210
شركت OSPقديمي ترين مهندس مشاورIRANافتتاح ١٣٧٣ ارائه دهنده كليه خدمات مهندسی مشاوره در زمینه ی سیستمهای مدیریتی و واحد نمونه كشور میباشد تلفن: ٣٠٠-٢٢٠٣٩٢٩٥-٠٢١ info@ospco.co. WWW.ospco.net
🎥 ویدیو انگیزشی:
🏀 تا میتونی شوت روانه دروازه هدف کن
@ospco
🔵چک لیست پیوست دستورالعمل ایمنی ورود به فضای بسته
🔹ویرایش دوم
🔹ناشر: وزارت نفت
@ospco
هر صبح یک روز جدید در انتظار ماست.
انسان ها می گویند که اگر خوش شانس باشی بهتر است.
اما من ترجیح می دهم که هوشیار باشم.
چرا که وقتی شانس به سراغم بیاید از دستش نخواهم داد...
📕 پیرمرد و دریا
👤 ارنست_همینگوی
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌شنبه ۱۶ دی ۱۴۰۲
📌السبت ۲۳ جمادی‌الثانی ۱۴۴۵
📌Saturday 2024 06 January
@ospco
شاخص اقتصادی
شاه عباس از وزیر خود پرسید:”امسال اوضاع اقتصادی کشور چگونه است؟”وزیر گفت:”الحمدالله به گونه ای است که تمام پینه دوزان توانستند به زیارت کعبه روند!”
شاه عباس گفت:”نادان! اگر اوضاع مالی مردم خوب بود می بایست کفاشان به مکه می رفتند نه پینه دوزان، چون مردم نمی توانند کفش بخرند ناچار به تعمیرش می پردازند، بررسی کن و علت آن را پیدا نما تا کار را اصلاح کنیم.”
تحلیل حکایت:
۱- یک شاخص مناسب می تواند در عین سادگی بیانگر وضعیت کل سازمان باشد.
۲- در تحلیل شاخص باید جنبه های مختلف را بررسی نمود. گاهی بهبود ناگهانی یک شاخص بیانگر رشدهای سرطانی و ناموزون سیستم است.
@ospco
زندگی نمایشی است که هیچ تمرینی برای آن وجود ندارد!
پس آواز بخوان، اشک بریز، بخند و با تمام وجود زندگی کن قبل از آنکه نمایش تو بدون هیچ تشویقی به پایان برسد...
👤 چارلی_چاپلین
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌چهارشنبه ۱۳ دی ۱۴۰۲
📌الاربعاء ۲۰ جمادی‌الثانی ۱۴۴۵
📌Wednesday 2024 03 January
@ospco
پادشاهی روزی به وزیر خویش گفت:
چه خوب است اگر پادشاهی جاودانه باشد !
وزیر گفت:
اگر جاودانه بود ، نوبت به تو نمی‌رسید..!
📕 کشکول
👤 شیخ_بهائی
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌سه‌شنبه ۱۲ دی ۱۴۰۲
📌الثلاثاء ۱۹ جمادی‌الثانی ۱۴۴۵
📌Tuesday 2024 02 January
@ospco
🔴کمپین بازاریابی ۳۶۰ درجه چیست؟
به طور کلی، بازاریابی ۳۶۰ درجه به معنای استفاده از رسانه‌های تبلیغاتی متعدد و متنوع به منظور انتقال پیام در تمامی نقاط تماسی است. رسانه‌های تبلیغاتی مختلف، مخاطبان متفاوتی دارند. همه مخاطبان بیلبوردهای تبلیغاتی سطح شهر را نمی‌بینند. همه آنها از فروشگاهی خاص خرید نمی‌کنند و تنها بخشی از آنها در یک شبکه اجتماعی خاص حضور دارند. با توزیع پیام‌ها در رسانه‌های مختلف، گستره مخاطبانی که با کمپین مواجه می‌شوند افزایش می‌یابد. همچنین تکرار پیام تبلیغاتی در یک رسانه خاص از تأثیرگذاری آن می‌کاهد، در عوض مواجهه با پیام در رسانه‌های گوناگون و در موقعیت‌های مختلف ماندگاری آن را تقویت می‌کند. اگر مخاطب در موقعیت‌های مختلف زندگی روزمره، مثلاً هنگام سفر به سمت محل کار، هنگام مشاهده تلویزیون، زمانی که در حال مطالعه اخبار روزانه است و همچنین در میانه تماشای یک ویدیوی جذاب در شبکه اجتماعی محبوبش، به طور متناوب پیام تبلیغاتی برند را مشاهده کند، احتمال بیشتری وجود دارد که هویت برند و پیام آن در ذهنش نقش شود.
📌اهمیت و دلایل استفاده از کمپین ۳۶۰ درجه
مهم‌ترین دلیل اجرای یک کمپین بازاریابی ۳۶۰ درجه، افزایش تأثیرگذاری از طریق حضور منسجم و هم‌افزا در بسترهای رسانه‌ای متعدد است. استفاده از رسانه‌های متفاوت و حضور در موقعیت‌های مختلف زندگی روزمره باعث می‌شود برند در ذهن مخاطبان نامحدود جلوه کند. پیام‌های مشاهده شده در رسانه‌های مختلف، هنگامی که در عین انسجام، با توجه به ویژگی‌های هر رسانه سفارشی شده‌اند، نه تنها تکراری به نظر نمی‌رسند، بلکه جذاب‌تر و به یادماندنی‌تر می‌شوند.
طراحی کمپین تبلیغاتی ۳۶۰ درجه مبتنی بر استفاده از رسانه‌های متنوع و متعدد است و به همین دلیل می‌تواند گستره مخاطبان تحت پوشش (Reach) را به شدت افزایش دهد. یک بیلبورد تبلیغاتی را فقط عابرانی که از کنار آن می‌گذرند می‌بینند؛ تبلیغات تلویزیونی در میانه یک برنامه محبوب، مخاطبان خاص خود را دارد؛ یک شخصیت شناخته شده در یک شبکه اجتماعی خاص، تمامی مخاطبان آن شبکه را پوشش نمی‌دهد؛ اما حضور در تمامی این نقاط تماسی باعث می‌شود مخاطبان بیشتر و گسترده‌تری پیام کمپین را مشاهده کنند.
از سوی دیگر استراتژی بازاریابی ۳۶۰ درجه به نحوی است که با بهره‌گیری از هم‌پوشانی رسانه‌ها، تعداد دفعاتی را نیز که یک مخاطب پیام تبلیغاتی را مشاهده می‌کند (به عبارت دیگر فرکانس پیام تبلیغاتی را) افزایش میدهد. افزایش دفعات مشاهده پیام، به خصوص زمانی که پیام برای هر رسانه سفارشی‌سازی شده است، اثرگذاری و ماندگاری آن را به شدت تقویت خواهد کرد.
در نهایت، هرچند در نگاه اول اجرای کمپین بازاریابی ۳۶۰ درجه به دلیل استفاده از رسانه‌های متنوع و متعدد پرهزینه به نظر می‌رسد، اما به دلیل افزایش اثرگذاری، این نوع از کمپین‌ها چنانچه به درستی طراحی و اجرا شوند، می‌توانند با کاهش هزینه‌های تبلیغات بعدی بسیار بهینه و مؤثر باشند.
@ospco
ISO 45002:2023
سیستم های مدیریت ایمنی و بهداشت شغلی - راهنمای کاربرد ISO 45001
و همچنان در جستجوی هیچ نیستم
مگر اندک هوای راستین زندگی.
👤 نیچه
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌دوشنبه ۲۰ آذر ۱۴۰۲
📌الاثنین ۲۷ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Monday 2023 11 December
@ospco
🔷🔹🔷برند کارفرمایی
برند کارفرمایی شهرت سازمان شما به عنوان مکانی برای کار کردن است.
امروزه شهرت یک سازمان بیش از هر زمان دیگری حیاتی است. نظرسنجی‌ها نشان داده است که ۸۶ درصد از افراد برای شرکتی که شهرت بدی دارد، درخواست کار نمی‌فرستند و یا به کار خود ادامه نمی‌دهند.
از سوی دیگر چالش‌های موجود در جذب استعدادها، به خصوص آن‌هایی که در زمینه‌های مهندسی نرم افزار، نمایندگان فروش، مدیران عالی که از مهارت و دانش فراوانی برخوردارند، باعث شده است که اهمیت این موضوع افزایش یابد.
همچنین با در نظر گرفتن توسعه‌ی روزافزون شبکه‌های اجتماعی چه بخواهید و چه نخواهید برند کارفرمایی شما در معرض دید همگان قرار دارد و اگر شما برند خود را تعریف نکنید، دیگران این کار را برای شما و بر خلاف میلتان انجام خواهند داد.
بنابراین چه تا به حال برنامه‌ای برای این موضوع داشته‌اید یا خیر، برند کارفرمایی مهمتر از آن چیزی است که فکر می‌کنید.
نگاهی به آمار و ارقام زیر اهمیت این موضوع را بهتر شفاف می‌کند.
📌یک سازمان با برند کارفرمایی قوی می‌تواند تجربه کند:
کاهش ۲۸ درصدی نرخ جابجایی کارکنان
کاهش ۵۰ درصدی هزینه هر استخدام
زمان استخدام ۱ تا ۲ برابر سریعتر
۵۰درصد متقاضیان واجد شرایط بیشتر
@ospco
طبیعت براش مهم نیست چی سر راهش هست و چی مانعشه ، به کار خودش ادامه میده.
به راه خودت ادامه بده
📌۲ چالش اساسی قیف فروش
جب بلانت در کتاب خود به نام «هوش فروش» می‌نویسد:
قیف فروش، ابزاری است که به ما کمک می‌کند مشتریان بالقوه‌ای را که به تازگی با شرکت، برند و محصول‌مان آشنا شده‌اند را تشویق کنیم مراحل زیر را به ترتیب طی کنند:
👈با منافع محصول‌مان آشنا شوند.
👈محصول‌مان را از نزدیک بررسی و آن را آزمایش کنند.
👈محصول‌مان را برای اولین بار بخرند.
👈محصول‌مان را به صورت مستمر بخرند.
👈به محصول‌مان وفادار شوند و سراغ رقبا نروند.
👈طرفدار محصول‌مان بشوند و آن را به بقیه معرفی کنند.
قیف فروش به ما کمک می‌کند مشتریان‌مان را بر اساس مرحله‌ای که در آن قرار دارند، مورد ارزیابی قرار بدهیم و آنها را به سمت مرحله بعد هدایت کنیم.
با این حال، شرکت‌ها در بکارگیری قیف فروش معمولا با دو چالش اساسی زیر مواجه می‌شوند:
نمی‌توانند مشتریان جدید کافی و زیادی را وارد قیف فروش‌شان کنند.
قیف فروش‌شان دچار نشتی شدید شده به گونه‌ای که در هر مرحله، تعداد زیادی مشتری را از دست می‌دهند و در نهایت، خروجی قیف یعنی تعداد مشتریانی که طرفدار برند و محصول هستند، بسیار کمتر از تعداد مشتریان جدیدی است که وارد قیف شده‌اند.
این دو چالش به ما یادآوری می‌کند اگر می‌خواهیم هوشمندانه و حرفهای بفروشیم، باید اولا تیم مخصوصی را برای افزایش ورودی به قیف در نظر بگیریم که فقط و فقط یک وظیفه دارد: شناسایی مشتریان بالقوه و آشنا کردن آنها با محصول شرکت و منافع آن.
در مرحله بعد، باید نرخ تبدیل مشتریان، یعنی تعداد مشتریانی که از هر مرحله قیف عبور می‌کنند و وارد مرحله بعدی می‌شوند را به دقت اندازه‌گیری کنیم تا اگر تعداد مشتریانی که به مرحله بعد می‌روند، کاهش یافت، خیلی سریع نشتی قیف‌مان را پیدا و برطرف کنیم.
تجربه به من ثابت کرده که بهترین نرخ تبدیل در قیف بازاریابی، ۹۰ درصد است به این معنا که ۹۰ درصد مشتریان هر مرحله از قیف بازاریابی باید وارد مرحله بعدی بشوند.
@ospco
🔵 چرا کارها را بیش از موعد طول می دهیم؟
گلدرات (Eliyahu M. Goldratt) در تئوری محدودیت ها، علل زیر را جهت طولانی شدن زمان انجام کارها نسبت به برآورد اولیه ذکر می کند:
🔹 قانون مورفی (Murphy’s Law):
اگر اتفاق بدی بتواند بیفتد حتما رخ خواهد داد؛ آن هم در بدترین شرایط ممکن.
اتفاقات بد حتما مجال رخ دادن پیدا می کنند آن هم در لحظه ای که نباید رخ دهند.
🔹قانون پارکینسون (Parkinson’s Law):
کار تمام مدت در اختیار را پر می کند. به عبارتی به اندازه ای که وقت هست کار به تعویق می افتد.
اگر تا فردا وقت داریم چرا باید کار را امروز تمام کنیم؟
🔹خود ایمن سازی (self-secure):
افراد بیم دارند زودترین زمان تکمیل کار را گزارش کنند، چون استانداردهای بعدی مدیران بر همین مبنا شکل خواهد گرفت.
اگر کار زود تمام شود بعدا همین توقع خواهد رفت، پس چرا برای خود زمان نخریم؟
🔹باتوم رها شده (Dropped Baton):
تحویل کار در زودترین زمان، لزوماً توسط پرسنل بعدی تحویل گرفته نخواهد شد، چون آمادگی لازم را ندارند.
افراد به خود می گویند چرا مورد سرزنش دیگران قرار گیرند؟
🔹کارهای همزمان بیش از حد:
این موضوع باعث افزایش مدت زمان انجام کار خواهد شد.
انجام آشفته و همزمان کارها به جای هم افزایی، کاهندگی عملکرد و افزایش بیش از موعد کار را در پی خواهد داشت.
🔹گلوگاه های منابع:
تاخیرات ممکن است به دلیل بحرانی بودن منابع حادث شود.
به عبارتی برخی مواقع پیش بینی های شما در رابطه با منابع، فرآیندها، حمایت ها، فرصت ها و ... اشتباه از آب در می آید.
🔹سندروم دانشجویی (Student Syndrome):
گرایش به عدم شروع تا زمانی که کاملاً مجبور نشویم در انسان ها وجود دارد.
مانند بسیاری دانشجویان که تا آخرین دقایق انجام تکالیف را به تاخیر می اندازند.
@ospco
🔵 بهینه سازی فرآیند خدماتی
بهینه سازی فرآیند خدماتی به معنای بهبود کارایی و کیفیت فرآیندهای خدماتی در یک سازمان است.
این بهینه سازی می‌تواند از طریق استفاده از متدولوژی‌های مختلف مانند:
▫️Lean Six Sigma
▫️Total Quality Management (TQM)
▫️Business Process Reengineering (BPR)
صورت می گیرد.
🔷🔹🔷🔹هدف اصلی بهینه سازی فرآیند خدماتی، کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره وری است.
این بهینه سازی می‌تواند به معنای کاهش زمان برای انجام فرآیند، بهبود کیفیت خدمات ارائه شده، کاهش ارورها و نوسانات، افزایش رضایت مشتریان و بهبود تجربه آنها از خدمات باشد.
برای انجام بهینه سازی فرآیند خدماتی، میتوان از روش‌های مختلفی استفاده کرد که شامل :
شناسایی فرآیند،
مدلسازی فرآیند،
تحلیل فرآیند،
طراحی فرآیند بهینه،
پیاده‌سازی فرآیند
کنترل و بهبود فرآیند است.
در حوزه بهینه سازی فرآیند خدمات، روش‌های مختلفی وجود دارند که می‌توانند به صورت جداگانه یا ترکیبی استفاده شوند.
در زیر به برخی از این روش‌ها اشاره می کنیم:
۱- استفاده از هوش مصنوعی و یادگیری ماشین:
استفاده از تکنولوژی‌های هوش مصنوعی و یادگیری ماشین می‌تواند در بهبود کارایی و کیفیت فرآیندهای خدماتی موثر باشد. این روش‌ها با تجزیه و تحلیل داده‌های بزرگ و پیش‌بینی رفتار مشتریان، بهبود تصمیم‌گیری و بهینه سازی فرآیندهای خدماتی کمک می‌کنند.
۲- استفاده از روش‌های جدید طراحی فرآیند:
به جای استفاده از روش‌های سنتی طراحی فرآیند، میتوان از روش‌های جدید مانند: Design Thinking و Lean Startup استفاده کرد.
این روش‌ها با تمرکز بر روی نیازهای مشتریان و تعامل با آنها، فرآیندهای خدماتی را بهبود می‌بخشند.
۳- استفاده از تحلیل فرآیند شناختی:
تحلیل فرآیند شناختی یک روش نوین برای بهبود کیفیت و کارایی فرآیندهای خدماتی است. این روش با ترکیب رویکردهای شناختی و رویکردهای مدیریتی، به شناخت بهتر رفتار و عملکرد انسانی در فرآیندهای خدماتی می‌پردازد.
۴- استفاده از روش‌های ارتباط با مشتریان:
استفاده از روش‌های جدید ارتباط با مشتریان مانند شبکه‌های اجتماعی و ارتباطات بصری، می‌تواند در بهبود تجربه مشتریان و کیفیت فرآیندهای خدماتی موثر باشد.
این روش‌ها با توجه به نیازهای مشتریان و بر اساس بازخوردهای آنها، فرآیندهای خدماتی را بهبود می‌بخشند.
۵- استفاده از فناوری‌های جدید:
استفاده از فناوری‌های جدید مانند اینترنت اشیاء، بلاک‌چین، هوش مصنوعی و گردش کارهای دیجیتال، می‌تواند در بهبود کیفیت و کارایی فرآیندهای خدماتی موثر باشد.
۶- مدیریت فرآیند با استفاده از رویکرد BPMN:
استفاده از رویکرد BPMN در مدیریت فرآیند، می‌تواند در بهبود کیفیت و کارایی فرآیندهای خدماتی موثر باشد.
در این رویکرد، ابتدا فرآیندهای خدماتی به صورت گرافیکی نمایش داده می‌شوند و سپس با تجزیه و تحلیل این فرآیندها، بهبودهای لازم انجام می‌شود.
۷- بهبود پایدار فرآیندهای خدماتی:
در رویکرد بهبود پایدار فرآیندهای خدماتی، تمرکز بر روی بهبود پایدار فرآیندها با استفاده از روش‌های مختلفی مانند شیوههای آموزشی، استفاده از ابزارهای مشارکتی و تیمی، و ایجاد فرهنگی بهتر در سازمان، قرار می‌گیرد.
📌 در کل، بهینه سازی فرآیند خدماتی از روش‌های مختلفی برای بهبود کیفیت و کارایی فرآیندها استفاده می‌کند و همواره باید با توجه به نیازهای خاص سازمان و مشتریان، رویکرد مناسبی انتخاب شود.
@ospco
مدیریت دانش ابزار مهمی است که سازمان ها از طریق آن بهتر می توانند دانش و اطلاعات را مدیریت کنند. در قرن21سازمان ها ذاتا، رقابتی، ثابت قدم و پیشگام می باشند.یکی از مهم ترین متغیرهایی که نقش بسزایی در کارآفرینی دارد دانش و اطلاعات است و اینکه چگونه بتوانیم دانش را مدیریت کنیم و بتوانیم به نحو احسن استفاده کنیم. تسلط به فناوری ها و ابزارها جدید در کسب و کار یک الزام و ضرورتی اجتناب ناپذیر تلقی شود.مدیریت دانش از طریق اطلاعات و دانش به برنامه ریزی، هدایت و تصمیم گیری صحیح کمک می کند. دانش می تواند در تصمیمات مناسب باشد و از این طریق منجر به کسب رقابتی برای افراد گردد و در نهایت میزان کارآفرینی را به صورت چشمگیر افزایش دهد. فعالیت هایی مانند میزان مشارکت اعضا در انجمن های علمی و میزان شرکت در دوره های آموزشی، همکاری سازمان با دانشگاه ها و سایر مراکز علمی و خریداری دانش جدید برای سازمان نشان دهنده میزان تلاش برای کسب دانش جدید و ورود آن به سازمان می باشد. ثبت و مستندسازی دانش شامل مجموعه فعالیت هایی است که به منظور ثبت دانش موجود در سازمان صورت می گیرد. دانش تولید شده و موجود را باید بتوان در شکلی که برای همه قابل دسترسی و قابل اسنتاد باشد، ذخیره کرد. در واقع با این کار می توان دانش را از حالت ذهنی خارج کرد و در حافظه سازمان قرار داد. زیرا در غیر این صورت ممکن است دانش در ذهن کارمندان، موسسان سازمان و … باقی بماند و با خروج آنها از سازمان و یا مرگ آنها دانش از بین خواهد رفت. فعالیت هایی مانند استفاده از پایگاه های داده برای ثبت دانش سازمانی، کدگذاری دانش، مستندسازی تجارب موفق و ناموفق از جمله فعالیت های ثبت دانش در سازمان می باشند.تحقیقات نشان داده که از طریق انتقال و تسهیم دانش اثربخش، سازمان ها می توانند کارایی خود را بهبود بخشیده و هزینه های آموزشی و ریسک های ناشی از عدم اطمینان را کاهش دهند. فعالیت هایی مانند جلسات بحث و تبادل نظر برای ارائه تجارب و شیوه های کاری، تمایل و مشارکت اعضاء به همکاری و کمک همکاران برای بهبود روش های کاری، استفاده از پایگاه های داده و در اختیار گذاشتن دانش سازمان برای تمام اعضا، نشان دهنده میزان تلاش سازمان برای انتقال دانش سازمانی می باشد. برای دست یابی به موفقیت کامل در اجرایی کردن مدیریت دانش در هر سازمانی، نیاز به آموزش تمامی کارمندان، در دانش است. تمامی کارمندان باید در تمامی مراحل مدیریت دانش، مهارت کسب کنند و تا زمانی که آموزش های لازم را دریافت نکنند، نمی توان نتیجه مناسبی از مدیریت دانش را انتظار داشت.
@ospco
این داستان بسیاری از فرایندهای سازمان های ما است.
روزی لویی شانزدهم در محوطه کاخ خود مشغول قدم زدن بود که سربازی را کنار یک نیمکت در حال نگهبانی دید. از او پرسید: تو برای چی اینجا قدم میزنی و از چی نگهبانی میدی؟
سرباز دستپاچه جواب داد: قربان من را افسر گارد اینجا گذاشته و به من گفته خوب مراقب باشم!
لویی، افسر گارد را صدا زد و پرسید: این سرباز چرا این جاست؟
افسر گفت: قربان افسر قبلی نقشه قرار گرفتن سربازها سر پستها را به من داده من هم به همان روال کار را ادامه دادم!
مادر لویی او را صدا زد و گفت: من علت را میدانم، زمانی که تو ۳ سالت بود این نیمکت را رنگ زده بودند و پدرت به افسر گارد گفت نگهبانی را اینجا بگذارند تا تو روی نیمکت ننشینی و لباست رنگی نشود! و از آن روز ۴۱ سال می گذرد و هنوز روزانه سربازی اینجا قدم میزند!
فلسفه عمل تمام شده، ولی عمل فاقد منطق، هنوز ادامه دارد!
و این داستان بسیاری از فرایندهای سازمان های ما است.
جسارت به خرج دهید. فرایندهای نگهبان حوض سازمان خود را شناسایی کنید و آنها را حذف نمایید.
بهترین روش برای اینکار همتراز کردن فرایندها با استراتژی های سازمان است. فرایندهایی هستند که حمایت کمتری از استراتژی ها داشته و به عنوان فرایندهای نگهبان حوض شناخته می شوند.
همچنین از نتایج حاصل از این همترازی میتوان در اولیت بندی فرایندها نیز استفاده نمود. اولویت بندی فرایندها یکی از گام های ضروری و کلیدی در فازهای ابتدایی مدیریت فرایند است.
آقای کرشمر به عنوانی یکی از بزرگان حوزه مدیریت فرایند بر این باور است که حداکثر ۲۰ درصد از فرآیندهای سازمان، بیشترین سهم را در ایجاد ارزش برای مشتریان نهایی سازمان دارند. شناسایی این فرآیندها و کار روی آنها از قبیل بهبود، مکانیزاسیون و پایش و کنترل عملکرد، می تواند تا حدود زیادی بهره وری را در سازمان ها افزایش داده و موجبات ترقی سازمان را فراهم آورد.
و بسیاری از فرایندها فاقد ارزش بایسته بوده و سازمان باید علیرغم برخی مخالفت ها اقدام به حذف انها نماید.
@ospco
🔘تبلیغات (BTL (BELOW THE LINE ADVERTISING چیست؟
اگر می‌خواهید بدانید BTL مخفف چیست باید بگوییم BTL مخفف Below the line advertising است و به تبلیغات زیر خط یا ترویج زیر خط نیز شناخته می‌شود.
اما اگر می‌خواهید بدانید تبلیغات BTL چیست، باید بگوییم در این روش برخلاف تبلیغات Atl، از استراتژی بازاریابی و تبلیغات مستقیم برای رسیدن به مشتریان هدف استفاده می‌شود. در تبلیغات بی تی ال، کمپینهای تبلیغاتی برای معرفی محصولات و خدمات در رسانه‌های غیر از تلویزیون، رادیو، روزنامه، مجله و بیلبوردها اجرا می‌شوند. شرکت‌های مختلف در این نوع استراتژی بازاریابی و تبلیغات بیشتر از برندسازی و افزایش آگاهی نسبت به برند، روی نرخ تبدیل متمرکز هستند.
نمونه‌هایی از تبلیغات BTL
ایمیل مارکتینگ مستقیم
ایمیل مارکتینگ مستقیم در صورتی که درست و دقیق به‌کار گرفته شود، یکی از بهترین و موثرترین رسانه‌های تبلیغات BTL است. اگر بتوانید از وجود یکی کپی رایتر حرفهای بهره ببرید، او می‌تواند با پیام‌های جذاب خود حسابی سروصدا کند. هزینه تبلیغات BTL به اندازه کمپین شما بستگی دارد، ولی در هر حالتی از کمپینهای بازاریابی Atl کمتر است.
در این روش از بازاریابی و تبلیغات پایین خط، شرکت‌های مختلف می‌توانند به طور مستقیم با مشتریان خود ارتباط داشته باشند و آنها را به صفحه فرود (لندینگ پیج) مورد نظر هدایت کرده تا مشتریان با استفاده از اطلاعات موجود اقدام به خرید محصولات کنند.
با استفاده از ابزارهای تحلیل مختلف به سادگی می‌توانید میزان اثربخشی این کمیپن‌ها را بسنجید. این نوع از تبلیغات BTL برای رسیدن به مشتریان هدف هزینه بالایی ندارد.
@ospco
🔘معماری سازمانی (Enterprise Architecture)
ایده معماری سازمانی، از صنعت ساختمان سازی به دنیای سیستمهای اطلاعاتی وارد شده است.
در صنعت ساختمان‌سازی برای ایجاد هر ساختمان باید یک معماری خاص ایجاد گردد. اهمیت این معماری به خاطر وجود دیدگاه‌‌ها و پرسپکتیو‌های مختلف در مورد ساختمان است.
در یک سازمان نیز افراد در بخش‌های مختلف از پرسپکتیو‌های مختلفی به سازمان می‌نگرند:
▫️برخی از افراد در پست مدیریت استراتژی رقابتی را برای سازمان تجویز می‌نمایند.
▫️گروهی دیگر فرآیندهای کسب و کار را تعریف می‌نمایند.
▫️دسته‌ای دیگر نیز نرم‌افزارهایی برای مکانیزه کردن فرآیندها طراحی می‌نمایند.
معماری سازمانی تمامی این فعالیت‌ها را در یک چارچوب واحد نمایش میدهد و بیان می‌کند که چگونه این اجزا می‌توانند با یکدیگر در تعامل باشند.
همانطور که معماران ساختمان بدون طراحی یک معماری برای ساخت ساختمان اقدام نمی‌نمایند، ایجاد سیستمهای اطلاعاتی بدون معماری نیز درست نیست.
معماری سازمان، یک ساختار منطقی برای طبقه‌بندی و سازماندهی ابعاد مختلف یک سازمان را ارایه می دهد.
📌 انواع معماری سازمانی کدام است؟
۱- معماری سازمانی مبتنی بر فناوری اطلاعات
در این نوع معماری سازمانی، هدف ایجاد همبستگی میان فناوری اطلاعات با کسب و کار جهت افزایش بازدهی آن است.
بر همین اساس، تاکید این معماری بر ایجاد یکپارچگی میان سیستمهای اطلاعاتی و اهمیت زیرساخت های فناوری اطلاعات است، در این نوع معماری، سازماندهی فناوری اطلاعات باعث بهبود کارائی و کاهش هزینه‌های سازمان می‌شود.
این نوع پروژه‌های معماری سازمانی، معمولا توسط واحد IT در هر سازمان طراحی و اجرا می‌شود.
۲- معماری سازمانی فرایند محور
هدف از معماری سازمانی فرآیند محور، مدیریت و بهبود فرآیندهاست.
در این معماری، اهداف سازمانی مربوط به اهداف و فعالیت ها، با رویکرد بالا به پائین نگاشته و مدیریت می‌شوند.
این معماری سازمانی توسط مدیران ارشد سازمان اجرا شده و زیر نظر مستقیم مدیرعامل یا مدیر ارشد اجرایی میباشد.
در این مدل ابتدا بهینه‌سازی فرایندها انجام شده و سپس فعالیت‌ها برای اجرا به افراد یا سیستمهای اطلاعاتی ارجاع داده می‌شود.
۳- معماری سازمانی دولت محور
این نوع معماری سازمانی مخصوص سازمان‌های دولتی است و هدف آن، ایجاد توازن میان کنترل بالا به پایین سازمان‌های زیرمجموعه از یک سو و مدیریت مستقل هر کدام از آنها است.
در این روش، سازمان به اجزا و واحدهای فرعی تقسیم می‌شود.
هر واحد به دنبال افزایش بهره‌وری خود بوده و تصمیم‌گیری و مدیریت داخلی آنها به طور مستقل انجام می‌شود، اما اهداف و وظایف کلی سازمان توسط مدیریت مرکزی مشخص می‌شود.
بنابراین در این نوع معماری، فعالیت‌های داخلی هر واحد از بالا به پایین مدیریت نمی‌شود، اما نتیجه و ماحصل این فعالیت‌ها بر اساس شاخص‌های کارائی و در هماهنگی با دیگر واحدهای سازمان، مورد قضاوت و کنترل قرار می‌گیرد.
✍ کتاب معماری سازمانی در عمل - ریچارد ام برتن
تدوین و ترجمه : رئوف خیامی
@ospco
📌۱۰ اصل خوب گوش دادن
🔴مهارت گوش دادن یکی از مهم‌ترین مهارت‌هایی است که در موفقیت شغلی و کیفیت روابط‌مان با دیگران تأثیر بسزایی دارد. خیلی از ما چون به اشتباه فکر می‌کنیم که یک شنونده سراپا گوش هستیم، هیچ وقت به صرافت یادگیری این مهارت نیفتاده‌ایم. خوب گوش دادن مثل فن بیان، یک مهارت آموختنی است که در ادامه با اصول اولیه آن آشنا می‌شویم:
🟢زبان به دهان بگیرید.
وقتی شخص دیگری در حال حرف زدن است به چیزی که می‌گوید گوش دهید، وسط حرفش نپرید، به جای او حرف نزنید و اجازه بدهید که خودش جملاتش را تمام کند. زمانی که صحبت گوینده با شما تمام شد، آن وقت شاید لازم باشد خودتان در مورد چیزی که گوش داده‌اید حرف بزنید و توضیح دهید تا مطمئن شوید که پیام طرف مقابل‌تان را درست متوجه شده‌اید.
🔵خودتان را برای گوش دادن آماده کنید.
آرام باشید و همه توجه‌تان را به گوینده اختصاص دهید. ذهن انسان به آسانی به سمت افکار دیگر پرت می‌شود، مثلا اینکه «ناهار چی باید بخورم؟ کِی باید از اینجا برم تا به اتوبوس برسم؟ می‌خواد بارون بیاد؟» همه تلاش‌تان را به کار بگیرید و این قبیل افکار نامربوط را از سرتان بیرون کنید تا بتوانید تمام و کمال روی پیام‌های ارسالی از سوی طرف مقابل‌تان تمرکز کنید.
🟤گوینده را راحت بگذارید.
طوری رفتار کنید که گوینده برای صحبت کردن احساس راحتی کند. بد نیست گاهی سر بجنبانید یا از حرکات و کلماتی استفاده کنید که گوینده برای ادامه صحبت ترغیب شود. دیگر اینکه ارتباط چشمی فراموش‌تان نشود، اما حواس‌تان باشد که خیره نشوید.
🟠حواس گوینده را پرت نکنید.
خط‌خطی کردن یا بازی کردن با کاغذهای جلوی دست‌تان، از پنجره بیرون را دید زدن، وَر رفتن با ناخن‌های دست و کارهای این شکلی را کنار بگذارید. این رفتارها حواس طرف مقابل‌تان را پرت کرده و این حس را به او منتقل می‌کنند که از حرف‌هایش خسته شده‌اید و به پیامی که سعی در انتقالش دارد بی‌اعتنا هستید.
🟡همدلی کنید.
بهتر است دیدگاه طرف مقابل‌تان را بفهمید و به قضایا از دید او نگاه کنید. دیدگاه‌هایی را که از قبل برای خودتان ساخته‌اید کنار بگذارید و با ذهنیت باز وارد مکالمه شوید تا بیشتر بتوانید با گوینده ابراز همدلی کنید. چنانچه چیزی گفته شد که خلاف نظر شما بود، اندکی به خودتان فرصت دهید تا بتوانید به یک استدلال محکم در جهت اثبات مخالفت‌تان دست پیدا کنید.
🟣صبور باشید.
گاهی ممکن است طرف مقابل‌تان مکث کند، شاید هم یک مکث طولانی؛ اما مکث کردن همیشه به این معنی نیست که حرف گوینده تمام شده است. گاهی اوقات طول می‌کشد تا آدم‌ها در مورد اینکه چه چیزی بگویند و چطور مطلب‌شان را عنوان کنند به نتیجه برسند. بنابراین هر وقت کسی مکث کرد، سعی نکنید که جمله‌اش را با کلمات خودتان تمام کنید.
⚫تعصبات شخصی را کنار بگذارید.
بی‌طرف باشید. اجازه ندهید که عادات و رفتار گوینده حواس‌تان را از اصل مطلب دور کند. بعضی‌ها دست‌پاچه‌تر یا خجالتی‌تر از دیگرانند؛ بعضی‌ها لهجه محلی دارند یا حرکات دست‌شان زیاده از حد است. پس فقط به چیزی که گفته می‌شود توجه کنید و نگذارید که شیوههای فردیِ بیان مطلب حواس‌تان را پرت کنند.
⚪به لحن گوینده گوش دهید.
حجم و لحن صدا، چیزهایی را به آنچه گفته می‌شود اضافه می‌کنند. مردم در مواقع خاص از زیر و بَمی، لحن و حجم صدا برای رساندن مقصودشان کمک می‌گیرند و شما می‌توانید با توجه به این موارد به اهمیت مطلبی که عنوان می‌شود پی ببرید.
🔴به طرز فکر گوینده گوش دهید نه فقط کلماتش.
باید از حرفهای طرف مقابل‌تان یک تصویر کلی برداشت کنید، نه اطلاعات پراکنده. یکی از دشوارترین قسمت‌های خوب گوش دادن همین توانایی برقراری ارتباط بین تکه‌پاره‌های اطلاعات برای رسیدن به طرز فکر گوینده است. برای به‌دست آوردن این توانایی به توجه کافی، پرهیز از حواس‌پرتی و تمرکز احتیاج خواهید داشت.
🟢منتظر نشانه‌های ارتباط غیرکلامی بمانید.
به اشارات و حرکات بدن، حالات چهره و حرکات چشم‌ها دقت کنید. برای خوب گوش دادن فقط به گوش‌های خود اکتفا نکنید، بلکه از چشم‌های‌تان هم کمک بگیرید، یعنی حواس‌تان به اطلاعات اضافه‌تری که از طریق ارتباط غیرکلامی منتقل می‌شوند نیز باشد.
@ospco
📌اصل کمیابی در متقاعدسازی
برگرفته از کتاب "۵۳ اصل متقاعدسازی" نوشته‌ی کوین هوگان:
انسان‌ها عاشق داشتن چیزهای کمیاب هستند به همین دلیل، وقتی چیزی کمیاب می‌شود، اشتیاق برای به دست آوردن آن بیشتر می‌شود. از سوی دیگر، هر چه رسیدن به چیزی سخت‌تر باشد، تمایل انسان‌ها برای رسیدن به آن، بیشتر می‌شود.
این واقعیت را اصل کمیابی می‌نامیم. طبق این اصل انسان‌ها اگر احساس کنند با گذشت زمان، فرصت به دست آوردن چیزی را از دست می‌دهند، تمام تلاش‌شان را به کار می‌گیرند تا هر چه زودتر آن چیز را به دست آورند.
بر همین اساس می‌توانیم از اصل کمیابی به عنوان ترفندی در متقاعدسازی دیگران استفاده کنیم. برای این منظور می‌توانیم از شیوههای زیر استفاده کنیم:
1️⃣اگر بتوانیم عرضه چیزی را کنترل کنیم، می‌توانیم آن را کمیاب کنیم و در نتیجه ارزش آن را افزایش بدهیم. برای مثال، شرکت دِ بیرز، بخش قابل توجهی از الماس‌های جهان را خریدار می‌کند تا قیمت الماس به واسطه کمیابی آن حفظ شود.
2️⃣استفاده از هشدارهای تبلیغاتی نظیر «فقط در این هفته» یا «آخرین فرصت»، کمیابی را به مشتریان یادآوری و آنها را متقاعد می‌کند در خریدشان تعجیل کنند.
3️⃣وقتی چیزی ممنوع می‌شود، افراد برای دستیابی به آن بیشتر تحریک می‌شوند. در واقع، ممنوع شدن، علاوه بر کمیاب شدن باعث برانگیختن حس کنجکاوی افراد هم می‌شود. به همین دلیل، آمار خرید و تماشای فیلم‌ها یا موسیقی‌های توقیف شده یا بدون مجوز، به طور چشمگیری بالاست. برای همین، اگر بتوانیم شایعاتی درباره ممنوع شدن محصول‌مان راه بیاندازیم، ناخودآگاه روی مشتریان‌مان اثر می‌گذاریم.
4️⃣رقابت به خودی خود ولع افراد به تصاحب را بالا می‌برد. به همین دلیل است که در مزایده‌ها برخی کالاها به قیمتی بسیار بالاتر از ارزش واقعی معامله می‌شود. از این‌رو، اگر بتوانیم بین مشتریان‌مان رقابت بیاندازیم و مثلا به کسی که برنده رقابت می‌شود، تخفیف بیشتری بدهیم، روی آنها اثر می‌گذاریم.
👈فقط یادمان باشد استفاده بیش از حد از ترفندهای کمیابی، مخاطب را نسبت به محصول و خدمت‌مان بی‌تفاوت می‌کند و انگیزه او را تا حد زیادی کاهش میدهد.
@ospco
افزایش انتشار گازهای گلخانه ای که عمدتا ناشی از مصرف مخرب ما انسان ها است منجر به ایجاد آشفتگی های آب و هوایی و اختلال در عرضه آب و محصولات غذایی می‌شود. اما با کاهش ضریب کربن و اجرای استاندارد کاهش رد پای کربن میتوان تا حدی جلوی این فاجعه را گرفت. استاندارد ایزو 14067 محصول سال 2018 میلادی گازهای گلخانه ای و رد پای کربن را در محصولات و فرآیندها رصد کرده و الزامات و دستورالعمل هایی برای کاهش و از بین بردن حداکثری آنها ارائه میدهد.
📌مزایای استقرار نظام مدیریت کربن:
استقرار ایزو 14067 در سازمان مزایای زیادی دارد از جمله این مزایا میتوان به کاهش هزینه های عملیاتی و شناسایی فرصت های بهینه سازی، ایجاد روحیه فعالانه و پاسخگو در راستای تغییر اقلیم، افزایش رقابت پذیری در بازارهای جهانی انطباق با الزامات قانونی و ارتقای اعتبار و انضباط سازمان در سطح جهانی اشاره کرد.
📌اهداف استقرار استاندارد ایزو 14067
☑️پیشگیری از انتشار آلاینده های زیست محیطی با توجه به اهداف کلان سازمان
☑️اهمیت آموزش و تحقیقات در زمینه موضوعات تغییرات آب و هوایی
☑️کاهش انتشار گازهای گلخانه ای همسو با تعهدات بین المللی و ملی
☑️صرفه جویی در مصرف انرژی و مواد و افزایش بهره‌وری
@ospco
بزرگترین خیانتی که انسان می تواند به خودش بکند؛ ترس از این است که حالا دیگران درباره من چه فکری می کنند
👤 ژان_پل_سارتر
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌یکشنبه ۱۹ آذر ۱۴۰۲
📌الاحد ۲۶ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Sunday 2023 10 December
@ospco
🔴 مراحل مذاکره تجاری
۱- آماده سازی (Prepare)
در مورد هر دو طرف مذاکره تحقیق کنید.
هر گونه مبادله احتمالی را شناسایی و بررسی کنید.
بهترین و بدترین نتایج ممکن را ارزیابی کنید.
۲- تبادل اطلاعات (Exchange Information)
این بخشی از مذاکره است که هر دو طرف مواضع اولیه خود را مبادله می کنند. هر طرف باید علایق و نگرانی های اساسی خود را در میان بگذارد.
۳- شفاف سازی (Clarify)
در مرحله شفاف سازی، هر دو طرف با توجیه و تقویت ادعاهای خود به بحثی که هنگام تبادل اطلاعات آغاز کرده اند، ادامه می دهند.
۴- چانه زنی و حل مشکل (Bargain and Problem-Solve)
این مرحله اصلی فرآیند مذاکره است که در طی آن هر دو طرف شروع به بده بستان می کنند. پس از ارائه طرح اولیه، هر طرف پیشنهادات خود را برای حل مشکل ارائه می کند، امتیازاتی می دهد و شرایط را مدیریت می کند.
۵- نتیجه گیری و اجرا (Conclude and Implement)
پس از توافق بر سر یک راه حل قابل قبول، هر دو طرف باید بدون توجه به نتیجه مذاکره، از یکدیگر تشکر کنند.
@ospco
🔷🔹🔷شنبه آموزشی_بروشور فرایند تحقیقات بازاریابی
👇👇👇
@ospco
🔰 دریافت گواهی تایید صلاحیت ایمنی پیمانکاران از وزارت کار الزامی است.
🛑 با توجه آمار، بیش از ۴۰ درصد حوادث ناشی از کار مربوط به کارگاه های ساختمانی است و همچنین حدود ۶۰ درصد فوتی‌ها در میان کارگران، مربوط به کارگران ساختمانی می باشد.
🔹بر همین اساس و مطابق آیین نامه تعیین صلاحیت ایمنی امور پیمانکارای مصوب شورای عالی حفاظت فنی، تمام پیمانکاران باید متناسب با نوع فعالیت نسبت به رعایت ملاحظات ایمنی، شناسایی مخاطرات و ارزیابی ریسک، بکارگیری مسئولین ایمنی و فراگیری آموزش های ایمنی توسط کارگران و کارفرمایان اقدام کنند.
✍🏻 شایان ذکر است با پیشنهاد وزارت تعاون، کار و رفاه اجتماعی و مصوبه هیأت وزیران، جزء (۱۳) به بند الف ماده (۸) آیین نامه اجرایی بند (ج) ماده (۱۲) قانون برگزاری مناقصات الحاق شد تا دریافت گواهی تأیید صلاحیت ایمنی پیمانکاران از وزارت کار الزام آور می باشد.
طبق ماده (۲) این آیین نامه تمام پیمانکاران باید صلاحیت انجام کار خود را از نظر ایمنی از وزارت کار، تعاون و رفاه اجتماعی اخذ کنند؛ همچنین طبق ماده (۳) آیین نامه مذکور کارفرما باید با پیمانکارانی قرارداد منعقد کند که صلاحیت انجام کار آنان از نظر ایمنی توسط وزارت کار و امور اجتماعی تایید شده باشد.
لذا در صورت وقوع حادثه ناشی از کار به دلیل بی‌توجهی به ماده (۲) این آیین نامه، می تواند بخشی از مسئولیت وقوع حادثه را متوجه کارفرما(مقاطعه دهنده) کند.
@ospco
خودت را بهتر کن، این است همه‌ی کاری که برای بهتر کردن جهان، می توانی بکنی!
👤ویتگنشتاین
┄┄┅┅❅✾❅┅┅┄┄┄
امروز
📌شنبه ۱۸ آذر ۱۴۰۲
📌السبت ۲۵ جمادی‌الاولی ۱۴۴۵
📌Saturday 2023 09 December
@ospco