهد بود. دیوید دانینگ و جاستین کروگر این‌گونه نتیجه می‌گیرند: «تخمین نادرست فرد بی‌لیاقت، از اشتباه در ارزیابی خود ناشی میشود؛ درحالی‌که تخمین نادرست افراد بسیار بالیاقت، از اشتباه در ارزیابی دیگران نشئت می‌گیرد.»
@ospco
وقتی انسان آموخت که چگونه با رنج هایش تنها بماند؛ آن وقت چیز زیادی نمانده که یاد نگرفته باشد...
👤 آلبر_کامو
[برشی از حرفهای مجتبی شکوری]
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌 سه‌شنبه ۱۴ آذر ۱۴۰۲
📌الثلاثا ۲۱ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Tuesday 2023 05 December
@ospco
📌2 تکنیک اصلی گوش دادن فعال
برگرفته از کتاب "۵۳ اصل متقاعدسازی" نوشته‌ی کوین هوگان:
یکی از بهترین راه‌های اثرگذاری روی طرف مقابل و متقاعد کردن او، گوش دادن فعال به صحبت‌های او است زیرا با این کار، می‌توانیم به ایجاد تفاهم و اشتراک نظر با طرف مقابل دست پیدا کنیم. برای این منظور می‌توانیم از این دو روش کمک بگیریم:
1️⃣تکنیک تکرار آزاد
در این تکنیک، آن چه که طرف مقابل گفته را با ادبیات و بیان خودمان تکرار میکنیم. به این ترتیب به او نشان می‌دهیم به حرف‌هایش به دقت گوش میکنیم و اهمیت می‌دهیم. برای این منظور می‌توانیم از عباراتی مثل این استفاده کنیم: پس اگر درست فهمیده باشم، منظور شما این است که ....
👈برای مثال، طرف مقابل در مورد نیازهای اصلی شرکت‌شان توضیح می‌دهد و ما می‌گوییم: پس اگر درست فهمیده باشم، مهم‌ترین نیاز شما این است که قطعات یدکی این خط تولید ظرف نهایت 48 ساعت در اختیارتان قرار بگیرد.
2️⃣تکنیک طوطی‌وار
در این تکنیک، آن چه که فرد مقابل گفته است را کلمه به کلمه برای او تکرار میکنیم. فقط باید دقت کنیم بهتر است این تکنیک را برای عبارات و جملات کوتاه طرف مقابل استفاده کنیم و از تکرار طوطی‌وار عبارات طولانی او پرهیز نماییم.
👈برای مثال، طرف مقابل به ما می‌گوید: مطمئن نیستم این محصول به دردمان می‌خورد. در این حالت می‌توانیم به او بگوییم: مطمئن نیستید این محصول به دردتان می‌خورد؟
@ospco
💎 پویایی و تغییر
جهان هستی بر اصل داینامیزم ( حرکت و پویایی ) بنا شده است و از روز ازل در حال حرکت و تکامل بوده و تا ابد حرکت خواهد کرد.
بر اساس این اصل ، هر آنچه ایستا و ثابت باشد ، زیر چرخ دنده های این حرکت دائمی خرد و محو خواهد شد.
افکار و اندیشه ها و احساسات، علم و دانش ، اطلاعات و ارتباطات انسانها ؛ همچنین استراتژی ها ، اهداف و برنامه ها ، دانش و ارزش های شرکتها و سازمانها نیز مشمول اصل پویایی و حرکت هستند.
بنابراین؛
هر شخص و شرکتی که در مواجهه با این پویایی و حرکت مستمر ، تغییرات ، اصلاحات و بهبود متناسب با خود را ایجاد نکند ، آرام آرام در زندگی و بازار شکست خواهد خورد و از بین خواهد رفت.
📌 اگر تغییر نکنیم ، هرگز رشد نخواهیم کرد.
@ospco
مایوس نباش من امیدم را در یاس یافتم
مهتابم را در شب
عشقم را در سال بد یافتم
و هنگامی که داشتم خاکستر می شدم گُر گرفتم...
👤 احمد_شاملو
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌 یکشنبه ۱۲ آذر ۱۴۰۲
📌الاحد ۱۹ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Sunday 2023 03 December
@ospco
📌استراتژیست کیست؟
امروزه مدیرانی که از تفکر استراتژیک برخوردار باشند قادرند سازمان‌هایی ایجاد کنند که بلندمدت گرا و همه جانبه نگر باشند. براساس مطالعه‌ای که در شرکت‌های چند کسب‌وکاره (هلدینگ) در ایران انجام پذیرفته این یافته به دست آمده است که مدیران استراتژیست یک یا چند ویژگی از ویژگیهای ذیل را از خود نشان می‌دهند.
۱. چشم انداز دارند: آنها تصوری از آینده در ذهن خود دارند و برای دست یافتن به آن تلاش میکنند.
۲. تجزیه و تحلیل گرند: آنها موضوعات را به اجزای سازنده شان می‌شکنند و هر مسئله‌ای را با دقت مورد بررسی و ارزیابی قرار می‌دهند.
۳. روابط را می‌بینند: آنها به طور بخشی تصمیم نمی‌گیرند. می‌دانند که هر مسئله‌ای ابعاد گوناگونی دارد و تأثیرات آن وسیع است. به علاوه موضوعات بسیاری هستند که می‌توانند آن را تحت تأثیر خود قرار دهند.
۴. پرسشگرند: فرضیات بدیهی را به چالش می‌کشند. از نظر آنان اگر کاری تا به امروز به شیوه یکسانی انجام می‌گرفته از این پس می‌تواند به شکل متفاوتی انجام شود. آنها به موضوعات و علل آنها جور دیگری می‌نگرند.
۵. خلاقند: آنها موضوعات ظاهراً نامرتبط را به هم متصل میکنند و راه‌حل‌های جدیدی برای مسائل پیدا میکنند.
۶. هم افزایی ایجاد میکنند: آنها منابع و قابلیت‌های موجود را به گونه‌ای با هم ترکیب میکنند که نتیجه از مجموع اجزا بزرگتر و مؤثرتر باشد.
۷. مزیت خلق میکنند: آنها قادرند به منابع و قابلیت‌های برتر و عملکرد و نتایجی بهتر از رقبا دست پیدا کنند.
@ospco
📍گَس‌‌‌لایتینگ در محیط کار
واژه "گَس‌‌‌لایتینگ"، برگرفته از فیلم سینمایی گس-لایت است. در این فیلم، شخصیت مرد داستان به نام گرگوری، همسرش پائولا را بارها متهم به فراموشی می‌کند تا حدی که از یک جایی به بعد، پائولا به حافظه خودش شک می‌کند و به مرز جنون می‌‌‌رسد. گسلایتینگ در واقع یک جور کنترل هدفمند افکار است که در محیط کار، باعث میشود قربانی نسبت به واقعیت یا توانمندی‌‌‌های خود در انجام کارش تردید پیدا کند.
در محیط کار، گسلایتینگ می‌تواند شکل‌‌‌های مختلفی به خود بگیرد اما معمولا به این شکل آغاز میشود که مدیر (یا همکار)، عملکرد کارمندش را زیر سوال میبرد. نه یک بار یا دو بار، بلکه به طور مداوم و به شکل‌‌‌های مختلف. این تلاش‌‌‌های طولانی‌مدت باعث میشوند قربانی به مرور زمان، مهارت‌‌‌ها و توانایی‌‌‌هایش را در برآوردن انتظارات زیر سوال ببرد.
تشخیص گسلایتینگ در محیط کار سخت است به‌خصوص اگر قربانی این رفتار باشی، در کار‌ِ خود سنگ تمام گذاشته باشی و به همکارهایت اعتماد داشته باشی. در اینجا چند نشانه گسلایتینگ را مرور میکنیم. گام اول در جلوگیری از تاثیرگذاری این رفتارها، تشخیص اشکال مختلف گسلایتینگ در محل کار است.
👈حذف اطلاعات
وقتی مدیر یا همکارتان، بارها فراموش می‌کند اطلاعات مهم را به شما بدهد یا عمدا آنها را نمی‌گوید، این می‌تواند نشانه گسلایتینگ باشد. بدون داشتن اطلاعات مهم نمی‌توانید انتظارات را برآورده کنید. در چنین مواقعی بهتر است به آنها بگویید که اطلاعات ندارید و پس از آن برای دریافت اطلاعات به سایر منابع رجوع کنید.
👈روایت عملکرد منفی
در این حالت، مدیر، بارها عملکرد، مهارت‌‌‌ها یا توانایی شما را تحقیر می‌کند، حتی اگر واقعا با استعداد و پربازده باشید. کارمند می‌تواند با رد این ادعاها و ارائه اطلاعات عینی و ملموس، از خودش دفاع کند.
👈نوسان انتظارات
اگر انتظارات مدیرتان مرتب در نوسان باشد و حتی اشاره‌‌‌ای به این تغییرات نکند، برآورده کردن انتظارات برای کارمند، سخت میشود. برای غلبه بر این رفتار، می‌توانید با او چک کنید که اگر تغییری ایجاد شده، در جریان باشید.
👈بی‌‌‌اعتبارسازی
فرض کنید به مدیرتان گفته‌اید "مطمئن نیستم چه انتظاراتی از من دارید" و او حالت تدافعی می‌گیرد، یا دیدگاه شما را به چالش می‌‌‌کشد یا بابت مطرح کردن این موضوع، در شما حس بد ایجاد می‌کند. چنین رفتارهایی می‌توانند باعث شوند نسبت به احساساتتان، بی‌‌‌اعتماد شوید. برای غلبه بر این رفتار می‌توانید از یک شخص سوم بخواهید که مکالماتتان را با مدیر مشاهده کند تا بتوانید تلاش او را برای بی‌‌‌اعتبارسازی خنثی کنید.
👈محروم‌‌‌سازی
تعصب درون‌‌‌گروهی در محیط کار می‌تواند باعث محروم شدن کارمند از فرصتهای پیشرفت و قدردانی شود؛ کارمندی که اتفاقا قابل و توانمند است. مدیرانی که رفتارهای منزوی‌‌‌کننده دارند معمولا ناتوانی‌های "جعلی" قربانی را عامل این رفتارها مطرح میکنند. شناسایی این نوع سوگیری و تعصب در محیط کار و محروم‌‌‌سازی کارمند به این دلیل، به شما کمک می‌کند که به این نوع گسلایتینگ غلبه کنید.
@ospco
*❌۵ چرا👇*
مسأله‌های دشوار و سرسخت معمولا نشانه مشکلات عمیق‌تری هستند؛ با وجود این که راه‌حل‌های سریع گزینه مناسبی به نظر می‌رسند، اما نمی‌تواند این نوع مسائل را به‌طور کامل حل کنند و شما باید به علل بنیادین وقوع آنها نیز به‌دقت توجه کنید، اینجاست که تکنیک ۵ چرا (5 Whys) به کار خواهد آمد.
📌تکنیک «۵ چرا» توسط ساکی‌چی تویودا، مخترع، صنعتگر و مؤسس تویوتا ابداع شد. در این روش بعد از تعریف و طرح مسأله، با ۵ بار پرسیدن «چرا»، به دلیل اصلی مشکل می‌رسیم. این روش هم در مسائل شخصی و هم در مسائل حرفهای و کاری استفاده میشود.
@ospco
ﺩﺭ ﺧﺎﻧﻪ ﺍﯼ ﮐﻪ ﺁﺩﻡ ﻫﺎ ﯾﮑﺪﯾﮕﺮ ﺭﺍ ﺩﻭﺳﺖ ﻧﺪﺍﺭﻧﺪ
ﺑﭽﻪ ﻫﺎ ﻧﻤﯿﺘﻮﺍﻧﻨﺪ ﺑﺰﺭﮒ ﺷﻮﻧﺪ!
ﺷﺎﯾـﺪ ﻗﺪ ﺑﮑﺸﻨﺪ
ﺍﻣﺎ ﺑﺎﻝ ﻭ ﭘﺮ ﻧﺨﻮﺍﻫﻨﺪ ﮔﺮﻓﺖ...!
👤 آنا_گاوالدا
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌 چهارشنبه ۰۸ آذر ۱۴۰۲
📌الاربعاء ۱۵ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Wednesday 2023 29 November
@ospco
ﮐﻔﺸﯽ ﮐﻪ ﺍﻧﺪﺍﺯۀ ﭘﺎﯼ من است
شاید ﺑﻪ ﭘﺎﯼ ﻓﺮﺩﯼ ﺩﯾﮕﺮ ﻓﺸﺎﺭ بیاوﺭﺩ.
ﻫﯿﭻ ﺩﺳﺘﻮﺭﺍﻟﻌﻤﻞ ﺧﺎﺻﯽ ﺑﺮﺍﯼ ﺯﻧﺪﮔﯽﮐﺮﺩﻥ
ﻭﺟﻮﺩ ﻧﺪﺍﺭﺩ ﮐﻪ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﻫﻤﻪ ﻣﻮﻗﻌﯿﺖﻫﺎ ﺑﺎﺷﺪ.
👤 کارل_یونگ
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌 سه‌شنبه ۰۷ آذر ۱۴۰۲
📌الثلاثاء ۱۴ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Tuesday 2023 28 November
@ospco
چرا مدیریت تولید مهم است؟
بدون وجود مدیریت موثر فرآیندهای تولید، احتمال بروز خطا و ناکارآمدی در کارخانه‌ها افزایش پیدا می‌کند. سایر دلایلی که اهمیت مدیریت تولید برای عملیات کسب و کار را برجسته می‌کند، عبارتند از:👇
🔸کاهش هزینه‌های تولید: مدیریت تولید با به حداکثر رساندن خروجی‌ها و در عین حال به حداقل رساندن ورودی‌ها، هزینه مورد نیاز برای تولید محصولات نهایی را کاهش می‌دهد. این موضوع می‌تواند سبب افزایش حاشیه سود شده یا مزیت رقابتی را افزایش دهد.
🔸بهبود رقابت‌پذیری: واقف بودن به این موضوع که محصولات مناسب، به موقع در دسترس هستند و طبق برنامه تحویل داده میشوند، به این معنا است که شرکت همیشه و در هر بازاری حاضر بوده و رقابت می‌کند.
🔸دستیابی به اهداف کسب‌وکار:
مدیریت تولید به شرکتها کمک می‌کند تا کالاهای نهایی خود را به شکل کارآمد تولید کنند. از آنجا که این محصولات نهایی، همیشه با کیفیت بالا ساخته میشوند و در زمان نیاز به مشتریان تحویل داده میشوند، کسب‌وکارها می‌توانند از این مزایا برای رشد کسب‌وکار، تضمین سرمایه برای بهبود و افزایش رضایت مشتری استفاده کنند.
@ospco
📌سوگیری تاخیری ذهن
فرض کنید دو مهدکودک داریم: یک مهدکودک دارای تفنگ است و مهدکودک دیگر یک استخر پر آب دارد. اگر شما والدین یک کودک بودید، کدام مهدکودک را برای فرزند خود انتخاب می‌کردید؟
احتمالاً کودک خود را در مهدکودکی که دارای استخر است ثبت نام می‌کردید. اما آیا این بهترین انتخاب است؟
این موضوع در کتاب فریکونومیکس مورد بررسی قرار گرفته است. شاید برایتان جالب باشد بدانید دانشمندان، طبق تحقیقات خود، متوجه شده‌اند که خطر مرگ کودکان در خانه‌های دارای استخر، بیشتر از خانه‌های دارای تفنگ با خشاب است!
👈چرا رفتار پرخطر را به جای رفتار کم خطر انتخاب کردیم؟
علت اصلی این موضوع در سوگیری تاخیر شده ذهنی ما جای دارد. این نوع سوگیری به این معناست که مغز ما به آخرین اخبار و وقایع بیشتر واکنش نشان می‌دهد.
به عبارت دیگر، اخباری که اغلب تراژدی‌ها را پوشش می‌دهند، بیشتر توجه ما را به خود جلب میکنند. رسانه‌ها به دنبال جلب توجه هستند و این باعث میشود خبرهایی مانند قتل، به اندازه‌ی غرق شدن یک فرد در استخر، پوشش داده شود.
این سوگیری باعث میشود تا واکنش ما به اتفاقات تغییر کند! پس از حادثه‌ی ساختمان پلاسکو، فروش بیمه‌های آتش‌سوزی به طرز چشم‌گیری افزایش یافت. این در حالی است که فروش بیمه‌های بدنه خودرو تغییر چندانی نکرد. نکته مهم اینجاست که عدم داشتن بیمه‌ی بدنه می‌تواند در مواجهه با خسارت‌های جدی، نسبت به عدم داشتن بیمه‌ی آتش‌سوزی، خطرناک‌تر باشد. چرا که احتمال آسیب دیدگی به خودرو بسیار بالاتر از آتش‌سوزی است.
👈آیا رسانه‌ها به بازار سهام قرمز اهمیت می‌دهند یا سبز؟
این الگو در بازارهای مالی نیز وجود دارد؛ رسانه‌ها عموماً اخبار نزول بازار و کاهش قیمت‌ها را بیشتر پوشش می‌دهند تا روزهای مثبت. به عنوان مثال، وقتی به کلمه "بورس" گوش می‌دهیم، یاد سال‌های ۹۲، ۹۹ و ۱۴۰۲ می‌افتیم. این به دلیل این است که اخبار بورس غالباً هنگامی که بازار نزول داشته باشد، پوشش داده میشوند.
@ospco
درست زندگی کن و ایمان داشته باش که نیکی از تو به دیگران جاری خواهد شد
حتی اگر خود از آن نیکی‌ها آگاه نباشی.
📕 درمان شوپنهاور
👤 اروین_د_یالوم
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌 یکشنبه ۰۵ آذر ۱۴۰۲
📌الاحد ۱۲ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Sunday 2023 26 November
@ospco
مقاله(قدرت برند)
⭕️ حضور و تأثیر برخی برند ها آنقدر آشکار است که در فروشگاه‌ها هنوز پس از سال‌ها مشتریان برای خرید پودر لباسشویی تقاضای تاید میکنند، برای خرید مایع ظرفشویی ریکا می‌خواهند، هر مایع سفیدکننده را وایتکس می‌نامند، به هر کیک چندلایه‌ای تی‌تاپ می‌گویند و پفک طلب میکنند حتی اگر از کارخانه چی‌توز باشد‼️
از دیگر كاربردهای خطایی رایج برندها می‌توان از ماتیک برای رژ لب، سامسونت برای كیف اداری، اسمارتیز برای دراژه شكلاتی، دلستر برای آبجوی بدون الکل، اسکاچ برای بافته ظرفشویی، زیراكس برای دستگاه كپی و کلمن برای ظروف دردار یا شیردار آب نام برد.
به این فهرست می‌توان این عناوین را هم افزود: لیپتون برای چای كیسه‌ای، پیف‌پاف برای اسپری حشره‌كش، ساندیس برای آب‌میوه‌های صنعتی، پاستیل برای شیرینی ژلاتینی، پاریزین برای جوراب نخی زنانه، دایجستیو یا ساقه طلایی برای بیسکویت سبوس‌دار، آلاسکا برای بستنی چوبی یخی، یخمک برای بستنی یخی، کیم برای بستنی چوبی شیری با روكش شكلاتی، اتود برای مداد نوکی، نسکافه برای قهوه فوری، لی یا لی‌وایز برای شلوار جین و گالینا بلانکا برای عصاره گوشت.
🔆به نظر این ها همه به این دلیل که محصول جدید و یا شاید ناشناخته‌ای رو به مشتری معرفی کردند و برای آن محصول، واژه‌ای از قبل در ادبیات مشتری وجود نداشت، تبدیل به نام آن کالا شدند.
#مقاله
#برند_سازی
#مهندسین مشاور مدیریتی OSP
🔷🔷 تفاوت راهبردی کارمندان اپل و نوکیا
«نوکیا» از جایی ضربه خورد که «اپل» از همان ابتدا با «فرهنگ سازمانی متفاوت» برای کارمندانش، از آن پیشگیری کرد.
«نوکیا» همه فاکتورهای اصلی برای حفظ جایگاه برتر در بازار را در اختیار داشت به جز «کارمندان جسور و منعطف در برابر تحولات».
🔍 نتیجه‌گراییِ مدیران قدیمی، برعکس شرکت‌های امروزی (استارت‌آپ‌ها)، قدرت ریسک و آزمایش در شرکت را سرکوب می‌کند.
❓ آیا تا به حال فکر کرده‌اید چرا نوکیا میدان رقابت را به اپل باخت؟
در ظاهر، نوکیا همه چیز تمام بود.
گوشی‌های زیادی تولید می‌کرد، شهرتی شکست‌ناپذیر برای معرفی محصولات باکیفیت پیدا کرده بود و یک پایگاه مشتری وفادار داشت.
اما وقتی اپل آمد، می‌دانیم که چه اتفاقی افتاد. پاسخ ساده است:
نوکیا عقب ماند، چون نتوانست یاد بگیرد.
💠 فکر می‌کنید چرا شرکت‌های موتورهای جست‌وجو آمدند و رفتند، اما گوگل باقی ماند و هر روز هم درحال شکوفایی بیشتر است و به یکی از ارزشمندترین شرکت‌های دنیا تبدیل شده است؟ دلیل آن این است که گوگل همواره در حال نوآوری است. درسی که شرکت‌های دیگر می‌توانند بگیرند این است که همواره یادگیری، رشد و نوآوری داشته باشند.
💠 در دنیای بی‌رحم کسب‌وکار، برای بقا، شکوفایی و پیشتاز بودن در بازار، باید نوآوری داشته باشید و همواره از تمایلات و اولویت‌های مخاطب خود آگاه باشید.
باید تغییر جزو اولویت‌های اول شما باشد و «فرهنگ یادگیری» را در شرکتتان ایجاد کنید و پرورش دهید.
❓یعنی چه؟
یعنی باید تغییرات را بپذیرید، از دانش جدید استقبال کنید و خود را با نوآوری‌ها تطبیق دهید و سپس اینها را به یک منبع استعداد متصل کنید.
کارکنان شما دارایی‌های شما و عاملان تغییر هستند؛ طراحان و محرکانِ نوآوری، که شرکت شما را در میدان رقابت پیشتاز نگه می‌دارند.
📌 هدف شما این است که فرصتهای یادگیری بی‌پایان برای کارکنان خود فراهم کنید، تا آنها به‌طور مداوم مهارت‌های جدید را یاد بگیرند و در صدر رویدادها و پیشرفت‌های خاص صنعت خود باشند.
@ospco
🔴برنامه بازاریابی:
عبارت است از سندی مکتوب که آنچه را بازاریاب در مورد بازار آموخته است، اهدافی را که باید توسط بازاریابی محقق شوند و نحوه تحقق ان را خلاصه کند.
📌محتوای آن شامل:
۱. خلاصه اجرایی و فهرست محتوا
۲. تجزیه و تحلیل موقعیت
۳.راهبرد بازاریابی
۴. برآوردهای مالی
۵. کنترل‌‌های اجرایی
@ospco
هر باوری که نسبت به خود دارید در نهایت تبدیل به واقعیت میشود. خلق رویاها و خواستههای شما امکانپذیر است مشروط بر آن که باورهای را که نسبت به خود دارید تغییر دهید.
📘 رویای های تحقق یافته
👤 وین_دایر
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌 دوشنبه ۱۳ آذر ۱۴۰۲
📌الاثنین ۲۰ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Monday 2023 04 December
@ospco
از آنجا که داده‌ها در حال تبدیل شدن به یک قسمت اصلی از هر فعالیت تجاری هستند، کیفیت داده‌هایی که در طی فرایندهای کسب‌وکار جمع‌آوری، ذخیره و مصرف میشوند، موفقیت کسب شده در انجام امور مربوط به امروز و فردای ما را تعیین می‌کند.
کیفیت داده (Data Quality) چیست؟
می‌توانید داده‌ها را به عنوان پایه‌ای برای یک سلسله مراتب در نظر بگیرید که البته خود داده‌ها در سطح پایین این سلسله قرار دارند. در قسمت بالای داده‌ها، شما اطلاعات یا Information را دارید. بالاتر از آنها دانش کسب شده (Knowledge) و در رأس این هرم، خرد (Wisdom) را به عنوان دانش کاربردی می‌بینیم. اگر از کیفیت داده بدی برخوردار باشید، از کیفیت اطلاعات خوبی برخوردار نخواهید بود.
داده‌های اصلی نباید اغلب برای اهداف مختلف مناسب باشند. با اطمینان از هم‌ترازی آنها در دنیای واقعی می‌توانید به بهترین نتیجه برسید. از طرف دیگر، تلاش برای هم‌ترازی بخش درست و واقعی داده‌ها، برای داشتن اطلاعات درست و متناسب بودن آنها، به جهت دستیابی به اهداف مورد نظر در طرح تجاری ضروری است. این امر در تأمین بودجه برنامه برای کیفیت داده‌ها سودآور و متناسب است.
@ospco
تشریح مدل APQC
چارچوب طبقه‌بندی فرآیند مرکز بهره‌وری و کیفیت آمریکا فرایندهای عملیاتی و مدیریتی را در ۱۲ گروه در سطح شرکت سازماندهی می‌کند که به ترتیب عبارتند از:
تدوین چشم انداز و استراتژی
توسعه و مدیریت محصولات و خدمات
بازار و فروش محصولات و خدمات
تحویل محصولات فیزیکی
مدیریت خدمات مشتری
توسعه و مدیریت منابع انسانی
مدیریت فناوری اطلاعات
مدیریت منابع مالی
خرید، جمع‌آوری و مدیریت دارایی‌ها
مدیریت ریسک ، انطباق، اصلاح و انعطاف‌پذیری سازمانی
مدیریت روابط خارجی
توسعه و مدیریت قابلیت‌های تجاری
@ospco
🔷🔹🔷شنبه آموزشی_بروشور ۷ اس مکنزی
👇👇👇
@ospco
هر کسی آزاد است آنطور که می خواهد بیاندیشد؛
ولی خدا کند که بیاندیشد
👤 ژان_پل_سارتر
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌 شنبه ۱۱ آذر ۱۴۰۲
📌السبت ۱۸ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Saturday 2023 02 December
@ospco
💢این را می‌خواهم یا این را؟
برگرفته از کتاب "هوش فروش" نوشته‌ی جب بلانت:
خیلی وقت‌ها در مذاکره و تعامل با مشتری، سر دوراهی قرار می‌گیریم و نمی‌دانیم که باید چه واکنشی به مشتری و شرایطی که در آن گیر کرده‌ایم، نشان بدهیم.
برای مثال، تصور کنید با یک مشتری ناراضی و بسیار عصبانی مواجه‌ایم که حسابی مشغول داد و بیداد کردن است.
در چنین شرایطی، فروشندگان مبتدی معمولا دچار واکنش روانی میشوند و شروع به داد و بیداد و دعوا کردن با مشتری میکنند.
اما فروشندگان باهوش در چنین شرایطی از تکنیک «این را می‌خواهم یا این را؟» استفاده میکنند.
مثلا در مورد تعامل با یک مشتری عصبانی، فروشنده باهوش خیلی سریع از خودش می‌پرسد: «می‌خواهم این مشتری را از دست بدهم یا می‌خواهم رضایتش را به دست بیاورم و برای همیشه او را به خودم وفادار کنم؟»
یا به عنوان یک مثال دیگر، فرض کنید با یک مشتری‌ای مواجه شده‌ایم که مرتب درباره میزان دانش خود لاف می‌زند و مدعی است که همه چیز را درباره محصول‌مان می‌داند.
در این شرایط، قبل از واکنش نشان دادن به چنین مشتری پرمدعایی و تصمیم‌گیری برای این که اطلاعات‌مان را به رخ او بکشیم، باید این سوال را از خودمان بپرسیم: «می‌خواهم احساس عقل کل بودن کنم و حال این مشتری را بگیرم یا می‌خواهم او را جذب کنم و به هدف فروشم برسم؟»
وقتی از تکنیک «این را می‌خواهم یا این را» در طول زمان و به دفعات استفاده میکنیم، به مرور ذهن‌مان یاد می‌گیرد که در شرایط بحرانی آرامش خودش را حفظ کند و به جای نشان دادن واکنش‌های شدید به طرف مقابل، یک راه منطقی برای اثرگذاری بر او پیدا کند.
@ospco
📌بزرگ‌ترین وظیفه ما در برندینگ چیست؟
هلموت پانکه، مدیرعامل سابق خودروسازی بی.ام.دبلیو، می‌گوید: «بزرگ‌ترین وظیفه ما در خلق یک برند قوی و دوست‌داشتنی، این است که بتوانیم بگوییم نه!»
یک مدیرعامل، مدیر بازاریابی یا مدیر برند، چه وقتی باید بگوید نه؟!
یکی از اصول مهم برندینگ، «ثبات و نپریدن از این شاخه به آن شاخه» است. مدیران حرفهای به خوبی می‌دانند لازم است درآمدهای کوتاه‌مدت ناشی از «عرضه محصولات و خدمات متنوع با یک برند معروف و دوست‌داشتنی» را قربانی کنند تا بتوانند محبوبیت و معروفیت برندشان را حفظ کنند.
به بیان دیگر، توسعه یک برند و عرضه هر نوع محصول یا خدمتی با آن، باعث گیجی مشتریان هدف آن برند میشود. برای همین، مدیران حرفهای باید در برابر وسوسه خطرناک گسترش بیش از اندازه برندشان مقاومت کنند، زیرا می‌دانند این وسوسه، آنها را در دام خطرناک زیر می‌اندازد:
همه شرکتها نیاز دارند که درآمدشان را با عرضه محصولات و خدمات جدید با برندی که ساخته‌اند، افزایش دهند.
بنابراین، برندشان را توسعه می‌دهند و محصولات و خدمات جدید و متعددی را با آن به بازار عرضه میکنند.
این کار، درآمد و سود شرکت در کوتاه‌مدت را افزایش می‌دهد.
اما، در بلندمدت، تمرکز برند را از بین میبرد.
بنابراین، در بلندمدت منجر به کاهش درآمد و سود شرکت و تضعیف برند میشود.
و در نهایت، عمر برند را کوتاه می‌کند.
@ospco
💎 گرفتار هستید یا بهره ور:
🆘 ویژگی های افراد گرفتار
▪️ انجام کارها با استرس و عجله
▪️سخت کار کردن
▪️انجام دادن همزمان چند کار بدون وقفه و استراحت
▪️بله گفتن به همه چیز
▪️انجام کار بیشتر در اولویت و بدون برنامه ریزی
▪️نشات گرفته از کمال گرایی
▪️خوب بودن در همه چیز
▪️تمرکز روی عجله کردن
▪️اهداف مبهم و نامشخص
💠 ویژگیهای افراد بهره ور:
▫️انجام کار با تمرکز و آرامش
▫️ هوشمندانه کار عمیق
▫️کار عمیق همراه با استراحت های منظم
بلد بودن «نه» گفتن
▫️انجام کارهای مهم در اولویت با برنامه ریزی و مدیریت زمان
▫️انجام کار با تمرکز و آرامش
▫️نشات گرفته از هدفمندی
▫️عالی بودن در چند چیز مهم
▫️تمرکز روی نتیجه گرفتن أهداف مشخص
@ospco
حالت ایده‌آل این است که نفوذناپذیرتر باشیم. اگر مورد بی‌اعتنایی و بی‌توجهی و تمسخر قرار گرفتیم یا تحسین شدیم، قرص و محکم بمانیم.
اگر کسی تعریف فریبنده‌ای از ما کرد، بی‌جهت اغفال نشویم و اگر خودمان تحسین منصفانه‌ای از خودمان کردیم و به ارزشمان پی بردیم، اشارۀ یک نفر دیگر به بی‌اهمیت بودن ما آسیبی به ما وارد نکند. ارزش خودمان را بدانیم.
📕 اضطراب منزلت
👤 آلن_دوباتن
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌 دوشنبه ۰۶ آذر ۱۴۰۲
📌الاثنین ۱۳ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Monday 2023 27 November
@ospco
🔷🔹🔷استراتژی گاو بنفش
زمانی که شما به یک مسافرت و گشت و گذار در سراسر کشور می روید، چیز های زیادی دیدگان شما را به خود معطوف می کنند و بلا فاصله نیز در ذهنتان نقش می بندند، چیز هایی مانند مناظر زیبا، زمین های کشاورزی رنگارنگ، حیوانات و… . مشاهده یک گاو قهوه ای برای هر کسی که از شهر آمده است و چنین چیزی را تا پیش از آن از نزدیک مشاهده نکرده است بدون شک هیجان انگیز خواهد بود.
اما هر چه بیشتر مسیر را پیش می رود، گاو های قهوه ای بیشتری را می بیند و رفته رفته چشمانش به دیدن آن ها عادت می کند. طولی نمی کشد که شما متوجه می شوید که گاو های قهوه ای در همه جا حضور دارند و به مرور برایتان خسته کننده می شوند. اما اگر در آن حین، ناگهان گاو بنفشی را ببینید چه؟ قطعا چیز درخشان و به یاد ماندنی خواهد بود که شما بعد ها به تمام دوستان و نزدیکانتان تعریف خواهید کرد.
این بازاریابی فوق العاده نیز چنین چیزی خواهد بود که به شما نشان خواهد داد که چگونه گاو بنفشی را در کسب و کار خودتان بسازید که شما را از مشتریان تازه وارد به سمت مسیر اصلی بکشاند.
@ospco
🔴فرآیند صدور پرمیت
برای دریافت و صدور این مجوز باید 5 مرحله زیر ابتدای کار طی شوند.
توافق در خصوص نحوه ایمن انجام کار (قبل از شروع کار)
مسئولیت این کار بر عهده صادر کننده مجوز و انجام دهنده کار می باشد.
انجام پیش نیازهای توافق شده (قبل از شروع کار)
مسئولیت این کار بر عهده انجام دهنده کار می باشد.
تایید انجام پیش نیازها و صدور مجوز (قبل از شروع کار)
مسئولیت این کار بر عهده صادر کننده مجوز می باشد.
نظارت بر انجام کار و تکمیل فرم مجوز (در حین انجام کار)
مسئولیت این کار بر عهده انجام دهنده کار می باشد.
بستن مجوز (پس از پایان کار)
مسئولیت این کار بر عهده صادر کننده مجوز می باشد.
@ospco