25067
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
7 примеров удачного копирайтинга в описаниях продукта и советы по его созданию:
– Trello. Сокращай текст по-максимуму. Представьте, что вам заплатят $100 за каждое вычеркнутое из заголовка/описания слово.
– Lemonade. Используйте небольшое напряжение. «Приятный» текст быстро забывается. Провокационный текст порождает интерес и цепляет внимане.
– Basecamp. Пишите так, как все говорят – на повседневном и разговорном языке.
– Fronted Mentor. Старайтесь избегайть классической терминологии «слов с лендосов», ибо обычные люди ими не пользуются.
– Пишите текст так, чтобы взгляд юзер мог его легко просканировать.
– Wiza. Убивайте наречия и прилагательные. Они слишком расплывчаты и отвлекают от восприятия глаголов и существительных (проблемы и решения).
– Drift. Не растягивайте время. Цель копирайтинга – побудить юзера к действию сейчас, а не потом.
Дес Трэйнор (co-founder Intercom) делится интересным слайдами из своих интеркомовских презентаций:
1) На основании чего люди ищут и покупают продукты?
– На основании проблемы. Продавайте им проблему, её решение и категорию/отрасль, в которой они работают.
– На основании категории/отрасли/ниши. Установите дониминирование/ассоциацию вашего продукта с его нишей и продавайте эту ассоциацию.
– На основании аналога. Сделайте более простое/продвинутое/дешевое/быстрое решение, чем в аналогах от конкурентов и продавайте эту разницу.
– На основании бренда. Сделайте так, чтобы вашим брендом хотели обладать и продавайте обладание брендом.
2) Каждая часть работы над продуктом должна включать гипотезы по выручке:
"Эта работа/задача...
– поможет сейлзам закрыть больше продаж;
– поможет нам продавать дороже;
– уменьшит отток клиентов;
– повысит конверсию на сайте;
– уменьшит стоимость обслуживания клиентов;
– даст нам уникальное преимущество/позицию на рынке.
Как быть с синдромом самозванца? Обсудят 14 февраля на бесплатном открытом уроке «Откуда берутся «самозванцы» и как им с этим работать?» онлайн-курса «Team Lead» в OTUS.
На занятии обсудят:
— Что такое синдром самозванца.
— Каковы причины его возникновения.
— К каким негативным последствиям приводит.
— Как превратить этот якорь в топливо для движения вперед.
👉 Бесплатное участие
Вебинар будет полезен продактам, проектам, тимлидам и руководителям, которым нужно не просто вести за собой команду, а делать это с удовольствием.
7 вопросов, которые вы можете задать на собеседовании своему будущему работодателю и которые 100% выделят вас от других кандидатов (+ 30 доп. вопросов и красные флаги).
1) Какими качествами должен обладать идеальный кандидат на эту должность?
Покажите потенциальному работодателю свою заинтересованность в том, чтобы быть максимально релевантным его запросам и ожиданиям. Вам же, ответ на этот вопрос покажет, какие качества работодатель ценит в своих сотрудниках.
2) Какие есть возможности для роста из этой позиции?
Узнайте про вертикальный и горизональный рост, программы обучения и наставничества, внутреннюю ротацию сотрудников. Всего этого нет в компании? Это красный флаг и повод задуматься.
3) С какими трудностями часто сталкиваются на этой роли в вашей компании?
Попросите работодателя рассказать об особенностях и трудностях, которые возникают во время работы на этой позиции. Это может быть: требовательные стороны, мультизадачность, высокие цели, жесткая организационная структура и т.п. вещи.
Объясните, что вы не боитесь трудностей – просто вы хотите лучше к ним подготовиться.
4) Как оценивается успешность на этой позиции в следующие 30/90/365 дней?
Узнайте, что работодатель ожидает от вас и вашей деятельности. Понимание ожиданий будущей компании и её видение "успеха" в целом, покажет вам её адекватность в оценке рабочих процессов и поможет вам осознать, подходит такая компания вам или нет.
5) Каковы сильные и слабые стороны моей будущей команды?
В чем секрет эффективной работы вашей будущей команды? У неё есть текущие проблемы, с которыми они сталкиваются и не могут их решить? Как команда обычно ищет решения подобных проблем?
Эти вопросы продемонстрируют ваше понимание важности командной работы, о которой многие почему-то забывают на собесах, рассказывая только о себе как о многоруком/многоглавом соло-менеджере.
6) Какие задачи стоят перед компанией в настоящее время?
Такой вопрос не только отлично демонстрирует широту вашего видения/мышления и понимание логики бизнеса, но и в очередной раз покажет вашу искреннюю заинтересованность в том, чтбы внести свой профессиональный вклад в развитие компании.
7) Что вам больше всего нравится в работе в этой компании?
Данный вопрос лучше адресовать НЕ эйчарам-бездельницам (им, как мы знаем, работа нравится стабильностью просиживания штанов/юбок и распитием кофия с начальством), а адресовать его непосредственно будущим руководителями/коллегам на последующих этапах интервью.
Ответом должны быть: адекватное руководство, минимум совещаний, баланс между работой/личной жизнью, оплата обучения, инновации/эксперименты, карьерный рост и т.п.
Всё что останется вам – оценивать ответы по тому, какой отклик они находят в вашем сознании и душе.
Успешных собесов! ;)
– 30 дополнительных вопросов на собеседовании
– 15 красных флагов в вакансиях продакт-менеджера
– 4 способа продемонстрировать свою компетентность на собеседовании
– Ответ на вопрос Как бы вы улучшили productname
Каждый понедельник ребята из моей команды шлют мне письма (каждый своё). Письма должны иметь чёткую структуру:
— Какие 1-2-3 вещи, вы хотите, чтобы я точно знал?
Это summary. Список вещей (любых) о которых я точно должен быть в курсе. Самое важное.
— Какие есть проблемы? Где нужна помощь? Что может помочь тебе двигаться быстрее?
Эта секция про штуки, которые мешают или замедляют. Штуки, где вам нужна помощь. Эта часть может быть пустой, если сейчас всё хорошо (но предлагается подумать — сейчас точно все хорошо или вы привыкли к текущему status quo).
— Решения, которые нужно принять со мной
Есть ли какие-то решения, где нужно моё одобрение, вовлечение или совет? Эта секция может быть пустой, если таких решений нет.
— Как дела в ваших важных фокусах
Список ваших текущих фокусов или проектов с описанием как там дела. Как продвинулись за неделю, какой план дальше. Проект тут это какая-то штука, с конечной целью и ограниченная по времени. Проект не обязательно это "фича" — это может быть и исследование и написание сложной спеки и какая-то организационная штука. Рассказывать прям про статус каждого изменения не надо. Если в вашем списке больше 10 проектов — вы точно мельчите. Если 1 или 2 — наверное слишком укрупнились.
Эта штука работает отлично как дополнение к 1-1 с командой. Несколько причин, почему это полезно:
1. Встречи один-на-один c руководителем это очень мощный полезный инструмент. На этих встречах мы решаем проблемы, принимаем решения, делится опытом, спрашиваем совет, разговариваем о будущем, брейнштормим и просто болтаем о жизни. Встречи должны быть именно про это, а не про то, что там конкретно в проектах происходит. Но знать о проектах тоже хочется, чтобы быть в курсе, что происходит и помочь, если надо. И желательно без дополнительных звонков.
2. Успешное взаимодействие между руководителем и сотрудником в первую очередь зависит от общего понимания вещей. Если есть общий контекст с которым все согласны — это многое упрощает. Еженедельная синхронизация позволяет этот контекст сохранять и делать поправки в самом начале расхождения, пока не стало поздно.
3. Последнее, но самое важное — это письмо в первую очередь полезно тому, кто его пишет. Это письмо заставляет в начале недели сесть и подумать — что же для меня важно? Есть ли у меня прогресс за неделю по важным штукам? Если нет — почему? Именно поэтому, кстати, в этом письма не рекомендуется использовать глаголы несовершенного вида: "буду делать, делал эту штуку" — они слишком легко маскируют проблемы. Нужны глаголы совершенного вида "сделаю, сделал".
Где лежат грабли и как на них не наступить, выводя продукт на новый рынок?
Ответ на этот вопрос найдут на бесплатном вебинаре 8 февраля в 16:00 МСК вместе с Алексеем Кулаковым (CEO и со-основатель JetStyle и Rideró), который расскажет, как он выводил свой продукт на рынок Европы.
Разберем:
– Какой была стартовая гипотеза о рынке, что получилось, что нет, какие были ошибки и что сработало.
– Что значит «плотины спроса».
– Запуск бизнеса в Европе: в чем разница между внешними и внутренними драйверами в продукте.
– Как «пищевая цепочка» игроков определяет свойства продукта.
👉 Бесплатное участие и регистрация
Больше интересных мероприятий для СЕО, фаундеров и менеджеров в канале TransitionConf23
Руководители службы поддержки и продакты должны уметь разбираться и проводить анализ нестандартных user cases и инцидентов, чтобы понимать, что именно произошло и как предотвратить их появление в будущем.
Тема открытого урока 17 февраля в 20:00: «Postmortem — разбор наиболее чувствительных происшествий».
На занятии разберут:
– Что такое Postmortem и в чем его польза.
– Когда имеет смысл проводить Postmortem.
– Как грамотно описывать неприятности, не разругавшись с коллегами.
👉 Бесплатное участие
Спикер: Константин Кафтан, эксперт по управлению департаментами технической поддержки и клиентского сервиса.
Вебинар проходит в рамках онлайн-курса «Руководитель поддержки пользователей в IT» от OTUS.
#fun Идея для Google Meet/Calendar – плагин, показывающий зарплату участвующих в колле сотрудников и стоимость часа этого очередного важного созвона, на котором все должны быть
Читать полностью…
#best Стив Джобс в очередной раз рассказывает о духе и культуре продукта и почему Microsoft это "как Макдональдс"
Ещё из интересного: Как зародилась реклама на Суперкубке и при чём тут Ридли Скотт и Apple.
#best 7 вопросов, которые позволят лучше понять свой будущий продукт и его потенциал:
1) Для кого мы устраняем эту боль и какая это боль?
Сформулируйте ответ в одном предложении:
"Мы пытаемся создать решение для __узкого/широкого/специфичного___ сегмента клиентов, который сталкивается с __периодической/постоянной ___ проблемой".
2. Почему мы верим, что этот сегмент будет расти в геометрической прогрессии в течение следующих 3 лет?
Экспоненциальный рост в течение 3-5 лет является необходимым условием растущей и развивающейся IT-компании. В противном случае, низкий рост будет сигнализировать о слабом market-fit и ваш продукт, скорее всего, попадёт в петлю смерти.
3. Является ли наша команда экспертами в этой области?
Как понять, что вы и команда обладаете бОльшими знаниями, чем ваши потенциальные пользователи (а НЕ ваши потенциальные конкуренты или игроки рынка, ибо экспертность – вещь относительная и субъективная)?
– Вы и команда знаете больше различных способов устранить пользовательскую боль, чем сами пользователи.
– Вы и команда знаете больше причин, по которым некоторые из способов, на самом деле, не работают.
– Вы и команда обладаете знаниями настолько, что можете самостоятельно вести тематический блог/канал на эту тему, и вам есть что рассказывать об этой боли без помощи экспертов со стороны на длительном промежутке времени.
4. В чем заключается наше уникальное понимание проблемы и её решения, которое упустили все остальные?
УТП, киллер-фича, нечестное конкурентное преимущество – ищите характеристику, которая отличает и выделяет ваше решение от других конкурентных решений.
5. Можем ли мы продемонстрировать идею и продать её прямо сейчас?
Возможность демонстрации означает, что идея реальна, осязаема, понятна и пригодна не только для использования, но и для продажи целевому сегменту.
6. Что должно произойти, чтобы продукт взимал $10,000+ за транзакцию?
Включите фантазию и представьте, что должно произойти с пользовательской болью/рынком/продуктом, чтобы ваш продукт мог продаваться за $10k+.
Понимание этого позволит вам спроецировать максимально возможные варианты и возможное масштабирование/перспективы вашего продукта.
Модель ограничена и не позволяет взимать $10k. Жаль, но ничего страшного.
7. Есть ли у нас возможности для органической виральности и нулевых предельных затрат?
Две главные цели любой компании: снижение затрат на привлечение клиента (CAC) и снижение предельных издержек (marginal cost).
Первое достигается путём органического вирального роста, второе – поиском и внедрением решений ассиметричных проблем.
#best Существует 2 основных типа решений, которые вы можете принимать как продакт/руководитель/фаундер:
1) Принимаемое решение невозможно повернуть вспять и откатить назад
Такие решения называются «дверь в одну сторону» (one-way door), что означает, что переиграть такое решение будет крайне трудно/долго/дорого и, чаще всего, вообще невозможно.
Например: продажа компании, мутный контракт, увольнение с работы. Как только вы примете и реализуете подобное решение, пути назад уже не будет.
Именно поэтому на решения такого типа необходимо тратить столько времени, сколько вам кажется нужным и уж тем более, никогда не торопиться с подобным решением.
2) Принимаемое решение можно откатить назад
Подобные решения называются «дверь в обе стороны» ("two-way doors") и такие решения всегда можно откатить и переиграть назад.
Например: смелая гипотеза/фича, корректировка концепции/стратегии, запуск нового суб-продукта, новый рекламный источник и т.п.
С "two-way doors" нужно не бояться принимать подобные решения, даже если у вас не хватает для этого данных. Ведь в случаях, если что-то пошло не так, их так же быстро можно (и нужно) откатывать назад.
Хотите запустить и развивать первоклассную службу поддержки пользователей?
Присоединяйтесь 2 февраля в 20:00 к бесплатному открытому уроку онлайн-курса «Руководитель поддержки пользователей в IT» в OTUS.
На очередном занятии поговорим про организацию интервью с кандидатами на должность сапорт-менеджера: от первичного до exit-интервью, а также подбору, обучению и матрице компетенций сапортов.
👉 Бесплатное участие
Занятие проведёт Константин Кафтан, эксперт по построению и управлению департаментами технической поддержки и клиентского сервиса.
Как выбрать технологию для API? Обсудят 31 января, в 20:00 мск на вебинаре онлайн-курса «Системный аналитик. Advanced» в OTUS.
Вместе с ведущим аналитиком Иннокентием Бодровым изучим как можно работать с классическими REST и SOAP, попробуем заменить их на gRPC и GraphQL, а также разберем несколько кейсов и решим, в каком из них какую технологию лучше применять и почему.
Для регистрации пройдите вступительный тест:
👉 https://otus.pw/1hzv/
Размышляете над внедрением программы лояльности? Или думаете над оптимизацией уже работающей?
Аналитики Mindbox и Direct Service собрали кейсы сотен компаний и создали конструктор программы лояльности:
— Данные по 12 индустриям из B2C-ритейла, чтобы свериться с бенчмарками рынка.
— Чек-лист — универсальная шпаргалка из 43 пунктов, чтобы не ошибиться в метриках, условиях, CRM, документах, IT.
— Экономическая модель, чтобы оценить окупаемость программы и влияние внутренних факторов на финансовый результат.
👉 Получить бесплатный доступ
Опытным руководителям он поможет посмотреть на свою программу свежим взглядом, а начинающим — подготовиться к запуску и избежать убытков
Об авторах конструктора: Mindbox — платформа автоматизации маркетинга с 750+ клиентами в среднем и крупном бизнесе, а Direct Service больше 10 лет помогает бизнесу разрабатывать и внедрять программы лояльности.
Хотите разобраться в BI-аналитике? OTUS приглашает на открытый урок «Подготовка данных для дашборда в Pandas» 30 января в 20:00 по мск.
На занятии вы узнаете методы предобработки и очистки данных для дальнейшего построения дашбордов в Python Pandas, а также различные способы трансформации данных (группировка, транспонирование строк/столбцов и т.д.).
Пройдите вступительный тест, чтобы определить уровень своей подготовки и записаться на урок:
👉 https://otus.pw/UJsE/
Вебинар состоится в рамках онлайн-курса «BI-аналитика» для продуктовых аналитиков, аналитиков данных, product owner’ов и project manager’ов, которые хотят получить навыки в области BI-аналитики.
Как работать с нефункциональными требованиями? В вопросе разберутся 16 февраля в 20:00 мск на бесплатном уроке курса «Системный аналитик. Advanced» в OTUS.
На занятии:
– Сформируют базовую структуру методов для работы с требованиями.
– Обсудят проблемы работы с нефункциональными требованиями.
– Рассскажут, где можно взять шаблоны для формулировок требований.
На занятии также структурируют представление о нефункциональных требованиях и поделятся списком полезных источников для более глубокого изучения данной темы.
Для бесплатного участия пройдите тест:
➡️ https://otus.pw/laln/
Вебинар проведет Михаил Максимов, эксперт с опытом работы в крупных IT-проектах в роли бизнес-аналитика.
#fun Вы знали, что Google в самом своём начале существования назывался BackRub (дословный перевод - потёртная спина)?
Брин и Пейдж назвали его так, потому что программа анализировала «обратные ссылки» в Интернете, чтобы понять, насколько важен веб-сайт и с какими другими сайтами он связан.
В 1997 году команда будущего Гугла, базирущаяся в те времена ещё в кампусе Стэнфорда, решила, что название BackRub недостаточно хорошее и они начали придумывать другие названия для технологии поисковой системы, названия которой отражали бы сколько данных она индексирует.
Нынешнее название «Google» на самом деле произошло от аспиранта Стэнфорда по имени Шон Андерсон.
Андерсон предложил слово «гуголплекс» во время мозгового штурма, а Пейдж ответил более коротким «гугол» (гугол — это цифра 1, за которой следуют 100 нулей).
По легенде, Андерсон проверил, занято ли это доменное имя, но случайно ввел «google.com» вместо «googol.com». Пейджу это имя понравилось еще больше, и 15 сентября 1997 года он зарегистрировал это доменное имя для себя и Брина.
Larry Cheng, член совета директоров легендарного Gamestop, co-f Volition Capital и первый инвестор не менее легендарного Chewy:
Раньше я думал, что лучший способ оценить соответствие продукта рынку — поговорить с клиентами. Теперь я в этом не уверен.
Разговор с клиентами устанавливает соответствие продукта покупателю (product-customer fit), и совсем не обязательно product-market fit.
В реальности же, на рынке гораздо больше НЕпокупаетелей, чем покупателей...
Именно поэтому, я обнаружил, что разговор о продукте с НЕпокупателями может быть более точной оценкой соответствия продукта рынку, чем разговор с покупателями.
Ведь если мне мне трудно продать товар клиентам, почему я так уверен, что рынок захочет его купить?
В тоже время, общение с клиентами по-прежнему чрезвычайно ценно для понимания клиентской удовлетворенности, обнаружения точек опоры и болевых точек, анилиза процесса покупки и чувствительности к цене, динамики удержания/доп. продаж и т.п. вещей.
Но для оценки соответствие продукта рынку (product-market fit), теперь я больше полагаюсь на неклиентские отзывы, потому что они могут быть более репрезентативными.
28 февраля в OTUS стартует онлайн-курс «Руководитель поддержки пользователей в IT».
В процессе обучения вас познакомят с живыми кейсами, на основе которых вы вместе с экспертами разработаете полноценный план по развитию и внедрению сапорт-отдела в свой продукт/компанию.
Оставить заявку, чтобы присоединиться к группе:
👉 https://otus.pw/7faM/
Если вы давно задумываетесь о том, чтобы углубить свои знания в данной области, этот курс для вас. Уйма практики и обмена опытом гарантированы!
Бен Ясковиц в своем блоге делится советами как писать email-отчёты для инвесторов + шаблон в Google Docs
1) Начните письмо с обзора. Напишите несколько свободно сформулированных предложений в качестве обзора того, как в целом идут дела в продукте. Это задаст легкий и нужный тон остальной части письма.
2) Опишите ключевые моменты (HIGHLIGHTS). Значительные события и изменения в продукте, которые произошли за месяц. Отлично подходит маркированный список, включающий не более 5 моментов.
3) Ежемесячные показатели (KEY METRICS). Выделите и опишите ключевые показатели вашего бизнеса – это могут быть либо деньги (выручка, доходы), либо ключевые метрики (регистрации, конверсии, продажи и иные целевые действия).
4) Минусы или упущения (LOWLIGHTS): Не скрывайте очевидные проблемы и не бойтесь рассказывать о проблемных областях. Хотя бы потому, что инвестор может помочь дельным советом или предложить помощь.
5) Продукт/Маркетинг. Инвесторам интересен внешний рост и маркетинг, а значит, что вы можете поделиться и этими данными тоже (охваты, прочтения, упоминания и иные социальные метрики). Обсуждая любую из метрик: а) оцените, насколько уместно её упоминание в текущем контекст; б) упростите её подачу до пунктов.
6) Развитие бизнеса/продукта. В зависимости от типа вашего продукта (и бизнеса) у вас может быть больше операционной и интересной для инвесторов информации о его развитии (партнерские соглашения, развитие команды, оптимизация процессов, запуск новых направлений/суб-продуктов и т.п.)
Опять же, ограничивайтесь несколькими пунктам и делитесь теми данными, которые могут заинтересовать инвестора и с дальнейшим развитием которых он может помочь (если это требуется).
7) Скажите "спасибо". Это список благодарностей инвесторам за их помощь в предыдущем месяце. Если кратко, то дело не только в человеческой благодарности. Это также обращение к эго неактивных инвесторов.
Каждый раз, когда инвесторы читают персональное «спасибо», а кого-то нет в списке (потому что кто-то не помог), то он может почувствовать себя неудобно. Потому что даже инвесторы хотят, чтобы их замечали и отмечали и все мы люди.
8) Вопросы. В каждый отчет необходимо включать конкретные вопросы о том, где у вас и команды нет ответов (или нужна та самая помощь). Будьте максимально ясными и точными и просите помощи только там, где вы действительно перепробовали разные варианты, но решение так и не найдено.
9) Заключительные мысли. Вы можете добавить несколько предложений, резюмирующих ваш отчет, взяв их и перформулировав из пункта №1.
Хорошей практикой является предоставление общих планов на будущий месяц, что продемонстрирует инвестору ваше понимание, на чем вы и команда будете сосредоточены (и почему).
Плюсом, это также позволит вам и инвесторам в очередной раз получить общий апрув того, что обе стороны понимают и принимают(!) выбранное направление.
Бонус: Investor Email Update Template
– Как писать спецификации
– Как эффективно излагать мысли в e-mail
– Советы по взаимодействию со стейкхолдерами
– Зачем нужна документация и как ее писать
#философияPM Основатель и CEO Acquire (ex-Microacquire) Эндрю Газдецки делится советами для руководителей стартапов:
– Ваша цель как руководителя стартапа должна состоять в том, чтобы создать команду, которая сможет полностью управлять всей компанией без вас.
– Основатели стартапов должны быть: главой по продукту, главой по продажам, главой по маркетингу, главой службы поддержки клиентов, главой инженерного отдел, главой по финансам, главой по всему одновременно. И это потрясающе.
– Более того, каждое описание вакансии в стартапе должно содержать честную пометку: «Ваша роль будет постоянно меняться, и у вас будет возможность носить несколько шляп».
– Нанимайте провидцев для создания, операторов для реализации и ремесленников для масштабирования (статья об этом).
– Я рекомендую быть основателем стартапа который иногда «делает дерьмо», а не основателем «всегда идеально спланированной стратегии». Скорость всегда побеждает.
– Большинству стартапов нужно больше времени и терпения, а не больше капитала. «Играйте в долгую» – стартапы это игра упорства.
– Всем стартапам нужен "директор по рассказам" и это должен быть основатель стартапа. Прекратите создавать стартапы в скрытом режиме, вместо этого рекламируйте ваш стартап при каждом удобном случае.
– Создайте аудиторию и сообщество, прежде чем создавать стартап.
– Ваш стартап должен сосредоточиться на действительно хорошем решении только 1 проблемы, а не 50.
– Дружеское напоминание – стартапы с лучшим продуктом часто проигрывают стартапам с лучшим распространением.
– Конкуренты прекрасны, потому что они уже проверили рынок для вас.
– Преждевременное масштабирование — это смертельный поцелуй для стартапов.
– Ваша основная задача как основателя стартапа или его сотрудника в 2023 году — выяснить, как заставить OpenAI выполнять 90% вашей работы за вас и команду.
– Создать из стартапа бизнес настолько сложно, что нужно быть сумасшедшим, чтобы этим заниматься. Поприветствуйте всех сумасшедших, которые выбрали этот путь и научились любить его.
– Создание стартапа чертовски сложно, но это лучше, чем сожалеть о том, что не попробовал. Cделайте ставку на себя и создайте стартап, для которого у вас зарегистрированы те самые крутые домены.
Январский дайджест вышедших на @ruspm постов, которые вы могли пропустить:
– 8 вещей для фокусирования команды в начале 2023 года
– Как ChatGPT может помочь вашему продукту
– Советы по минимизации стресса на работе
– 122 международных отчёта с трендами 2023 года
– Обновленная таблица навыков продакт-менедежера/дира/VP
– 17 примеров и шаблонов по North Star Metric
– Как писать понятные user stories
– Гайд как навсегда перестать прокрастинировать
– Масштабирование — это миф, асимметричные задачи лучше
– Распределение командных ролей с помощью RACI Matrix
– Почему увольнения делают корпорации дороже
– 2 типа решений для продакта/руководителя/фаундера
– 7 вопросов для лучшего понимания своего продукта
7 февраля в 20:00 мск OTUS проводит открытый урок «Фиксация требований с помощью Use Case».
На занятии вы узнаете:
– Как описать взаимодействие Актора и Системы.
– Как отобразить все процессы и всех Акторов и не запутаться.
– Кто в команде скажет «спасибо» за Use Case.
– Как выбрать между Use Case и User Story.
Бесплатное участие:
👉🏻 https://otus.pw/hjMj/
Вокруг всё очень быстро меняется. Ноль стабильности. Все растёт или уменьшается. Двигается или останавливается. Как работать в таких условиях?
На TeamLead Conf 2023 будем искать источники стабильности. Встречаемся 27 и 28 февраля.
В программе:
– Слои сопротивления и логические обоснования / Максим Дорофеев
– Прокачиваем безопасность и доверие в команде / Эрик Бурыгин (Яндекс) и Виталий Качановский ( ГК Иннотех)
– Эмоции: подавлять нельзя выражать / Николай Юдин (практикующий психолог)
– Как повысить уровень жизни в мире постоянных изменений / Кошоева Айнура Tele2 Казахстан
– Как вырасти в IT и остаться человеком / Андрей Смирнов (X5 Group)
И ещё более 40 докладов, 12 воркшопов и бесконечные возможности для нетворкинга (на площадке соберётся 1300 тимлидов и руководителей).
Присоединяйтесь! Полная программа и билеты здесь.
Сегодня, 30 января в 19:00 (МСК) стартует бесплатный воркшоп “Как стать продакт-менеджером” от маркетплейса Edutoria и менторского сервиса Helper для всех, кто хочет прокачать свои продуктовые навыки и стать востребованным продактом.
За 4 дня вы узнаете:
– Какие ключевые навыки нужны для работы продактом.
– С чего начинается карьера и какие навыки стоит прокачивать именно вам.
– Советы как перейти в продакт-менеджеры из других профессий.
Все это в прямом эфире расскажут спикеры из СберОбразования, ex-KFC и международной консалтинговой компании Accenture.
Первый вебинар пройдет сегодня 30 января в 19:00 по мск.
👉 Бесплатное участие и регистрация
Будет много практики, и все, кто справится с домашним заданием, получат реальный проект в портфолио. А лучшие из лучших — собеседование в Edutoria и шанс там работать!
Надежда Староверова, лид из отдела Customer Success РТЛабс (разработчика Госуслуг), недавно написала статью «Госуслуги: пользователь решает всё и даже больше», о том, как Госуслуги работают с обратной связью пользователей.
В статье на Хабре Надежда рассказала, по какому принципу происходит классификация обращений, какие фреймворки используют в работе и что стоит за решением конкретной боли пользователя.
P.S. Ребята также ведут канал @rtlabs_ru, где делятся собственным опытом разработки и развития продукта столь огромного масштаба.
Момент, который многие упускают с IT-сокращениями
За счет увольнений, крупные корпорации... увеличивают свою рыночную капитализацию.
Всё просто – зарплаты уволенным не надо платить. Сэкономил = считай, заработал.
Например, за счет увольнения 12к сотрудников, акции Google сразу же выросли, увеличив свою капитализацию ... на $60 миллиардов.
Если считать, что увольнения являются причиной роста (а какие ещё, учитывая, что они почти проиграли рынок ChatGPT), то это примерно... $5,000,000 внутренней ценности на КАЖДОГО уволенного сотрудника, который, в среднем, зарабатывал $200к/год.
Сколько платят сотруднику / его реальная рыночная ценность = 1:25
Теперь вы знаете, как можно посчитать свою реальную РЫНОЧНУЮ стоимость как специалиста :)
На скрине – акции гигантов, которые выросли после увольнений (но не только по этим причинам).
Участники команды/руководство/инвесторы начинают лезть не в свои дела и вставляют свои 5 копеек в задачи или даже родмеп?
Проясните ситуацию и распределите роли участников с помощью структуры Responsibility Assignment Matrix (RACI Matrix).
Красота фреймворка RACI заключается в его простоте. Он позволяет вам и всем участникам, увидеть, понять и принять свои роли: кому нужно выполнить задачу, кому добавить мыслей, кому чекнуть и заапрувить, а кому вообще в ней не надо участвовать.
Таким образом, вы можете управлять временем и вниманием людей.
Структура RACI работает очень просто. Любую верифицированную ранее задачу (или пошаговый ряд задач, объединённых конечной целью), область или направление работы, заносят в вертикальный ряд таблицы, а в горизонтальный указывают ВСЕХ желающих принять участие.
Всё что осатётся сделать – назначить роли «R», «A», «C» или «I» в отношении каждой заинтересованной стороны.
Ответственный (Responsible): Должен выполнить конкретную задачу. Этот человек может делегировать задачу вглубь своей команды/отдела, но несёт полную ответственность за её выполнение.
Подотчетный (Accountable): это человек, который решает, правильно ли было выполнено задание. Обычно это не человек, выполняющий работу, а тот кто выше или опытнее него *.
Проконсультированный (Consulted): Эксперт, чьё мнение весомо, признано всеми сторонами и улучшает общую работу.
Информированный (Informed): Получатель отчёта о проделанной работе (руководитель/инвестор/заказчик).
Советы по работе с RACI Matrix:
– Не спешите сразу распределять обязанности. Начните с консультации с экспертом.
– Только 1 ответственный за задачу и только 1 тип ответственности на человека.
– Только ответственные и подотчетные роли являются обязательными для каждой задачи (не каждая задача сложна, чтобы требовать доп. участия).
– Всегда информируйте ВСЕ стороны об обновлениях и изменениях.
* Назначать подотчетную роль руководителю — скользкое место. Не бойтесь назначать на эту роль опытных сотрудников-коллег.
В Craigslist работает меньше 50 сотрудников, но он по-прежнему приносит $1,000,000,000+ доходов в год.
Масштабирование — это миф. И это может убить ваш продукт и бизнес (с)
Вот почему это происходит и что делать, чтобы избежать этого.
Все говорят о масштабировании. Масштабирование вашего бизнеса, масштабирование команд, масштабирование процессов, масштабирование маркетинга.
Но почему-то никто не говорит о том, что вы также масштабируете свои расходы и риски:
Больше людей → Больше команд → Больше координации → Больше бюрократии → Больше накладных расходов → Больше затрат → Больше людей → По новой.
Вскоре, вы начнете замечать, что всё делается очень медленно или... вообще ничего не делается. Иными словами – больше затрат и меньше ценности.
Что-то это уже не похоже на масштабирование, о котором мы все так мечтаем? Что можно делать вместо этого?
Создавайте команды, способные решать асимметричные проблемы
Асимметричная проблема — это проблема, которую достаточно легко решить, но взамен она приносит огромную, многократную пользу.
Давайте рассмотрим несколько примеров решения асимметричных задач.
– Craigslist не нужно было наращивать огромную рабочую силу, чтобы создавать огромную ценность. Их модель и концепция охватили все потенциально прибыльные ниши: аренда, торговля, общение и т.п.
– Когда Facebook купил Instagram за $1 млрд., у Instagram было 13 сотрудников и самая большая ниша в мире (и такая же ценность).
– В 2014 году Facebook также купила What'sApp за 19 миллиардов долларов, в то время как в нём работало всего 55 сотрудников.
1) Найдите проблемы с высокой ценностью / низкой стоимостью.
2) Решите эти проблемы.
3) Подтвердите, что то, что вы зарелизили, было ценным и имело низкую стоимость производства и поддержки(!).
4) Удаляйте из бэклога/родмэпа всё, что имеет высокую стоимость и приносит низкую ценность.
5) Повторяйте с п.1.
P.S. И мне кажется, что старый дизайн Craiglist, который они не меняют с момента запуска в 1995 году, это саркастическая насмешка над всеми современными IT-продуктами.
#fun Когда сказал инвестору, что целевая аудитория твоего продукта это все люди в мире
Читать полностью…