⁉️Сегодня хочу поговорить с Вами о сервисе и отношении к своим клиентам.
🤗Как вы знаете у нас открытая тех поддержка в которую любой человек может зайти до того как начал пользоваться сервисом и посмотреть что вообще происходит.
🤗Как общаются представители, есть ли ошибки и тд.
🦸♂️Это очень смелое решение для любого сервиса и мы на него пошли с легкостью так как уверены и открыты.
🦸♂️Сейчас мы для комфорта пользователей работаем над внедрением личной поддержки. У всех будет выбор написать в чат поддержки или лично менеджеру- спасателю.
❗️Теперь о сервисе.
Сегодня нам проводили внедрение-демонстрацию в одном из сервисом оцифровки.
🤮За час кроме ммм, бмм , ааа, мэээ и в каждом разделе есть инструкция, мы ничего не услышали. На все вопросы перед ответом была пауза в 2 минуты и потом ответ - я не тех специалист это можно будет узнать в поддержке.
🤮Мы пришли туда за ответами в конце пробного периода как и анонсировалось.
🤮Но ответы не получили совсем.
🤮В связи с этим чтобы дальше общаться с тех поддержкой мы попросили доп дни для выяснения принципа работы нужных нам функций. Нам сказали без проблем, сколько вам нужно дней?
Мы ответили 3. Понедельник, вторник, среда.
🤮Они ответили ок без проблем.
Действительно что такое для сервиса оцифровка в котором годовые подписки 3 дня.
🤮1 фото⏬
Но вот что оно написали потом. Это как то прям зашкварно (наше личное мнение о клиент сервисе).
🤗А теперь то что мы считаем сервисом🤗
Посмотрите на пост выше. И на 2,3 фото.
Мы вот это считаем сервисом.
☀️- ошибки на стронн провайдеров денег. Не беда мы дадим всем + день подписки.
☀️- пользователи ошибаются с оплатой им не нужно столько за сколько они заплатили. Не беда мы добавим дни на сумму переплаты.
И много чего подобного с нашей стороны для пользователей.
☀️Внедрение, каждое как полноценный курс. Наши специ знают все отсервисе, пользуются им сами, им не надо отключаться спрашивать у кого то и тд. Они знают как выжать макимальную выгоду из сервиса.
☀️Мы делаем все чтобы человек который купил подписку чувствовал себя в безопасности и знал что его не бросят, а если нужно оперативно спасут.
🦸♂️Среднее время решения проблем пользователей 4 минуты.
🙂Почти у всех сервисов скорость первого ответа больше в несколько раз.
🤠А еще мы готовим большое обновление сервиса.
🙂Всем кто обычно слизывает наши функции и новинки в управлении рекламой готовьте клавиатуры скоро нужно будет копипастить
⁉️Почему индекс локализации на ВБ не такой сладкий, как о нем говорят?
🤦Очень давно удивляюсь тому как все стали бегать за индексом локализации.
👎Смотрите первое и самое важное, чтобы получить скидку нужно быть на 70-80% складов.
😂Но из-за коэффициента логистики сейчас для селлеров доступны только несколько Московских складов, с натяжкой Краснодар и еще тяжелее Казань и Екатеринбуг.
🤠Этих складов Вам хватит чтобы держать коэффициент на нуле-то есть платить столько сколько хочет ВБ.
🦸♂️Если вы добьетесь кэффа со скидкой 5-10 % на логистику то у вас будет следующая картина:
Один товар
😎Тула + 500 руб чистой прибыли.
🔞Новосибирск минус 500 руб чистой прибыли ( логистика за литр 124 руб и доп литры 29) * процент выкупа и до свидания.
То есть скидка за индекс не отбивает потери.
⏭️Дальше.
Индекс действует на весь кабинет.
🔠Представьте вы добились скидки и завозите новый товар в МСК ваш индекс кабинета идет по любви и вы опять без скидки за ИЛ.
🔠Подумайте сколько нужно товара в одежде чтобы взять индекс хотябы 80 если у каждого товара более 6 ти размеров
💲А при этом как всегда 20% всего ассортимента делает 80% выручки.
🔠Вы повезете по стране все остальные 80% чтобы держать индекс?
🔠Или вылетает ходовой размер где-то в Екб или Новосибе. Транзитов нет только транспортная компания, а это долго.
❌Короче получается огромный схрон товара даже если вы все супер круто рассчитали.
❌Страдает оборачиваемости денег и ваши деньги ни у вас в кассе, а у ВБ на полках.
Ну и еще один интересный момент в таком загрузе складов это наши любимые коэффициенты логистики.
❌Разложились вы по складам недели на 3-4 ведь индекс приходит не сразу и бахнул индекс за 200%. Все считай кассовый разрыв.
Кстати очень частое явление тех кто держит индекс локализации это маржа 2-3 % и кассовый разрыв.
Потому что они нашли фичу, дальше гордыня и отказаться не могут.
🔥Для тех кто хочет поговорить про ранжирование и тд сразу смотрите посты по ссылке:
/channel/robo_wb/1644
/channel/robo_wb/1651
🔥Ну и чтобы вы не расстраивались дам вам метод как получить 2.5 млн чистой прибыли в год сделав одно действие:
/channel/robo_wb/1649
😇П.С если вы прям сильно хотите ИЛ то просто закажите в разные города свои товары прямо с ВБ, возьмите в этих городах курьеров пусть зайдут и откажутся от ваших товаров. Товары поедут на склады этих регионов, а вы сможете оценить после этого заказы регионов. Ну и прибыль с этих заказов.
В теории индекс круто, на практике не влазит в бизнес процессы.
Как вы считаете это нормально?
Человеку пришла другая юбка или он хочет вернуть другую юбку естественно ему отказали в завяке на возврат по браку.
Посомтрим на реакцию от ВБ. Защиать своих поставщиков хотя бы бональным антиматом текста она не хотят. Ответить они не дают в своболной форме.
Запросили контакты покупателя через ТП посмотрим что ответят.
Мы переработали визул в нашем сервисе по управлению рекламой с телефона. Сократили количество нажатий до минимума.
Посмотреть изменения и проголосовать вы можете в двух последних постах тут - @centWB
Друзья все доброго субботнего утра☀️
Получаем много обратной связи, на тему: как удобной и быстро стало работать с помошью TrackZilla.
Все кто еще не посмотрел советуем посмотреть запись вчерашнего эфира и шагнуть с нами в мир без рутины.
https://youtu.be/4FICk6WnESo
https://youtu.be/4FICk6WnESo
https://youtu.be/4FICk6WnESo
Представьте ценность продукта, он не задумывался как коммерческий, а такого на рынке нет, все изначально коммерция.
Просто крутой магазин, который бьется за ТОП магазинов в категории женских юбок с мировыми брендами, делится с Вами инструментом, который помогает ему спасать огромные бизнес процессы❤️🔥
Ссылка на сервис операционных задач.
😎БОТ КОНТРОЛЯ - @trackzilla_bot😎
По моему главный инструмента селлера
❓Ответьте честно на один вопрос:
Мы отправдали Ваши ожидания?
Начинаем через две минуты, успевайте подключиться с самого началал -
/channel/robo_wb?livestream
/channel/robo_wb?livestream
/channel/robo_wb?livestream
/channel/robo_wb?livestream
59 минут до эфира.
Напоминаю про эфир - /channel/robo_wb/2968.
Всем кто хочет изменить свое отношение к бизнесу на ВБ так как мы БЫТЬ!
Поведенческие паттерны – «шаблоны», по которым действуют клиенты при принятии решений о покупке или взаимодействии с компанией. Какие-то из этих шаблонов приводят к взаимовыгодному сотрудничеству и высокой прибыльности, другие – к оттоку покупателей или долгим убыточным отношениям.
Вот что действительно нужно изучать, чтобы быть успешным продавцом. А не заполнение карточки)))
Тоже самое касаестя и работы с поставщиками, рассрочек, отсрочек.
Вот это вот все что вы сейчас читает пересылом новостей во всех каналах.
По обновлениям п+к - https://cmp.wildberries.ru/campaigns/news
Это конечно интересно. Но представьте если сейчас П и К сам выбирает где вас показывать, а где нет.
То что будет когда все сами смогут вписать запросы)
У 90 % же в голове один запрос, категорийный)
А мест 57. Каждый рубль будет решать если все будет регулироваться ставкой.
😎Две недели на ОЗОН.
Пришло время рассказать, как прошли наши перавые полноценные две недели на ОЗОН.
😎Мы догрузили товаров. Теперь у нас там целых 4 товарв))
Столкнулись с интересным моментом, одну юбку на Озон покупают в два раза больше чем на ВБ при том, что и на ВБ берут хорошо.
Короче улетели в аут по двум МП)))
🤪Траты на рекламу на ОЗОН за две недели -30 205 руб.
🔥Маржа 57%. РОЙ 202%. Выкуп 50%.
За последнее время мы сделали:
Заполнили все поля в карточках, а их там достаточно много.
Добавили наши ключевые слова в специальное поле.
Закинули на аватарки рилсов блогеров, для видеообложки.
Что касается продвижения:
- Два артикула трафареты
- Два поиск
Никаких настроек, просто включили и все. Пока и так у нас там много упущенной прибыли из за аут оф стока.
Пора обратить серьезное внимание на озон. И видимо делать сервисы для ОЗОН))
Короче, читайте и повторяйте если нужно, отдаем бесплатно))
Ссылка на первый пост с лайфхаком, как на Озон объединить разные карточки в сцепку - /channel/robo_wb/2941
Всем доброе утро☀️
🙏По прежнему прилетает в лс много вопросов по наставничеству, действительно слишком большая пауза со всеми моими путешествиями получучилась.
❤️🔥Мы вчера подумали, что пора. Но пора сделать это в новом формате.
🔥Мы думаем сделать ОФФЛАЙН и онлайн наставничество.
❗️Мест так же будет максимум 5.
Обо всем остальном чуть позже.
😎А еще мы расскажем Вам истории предпринимателей проходивших наше наставничество год назад, ведь это самый лучший отрезок на котором можно оценить результат.
Огни если ждете🔥
вот такой результат получился за месяц в нашем походе на Озон.
Мы пока не со всем разобрались и еще и были в аут оф стоке))
У нас 5 товаров на Озон))
По моему пора делать сервисы для Озон? Что скажите?
Еще немного о прикольных фичах.
Надеюсь вы все знаете что у нас есть еще свой Сервис управления рекламой с телефона с кучей функций и искусственным интеллектом под капотом - @centWB
💲Там мы добавили для Вас функцию благодаря которой вы можете смотреть сколько денег сэкономил сервис в каждой рекламной кампании за день.
Показана экономия за ОДНУ ТЫСЯЧУ показов. В день этих тысяч показов может быть десятки и сотни.
🔥Вот вам реальный честный профит от сервиса
Кто уже смотрел кидайте в коменты результаты 😎
Даю обратную связь. Бота нашла, кабинет создала, себес проставила, отчеты просмотрела и уже минут 15 сижу и не могу понять что делать дальше, вроде все что нужно узнала, а мозг пока не отпускает...шепчет....посиди еще часик, отчетики позаполняй как раньше
Читать полностью…🚀ЗАПИСЬ ИСТОРИЧЕСКОЙ ПРЕЗЕНТАЦИИ🚀
Ссылка на запись:
https://youtu.be/4FICk6WnESo
https://youtu.be/4FICk6WnESo
https://youtu.be/4FICk6WnESo
С вас лайк и комент на ютуб. Оставляйте любой коммент))
Сервис получился просто конфеткой))
П.с для тех кто был на эфире прикладываем инструкцию от нейросети для освежения воспоминаний.
Стартуем презентацию нвого сервиса заменяющего операционные задачи
/channel/robo_wb?livestream
/channel/robo_wb?livestream
/channel/robo_wb?livestream
/channel/robo_wb?livestream
Бам!❗️ БАМ!🔥 БАААААМ!🔥
Завтра я пожу вам мир без операционных задач!😎
😒Мир без лишних операционных менеджеров и раздутого фонда оплаты труда!
🤑Мир в котором ТЫ менеджер и можешь взять еще +2-3 кабинета на ведение, так как теперь у тебя хватит ВРЕМЕНИ!
🚀Мир в котором ТЫ начинающий предприниматель и уже можешь сделать то что не доступно было нам 3 года назад, а именно НЕ дрочить операционные задачи, а ЗАНЯТЬСЯ БИЗНЕСОМ!
😵💫Мир в котором ТЕБЕ не говорят дома, что бы больше времени с комрьютером проводишь, чем с семьей!
😎Ну и наконец мир в котором ты на бизнес завтраке пока все понтуются миллионными оборотами, в цвет говоришь им что управляешь бизнесом с ТЕЛЕФОНА и запомнят все тебя, как говорится хороший понт дороже денег.
😍Думаю выше я затронул всех кто это читает.
❗️Поэтому ЗАВТРА в 18:00 по МСК встречаемся с Вами здесь на самом полезном сервисами канале и я ПРОВЕДУ ВАС В ЭТОТ СКАЗАЧНЫЙ МИР БЕЗ ОПЕРАЦИОННЫХ ЗАДАЧ.
П.С Кто не понял завтра в 18:00 презентуем и открываем доступ к сервису операционных задач о котором писали тут - /channel/robo_wb/2957.
Кто ждет ставьте горючку🔥
У тех кто реально занимается бизнесом завтра мир перевернется на до и после)) Этот сервис космоаэробус в мире ВБ менеджмента.
Бот операционных задач.
Давайте с сегодняшнего дня - бот контроля.
Еще немного под открою завесу этого замечательного грааля силы селлера и менеджера.
Секунда и вы знаете какого товара на сколько дней у вас на складе.
Скоро уже мы раскатим полный доступ.
Раскатка вышла нелегкая.
Представьте только у нас в одном кабинете в день 19 млн записей операционного контроля в сервисе.
Умножьте на хотя бы на 100 кабинетов.
Вот такая нагрузка на сервис)))
Но, это не беда так как он помогает продавить больше, а еще и освобождает время на эти продажи))
Все кто в начале пути или на разгоне и прям метит брать кредиты или инвестиции не зная как и под какой процент.
Рекомендую почитать:
/channel/robo_wb/1339
/channel/robo_wb/1339
/channel/robo_wb/1339
Озон странный предмет, повышаешь цены дает еще больше заказов)))
Как бы они своим сниженным порогом входа не превратились в площадку низкого чека, как ВБ)
Хотя и на ВБ не у всех низкий чек…
11 секунд.
К посту выше⬆️
Что вы можете успеть сделать за 11 секунд на ВБ?
Я вам расскажу, что мы успеваем получить в сервисе операционных задач за это время!
1) Полный анализ заказов по часам с графиками и подробной информацией по каждому артикулу
2) ABC анализ за 3 месяца с рекомендациями
Вы можете утром нажать кнопку на кофемашинке и в боте выгрузить необходимые вам данные, уверяю, что когда бот вам выдаст всю оцифровку, вам еще придется ждать, пока ваша кофемашинка нальет вам кофе!
Мы уже пробовали такое провернуть у себя в команде, ни одна кофемашинка не успела налить кофе до окончания работы сервиса😂
Просто оцените скорость работы ❤️🔥
Больше не буду травить Вам душу рассказами о нем, а то у менеджеров уже слюни потекли на мысли как можно будет взять 5 кабинетов и работать 2 часа в день😂😂
😎 Бот сына маминой подруги.