25067
Product Management & AI Occultism, Philosophy & Logic. AI is A NEW RELIGION™ YO: @mirvla (C-f 𓇶 Meteoagent.com, f & c-o E-pepper.ru, author exp.fm/posts/25) SATOR AREPO TE8ET OPERA ROTAS
"Как вопросы и интервью помогают выявлять требования" – тема нового вебинара от OTUS.
В программе:
– стадии интервью: подготовка, проведение и завершение;
– методы, которые помогут грамотно и эффективно формулировать вопросы;
– типовые ошибки при проведении интервью.
Урок идеально подойдет аналитикам, продактам и руководителям проектов.
👉 Бесплатное участие
2 мая в 20:00 по мск.
Вебинар проходит в рамках курса «Специализация системный аналитик и бизнес-аналитик», доступный по спец. цене + персональную консультацию. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»
Отрицательная обратная связь от клиентов – бустер для роста и улучшений.
Эту тему обсудят на бесплатном уроке «Жалобная жалоба. Или как работать с недовольными клиентами»
На занятии рассмотрят:
– типы недовольных клиентов;
– основные причины недовольств и как с ними работать;
– аспекты работы с претензиями и рекламациями;
– рекомендации по отработке обратной связи.
👉 Бесплатное участие
Занятие проходит в рамках онлайн-курса «Руководитель поддержки пользователей в IT», который доступен по спец. цене, в том числе, в рассрочку. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»
Как тренды влияют на архитектуру компании и на что опираться при информационном моделировании?
Расскажут на бесплатном уроке «Информационная архитектура компании» от OTUS
На вебинаре:
– разберут изменения в нашей жизни и приоритетах корпораций, связанные с развитием информационного общества и ИИ.
– спроецируют это на управление данными и подходы к информационному моделированию;
Занятие будет полезно корпоративным и бизнес-архитекторам, руководителям продуктов, а также опытным аналитикам и менеджерам в IT.
👉 Бесплатное участие
Вебинар проходит в преддверии старта курса «Enterprise Architect». Все участники вебинара получат специальную цену на обучение и персональную консультацию! Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»
Привет из офиса 𝕏, где работа кипит даже в 10pm воскресенья по Тихоокеанскому времени ☕️ 👋
Шучу, конечно, чёрным юмором. Просто чуваки из Твиттера проводят внутренний хакатон на 100 разрабов из которых выберут и пригласят на работу лучших.
#fun Марк Цукерберг рассказывает что-то-там про обновления Meta AI, а в Твиттере вместо этого форсят улучшенную версию самого Марка.
"Сначала я украду твои персональные данные, а потом твою девушку" 🤡
Вакансия: Head of product / Senior product manager от PeopleDo
Ребята из PeopleDo ищут head of product или senior продакт-менеджера, который возглавит команду и сможет взять на себя управление всеми процессами по развитию продукта.
У вас будет своя команда из проджекта, инженеров, QA, дизайнера, исследователя и аналитика.
Цель — достичь product-market fit продукта и определить дальнейший вектор развития.
💼 Подробности вакансии
Все с нетерпением ждут запуска новых функций, но, по моему опыту, большая часть роста продукта происходит за счёт менее гламурных вещей: постепенной и последовательной оптимизации основного продукта
Как трое студентов с помощью сканирования и ИИ прочитали обугленные свитки Помпеи
Наткнулся на Хабре на увлекательный лонгрид о том, как ИИ, сканирование, сегментация, поиск и прочие современные технологии помогли узнать содержание артефактов возрастом 2,000+ лет.
📜 Читать свитки (13 мин.)
В расшифрованном фрагменте рассуждается типичный для философов любого того времени вопрос:
приносит ли меньшее количество благ больше радости и удовольствий, чем изобилие благ.
А ещё про фиолетовый цвет.
☝️ Джек Ма делится с Илоном Маском китайской философией
Читать полностью…
5 зависимостей, которые медленно убивают твой продукт
1. Зависимость от существующих клиентов.
Постоянная и единственная аудитория с зафиксированным портретом/проблематикой является бомбой замедленного действия для любого продукта. Клиент дал клятву финансовой верности рынку, а не продукту.
2. Зависимость от существующей бизнес-модели.
Частично, этот пункт связан с первым, но его стоит выделить отдельно, так как аудитория клиентов может (и должна) обновляться, но сама бизнес-модель может стоять на месте годами.
Именно так с начала 2000-ых тонет рынок enterpise-решений, уступая место облачным решениям и SaaS с помесячной оплатой; с 2020 начал тонуть рынок ежемесячных подписок; а с 2023 все переходят на оплат ____.
3. Зависимость от существующей технологии
Очень часто разработчики останавливаются на технологических решениях, которые они приняли на старте (5-10 лет назад) и на которых пытаются масштабировать свои продукты по сегодняшний день.
Итог: техдолг, костыли и велосипеды, баги и слёзы разработчиков. Именно с этим постоянно борются в FAANG через покупку молодых современных стартапов или копирования их фич.
4. Зависимость от процессов
Бюрократия — бич любого бизнеса. Внутренние процессы должны расти и развиваться вместе с продуктом, ОБЛЕГЧАЯ и помогая команде в этй задаче, а не добавляя на каждый этап ещё больше отчётов/коллов/апрувов.
Про трансформацию продукта и процессов во время роста продукта здесь.
5. Зависимость продукта от самого себя
На самом деле, это обобщающий пункт. Каждый продукт начинает с одного единственного позиционирования "проблемы-решения", которое включает в себя все факторы, которые описаны выше.
Задача любого продукта — максимально расширить самого себя через решение большего количества пользовательских проблем.
Замкнулся на чём-то одном в своём продукте → игнорируешь остальные факторы и развитие рынка в целом → стоишь на месте → тебя обгоняют → You Lose!
😎 RUSPM
"Фабрика функций" – состояние команды и продукта, при котором работа ведётся над количеством и(или) формальностью функций, а не над их качеством, актуальностью и доставкой.
5 шагов почему продукт-"фабрика функций" обречен на провал:
1. Перенасыщается Information Architecture
Иными словами, от обилия фич, полей, кнопок и подсказок у юзера рябит в глазах и мозгу и случается продуктовая дезориентазция. Феномен также известен как UX Debt.
2. Растёт Time to Value
Из-за дезориентации юзеру нужно время, чтобы разобарться и придти в себя, а значит Time to Value для пользователей увеличивается, сам путь по нему усложняется, что негативно влияет на ощущение ценности юзером.
3. Aha не вдохновляет
Из-за размытия фокуса/внимания и притупления восприяятия ценности, наступление Aha и WOW-моментов тоже откладывается на неопределенный срок.
4. Метрики не растут
Всё выше находит своё отражение в низких метриках любого продукта: вовлечении и возврате пользователей.
5. Денег нет
Низкая выручка (доходы) + “высокий” темп работы команды (расходов) = работа в убыток. А это ещё плюсом Revenue Debt.
Работа в убыток без инвестиций невозможна, а значит "фабрику функций" ждёт банкротство и закрытие.
– Разлюбите свой продукт
– Как избавляться от фич
– Ты — это то, что ты убиваешь
🔪✨
Почему некоторые переговоры оставляют после себя ощущение потери времени, в то время как другие заряжают энергией и вдохновением?
16 апреля OTUS приглашает на открытый урок "Как не заснуть на встрече один на один. Секреты активного диалога", на котором расскажут:
– как заполучить участие и заинтересованность обеих сторон встречи;
– приёмы, которые помогут вести живой и интересный разговор;
– как сделать общение максимально продуктивным.
👉 Бесплатное участие
Вебинар приурочен к старту курса Team Lead в OTUS с преподавателями-экспертами из ведущих отраслевых компаний. Возможны разные способы оплаты и рассрочки.
The Arc Product-Market Fit Framework by Sequoia Capital.
Для продуктов, находящихся на предпосевной и посевной стадиях, Sequoia предлагает определить место на рынке через 3 базовых архетипа Product-Market Fit.
Поняв эти архетипы, вы сможете определить, по какому пути идёт ваша компания.
🔥 Волосы в огне. Вы решаете проблему в виде очевидной и острой потребности клиентов, спрос на которую очевиден.
🪨 Твёрдые факты. Вы решаете глубокую и сложную проблему для потребителя.
👁️ Видение будущего. Вы создаете новую реальность посредством дальновидных инноваций.
Многие основатели, которые используют Arc, полагают, что они должны идти по пути «Волосы в огне».
Путь «Волосы в огне» требует как отличного продукта, так и серьёзных усилий по его выводу на рынок – и в быстрой последовательности. Такое сочетание решения, продаж и скорости является единственным ключом к преодолению конкуренции.
Путь «Твёрдые факты» предполагает, что клиенты переоценят и изменят свой подход к текущему процессу. Для этого необходимо сначала обучить рынок, а затем воспользоваться этой возможностью.
На пути «Видение будущего» больше всего возможностей потерпеть неудачу и меньше всего шансов на успех, но потенциально самая большая отдача.
Чтобы пойти по этому пути, требуется выносливость и способность привлекать и удерживать лучших специалистов на длительный срок.
– Динамика отношений между продуктом и рынком нестабильна.
– Цель этой системы НЕ в том, чтобы высечь путь продукта/компании в камне и будет ошибкой отождествлять продукт лишь в одном из этих архетипов.
– Со временем многие компании переходят с одного пути на другой по мере внедрения новых продуктов или изменения отношения клиентов к существующему продукту и лежащей в его основе проблеме.
– Некоторые компании идут по двум путям одновременно.
Подробнее: https://www.sequoiacap.com/article/pmf-framework/
«Софтов» и узких профессиональных «хардов» продакта уже недостаточно, чтобы расти в зарплате.
Если вы умеете разбираться в проблемах бизнеса, понимать потребности ЦА и находить эффективные инструменты для достижения цели — именно вас будут искать работодатели в 2024 году.
Освоить эти навыки можно на курсе «Бизнес-аналитик» от Академии Eduson.
За 6 месяцев вы научитесь выявлять точки роста и пользоваться инструментами аналитики в своей работе:
– программа основана на требованиях компаний-гигантов — «М.Видео», «Пик», МТС, а занятия ведут аналитики с опытом в «большой четверке»;
– много практики «пришёл — увидел — применил»;
– проходить курс можно в удобном темпе, доступ к материалам и обновлениям сохранится навсегда.
– целый год будет личный куратор — он поможет разобраться в заданиях и ответит на вопросы.
Оставляйте заявку по ссылке с промокодом ПРОДАКТ, получите максимальную скидку 65% и консультацию с экспертом курса в подарок.
Если решите перейти на новую работу после курса, Академия Eduson поможет с трудоустройством — в договоре зафиксировано, что вас доведут до оффера или вернут деньги.
Обновления в седьмой версии Yandex Mobile Ads SDK
В новой версии, по традиции, улучшили полноэкранные форматы рекламных объявлений. Появились новые дизайны:
— AdPod — несколько объявлений в одном рекламном месте.
— EndCard — интерактивный экран-пэкшот в конце объявления.
— SKOverlay — для iOS стала доступна установка приложения прямо из рекламного объявления в один клик. Это обновление позитивно скажется на конверсиях, так как сэкономит время пользователей на переходе в App Store.
Отдельно для Android в бета-режиме добавили рекламный формат “Лента” для приложений со скроллингом — можно будет разместить сразу несколько объявлений в одном рекламном блоке. А разработчики получили Debug Panel.
https://www.sostav.ru/publication/yandex-mobile-ads-sdk-7-67018.html
Сначала копируй, только потом внедряй улучшения и инновации
Не изобретай 🚲 когда дело касается механик/ фич/MVP.
Рассматривай не только фичи и MVP, но и весь рынок как постоянно обновляющийся алгоритм, в котором только новые и инновационные концепции привлекают максимально возможное количество пользователей.
Это означает, что если вы с командой хотите использовать инновации и улучшения в уже сформировавшейся отрасли, то вы должны начать с максимально быстрого копирования и запуска продукта/механики, которые сильно похожи на уже успешно существующие, но сделать их адаптированными к будущим инновациям.
Отличный пример – доски лидеров Duolingo, результатами которых так любят хвастаться в соц сетях (привет, органика и вирал-очка).
В самом начале Duolingo проанализировали уже имеющиеся таблицы лидеров мобильных игр и сервисов, которые потратили кучу времени/сил/денег на их разработку и улучшения и... просто скопировали основную концепцию и механику, "оставив место" для будущих обновлений.
Итого – текущий вид и механики таблиц лидеров в Duolingo это 4-ое по счёту крупное обновление фичи, которую изначально не переусложнили + быстро выкатили.
Ещё по теме 🦉
– Психология в Duolingo
– Модель роста Duolingo
– Игровые механики в продуктах
🤌 25 советов для фаундеров от Пола Грэма (c-f YCombinator) + бонусы
– Запускайтесь быстро. Цель быстрого запуска в том, что вы не можете по-настоящему работать над продуктом, пока не запустите его.
– Только запуск учит тому, что вы должны были в действительности строить.
– Фаундер всегда под кайфом "Kool-Aid".
– Денежный поток (cash flow) – Поток, в котором должен находиться ваш продукт.
– Дистрибуция и доставка — это главное.
– Неизвестность — друг, а не враг.
– Завоёванное пользовательские доверие (лояльность) позволяет устанавливать любые цены.
– "Нетворкинг через принуждение" – пустая трата времени.
– Даже удаленным командам нужна корп. культура.
– Владейте собственным(и) СМИ.
Доходы приносят пользователей, а не пользователи приносят доходы
💰Как правильно спрашивать у юзеров за готовность платить? И как вообще понять, за что и сколько они готовы платить?
Поможет пошаговый гайд + вопросы для пользовательского интервью
Интервью состоит из 5 этапов, каждый из которых содержит вопросы, проясняющие намерения ваших пользователей.
0. Интро
– Мне бы хотелось узнать больше о ваших целях, проблемах и потребностях в [области]. Вы готовы обсудить это в течение примерно 20 минут?
1. Определите главные цели И задачи клиента
– Думая о следующем квартале/годе, каковы 3 главные цели для вашей должности/команды/компании?
– Что сейчас затрудняет достижение этих целей?
2. Проверьте базовую ценность с помощью «WOW-заявления»
– Если я скажу вам, что существует решение, которое могло бы [гипотетическое абсолютно идеальное решение] помочь вам достичь ваши цели, что бы вы об этом ПОДУМАЛИ?
🤩 [Если реакция положительная] Что для вас особенно интересно и ценно в этом потенциальном решении? ПОЧЕМУ?
🥴 [Если реакция вялая] Чтобы уточнить – это в приоритете для вас на данный момент, верно?
3. Ещё раз апрувни, что конкретно ценно для клиента
– Вы упомянули об этом [сумма ключевых преимуществ, которые они выделили]. Можете ли вы рассказать мне больше о том, КАК ИМЕННО это повлияет на ваш бизнес/команду/роль и процессы?
– Есть ли какие-либо другие выгоды или применение, которые вы могли бы ожидать от такого решения?
– А есть ли риски или опасения, которые вы могли бы ожидать от такого решения? ... Может быть у вас был негативный опыт от прошлых решений?
4. Оцени готовность платить и подтверди платежеспособность
(и да поможет продакт продажнику, ибо все они – Команда)
– Вы в настоящее время ищете или создаёте с нуля внутреннее решение для этих задач?
– Есть ли какие-то отличия в принятии решений по использованию новых инструментов применительно к обсуждаемому нами примеру?
– Если бы вы принимали такое решение, были бы какие-то особенности с получением бюджета на такое решение?
НЕ СПРАШИВАЙ "А, сколько вы сейчас платите за существующие инструменты в этой области". Просто не спрашивай.
– По вашему мнению, какой была бы справедливая цена за решение, которое могло бы [перечислить те самые основные преимущества/результаты]? ... А как вы сопоставляете это?
– Какую цену за это решение вы считаете высокой? ... А какую совсем неприлично высокой?
5. Заключение
– Большое спасибо, что нашли время поделиться со мной вашими мыслями и идеями, я и моя команды очень ценим это! ...
... В качестве промежуточного резюме – нашим следующими шагами будут [резюме колла/последующая встреча/отправка доп. материалов/общение с другими заинтересованными сторонами/т.д.] Мы можем пойти по такому варианту?
– Если у вас возникнут какие-либо другие мысли, идеи или вопросы по продукту, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться ко мне напрямую. Всегда рад дальнейшему общению!
Универсальные уточняющие вопросы:
– Почему? Задавая «почему» в качестве последующего вопроса, вы получите более информативный ответ, позволяющий глубже добраться до сути.
– Можете привести пример? Если вы попросите привести конкретные примеры, собеседник поймёт, что вы готовы углубиться в детали, которые предоставят ему и вам гораздо больше информации для обработки. А ещё вы чётче поймёте, что именно имел ввиду клиент.
– "А как вы (с)делали это по-другому?". Ещё один вопрос, ответ на который может не только рассказать о забытом пользовательском опыте, но и вызвать у клиента нужные ассоциации-аналогии и ещё раз те самые примеры решений.
Ещё по теме:
– Обогащаем интервью с TEDW
– Правильные вопросы на интервью
– 9 хаков по оптимизации цен
Роль CTO комплексна и многогранна – здесь и менеджерские функции, и технологическая экспертиза, и стратегия и всё это вместе и по-многу.
22 апреля OTUS проводит вебинар “Разрешите себе карьеру технического директора”, на котором разберут:
- какие существуют типы СТО;
- ключевые компетенции СТО;
- качества и навыки для развития в СТО.
👉 Бесплатное участие
Вебинар приурочен к старту курса CTO/Технический директор, который ведут преподаватели-практики из ведущих отраслевых компаний. Возможны рассрочка платежа.
The Engagement Wall (стена или порог вовлечения) – этап в воронке взаимодействия пользователя с фичами, которые ведут его к активации в продукте.
Состояние фичи "За стеной" возникает когда пользователя сначала просят зарегистрироваться и/или оплатить продукт и лишь потом предоставить ему в использование фичу-решение.
Примером "За стеной" могут служить действия, требующее бо́льших усилий и предоставляющие бо́льшую ценность (как для пользователя, так и для продукта): публикация фото, создание нового проекта или загрузка файла в облако.
Состояние фичи «Перед стеной» назначается на фичи, которые выступают промежуточным этапом в CJM и позволяют получить lite-доступ к продукту, например скачивать файл, прочитать контент в режиме read-only или иные простые действия.
Задача продакт-менеджера – стараться поддерживать баланс между этими противоположными статусами, а не скатываться в банальное "давайте закроем это за регу / прем".
Boston Dynamics вчера анонсировала своего нового робота Atlas с комментарием:
We promise this is not a person in a bodysuit
Что делать, когда в техподдержке экстремальная ситуация и как минимизировать такие события в будущем?
Расскажут сегодня вечером в 19:00 на вебинаре «Завал в техподдержке: что делать?»
– частые причины экстремальных ситуаций в сапорте;
– как грамотно действовать при инцидентах;
– как подготовить службу поддержки и каналы связи к инцидентам.
Вебинар проведёт Константин Кафтан, руководитель проектного менеджмента в VK.
👉 Бесплатное участие
Всем участникам вебинара скидка 5% на любой курс OTUS. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»
Last call для тех, кто ещё не присоединился к главной IT-тусовке этой весны!
19-21 апреля пройдёт крутейшее user-driven мероприятие — ProductCamp 2024 ❤️🔥
Это не просто конференция, это 2 дня уникального контента от лидеров продуктового менеджмента. Крутейшие доклады, воркшопы и кейсы — и всё это в формате онлайн и абсолютно бесплатно.
Что будем обсуждать:
- Построение прибыльной продуктовой стратегии: Юнит-Экономика и Дерево Метрик.
- Выгореть, выжить, вернуться: от убивающей продуктивности к эффективной.
- Лидерство: новая логика. Как трансформация общества повлияла на подходы к управлению командой.
- 5 факапов, которые сделают из тебя директора по продукту.
- Как сэкономить до 20 часов в неделю на рутинных задачах и совершить карьерный прорыв при помощи ИИ-инструментов.
И другие полезные темы — всего +50 докладов.
👉 Зарегистрироваться
Вливайся в продуктовое комьюнити и получи доступ к качественной инфе, которую не найти ни в одном учебнике или курсе.
Слышали про микросервисы, но не до конца понимаете, что это?
На практическом уроке «Масштабируемая архитектура для систем обработки платежей»:
– рассмотрят решение задачи по построению микросервиса на примере обработки платежей;
– обсудят применение шардирования, паттерна Saga, двухфазного коммита и расскажут про уровни изоляции транзакций;
– помогут сформировать описание верхнеуровневой архитектуры.
👉 Бесплатное участие
Занятие пройдёт 24 апреля в 20:00 мск в рамках курса «Microservice Architecture». Доступна рассрочка на обучение. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование»
Как эффективно использовать статистический анализ для улучшения продукта?
18 апреля в 20:00 мск OTUS познакомит с ключевыми основами статистики для анализа данных и принятия решений в продуктовой аналитике.
В програме занятия:
– основы нормального распределения: введение и свойства, практические примеры;
– центральную предельную теорему: значение и визуализацию;
– их применение в аналитике.
👉 Бесплатное участие
Занятие проходит в рамках старта большого курса «Продуктовая аналитика». Доступны консультации и спец. цена на обучение. Реклама. ООО «Отус онлайн-образование», ОГРН 1177746618576
«Вкусвилл», Tom Tailor, Rostic’s, Divan.ru и «Гемотест» о программе лояльности
Руководители программ лояльности и CMO в прямом эфире обсудят, как устроена прибыльная программа лояльности: от глобальной структуры доходов и расходов до эффективности каждой промоакции. Фокус — на деньги, метрики, аналитику.
25 апреля, 15:00. Участие бесплатное — подключайтесь и задавайте вопросы.
Зарегистрироваться
Реклама. ООО "Майндбокс"
ИНН 7713688880, erid:LjN8KVbiE
Процессный подход в управлении проектами — миф или тренд? Разберут на треке BPM Platform на онлайн-конференции ELMA Power UP!
Базовые инструменты проектного управления, как работать с временем, что делать с эскалацией сроков, какие процессы можно автоматизировать и передать системе, все эти и другие темы на конференции ELMA Power UP.
👉 Бесплатное участие
Онлайн, 24 апреля, 10:00 по мск.
Стив Балмер ($124.5B) о том, что движет фаундерами:
"Я предложил Цукербергу $20 млрд. в 2009, он сказал..."
– Суть работы продакт-менеджера в том, чтобы понимать, что сложное, а что простое.
– Цель работы продакт-менеджера – делать сложное простым.
– Секрет успеха продакта – вкладывать личную энергию в сложное, а энергию команды – в простое. Shaken, not stirred.
– Мир вокруг продукта – это ситуации (причины).
– Проблемы, решаемые продуктом – следствие ситуаций и их субъективного восприятия, оценки и действий между людьми-юзерами.
– Долгосрочная ценность достигается только за счёт решения ассиметричных проблем. Помни об этом, сталкиваясь с новыми неопределенностями.
– Неопределенности требуют новых подходов и новые типы вопросов, а не сопоставлений с эталонным прошлым.
– В тоже время, всё новое есть следствие того самого "эталонного прошлого". В общем, см. пункт №1.
– Не пугайся, если кажется, что связей и закономерностей нет или они отсутствуют. Они были и есть во всём, просто незаметны для взгляда на текущий момент времени из-за замыленности взгляда наблюдателя (тебя).
– Чтобы создать команду из 5 человек, найми лучших. Чтобы создать команду из 50 человек, держи первых пятерых в мотивированном восторге.
– Возбудить в команде воображение и срочность снаружи НЕ РАВНО мотивировать команду. Мотивация всегда индивидуальна и растёт изнутри.
– О продукте/команде/компании можно сделать вывод по тому, с какой скоростью в них работают люди.
– Поверхностные проблемы обнаруживаются и решаются быстро. Глубокие проблемы копятся годами и годами остаются незамеченными.
Героизм продакта проявляется в решении первых. Мудрость продакта состоит в поиске вторых.
В затмение самое то обсудить тёмные делишки паттерны 🌚
Тёмные продуктовые паттерны – механики, которые заставляют и подталкивают пользователей выполнять действия, умышленно навязанные в односторонних интересах продукта вопреки интересам юзеров.
Манипуляция сознанием, вниманием, поведением, эмоциями с целью кратно поднять метрики и KPI в материале ниже на примере 10 тёмных паттернов.