751
Неофициальный канал с новостями ПАО СК «Росгосстрах» — флагмана отечественного рынка страхования Для связи: @financerus_bot
ПАО «Росгосстрах» собирается взыскать с тульского КБП около 100 тысяч рублей
14 мая. / МК - Тула /. ПАО страховая компания «Росгосстрах» подала иск в Арбитражный суд Тульской области против АО «Конструкторское бюро приборостроения им. Академика А.Г. Шипунова». Сумма исковых претензий – около 100 тысяч рублей.
Учитывая крайне малый размер претензий для обоих участников спора (чьи обороты исчисляются миллиардами рублей), речь почти наверняка идет о суброгации.
Это стандартная юридическая процедура, которая обычно возникает в следующих случаях:
а) к примеру, автомобиль, принадлежащий КБП, стал участником аварии. «Росгосстрах» выплатил страховку пострадавшей стороне по КАСКО, а теперь взыскивает понесенные расходы с владельца виновного транспортного средства.
б) причинение имущественного ущерба. Например, произошел залив или иное повреждение застрахованного имущества, в котором страховая компания усмотрела вину оборонного предприятия.
Росгосстрах готов к росту очных обращений автомобилистов после ДТП
6 мая. / РБК /. На фоне временного ограничения услуг мобильного интернета в ряде регионов страны Росгосстрах готов к приему заявлений от автомобилистов «по старинке» — во время очных визитов в центры и пункты урегулирования убытков. Специалисты Единого коммуникационного центра компании при обращении страхователей по телефону проконсультируют по порядку действий после ДТП, напомнят, какой комплект документов необходимо предоставить и запишут на осмотр повреждений. При этом полностью цифровое удаленное урегулирование в личном кабинете клиента РГС, через который сегодня заявляется уже половина страховых случаев по ОСАГО и каско, остается доступным для автомобилистов, не испытывающих сложностей с выходом в сеть.
«В последние годы мы активно внедряли полноценное цифровое урегулирование убытков через ЛКК и видим, что развитие этого сервиса соответствует запросам и ожиданиям автомобилистов. Количество пользователей личного кабинета постоянно растет, а оценки клиентской удовлетворенности и удобства использования остаются стабильно высокими, — говорит директор Департамента организации обслуживания клиентов Росгосстраха Александр Курышев. — С помощью ЛКК заявить о страховом случае можно прямо с места происшествия, а все взаимодействие с компанией происходит дистанционно, без промежуточных визитов в офис РГС на предварительный осмотр и подачу документов. Приложение подсказывает, как самостоятельно провести осмотр и фиксацию повреждений, какие документы отправить по цифровым каналам, и уведомляет об изменениях в статусе выплатного дела».
По словам Александра Курышева, лидерами среди тех, кто пользуется цифровым урегулированием, являются клиенты из столичной агломерации и городов-миллионников. Например, на автомобилистов из Москвы и Подмосковья приходится пятая часть пятая часть обращений через личный кабинет клиента Росгосстраха. И именно жители столицы в последние дни столкнулись с масштабным ограничением мобильного интернета. В компании уже отмечают снижение обращений в ЕКЦ через чаты и рост телефонных звонков в московском регионе и в Санкт-Петербурге.
Росгосстрах: как провести майские каникулы без финансовых рисков
30 апреля. / AK&M /. Майские праздники большинство горожан ожидают с нетерпением весь год: многие традиционно проводят выходные вдали от мегаполисов — на дачах, в путешествиях или на природе. Шашлыки, дачные хлопоты, поездки по стране или короткие туры за границу. Уезжая из города на 5–10 дней, предусмотрительные хозяева привыкли проверять краны, закрывать окна и отключать электроприборы. Но гарантирует ли это спокойствие?
Увы, статистика Росгосстраха неумолима: именно в праздники число заливов, пожаров и краж в пустующих квартирах возрастает: дом без хозяина — мишень для неприятностей. Как подчеркнула, проанализировав заявления клиентов компании начальник Управления выплат по страхованию имущества и ответственности Росгосстраха Юлия Серова, для городских квартир самыми распространенными ожидаемо оказались страховые случаи из-за повреждения жидкостью. В прошлом году с 1 по 11 мая на них пришлось более 96% поданных в компанию заявлений. Для сравнения, годом ранее — 90%. Набольшее количество заявлений собственников квартир по страховым случаям — 13% — пришлось на Москву и Подмосковье. Далее идут Вологодская и Ивановская области, республики Татарстан и Башкортостан, Пермский край Кировская область.
Только представьте: пока путешественники наслаждаются видами городов или греются на майском солнце где-то на пляже, в их квартире в это время прорывает старую трубу отопления, и хорошо, если соседи снизу быстро вызовут аварийную службу. Ведь чем дольше хозяин отсутствует, тем больше будет размер ущерба: не исключено, что соседи тоже в отъезде, и вода беспрепятственно протечет по всему стояку. Многие уверены: «со мной не случится», «у меня новые трубы», «соседи присмотрят». Но практика показывает, что даже в новостройках заливают из-за неправильно присоединенного шланга стиральной машины, а в старых домах — из-за скачков давления в системе. В итоге, вернувшись из поездки, владелец внезапно обнаруживает вздувшийся ламинат, «потечную» стену и запах сырости — и не только в своем жилье.
Или хуже — короткое замыкание в старой проводке, которое без присмотра приводит к пожару. Последствия заливов априори «дешевле», чем пожаров, но даже ремонт после прорыва трубы влетает в копеечку: полис наверняка обойдется дешевле, чем новый ремонт. А еще майские дни в городах — пора малолюдных подъездов и долгих сумерек, чем пользуются нечистые на руку. И если дома остается дорогая техника и вещи, стоит включить в договор пункт «противоправные действия третьих лиц».
Росгосстрах: в первом квартале число обращений от жителей Рязанской области из-за снега увеличилось почти в 50 раз
27 апреля. / AK&M /. Этой зимой Рязанская область вошла в число регионов с суровой и снежной зимой, а обильные снегопады негативно сказались на домах и дачах жителей региона. Как рассказала директор филиала Росгосстраха в Рязанской области Ирина Митрошина, с января по апрель число обращений клиентов компании по страховым случаям с их жильем и имуществом из-за снега выросло почти в 50 раз по сравнению с аналогичным периодом прошлого года. Клиенты сообщали о том, что снег проломил крыши в жилых домах и пристройках, обрушил теплицы и заборы. Причем пострадали не только частные домостроения, но и многоквартирные дома — в частности, в поселках Тума, Спас-Клепики, Варские. Произошло это после сильного снегопада в период с 26 по 28 февраля. К сожалению, у подавляющего большинства владельцев жилья в этих домах имущество не было застраховано.
«Мы стараемся максимально быстро выплатить нашим клиентам страховое возмещение, чтобы они могли как можно скорее и не в ущерб семейному бюджету приступить к ремонтным работам, — говорит Ирина Митрошина. — Именно с этой целью люди и страховали свое жилье».
Самая крупная выплата за ущерб из-за осадков на сегодняшний день составила почти 240 тыс. рублей: у клиента компании из поселка Мурмино снег проломил крышу в пристройке к дому, повредив при этом находившееся внутри имущество.
«Риск «сильный снег» давно включен в продукты классического страхования жилья и строений компании. Однако владельцы частных домов могут повысить уровень защиты своего имущества, включив в полис дополнительные риски — такие, как повреждение строения при длительном накоплении снега на крышах, так как не всегда могут оперативно его убрать, — говорит Ирина Митрошина. — В прошлом году Росгосстрах значительно улучшил условия по страхованию имущества граждан: теперь риск «накопление снега» входит в перечень страховых случаев по премиальным программам. Снегопады этой зимой наглядно продемонстрировали своевременность такого подхода: если риск прописан в договоре, наш клиент получит страховое возмещение — независимо от стандартов МЧС для признания события опасным природным явлением и периода накопления снега на крыше».
Директор Рязанского филиала РГС отметила, что в филиале ожидают дальнейших обращений от клиентов по риску «снег», так как еще не все дачники расконсервировали свои дома после длительной зимы. Да и внезапно вернувшаяся в апреле зима со снегопадами могла нанести имуществу дополнительный урон.
В "Росгосстрахе" назвали самые частые угрозы для дачников в мае
22 апреля. / ПРАЙМ /. Самыми частыми угрозами для дачников в мае становятся пожары, подтопления, взломы и кражи, а также порча имущества животными, рассказали в "Росгосстрахе".
"По данным экспертов "Росгосстраха", в прошлом году более 40% заявлений клиентов компании по загородным домам в период майских праздников были связаны с повреждением имущества из-за природных явлений. В этом году, прогнозируют эксперты "Росгосстраха", таких заявлений будет на порядок больше", - говорится в материале "Газеты.Ru".
Это может случиться из-за того, что апрель-май являются временем активного таяния снега и обильных дождей - "для владельцев частных домов это период риска подтопления". Подчеркивается, что при отсутствии отмостков или заливе дренажной системы талая вода начнет затекать в подвал или под пол первого этажа.
Росгосстрах поддержал создание фильма «Семь верст до рассвета»
20 апреля. / AK&M /. Компания Росгосстрах выступила одним из спонсоров кинофильма «Семь верст до рассвета», который выйдет на широкие экраны 30 апреля, в преддверии очередной годовщины победы в Великой Отечественной войне. Новая картина режиссера Александра Андреева основана на реальных событиях и рассказывает о подвиге пожилого крестьянина из Псковской области Матвея Кузьмина, посмертно удостоенного звания Героя Советского Союза.
Зимой 1942 года немецкие разведчики взяли жившего на отшибе нелюдимого охотника Кузьмина проводником, чтобы незаметно пройти в тыл подразделениям Красной Армии. Но тот успел послать своего внука предупредить красноармейцев, а немцев повел «по-сусанински» — в обход и ночную метель по бездорожью. Вывел в итоге под пулеметный огонь.
Первым о героическом самопожертвовании псковского крестьянина написал Борис Полевой — его рассказ «Последний день Матвея Кузьмина» был опубликован еще 24 февраля 1942 года. В канун 81-й годовщины Победы выходит и первая экранизация этой истории. Главного героя сыграл Федор Добронравов, который был утвержден на роль без проб. Также в картине снимались Наталья Суркова, Мария Шукшина, Виктор Добронравов, Тимофей Кочнев, Артём Быстров, Олег Гаас, Вячеслав Чепурченко и другие известные актеры.
«Этот фильм — наш вклад в память поколений. Своеобразный документ в память о подвиге отдельного человека и всего русского народа. Этот подвиг не имеет срока давности», — говорит генеральный продюсер картины Али Узденов.
«Росгосстраху в этом году исполняется уже 105 лет, и для нас историческая память — это корпоративная ценность, фундамент нашей идентичности. Судьба Госстраха/Росгосстраха неотделима от судьбы страны, и каждый год 9 мая мы вспоминаем наших коллег, которые защищали Родину — в том числе и ценой своей жизни, — говорит генеральный директор Росгосстраха Максим Шепелев. — Предложение поддержать создание такой картины, как «Семь верст до рассвета», для нас имеет особое значение — ведь и среди воевавших госстраховцев тоже были мужественные люди, удостоенные золотой звезды Героя Советского Союза. Поддерживая кино о Великой Отечественной войне, о подвиге простых людей, мы инвестируем не в прошлое, а в вечные ценности, которые формируют нас как общество и создают нравственные ориентиры для движения в будущее».
Росгосстрах в Мордовии принимает заявления от клиентов, дома которых оказались в зоне подтопления
14 апреля. / AK&M /. Филиал Росгосстраха в Республике Мордовия принимает заявления от клиентов компании, дома и имущество которых было повреждено из-за паводковых вод. Рекордные снегопады оборачиваются масштабным половодьем: в некоторых местах вода подтопила мосты и размыла дорогу, затоплены приусадебные участки. По данным регионального МЧС, на 11 апреля больше всего подтоплений в частном секторе оказалось в Ичалковском районе.
По словам директора филиала Росгосстраха в Мордовии Сергея Терентьева, в филиал уже поступило более 60 заявлений от клиентов компании, у которых вода затопила подвалы и погреба, размыла приусадебные участки, повредив теплицы и заборы. О крупных разрушениях информации пока не поступало.
«Мы держим ситуацию на контроле: наши агенты на связи со своими клиентами. В первую очередь, мы успокаиваем людей, рассказываем им о дальнейших действиях. В частности, мы говорим о том, что при массовых подтоплениях регламентами Росгосстраха предусмотрен упрощенный процесс урегулирования страховых случаев. И что нашим клиентам не надо будет самим собирать справки из компетентных органов — Росгосстрах запросит документы самостоятельно, — говорит Сергей Терентьев. — Как только начнет спадать вода, наши эксперты оперативно выедут на места, чтобы осмотреть повреждения. Мы постараемся сделать все от нас зависящее, чтобы наши клиенты максимально быстро получили страховые выплаты и приступили к устранению последствий паводка».
О том, что из-за аномально снежной зимы количество страховых случаев из-за паводка в этом году заметно увеличится, эксперты Росгосстраха предупреждали заранее. В той же Мордовии, по оценкам специалистов, высота снежного покрова этой зимой втрое превышала норму.
«Росгосстрах» получил аккредитацию в Главном управлении судоходства Индии
13 апреля. / Франк Медиа /.
«Росгосстрах» получил аккредитацию в Главном управлении судоходства Индии, говорится в сообщении компании (есть в распоряжении Frank Media). Это позволит клиентам страховой организации заходить в порты Индии.
Облигаторная защита страховщика позволяет принимать на страхование крупные морские риски, включая защиту судов от финансовых потерь при возможных претензиях со стороны третьих лиц, указано в сообщении. Лимит на страхование средств водного транспорта, яхт и катеров, а также судов в постройке составляет 1,5 млрд рублей, на страхование гражданской ответственности судовладельцев — до $100 млн.
В 2023 году президент ВТБ Андрей Костин говорил, что ВТБ пытался продать «Росгосстрах» и дочернюю «Росгосстрах-жизнь», а также НПФ «Открытие», но не устроила цена потенциальных покупателей, поэтому группа отказалась от продажи. Тогда руководство ВТБ называло страховой бизнес некомплементарным для группы.
После чего в апреле 2025 года «Интерфакс» со ссылкой на источник сообщал, что наиболее вероятным кандидатом на приобретение «Росгосстраха» считается финансово-инвестиционная группа «Регион». Однако эту информацию в группе опровергли.
Росгосстрах жизнь: 22% русских тратят на лекарства свыше 3 тыс. руб
9 апреля. / ЦАРЬГРАД /. Опрос "Росгосстрах жизнь" среди 1,200 русских показал: 22% ежемесячно тратят на лекарства более 3 тыс. рублей. 69% отметили рост затрат, а 52% используют дисконтные карты и программы лояльности для экономии.
Согласно информации, полученной в результате опроса страховой компании "Росгосстрах жизнь", в среднем каждый пятый русский (22%) ежемесячно расходует на медикаменты более 3 тысяч рублей. По данным исследования, 26% опрошенных тратят на лекарства от 500 до 1,5 тысяч рублей, в то время как четверть населения расходует на эту категорию товаров от 1,5 до 3 тысяч рублей.
Согласно материалам исследования, русские в среднем совершают покупки медикаментов и медицинских товаров на сумму до 3 тысяч рублей ежемесячно. Чуть более четверти участников опроса (26%) выделяют на это от 500 до 1,500 рублей в месяц, еще 25% - от 1,500 до 3,000 рублей. Каждый пятый (22%) расходует от 3,000 до 5,000 рублей, а 16% - более 5,000 рублей. Есть также те, кто укладывается в сумму до 500 рублей в месяц — таких 11%.
Согласно опросу, 35% российских граждан покупают медицинские препараты один-два раза в месяц, а 31% делают это только по острой необходимости. В то же время 22% опрошенных приобретают лекарства менее одного раза в месяц, а 10% делают это еженедельно. В ходе опроса было установлено, что 2% респондентов посещают аптеку практически ежедневно.
Росгосстрах в Нижегородской области отмечает кратный рост обращений после повреждения крыш снегом
7 апреля. / AK&M /. Обильные снегопады минувшей зимы негативно сказались на домах и дачах жителей Нижегородской области. Как отметил директор филиала Росгосстраха в Нижегородской области Сергей Москаленко, в первом квартале этого года количество обращений клиентов компании по страховым случаям с жильем из-за снега выросло в 5,2 раза по сравнению с началом 2025-го. По оценкам ученых-фенологов, прошедшая зима поставила в Нижегородской области полувековой рекорд по снегу — его выпало вдвое больше обычного.
По словам Сергея Москаленко, больше всего обращений поступило от клиентов компании из Вознесенского, Кулебакского, Сосновского, Арзамасского, Починковского и Ардатовского районов. Чаще всего страхователи сообщали, что снег продавил крыши строений, повредил теплицы и заборы. Самая крупная выплата на сегодняшний день превысила 318 тыс. рублей: в Арзамасе снег проломил крышу в доме клиента компании. Хорошо, что перекрытия были крепкие — снежный вал, провалившись на чердак, там и задержался. А вот клиентам из Выксы и Воскресенского района повезло меньше: проломив крышу и потолочные перекрытия, огромные сугробы снега попали в жилые помещения, где и растаяли, повредив обои и мебель.
«Риск «сильный снег» давно включен в продукты классического страхования жилья и строений компании. Но владельцы частных домов могут повысить уровень защиты своего имущества, включив в полис дополнительные риски — такие, как повреждение строения при длительном накоплении снега на крышах, так как не всегда могут оперативно его убрать, — говорит Сергей Москаленко. — В прошлом году Росгосстрах значительно улучшил условия по страхованию имущества граждан: теперь риск «накопление снега» входит в перечень страховых случаев по премиальным программам. Снегопады этой зимой наглядно продемонстрировали своевременность такого подхода: если риск прописан в договоре, наш клиент получит страховое возмещение — независимо от стандартов МЧС для признания события опасным природным явлением и периода накопления снега на крыше».
Сергей Москаленко отметил, что в филиале ожидают дальнейших обращений от клиентов по риску «снег», так как еще не все дачники расконсервировали свои дома после длительной зимы.
Росгосстрах стал одним из лидеров рейтинга Сравни.ру
2 апреля. / Афанасий Бизнес /. Росгосстрах (РГС) занял первое место в рейтинге Сравни.ру в номинации «Мастер обратной связи». В этой категории отмечены компании, которые наиболее активно взаимодействуют с отзывами пользователей.
В РГС уверены, что лояльность клиента проявляется в первую очередь в готовности человека вступить с компанией в честный, живой диалог. Именно такие взаимодействия помогают лучше понимать ожидания клиентов и оперативно улучшать процессы.
Ежедневно через различные каналы обратной связи в компанию поступает от 450 до 600 текстовых обращений. За неделю их количество достигает порядка 3,5 тысяч, а в месяц — около 14 тысяч. По итогам 2025 года объём обратной связи вырос на 170% за счёт расширения каналов коммуникации и увеличения клиентской базы. Чтобы справляться с растущим потоком обращений без потери качества, Росгосстрах внедрил трёхуровневую систему типизации запросов, позволяющую быстрее маршрутизировать обращения и находить решения.
Кроме того, отдельное внимание в компании уделяется не просто оценкам удовлетворённости (CSI), а глубинному анализу причин клиентских «болей». Для этого запущена регулярная аналитика обращений. В обработку включается весь массив данных: оценки, текстовые отзывы и транскрибация разговоров. С помощью технологий искусственного интеллекта формируются выводы о том, что именно вызывает недовольство клиентов и почему они принимают те или иные решения при оценке сервиса.
Больше трети клиентов Росгосстраха по ОСАГО накопили максимальную скидку
1 апреля. / AK&M /. Самые аккуратные автомобилисты ездят по дорогам Москвы, Башкортостана и Пермского края, подсчитали в Росгосстрахе накануне 1 апреля — даты ежегодного перерасчета индивидуального коэффициента аварийности водителей. Именно в этих регионах у компании больше всего клиентов по ОСАГО с лучшим значением водительского класса (13) и, соответственно, минимальным коэффициентом «бонус-малус» (КБМ) — 0,46.
В топ-10 регионов также вошли Московская и Вологодская области, Республика Татарстан, Иркутская, Нижегородская и Свердловская области, а также Санкт-Петербург. В целом же по стране почти 38% клиентов РГС по ОСАГО за счет длительной безаварийной езды накопили скидку в 54%.
Примечательно, что доля аккуратных водителей в компании последовательно увеличивается. Так, накануне 1 апреля 2024 года их было 25%, а в прошлом году — 31,4%. Впрочем, увеличивается, пусть и незначительно, доля водителей с максимальным КБМ, который сегодня составляет 3,92, — таких среди страхующих «автогражданку» в РГС менее 0,8%.
По статистике Росгосстраха, безаварийный стаж у мужчин в России больше чем у женщин. В портфеле страховщика среднее значение КБМ для сильного пола составляет 0,6, для девушек за рулем — 0,68.
«Коэффициент «бонус-малус» — сегодня лишь один из факторов, позволяющих предложить автовладельцу справедливую стоимость полиса в соответствии с его уровнем риска. Для лояльных и аккуратных клиентов у страховщиков есть серьезное пространство для маневра в границах тарифного коридора», — напоминает директор по развитию портфеля ОСАГО Росгосстраха Юрий Стрекалов.
Росгосстрах применяет Proceset для анализа и оптимизации операционной деятельности
30 марта. / C.NEWS /. Росгосстрах продолжает цифровую трансформацию, используя Task Mining (аналитику бизнес-операций) для поиска точек оптимизации. С помощью платформы Proceset от Инфомаксимум компания выявила зоны потерь, оценила потенциал изменений и получила измеримый эффект.
По оценке компании, до 30% времени офисных сотрудников в крупных организациях могло приходиться на операции, не создающие ценности. В связи с этим было принято решение использовать Task Mining (аналитику бизнес-операций) как инструмент для поиска, проверки и приоритизации гипотез изменений на основе данных о фактическом выполнении операций.
«Мы пошли по классическому сценарию и начали с пилота в ОЦО, что позволило подтвердить догадки о потенциале оптимизации. При этом было важно не просто посмотреть «изнанку» работы, а встроить Task Mining в продуктовую логику. Для этого была сформирована кросс-функциональная команда с участием бизнеса, ИТ и аналитиков, чтобы выявленные гипотезы сразу переходили в контур изменений компании», — поделился Сергей Волков, начальник управления операционных технологий Росгосстраха.
По итогам пилота в ОЦО было заявлено 7 гипотез оптимизации, из которых фактически удалось реализовать 38% потенциала, а выработка по ручному вводу договоров АКП на одного сотрудника выросла на 12% по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.
Названа главная ошибка при встрече с клещом хиаломма
26 марта. / РИА Новости /. Люди часто недооценивают опасность появившихся на юге России клещей рода хиаломма, встреча с которыми может нести серьезные риски для здоровья, рассказала РИА Новости директор департамента методологии и андеррайтинга личного страхования компании "Росгосстрах" Ольга Купцова.
"Главная ошибка, которую совершают многие, — недооценка укуса. Даже если самочувствие остается нормальным, после контакта с клещом важно наблюдать за состоянием в ближайшие дни и при появлении температуры, слабости, головной боли, сыпи или других тревожных симптомов сразу обращаться к врачу. Чем раньше человек получает помощь, тем выше шансы избежать осложнений и ограничиться своевременной профилактикой", - сказала она.
По данным страховщика, с началом теплого сезона на юге России отмечено массовое появление клещей рода хиаломма. Эти клещи привлекли особое внимание из-за более крупного размера и необычного для большинства привычных видов поведения: в отличие от других клещей, которые обычно сидят в траве и ждут, пока человек пройдет мимо, хиаломма способны активно двигаться в сторону жертвы, реагируя на тепло и запах.
Клиенты «Росгосстрах Жизнь» удвоили объем переводов через СБП за 2025 год
24 марта. / AK&M /. Клиенты СК «Росгосстрах Жизнь» все чаще выбирают для оплаты полисов страхования жизни удобный цифровой формат – Систему быстрых платежей (СБП). В 2025 году количество транзакций увеличилось в 1,5 раза по сравнению с годом ранее. При этом общий объем мгновенных переводов вырос в 2 раза, достигнув 1,3 млрд рублей.
Несмотря на то, что самым популярным способом онлайн-оплаты взносов по программе страхования жизни в СК «Росгосстрах Жизнь» по-прежнему остаются банковские карты, СБП уверенно занимает второе место, ежегодно увеличивая свою долю.
Клиенты по достоинству оценили безналичную оплату взносов по программам страхования жизни в личном кабинете на сайте страховщика. Для проведения транзакции достаточно нажать на кнопку «Оплатить», все необходимые данные заполняются автоматически, что очень быстро и удобно. В 2025 году число клиентов, выбравших такой метод, выросло в 9 раз, а объем перечисленных средств – в 10, пятикратно увеличив долю за год до 61%.
«Оплата через СБП органично вписывается в нашу стратегию по улучшению клиентского опыта: это бесшовный, безопасный и бесплатный способ оплаты в несколько кликов в любое время суток. Деньги зачисляются моментально, отсутствует комиссия за перевод. Это делает электронный сервис идеальным решением для тех, кто ценит свое время и безопасность расчетов», – подчеркивает заместитель генерального директора СК «Росгосстрах Жизнь» Наталья Белова.
СБП — круглосуточный сервис Банка России, который позволяет мгновенно переводить деньги между счетами в разных банках по номеру мобильного телефона, оплачивать покупки, услуги и налоги, а также совершать другие операции. Максимальная сумма одной операции в СБП составляет 1 млн рублей, за исключением переводов физических лиц между своими счетами в разных банках.
«Росгосстрах» модернизирует сеть с использованием сервисных маршрутизаторов Eltex ESR
13 мая. / C.NEWS /. «Росгосстрах» реализует проект модернизации межфилиальной сети с использованием сервисных маршрутизаторов Eltex серии ESR. Проект направлен на обновление сетевой инфраструктуры, повышение уровня защищённости передачи данных и развитие импортонезависимости. Об этом CNews сообщил представитель Eltex.
В рамках модернизации перед проектом были поставлены задачи по организации защищённых каналов с поддержкой DMVPN и обеспечению масштабируемости сети. Для реализации проекта использовались сервисные маршрутизаторы ESR: ESR-3100 в роли Hub и ESR-15R в роли Spoke. В инфраструктуре задействовано более 1200 устройств.
Отказоустойчивость обеспечивается за счёт реализации схемы Dual-Hub: каждый филиальный маршрутизатор одновременно взаимодействует с двумя центральными узлами. Такой подход позволяет сохранить работоспособность сети при недоступности одного из Hub.
Интеграцию и внедрение оборудования выполняли специалисты «Росгосстраха». Перед масштабным развёртыванием была организована пилотная зона в нескольких офисах в Москве, где тестировалась работа ключевых сетевых технологий и совместимость с существующей инфраструктурой. В процессе внедрения архитектура проекта была скорректирована с учётом распределения нагрузки между центральными узлами. Взаимодействие с Eltex осуществлялось через техническую поддержку и сопровождалось проработкой конфигурационных рекомендаций и схем масштабирования.
На текущем этапе заказчик имеет унифицированную аппаратную платформу с возможностью дальнейшего масштабирования.
Росгосстрах выплатил возмещение клиентам за разбитые в домах стекла после прилета БПЛА в Сызрани
04 мая. / AK&M /.Филиал Росгосстраха в Самарской области выплатил клиентам компании в Сызрани страховое возмещение за выбитые взрывной волной после падения БПЛА стекла. Все произошло в ночь на 22 апреля: город был атакован БПЛА, один из них врезался в четырехэтажный дом на Астраханской, разрушив подъезд. Еще несколько упали во дворах многоэтажной застройки, где и сдетонировали — взрывной волной выбило окна вблизи стоящих домов: по словам очевидцев, весь двор был усыпан осколками стекол.
Как рассказала руководитель агентского центра «Сызранский» филиала Росгосстраха в Самарской области Елена Багрова, среди собственников квартир на улице Звездной, чьи окна оказались разбиты, были и клиенты Росгосстраха. Уже 23 апреля сотрудники агентского центра провели осмотр, помогли оформить документы, и 30 апреля все клиенты получили страховое возмещение.
«Как только мы узнали о случившемся, наши агенты оперативно связались со своими страхователями из близлежащих к месту падения БПЛА домов, — рассказывает директор филиала в Самарской области Александр Фролов. — Постарались их упокоить, напомнили, что риск падения летательных аппаратов, в том числе непилотируемых, включен в стандартное покрытие классических продуктов страхования имущества физлиц наряду с пожарами, стихийными бедствиями, заливами. И что тем, у кого уже есть классический полис Росгосстраха по защите имущественных рисков, не надо предпринимать никаких дополнительных действий — их жилье уже застраховано от последствий падения БПЛА».
Александр Фролов напомнил, что тем, кто пока не готов страховать свое имущество по полному пакету, Росгосстрах предлагает коробочный продукт «Защита от дронов», который включает только один риск — падение на застрахованный объект летательных аппаратов или их частей, обломков, грузов, в том числе в результате террористического акта. Однако часто клиенты, обратившись с запросом о страховании только ущерба от беспилотников и ознакомившись с условиями страхования по классическим продуктам, заключают договор с полным пакетом рисков.
«Люди понимают, что гораздо спокойнее иметь страховую защиту своего жилья не только от одного риска, когда вполне реально и доступно защититься и от других неприятностей», — говорит директор Самарского филиала.
«Росгосстрах»: Весной россияне рискуют попасть в ДТП из-за ремонта дорог
28 апреля. / ЛЕНТА /. Самым частым происшествием в период майских праздников остаются ДТП с участием двух и более машин, рассказали «Ленте.ру» аналитики компании «Росгосстрах». Однако они предупредили, что водителям стоит помнить и о других опасностях.
«Весной на многих трассах начинается ремонт дорог, что сразу увеличивает риск повреждения стекол, фар и лакокрасочного покрытия гравием и камнями. В прошлом году каждое пятое заявление по каско в майские праздники было связано именно с ущербом для элементов остекления. Самое частое описание — из-под колес встречной машины вылетел камень», — уточнили в компании.
Иногда, заявили в исследовании, последствия бывают серьезнее. Так, в Санкт-Петербурге автомобиль Tank 500 на ремонтируемой дороге вылетел в кювет и был признан не подлежащим восстановлению.
Вместе с тем, в компании напомнили, что начало мая во многих регионах — период первых гроз, ливней и града. Так, по их данным, в прошлом году больше всего от града пострадали автомобилисты из Ростовской области — более 40 процентов заявлений пришлось именно оттуда.
Росгосстрах: Средний чек заграничного отпуска подешевел для россиян
23 апреля. / ЛЕНТА /. Средний чек заграничного отпуска на майских праздниках подешевел для россиян год к году с 227 тысяч до 212 тысяч рублей. Об этом говорится в совместном исследовании Росгосстраха и сервиса Travelata, материал оказался в распоряжении «Ленты.ру».
По словам директора по маркетингу Travelata Олега Козырева, продолжительность путешествий, напротив, выросла — с восьми до девяти ночей.
«В начале мая туристы выбирают преимущественно пляжные направления. На фоне нестабильной обстановки на Ближнем Востоке популярное ранее направление ОАЭ отошло на второй план, а часть спроса сместилась в сторону Китая, в том числе благодаря действующему безвизовому режиму», — рассказал эксперт.
Помимо Китая, популярностью на майских пользуются Турция и Египет. При этом 55 процентов россиян выбирают пятизвездочные отели, 32 процента — четырехзвездочные, 9 процентов — трехзвездочные. Самыми востребованными форматами питания стали «все включено» (36 процентов) и «ультра все включено» (33 процента). Еще 22 процента путешественников предпочитают только завтраки.
Страховой агент Росгосстраха из Самарской области присвоила полмиллиона рублей клиентов
21 апреля. / Самарская газета /. Страховой агент из Нефтегорска присвоила полмиллиона рублей клиентов. Женщина, работавшая по договору с ПАО СК «Росгосстрах», с февраля по апрель 2025 года заключила 92 договора страхования, собрала с людей страховую премию на сумму 576 725 рублей и не перевела ни копейки в компанию, оставив деньги себе.
На этом мошенническая деятельность страховщицы не закончилась. К агенту обращались граждане за оформлением полисов ОСАГО и КАСКО. Она брала деньги, обещала выдать документы, а сама просто исчезала с наличными. Три таких эпизода обмана были доказаны в суде. Когда клиенты не получали полисы и начинали разбираться, выяснялось, что никакой страховки на их имена не оформлялось вовсе.
В судебном заседании женщина признала вину полностью. Нефтегорский районный суд квалифицировал ее действия как присвоение вверенного имущества в крупном размере и мошенничество. За каждый из эпизодов ей назначили обязательные работы, а за основное преступление — принудительные работы. По правилам сложения наказаний итоговый приговор составил 2 года 1 месяц принудительных работ с удержанием 5 % заработка в доход государства.
Кроме того, суд полностью удовлетворил гражданский иск «Росгосстраха»: ущерб компании будет возмещен. Приговор пока не вступил в законную силу — у осужденной есть право на обжалование, сообщает объединенная пресс-служба судов в региона.
Росгосстрах в Приморье застраховал по каско Maybach на 38 млн рублей
15 апреля. / AK&M /. Росгосстрах в Приморском крае застраховал по каско кроссовер Mercedes-Benz Maybach GLS 600 2025 года выпуска, принадлежащий одному из дальневосточных предприятий. Согласно договору, автомобиль застрахован по полному пакету рисков, включая угон, ущерб в результате аварии, пожара, удара молнии, стихийных бедствий, противоправных действий третьих лиц и пр. Кроме того, клиент позаботился о том, чтобы дополнительно застраховать свою гражданскую ответственность, увеличив страховую сумму по договору на случай, если вдруг станет виновником ДТП. А чтобы страховая сумма не уменьшалась в период действия договора каско в связи с амортизационным износом автомобиля, также включил опцию GAP (Guaranteed Asset Protection).
Сумма ответственности «Росгосстраха» по договору составила почти 38 млн рублей.
«Предприятие приобрело Mercedes-Benz в лизинг, и до окончания договора транспортное средство будет принадлежать лизингодателю, — отмечает директор Дальневосточного хаба Росгосстраха Ольга Осипова. — Даже незначительное происшествие на дороге для транспортных средств премиального сегмента означает существенные затраты собственника на их восстановление, не говоря про серьезное ДТП. Предусмотрительно застраховав свой автомобиль по каско с полным покрытием, собственник перекладывает заботы по организации и оплате ремонта на страховую компанию. Наших партнеров на СТО, конечно, тоже не обошли общие проблемы с дефицитом запчастей на ряд иномарок и сложной логистикой, но мы стараемся работать с теми, кто умеет эти проблемы оперативно решать. Кроме того, в нашей компании уже более 20 лет существует подразделение по работе с VIP-клиентами — закрепленные за страхователями менеджеры обеспечивают индивидуальный подход по комплексному сопровождению договоров с высоким качеством обслуживания, к которому привыкли взыскательные клиенты. Все это позволяет Росгосстраху в полной мере выполнять взятые на себя обязательства перед автовладельцами».
В целом, как отметила Ольга Осипова, проводимые Росгосстрахом замеры индекса клиентской удовлетворенности (CSI — Customer Satisfaction Index) страхователи с полисами каско оценивают процесс урегулирования в 8,4 балла по 10-балльной шкале.
Какие авто выбирают IT-специалисты выяснили в совместном исследовании Росгосстраха и ГК "Автодом"
14 апреля. / Российская газета /. IT-cпециальность накладывает отпечаток на выбор машины. Современные технологии стали самым важным фактором при выборе авто для 27% опрошенных - даже надежность и безопасность оказались чуть ниже, с результатом 26%. Но полностью довольны интерфейсом своей машины только 19% респондентов. Какие авто выбирают IT-специалисты и какие требования к технике предъявляют, выяснили в совместном исследовании Росгосстраха и ГК "Автодом".
IT-аудитория действительно активно пользуется современными автомобильными функциями. 83% регулярно используют камеры и парковочные ассистенты, 82% - ассистенты вождения, включая автоторможение, удержание полосы и адаптивный круиз-контроль. Среди функций, которые нравятся больше всего, лидируют OTA-обновления (то есть беспроводные) - их выбрал 81% участников опроса. Еще 70% отметили полуавтономное вождение, 65% - камеры кругового обзора, 62% - AR-навигацию, 54% - цифровой ключ.
Но чем выше интерес у айтишников к цифровым возможностям машины, тем больше и требования к тому, как все это реализовано. 55% респондентов пожаловались на сбои в системе своего автомобиля, 51% сталкивался с неудобной логикой меню, 49% - с плохо работающим голосовым управлением. Еще 46% отметили, что часть функций недоступна или работает нестабильно из-за ограничений интернета. Некорректный перевод и странные формулировки в меню замечали 28% опрошенных, а 42% сказали, что им не хватает физических кнопок для важных функций.
Росгосстрах стал номинантом премии FINNEXT в категории «Клиентский сервис»
10 апреля. / AK&M /. Росгосстрах вошел в число номинантов премии FINNEXT в категории «Клиентский сервис» с проектом «Как методология исследования трансформировала бизнес по корпоративному ДМС». Премия учреждена для популяризации успешных кейсов российских банков и компаний по цифровой трансформации финансового рынка, а также формирования новой партнерской среды и корпоративной культуры.
«С 2022 года в Росгосстрахе проводится исследование удовлетворенности клиентов корпоративного ДМС. Уже к 2024 году показатели удовлетворенности застрахованных достигли уровня 8,4 балла, но затем перестали расти. Перед нами встал выбор: зафиксировать достигнутый результат или пересмотреть подход и найти скрытые точки роста. Мы с командой выбрали второй путь», — рассказывает Алина Грязнова, руководитель направления развития клиентского опыта СК «Росгосстрах».
Для этого была создана совместная рабочая группа Блока медицинского страхования и Блока заботы о клиентах. За год команда увеличилась в три раза за счет вовлечения экспертов из различных подразделений, что позволило значительно расширить глубину анализа и скорость внедрения изменений.
В 2025 году по итогам исследований было реализовано более 30 инициатив, направленных на улучшение клиентского опыта. В частности:
· расширен функционал личного кабинета застрахованного;
· оптимизированы отдельные этапы взаимодействия с сервисами ДМС;
· обновлены скрипты медицинского контакт-центра;
· внедрены всплывающие подсказки и уведомления в чатах.
В отличие от традиционных практик, основанных на внешних исследованиях, Росгосстрах разработал комплексную методологию с участием внутренних экспертов. Она позволяет отслеживать удовлетворенность и лояльность клиента на всех этапах взаимодействия, исключая «слепые зоны» и снижая нагрузку на клиента за счет сокращения числа отдельных опросов.
Росгосстрах в Калининграде готов оперативно помочь своему клиенту после пожара в ТЦ «Гиант»
8 апреля. / AK&M /. Росгосстрах в Калининградской области зарегистрировал заявление от клиента компании — предпринимателя, имевшего торговую точку в ТЦ «Гиант». Магазин с хорошей транспортной доступностью был расположен на Московском проспекте — одной из главных магистралей города, и специализировался на продаже мебели, товаров для дома, одежды российских брендов и другой продукции. 5 апреля, во время работы торгового центра, в здании вспыхнул пожар. К счастью, люди — и посетители, и сотрудники — успели покинуть торговый центр. Очевидцы утверждали, что пламя распространялось быстро, огонь специалисты МЧС тушили до позднего вечера.
Как рассказала директор филиала Росгосстраха в Калининградской области Наталья Балыбердина, среди предпринимателей, торгующих в ТЦ «Гиант», был и клиент Росгосстраха, застраховавший в компании товарно-материальные ценности.
«Из опыта Росгосстраха, наибольшую долю в числе страховых случаев у предприятий малого и среднего бизнеса занимают заливы — аварии систем водоснабжения и последствия тушения пожаров, которые также относятся к значимым факторам риска. К сожалению, последствия огня наиболее разрушительные и могут поставить собственников бизнеса на грань разорения, — говорит Наталья Балыбердина. — Поэтому так важно владельцам предприятий малого и среднего бизнеса страховать свои риски. Случай в торговом центре «Гиант» еще раз это наглядно подтвердил. Полис — это не просто защита от убытков, но и важный элемент устойчивого развития, позволяющий собственнику сосредоточиться на бизнес-задачах и не отвлекаться на форс-мажоры».
Росгосстрах в Омске принял участие в презентации новых китайских кроссоверов
6 апреля. / AK&M /. Росгосстрах выступил партнером презентации компактных городских кроссоверов Omoda C5 и Jaecoo J6. Мероприятие проходило на площадке группы компаний «Автоплюс» — официального дилера этих китайских марок, и объединило омских любителей техники, семьи с детьми и профессионалов авторынка.
Благодаря усилиям организаторов, презентация автомобилей переросла в настоящий семейный фестиваль. Все желающие смогли поучаствовать в тест-драйве новинок, а также совершить экскурсию по современному автосервисному центру. Как отметила директор Омского филиала Росгосстраха Юлия Бакуменко, продаваемые автоцентром машины обслуживаются здесь же — у автосалона есть свой сервис, куда направляются в том числе и авто по страховке.
«Есть гарантийное и постгарантийное обслуживание, склад запасных частей. У нас соблюдаются самые высокие стандарты сервиса», — заверил директор «Автополюс-Омск» Виктор Гребенников.
Программа праздника была насыщенной. Пока взрослые проходили тест-драйв, дети с удовольствием «примеряли» аквагрим и участвовали в творческих мастер-классах. Гвоздем вечера стало шоу дрессированных собак, которое органично вписалось в концепцию акции «Багажник добра»: гости приносили корм для четвероногих, а взамен получали подарки.
Росгосстрах выступил не просто партнером, но и активным участником праздника. Представители компании вручали призы победителям розыгрыша и делились полезными «страховыми» советами с автовладельцами.
«С «Автоплюс-Омск» мы сотрудничаем более 10 лет, предлагая нашим общим клиентам продукты автокаско, — рассказала Юлия Бакуменко. — А наше мероприятие показало, что презентация автомобилей может быть не только полезной, но и душевной. Мы рады, что в этот день подарили омичам яркое весеннее настроение и напомнили о важности добрых дел».
Росгосстрах: россияне стали чаще оформлять страховку на отмену поездки
2 апреля. / ГАЗЕТА /. На фоне ситуации на Ближнем Востоке россияне стали внимательнее относиться к рискам, которые могут повлиять на планируемую поездку. Туристы все чаще оформляют страховку на случай отмены путешествия или задержки/отмены рейса, сообщили «Газете.Ru» в пресс-службе Росгосстраха.
Так, в марте 2026 года такие условия были включены почти в половину (44%) всех оформленных туристических страховок.
Рост интереса к этой опции связан с общей тревожностью вокруг поездок: новости об отменах рейсов и ограничениях в ряде стран заставляют путешественников заранее продумывать не только маршрут, но и возможные форс-мажоры. Если раньше многие воспринимали страховку в первую очередь как защиту на случай медицинских расходов на время отдыха, то теперь все больше клиентов смотрят на нее шире — как на инструмент, который помогает снизить финансовые потери, если планы придется корректировать.
«С одной стороны, снизился интерес к поездкам в ОАЭ, что связано с последними событиями в регионе. С другой — завершился зимний сезон на популярных горнолыжных направлениях во Франции и Италии. На смену им пришли привычные массовому туристу маршруты — Турция и Египет, а также доступные безвизовые азиатские направления, прежде всего Китай и Таиланд. А Россия как направление для путешествий всегда сохраняет свою популярность», — уточнила Ольга Купцова, заместитель директора департамента методологии и андеррайтинга СК «Росгосстрах».
Эксперт Моторина рассказала о рисах при оформлении страховки по ипотеке
31 марта. /ТАСС/. При оформлении ипотеки заемщик по закону обязан застраховать недвижимость в пользу банка на сумму не менее кредита. Однако обязательный полис не покрывает риски ущерба, связанные с отделкой квартиры и имуществом, а также возможный ущерб перед третьими лицами. Об этом сообщила ТАСС начальник управления ипотечных и титульных рисков страховой компании "Росгосстрах" Жанна Моторина.
"Часто заемщики уверены, что страхуют квартиру полностью, но в большинстве случаев речь идет только о конструктивных элементах жилья - стенах, перекрытиях, перегородках, окнах, входных дверях, балконах и лоджиях. По сути, страхуется "коробка" объекта, а отделка, мебель, техника и другое имущество в такое покрытие обычно не входят", - сказала она.
Моторина подчеркнула, что на практике намного чаще клиенты сталкиваются с ущербом по отделке и домашнему имуществу, но такие ситуации обязательный ипотечный полис не покрывает. Так, по статистике "Росгосстраха", большинство страховых событий по имущественным рискам в договорах ипотечного страхования связано с заливами и повреждением жидкостями - 35%, пожарами - 31% и атаками БПЛА - 18%. На стихийные бедствия и противоправные действия третьих лиц приходится 5 и 4% соответственно.
"Когда повреждениями затронуты не только конструктивные элементы, для получения возмещения нужно расширенное страхование недвижимости и домашнего имущества, - разъяснила Моторина. - Это уже добровольная страховка, выплаты по которой получает сам клиент, а не банк".
Суд встал на сторону устюжанки в споре с «Росгосстрахом» после смерти ее сына
26 марта. / Вологда Поиск /. 63-летней жительнице Устюжны пришлось не только похоронить сына, но и потом отстаивать свои права в противостоянии с «Росгосстрахом».
Страховая компания обратилась в суд с иском к жительнице Устюжны. В ноябре 2024 года произошло ДТП между Mitsubishi Lancer 1.8, которым управлял 35-летний сын ответчицы, и КАМАЗом.
Было установлено, что именно водитель иномарки стал виновником трагедии. Кроме того, он сел за руль пьяным. В ходе ДТП мужчина погиб, и еще два его пассажира.
Случай был признан страховым, и все матери погибших получили по 1 000 000 рублей. Однако позже организация обратилась в суд, чтобы взыскать с матери виновного в ДТП эту самую сумму.
Устюжанка исковые требования не признала и рассказала суду, что пришлось ей пережить, после того, как она вступила в наследство после смерти сына. Оно оказалось куда как скромным: чуть более 135 000 рублей - сюда вошли стоимость земельного участка и небольшая сумма денег со счетов. Его долги были значительно больше - пришлось выплатить по кредитам сына не менее 450 000.
Получилось, что все наследство ушло на их погашение, поэтому ответчица просила отказать в удовлетворении заявленных требований.
Суд установил, что долги сына, которые пришлось погашать матери, значительно превысили стоимость наследственного имущества, поэтому притязания страховой компании сочли несостоятельными.
«Росгосстрах»: самым аварийным месяцем 2025 года стал февраль
25 марта. / ГАЗЕТА /. Наиболее аварийными стали первые три месяца прошлого года. Наибольшее число дорожных происшествий у клиентов с полисами ОСАГО пришлось на февраль: на него пришлось 9,7% всех страховых случаев за год. Немного отстали март и январь — по 9,6%. Об этом говорится в исследовании компании «Росгосстрах», которое поступило в редакцию «Газеты.Ru».
При этом в январе основная часть аварий была зарегистрирована уже после новогодних каникул. Самым спокойным днем на дорогах, по данным страховщика, стало 1 января.
В компании отметили, что зимний период традиционно остается самым сложным с точки зрения аварийности. Даже сравнительно малоснежная погода в начале 2025 года не изменила эту тенденцию. Самыми аварийными днями года стали 7 марта и 14 февраля. Начальник управления выплат по автострахованию «Росгосстраха» Людмила Юсова пояснила, что обе даты пришлись на пятницу, а этот день недели, по наблюдениям страховщика, стабильно входит в число самых опасных для водителей. По ее словам, риск повышается не только в дачный сезон, но и в течение всего года, а одной из причин может быть накопленная усталость и стресс к концу рабочей недели. В первую пятерку самых аварийных дат также вошли 24 и 17 января, которые тоже пришлись на пятницу. Из пяти наиболее неблагополучных дней только один был не пятничным — 15 января, выпавшее на среду.
С апреля по август число страховых случаев по ОСАГО у клиентов компании постепенно снижалось. Однако в сентябре, после окончания отпусков и начала учебного года, страховщик зафиксировал рост аварийности на 2% по сравнению с августом. Еще один заметный всплеск произошел в декабре: количество страховых событий оказалось на 17% выше ноябрьского уровня.
Реже всего ДТП, по статистике компании, происходили по воскресеньям и в праздники. Помимо 1 января, к самым спокойным дням 2025 года страховщик отнес 31 декабря, а также воскресенья 19 октября, 9 ноября и 23 ноября.
Автовладельцы Хакасии начали экономить на ремонте машин
23 марта. / Новая Хакасия /. Порядка двух третей автовладельцев в России пытаются экономить на обслуживании машин. Как следует из результатов исследования, которое провели аналитики «Авто.ру» и «Росгосстрах», автомобилисты наиболее затратными статьями расходов считают оплату парковки и бензина, а также покупку ОСАГО, техническое обслуживание машин и сезонную смену шин. Ощутимыми становятся расходы, связанные с внеплановым ремонтом машин, а также оплату сборов и налогов. По словам участников опроса, расходы по этим статьям за последний год выросли заметно.
Россияне пытаются экономить и стараются обслуживать машины самостоятельно, в том числе выполнять мелкий ремонт, менять расходники. Такую стратегию выбирают 39% опрошенных "Росгосстрахом" автовладельцев. Порядка 37% собственников машин приняли решение перенести несрочный ремонт, а более 30% просто реже используют свои транспортные средства. 29% участников опроса пояснили, что стали покупать более дешевые расходники и запчасти, а 28% респондентов признались, что увеличивают интервалы техобслуживания.