14750
О менеджменте продуктов как науке. Ceterum censeo Carthaginem esse delendam.
В-третьих, я обновил статью про контекст потребителя https://productframework.ru/customer_context, немного скорректировав модель, чтобы она в лучшей степени совпадала с другими моделями фреймворка.
Читать полностью…
Во-первых, я обновил главную сайта фреймворка - а сам он переведен из стадии draft в релиз. https://productframework.ru/
Это связано в первую очередь с тем, что завершено описание первого этапа жизненного цикла продукта - Product Discovery. https://productframework.ru/product_discovery
А в меню сайта добавлены перечень инструментов и типы гипотез.
Продакт-менеджерам советую обратить внимание на бизнес-домены:
Digital Business: Business Ecosystem, Digital Design, Analytics and Business Intelligence, Enterprise Architecture
Customer Experience:,CRM Customer Service and Customer Engagement Digital Marketing and Advertising, Customer Experience Analytics, Digital Commerce
Cost Savings: Cloud Computing, Postmodern ERP, Software as a Service
Bimodal IT: DevOps, Application Development, Software and Applications, Software as a Service
Communications and Hardware: Mobile Device Technologies
ndustries: Retail Technologies, Consumer Goods, Communications Service Provider Strategy
Во-первых, Gartner стали использовать более мелкое дробление на кластеры (в 2015 было всего три на верхнем уровне). Сейчас их 14, за исключением тех, что относятся к странам. Наиболее известным, как и бесполезным по применимости, бизнес-доменом является «Emerging Technologies». Именно его располагают на всех картинках. Однако, в отчетах фигурирует огромное количество других бизнес-доменов.
Читать полностью…
О том, что это за модель можно почитать тут http://sergeytikhomirov.ru/tsikl-zrelosti-tehnologij-gartner-hype-cycle/
Читать полностью…
Очередной раз свел все технологии от Gartner в единый документ. Посмотреть его можно по ссылке
Читать полностью…
Немного о работе с фичами от команды Intercom. Мысль дня: "Успех может быть плохим учителем". https://blog.intercom.com/before-you-plan-your-product-roadmap/
Читать полностью…
Очень интересный текст про пользу открытых вопросов от команды Битрикс24. Квинтэссенция: "Вообще, любое «нет» должно автоматически вызывать желание спросить «почему». Если вы из всего текста запомните только это — будет отлично.". https://spark.ru/startup/bitrix24/blog/18897/sila-pravilnih-voprosov-kak-mi-poluchili-zakaz-na-2-mln-zadav-odin-vopros
Читать полностью…
Да, и если кто-то вдруг внезапно пропустил https://www.youtube.com/watch?v=NrmMk1Myrxc
Читать полностью…
Дайджест продуктового дизайна за ноябрь от Ветрова http://www.jvetrau.com/digest-2016-nov/. Очень много полезного для продактов:
- Памятка о том, что важно помнить при проектировании дашбордов.
- Как устроена команда DesignOps (!!!) в Airbnb
.
- Basecamp показывает, как пошагово пройти от продуктовой задачи к конкретному решению на примере обучающего видео
.
- Шаблон для описания пользовательской проблемы, которую будет решать продукт
.
- Советы по интеграции пользовательских исследований в жёсткий формат agile-разработки
.
- Глава из книги «Build Better Products», посвящённая работе с метриками.
- Полезные советы о том, что смотреть нужно не причины оттока (churn rate), а на причины возвратов (retention rate).
- Профессиограмма интерфейсостроения, прости господи.
Одна из лучших статей "Product strategy means saying no" от компании Intercom, которая делает чатики и самый крутой продакт менеджмент на диком западе. Второй раз её перечитываю. Ребята рассматривают левые аргументы по поводу добавления фич в продукт и объясняют, почему они не валидны. Выбрал самые смачные фразы:
Lots of bad ideas can be built quickly.
There are no small changes.
No customer can be more important than a good product.
It’s a mistake to assume that your competitors are in any way smarter or more tactical than you.
В общем, обязательно к прочтению и перечитыванию.
https://blog.intercom.com/product-strategy-means-saying-no/
Для тех, у кого продукты связаны с ecommerce http://emagnat.ru/trendy-elektronnoj-kommercii-dlya-marketingovoj-strategii.html
Читать полностью…
Небольшая статья от Cindy Alvarez о том, как связаны customer development и product management. Очень правильное замечание (ещё б не правильное, она же автор Lean Customer Development) о том, что кастдев - это инструмент снижения рисков. Он позволяет выявить осознанные (и не очень) потребности клиентов и создать продукт, чтобы закрыть их. Что очень важно на первых стадиях разработки продукта и тестирования гипотез. Кастдев можно использовать как инструмент для поиска новых возможностей и расширения фич продукта. С другой стороны, т.к. кастдев идет от потребностей клиентов, не стоит ждать от него рождения черных лебедей. http://www.cindyalvarez.com/lean/how-do-customer-development-and-product-management-fit-together-2014
Читать полностью…
Во-вторых, завершено описание жизненного цикла свойства продукта (в простонародье - feature), с которым можно ознакомиться вот здесь https://productframework.ru/feature_life_cycle
Читать полностью…
Всем добрый день. Очень надеюсь, что у вас все в порядке, что вы справляетесь и продолжайте идти вперед, принося ценность, пользу и добро в этот мир. Благодаря вам он еще не остановился.
Хочу немного рассказать о том, получилось сделать за несколько месяцев.
Хочу рассказать об инструменте Feature Canvas, над которым работает Никита Ефимов, UX-архитектор, организатор UX-мероприятий в Санкт-Петербурге, да и просто хороший человек. Канва упрощает проектирование отдельных фич продукта по всем канонам product design. Является самостоятельной моделью, не конкурирующей с lean canvas, как моделью запуска продукта, и business model canvas, как модели описания бизнеса. Это именно тот уровень, которого не хватало при работе с конкретными фичами, а не продуктом в целом.
Читать полностью…
Digital Design был выделен в отдельный домен. И это неудивительно, смотря как быстро развивается product design и пользовательская аналитика. UX, чатботы, ambient и continuous experience — те вещи, которые сильно изменили IT отрасль за последние годы. Одной из интересных направлений домена является Digital Ethics.
Обилие IT-инструментов для автоматизации деятельности позволило сформировать домен Digital Workplace, который также меняет офисные процессы. Сейчас по удаленке можно не только разрабатывать продукты или обслуживать клиентов по телефону, но и записывать совместно песни.
Internet of Things перестал быть модным словом и стал вполне себе естественным доменом, объединяющим носимые интерфейсы, умный дом и городскую инфраструктуру, 3D-печать.
Blockhain за какой-то год стал достоен собственного бизнес-домена. Помимо надоевших криптовалют важными применениями для блокчейна являются умные контракты, факторинг для b2b вида поставщик-реселлер и социальные процессы (например, голосование).
Все больше становится применений для искусственного интеллекта (artificial intelligence). С одной стороны за счет развития нейронных сетей, с другой — за счет механизмов работы с большими данными. Хорошо развиваются военные, коммерческие и потребительские дроны.
Выделен кластер Customer Experience, куда вошли домены работы с клиентами. Развитие CRM перешло от стадии управления заказами и поддержки клиента на его вовлечение и удержание. Customer Experience Analytics позволяет получить больше знаний о клиентах. Digital Commerce сейчас развивается семимильными шагами, особенно в России. Вообще, по моему мнению, коммерция — это бездонная яма с деньгами для IT на всех уровнях. Помимо ecommerce нужно огромное количество продуктов для управления бизнесом и офлайн-коммерции, и, как следствие, omnichannel commerce. Без IT ни одного бизнеса уже не может существовать.
Используйте список для получения вдохновения при создании продуктов или просто для изучения новых технологий. Я сам выбираю интересные мне вещи, печатаю на листочке и вешаю на видном месте.
Читать полностью…
Хорошая статья от Bruce McCarthy о том, что в построении роадмапа нужно фокусироваться на вижне и преимуществах для клиентов, а не на фичах. Брюс предлагает для этого объединять фичи в "темы", которые по смыслу очень схожи с эпиками в этих ваших аджайлах. Эпики помогают фокусироваться на действительно важных вещах, а не конкретном способе реализации (фиче), тем самым обеспечивая гибкость планирования. Также, Брюс озвучивает интересную мысль: "The roadmap you show your Board of Directors is just a special case of a customer roadmap.". Нужно её подумать. http://www.productpowers.com/blog/roadmaps-focus-on-vision-benefits-not-features.html
Читать полностью…
Великолепная методичка по дизайн-мышлению от команды Wonderfull. Обязательна к прочтению всем продактам. http://tilda.education/courses/web-design/designthinking/
Читать полностью…
Дизайн-концепт приложения "Альфа-мобайл" от студии Лебедева с классным описанием процесса проектирования. Инжойте. http://www.artlebedev.ru/alfabank/alfa-mobile/
Читать полностью…
Легкое чтиво, которое может помочь взглянуть на старые вещи по-новому http://incrussia.ru/understand/povedencheskiy-biznes-uragannyy-trend-2017-potomu-chto-oprosy-i-fokus-gruppy-bespolezny/
Читать полностью…
Лонгрид от продакта "Альфа-Мобайл" Андрея Колесникова о том, зачем команда меняет дизайн своего приложения. Комменты, как всегда, бурлят. =) https://vc.ru/p/alfa-app-redesign
Читать полностью…
Статья про базовую бизнес-аналитику от Никиты Алексеева из Atis Group с кейсом расчета финансовых показателей. Очень наглядный пример таблички для тех, кто не знает, как лучше собирать такую статистику. https://spark.ru/startup/atis-group/blog/17947/bazovaya-biznes-analitika-pervij-shag-malogo-biznesa
Читать полностью…
Подборка статей и книг, связанная с принципом "выйти и здания" (NIHITO).
Книга "The 4 steps to the Epiphany
"
https://www.amazon.com/Four-Steps-Epiphany-Steve-Blank/dp/0989200507
Она же на Ozon (Четыре шага к озарению. Стратегии создания успешных стартапов)
http://www.ozon.ru/context/detail/id/26395433/
How to Listen to Customers
https://www.kennorton.com/essays/how-to-listen-to-customers.html
E-book "Beginning Customer Development
"
https://app.convertkit.com/kevindewalt/beginning-customer-development_ebook
How do Customer Development and Product Management fit together?
http://www.cindyalvarez.com/lean/how-do-customer-development-and-product-management-fit-together-2014
How to Structure (and get the most out of) Customer Development Interviews
https://jasonevanish.com/2012/01/18/how-to-structure-and-get-the-most-out-of-customer-development-interviews/
The Customer Is Always Right… Except When They Aren’t
http://wadefoster.net/post/57403834478/the-customer-is-always-right-except-when-they
Your MVP is about discovery not product
http://kevindewalt.com/2013/07/14/your-mvp-is-about-discovery-not-product/
Осенняя онлайн-школа Проектирования информационных систем. Рекомендаций давать не буду, не знаю как там. http://school.system-analysis.ru/system-design/
Читать полностью…
Rusbase опубликовала полезную статью «7 пунктов, из которых должен состоять ваш отчет для инвесторов«, которая будет полезна для продактов. В статье перечислены пункты, из которых может состоять отчет для инвесторов (владельцев бизнеса), впрочем, как и для самих продактов. Сам отчет не обязательно должен быть квартальным, можно подводить итоги и каждый месяц, как самим удобно будет.
http://rb.ru/list/investor-updates/