1478
Сообщество сервиса ОТВЕТО: Новости сервиса, его обновления и полезные советы. Телеграм - приложение сервиса: @review_helpbot Связаться с менеджером @otveto_manager Сайт: https://otveto.ru
💙 Сегодня команда ОТВЕТО на ключевом партнерском событии «Новые горизонты» от RetailCRM.
Мы здесь, чтобы обсудить будущее клиентского сервиса, автоматизацию и тренды, которые будут определять рынок в 2025 году.
Что ждёт гостей мероприятия:
✨ Награждение лучших CRM-агентств и интеграторов RetailCRM ✨ Презентация обновлённого Roadmap RetailCRM ✨ Нетворкинг, новые партнёрства и вечерняя атмосфера Afterparty
Мы уже на площадке — наблюдаем, общаемся, ловим инсайты и знакомимся с теми, кто двигает e-com вперёд.
👋 Тук-тук! Пришли к вам с новым форматом — подкасты от наших специалистов.
О чём говорим в первом выпуске?
💡 Про что сервис ОТВЕТО и зачем он селлерам.
Мы закрываем весь путь обратной связи:
— вопросы, чаты, претензии, благодарности.
Всё в одном окне.
В одном тоне.
В одном ритме, который помогает не терять клиентов и усиливать продажи.
Мы на крупнейших китайских выставках IEAE и IGHE, которые впервые проходят в Москве 🙌
25–27 ноября, Тимирязев Центр
Что здесь происходит?
— 250+ производителей из Китая;
— Товары можно трогать, тестировать, сравнивать;
— Прямые переговоры с заводами;
— Matchmaking «поставщик–байер»;
— Делавая программа про тренды 2026, логистику, цены и маркетплейсы.
💙Черная пятница в ОТВЕТО — начинаем!
Вы просили скидку побольше — мы услышали 🙌
С 24 по 30 ноября действует скидка 20% на все пакеты токенов.
Это лучший момент, чтобы:
— пополнить баланс перед сезоном;
— ускорить обработку отзывов;
— освободить время команды;
— увеличить конверсию за счёт стабильных ответов.
А как найти эту функцию в личном кабинете, показали наглядно в видео. 🔹
Читать полностью…
А как найти эту функцию в личном кабинете, показали наглядно в видео 🫶🏻
Читать полностью…
Добрый день.
Наблюдаем проблемы с аккаунтом WhatsApp сервиса. Наши менеджеры на связи на данный момент в Telegram
Приносим извинения за временные неудобства и прикладываем все силы к восстановлению работы аккаунта WhatsApp
А что вы купили в этом году, что действительно добавило сил и спокойствия?
Миллениалы 35+ всё чаще снимают тревогу не развлечениями, а полезными покупками — теми, что улучшают рутину и дают ощущение контроля.
Что сейчас заходит сильнее всего:
— Гаджеты для ЗОЖ и качественного сна;
— Растения, микрозелень и мини-сады дома;
— Умная кухня и техника «для себя»;
— Кофейные ритуалы и новые хобби;
— Абонементы в зал и велопривычки;
— «Малая роскошь»: приятные, тактильные мелочи;
— Ностальгия: ретро-игры, винил, старые форматы.
Почему это работает?
Покупки становятся способом собрать себя: настроить быт, улучшить сон, вернуть энергию, убрать лишний стресс.
Сегодня — последний день распродажи 11.11.
До конца дня действует скидка 15% на все пакеты токенов.
Если хотели пополнить баланс — самое время сделать это выгодно.
💥 Распродажа 11.11 уже близко!
С 10 по 12 ноября — скидка 15% на все пакеты токенов.
Пополните баланс заранее — в пиковые дни ответы должны работать без пауз.
📈 Чем раньше подключите ОТВЕТО, тем больше отзывов успеет обработать ИИ.
Скидка применяется автоматически при покупке.
Быстрее, проще, выгоднее —
с ОТВЕТО.
Ozon открыл чаты для всех продавцов!
Теперь покупатели могут писать напрямую со страницы товара. 💬
Это значит — больше доверия и быстрее ответы на вопросы!
📍 Проверьте настройку:
Настройки чатов → Разрешить покупателям писать в чат со страницы товара.
😍 Вебинар уже начался!
Успевайте подключиться и узнать все о последнем обновлении:
• 🧠 ИИ-подсказки в чате
• 💬 Чаты Яндекс.Маркета
• ✍️ Ручные ответы на вопросы
https://pruffme.com/landing/u4796594/otveto
Вебинар в честь
релиза ОТВЕТО🚀
Когда начало?
Завтра в 15:00 по
московскому времени.
Вебинар будет проходить👇
https://pruffme.com/landing/u4796594/otveto
Расскажем про новый функционал. Как сервис может помочь вам увеличить прибыль и скорость ответа на отзывы. 🕒
Ответим на все интересующие вопросы, ждем всех завтра!)
🎉 Подвели итоги розыгрыша от ОТВЕТО!
Спасибо всем, кто участвовал — и поздравляем победителей 🙌
🥇 1 место — iPhone 17
Харламова Анастасия
🥈 2 место — наушники Apple
Кристина @ssswxp
🥉 3 место — умная колонка Алиса
Пайкова Дарья @daria_642
🎁 Мы свяжемся с победителями лично для вручения призов
А всем участникам — спасибо за активность и доверие к ОТВЕТО!
Дальше будет ещё больше подарков, обновлений и полезных инструментов для селлеров 🚀
Не намекаем, просто констатируем факты 😏
А если серьёзно — по ссылке https://otveto.ru за регистрацию можно забрать 100 приветственных ответов, которые экономят время и рейтинг 💙
Декабрьский чек-лист налогов👇🏻
УСН / НПД / ИП / Физлица — что важно успеть до конца года?
📌 1. Проверьте лимиты:
— УСН: доход, численность, остаточная стоимость,
— НПД: лимит 2,4 млн в год.
📌 2. Закройте взносы:
— ИП без сотрудников — фиксированные взносы до 31 декабря,
— ИП с сотрудниками — взносы + НДФЛ,
— НПД — проверить начисления в «Мой налог».
📌 3. Сверьтесь с ФНС:
— Начисления,
— Пени,
— Недоимки.
📌 4. Подготовьте базу за год:
— УСН: доходы, расходы, авансы, — НПД: корректность чеков.
📌 5. Физлица — обязательные налоги:
— Имущество,
— Транспорт,
— Земля.
📌 6. Настройте напоминания на январь:
— Режим,
— Авансы,
— Отчётность.
💙Черная пятница в ОТВЕТО продолжается!
Многие уже успели взять скидку и пополнить баланс — спасибо, что выбираете нас 🙌
Если ещё не успели — у вас есть время до 30 ноября.
Скидка 20% на все пакеты токенов всё ещё активна.
Это хороший момент, чтобы:
— подготовиться к декабрю и пиковым продажам;
— ускорить ответы и снять рутину с команды;
— улучшить конверсию за счёт стабильной коммуникации;
— закрыть сезон без хаоса и задержек.
Вебинар для селлеров — уже скоро!
SalesFinder × ОТВЕТО проведут совместный эфир, где покажем, как автоматизировать цены и ответы на отзывы, чтобы продавать стабильнее и прибыльнее.
Что будет в вебинаре:
— как удерживать маржу и позиции с помощью репрайсера;
— как ИИ сокращает до 90% рутины в отзывах;
— как объединить цены + коммуникацию для роста продаж;
— реальные кейсы селлеров
Если хотите управлять бизнесом по цифрам, а не вручную — вам сюда.
📣 В Москву приезжают крупнейшие китайские выставки IEAE и IGHE
25–27 ноября, Тимирязев Центр
Селлерам, импортерам и тем, кто работает с электроникой и товарами для дома — пропускать нельзя.
IEAE — это крупнейшая китайская выставка электроники, которая впервые пройдет в Москве. В прошлом году в СПб было 250 производителей и 4 000+ посетителей. В этом — ожидается ещё больше.
Что вас ждёт
— 250+ проверенных производителей из Китая
— Возможность смотреть товар вживую, тестировать и сразу обсуждать условия поставок
— Matchmaking — личные встречи «поставщик–байер»
— Большая деловая программа: тренды 2026, логистика, сертификация, импорт, цены, маркетплейсы
🚀 ОТВЕТО стал официальным партнёром Ozon
Наш сервис уже доступен в списке приложений маркетплейса.
Мы добавили новый способ авторизации — через личный кабинет.😉
Этот метод даёт максимальные возможности:
— стабильную работу без отключений магазинов;
— полную безопасность ваших данных;
— доступ ко всем режимам: авто и полуавто;
— быстрое получение отзывов и вопросов;
— мгновенную синхронизацию и корректную обработку всех новых функций.
🚀 Теперь подключить магазин Ozon к ОТВЕТО стало ещё проще.
Мы добавили новый способ — через личный кабинет Ozon.🔵
Это официальный метод, который даёт максимальные возможности и стабильность.
Что изменилось❓
— Полная безопасность для ваших данных;
— Доступ ко всем режимам: авто и полуавто;
— Быстрое получение отзывов и вопросов;
— Стабильная работа без отключений магазинов;
— Мгновенная синхронизация и корректная обработка всех новых функций;
Задумывались, почему так много селлеров отвечают шаблонами?🧐
Не потому что им всё равно, а потому что они физически не успевают иначе.🥲
Представьте человека, который каждый день открывает десятки отзывов:
радость, раздражение, претензии, вопросы, эмоции — всё вперемешку.
И на всё нужно ответить быстро, корректно и «в стиле бренда».
Но в реальности у селлера:
— мало времени,
— мало ресурсов,
— много задач,
— и ноль возможности писать каждому уникально.
Инструмент, который помогает сохранить человеческий подход там, где времени давно не хватает.
🎥 Интервью с Иваном Кургузовым, Оборот.ру.
Наша команда ОТВЕТО задала Ивану вопросы про репутацию, качество сервиса, бизнеса и процессов.
Говорили честно и по делу:
— почему скорость ответа формирует лояльность;
— как брендам сохранять доверие при высокой конкуренции;
— что будет с рынком в 2025 году и на что ставить ставку;
— каким сервис должен быть, чтобы удерживать клиентов, а не терять их.
Недавние исследования в e-commerce показали:
⏱ если клиент получает ответ в течение 10 минут после обращения, вероятность повторной покупки вырастает на до 40%.
В маркетплейсах этот эффект усиливается — быстрая реакция напрямую влияет на оценку, рейтинг и доверие к бренду.
Покупатель видит не просто товар, а живую поддержку, которая решает вопрос здесь и сейчас.
Именно здесь автоматизация решает задачу за секунды:
ИИ успевает ответить, пока клиент всё ещё в приложении — и это делает покупку завершённой, а опыт — положительным.
А вы знали, что на Wildberries появился новый инструмент — «Баллы за отзывы»?
Теперь селлеры могут не ждать отзывов неделями, а поощрять покупателей делиться мнением сразу после покупки. 🙌
📈 Что это даёт бизнесу:
— Больше отзывов = выше доверие и позиции карточки.
— Быстрый рост рейтинга и продаж, лимит по отзывам.
— Гибкость — выбирайте товары и длительность акции.
⚙️ Как это работает:
1️⃣ В кабинете WB Partners откройте раздел «Баллы за отзывы».
2️⃣ Создайте акцию, например, цель «Собрать 300 отзывов».
3️⃣ Установите бюджет и сроки.
4️⃣ Запустите и следите за результатами прямо в интерфейсе.
А как проходят ваши рабочие дни? 😁
Читать полностью…
Напоминаем о том, что совсем скоро мы с вами увидимся на вебинаре (15:00 по мск)
Где мы расскажем про обновление сервиса и обязательно ответим на интересующие вопросы 💙
Как увеличить прибыль
за счет нашего сервиса?
Все подробности
по ссылке ниже👇
https://pruffme.com/landing/u4796594/otveto
Вас будет ждать подарок 🎁
Будем рады видеть каждого!
А вы сегодня будете на вебинаре? Пишите в комментариях 😉
🚀 В ОТВЕТО — новый релиз!
Рады поделиться свежими обновлениями, которые делают работу с отзывами и чатами ещё удобнее 💬
Что нового?👇
🧠 ИИ-подсказки в чате
Теперь нейросеть помогает прямо в диалогах — генерируйте ответы или редактируйте вручную написанные сообщения с помощью ИИ.
💬 Чаты Яндекс.Маркета
Общайтесь с покупателями Яндекс.Маркета в интерфейсе ОТВЕТО — так же, как с Ozon и Wildberries. Всё в одном окне, без переключений.
✍️ Ручные ответы на вопросы
Добавлен новый режим — возможность писать ответы полностью вручную, без участия ИИ. Удобно для сложных или индивидуальных кейсов.
🎯 Эти функции делают коммуникацию с покупателями проще, быстрее и точнее.
🗣 Хотим показать вам отзывы наших постоянных клиентов
Каждый день ОТВЕТО помогает сотням брендов отвечать на отзывы и вопросы покупателей — быстро, корректно и по-человечески 💬
Вот что говорят о сервисе:
💬 Антонина, контент-менеджер Maxi-market
«Пользуемся уже который год! Особенно выручают, когда по отзывам просто завал. За год бот стал писать ещё лучше. Отличный сервис, рекомендую!»
«После обновления интерфейса стало очень удобно работать. Поддержка отвечает быстро, а ответы выглядят максимально человечно для ИИ.»
«Сервис освобождает кучу времени, а ответы получаются корректными и не шаблонными. Удобно скачивать и анализировать отзывы.»
«ОТВЕТО стал настоящим спасением! Гибкие настройки, персонализированные ответы и моментальная поддержка. Благодаря сервису покупатели видят, что их мнение важно — а это укрепляет доверие и лояльность.»
🎥 Бэкстейдж с конференции «Электронная торговля 2025», которая прошла 9-10 октября
На площадке ЦМТ Москва мы знакомились, общались, разбирали кейсы и показывали, как автоматизация помогает селлерам продавать больше 💬
А вы ходите на такие мероприятия или предпочитаете смотреть вебинары? 😌