РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

20 Jun 2023 12:34

Всем привет

Тут большинство справились, 64% правильных ответов.

🚨 Пояснительная бригада

Последний значимый переход — все источники переходов за последние 90 дней разделяются на значимые:
- ваши объявления
- переходы из результатов поиска и с других сайтов
и незначимые:
- переходы с сохраненных страниц
- внутренние переходы
- прямые заходы на сайт

Если визит произошел после незначимого перехода, то его источником считается предыдущий значимый переход.

Так как внутренний переход и прямой заход — это незначимые источники, мы смотрим какой был до них. А у нас это был переход с объявления РСЯ (Яндекс.Директ). И он является значимым.

Отчет с подобной атрибуцией позволяет более-менее адекватно оценить источники привлечения лидов.

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

15 Jun 2023 15:45

Как повысить конверсию сайта, не трогая его

Мы не могли долго ждать у моря енота и поэтому решили действовать по принципу «чем больше инструментов конверсии на сайте, тем больше вероятность этой конверсии». Надо понимать, что сайт является как раз инкубатором этих инструментов: лид-форма, обратный звонок, квиз, телефон, почта, мессенджеры.

Продолжение читайте в статье блога...

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

14 Jun 2023 11:45

Хотите что-то дополнить или поспорить — пишите в комметарии к посту. Давайте, хорошего дня 🥳

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

14 Jun 2023 11:45

УТП и ОФФЕР — в чем для меня разница и когда их применять

#мнение

Привет, чемпионы интернет-маркетинга. Рассказываю на своем примере, что для меня значит УТП и Оффер. И походу дела распишу признаки этих сущностей.

УТП расшифровывается как уникальное торговое предложение. Лично для меня это история про ПРОДУКТ. А именно про его прямую продуктовую полезность. Если без зауми, то это про то, какие преимущества есть у продукта и внутреннее удовлетворение клиента от характеристик и сервиса.

Количество же преимуществ зависит от вашей ЦА. Чем она богаче, тем больше преимуществ нужно показать. Т. е. вы демонстрируете ценности, которые крайне важны вашей ЦА.

А что такое ценности? Откуда они берутся?

Ценности формируются на этапе создания продукта. Это может быть физический продукт, информационный или услуга. При создании продукта мы составляем цепочки сценариев его использования.

Что такое сценарий?

Вот мы создаем автомобиль. Главная проблема, которую он решает — это перемещение из точки А в точку Б. Если наш автомобиль едет, то главная проблема и сценарий решен.

В дороге возникают подсценарии. Например в +30 Сº в машине пиздец как невозможно жарко. И мы этот сценарий закрываем решением интегрировать в авто кондиционер. В этот момент появляется доп ценность: у нас в авто есть климат-контроль.

И вот вы все эти сценарии разрабатываете и наполняете ценностями свой продукт. А ценность = преимущество.

И главная задача здесь, чтобы ваши преимущества были уникальными.

Вот характеристики, которые должны быть у преимуществ:
- конректика — пишите конкретный состав, избегайте обобщений
- цифры и факты — пишите сколько в цифрах того или иного
- понятно для ЦА — пишите на языке вашей ЦА
- краткость — сестра таланта

Как бы звучало УТП по моей версии для школы по работе с голосом:
«Научим за 2 месяца говорить как актеры дубляжа культовых фильмов по авторской методике».

Запомните ключевые возражения по продукту у любой ЦА на разных стадиях осознания проблемы:
Зачем мне нужен ваш продукт?
Мне точно поможет ваш продукт?

Давайте на моем примере сайта разберемся, где УТП и Оффер.
Сейчас у меня нет Оффера, просто УТП: Стабильный результат в рамках KPI по нашей методике

Почему такое УТП

Мы научились делать стабильный результат в виде потока лидов.
KPI мы считаем заранее по авторской методике.
Работаем с автостратегиями тоже по нашей методике, которая как раз и дает результат.

Тут всё про продукт, а остальные тезисы усиливают его.

А что же такое оффер?

Оффер — это специальное предложение, обычно направленное на привлечение новых клиентов, чтобы облегчить доступ к продукту. Спецпредложение мотивирует поскорее познакомиться с продуктом.

Оффер это про ТРАНЗАКЦИОННУЮ ПОЛЕЗНОСТЬ, термин который придумал Ричард Талер — нобелевский лауреат по экономике. Он доказал иррациональное поведение людей и эффект эндаумента. Это по простому психологический феномен, когда горечь от потери в 2 раза сильнее, чем приобретение того же самого.

Потерять 1000 рублей в 2 раза обиднее, чем приобрести те же 1000 рублей. Чтобы восполнить потерю нужно дать 2000 рублей. На этом и строятся многие маркетинговые истории.

Т. е. оффер это больше про выгодность сделки с вами. Зафиксировали.

Далее…

Оффер это и про легкий шаг для клиента:
«Бесплатный тест-драйв нашего автомобиля целые сутки».

Мой оффер был такой:
«Для новых клиентов бесплатная настройка рекламных кампаний»
Единственное было условие, что бюджет должен быть от 50 000 рублей.

Давайте разберемся какие признаки должны быть у оффера.

Оффер направлен как правило на привлечение новых клиентов, чтобы познакомить их с продуктом: «Первая чашка капучино бесплатно».

Оффер даем по основному продукту: «Бесплатная настройка первых кампаний в Яндекс.Директ».

Не будет лишним добавить в спецпредложение характеристики продукта: «Бесплатная настройка рекламных кампаний от интернет-маркетолога с опытом более 10 лет»

Есть еще некоторые признаки, но думаю, что примеров достаточно.

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

29 May 2023 16:00

Как посчитать стоимость клиента

#сохранить

Когда изучал тему привлечения спроса в SOHO, я до слез просто не мог принять всё то, о чем я вам сейчас поведаю. Формулы, таблицы, цифры не понятно откуда, сопротивление было диким. Ну чего греха таить, я тогда осознал, что моя тупизна скорее росла все эти годы, чем деградировала.

Со временем всё встало на своим места. Теперь я могу посчитать стоимость клиента в любом вменяемом бизнесе, понять в чем проблема: в продукте, в маркетинге или менеджменте. В основном эти знания я применяю для своего дела. Иногда провожу консультации для предпринимателей в рамках привлечения клиентов.

Давайте я уже расскажу как я считаю ожидаемую стоимость клиента.

Вот зашел новый проект на сопровождение. Надо понять, что делать, чтобы соблюдать KPI. А чтобы их соблюдать их нужно знать. Так ведь?

Я рассматриваю ситуацию, когда предприниматель не знает стоимость привлечения клиента. Причины нам не интересны. Это все равно, что у двоечника спрашивать почему он не сделал домашнее задание.

Ну погнали…

Нам нужно знать:
- средний чек
- маржу в чеке (%)
- LT (кол-во чеков)
- LTV (считается по формуле)

После того, как мы узнали LTV, т. е. прибыль с одного клиента, то мы определяем какой % от этой прибыли мы выделим на привлечение этого клиента. Этот процент зависит от LT (срок жизни клиента в бизнесе в днях).

🗜 Давайте немного проясним про жизнь клиента в бизнесе

Есть одноразовые сделки, типа продажи квартиры. Есть сделки где ты платишь 2-3 раза — стоматологии, массаж. Есть бизнесы со сроком жизни около года — обучающие курсы, реабилитация или аренда. Есть варианты с регулярнымы платежами — типа моего бизнеса, бухгалтерские услуги, водовозы, детские сады, супермаркет.

И чем больше клиент в вашем бизнесе живет, тем меньше можно закладывать стоимость привлечения. У меня это 12% от LTV. Все свои показатели я считал исходя из банковской выписки. Максимально я беру 21% в нишах типа бани-бочки, моно-продукты, думаю понятна логика.

Разберем на примере меня как клиента барбершопа

В Ульяновске как-то мне попалась реклама Барбершопа и первый визит был со скидкой 30%. Я записался и воспользовался скидкой. Она мне обошлась в 800 ₽. Базовая стоимость услуги была 1200 ₽. Я сделал 6 стрижек за год.

И допустим, что я среднестатистический клиент. Тогда получаем следующие расчтеты.

Ср. чек — 1200 ₽
Маржа — 60% (40% отдаем барберу как переменный расход)
LT — 6 чеков
LTV — 4320 ₽

Так как life time около 6 месяцев, то мы возьмем 12% от LTV.

CAC — 518,40 ₽

Таким образом мы как Барбершоп заложили бы 518,40 ₽ на привлечение одного клиента. И если нужно привлечь 10 клиентов, то бюджет составил бы 5200 ₽.
Ну выгода от оффера как раз была 400 ₽. Я кликнул, записался, пришел, оплатил, пришел повторно.

Я уже писал, что ценность скидки можно рассматривать как плату за привлечения клиента, а не просто урезание маржи. Если вам прям сложно посчитать свои бизнес показатели, особенно валовую маржу вместе с переменными расходами, то пользуйтесь простым принципом: от 10 до 50% всех расходов должны быть расходы на привлечение клиентов.

🤱 Помните, что наш главный актив — это клиентская база.

Такие дела, друзья. Не спрашивайте про откуда 12%, мне показали таблицу в SOHO, я запомнил и так считаю теперь. Если есть предложения лучше — пишите в комментариях.

Записывайтесь на консультации. Всем желаю роста прибыли 🤑

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

18 May 2023 19:51

Вопрос к подписчикам

В тему защиты от ботов с РСЯ. Как я понял это братья сеошники фармят ботов, чтобы потом накручивать поведенческие факторы на сайте. В итоге страдаем мы, заказчики и сам Директ.

Что думаете по этому решению 👇

🥶 В форме создать пустое скрытое поле. Человек, который оставляет настоящую заявку, этого поля видеть не будет. Робот же будет автоматически его заполнять. Соответственно, заявки, где скрытое поле заполнено, можно не отправлять.

Кто-нибудь тестировал? 🤔

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

18 May 2023 15:42

Если не ограничивать цену клика, то дневной бюджет за утро улетает

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

18 May 2023 14:12

Как решаешь вопрос с ботами из РСЯ? Мог бы поделиться?)

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

17 May 2023 14:50

UPD: обновил ссылку на "Чек-лист по запуску РСЯ"

Будут вопросы, пишите в комментариях.

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

16 May 2023 21:32

Закреп с подарками

Привет, чемпионы интернет-маркетинга 👋

Я подготовил для вас список полезных инструментов для работы с трафиком. Посоветовался с действующими специалистами и учел пожелания при подготовке.

Я собрал самые актуальные и часто используемые сервисы, файлы, чек-листы и таблицы. Пользуйтесь на здоровье. Делитесь с друзьями, коллегами, партнерами и учениками.

Итак, ссылки на годноту. Погнали…

✓ Список сервисов для директологов
✓ Переменные для UTM-меток
✓ Список запрещенных площадок для РСЯ
✓ Быстрый медиаплан
✓ Размеры креативов для Яндекс.Директ
✓ Чек-лист по запуску РСЯ
✓ ТОП-3 ниши для директологов, где есть деньги

Подписывайтесь на канал прямо сейчас и получайте уведомления о новых постах 👍 До встречи, чемпион ✊

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

18 Apr 2023 08:28

С ВК все в порядке?

Это был риторический вопрос.

Кто-то переезжал уже в новый их кабинет? Как вам?

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

11 Apr 2023 21:35

Ляяяя, чё творится...

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

08 Apr 2023 15:50

А, ну ещё мы инструменты конверсии добавляем разные и на несколько целей делаем оптимизацию. Так шансы обучения возрастают и лидов больше. Простой принцип, что чем больше инструментов на сайте, тем лучше.

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

08 Apr 2023 15:50

Гибридные это когда пару целей( Макро и микро) допустим вовлечённость и покупка

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

08 Apr 2023 15:50

У тебя компании с оплатой за конверсии не затухают? Мастера и РСЯ?

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

19 Jun 2023 19:49

Ну что, чемпионы, проверим ваши знания по поводу моделей атрибуции

История такая.

5 дней назад на сайт с таргета ВК зашел посетитель. Посмотрел главную страницу и вышел. Через 3 дня увидел рекламу в РСЯ и зашел на страницу с акцией. Нашего посетителя отвлекли коллеги и он вернулся к своему компьютеру только через 40 минут. Обновил страницу, почитал еще раз акцию и оставил заявку.

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

14 Jun 2023 11:46

Не рассчитал поправку на ветер и увлекся))

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

14 Jun 2023 11:45

Помните, что в оффере должна быть ТП (выгода, скидка). ТП измеряется в деньгах. Если ваша чашка кофе стоит 300 ₽ и вы даете ее бесплатно новому клиенту, это значит ТП = 300 ₽.

Воспринимайте скидку не как урезание маржи, а больше как плату за привлечение клиента. Ведь совсем уже другой ракурс и отношение к скидке. Согласны?

Подводим итоги

УТП — это про преимущества продукта, его прямую полезность для клиента.
Оффер — это про выгоду от приобретения продукта, его транзакционную полезность.

Оффер применяем, когда нужно опрокинуть рынок на себя и набрать новых клиентов или удержать текущих. УТП применяем всегда везде, где только возможно, чтобы закрывать возражения и прогревать ЦА.

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

29 May 2023 16:03

Помните я выкладывал опросы-викторины про расчет лида и стоимости клика. Вот вы когда посчитатете стоимость клиента от нее и можете разматывать дальше.

Пример:

стоимость клиента 1000 ₽
конверсия менеджера 30%
ожидаемая стоимость лида 1000 ₽ х 30% = 300 ₽ за лида

конверсия сайта 5%
предельно-допустимая стоимость клика 300 ₽ х 5% = 15 ₽ за клик

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

22 May 2023 16:42

Маркетологи, которые устали в муках «рожать» тексты для объявлений — этот пост для вас

#сохранить

Привет, чемпионы и все, кто наблюдает за этим каналом. Я здесь с вами и у меня новости.

Как говорил Джейсон Стетхем: «Победа любит подготовленных». Ну не совсем он, так было на пистолете написано в фильме «Механик».

Так как мы тут все собрались с одной целью и хотим стабильный рост прибыли — нужно влиять на разные показатели верхних слоев воронки. К ним относятся CTR и CR. То, что я хочу вам дать, поможет вам в работе с текстом.

Держитесь, я подготовил для своих любимых подписчиков таблицу, где собраны 46 формул продающих заголовков и текстов. СОРОК ШЕСТЬ. С примерами, друзья.

И чтобы этот подарок не пропал зря, я предлагаю вам сделать ДОМАШНЕЕ ЗАДАНИЕ.

ДЗ
Выберите свой продукт, проект или услугу. Пропишите заголовоки и тексты по каждой формуле. Тот, кто первым пришлет выполненное задание в комментарии к этому посту, получит от меня респект.

Пользуйтесь на здоровье 😘

Формулы текста

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

18 May 2023 15:42

В оптимизации кликов да, но там надо внимательно настраивать по средней конверсии, а не по недельному. И стартовать с минимальным недельным.

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

18 May 2023 14:12

Сервис ботфактор. Много спама оттуда из РСЯ. Яндекс походу всё подряд туда пропускает и никак не регулирует ситуацию. Вроде меньше ботов стало, но появились нецелевые заявки, до которых менеджеры не могут дозвониться.

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

18 May 2023 14:00

Сссук, это мой первый помощник в 2013 году. Чё происходит 🤡 БИОСОСУД. БИО 🤔

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

16 May 2023 21:33

Народ, проверьте ссылки, пожалуйста, и дайте обратную связь. Все ли плюшки вам доступны из закрепа?

Заранее благодарю каждого ❤️

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

01 May 2023 13:44

Готовая статья за 60 секунд с ChatGPT

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

13 Apr 2023 17:53

Помните писал про задачу на 100к в сутки выручку. Я решил конвертировать свою агрессию как топливо, сфокусироваться на задаче и устроить разъёб в отделе продаж.

Естественно не Директом единым.

Плюс по рациональности клиенту. Плюс по воле лично мне. Хороший способ сбалансировать свою гормональную систему, кстати.

Когда настроение говно, но не хочется прибегать к "дешевым" стимуляторам, то небольшие достижения прекрасно бустят дофамин в кровь. Причем достаточно качественный и долгоиграющий.

Будем держать кулачки за этот проект.

А вы как считаете какие перспективы вообще у малого бизнеса в целом?

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

10 Apr 2023 15:04

Сегодня поставили задачу: выручка минимум 100 000 рублей в день. Я, конечно, всё понимаю) Это рост в 2 раза минимум от текущей точки А.

Буду подключать другие каналы. Скорее всего при активном тестировании гипотез на такой объём можно будет выйти через месяц.

Там еще проблема, что клиент базовый рационал и часто такие люди глухие к чужим тезисам. Если там оценка какая-то или ярлык повешен на предмет/человека/ситуацию, то с этой позиции и ведется диалог.

Пример: если на вас ярлык таргетолог, то аргументы о сайте/контексте/менеджерах и другого рода они будут игнорироваться и вы скорее получите в ответ агрессию. Этим же они себя сильно ограничивают.

Типовая задача: мне надо 100500 лидов конкретно с Директа. При том откуда такая цифра и задача хз. А я вот з. Тупо из головы, потому что это позволит купить новый астон мартин вместо жигулей. Итог всем известен: "Перембрали 25 диремктологоф, топовых маркетолгав и ноль, просто ноль. Все какие-то дурачки".

Меня же обучали, что задача спускается в маркетинговый отдел коммерческим, которому ставится задача от операционного или гендира/финдира. Суть в том, что основанием является финансовый план, в котором решили увеличить кол-во продаж.

И он тоже не просто так составляется, а на основании операционной модели.

Гендир как минимум должен сообщить о том, что бюджет тоже мы увеличиваем в 2 раза, поэтому товарищи маркетологи, оцените потенциальные каналы привлечения и как распределить бюджет.

Короче часто бывает, что проблема не в самой задаче и ее реализации, а в элементраном менеджменте. Работе с людьми.

Бизнес — это не волшебная палка, не игрушка. Сотрудники и партнеры — не мамка с папкой, которые будут нянчиться с продуктом, хотя и могут взять такую роль. Нужно понимать законы рынка, трафика и маркетинга, чтобы не бегать потом с ошпаренной жопой в поисках спасителей 😁

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

08 Apr 2023 15:50

Гибридные это Поиск + РСЯ. Короче поисковая кампания, которая ещё и на РСЯ показывается. И на каждую группу изображения + видео, карусель, если актуально.

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

08 Apr 2023 15:50

У меня щас за оплату за конверсии только Товарные работают, вроде норм. Если затухли, попробуй перезапустить. Ребутнуть можно просто на клики перевести сохранить и потом снова на конверсии.

Мастера стухали, мы их по-другому стали запускать. Гибридные ещё нормально могут залететь.

Вообще заёбы с РК стало больше.

РЕАЛЬНЫЙ ДИРЕКТОЛОГ

08 Apr 2023 13:21

Подготовлю статью как мы сейчас запускаем рекламные кампании в 2023 году и какие результаты это приносит.

Со временем многое может поменяться в Яндекс.Директ, но есть базовые принципы маркетинга, которые мы соблюдаем для достижения результатов.

Остаётся только следить за развитием технологий и адаптироваться 🐷🦾