Retail Today

31 Jan 2024 18:20

Сюрприз-сюрприз. "Магнит" запустит собственный маркетплейс "Магнит Маркет" на недавно купленном домене mm.ru.

О покупке этого домена стало известно ещё пару недель назад, тогда в компании напускали тумана, и теперь на сайте указано, что маркетплейс "скоро запустится". Пока что заказы можно всё ещё делать на kazanexpress.ru.

Интересно, как в итоге поступят с брендом KazanExpress. Неужели просто похоронят?

@retailtoday

Retail Today

31 Jan 2024 14:44

"Сделка года" при которой три крупных французских ритейлера поделят важнейшего конкурента, наконец-то завершилась. Auchan и Intermarché приобретут 98 и 190 магазинов сети Casino во Франции. А компании Carrefour достанется оставшиеся 26 магазинов. Общая сумма сделки составит 1,35 миллиарда евро. Кроме того, компании получат доступ к новым складским площадям: Auchan – к одному складу, а Intermarché – к трем.

Intermarché усилит свое присутствие в восточной части Франции и в Париже, а Auchan – на юге страны (например, на Лазурном берегу и в окрестностях Бордо). Интересно, что на такой альянс давним конкурентам пришлось пойти, чтобы сдержать сеть Lidl, которая хочет укрепиться на французском рынке.

@profood_news

Retail Today

31 Jan 2024 09:16

По данным исследования Data Insight и Мегамаркета, 46% пользователей маркетплейсов готовы попробовать новые бренды.

При этом 37% респондентов вовсе не обращают внимания на бренд при покупке, а ориентируются на другие характеристики, такие как цена, качество, отзывы и рекомендации друзей.

Главный критерий при покупке товара ранее неизвестной пользователю марки - уверенность в качестве. 35% опрошенных в первую очередь изучают отзывы, 30% учитывают рекомендации друзей, на цены ориентируются только 25% опрошенных.

@retailtoday

Retail Today

31 Jan 2024 08:11

Минпромторг России реорганизовал свою структуру. В результате, в ведомстве появилось новое управление беспилотных систем и робототехники. Реорганизация связана с необходимостью развития перспективных отраслей промышленности и оформлением новых направлений, таких как беспилотные технологии. Управление будет обеспечивать развитие и поддержку отрасли (за исключением промышленных роботов, производство которых продолжит курировать департамент станкостроения и тяжелого машиностроения Минпромторга).

@retailtoday

Retail Today

30 Jan 2024 17:48

Сегодня примерно с 18:40 многие пользователи интернета, стали сталкиваться с ошибками DNS-ресолвинга доменов, размещенных в .ru зоне.

Пользователи пожаловались на проблемы с доступом к сайтам крупных банков, маркетплейсов и других сервисов (сайт «Яндекса», приложения «Тинькофф», Avito, Wildberries, HH, AMO CRM).

@retailtoday

Retail Today

30 Jan 2024 09:31

Аналитики "Авито Недвижимости" проанализировали рынок торговых площадей в России в декабре 2023 года.

В целом, спрос на торговые площади в России за год снизился на 5%. Предложение торговых площадей на продажу сократилось на 9%. Цены на торговые площади выросли на 12%. Подорожание "квадрата" зафиксировано в 24 городах.

Самые дорогие торговые площади в декабре 2023 года находились в Москве (484 тысячи рублей за квадратный метр), Сочи (258 тысяч рублей) и Санкт-Петербурге (256 тысяч рублей). Самые дешевые - в Брянске (47 тысяч рублей), Кирове (53 тысячи рублей) и Омске (54 тысячи рублей).

По данным NF Group, российские ритейлеры заняли в ТЦ Петербурга 81%. В 2023 году в торговых центрах Санкт-Петербурга открылось 12 магазинов иностранных брендов, ранее не представленных в городе. Для сравнения – в 2022 году вышло восемь новых брендов, в 2021-м – девять.

@retailtoday

Retail Today

30 Jan 2024 08:26

Основные результаты отчёта Tinkoff eCommerce и Data Insight о нишевых маркетплейсах России:

• Сейчас на рынке существует более 100 нишевых маркетплейсов.
• Рынок нишевых маркетплейсов вырос на 27% и достиг 591 млрд рублей в 2023 году.
• Больше половины рынка нишевых маркетплейсов пришлась на агрегаторы доставки продуктов (53%). Почти четверть оборота - на продажи Lamoda (22%). Маркетплейсы автозапчастей заняли 8% рынка, крупные категорийные маркетплейсы (Детский мир, М.Видео, Леруа Мерлен и пр.) - 8%, другие категории - 6%, фармацевтические - 3%.
• При сохранении текущих трендов развития рынка объем продаж нишевых маркетплейсов превысит 1 триллион рублей в 2026 году.

@retailtoday

Retail Today

29 Jan 2024 11:34

Президент группы компаний LVMH (Louis Vuitton Moet Hennessy) Бернар Арно стал самым богатым человеком в мире. Его состояние оценивается в $205,8 млрд, что на $21,6 млрд больше, чем у Илона Маска, который опустился на второе место.

На третьем месте в списке Forbes расположился Джефф Безос с состоянием в $179,9 млрд. За ним следуют Ларри Эллисон ($142,6 млрд), Марк Цукерберг ($138,8 млрд), Уоррен Баффет ($125,9 млрд) и Билл Гейтс ($122,8 млрд).

@retailtoday

Retail Today

29 Jan 2024 09:11

Какой безумный коллаб. Redmond и "Мир танков" создали пылесос-танк с озвучкой из игры. У него серо-оранжевая камуфляжная расцветка, а голосовые сообщения озвучены так, будто бы это маленький танк. Уборка начнётся со словами "К бою готов", а зарядка - "Пополнение боекомплекта". Девайс появился на маркетплейсах в преддверии "гендерных" праздников. Стоит чуть больше 36 тысяч.

@retailtoday

Retail Today

29 Jan 2024 08:27

Московский аэропорт Домодедово запустил онлайн-сервис DME Store, в котором пассажиры могут заказать более 10 услуг, включая бронирование залов ожидания, медицинскую помощь, Fast Track и персональную доставку к самолету. Аэропорт планирует расширять линейку услуг, добавить бронирование гостиниц и авиабилетов.

@retailtoday

Retail Today

26 Jan 2024 08:57

В 2023 году 70% компаний из сферы ритейла столкнулись с утечками данных.

О внешних атаках заявило 28% респондентов. Что касается внутренних ИБ-нарушений, их в 2023 году фиксировали 24% ритейлеров. 62% ритейлеров сообщили, что утекли данные о клиентах и сделках.

Чтобы справиться с проблемой, компании увеличили бюджеты на информационную безопасность. Чаще всего эти средства выделялись на продление лицензий, закупку нового оборудования и ПО, а также оплату техподдержки. При этом сохраняется дефицит ИБ-специалистов в сфере ритейла. 62% опрошенных компаний отметили эту проблему.

@retailtoday

Retail Today

26 Jan 2024 07:45

Первые отголоски того, что ФАС признала /ССЫЛКА/ за Wildberries и Ozon доминирование на рынке онлайн-торговли.

Глава экономического комитета Совета Федерации Андрей Кутепов предложил ограничить открытие пунктов выдачи заказов маркетплейсов в случае превышения ими определенной доли рынка. Соответствующее письмо он направил помощнику президента РФ Максиму Орешкину.

Вишенкой на торте можно считать комментарий партнёра Data Inside Фёдора Вирина. По его словам, оценку 80% от доли рынка ФАС взяла именно в отчёте Data Inside. Вот только поняли показатель неверно. 80% - это не в деньгах, а в заказах. А в деньгах объём двух ведущих маркетплейсов гораздо скромнее - порядка 50% на двоих.

@retailtoday

Retail Today

25 Jan 2024 12:29

Исследователи Mirakl поговорили с ведущими экспертами в области онлайн-торговли и выделили семь основных трендов, которые будут определять развитие отрасли в следующем году.

• Ритейл-медиа. Инвестиции в ритейл-медиа позволят ритейлерам монетизировать трафик на своих сайтах и создать новый источник дохода.
• Искусственный интеллект. Будет использоваться для персонализации опыта покупок, повышения операционной эффективности и безопасности транзакций.
• Безопасные транзакции. Станут нормой во избежание мошенничества и утечки данных.
• Платежи "Купи сейчас, плати потом". Платежи с отсрочкой платежа станут более популярными в условиях продолжающихся экономических трудностей.
• Гибкие модели работы. Традиционная розница должна быть более гибкой, чтобы конкурировать с онлайн-продавцами.
• B2B-рынки. Будут продолжать развиваться, трансформируя цепочку добавленной стоимости в различных сегментах.
• Экономика замкнутого цикла. Устойчивые товары будут пользоваться всё большей популярностью.

@retailtoday

Retail Today

25 Jan 2024 10:44

Заказали, ждём курьера!

@profood_news

Retail Today

25 Jan 2024 09:17

В Госдуме приняли в первом чтении поправки в НК в части перехода на цифровую маркировку табака. Новый законопроект регулирует в налоговом законодательстве порядок взимания акцизов и их администрирования после перехода на цифровую маркировку.

Также депутаты хотят принять законопроект о досудебной блокировке сайтов и обязать владельцев сайтов самостоятельно блокировать объявления о продаже табака и никотинсодержащей продукции. Сейчас онлайн-продажа такой продукции законодательно запрещена, но механизм выявления и блокировки подобных объявлений требует "значительных ресурсных и временных затрат". Ведь такие объявления блокируются только через суд, что занимает от 60 дней до полугода.

@retailtoday

Retail Today

31 Jan 2024 16:05

Массовый сбой в работе сайтов в доменной зоне .RU является следствием несовершенства программного обеспечения (ПО) DNSSEC, сообщили в Координационном центре доменов .RU и .РФ. 🤐🥴

@retailtoday

Retail Today

31 Jan 2024 11:34

Финская сеть гипермаркетов Laplandia рассматривает возможность открытия собственного оффлайн-магазина в Санкт-Петербурге. До пандемии Laplandia получала основной доход от российских туристов, но после закрытия границ обороты компании резко упали. Окончательное решение о том, будет ли открыт магазин в Санкт-Петербурге, будет принято в ближайшее время. Сейчас сеть продаёт по всей России, но только в онлайне.

Владелец компании Atma Trade Oy group Мохамaд Дарвич: "Больше всего мы продаём в Россию, конечно, продукты питания: кофе, сладости, шоколад, витамины и минералы для детей и взрослых и молочные продукты. На них приходится 70% наших продаж. Остальные 30% — это обувь, хозяйственные товары, бытовая химия и прочее".

@fashiondive_ru

Retail Today

31 Jan 2024 08:47

TikTok тестирует новую функцию, которая позволит пользователям покупать товары из любого видео в приложении. Новая функция будет автоматически идентифицировать товары в видео и предлагать пользователям возможность приобрести их через TikTok Shop. Это заменит предыдущую систему, которая позволяла только одобренным инфлюенсерам и брендам добавлять ссылки на товары в свои публикации.

TikTok планирует увеличить размер своего бизнеса TikTok Shop в США в десять раз до $17,5 млрд в этом году. Компания будет конкурировать с Amazon, Temu и Shein, а также использовать свою популярность для привлечения новых покупателей.

@retailtoday

Retail Today

30 Jan 2024 19:41

Озон говорит, что проблем нет. Ура!

@retailtoday

Retail Today

30 Jan 2024 16:40

Сеть ресторанов быстрого питания "Вкусно - и точка" запустила новую коллекцию игрушек в рамках детского меню "Кидз Комбо". Героями коллекции стали персонажи популярного анимационного сериала "Маша и Медведь".

Игрушки будут доступны во всех ресторанах сети в России, а также в меню доставки и в мобильном приложении с 6 февраля.

Не знаем, как они будут выглядеть в реальности, но на фотографиях как-то ужасают.

@retailtoday

Retail Today

30 Jan 2024 08:59

Мегамаркет подвел итоги за 2023 год.

Основные результаты:

• Оборот увеличился в 5 раз по сравнению с прошлым годом, достигнув показателя свыше 312 млрд рублей.
• Показатель GMV вырос в 5 раз. Самый большой рост по обороту за год показала категория "Смартфоны и аксессуары", "Мебель" и "Обувь";
• Количество заказов за 2023 год выросло почти в 3 раза: среди лидеров - высокочастотные товары;
• Количество уникальных посетителей в месяц увеличилось за год в 2,5 раза и достигло 47 млн человек;
• К площадке присоединилось в 2 раза больше продавцов, чем годом ранее.

@retailtoday

Retail Today

29 Jan 2024 11:59

В 2023 году выручка LVMH выросла на 13%, до €86,2 млрд. Все бизнес-группы компании, за исключением Wines & Spirits, показали значительный органический рост выручки. Европа, Япония и остальная часть Азии добились двузначного органического роста. Текущая операционная маржа компании осталась стабильной по сравнению с 2022 годом.

@retailtoday

Retail Today

29 Jan 2024 09:34

В Государственную думу РФ в ближайшее время внесут законопроект о полном запрете продажи вейпов в стране, заявил глава комитета ГД по труду Ярослав Нилов. Предлагается запретить торговлю как никотинсодержащей, так и безникотиновой жидкостями и устройствами для их доставки.

Эксперты считают этот законопроект бессмысленным:

Член федерального президиума Ассоциации малоформатной торговли Антон Воронов: Тема жареная и всем хочется ради здоровья граждан на ней попиариться. Непонятно, чего можем добиться полным запретом.
Член комитета ГД по соцполитике Наталия Косихина: Полный запрет на продажу вейпов на территории РФ не решит ситуацию с их популярностью.

Вряд ли это примут. ЦРПТ уж точно не захочет лишаться денег, которые они берут за маркировку.

@retailtoday

Retail Today

29 Jan 2024 08:57

Wildberries смог найти склад для временной замены сгоревшему.

Компания арендовала у "Всеинструменты.ру" сортировочный центр в Шушарах площадью 27,9 тыс. кв. м. Новый склад откроется в начале февраля.

Аренда позволит Wildberries увеличить пропускную способность и сократить сроки доставки товаров покупателям в Санкт-Петербурге и Ленинградской области.

@retailtoday

Retail Today

28 Jan 2024 00:15

Провела вчера на MarTech сессию про измерение успеха в CX.

Получился живой и местами с юмором диалог. Говорили с Desport, Асконой, "Подружкой", ВсеИнструменты.ру, Lazurit, Elementaree.

Инсайты:

1. Вместо того, чтобы управлять эмоциями, их нужно создавать на уровне обещаний, формировать то, чем можно управлять на следующих этапах.

2. Клиент выдает эмоцию, компания - рациональность. Сотрудники должны уметь мягко перевести с эмоций на рацио

3. Вместо исследований полезно использовать сотрудников, которые работают с клиентом (продавцы, КЦ)

4. Удержание клиентов - это ежедневный процесс, а не сложная стратегия. Кейс: в моменте отписки уточняем причину и на любую причину есть перечень встречных предложений на замену (отмена на время, замена продукта, замена дат, и т.п.)

5. Эмоции можно считывать в процессе переписки "между строк" (🤣 даже если там нет мата).

6. Любая ОС должна проходить не через долгий процесс согласования, а идти в работу максимально быстро

7. КЛИЕНТУ ДОЛЖНО БЫТЬ УДОБНО ДАТЬ ОБРАТНУЮ СВЯЗЬ. Кейс: замена формы ОС дала рост отклика на 20%

8. Есть усталость от ОС со стороны клиентов. Про NPS-CSI спрашиваете не только вы и клиенты ставят высокую оценку просто чтобы от них отстали

9. Лучший retention - там, где клиентам хочется рекомендовать компанию добровольно

10. Клиент в любой ситуации пытается понять процесс сам, и в отсутствие понятной информации - делает свои выводы ("почему деньги только через 20 дней??? Я же вам их на карту перевел, так верните сразу!"). Иногда лучший способ - сделать так, как понятно клиенту, вместо того, чтобы доказывать правоту компании.

😁Немного юмора:
Я: "Анна, у вас офигенный бот, я его гоняла по-всякому. Результат выше всяких похвал"
Анна Бабанова (Elementaree): "А это не бот"

Retail Today

26 Jan 2024 08:16

Hoff подвел итоги 2023 года.

Общая выручка компании выросла на 16% по сравнению с 2022 годом и достигла 80,7 млрд рублей.

Наибольший прирост выручки пришелся на онлайн-продажи, которые увеличились на 23%. Заказов в интернет-магазине Hoff в 2023 году стало на 23% больше, чем годом ранее. Выручка от розничных продаж также выросла, но более скромными темпами — на 13%. Среди товарных категорий наибольший прирост по общей выручке показали кухни (+31%), спальни (+28%), мягкая мебель (+13%) и офисная мебель (+20%).

@retailtoday

Retail Today

25 Jan 2024 14:26

Продажи телевизоров в России в 2023 году выросли на 28%, до 8,7 млн штук. Лидером рынка стал китайский бренд Haier, который сместил с первого места южнокорейскую Samsung. Также в топ-5 вошли китайские Hisense и Xiaomi. Эксперты считают, что китайские вендоры в ближайшие годы будут продолжать наращивать присутствие на российском рынке, используя ценовую конкуренцию.

Самое безумное, что единственным российским брендом, занявшим значимую долю, стал... "Сбер". Да, это телевизоры от Sber Devices. Их доля выросла с менее 1% до 2% в количественных показателях и до 2,6% в денежном выражении.

@retailtoday

Retail Today

25 Jan 2024 11:08

Платформа eBay объявила о сокращении 1000 рабочих мест, что составляет 9% ее рабочей силы. Это решение было принято на фоне тренда на сокращение персонала в крупных компаниях США. Генеральный директор eBay Джейми Ианноне заявил, что компания нуждается в оптимизации для дальнейшего развития. Он признал, что численность персонала и расходы в последнее время росли опережающими темпами.

В 2023 году число увольнений в крупных компаниях США выросло вдвое по сравнению с 2022 годом. Это связано с растущей инфляцией, сокращением потребительских расходов и необходимостью для компаний адаптироваться к меняющимся рыночным условиям.

@retailtoday

Retail Today

25 Jan 2024 09:46

Министерство цифрового развития и Министерство промышленности и торговли не могут договориться о том, должны ли маркетплейсы нести ответственность за некачественный товар.

• Минцифры предлагает закрепить за онлайн-платформами статус информационного посредника, то есть освободить их от ответственности за бракованный товар. И ведомство выступает против запрета на продажу товаров под СТМ маркетплейсами.
• Минпромторг, напротив, настаивает на привлечении владельцев маркетплейсов к ответственности. И за запрет выпуска СТМ.

Прям поле битвы.

@retailtoday

Retail Today

25 Jan 2024 08:36

Французский орган по надзору за конфиденциальной информацией оштрафовал Amazon на 32 миллиона евро за внедрение системы наблюдения за работниками на распределительных центрах.

Регулятор признал эту систему слишком навязчивой и противоречащей GDPR (европейский регламент по защите данных). Система отслеживала перерывы в работе сканеров, которыми работники сканируют штрих-коды на товарах перед их упаковкой. Если сканером не пользовались 10 минут, то система делала отметку о простое, который сотрудник склада должен был объяснить.

Кроме того, непонятно, зачем компании хранить все эти данные.

@retailtoday