8768
Последние методики по отбору и обучению персонала, советы и рекомендации от опытных HR-менеджеров.
Лайфхаки от (не)Типичного #3. 7 приемов активного слушания 👂
Активное слушание — это навык, который позволяет человеку эффективно общаться с другими людьми, что является полезным навыком как для HR-специалистов и рекрутеров, так и для других специалистом.
Активное слушание включает в себя не только умение слушать, но и умение понимать и интерпретировать информацию, которую передает собеседник.
Рассмотрим 7 приемов, которые помогут вам стать лучшим слушателем 👇
1. Слушайте внимательно
Внимательно слушать собеседника — один из самых важных приемов активного слушания.
Сосредоточьтесь на том, что говорит ваш собеседник и не отвлекайтесь. Для этого можно использовать различные техники, такие как повторение слов собеседника или заметки.
2. Задавайте вопросы
Хороший слушатель должен задавать уточняющие вопросы собеседнику. Это поможет лучше понять, о чем говорит собеседник и убрать недопонимания с корня.
3. Используйте невербальную коммуникацию
Невербальная коммуникация — это способ передачи информации без использования слов. То есть жесты, мимика, тон голоса.
Хороший слушатель должен уметь читать невербальные сигналы своего собеседника и использовать их для лучшего понимания его сообщений.
По невербальным сигналам можно определить, комфортно ли собеседнику говорить на определенную или он наоборот стал зажатым.
4. Проявляйте эмпатию
Эмпатия — это способность поставить себя на место другого человека и понять его чувства и потребности, но вы это наверняка знаете.
Хороший слушатель проявляет эмпатию к своему собеседнику и понимает, что он чувствует.
5. Поддерживайте контакт глазами
Контакт глазами — это способ установления контакта с другим человеком и демонстрации внимания к его словам.
Поддерживая eye contact во время разговора, вы показываете внимание и интерес к тому, что говорит собеседник. Но не переусердствуйте, некоторым становится некомфортно от слишком долгого такого контакта!)
6. Будьте терпеливы
Хороший слушатель должен быть терпеливым и готовым потратить достаточно времени на разговор с другим человеком. Иногда люди говорят медленно или же слишком быстро, запинаются и все это может быть трудным для понимания.
Поэтому будьте готовы и умейте адаптироваться под разные стили общения.
7. Оценивайте результаты
Оценивайте результаты своего общения с другим человеком. Анализируйте, делайте выводы, выпишите куда-то или держите в голове, какие решения были приняты.
Оценка результатов поможет улучшить навыки активного слушания и стать более эффективным собеседником.
Новогодняя акция, в которую невозможно поверить! ❤️
Купите ATS до конца года и адаптируйте сотни новичков весь 2024 год абсолютно бесплатно!
При покупке от 5 лицензий «Поток Рекрутмент» по тарифу «Стандарт» получите в подарок от 500 лицензий мобильного приложения по адаптации в подарок на весь год!
👉 Без ограничений системы и прочих проблем;
👉 Срок действия лицензии — 12 месяцев!
✨ АКЦИЯ ДЛИТСЯ ДО КОНЦА 2023 ✨
Ускорьте бизнес с Поток Стандарт и насладитесь преимуществами Адаптации уже сегодня! 🤩
Реклама, ООО «Севергрупп ТТ», ИНН 7713444724, erid: LjN8KUAbv
Как изменилось понятие “успешная карьера” и что такое карьерный дизайн?
Еще недавно успешная карьера представляла из себя работу по специальности и карьерный рост. Получил повышение, иногда обновляешь свои знания и навыки — все, предел достигнут.
По мнениям HR-экспертов, сейчас успешная карьера не всегда ассоциируется со статусом и должностью. В это понятие включают возможность творческой реализации, самостоятельность в принятии решений, ощущение счастья от своей деятельности.
Даже заняв самую высокую должность в компании, многие продолжают повышать свой уровень, о чем свидетельствуют многочисленные и всегда востребованные тренинги для руководителей (да и не только для них).
Это показывает, что статус и власть для сегодняшних руководителей не является самоцелью, после достижения которой развитие прекращается.
А развитие стартап-индустрии вносит коррективы в отношении карьеры. Причем, получить признание и уважение можно и не меняя должности в компании, достигая успехов в проектах внутри организации.
Не все хотят занимать руководящие должности. Большинство специалистов чувствуют себя комфортно в роли исполнителей, имея хорошую зарплату и постоянно развивая свои знания и навыки. Тем самым становясь более востребованными на рынками.
Итого: С успешной карьерой сейчас связывают хорошую репутацию, творческую самореализацию, непрерывный рост и возможность помогать другим.
Что сейчас в тренде?
Сегодня на рынке труда и в области управления карьерой в тренде инновации и цифровые технологии, компетенции на стыке с IT, а также индивидуальный карьерный план.
Многие предпочитают прозрачно и открыто управлять собственной карьерой, больше не ограничиваясь рамками одной компании. Поэтому планирование не ограничивается ни стенами определенной компании, ни временными отрезками.
В связи с этим специалисты сейчас строят стратегии собственного развития. И запрос на построение стратегии самореализации вызвал появление такого понятия как “карьерный дизайн”, и это понятие начинает входить в массы.
Что включает в себя карьерный дизайн?
✅ Этап осмысленного поиска и проб
✅ Осознанный выбор
✅ Аккумуляция ресурсов для реализации своего сознательного выбора
Создание своей карьерной траектории начинается с осознания свободы в определении критериев собственного успеха.
После осознания того, что путь у каждого свой, следует важный этап — поиск собственного пути, выбор собственной модели и собственного стиля жизни.
Самоопределение и самореализация – базовые компетенции в карьерном дизайне.
И если человек не способен самостоятельно разработать свой карьерный дизайн — на помощь приходят тренинги, направленные на это или специалисты по карьерному дизайну. Да-да, и такие теперь есть!)
В карьерном дизайне важны такие моменты:
▪️Не повышать должность слишком часто — это может перестать восприниматься как стимул
▪️Убедиться, что на новом месте человек останется таким же полезным
▪️Убедиться, что повышение — это то, чего хотел бы сам сотрудник
▪️Убедиться, что сотрудник готов к новой ответственности
▪️Грамотно обосновать повышение, чтобы оно было понятно окружающим и стимулировало их на подобные успехи
▪️Сотрудник должен понимать, зачем он выполняет свою работу
▪️Грамотно составленная цель мотивирует. Идеально, когда цель задачи руководитель обсуждает с сотрудником
Руководители, долго и много работающие с людьми, не боящиеся среди причин успехов и неудач видеть в том числе себя — да еще и несущие серьезную ответственность,
со временем постигают нечто, что повышает эффективность управления.
Я лично знаю не одну сотню таких управленцев.
Они понимают, что управление — это:
- не программирование работы через бизнес-процессы
- не торг или подкуп премиями и вычетами
- не стимулирование воззваниями или выволочками
- не тотальный контроль по отчетам
- не пошаговое разжевывание технологий
- не система сбалансированных показателей
- и не вся эта солянка вместе.
Да, всё это - важные инструменты, необходимые — но не достаточные.
Поэтому у одних они дают результат, а у других превращаются в имитацию управления.
Да и сама суть управления — в другом. Для того, кто только-только ее постиг - она пока еще не объяснима словами, но позволяет ему управлять совсем на другом уровне.
Правда, когда нашел по наитию, и сам до конца не знаешь, как именно работает — оно работает не всегда; а уж объяснить подчиненным управленцам и вовсе малореально.
Что же такого постигают эти некоторые?
Как ясно уложить в голове самому, и как помочь подчиненным руководителям к этому прийти?
Куда отправить руководителей, чтобы они поняли, как устроено управление по сути?
И усвоили все то, что в курсах, статьях и книгах остается между строк?
Именно об этом наш курс
Управленческая власть, влияние и коммуникация:
как перестать контролировать и начать управлять
29-30 ноября, Москва
Описание и программа тут
Вопросы — в комментарии или в личку
История Netflix за 40 минут
Дополнительно к нашему посту об HR-практике Netflix, мы решили поделиться с вами видео, в котором рассказывается история компании: как крошечная фирма по видео-прокату DVD-дисков превратилась в гиганта видеостриминга стоимостью в 300 млрд. Как они заставляют миллионы людей смотреть их фильмы и сериалы?
Интересно и полезно, рекомендуем посмотреть на досуге! Особенно если вас впечатлила HR-практика компании 😳
https://www.youtube.com/watch?v=5CgCeKrcpnU
Потеряла ли ESG-повестка актуальность в России из-за всем известных событий?
Конечно, нет - считают на дружественном канале ESG World, входящем в топ самых востребованных источников информации по устойчивому развитию в России.
Главная особенность канала - уникальный для Telegram формат разбора ESG-стратегий компаний, как российских, так и зарубежных, что вкупе с регулярными дайджестами новостей и аналитикой даёт объёмную картину ESG-повестки.
Из недавних постов можно узнать:
📌 Что нового в свежей Климатической доктрине России - и какие плюсы и минусы глобальное потепление сулит для нашей северной страны;
📌 Какой ESG-стратегии придерживается группа "ФосАгро", которая недавно возглавила рейтинг российских компаний с лучшими корпоративными практиками в области ESG;
📌 Как изменились приоритеты ответственного бизнеса в России за последние 1,5 года - и как глобальная повестка пришла от тотального оптимизма до холодного душа и возрождения угля?
📌 Правда ли, что в США совершён научный прорыв в термоядерной энергетике, сулящий ни много ни мало создание практически неисчерпаемого источника энергии? Разбираемся, что к чему.
Эти и многие другие полезные материалы можно найти в канале ESG World
Что ждёт рынок труда в 2024, и к чему готовиться эйчарам?
Быть в теме – значит, оперативно владеть всей важной информацией в режиме реального времени, а не собирать её по всему Интернету.
Автор канала «HR-дайджест, самый полный» уже промониторил 50+ источников и собрал самое полезное и бесплатное для вас:
🔥 Аналитику и тренды рынка.
🔥 Свежие новости и полезные статьи.
🔥 Крутые кейсы и лайфхаки.
🔥 Тематические мероприятия: вебинары, конференции, митапы.
А чтобы не было скучно, автор добавил достаточно мемов. Они спасут от выгорания и повысят вашу эйчарскую креативность.
Дайджест за октябрь уже ждёт на канале!
👉 Переходите на канал и изучайте!
Реклама. ERID 2SDnjevqaG8.
А какой HR-суперсилой хотели бы обладать вы? Готовы поспорить — в большинстве случаев это была бы суперсила привлечения и удержания кандидатов.
Но для начала предлагаем определиться с главным — без чего вам не обойтись:
😎 без стального характера;
💪🏼 без сверхчеловеческих способностей;
👷🏼♂️ без супергеройского костюма;
🤖 без железной выносливости.
Ровно такой же выбор креативная команда Бренд-центра hh предоставила соискателям в тесте-спецпроекте ЕВРАЗа «Какой ты герой» и получила более 19 000 заинтересованных потенциальных кандидатов. Круто? Да, особенно если вы хотите решить сразу три HR-задачи:
— повысить престижность карьеры в отрасли,
— продвинуть бренд работодателя как высокотехнологичной компании,
— привлечь соискателей с сильной экспертизой из разных сфер.
Забирайте ценные подробности спецпроекта в карточках ⏩⏩⏩. А потом возвращайтесь, чтобы узнать, почему такие креативные «заходы» цепляют сегодня аудиторию соискателей и выделяют компанию из тысяч других.
1️⃣ Если с EVP (Employee Value Proposition — ценностное предложение работодателя) компании всё в порядке, стоит подумать, как его интегрировать в мир кандидатов. Страница работодателя, вакансии, карьерный сайт — это всё хорошо, но вдохновляет соискателей прямое взаимодействие с компанией. Игры, тесты, квизы могут всё это дать. Кстати, ценностное предложение работодателя ЕВРАЗа разрабатывал тоже Бренд-центр hh годом ранее, результаты можно посмотреть здесь.
2️⃣ Людей цепляют не слова, а эмоции и смыслы. В спецпроект закладывается и то, и другое. Например, в тесте ЕВРАЗа любой кандидат может не только больше узнать о себе, но и найти что-то общее с компанией.
3️⃣ В подобных проектах ценности компании всегда транслируются не в лоб, а деликатно и нативно, что позволяет действительно найти и привлечь «своих» кандидатов на рынке труда.
За крутыми спецпроектами, которые в самое ❤️🔥, — в Бренд-центр hh.ru.
Реклама. ООО «Хэдхантер», ИНН 7718620740
Конференция HR Day — главное HR-событие 2023 года.
Приглашаем HR-директоров, руководителей HR-функций, HRBP.
Обсудим главные тренды уходящего года в HR, достижения, провалы и перспективы 2024 года.
Когда: 24 ноября с 9:30 до 19:00 МСК.
Где: в легендарном офисе VK.
В программе:
Инновационные
HR-решения
от лидеров рынка.
Детальный разбор реальных кейсов 2023 года.
Полезные подарки, фуршет и нетворкинг.
Регистрация: ссылка
6 стилей эмоционального лидерства в бизнесе
На любом тренинге про лидерство вам скажут, что основная задача лидера – “зажечь”, воодушевить, вызвать готовность к действию. Одни только интеллект или логика с этим вряд ли справятся. Подключаются “другие силы”, пробуждающие определенные чувства и эмоции. Чтобы достигать подобного эффекта лидер владеет неким разумным поведением в эмоциональной области, которое называют эмоциональным интеллектом.
Эмоциональные лидеры воздействуют на эмоции разными способами. Ниже представлены 6 стилей из книги “Эмоциональное лидерство” Дэниэла Гоулмана.
Попробуйте определить свой стиль, возьмите на вооружение рекомендации для каждого стиля лидерства, запомните лучшие приемы. Понимать себя иногда эффективнее, чем любые лидерские тренинги и семинары.
1️⃣Лидер-коуч
Действует под девизом “Попробуйте это!” Этот лидер мотивирует и вдохновляет на новые достижения. Он умеет проявлять эмпатию, доверять, развивать чувство принадлежности к группе.
Сила этого стиля лидерства в погружении в жизнь каждого члена своей команды и искреннем соучастии.
2️⃣Лидер-демократ
Основным вопросом демократического лидера является “И какие у вас мысли?” Его сила в коммуникациях, в которых учитывается мнение каждого.
Такой стиль лидерства идеален, когда существует много возможных путей и приходится делать выбор. Демократический лидер открыт к самым разным мнениям и умеет с ними работать.
Самое важное в этом стиле лидерства:
командная работа;
менеджмент конфликтных ситуаций;
влияние.
3️⃣Отеческий лидер
Этот тип характерен девизом “Человек всегда на первом месте!” У него всегда в приоритете создание позитивного настроя в коллективе. Этот лидер каждого видит индивидуальностью и стремиться сделать его работу максимально комфортной. Он может предлагать поддержку даже в семейных и бытовых проблемах, в общем вести себя как заботливый отец.
Его сильная сторона — эмпатия, способность чувствовать других, как бы примеряя на себя их эмоции и состояние. Если нужно – он ставит интересы коллег выше целей проекта или бизнеса.
Далеко не всем подходит такой стиль, но это не значит, что это плохой выбор.
4️⃣ Руководящий лидер
Его основной подход: “Делайте, что я сказал”. Он дает ясные указания и требует строгого выполнения, устанавливая индивидуальную ответственность.
Основные черты такого лидерства:
влияние;
направленность на успехи;
инициатива.
При этом руководящий лидер активно использует эмпатию и эмоциональный контроль.
Этот тип лидерства идеально проявляет себя в кризисных ситуациях благодаря высокой степени рациональности в руководстве, устойчивости к стрессу, умению контролировать ситуацию и преодолевать трудности эффективнее других типов лидерства.
5️⃣ Лидер достижений
Девиз этого лидера — “Делайте, как я!” Такой лидер ведет за собой собственным примером. Он может показать, как нужно делать и передает свои умения другим членам команды.
Он дает уверенность, что всегда есть куда расти, всегда нужно стремиться к более высоким результатам, более крупным целям, постоянно развивая свой успех. Это для него важная задача, ради которой он постоянно расширяет горизонты, осваивает новые виды деятельности, возможности, технологии.
Такого лидера отличает ориентированность не на материальные ценности, прибыль или титулы. Самое важное для него — установить собственные стандарты и стандарты команды, которые нужно достичь.
6️⃣Лидер визуализации
Этот лидер живет с девизом: “Идите за мной!”
Своей основной задачей он видит определение и визуализацию того, как именно достижение каждого участника проекта сложатся в общую картину, к которой стремится все предприятие.
Лидер создает видение, верит в него, внушает веру в других и этим вдохновляет сотрудников на инициативу и движение вперед. Этот тип особенно эффективен, когда предприятию нужна перезагрузка или оно находится на этапе выработки стратегии.
HR — динамичная индустрия, где каждый день что-то происходит и меняется. Подпишитесь на телеграм-канал Хантфлоу, чтобы ничего не упустить.
В канале:
👉 рассказывают о новых способах поиска кандидатов, о которых еще не знают ваши конкуренты в борьбе за таланты;
👉 публикуют экспертные статьи про рекрутинг и HR;
👉 анонсируют бесплатные митапы и вебинары;
👉 делятся подборками полезных инструментов и интервью с HR-звездами.
Канал читают более 12 000 профессионалов HR-индустрии — присоединяйтесь к хорошей компании!
Подписаться на канал Хантфлоу: /channel/+M6vAZ_YmPwk4MWRi
Команда «Потока» открыла доступ к ATS-системе для всех желающих 🤔
Подключиться бесплатно к системе на 14 дней можно прямо сейчас по ссылке ➡️ potok.io 🔥🔥🔥
Переходи скорее!
Реклама, ООО «Севергрупп ТТ», ИНН 7713444724, erid: LjN8KYrMX
5 иллюзий предпринимателя, с которыми вы НЕ достигните успеха 😡
У некоторых предпринимателей существуют убеждения, которые могут негативно сказаться на их бизнесе. Приводим примеры ниже и не рекомендуем следовать этим убеждениям 👎
🚫Маленький и уютный бизнес — отличная идея
Маленький бизнес часто приносит бесконечные заботы. Это маленький коллектив, перепутанные функции, отсутствие управления, проблема с наймом крутых специалистов. Воспринимать маленький бизнес нужно как этап к чему-то большому — к бизнесу, который даст вам уверенность в завтрашнем дне.
🚫Необходимость наличия партнера для запуска бизнеса
И при вопросе “А что конкретно будет делать партнер?”, обычно нет внятного ответа. Эта иллюзия часто связана со страхом сделать первый шаг, тем более самостоятельно. Хочется разделить ответственность.
Бизнес-партнер — это не табу, но к партнерству нужно прийти осознанно, желательно позже, когда вы поймете, что именно вам нужно от партнера и какие функции он должен закрывать.
🚫Чрезмерная самостоятельность
Вы открыли бизнес, но отказываетесь делегировать задачи и нанимать других сотрудников. В основном это связано с желанием сэкономить деньги, иногда еще с недоверием к окружающим, “лучше меня это никто не сделает”.
Но знаете к чему это приведет? К отсутствию времени на жизнь, постоянному стрессу, краху бизнеса (потому что вместо того, чтобы решать действительно важные предпринимательские дела, вы тратите время на мелкие задачи) и, в конце концов, к выгоранию.
🚫Вы хотите быть инноватором
Бизнес не про изобретение нового, здесь всем все равно, насколько интересная и креативная у вас идея. Чаще людям такое не заходит. Бизнес — это про использование успешных практик для предоставления потребителям того, что им необходимо, за что они готовы платить.
🚫Вы берете пример с известных бизнесменов
Начинающие предприниматели часто смотрят на кого-то очень известного — Стива Джобса, Илона Маска и других. Причем в пик их известности и успешности.
Равняться на кого-то — это хорошо. Но когда вы новичок в деле, смотрите на тех же профи в начале их карьеры. С чего они начинали, какие ошибки совершали и т.д.
🤔 А вы знали, что...
даже рядовому HR-специалисту можно выделиться внутри компании и повысить уровень дохода?
Если вы:
📈 Работаете в компании и постоянно ищете новые инструменты для развития работников,
👎 Ваши сотрудники устали от нудных тренингов и каждый раз, когда нужно проходить обучение закатывают глаза,
то есть отличный инструмент обучения и мотивации команды, который работает на 100% — бизнес-игры 🎉
💥 В компании F5GAME.RU сформирована крутая линейка игр, обучающих переговорам, продажам и созданию впечатлений.
Хотите понять, как работают бизнес-игры, как их можно использовать в своей практике? Приходите 9 ноября в 18:00 мск на онлайн-игру «Продажи в большом городе» с Ольгой Грищенко 🔥
Вы поймете, какие механики сейчас работают в продажах и сможете привнести в свою деятельность новый, современный и действительно рабочий инструмент для развития персонала 😎
Регистрация по ссылке: https://f5game.ru/sex-city
Реклама. Erid 2SDnjdoGdKe
А какой HR-суперсилой хотели бы обладать вы? Готовы поспорить — в большинстве случаев это была бы суперсила привлечения и удержания кандидатов.
Но для начала предлагаем определиться с главным — без чего вам не обойтись:
😎 без стального характера;
💪🏼 без сверхчеловеческих способностей;
👷🏼♂️ без супергеройского костюма;
🤖 без железной выносливости.
Ровно такой же выбор креативная команда Бренд-центра hh предоставила соискателям в тесте-спецпроекте ЕВРАЗа «Какой ты герой» и получила более 19 000 заинтересованных потенциальных кандидатов. Круто? Да, особенно если вы хотите решить сразу три HR-задачи:
— повысить престижность карьеры в отрасли,
— продвинуть бренд работодателя как высокотехнологичной компании,
— привлечь соискателей с сильной экспертизой из разных сфер.
Забирайте ценные подробности спецпроекта в карточках ⏩⏩⏩. А потом возвращайтесь, чтобы узнать, почему такие креативные «заходы» цепляют сегодня аудиторию соискателей и выделяют компанию из тысяч других.
1️⃣ Если с EVP (Employee Value Proposition — ценностное предложение работодателя) компании всё в порядке, стоит подумать, как его интегрировать в мир кандидатов. Страница работодателя, вакансии, карьерный сайт — это всё хорошо, но вдохновляет соискателей прямое взаимодействие с компанией. Игры, тесты, квизы могут всё это дать. Кстати, ценностное предложение работодателя ЕВРАЗа разрабатывал тоже Бренд-центр hh годом ранее, результаты можно посмотреть здесь.
2️⃣ Людей цепляют не слова, а эмоции и смыслы. В спецпроект закладывается и то, и другое. Например, в тесте ЕВРАЗа любой кандидат может не только больше узнать о себе, но и найти что-то общее с компанией.
3️⃣ В подобных проектах ценности компании всегда транслируются не в лоб, а деликатно и нативно, что позволяет действительно найти и привлечь «своих» кандидатов на рынке труда.
За крутыми спецпроектами, которые в самое ❤️🔥, — в Бренд-центр hh.ru.
Реклама. ООО «Хэдхантер», ИНН 7718620740
Что делать, если не получается найти идеального кандидата на должность?
Ваша вакансия уже почти месяц висит на сайте, но откликаются на нее слабо или же ни один кандидат не подходит под ваши требования?
А работник нужен, и поскорее. А то такое себе, если ваш офис-менеджер выполняет обязанности менеджера по логистике, а обязанности сммщика вы повесили на секретаря… 🤨
Держите 7 стратегий, который помогут вам разобраться с этой проблемой 😉
Планируете внедрение HR-платформы? 🚨
Без выстроенных HR-процессов компании имеющие более 100 сотрудников, ежегодно теряют от 3 до 10 млн рублей. Но мы знаем, как это исправить!
В рамках встречи обсудим, почему HR-платформа — маст-хэв, если вы хотите сохранить бюджет и оптимизировать ресурсы компании. А так же - как сформировать бюджет на HR-платформу и защитить его перед руководством. 🙌
На вебинаре вы узнаете:
☑️ Для чего компании нужны HR-процессы в цифре
☑️ Сколько денег теряет компания из-за хаоса в HR-процессах
☑️ Какие аргументы помогут защитить проект цифровизации и получить на него ресурсы
☑️ Как HR-платформа экономит бюджет. Вместе разберемся в основных метриках — показателях эффективности платформы
☑️ Как HR-платформа Motivity помогает в цифровизации — рассмотрим конкретные кейсы
👨💻Спикер:
Данила Жаров — CEO Motivity 🔸 Гуру цифровой трансформации 🔸 18 лет в digital-HR
📆28 ноября 14:00 Мск
Бесплатная регистрация: https://clck.ru/36XP7y
Реклама. Erid 2SDnjeccYJ4
Руководители, долго и много работающие с людьми, не боящиеся среди причин успехов и неудач видеть в том числе себя — да еще и несущие серьезную ответственность,
со временем постигают нечто, что повышает эффективность управления.
Я лично знаю не одну сотню таких управленцев.
Они понимают, что управление — это:
- не программирование работы через бизнес-процессы
- не торг или подкуп премиями и вычетами
- не стимулирование воззваниями или выволочками
- не тотальный контроль по отчетам
- не пошаговое разжевывание технологий
- не система сбалансированных показателей
- и не вся эта солянка вместе.
Да, всё это - важные инструменты, необходимые — но не достаточные.
Поэтому у одних они дают результат, а у других превращаются в имитацию управления.
Да и сама суть управления — в другом. Для того, кто только-только ее постиг - она пока еще не объяснима словами, но позволяет ему управлять совсем на другом уровне.
Правда, когда нашел по наитию, и сам до конца не знаешь, как именно работает — оно работает не всегда; а уж объяснить подчиненным управленцам и вовсе малореально.
Что же такого постигают эти некоторые?
Как ясно уложить в голове самому, и как помочь подчиненным руководителям к этому прийти?
Куда отправить руководителей, чтобы они поняли, как устроено управление по сути?
И усвоили все то, что в курсах, статьях и книгах остается между строк?
Именно об этом наш курс
Управленческая власть, влияние и коммуникация:
как перестать контролировать и начать управлять
29-30 ноября, Москва
Описание и программа тут
Вопросы — в комментарии или в личку
9 вдохновляющих цитат о лидерстве
Про лидеров, для лидеров. Цитату, которая понравится больше всего, можете распечатать и повесить на стену 😎
Истории успешных HR-практик #3. Zappos 👟
Каждый второй эйчар слышал о Zappos и ее корпоративной культуре. Но как же мы можем проигнорировать и не рассказать об ее HR-процессах в нашей рубрике?
Сейчас Zappos — это популярный онлайн-магазин, который начинал свой бизнес с доставки обуви. Но теперь они доставляют счастье.
Полную историю и принципы работы компании вы можете прочитать в книге “Доставляя счастье. От нуля до миллиарда: История создания выдающейся компании из первых рук”, которую написал Тони Шей, CEO Zappos.
А в этом посте посте мы расскажем о нестандартных и интересных HR-практиках магазина 👇
⭐️ Культура "Вау" эффекта (Deliver Wow Through Service)
Одной из ключевых практик компании является фокус на доставке восторга клиентам. И чтобы добиться этого, нужно приложить много усилий.
А еще это относится не только к клиентам, но и к поставщикам и сотрудникам. Компания внимательна к своим работникам и всегда старается их радовать.
Для тех, кто работает в Zappos, тоже создаются источники радости. Они делятся на три вида: кратковременные (например, день кексов в компании), среднесрочные (пеший поход к морю, вылазка в горы, экскурсии) и долговременные (инвестиции в образование сотрудников, помощь в достижении жизненных целей, награждения и гордость за их прогресс).
⭐️ Система обучения и развития
Zappos предоставляет обширные программы обучения и развития для своих сотрудников, с акцентом на развитие навыков обслуживания клиентов и коммуникации. Компания также предлагает внутренние программы стажировки и роста.
⭐️ Есть компенсация за увольнение
Новым сотрудникам компании предлагают уйти из компании спустя неделю, в обмен на бонус от 1000$ до 4000$, в зависимости от должности.
Казалось бы, это безумное решение, но оно позволяет отфильтровать сотрудников, которые не разделяют видение компании. По-настоящему мотивированный человек не возьмет деньги, если работа ему действительно нравится.
Такая политика выгодна Zappos, ведь “не тот человек” принесет компании больше убытков, чем потратится на его компенсацию.
⭐️ Культура открытости и участия
Компания активно приветствует идеи и обратную связь своих сотрудников. Существует практика регулярных собраний, где каждый сотрудник имеет возможность высказаться, предложить идеи или поднять вопросы.
⭐️ Уникальная рабочая атмосфера
Культура Zappos ориентирована на создание уникальной среды работы, в которой сотрудники чувствуют себя комфортно и вдохновленно. Это включает в себя нестандартные мероприятия, творческие офисные пространства.
Например, в офисе на 1-ом этаже располагается рабочее место, а на 2-ом — кровать.
Результаты такой HR-практики в Zappos включают высокий уровень лояльности клиентов, положительные отзывы и выдающийся дух сотрудничества среди команды.
Культура обслуживания клиентов в Zappos является ключевым конкурентным преимуществом и вдохновляющим фактором для многих других компаний 🔥
Лайфхаки от (не)Типичного #2. 9 вопросов для интервью с менеджером по продажам 📞
Менеджер по продажам — это одна из самых востребованных специальностей на рынке труда сейчас. И преимущество проводить с потенциальным менеджером в том, что вы сразу сможете оценить, профессионал перед вами или нет. Как хорошо поставлена его речь, насколько он грамотен, возникает ли у вас к нему доверие и как сильно он нацелен на результат.
Вот несколько основных вопросов, которые позволят вам полноценно оценить менеджера по продажам 👇🏻
1. Что вы больше всего любите в своей работе?
Вопрос, настраивающий на положительный тон и расслабляющий кандидата. Его также можно дополнить “Что для вас важно в работе продажника?”
2. Какими результатами своей работы вы гордитесь?
И услышать конкретный ответ — перевыполнение плана, сумма сделки, количество закрытых продаж и т.д. Расплывчатые формулировки ставят кандидату минус.
Вопрос также можно дополнить “Вы считаете себя успешным продажником?” И по характеру ответа вы можете многое понять о самооценке, амбициях, сильных или слабых сторонах потенциального сотрудника.
3. С какими клиентами вы работали, какой план выполняли, длительность цикла, средний чек?
Это фактическая информация, которая поможет установить соответствие с резюме кандидата и степень соответствия вакансии.
4. Кем вы себя видите дальше? Чего хотите добиться?
Хороший менеджер по продажам энергичен и амбициозен, и у него уже есть план, как стать РОП-ом и когда.
5. Как вам удалось успокоить недовольного клиента? Как вы работали с ним?
Вопрос, который также поможет оценить вам профессиональные навыки кандидата и его умение работать с любым типом клиентов.
6. Как бы вы переписали этот речевой обработчик возражения?
И приведите пример из скрипта. Это поможет вам оценить находчивость кандидата, грамотность и навыки.
В зависимости от сложности вакансии и тона беседы, например, если не удалось точно выявить мотивацию, принципы работы, управляемость, нацеленность на результат, в ход идут «неудобные» вопросы 😈
7. Что вас больше всего раздражало на прошлой работе?
Не каждый знает, что на этот вопрос не стоит отвечать прямо. Впоследствии можно услышать негативщину — какими плохими были начальник, коллеги, да и вообще компания.
8. Почему такой хороший продажник, как вы, ищет работу?
Похожий вопрос, т.к. если ответ — это обида на прошлого начальника, которые еще и прозвучала неоднократно, стои насторожиться. Если развитие и увеличение дохода — это хорошо. А фальшь будет видно сразу.
9. Как увести клиента у конкурента? Как сделать клиента постоянным?
Оба вопроса говорят о принципах работы кандидата. Если он будет предлагать меньшую цену, принесет компании меньше денег. Если он предложит лучшее решение проблем клиента, профессиональную консультацию, лучший сервис и условия сотрудничества, то, скорее всего, добьется своей цели.
Основные этапы жизненного цикла сотрудника
Жизненный цикл сотрудника — это модель взаимодействия сотрудника с работодателем, которая отражает естественный процесс его профессионального и личностного развития.
Показатели жизненного цикла позволяют работодателю анализировать продуктивность и удовлетворенность в течение всего профессионального пути сотрудника и оперативно реагировать на его желание покинуть рабочее место. Рассказываем об этапах этого цикла ✨
🔸 А Вы подписаны на канал Эксперт-кадровик?
✅ Если нет, посмотрите публикации:
🟠Все сроки воинского учета
🟠О сокращении части ставки
🟠Как потерять 4,6 млн рублей из-за отсутствия индексации
✅ А еще на канале выкладывают «умные файлы» для автоматизации работы.
Заберите уже сейчас: ⬇️⬇️⬇️
🟠быстрая подготовка ЛНА о переводе на дистанционную работу
🟠калькулятор для быстрого подсчета законодательных сроков
🔸Автор канала, Ольга Смирнова,- эксперт в области кадров с опытом 20+ лет!
Подписывайтесь на канал ЭКСПЕРТ-КАДРОВИК
Здесь не скучно о рутинном и понятно о сложном!
Реклама. Erid 2SDnjevM2QQ
Forbes представил рейтинг лучших работодателей России 💪🏻
В 2023 году в топ лучших работодателей России по версии Forbes вошли 125 компаний против 118 годом ранее.
В этом рейтинге нет традиционных мест (1-ое, 2-ое…), участники распределены по группам “Платина”, “Золото”, “Серебро” и “Бронза” в зависимости от набранных баллов. Их выставляли по итогам анкетирования и изучения отчетности по трем видам метрик: “Экология”, “Сотрудники и общество” и “Корпоративное управление”.
Количество “платиновых” работодателей в 2023 году увеличилось с 17 до 27. Высшую оценку по всем трем показателям получили МТС и Яндекс
А посмотреть полный рейтинг вы можете на самом сайте Forbes: https://www.forbes.ru/ratings/best-employers
Истории успешных HR-практик #2. Netflix и его корпоративная культура 🍿
Интересный факт: в Нетфликс нет традиционной роли HR. Они называют этот отдел “People Team” и его фокус стоит на конкретных задачах, связанных с обеспечением успешной работы и развитием корпоративной культуры.
Одной из причин, почему Netflix отказалась от традиционного HR-отдела, было стремление к уменьшению бюрократии и увеличению скорости принятия решений. В компании считают, что традиционный HR-отдел может замедлить процессы и создать дополнительную бюрократию (а вы согласны с таким резким суждением?)
По этой же причине компания отказалась от многих стандартных и популярных HR-практик:
традиционные системы Performance Review;
поведенческих корпоративных стандартов;
формальных процессов для принятия решений;
формальных программ обучения.
Netflix привлек внимание своим уникальным подходом к управлению персоналом, известным как "Культура свободы и ответственности" (Freedom and Responsibility Culture). Эта HR-практика акцентирует важность доверия к сотрудникам и предоставления им большой степени автономии.
Это включает в себя:
😳 Отсутствие ограничений в отпусках
В Netflix нет строгих ограничений в отпусках. Сотрудники могут взять отпуск, когда им угодно, при условии, что это не вредит их обязанностям и работе команды. Это поощряет сотрудников принимать ответственность за свой график и поддерживает баланс между работой и личной жизнью.
😊 Культура обратной связи
Netflix активно пропагандирует культуру обратной связи, где сотрудники могут откровенно обсуждать свои успехи, проблемы и планы развития, что способствует их постоянному росту и развитию
😎 Ориентированность на результат
Компания ориентирована на достижение конечных результатов, а не на жесткое следование процессам. Это позволяет работникам экспериментировать, предлагать инновационные идеи и быстро адаптироваться к изменениям в индустрии.
Результаты этой HR-практики включают высокий уровень мотивации сотрудников, гибкость в реагировании на рыночные требования и стремление к постоянному улучшению. Культура свободы и ответственности стала ключевым элементом успешного развития компании 🔥
Команда «Потока» открыла доступ к ATS-системе для всех желающих 🤔
Подключиться бесплатно к системе на 14 дней можно прямо сейчас по ссылке ➡️ potok.io 🔥🔥🔥
Переходи скорее!
Реклама, ООО «Севергрупп ТТ», ИНН 7713444724, erid: LjN8KYrMX
Как руководителю / владельцу бизнеса уйти в отпуск без последствий?
Чтобы не вернуться к руинам…
Спойлер: Нужно всего лишь организовать бизнес процессы перед отпуском 😏
Game of TRENDS – Telegram-канал, как настольная энциклопедия, для HR, T&D и руководителей бизнеса.
Его ведут три автора – бизнес-тренеры, коучи, игропрактики, фасилитаторы.
Ребята анализируют и отбирают только важную и полезную информацию:
🟠актуальные новости в сфере HR (и не только);
🟠анализ трендов и прогнозы о будущем развитии рынков и бизнеса;
🟠аналитику и новые веяния в обучении и развитии сотрудников;
🟠важные трансформации, происходящие как в мире, так и в отдельной индустрии.
Каждый месяц ребята делают дайджест самых интересных постов.
Тут можно почитать октябрьские!
❗️А еще, всем своим новым подписчикам они дарят исследование по 7 самым горячим HR-трендам!
Подписывайтесь и пишите под последним постом «ХОЧУ ИССЛЕДОВАНИЕ».
Реклама. Erid 2SDnjdBPo9i
Истории успешных HR-практик #1. Одна из самых известных HR-практик в мире: Google
Все знают, что Google — одна из самых успешных компаний в мире. Также это самый популярный браузер и поисковая система. Она обрабатывает более 5 миллиардов поисковых запросов в день и имеет огромную базу данных, которая содержит более 130 триллионов веб-страниц 🤯
Но что особенно интересно для нас — у них действует крутейшая HR-практика. Свою репутацию она получила благодаря инновационным подходам к управлению персоналом и созданию условий для процветания сотрудников.
Google предлагает своим сотрудникам множество бонусов и привилегий, таких как:
😮💨 Бесплатное питание (завтрак, обед, ужин)
😮💨 Бесплатные занятия йогой и фитнесом, бассейн
😮💨 Игровые комнаты
😮💨 Уютные офисы
😮💨 Услуги парикмахера
😮💨 Медицинский персонал в офисе
Компания обеспечивает своих сотрудников возможностью работать над интересными проектами, которые соответствуют их интересам и навыкам. А еще она известна своей открытой и прозрачной культурой, где каждый сотрудник имеет голос и может высказать свое мнение.
Google поощряет своих сотрудников к саморазвитию и обучению, предоставляя им доступ к обучающим программам и курсам.
Благодаря таким подходам Google привлекает талантливых и мотивированных сотрудников, которые помогают компании достигать высоких результатов и сохранять свое лидерство на рынке 💪