2774
Новости, полезные кейсы и статистика российского омниканального ритейла Вопросы @didzhani
Когда речь заходит об онлайн-покупках, цель срочной покупки и поиска выгодных акций из года в год растет среди покупателей.
Именно эти варианты ответа к 2022 году показали наибольший рост среди всех предложенных опций и по значимости приблизились к ключевой цели для e-commerce.
Только 3% опрошенных говорят о том, что целенаправленный поиск наиболее выгодных предложений лучше всего решает их офлайн-шопинг.
В онлайне на аналогичную цель приходится 16%. Одновременно с этим 15% потребителей посещают онлайн-магазины и сервисы экспресс-доставки для удовлетворения срочных запросов — столько же, сколько совершают закупки впрок (16%).
Что происходит на рынке постаматов в мире и России?
Главное из исследования РБК:
🔹К 2023 году в Москве и Подмосковье число постаматов вырастет почти в два раза: с 14 тысяч до 30 тысяч.
🔹70% рынка в РФ приходится на логистических операторов, оставшиеся 30% постаматов принадлежат маркетплейсам. Лидирует по количеству таких устройств «СберЛогистика», также в топ-3 вошли Cainiao («дочка» Alibaba Group) и 5Post.
🔹Важный тренд — логистические компании начали вступать в коллаборации, чтобы конкурировать с маркетплейсами и снижать затраты. Например, свои мощности объединили 5Post и PickPoint.
🔹Сейчас в столице реализуется масштабный проект «Московский постамат», функционирующий по модели совместного использования (к одному постамату могут подключаться различные маркетплейсы и логические организации). В рамках него к 2025 году в столице появится еще 10 тысяч устройств, чтобы можно было получать посылки в удобное время прямо в подъезде дома.
"Магнит" назначил директором по электронной коммерции Гюванча Донмеза
Гюванч имеет большой управленческий опыт в e-commerce, рознице и FMCG. С 2019 года работал в Delivery Club на позиции исполнительного директора. Ранее занимал позицию генерального директора мастер-франчайзи бренда Domino’s Pizza.
В период с 2012 по 2014 годы работал директором по маркетингу Samsung Electronics в России, Украине, Беларуси и Казахстане, а с 1999 года — в Procter&Gamble, пройдя путь от ассистента бренд-менеджера до директора по маркетингу компании в Восточной Европе.
Замедление интернет-торговли в 2023 году - The Economist выпустил экономический прогноз
Расширение интернет-торговли будет медленным — на неё придётся только 14% от всех мировых продаж, что не сильно выше показателей 2022 года.
Онлайн- и оффлайн-продажи будут сливаться и дальше. «Самовывоз» станет любимым форматом потребителей в более богатых странах.
Ритейл сократит затраты на рабочую силу за счет автоматизации складов и других внутренних операций.
Люксовые бренды будут экспериментировать в метавселенной, стремясь привлечь поколение «zумеров».
В Юго-Восточной Азии и Латинской Америке электронная коммерция будет распространяться по мере оцифровки магазинчиков малого семейного бизнеса.
Ожидается, что три развивающиеся страны — Колумбия, Нигерия и Южная Африка — войдут в число пяти рынков, на которые Amazon планирует выйти в 2023 году.
Часто цена товара назначается наугад. Несмотря на это, бизнес может существовать долго и приносить прибыль. Но если хотите масштабироваться и увеличивать прибыль, подойти к определению цены стоит более осознанно.
Как на сформировать цену продукта? И как понять, что цена действительно «рабочая»? Разбираемся вместе с Яндекс Практикумом.
Новый поток курса Юнит-экономика стартует 12 января
→ Пройти бесплатную часть
Близко к сердцу: россияне чаще всего заботятся о пожилых родителях ❤️
Забота о близких — приоритет для многих россиян. Согласно исследованию СБЕР ЕАПТЕКИ и маркетплейса услуг YouDo, чаще всего жители страны заказывают лекарства и продукты питания на дом онлайн для родных и друзей. Причем свыше половины опрошенных тратят на это до 20 тысяч рублей в год.
Больше всего россияне беспокоятся за благополучие своих родителей (60%). Согласно данным опроса, чаще всего именно им заказывают доставку товаров, услуги по ремонту и уборке. На втором месте по частоте заказов доставки на дом у жителей страны стоят дальние родственники (38%) и друзья (30%). Еще 11% заказывают услуги и товары для бабушек и дедушек, а 8% — для коллег и бизнес-партнеров.
Пожилые родственники требуют к себе особого внимания. По данным опроса, для заботы об их здоровье россияне чаще всего заказывают лекарства от сердечно-сосудистых заболеваний (22%), препараты для нормализации артериального давления (22%) и для укрепления иммунитета (14%).
Хотим порекомендовать вам полезный канал для владельцев интернет-магазинов: PIM Solutions для e-commerce.
В нем публикуется самая сочная выжимка новостей из мира e-commerce. Вас ждет полезная информация, основанная на исследованиях рынка логистики, которые проводят PIM Solutions.
Каждые выходные на канале публикуется свежая статистика по количеству заказов, среднему чеку, выкупу и срокам доставки заказов. На основании сотен тысяч заказов. 👍
Интересные новости, голосования, участие в обсуждениях. 🎯
👉👉👉 Подписывайтесь и скачивайте из закрепленных сообщений подарок - подробный гайд по организации логистики.
Реферальная программа Ozon — меняйте баллы на рубли
Маркетплейс сделал реферальную программу еще выгоднее — теперь полученные баллы за привлеченного продавца можно вывести в рублях на карту любого банка.
Для участия в программе нужно зарегистрироваться и получить реферальный промокод, которым можно поделиться с потенциальными продавцами.
Сколько баллов можно получить за продавцов-новичков:
🔹10 000 баллов — которые выберут FBO;
🔹5 000 баллов — которые выберут FBS;
🔹+ 1000 баллов сверху — которые хотят продавать одежду и обувь.
А новые зарегистрированные продавцы получат 5 000 бонусов на продвижение своего магазина и быстрый старт во время высокого сезона.
Узнать подробнее о реферальной программе
Можно ли за несколько дней поднять на новый уровень маленькую кондитерскую в Пскове? Узнайте в новой серии бизнес-реалити «Теперь Я Босс»!
Директор крупной кондитерской фабрики «Север-Метрополь», лидера по производству тортов и пирожных в Санкт-Петербурге, Варвара Белецкая поменяется местами с владельцем кондитерской «Миша» Михаилом Пасько на 3 дня.
Сможет ли Варвара помочь «Мише» и справится ли Михаил с управлением большой фабрики, смотрите в сообществе «Теперь Я Босс». И не забудьте подписаться, чтобы увидеть все серии нового сезона!
Аналитика покупок на данных Dialog X5!
В преддверии новогодних праздников мы хотим порадовать наших клиентов специальными предложениями.🎄 И это, пожалуй, лучший подарок, который вы можете сделать для роста и развития вашего бизнеса.
✅Подписка на отчет по продажам в сетях Х5 Group за 100 000 рублей на 1 год.
✅Скидка до 50% на подписки и специализированные отчеты Insights и Logistics.
✅Спеццена на CDT — «Дерево принятия решений» при покупке в пакете с подпиской Insights.
Отчеты Dialog X5 основаны на данных по покупкам более 60 млн. клиентов торговых сетей Х5. С этой информацией вы сможете оптимизировать поставки и циклы производства, повысите эффективность своего бизнеса и будете готовы оперативно подстраиваться под динамику рынка.📊
Оставьте заявку и получите свой новогодний подарок от Dialog X5 на нашем сайте ⬅️
Таможня исключила пошлину в 35% для заказов из зарубежных интернет-магазинов
В службе уточнили, что пошлина не распространяется на товары для личного пользования, приобретаемые физическими лицами в иностранных интернет-магазинах и пересылаемые в международных почтовых отправлениях, а также доставляемые экспресс-перевозчиками.
До 1 апреля не будут облагаться пошлиной приобретенные товары на сумму до 1 тыс. евро и весом не более 31 кг, перевозимые экспресс-перевозчиками или в международных почтовых отправлениях, a также ввозимые багажом всеми видами транспорта (кроме воздушного). Превышение нормы влечет уплату пошлины по ставке 15 процентов от стоимости товара, но не менее 2 евро за 1 кг. Пошлина относится только к товарам, которые превышают разрешенную норму.
9 декабря 2023 года премьер-министром М. Мишустиным было принято решение о введении пошлины в 35% от таможенной стоимости на ввоз некоторых видов косметики, в том числе шампуней и дезодорантов, моющих средств и другой бытовой химии, а также оружия.
Доля СТМ ритейлеров продолжает увеличиваться в структуре продаж FMCG, а темпы их роста в большинстве регионов мира обгоняют среднюю динамику рынка.
На фоне инфляции, наблюдаемой во многих странах, покупатели все чаще выбирают товары СТМ, качество которых соответствует их ожиданиям, а цены — позволяют сэкономить, не отказываясь от любимых категорий.
В России уже 8 из 10 покупателей приобретают частные марки как офлайн, так и онлайн, а снижение доли СТМ в структуре продаж наблюдается только в категориях, чувствительных к качеству.
На смену OPEN BANKING приходит концепция OPEN DATA
«Сбербанк» предложил маркетплейсам, финансовому рынку и телекому открыть друг другу данные для обмена клиентской информацией
«Сбербанк» выступает за внедрение открытых интерфейсов (open API) в виде модели открытых данных.
«Open banking, о котором мы сейчас говорим, — это хорошая тема, но она уже уходящая, следующая тема — это open data. Потому что open banking только про банки», — сказал Александр Ведяхин (первый зампред правления «Сбербанка»).
Он также пояснил, что у операторов мобильной связи и маркетплейсов широкая клиентская база, которая может быть полезна банкам и страховщикам.
«У телекома, маркетплейсов есть огромное количество данных, и есть банки, страховщики, другие участники рынка. Если уж обмениваться данными, то давайте делать это со всеми», — добавил Ведяхин.
Подобный подход также позволит клиентам быстро применять любые платежные инструменты на маркетплейсах, а они, в свою очередь, могут предоставлять данные финансовым структурам, которые будут предоставлять компаниям встречные услуги.
L’Occitane переименуется в России в SoBeautiful
Владельцам бренда L'Occitane не понравился вариант на кириллице.
Магазины созданного во Франции парфюмерного бренда L’Occitane в РФ, которые после начала СВО поменяли вывески на «Л’Окситан», могут быть переименованы в SoBeautiful. Российское юридическое лицо компании в начале декабря подало заявки на регистрацию товарных знаков SoBeautiful и «СоуБьютифул».
Аналитики считают, что это может привести к потере 15% покупателей.
МСБ сообщает о проблемах при открытии новых точек
По данным исследования компании Platforma, только каждый третий предприниматель доволен результатами открытия новой точки.
Среди проблем 12% предпринимателей выделили непредвиденные издержки, невостребованный товар отметили 11%. Обилие конкурентов в районе нового бизнес-подразделения указали 5% опрошенных, столько же сослались на долгое налаживание операционной деятельности.
Критичными для бизнеса являются поток потенциальных покупателей и инфраструктура: каждый четвертый (24%) респондент уделяет особое внимание трафику и проходимости в конкретной локации, каждый пятый (21%) — доступности ключевых коммуникаций.
«Магнит» планирует запустить новую сеть дискаунтеров
У «Магнита» уже есть сеть работающих магазинов «Моя цена». По данным аналитиков, сейчас дискаунтеры являются одним из самых быстрорастущих форматов на российском рынке.
Проработка концепции новой сети велась в 2022 году, в первом квартале 2023-го она может быть утверждена, после чего могут быть открыты первые магазины.
Возглавит новую сеть Анжела Рябова, в ноябре 2022 года пришедшая в «Магнит» на должность директора формата дискаунтеров с поста главы красноярской ГК «Красный Яр».
Alibaba через Турцию собирается покорять Европу и Ближний Восток
Китайский е-ком-гигант планирует вложить более $1 млрд в строительство логистической базу в аэропорту Стамбула, а также крупнейший в Турции центр обработки данных площадью 200 тыс. кв. м, который расположится в Темелли. А уже оттуда — выстраивать логистические цепочки в Европу и на Ближний Восток.
Само название обязывает идти на Ближний Восток, но, чтобы реализовать свои планы, потребуется как минимум 1000 и 1 ночь.
Китай с 8 января отменил ограничения на въезд в страну, введенные в разгар пандемии коронавируса.
Новые правила касаются как прибытия в международные аэропорты страны, так и прохождения границ в сухопутных и морских пунктах пропуска.
В начале декабря вводили меры на ослабление режима «нулевой толерантности» к коронавирусу — тогда власти уже отказались от значительной части ограничений, заметно замедлявших рост китайской экономики.
«Открытие» Китая рассматривается как один из основных факторов критически важной для РФ поддержки сырьевых цен, а меры по упрощению внешнеэкономических сделок для китайских компаний могут несколько оживить взаимную торговлю.
Нефтяные котировки на фоне происходящего уже перешли к росту после депрессии на прошлой неделе, а китайский юань укрепился почти до пятимесячного максимума в паре с долларом.
В первую неделю 2023 года трафик в московских ТЦ упал на 12%
Отсутствие многих иностранных брендов и внутренний туризм во время новогодних каникул увели покупателей из московских ТЦ. Большинство посетителей ТЦ ушли в небольшие районные торговые комплексы и фуд-холлы.
Трафик также оказался ниже, чем в начале трех предыдущих лет:
⬇️ на 17% — чем в 2021
⬇️ на 7,3% — чем в 2020
⬇️ на 27,2% — чем в 2019
В целом по России, как показывает Rstat Index, посещаемость ТЦ, напротив, увеличилась:
⬆️ на 11,5% — по сравнению с 2022
⬆️ на 12,9% — по сравнению с 2021
⬆️ на 35,2% — по сравнению с 2020
⬆️ на 1,7% — по сравнению с 2019
С наступившим Новым годом! 🪅🎄
🔥 Новогодняя реклама Байкала, который заменил Колу во многих сетях фаст-фуда
Что ждет digital в 2023 году, по данным отчета E-Promo Group:
📍Сокращение традиционных рекламных каналов. При этом рост расходов на рекламу в мире составит 5,9%. Интенсивней всех будут расти сразу четыре категории — B2B (+20.8%), путешествия (+20.6%), рестораны и алкоголь (+17.1%) и финансы (+11.1%).
📍Рост ритейла, а вместе с ним рост ритейл-медиа. 60% рекламодателей уже инвестируют в отношения с ритейл-медиа.
📍Фрагментация ЦА. Теперь важны не соц-дем характеристики, а особенности аудитории и её привычки. Выиграют те, кто глубже поймут интересы аудитории и контекст вокруг неё.
📍Кризис стоимости жизни. Денег становится меньше, люди более ответственно потребляют, поэтому маркетологам придется балансировать между ценовой политикой и сохранением имиджевых активностей.
📍Среди главных трендов — отмена Cookies и поиск замены, краткосрочное планирование (1 месяц) и инвестиции в проекты, связанные с метавселенными.
Продавцы предложили — Яндекс Маркет сделал, или как маркетплейс меняется для своих партнеров
Маркет рассказал об изменениях, которые произошли благодаря продавцам, и поблагодарил их за обратную связь.
Для этого маркетплейс создал специальный лендинг, на котором поделился ключевыми изменениями за год: от новой реферальной программы для продавцов и автоуправления ценами до улучшения приложения и увеличения количества складов.
Маркет открыт к новым предложениям: на сайте можно проголосовать за самые полезные предложения, а в личном кабинете продавца — пройти опрос или поделиться своей идеей. Также у площадки есть свой телеграм-канал для продавцов, в котором публикуются актуальные новости.
«Успешно»: новый слоган ЮKassa
ЮKassa (сервис по приёму платежей ЮMoney) сменил позиционирование бренда.
Новый слоган компании состоит всего из одного слова — «Успешно». Именно его покупатели видят каждый раз, совершая оплату покупок онлайн и офлайн.
ЮKassa делает ставку на успешность платежей, помогая своим партнерам превращать посетителей в постоянных клиентов. Именно эта идея и легла в основу нового позиционирования.
Сейчас к ЮKassa можно подключиться на пробный период. Акция действует первые 14 дней или первые 100 000 ₽ оборота — смотря, что случится раньше. В это время комиссия за прием платежей с банковских карт и кошелька ЮMoney составит 0%.
ООО НКО «ЮМани», лицензия Банка России №3510-К. Полная информация о сервисе «ЮKassa» — на сайте
ЕРИД: Pb3XmBtzsxbEPy1Y9j3ouTxyxrkczMaym8vBNTi
🪄 Ozon раскрывает карты…
… для всех своих партнеров в новогоднем поздравлении. Несмотря ни на что, весь год партнеры маркетплейса продолжали предпринимать, поэтому предлагаем выдохнуть и подвести итоги года в кругу единомышленников:
🌟 Оставить след на живой карте достижений. Заряжаемся опытом коллег, сами становимся примером для новичков: вписывайте свои достижения и делитесь инсайтами года. Где бы вы ни были.
🌟 Поиграть в «верю не верю». Можно ли открыть ПВЗ в гараже, собирать заказ два месяца и что такое озонотерапия? Ответьте верно и в финале будет ждать мини-сюрприз.
🌟 Посмотреть мини-расследование «Что вы наделали» от блогера Лео Шевченко специально для партнеров Ozon. Самые острые вопросы о площадке в самой непринужденной форме.
Вся эта красота тут → ссылка
Отчёт от Data Insight «Состояние логистики в глазах крупнейших e-commerce компаний»
Как устроена логистика в крупнейших российских интернет-магазинах, какие тренды в 2022 году существуют на рынке - глазами директоров по логистике крупнейших e-commerce компаний.
Вся информация в отчёте
⤵️⤵️⤵️
Российские ритейлеры начали выводить головные структуры из "недружественных" стран
За последние месяцы так поступили по меньшей мере три торговые сети:
🔸 Владельцем сети бюджетных магазинов одежды «Твое» вместо кипрской Mercerized Polo Factory Ltd стала зарегистрированная в ОАЭ «Алджамал лимитед».
🔸 Владельцем сети спортивных товаров вместо сингапурской «Спортмастер оперейшнс пте» стала зарегистрированная в Гонконге три месяца назад «Фалкон эйша пасифик лтд».
🔸 Головная структура бренда одежды Ostin также переехала в Гонконг переехала. С 30 ноября ее новым владельцем стала гонконгская «Фэшн солюшнс лтд». Ранее компания принадлежала сингапурской «Остин оперейшнс пте».
Компании страхуются от санкций и проблем со сделками.
Ритейл заменил каждый седьмой западный бренд на полке
По итогам 2022 года общий уровень ротации брендов в торговых сетях составит примерно 15–16%. Смена ассортиментной матрицы происходит постепенно.
❗️В секторе потребительских товаров 37 иностранных компаний ушли с российского рынка, 44 — приостановили свою деятельность в России, 15 — сократили операционную деятельность.
‼️Важную роль в восполнении ассортимента играют собственные торговые марки розничных сетей (СТМ). В 2022 году спрос на СТМ ритейлеров в категории подгузников вырос более чем на 130%, обогнав продажи глобальных брендов.
У российских производителей хорошие перспективы во многих товарных группах — есть возможность занять освободившиеся ниши потребительский спрос уже сместился в сторону базового и среднего ценового сегмента практически во всех категориях. В этом году в 1,5–2 раза выросли продажи отечественной и белорусской бытовой техники, новых турецких и китайских брендов, которые отличаются невысокой стоимостью.
В целом, потребительский сектор отреагировал на исход западных компаний лучше многих других.
Декабрь — в е-коме завершается высокий сезон. Ozon подвел итоги и выделил несколько актуальных трендов:
• Мегараспродажи подтолкнули людей к выходу на Ozon: почти 2 млн новых пользователей начали делать заказы на площадке.
• Регионы становятся активнее. На них пришлось 72% покупок, а среди продавцов в акциях — 60% предпринимателей из регионов.
• Покупатели ждут обе распродажи. Среди тех, кто сделал заказ во время «11.11», 74% приобрели товары и в «Черную пятницу». Также Ozon зафиксировал рекордные продажи: 11 ноября было сделано заказов на 9,7 млрд рублей, а 25 ноября — на 7,3 млрд. Цифры показывают, что пользователи площадки специально дожидаются акций, чтобы купить и запланированные товары, и закупиться впрок .
• В высокий сезон выручка продавцов маркетплейса увеличивается. 85% оборота площадки в мегараспродажах сформировали предприниматели. При этом 60% заказов во время «Черной пятницы» были сделаны у небольших производителей и ритейлеров.
Спрос на франшизы в России с января по сентябрь 2022 года вырос на 12%
🔝 Самыми популярными стали франшизы с вложениями от 300 тысяч до 1 миллиона рублей - спрос вырос на 35,6%.
🔘 С вложением более 1 миллиона руб. спрос вырос на 9,8%
🔘 На варианты с уровнем вложений более 6 миллиона рублей количество заявок снизилось на 14,8%
🔘 Дешевые франшизы с инвестициями до 300 000 рублей потеряли в спросе 5,6%
🔘 На 13,5% сократилось число заявок на категорию до 100 000 рублей
1️⃣ Самыми популярными категориями франшиз за 2022 год стали пункты выдачи заказов. Спрос на ПВЗ по сравнению с 2021 годом вырос на 90,9%
2️⃣ Производственные франшизы стали получать на 77,3% больше заявок
3️⃣ Медицинские франшизы, в том числе аптеки прибавили 47,7%
4️⃣ Франшизы категории Красота и здоровье стали пользоваться спросом на 46,5% чаще
Смотрим интересные для нас цифры из исследования Яндекс Рекламы на AdIndex Brand Day. По данным Яндекса, сегмент e-com стремительно растет: доля онлайн-покупателей составляет 58%, а за 2022-й год пользователи стали интересоваться покупками в интернете на 25% чаще. При этом всего 10% совершают покупки на исключительно маркетплейсах.
Стоит обратить внимание на поведение потребителей в интернете:
72% ищут определенные марки товаров
73% сравнивают цены в онлайн- и офлайн-магазинах.
48% считают, что в интернете дешевле
Прежде чем купить товар, пользователи изучают 4-6 предложений на разных площадках.
Время на выбор товара зависит от категории. И про одежду думают дольше всего! 11 дней в среднем. Для сравнения: ювелирка - 3 дня, красота, спортивные товары - 5 дней, и даже такие серьезные покупки, как бытовая техника и мебель, люди обдумывают меньше – до 7 дней.