25067
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
Вот как всё это должно работать на самом деле :)
Читать полностью…
Увольнять сотрудников сложно, а иногда даже неприятно. Ничего удивительного – внутри руководителя борются его «человек» и «менеджер», и это некомфортно.
Как безболезненно для обеих сторон проводить процесс увольнения обсудят на бесплатном вебинаре OTUS «Казнить нельзя помиловать».
На занятии обсудят:
— За что нужно увольнять, а за что — нет.
— Про «точка невозврата» при увольнении.
— Как правильно относиться к увольнениям.
— Как подготовиться и как проводить разговор об увольнении.
— Как удержать сотрудника, если он решил уволиться.
Бесплатное участие:
👉 https://otus.pw/80hvL/
Вебинар проходит в рамках онлайн-курса «Team Lead разработки» и будет полезен действующим и начинающим руководителям и участникам команд, которые хотят разобраться в критериях принятия решения об увольнении.
Как менеджеру эффективно вести переговоры на этапе оффера? Обсудят на бесплатном вебинаре OTUS 30 марта.
На встрече обсудят:
– Почему оффер – это продажа, и как его продавать.
– Как должен выглядеть оффер мечты.
– Лайфхаки – что делать, чтобы оффер приняли.
– Типичные ошибки руководителей на этапе оффера.
Бесплатное участие:
📢📢 https://otus.pw/RdVf/
Спикер — Илья Прахт, исполнительный директор, SmartUp с опытом работы и построения командных процессов в компаниях численностью 150+ сотрудников.
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте www.otus.ru
Давно думали о том, чтобы работать в международной команде, но останавливает слабый английский?
Специально для вас Яндекс Практикум запустил курс «Английский для продакт-менеджеров».
Особенности курса – всё обучение английскому построено вокруг ключевых в работе продакта ситуаций и навыках:
1) Самопрезентация. Свободный рассказ о себе и своих профессиональных качествах, а также продуктовых трендах рынка и отрасли на собеседованиях.
2) Рабочие процессы. Юзеры/продукт/инструменты, коммуникации с командой/инвесторами, презентация результатов работы – всё, с чем каждый день сталкивается в своей работе продакт.
3) Нестандартные ситуации. Отдельный блок про общение на английском в необычных ситуациях: разборы ошибок, обсуждения идей и проблем, брейншторминг, выгорание и прочие факторы, возникающие в любом живом коллективе.
4) Разговорные клубы (NEW!). В клубах студенты будут созваниваться раз в две недели и отрабатывать теорию.
Можно записаться на бесплатную консультацию, где определят ваш уровень языка и расскажут подробнее про обучение.
Цена на курс повысится 1 апреля, потому что теперь в него входят разговорные клубы. До 1 апреля вы можете купить обучение по старой цене c доступом к клубам.
Как оценить уровень продакт-менеджера, спросив его про метрику для A/B-теста?
Инсайт от Игорь Седачева, руководителя продуктового направления в Авито, который за последние полтора года провёл больше ста интервью продактов.
О вопросе, который помогает определить степень зрелости кандидата на конкретном кейсе:
👉 Читать статью на Виси
Реклама. ООО «Авито Тех».
Умные мысли от Эндрю Грува (Andrew Grove), ex-CEO Intel, при котором Интел стала крупнейшей в мире компанией по производству полупроводников:
1. Искусство управления заключается в способности распознавать из множества факторов и выбирать и концентрироваться на тех, которые в реальности являются более значимыми и которым окружающие не придают значения.
2. Чтобы построить что-то Великое, вы должны быть оптимистом. Великое подразумевает то, что большинство людей считает невозможным. Это значит, что вы должны быть оптимистом в достижении невозможного.
3. Свобода слова и критики в компании – факторы выживания этой компании. Спорьте о проблемах, а не о людях, которые их отстаивают. Статусы в компании не важны, любой в компании может накричать на меня.
4. Рабочий день лучше заканчивать тогда, когда вы устали, а не когда всё сделали. Найдите работу/направление, которые будут заряжать энергией, а не забирать её.
5. Работая руководителем, вы должны смешивать людей, обладающих Силой Знаний (разработчики), с людьми, обладающими Силой Мнений (менеджеры). Создавайте в команде атмосферу «безжалостного интеллекта».
6. Нет хороших/плохих методологий управления, есть подходящие и неподходящие конкретной команде/компании.
7. Пустите Хаос в процессы, дайте ему показать всю сущность ваших процессов, затем обуздайте хаос и эти процессы.
8. Пробуйте новые идеи и новые технологии сами, а не читайте и делегируйте их без разбора другим.
9. Великолепие, которого достигает компания в годы своего успеха, может пропасть, если вы и остальные перестанут обращать внимания на детали. Дьявол кроется в деталях.
10. Никто никогда не умирал из-за принятия неправильного решения и его отмены. Компании умирают, когда такие решения не отменяют или отменяют слишком поздно.
11. Рост и существование компании зависит от своевременного обнаружения «стратегической точки перегиба» – критического момента, когда необходимо кардинально и серьезно изменить стратегию компании из-за изменений в бизнес-среде.
Avito помогает продактам расти быстрее и с 31 марта по 17 апреля открывает набор на участие в программе Avito Product Bootcamp.
Что такое Avito Product Bootcamp?
Программа для тех, кто хочет стартовать или ускорить развитие в продакт-менеджменте.
Участники станут частью одной из продуктовых команд Авито и будут решать задачи, которые влияют на бизнес, получат рыночную зарплату, ноутбук, доступ к корпоративной библиотеке.
Почему Авито?
Это компания с одним из сильнейших продуктовых брендов на рынке, которым ежемесячно пользуются 35% россиян.
В Авито выстроены здоровые продуктовые процессы, а команды пользуются большой автономией: они сами ставят цели и ищут пути их достижения
Подробнее о буткемпе и условиях участия
👉 можно прочитать здесь
Даже если у вас нет опыта или он небольшой, попробуйте свои силы. Главное, чтобы вы умели делать свою работу, а не просто имели красивое резюме.
Вам предстоит решить продуктовый кейс от экспертов Авито, оценить решения других участников, после чего пройти собеседование с HR-менеджером и командой Авито.
Реклама. ИП Федоров Е.П.
Как с помощью программы лояльности увеличивать прибыль бизнеса
29 марта в прямом эфире соберутся руководители отделов маркетинга и лояльности из «Самоката», «Рив Гош», Hoff, «Детского мира» и METRO. Они обсудят, как в 2023 году меняются ожидания бизнеса и клиентов от программы лояльности и как запускать лояльность.
Темы встречи:
— Что учесть при запуске программы лояльности;
— Как оценивать ее эффективность;
— Как перестраивать программу с учетом последних трендов;
— Какие механики популярнее всего у клиентов: бонусы, подарки или кешбек.
Встреча будет полезна тем, кто только думает о запуске программы лояльности, и тем, кто уже ее развивает. Участие бесплатное. Задавайте вопросы спикерам при регистрации.
Прямой эфир пройдет 29 марта в 15:00 мск.
👉 Зарегистрироваться
Реклама. ООО «Майндбокс»
Станьте аналитиком и решайте ключевые задачи бизнеса с помощью программы дополнительного профессионального образования «Аналитик PRO» от Changellenge >> Education
В программе обучения:
– универсальный набор навыков аналитика: SQL, Python, Excel, PowerPoint, BI-системы, A/B-тестирование, финучет и финмоделирование, продуктовая и маркетинговая аналитика;
– 20+ реальных кейсов от Яндекса, МегаФона, Свезы, СИБУРа и других компаний;
– воркшопы с экспертами из Google, Росатома, Accenture и других;
– закрытое бизнес-сообщество из 1300+ выпускников и преподавателей, работающих в BCG, Райффайзен Банк, Авито, VK, Youtube и др.;
– карьерная поддержка от HR-специалистов: реалистичный план развития вашей карьеры на основе текущего состояния рынка труда и вашего предыдущего опыта, навыки составления эффективного резюме, сопроводительного письма и презентации себя как сильного специалиста на собеседованиях + оценка стоимости ваших услуг;
– карьерный бонус: пропуск CV-скрининга в Kept (ex-KPMG), ДРТ (ex-Deloitte), SBS Consulting, Arthur Consulting и Ozon.
Подробнее: 👉 https://u.to/XEp1Hg
Успейте присоединиться со скидкой 46% + для подписчиков канала действует доп. скидка 5,000 рублей по промокоду RUSPM.
Облачной бывает не только погода, но и технологии, про которые Альфа-Банк расскажет уже завтра, 22 марта на Alfa Cloud Day Meetup.
В программе мероприятия:
– Максим Чернухин, Senior Software Architect, расскажет о положительных и отрицательных сторонах использования облака, а также о нюансах, которые стоит учесть.
– Дмитрий Кузнецов, Head of Application Security, расскажет о безопасной миграции в облако.
– Дмитрий Гадеев, Site Reliability Engineer, и Максим Малыгин, Head of IT Infrastructure Support Department, поделятся своим опытом внедрения «облачного» подхода в Альфе.
– Светлана Вагнер, Cloud Product Owner, расскажет, как бизнесу показать преимущества cloud-технологий, как использовать их для ускорения бизнес-процессов.
22 марта, 18:30, онлайн или офлайн форматы.
👉 Бесплатное участие
Продакты и все, кому интересен «облачный» подход – welcome! Общение с экспертами, обсуждения докладов и хорошо проведённое время гарантированы!
Бизнес-архитектура имеет практическую ценность для всех «агентов изменений»: продуктовых менеджеров, стратегов, архитекторов решений/предприятия и аналитиков.
Всех, кому интересно познакомиться с основами бизнес-архитектуры, OTUS приглашает на бесплатный открытый урок 27 марта.
На уроке бизнес-архитектуру рассмотрят с разных точек зрения: как самодостаточную дисциплину и как часть архитектуры предприятия, а также познакомят с инструментами, которые позволяют реализовывать стратегию и развивать компанию.
Бесплатное участие:
👉 https://otus.pw/OgFK/
Спикером выступит Пётр Подымов, у которого за плечами 5+ лет опыта проведения цифровой трансформации крупных компаний.
Открытый урок пройдет в преддверии старта онлайн-курса OTUS «Enterprise Architect».
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте www.otus.ru.
Agile — гибкая методология управления проектами, которая помогает адаптироваться к изменениям на рынке, грамотно выстроить рабочие процессы, увеличить скорость разработки и выхода новых продуктов.
О том, как повысить эффективность и скорость работы команды при помощи agile и расскажут на бесплатной лекции "Что такое agile и зачем он нужен бизнесу в 2023" от Нетологии.
На занятии вы узнаете, в чём суть agile, изучите основные идеи и принципы, а также научитесь различать подходы kanban и scrum и поймёте, что больше подходит вам и вашей команде.
Бесплатное участие:
👉 https://netolo.gy/bo0u
Реклама. ООО «Нетология»
erid: Pb3XmBtztAahqYgPmHkcdQgEU1LUcuju6sR5zbY
#fun Продакт проверяет статус задач в спринте
Читать полностью…
Яндекс Практикум запускает курс по визуализации данных для продакт-менеджеров.
Научитесь выделять в данных главное, эффектно и понятно презентовать результаты запусков экспериментов, фич и проектов.
За 3 месяца обучения научат:
— презентации с помощью интерактивных отчётов;
— подбирать правильный тип визуализации под конкретную задачу;
— созданию красивых и понятных графиков в презентациях;
— доносить инсайты, найденные в данных;
— навыкам работы с Tableau, DataLens и Datawrapper.
Протестируйте формат бесплатно →
Теорию предстоит изучать в интерактивном тренажёре. Практиковаться — на реальных проектах под руководством наставника.
Gil Bouhnick: Что означает улыбающийся график коэффициента удержания?
Он означает, что ценность ваших удержанных пользователей и их платежи со временем перекрывают негатив от их оттока.
Другое название – Net Negative Churn (NNC) или чистый отрицательный отток. Эта метрика подразумевает, что доход от существующих клиентов увеличился достаточно, чтобы компенсировать потери от общего оттока клиентов.
Создание чистого отрицательного оттока в продукте означает, что у вас есть нечестное конкурентное преимущество.
Как добиться чистого отрицательного оттока:
– Допродажи — это продажа покупателю более мощной и более дорогой версии продукта, который у него есть.
– Кросс-продажи, когда вы даете своим клиентам дополнительную ценность с помощью различных функций и побочных продуктов.
Подробнее о NNC и как с ним работать: https://www.paddle.com/resources/negative-churn
В коридорах офисов только и разговоров об автономных продуктовых командах и как им здорово работается в корпоративном мире. Вот чем они отличаются от обычных команд.
Автономная группа по продуктам (Autonomous Product Teams) — это многофункциональная группа специалистов, которые тесно сотрудничают между собой для создания решений, обеспечивающих максимально возможные результаты внутри компании.
Иными словами – узкая группа спецов, доказавшая свой опыт и эффективность и единственная, кому позволено работать "по своим правилам", а не по общим бюрократизированным процессам.
Характеристики автономных продуктовых команд:
– Многофункциональная команда правильного масштаба, члены которой обладают всеми навыками, необходимыми для самостоятельного выявления, определения приоритетов, реализации и решения поставленных задач.
– Владеет правом создания полного цикла ценности. Автономным командам предоставляется набор полномочий, включающих право создания и реализации полного цикла ценности.
Цикл создания ценности — это все виды деятельности, связанные с разработкой, доставкой и поддержанием ценности бизнеса для клиентов.
Проще говоря, это означает, что за все процессы отвечает одна команда.
– Долговечная команда. Ещё в 1965 году Брюс Тукман определил, что чем дольше участники команды работают вместе, тем больше у них общего доверия, уважения, эффективности коммуникаций и, как итог, гораздо более высокие результаты. Именно поэтом, автономные продуктовые команды это команды давно сработавшиеся "старичков".
– Минимальная зависимость от других. Любая зависимость подрывает команду, уменьшая её гибкость, скорость работы и качество решений.
Автономные продуктовые команды сводят к минимуму потребности во внешней помощи/экспертизе/руках и оптимизирует свою работу внутренними силами, что повышает креативность в решении проблем и эффективность в целом.
– Ориентированность на результат. Автономные команды в своей работе делают акцент на следующих вещах:
1) Видение продукта и стратегии. Автономные команды получают право автономного формирования списка задач в рамках общего видения и стратегии (а не получают постоянно пересматриваемый список приоритизированных кем-то выше фич для внедрения).
2) Автономные продуктовые команды работают с дорожными картами, ориентированными на результат (Outcome Focused Roadmaps), в которых описываются конечные изменения для юзеров/бизнеса (результаты), а не решения (фичи).
Пример: в функциональной дорожной карте может быть фича «Добавить #теги к комментариям». В дорожной карте, ориентированной на результат будет цель «Значительно сократить время, необходимое для обнаружения похожих комментариев».
Разница в том, что функциональный подход не дает команде гибкости в том, как решать проблему, в то время как подход, основанный на результатах, дает команде полную гибкость для поиска наилучшего возможного способа удовлетворения потребности.
Создание автономных продуктовых команд — это способ внедрения инноваций, к которому пришли немногие компании.
Рецепт внедрения простой – для начала определите одну продуктовую команду, подпадающую под критерии выше и попробуйте дать ей больше прав (и ответственности).
Далее, направляйте эту команду к автономии, учитесь и наращивайте импульс, а затем, при необходимости, масштабируйте её опыт на другие направления.
Я много пишу про Видение продукта, но ни разу не делился инструментами, которые помогают в его создании. Исправляюсь и делюсь с вами шаблоном The Product Vision Board от Романа Пичлера (Roman Pichler).
Доска видения продукта — удобный шаблон для формулирования Видения. Он использует пять секций:
– Видение. Оно определяет ту самую всеобъемлющую цель, конечную причину создания продукта, позитивные изменения, которые вы хотите осуществить глобально. Сделайте Видение большим и вдохновляющим, используйте лозунг и убедитесь, что ваша команда понимает и поддерживает это.
– Целевая группа описывает рынок или сегмент рынка, к которому вы хотите обратиться. Вы должны указать, кому может быть полезен продукт, кто его пользователи и покупатели, выбрав однородную целевую группу (особенно при создании совершенно нового продукта).
– Потребности описывают основную проблему, которую решает продукт и основную выгоду, которую он предлагает. В этом разделе должно быть понятно, почему люди захотят использовать продукт и платить за него. Зафиксируйте, как выглядит успех для пользователей и клиентов. Если вы определили несколько потребностей, расставьте приоритеты.
– Продукт обобщает от трех до пяти характеристик, которые выделяют ваш продукт и имеют решающее значение для его успеха.
– Бизнес -цели это выгоды для бизнеса, например, увеличение доходов, выход на новый рынок, снижение затрат, развитие бренда или приобретение ценных знаний.
Задокументировав в одном артефакте все свои предположения о ваших клиентах, их потребностях и том, как, ваш продукт решает их, принося пользу бизнесу, вы можете легко делиться этим документом и оглядываться на него в своих командных процессах.
P.S. Существует расширенная версия "The Product Vision Board + Business Model", в которую добавляются разделы конкурентов, источники доходов, факторы расходов и каналы продаж.
#ПарадоксПродактовПродуктов:
"Создать простой в использовании продукт сложнее всего".
Менеджер по продукту, менеджер по маркетингу и менеджер по развитию — в чем разница?
Уверен, вы не раз сталкивались с формулировками Product Manager, Product Marketing Manager и Growth PM. Вот чем они различаются:
PRODUCT MANAGER
Менеджер по продукту отвечает за управление развитием продукта путём сотрудничества с командами разработки, дизайна и маркетинга, чтобы гарантировать, что продукт соответствует потребностям клиента и целям компании.
Он несёт ответственность за синхронизацию видения, стратегии, дорожной карты и внедрению нужных юзерам/бизнесу функций в продукт.
PRODUCT MARKETING MANAGER
Менеджер по маркетингу продукта отвечает за маркетинг и продвижение продукта, сотрудничая с менеджером по продукту в области разработки маркетинговой стратегии, которая будет способствовать внедрению и увеличению доходов продукта.
Он несёт ответственность за понимание рынка и конкуренцию на нём, визуализацию продуктовых ценностей и преимуществ, разработку их позиционирования и проведения маркетинговых кампаний по их доставке до рынка и пользователей.
GROWTH PM
Менеджер по росту продукта — это гибридная роль, которая сочетает в себе элементы менеджера по продукту + менеджера по маркетингу продукта. Они тесно сотрудничают с межфункциональными командами, чтобы определить возможности для роста продукта и разработать эксперименты для проверки таких гипотез.
Они несут ответственность за привлечение, вовлечение и удержание пользователей посредством экспериментов, а также анализ результатов своих экспериментов и использование этих данных для обоснования решений о развитии продукта.
Разные компании часто по-разному называют все эти роли и понимание входящих в них обязанностей. Например, в стартапах на ранней стадии менеджер по продукту может выполнять 2+ ролей, оставаясь при этом просто продактом "на бумаге".
Еще не придумали, чем заняться на майские? Присоединяйтесь к Design Regatta с 6 по 13 мая в Черногории.
Design Regatta — тревел-событие для представителей IT-сообщества и их друзей.
С нами - Андрей Менде (Booking), Алина Ермакова (SberDevices), Женя Волченкова (Tinkoff) и еще 3 лодки дизайнеров и продактов.
Это будет путешествие-открытие с вечеринками на воде: мы не только научимся ставить паруса, увидим живописные бухты и побережья, но и каждый день будем погружаться в особенное событие, приключение или опыт.
Костюмированные вчеринки в стилистике dark circus, шоу, игры, квесты, разговоры и практики.
Это событие - про обмен опытом в создании продуктов и дизайна и создание творческого экспириенса на воде.
Подробности:
👉 https://designregatta.ru/
Черногория, 6 - 13 мая, Котор.
Всем моря и приключений!
Хотите перейти на следующую ступень в системном анализе? 27 марта OTUS проводит бесплатный вебинар «Какие сервисы делать на gRPC».
На занятии:
– познакомят с причинами развития подхода RPC компанией Google и основными отличиями в подходах к проектированию с классическим REST API.
– дадут представление об описании сервисов gRPC и структуры контента, которым обмениваются участники взаимодействия.
Для участия пройдите вступительный тест
👉 https://otus.pw/zAGB/
Урок будет полезен системным аналитикам, решающим задачи интеграций и стримминга больших объемов информации. Спикером выступит Иннокентий Бодров, ведущий аналитик продуктовой команды.
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте www.otus.ru
Вдогонку про цены и ценообразование. Моника Вадхва (Monica Wadhwa) и Куанцзе Чжан (Kuangjie Zhang) в далеком 2015 году провели интересное исследование, в ходе которого разобрались, как мозг покуателя воспринимает неокругленные и округленные цены на товары/услуги.
Согласно исследования, легендарный подход к формированию цен, оканчивающихся на *99 наиболее эффективно работает в случаях, когда пользователь принимает решение о покупке на основе рационального подхода и обдуманного выбора.
В случаях, когда решение основано на эмоциях и чувствах лучше всего работает ровное округление цены за товар/услугу.
На примере продажи печатной версии журнала Forbes это работает следующим образом.
Штучная продажа журнала по ценам $9.99 связана тем, что покупатель принимает решение о покупке основывая его на рациональном подходе, оценивая, насколько релеватна для него будет информация из контректного выпуска по обложке и её заголовкам.
При продаже годовой подписки используется цена $20, потому что покупатель не знает информацию о будущих выпусках и не может рационально оценить получаемую им в будущем пользу, поэтому принимает решение о покупке подписки, основывая его на доверии к бренду Forbes, то есть личным эмоциям и чувствам.
P.S. Решил проверить как там с ценами на онлайн-подписку, и обнаружил, что в онлайне они используют смешанный подход (я бы даже назвал его слегка запутанным).
Тут и рациональный подход + эмоционально-рациональный (восприятие цены за годовую подписку говорит о том, что $49.99 это всё же $50, а ещё этот коварный красный цвет) + эффект Златовласки на двухгодичном тарифе, который умышленно сделали дороже годового.
Собрал в одну табличку 15 продуктовых стратегий, которые можно использовать в зависимости от текущих целей, которые стоят перед продуктом.
👉 Забрать копию из Google Docs
#философияPM 3 предназначения дорожной карты, о которых мы редко задумываемся:
Открывать горизонты Видения. Дорожная карта предназначена для того, чтобы помочь всем в команде получить Видение того, "что и как" мы делаем, а главное – понять "для чего и почему" или, другими словами, почувствовать как продуктовая стратегия воплощается в тактике.
Продуктовая стратегия — ясность в отношении того, для кого и для чего вы создаете свой продукт и понимание почему именно это является правильным выбором.
Продуктовая тактика — ясность в отношении того, как и за счет чего вы создаете свой продукт и понимание почему именно это является правильным выбором.
Как видите, это разные вещи и родмпем, как сущность, скорее всего, где-то посередине.
Быть средством обучения. Roadmap — это средство коммуникации и инструмент, который облегчает восприятие и понимание всем участниками того самого Видения.
Позволяя вам и команде видеть, анализировать и обсуждать конкретные истории/проблемы/события, сохраняя и делясь в них Знаниями.
Благодаря этому вы не только обучаете команду (как нынешнюю, так и будущую), но и помогаете всем очищать сознание от ненужного информационного шума, а также обучаете мышление удержанию внимания на нужных вам/пользователям/бизнесу вещах. Твоя энергия там, где твоё внимание.
Инструмент общей синхронизация. Еще одна цель родмепа – синхронизация продуктового видения, стратегии, тактики, командных коммуникаций и обмена знаниями.
Дорожная карта помогает нам не запутаться во всем обилиии и сложностях того, что мы привыкли называть продакт-менеджементом.
И цель дорожной карты НЕ в том, чтобы создавать в ней артефакты для галочки, к которым мы можем отсылать людей для успокоения чьей-то души. Использовать родмэп для этого – самая дорогая и страшная ошибка, которую можно совершить в управлении продуктами.
Обратная сторона Силы родмепа – он может уводить команды в совершенно неправильном направлении в Видении, стратегии и тактике, что всегда приводит к весьма печальному результату.
Помни, что дорожная карта — это живой документ и все элементы в ней представляют собой непрерывные циклы жизни продукта, пользователей и команды.
Только создавая Видение, проводя о нём беседы с командой/пользователями и постоянно добавляя в карту полученные Знания, мы можем совершенствовать наше продуктовое направление и планировать и реализовывать будущее продукта.
Советы и частые ошибки при работе с ценообразованием в продуктах
Существует 3 базовых модели ценообразования:
1) Ценообразование «затраты плюс», когда вы определяете точные затраты на создание вашего продукта и установления цены, превышающей эти затраты. Д
2) Ценообразование на основе «ценности», которое используется когда вы знаете приблизительную сумму ценности (дохода), которую ваш продукт приносит клиентам и устанавливаете цену ниже суммы этого дохода.
Одной из стратегий ценообразования на основе ценности является "правило х10". Например, если вы продаете что-то за $100, воспринимаемая ценность для вашего покупателя должна составлять не менее $1,000.
3) Ценообразование по принципу "дешевле чем у конкурентов" часто используется в стартапах и молодых компаниях для привлечения новых клиентов и быстрого увеличения своей доли рынка. Цена может быть любой, даже $0.99.
Как выбрать правильную модель ценообразования
Сколько вы должны взимать с клиентов за свой продукт? Вот несколько способов найти ответ:
1) Проанализируйте набор существующих конкурентоспособных продуктов
Ваш продукт не существует в вакууме, а живет на рынке, поэтому вы должны иметь актуальное представление о том, как он на нём может выделяться (он же хочет выделяться?).
Найдите как можно больше конкурентов для вашего продукта и создайте таблицу Google со всеми общедоступными уровнями цен и тем, что предлагает каждый уровень.
Затем найдите модели и паттерны в ценообразовании ваших конкурентов и решите, какую цену может предложить ваш продукт и чем она будет выглядеть более привлекательно для пользователей.
2) Посмотрите, сколько стоят "заменители" продукта
Заменитель это та легендарная лошадь, которая была до автомобиля. Добавьте эти данные о ценах на "устаревшие решения" в табличку, поймите из чего складывается их ценность и цена снова проанализируйте их.
3) Тестируйте как модели ценнобразования, так и сами цены
Нет ничего зазорного в том, чтобы тестировать новые модели ценнобразования и переходить с ежемесячных подписок на модель "подписка + реклама", как это, например, делает Netflix.
Более того, вы можете использовать A/B-тесты, чтобы протестировать спрос и платежеспобность аудитории в разных ценовых категориях (в том числе, для разных сегментов пользователей).
Гипотезы для теста цен можно взять из касдева. Задайте платящим юзерам 2 ключевых вопроса:
– "По какой цене этот продукт становится слишком дорогим?"
– "По какой цене этот продукт кажется слишком дешевым?"
За ответ дарите скидку в нынешей модели вашего продукта или купон на Озоне/Амазоне.
Распространенные ошибки ценообразования:
1) Чрезмерное усложнение модели на раннем этапе
Предложение в MVP расширенной и настраиваемой модели подписки вряд-ли будет хорошей идеей. Сложные модели лучше использовать в продуктах с уже подтвержденной ценностью и найденным Market-Fit.
2) Продвижение в модели цен отрицательной ценности продукта
Рассказ потенциальным клиентам о том, насколько они снизят расходы, уволив своих сотрудников благодаря вашему продукту — пример отрицательной ценности.
Вместо этого расскажите о повышение производительности, росте доходов, сокращение оттока, упрощение рабочих процессов и т.п. вещах.
3) Упрощение цен через "уравниловку"
Упрощение и единая сетка цен часто ограничивает рост доходов продукта. Например, в B2B компании уровня Fortune 500 рассчитывают платить как минимум 5-значную суммы за пользование продуктами. В B2C есть сегментыы пользователей, готовых платить за ускоренную доставку.
Задача продакта – видеть эти сегменты и оптимизировать ценнобразование под них.
4) Думать, что ценнообразование постоянно
На динамичных рынках (а они все такие) вы должны экспериментировать с ценой и моделями, особенно если кажется, что они не раскрывают весь потеницал бизнеса.
В тоже время, не рекомендуется постоянно менять цены на ваш продукт, так как это будет раздражать и сбивать с толку клиентов.
Полезное по теме ценообразования:
– Психология ценообразования: 30 тактик
– 10 советов по ценообразованию в продукте
– 12 примеров монетизации продукта
User Experience Debt или долг пользовательского опыта.
Также, как и разрабы любят гордиться своим тех. долгом, у продактов и дизайнеров тоже есть повод для "гордости" и свой тип долговых обязательств :)
Главная причина UX-задолженностей аналогична тех. долгу – команды, работающие над продуктом, используют упрощения при проектировании логики и деталей интерфейсов.
Такие упрощения могут быть двух типов: преднамеренные, когда команда умышленно отпускает ситуацию или непреднамеренные, когда это происходит случайно.
Если оставить их без внимания, UX-долги накапливаются и их становится все труднее исправлять (платить).
Более того – каждый новый UX-долг выдаётся продукту и его пользователям по "новой ставке", которая суммируется с предыдущей задолженностью, усиливая общее неудобство и понижая конверсии.
Финал любого UX-долга логичный – продукт и его система деградируют до недружественного, нагроможденного, непонятного и непригодного для использования пользовательского интерфейса.
Первые звоночки UX-долга:
– Команда говорит "главное – чтобы работал код, а не красивый дизайн". Обычно так говорят разрабы, которым мало их тех. долгов :)
– Ваша дизайн-команда говорит "детально продумаем в следующем спринте". Как это обычно бывает, в следующем спринте это тоже не делается по причине выше.
– Команда продактов/аналитиков смотрит на данные и удовлетворяется ими. Классика: "Никто же не жалуется, значит всё ок".
Про жалобы стоит помнить три простых истины: 1) жалуются только лояльные/платащие юзеры; 2) когда такие юзеры жалуются, значит всё уже плохо; 3) следующий этап – молчаливый отказ от пользования.
Как вылезти из долговой ямы:
– Как бы банально это не звучало, но лучший способ избавиться от UX-долга — не брать его на себя (ваш КО).
– Для этого сделайте культурной ценностью избегать упрощений процессов проектирования логики, поощряйте тесное сотрудничество между дизайнерами и продактами для проведения совместной оценки, в которой CJM должен стать ключевым и определяющим документом.
Полезные посты: Три шага чтобы улучшить работу дизайнера + как продакту подружиться со своим UI/UX-дизайнером
– Ищите области, в которых пользователи испытывают затруднения, отказываются от продукта/фичи/СТА. Это можно сделать с помощью пользовательского тестирования, обратной связи и, конечно же, аналитики.
– Приоритизируйте найденные области. Определите их приоритетность в зависимости от их влияния на пользователя с оглядкой на то, как они помогают (точнее, НЕ помогают) совершать ему нужные действия. За основу процесса можно взять DDDD и всегда помните про CJM.
– Определите метрики для каждой из областей/этапов воронки. Это должно было быть сделано ранее на этапе проработки CJM и создания продукта, но если вдруг нет – сейчас самое подходящее для этого время.
– Выдвиньте гипотезы по оптимизации. Не буду учить дизайнеров их работе, но стоит напомнить про концепцию "убираем всё лишнее", суть которой состоит в том, чтобы убрать ВСЁ, что отвлекает юзера от CTA на данном этапе области на карте. Чистота любых экспериментов и A/B-тестов начинается с чистоты в UX/UI.
– Начните эксперименты. Если цена ошибки велика и на ней завязаны деньги, то раскатывайте изменения и A/B-тесты на небольшом сегменте юзеров.
– Мониторьте. После внесения изменений отслеживайте метрики, чтобы увидеть, были ли решены проблемы и улучшилось ли взаимодействие с пользователем.
– Помните, что 1 область = 1 гипотеза = 1 подход в изменениях = 1 A/B-тест. Начнёте валить всё в кучу и докидывать изменения в рамках 1 теста, всё снова смешается и станет ничего не понятно.
Определили область, определилил изменения, внедрили их, провели тесты, замерили, остановились. Хочется улучшить улучшенное - начали процесс с самого начала в рамках нового подхода "гипотеза-эксперимент".
– В случаях с запущенным и невозвратным UX-долгом, единственный способ от него избавиться — банкротство или полная перезагрузка и разработка UX/UI-системы с нуля.
Бесплатный онлайн-вебинар “Product Management & Marketing: Bridging the Gap” от Social Discovery Group
📝 Дата и время: 30 марта, 19:00 (GMT+4)
Язык вебинара: английский.
Social Discovery Group запускает серию вебинаров и митапов для product-менеджеров, основателей IT-стартапов и маркетологов. Наши эксперты поделятся лучшими кейсами по созданию продуктов для общения людей в виртуальном пространстве и стратегиями по их продвижению.
На первом вебинаре мы обсудим точки роста на стыке продукта и маркетинга. Как продуктовым и маркетинговым менеджерам лучше понимать друг друга и эффективнее взаимодействовать в ходе работы? Где заканчивается маркетинг и начинается продукт? Как синергия этих двух направлений может вырастить общий оборот и сократить издержки?
👉Скорее регистрируйтесь по ссылке 👈
МТС на Хабре делится внутренней кухней и рассказывает про этапы своей продуктовой трансформации:
Из интересного:
– весь процесс разложили всё на этапы и элементы;
– внедрили глобальную структуру для всех продуктов экосистемы: продукт, стримы, трайбы, кластеры;
– сформировали единое понимание who is who в командах и прописали задачи, полномочия и зоны ответственности;
– отдельным блоком прорабатывают взаимодействие между командами и продуктами (цели, планы, обзоры, риски);
– определили для всех общий end‑to‑end процесс поставки ценности: R&D, Discovery, Delivery, CX;
– на каждом из этапов применяются различные практики (обязательные и необязательные, всё исходя из потребностей конкретных продуктов).
Больше в статье: https://habr.com/ru/company/ru_mts/blog/722632/
Как создать прототип успешного продукта? Ответы на этот вопрос дадут 21 марта на бесплатном вебинаре OTUS «MVP и другие типы прототипов, HADI циклы»
На вебинаре разберут:
– в каких ситуациях какие прототипы актуальны;
– проектирование от MVP к MLP и далее;
- что такое HADI циклы и как с ним работать.
Бесплатное участие:
👉 https://otus.pw/X6El/
Урок рассчитан на продакт-менеджеров с опытом 1-3 года и пройдёт в рамках онлайн-курса «Senior Product Manager» в OTUS.
Реклама. Информация о рекламодателе на сайте www.otus.ru.
21 марта в 18:00 мск состоится Avito Product meetup #6.
Тема митапа: репутация пользователей.
Организаторы объединят в онлайн-встрече два формата: классический со спикерами и докладами и интерактивный — дискуссию.
На встрече выступят эксперты Авито и Lamoda. Они расскажут, как и какие инструменты корректировки поведения пользователей привлекают продавцов и решают проблемы бизнеса.
Затем продуктовые директора Авито, СберМаркета, Яндекс.Лавки и Lamoda обсудят систему скоринга пользователей и то, как он влияет на развитие бизнеса.
Регистрируйтесь на митап, чтобы получить напоминание о трансляции: clc.to/0JwFdQ
Реклама. ООО «Авито Тех».
