Retail Today

12 Jan 2024 11:07

Согласно исследованию Аналитического центра НАФИ, доверие к отзывам в интернете снижается. В 2021 году 81% онлайн-покупателей доверяли мнениям других о товарах, сегодня - 72%.

Причиной падения доверия является рост фейковых отзывов. Доля тех, кто считает, что фейковых отзывов столько же или даже больше, выросла с 39% до 55%. Тем не менее, отзывы остаются востребованными. Их всегда читают 83% покупателей.

Отзывы играют важную роль при принятии решения о покупке, говорится в отчёте Markway и Anketolog. Почти 99% покупателей читают их, а большинство обращает внимание на рейтинг, отзывы друзей и знакомых, а также на ответы компании на отзывы. Чтобы принять решение о покупке, покупатели обычно читают от 6 до 10 отзывов. Если они видят от четырех до шести негативных отзывов, они чаще всего отказываются от покупки. Отзывы также влияют на выбор площадки для покупки. Маркетплейсы являются наиболее популярной площадкой для чтения отзывов, за ними следуют сайты отзывов и социальные сети.

@retailtoday

Retail Today

12 Jan 2024 09:08

2024 год мы открываем конференцией MarTech - СХ in Retail.

25 января поговорим об инновациях, стратегиях и технологиях в клиентском сервисе.

Одним из спикеров станет Оксана Карпухина - директор по маркетингу Selgros Cash&Carry Russia.

У Оксаны многолетний опыт управления маркетингом, стратегией, электронной коммерцией и лояльностью в российских и международных компаниях: Selgros Cash&Carry Russia, Finn Flare, ГК Связной, Ортека.

Selgros Cash&Carry Russia - сеть гипермаркетов, работающая на российском рынке уже 15 лет и предлагающая покупателям широкий ассортимент отборных товаров из разных стран и регионов.

Конференция пройдет в Москве в офлайн-формате. Для участия необходима регистрация.

Дата: 25 января (четверг)
Время: 10:00 – 15:00
Адрес: Москва, Stand Up Store Moscow, Петровка, 21с1

@retailtoday

Retail Today

11 Jan 2024 17:07

Почти три месяца назад наша редакция запустила новый канал о DTC – Заказ подтвержден.

Там мы собираем интересные кейсы и аналитику, рассказываем о тенденциях и делимся новостями российских и зарубежных брендов.

На канале вы узнаете:
• что, по мнению Retail Dive, ждет DTC-продажи в 2024
• о нестандартных коллаборациях
• о зимней пешеходной экскурсии по Москве (и причем тут Baon)
• и многом другом.

Мы следим за рынком, любим DTC-бренды и пишем о них ежедневно.

Вы с нами?

Retail Today x Заказ подтвержден = ❤️

Retail Today

11 Jan 2024 09:07

Эксперты Авито проанализировали запросы россиян на платформе в 2023 году и выяснили, какие из них стали самыми быстрорастущими в ушедшем году.

Увы, пользы от таких данных немного, но забавные пункты есть.

• Подкрадули — обувь с длинными носами. Спрос на них вырос в 7 раз.
• Кроссовки Balenciaga Track — спрос на них вырос в 2,2 раза.
• Кроссовки New Balance — спрос на них вырос в 3 раза.
• iPhone 15 — спрос на новый смартфон Apple вырос в 8,6 раз.
• AirPods Pro 2 — спрос на беспроводные наушники с шумоподавлением вырос в 4,4 раза.
• Realme 10 — спрос на новый смартфон вырос в 4,8 раза.
• Гусь-обнимусь — спрос на игрушку вырос в 5,9 раза.
• Капибара — спрос на игрушку вырос в 3,8 раза.

@retailtoday

Retail Today

11 Jan 2024 07:56

Онлайн-ритейлеры Temu и Shein привлекают миллионы посетителей на свои сайты в США и Европе, но им не удается превратить эти посещения в продажи.

Несмотря на их популярность, два ритейлера по-прежнему отстают от лидера рынка Amazon по показателю конверсии. Девять из десяти посетителей сайтов Temu и Shein были просто зеваками, а не покупателями. В октябре сайт Shein привлек 28,6 миллиона уникальных посетителей в месяц, что на 7,25% больше, чем в предыдущем году. Однако коэффициент конверсии посещений сайта Shein снизился с 4,6% до 4,1% по сравнению с предыдущим годом.

@retailtoday

Retail Today

10 Jan 2024 11:19

Клиенты М.Видео-Эльдорадо смогут бесплатно вывезти новогоднюю ёлку на переработку в течение всего 2024 года.

Для этого необходимо заказать услугу "Экотакси" (бесплатный сервис оперативного вывоза старой крупногабаритной техники). После завершения вывоза крупной бытовой техники клиент получит по СМС промокод, который даст право на бесплатный вывоз ёлки.

На переработку принимаются живые ёлки высотой не более 2,5 метров, без игрушек, гирлянд и мишуры.

@retailtoday

Retail Today

10 Jan 2024 08:52

Ещё одна новинка. Турецкий текстильный бренд Chakra планирует открыть свой первый магазин в Москве в январе 2024 года. Магазин появится в "Афимолле". Chakra предлагает широкий ассортимент товаров для дома, включая текстиль, косметику, посуду и аксессуары. Компания также производит женскую, мужскую и детскую одежду.

Кстати, в 2024 году на российский рынок планируют выйти два китайских бренда — молодёжный Semir и детский Balabala. Ожидается, что открытие магазинов в Москве состоится в конце первого полугодия.

@retailtoday

Retail Today

09 Jan 2024 11:08

Wildberries запустил сервис "WB Кошелек" для оплаты товаров на маркетплейсе. Счет можно пополнить через СБП по номеру телефона.

Клиенты могут открыть анонимный электронный кошелек с лимитом счета в 15000 рублей или идентифицированный кошелек с максимальным остатком в 60 тыс. рублей.

Очень похоже на сервис от Ozon. И удивительно, конечно, если вспомнить, какие проблемы были в своё время у Яндекс.Денег.

@retailtoday

Retail Today

09 Jan 2024 09:46

"Лента" увеличила продажи специализированных магазинов товаров для животных в 2,2 раза.

Этому способствовали расширение ассортимента, работа с мотивацией сотрудников и персонализация предложений. Большинство покупателей "Зоомаркетов" - лояльные клиенты торговой сети, которые раньше не приобретали корм для животных в магазинах "Ленты".

Компания планирует масштабировать проект в 2024 году.

@profood_news

Retail Today

09 Jan 2024 08:18

57% продавцов WB недовольны прошлым годом. Это следует из опроса в официальном тг-канале Wildberries. Ответили почти 7000 продавцов. Из них хоть как-то позитивно настроены лишь 29%.

@retailtoday

Retail Today

08 Jan 2024 08:28

Более 70% заказов в онлайн-магазинах остаются не оплаченными. Это означает, что 3/4 денег, потраченных на привлечение покупателей, тратятся впустую. Больше всего брошенных корзин в категории товаров для садоводства — 91%. На втором месте — товары для взрослых — 81%, на третьем — товары для детей — 79%. Основными причинами отказа от покупки являются сложность оформления заказа, неподходящие условия доставки или оплаты.

Директор Tinkoff eCommerce Илья Кретов: "Корзина без покупки — деньги на ветер. Финансово обидно привлечь покупателя, который нашел в интернет-магазине то, что хотел, но не смог оформить заказ — сделка сорвалась, деньги сожжены".

@retailtoday

Retail Today

05 Jan 2024 09:08

Магазины, позиционирующие себя как хард-дискаунтеры, занимают уже порядка 8% рынка современной торговли FMCG, говорится в годовом отчёте NielsenIQ.

При этом и в натуральном выражении продажи в данном канале растут двузначными темпами. Большинство топ-менеджеров в индустрии оценивают их как главный вызов предстоящих лет.

Ассортимент в хард-дискаунтерах обладает своей спецификой: зачастую в этом формате магазинов продаются не те бренды, которые покупатель может видеть на полках в остальной рознице. И из-за того, что продажи распределяются между большим количеством брендов, каждый из них занимает меньшую долю.

@retailtoday

Retail Today

29 Dec 2023 12:54

Дорогие друзья и коллеги!

Остается всего пара дней до наступления нового года.

Хотим пожелать каждому из вас, чтобы Год Дракона стал ярким и красочным, полным впечатлений и интересных достижений!

Здоровья и благополучия вам и вашим близким!

Спасибо, что провели этот год с нами и до встречи в 2024!!!

Retail Today

29 Dec 2023 11:16

Согласно прогнозу Insider Intelligence, расходы на ритейл-медиа в США в 2024 году составят $59,61 млрд, что на 20% больше, чем ожидалось ранее. Рост расходов будет продолжаться с темпом более чем 20% как минимум до конца 2027 года.

Лидерами по расходам на ритейл-медиа останутся Amazon Ads и Walmart Connect, но на рынок продолжают выходить новые игроки. Одним из факторов, способствующих росту расходов, является расширение форматов, которые могут предложить крупные площадки рекламодателям.

@retailtoday

Retail Today

29 Dec 2023 08:21

Трафик в московских торговых центрах в декабре 2023 года снизился на 3% по сравнению с декабрем 2022 года.

Это связано с оттоком арендаторов и уходом международных торговых сетей. В предпоследнюю неделю декабря трафик снизился у магазинов одежды, обуви и аксессуаров на 2%, у магазинов парфюмерии — на 7%, а у ритейлеров электроники — вырос на 19%.

Директор ритейл-департамента CORE.XP Марина Малахатько: люди меньше ходят в торговые центры из-за снижения ассортимента и качества товаров.

@retailtoday

Retail Today

12 Jan 2024 10:31

Эксперты международного разработчика программного обеспечения Doofinder дали оценку топ-10 крупнейших компаний в отрасли онлайн-торговли на 2024 год.

На третье место аналитики поставили американскую торговую сеть The Home Depot. Pinduoduo стоит только на 8 месте, а Shein вообще в десятке нет.

Ну, по крайней мере, интересный альтернативный взгляд.

@retailtoday

Retail Today

12 Jan 2024 08:15

Магазинные кражи в США стали огромным бизнесом, причиняя ежегодный ущерб в размере более 70 миллиардов долларов.

В стране сколачиваются банды, которые крадут дорогие предметы из магазинов и продают ворованное через онлайн-площадки. Розничным торговцам приходится принимать меры по повышению безопасности своих магазинов. Некоторые из них решили заменить физические товары на полках только их фотографиями.

Это не только американская проблема. Например, европейская сеть Jumbo заявила, что убытки от краж в магазинах превысили прибыль, полученную компанией в 2023 году.

@retailtoday

Retail Today

11 Jan 2024 16:57

Американская компания Levi Strauss выиграла суд против магазина подержанных товаров "Супер Хенд" в Коньково.

Суд обязал магазин выплатить 20 тысяч рублей компенсации за незаконную продажу джинсов с товарными знаками Levi Strauss.

Levi Strauss утверждала, что магазин продавал поддельные джинсы, а ответчик настаивал, что продает оригинальные вещи, которые были легально введены в оборот. Однако суд пришел к выводу, что правообладатель прав, так как, внимание, у секонда не было документов, доказывающих оригинальность.

Интересно, а как быть C2C-продавцам, если такие решения будут регулярны?

@fashiondive_ru

Retail Today

11 Jan 2024 08:31

11 января 2023 года: Основатель Dodo Brands Федор Овчинников уйдет с поста гендиректора компании.

25 июля 2023 года: Основатель Dodo Brands Федор Овчинников объявил об уходе с поста гендиректора компании.

9 января 2024 года: Основатель Dodo Brands Федор Овчинников уходит с поста гендиректора компании. Новым CEO компании стала Алена Тихова, занимающая должность руководителя Dodo Brands в США.

А какой ваш любимый сериал?

@retailtoday

Retail Today

10 Jan 2024 13:08

Peloton, один из лидеров в DTC среди продавцов спортивных тренажеров, в партнерстве с TikTok запускает занятия фитнесом на платформе.

Проект получил название #TikTokFitness Powered by Peloton. В рамках соглашения бренд готовит специальный контент, в который войдут:
- предварительно записанные видео
- "живые" эфиры
- коллаборации с популярными тренерами и знаменитостями

Для Peloton это возможность расширить покупательскую аудиторию среди поколения Z и показать на деле новое позиционирование бренда, связанное с доступностью его товаров.

Заказ подтвержден

Retail Today

10 Jan 2024 09:38

На Wildberries появился первый продавец из Китая. Магазин Shenzhen Yibai торгует товарами для дома, ремонта и автозапчастями. Часть карточек — на китайском языке, часть переведены на русский.

В декабре гендиректор Wildberries Татьяна Бакальчук сообщила о том, что компания начинает работать с производителями и продавцами из Китая. По ее словам, китайские продавцы будут напрямую поставлять свою продукцию на площадку для всех стран, где присутствует маркетплейс.

@retailtoday

Retail Today

10 Jan 2024 08:17

Перепродажа рождественских подарков набирает популярность в Европе.

По данным eBay France, в этом году особенно популярны куклы Барби, электронные гаджеты и аксессуары, такие как смарт-часы и наушники. Ещё один популярный на распродаже тип подарков - книги лауреатов литературных премий, модные игры и оскароносные фильмы.

23% французов планируют перепродать свои подарки.

Согласно сайту Rakuten, только к 15:00 25 декабря на площадке было размещено 685 000 подобных лотов. По данным опроса Ipsos для Rakuten, 72% опрошенных считают перепродажу подарков вполне приемлемым. Возможность дать "вторую жизнь" товарам бывших в употреблении рассматривается такими дарителями как жест, помогающий экологии.

@retailtoday

Retail Today

09 Jan 2024 10:17

Онлайн-торговля резко снижает лабильность населения.

Если раньше человек планировал свои передвижения так, чтобы оказаться в центре городской активности и мог бы купить товар в ТЦ, то теперь есть возможность забрать товар его у дома. Поэтому ездить в центр нужно реже. Кроме того, благодаря доставке появляются новые локальные варианты занятости для жителей.

При этом формат ПВЗ создает спрос на площадки, которые зачастую непривлекательны для классических офлайн-магазинов. Поэтому меняется облик и экономическое состояние как окраин городов, так и небольших населенных пунктов.

Интересный текст о том, как неожиданно электронная торговля меняет города.

@retailtoday

Retail Today

09 Jan 2024 08:58

Сооснователь Fix Price Артём Хачатрян в конце года продал свою долю в компании за $1 млрд. Другой сооснователь сети магазинов, Сергей Ломакин, выкупил 34,2% акций Хачатряна. Ещё 1% акций приобрёл гендиректор сети Дмитрий Кирсанов.

Хачатрян покинул пост члена совета директоров Fix Price «по семейным обстоятельствам». По данным Bloomberg, состояние каждого сооснователя Fix Price оценивается в $3,6 млрд.

@retailtoday

Retail Today

09 Jan 2024 07:48

Объем интернет-торговли в России за 11 месяцев 2023 года составил 5,6 трлн рублей, подсчитали в АКИТ.

Рост по сравнению с аналогичным периодом прошлого года составил 26%.

По прогнозу ассоциации, по итогам года рынок eCommerce России преодолеет планку в 6 трлн рублей.

@retailtoday

Retail Today

07 Jan 2024 11:03

С 1 января крупные платформы, работающие в Британии, такие как Vinted, Airbnb и eBay, обязаны собирать и передавать данные о транзакциях налоговым органам.

Речь идёт вообще о всех сделках, включая продажу товаров (причём даже изделия ручной работы и подержанную одежду), а также предоставление любых услуг, например, работу по извозу, репетиторство или доставку еды, сдачу жилья в аренду и так далее.

Люди, которые зарабатывают на таких платформах ниже "порога" в 1000 фунтов в год, не обязаны указывать этот доход в декларации, но должны хранить записи о сделках на случай, если налоговики попросят предоставить такие данные.

@retailtoday

Retail Today

03 Jan 2024 09:56

По прогнозам eMarketer, в 2024 году в США количество покупателей, пользующихся услугой Click-and-Collect, вырастет до 150,9 миллиона человек. Это около 53,1% населения.

Основной причиной роста Click-and-Collect является стремление потребителей к быстрому и удобному способу совершения покупок. Заказывая товар онлайн и забирая его в магазине, покупатели могут избежать очередей и ожидания доставки.

В 2024 году продажи по Click-and-Collect в США вырастут на 10,1% и достигнут $109,36 млрд. При этом более трех четвертей (78,7%) от этих продаж будут приходиться на продукты питания.

@retailtoday

Retail Today

29 Dec 2023 12:01

Аналитики "Контур.Маркета" обнаружили любопытную аномалию. Оказывается, при невероятно растущем темпе спроса на куриную шаурму (+96% по сравнению с 2019 годом) цена на неё по стране почти стабильна. Цена на куриную шаурму ежегодно росла в пределах 3-5%, что ниже официальной инфляции.

Эксперты ожидают, что спрос на куриную шаурму будет расти. Так что вытаскивайте деньги из биткоина и вкладывайтесь в шаурму!

@profood_news

Retail Today

29 Dec 2023 10:57

Продолжение рубрики новогодних пресс-релизов. Wazzup проанализировал «новогоднее настроение» в рабочих переписках более 20 000 офисных сотрудников в период с 6 ноября по 20 декабря.

Количество упоминаний «Новый год» увеличилось на 77%.

О «ёлке» стали говорить на 242% больше, о «салатах» — на 30%.

Фразу, означающую, что все надоело, в середине декабря произнесли 26 тысяч раз. Слова «бухать» и «пьянка» — 54 тысячи раз и 33 тысячи раз соответственно.

Не то чтобы это очень важно для нашего канала, но весло ))

@retailtoday

Retail Today

29 Dec 2023 07:56

Генеральный директор Центра биометрических технологий (ЦБТ) Владислав Поволоцкий: в 2024 году ЦБТ планирует запустить пилотный проект оплаты по биометрии в магазинах. В настоящий момент ведется закрытое тестирование функции. Одним из важнейших направлений развития сервиса станет торговля на маркетплейсах. Уже протестировали оплату по взгляду в Wildberries и сервисах „Яндекса“. С Ozon также активно общаемся — рассчитываю, что вскоре выработаем совместное решение.

@retailtoday