210576
Забавно и интересно про ритейл, маркетплейсы и бизнес. Предложка: @retailbizbot Сотрудничество: @NeuroNeron
«М.Видео — Эльдорадо» - единственная российская компания в секторе розничной торговли электроникой, чьи акции обращаются на фондовом рынке, и один из лидеров на рынке в сфере клиентского опыта.
«Клиентская функция в нашей компании стала гораздо заметнее за последние 2−2,5 года на фоне растущей конкуренции с маркетплейсами и того факта, что мы не на первом месте в России по формальному признаку общего объема продаж бытовой техники и электроники. Как вернуть себе лидерство в этой гонке? Ответ — предоставить лучший сервис клиенту» — рассказывает Дмитрий Марыкин, директор по клиентскому сервису и цифровому опыту.
При этом плохой клиентский опыт, по наблюдениям компании, может убавить выручку с клиента как минимум на 10% в последующие 12 месяцев.
Дмитрий Марыкин в интервью для Kept Mustread рассказал, как устроена работа с клиентским опытом в «М.Видео — Эльдорадо», о конкуренции с маркетплейсами и будущем физических магазинов. @retailrus
Пиво Guinness распродают по 120 рублей в магазинах «Да!», скидка — 47%. В других сетях оно стоит в 2-3 раза дороже. @retailrus
Читать полностью…
🎅 Селлеры – новые Деды Морозы своего времени!
Воплощайте свои самые смелые бизнес-идеи, ведь именно от вас зависит исполнение желаний клиентов!
Станьте настоящими волшебниками для миллионов покупателей, а СберБизнес обеспечит вам все необходимое для новогоднего чуда:
🔥переводите выручку без комиссии;
🔥используйте полезные сервисы, которые помогут вашему бизнесу расти;
Создадим праздничное настроение вместе 🎁
Клещей в натуральных подушках из российских магазинов обнаружило Роскачество. Наполнитель в большинстве из них недостаточно высушен, к тому же есть подмены на более дешевые виды пуха и пера, рассказал глава организации Максим Протасов. В таких условиях внутри изделий начинают развиваться микробиологические проблемы и появляются насекомые. @retailrus
Читать полностью…
Пользовательские паттерны поведения в онлайне и офлайне кардинально отличаются. Спонтанный шоппинг больше проявляется в физических магазинах — там клиенты меньше сравнивают цены, тогда как в интернете покупатели чаще откладывают решение.
При этом в онлайне есть множество инструментов для быстрого привлечения трафика: push-уведомления и рекламные кампании, которых нет в офлайн-канале, но цена играет самую важную роль. По словам директора по маркетингу «Детского мира» Андрея Осокина, у покупателей есть четкое представление о «нормальной» цене для каждой категории товаров. Даже если предлагается скидка на дорогой продукт, цена выше «нормальной» воспринимается как высокая.
В случаях, когда покупка чувствительна по цене, покупатели выбирают рассрочку и схемы типа BNPL. Оплата частями востребована не только для крупногабаритных товаров вроде колясок, но и в других категориях — например, для дорогого гипоаллергенного питания. Такие инструменты повышают конверсию, особенно в онлайне, где покупатели склонны дольше размышлять. @retailrus
Мощный взрыв прогремел в ТЦ «Алания Молл» во Владикавказе. В здании выбило стёкла, начался пожар в крыле, где находится кинотеатр. Предварительно, есть пострадавшие.
UPD: один человек погиб в результате взрыва, несколько сотрудников получили ранения. Причина ЧП — скопление бытового газа. @retailrus
На Wildberries нашли самую реалистичную маску звезды — Якубовича. Сеть заполонили ролики, где ведущий «Поле чудес» посещает ПВЗ, гуляет по улицам и катается на «ааавтомобиле». @retailrus
Читать полностью…
Водитель автобуса устроил эпичную погоню за своим коллегой по дорогам Москвы. Всё ради пары, которая перепутала маршруты. Теперь в сети просят ввести рейтинг для общественного транспорта, чтобы поставить шумахеру 5 звёзд. @retailrus
Читать полностью…
Большинство россиян не ощущают новогоднего настроения. Оно появилось лишь у 3 из 10 человек, показал опрос Superjob. Еще 8% имитируют его ради детей и жён. Но половина граждан и не скрывают его отсутствия, отмечая, что у них не хватает времени. @retailrus
Читать полностью…
X5 Group ищет кадры в кинотеатрах. Креативный эйчар решил сломать «четвёртую стену», обращаясь к конкретным людям в зале. Новый формат непроизвольно вызывает улыбку у зрителей.
Особенно они отмечают медитативную направленность ролика: на фоне шумных трейлеров он выглядит просто как подарок. @retailrus
Россиянам больше не смогут звонить из-за границы. РКН начнёт блокировать звонки иностранцев через мессенджеры по умолчанию, часть операторов уже работают над этой опцией, заявили в ведомстве.
Эксперты считают, что в стране могут ввести полный запрет на международные звонки, чтобы защитить россиян от мошенников. @retailrus
Азбука вкуса решила спрятать цены на икру. Теперь магазин указывает стоимость 100 г вместо 1 кг, чтобы не шокировать россиян пятизначными числами.
Тем временем почти треть граждан отказалась от продукта на Новый год из-за подлетевшей стоимости. @retailrus
Предприниматели и владельцы нежилых объектов в Москве могут получить до 2 млн рублей на праздничное или тематическое оформление фасадов и витрин, благодаря программе Правительства Москвы. Размер гранта не может превышать 50% от суммы налогов, уплаченных в бюджет столицы за один финансовый год.
Чтобы получить грант, нужно подать заявку до 28 декабря 2024 года. Компенсировать затраты можно на разработку проекта, приобретение оборудования, закупку материалов и ПО, а также доставку, установку и монтаж. Принять участие могут юрлица или ИП, зарегистрированные в столице более года.
Узнать все подробности и этапы получения гранта можно по ссылке.
Отельеры Анапы решили заработать на волонтёрах, которые приехали расчищать берег от мазута. Они взвинтили цены на номера, чтобы компенсировать потери от предстоящих сезонов, сорванных экокатастрофой.
По словам добровольцев, в сервисах для аренды жилья стоят одни цены, но по приезде оказывается, что они заняты, поэтому нужно платить вдвое-втрое выше. @retailrus
Столица радует жителей не только красивыми улицами и парками, но и современными решениями в сфере доставки. Среди этих новшеств особое место занимает проект «Московский постамат», который стал настоящей находкой для горожан.
С момента его запуска в Москве появилось более тысячи постаматов, и уже более 320 тысяч заказов успешно доставлены через них. Это не просто цифры, а новая реальность, в которой доставка стала удобной и доступной для каждого. @retailrus
Каждый шестой россиянин позорился на корпоративе, показал опрос Битрикс24. Ещё 23% признались, что их раздражают пьяные коллеги, при этом 63% сами планируют напиться на мероприятии. @retailrus
Читать полностью…
На рынке жилья в Москве новый тренд — каморкинг. Жильё площадью 2,3 квадрата продают всего за 1 млн рублей. В него помещается диван, тумба, зеркало и даже умывальник. Туалет и душ находятся в холле. @retailrus
Читать полностью…
Основы для алкогольных коктейлей со льдом завезли в Перекрёсток и Пятёрочку. В линейке два новогодних вкуса — мандариновый Мохито и «Бодрый русский» с еловой веточкой. Смесь нужно лишь залить шампанским или другим спиртным. Стоит стаканчик 100-200 рублей. @retailrus
Читать полностью…
Аренда квартир в России резко подорожает весной — ещё на 10-15%. Это больше официальной инфляции. Как отметили в «Жилфонде», ипотека остаётся недоступной для большинства потенциальных покупателей недвижимости, и пока ждать каких-либо изменений не стоит. В течение 2025 года ставки вырастут на 20-25%. @retailrus
Читать полностью…
Доходы таксистов в Москве подскочат до 310 тысяч к концу декабря — сразу на 30-50%. Это произойдёт за счёт увеличения спроса на подобные услуги в преддверии праздника, заявил глава «Мигрант Сервис» Андрей Кладов.
В начале зимы водители зарабатывали 172 тысячи в среднем. К концу декабря их заработок может составить 183 тысячи в среднем с учётом комиссий парков, которые «съедают» значительную часть их дохода. @retailrus
Власти РФ хотят отслеживать местоположение всех россиян через сотовых операторов. Минцифры уже разрабатывает сервис сбора геотреков абонентов, узнал Forbes. С его помощью можно планировать открытие магазинов, дорог и школ.
Но операторы говорят, что даже в обезличенном виде данные о перемещении граждан могут затронуть тайну связи и личной жизни граждан. Обезличивание геоданных не исключает их сопоставление с конкретными людьми. @retailrus
Выплаты 13-й зарплаты могут привести к краху экономики, считают в Госдуме. Депутат Светлана Бессараб уверена, что бюджетные и частные организации уже предоставляют работникам стимулирующие выплаты. Если обязать всех работодателей давать 13-зарплату, в худшем случае они обанкротятся «при таких неопределенных и хаотичных предложениях со стороны законодателей». @retailrus
Читать полностью…
Студия Артемия Лебедева выпустила блестки в виде членов. «Оху*нный блесткус» нужно мазать мужчинам на бороду и женщинам на скулы. По задумке авторов, косметика с «х*ечками» поможет блистать на праздниках ярче всех. @retailrus
Читать полностью…
В России массово закрываются студии маникюра — этот бизнес перестал быть прибыльным. Тенденция связана с трендом на всё натуральное и высокой ценой услуги (2,5 тысячи за визит).
Но главная проблема — нехватка кадров, признаются мастера. В регионах жёны контрактников бросают работу, чтобы воспитывать детей, к тому же им хватает зарплаты бойцов СВО. @retailrus
Рассол не помогает при похмелье, предупреждают врачи. По словам нарколога Василия Шурова, в его составе есть соль, которая приводит к дополнительному обезвоживанию.
Он советует пить чистую воду или минералку вроде Боржоми и Нарзан. Они более сбалансированы и не содержат лишних веществ, с которыми печени придется дополнительно бороться. @retailrus
Адвокаты оседлали алгоритмы рилсов и начали снимать максимально продающую рекламу. @retailrus
Читать полностью…
В 2012 году машины в России стоили в 10 раз дешевле, чем сейчас. Например, Chery тогда можно было купить за 350 тысяч рублей. Сейчас китайцы стоят 3,5 млн в среднем. @retailrus
Читать полностью…
В российских пряниках нашли опасные канцерогены, сообщили в Роскачестве. В «Русских пряниках» обнаржили акриламид, а в сладости от марки «Полет» — следы пестицида. Самые низкие оценки получили бренды «Вкусвилл», «Демичев», «Дом пряника» и «Славянский терем». @retailrus
Читать полностью…
Магнитная буря накроет страну перед Новым годом. Уже завтра метеозависимых может настигнуть раздражительность, сонливость и головная боль.
Вместе с тем на территории России можно будет увидеть северное сияние. @retailrus
В Питере наконец открывают новую станцию метро впервые за 6 лет. «Горный институт» должен начать работать уже с завтрашнего дня. В Москве за это время построили больше 20 новых станций.
Правда, дата открытия может сдвинуться: городской комитет по транспорту опубликовал анонс и тут же его удалил. @retailrus