8768
Последние методики по отбору и обучению персонала, советы и рекомендации от опытных HR-менеджеров.
Авторский метод – быстрый способ упаковать свою экспертность, создать продукт с высоким чеком и выйти на рынок.
Задумывались ли вы, какой невероятной экспертностью обладаете и как она может быть полезна другим игрокам рынка вне вашей компании?
Например, у вас есть свой эффективный авторский способ найма, который сократит количество часов на собеседование кандидатов и поможет отбирать быстро и эффективно лучших из лучших.
Осталось только упаковать свои знания, опыт и наработки в авторский метод, который приведет к вам клиентов.
Вы можете это сделать на онлайн-марафоне «Как создать свой авторский метод» Ольги Грищенко, основателя фабрики бизнес-игр F5GAME. RU, автора 43 бизнес-игр, 25 курсов, обучающих переговорам, продажам, публичным выступлениям и созданию wow-контента.
Вы получите четкий инструментарий создания авторского метода, сможете обменяться идеями, отработать полученные знания в закрытом клубе экспертов и получить обратную связь от коллег.
👉🏻Ссылка для регистрации на марафон «Как создать свой авторский метод»:
https://f5game.ru/metod?utm_source=tg-canal&utm_medium=russiahh&utm_campaign=LjN8JvKHK&erid=2SDnjchs5nG
15 HR-предсказаний на 2024 год от Джоша Берсина
“Я вижу год разрушения парадигм и изменения каждой роли в бизнесе”
С таких слов Джош Берсин, один из ведущих мировых исследователей в сфере управления талантами, начал свой новый обзор HR-трендов на 2024 год.
Сами прогнозы Берсина читайте на нашем основном канале:
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
Когда рассказываешь в резюме о своих личных качествах
Читать полностью…
Биржа стратсессий: Чат для HR-ов, T&D, ведущих стратсессий
Вы HR или T&D и в вашей компании проводят стратегические сессии? Вы в целом интересуетесь стратсессиями и хотите быть в контакте с настоящими профессионалами своего дела?
Вступайте в наш новый чат “Биржа стратсессий”, где заказчики и ведущие могут общаться, обмениваться опытом и информацией и заводить полезные связи.
Вместе мы создадим сеть сильнейших специалистов на русскоговорящем рынке 💪🏻
👉 Вступить в чат
🧠 Психологические фишки, о которых стоит знать эйчарам, рекрутерам, работодателям #5. Невербальные сигналы. Интонация и тембр голоса
На тему невербальных сигналов у нас уже были посты про:
Мимику
Визуальный контакт
Сегодня мы поговорим про интонацию, тембр голоса, как они двигают тон беседы и влияют на него.
Правильно понимать интонацию и тембр голоса означает научиться «читать между строк» послание другого человека. К таким особенностям можно отнести частые паузы, незаконченные предложения и их построение, силу и высоту голоса, а также скорость речи.
Читайте полный пост на нашем основном канале:
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
Как расти в HR и зарабатывать больше?
Стать HRD, конечно, хороший вариант, но вы будете управлять HR-ами и принципиально ничего не изменится.
Другое дело — стать HR бизнес-партнером, где вы влияете не только на коллектив рекрутеров, но и на компанию в целом.
Как попросить повышение?
1. Обучиться
В Академии Eduson есть курс «HR бизнес-партнер», где за 2-3 месяца вы научитесь понимать проблемы бизнеса, выстраивать стратегии и проводить HR-аналитику.
Среди преподавателей там есть, например, Чарльз-Анри Бессейр де Ор — доктор наук, доцент по HR менеджменту в HEC Paris — одной из ведущих бизнес-школ в мире.
2. Доказать
Грамотный HR бизнес-партнер улучшает и бизнес-, и HR-показатели. По данным Gartner, эффективность сотрудников увеличивается на 22%, а текучка сокращается на 24%. В то же время доходы бизнеса повышаются на 7%, а прибыль — на 9%.
В России практически нет вариантов, где вы могли бы пройти обучение и стать грамотным HR BP, но мы уже рассказывали про Академию Eduson не раз — сделаем это снова.
Оставляйте заявку на курс «HR бизнес-партнер», вводите промокод ЭЙЧАР, забирайте программу со скидкой 60% и второй курс в подарок!
Реклама. ООО “Эдюсон” ИНН: 7729779476; erid: LjN8KWtHW
За остальными палкотыками на наш основной канал:
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
В России вырос спрос на подростковый труд
В 2023 году число вакансий, на которые компании были готовы нанять подростков от 14 лет, выросло в три раза: с 14 500 до 42 000. Эту тенденцию подтвердили сервисы HeadHunter и Superjob, а также ряд крупных работодателей, среди которых — Ozon, “Ашан” и “Вкусно – и точка”.
Это связано с принятием закона, который разрешает подросткам старше 14 лет устраиваться на работу без разрешения органов опеки. В некоторых отраслях это позволяет частично решить проблему с дефицитом кадров на рынке труда. Чаще всего подростков готовы взять на работу курьерами, промоутерами, продавцами и кассирами.
Как выбрать личного помощника? 💻
Личные помощники освобождают владельцам бизнеса 20% времени. И главное выбрать правильного человека для этой работы.
Помимо профессиональных качеств, есть еще пару критериев, на которые вам стоит обратить внимания:
🙂 Человеку искренне нравится помогать людям
Помощник выполняет свою работу, чтобы облегчить вам жизнь. У него нет цели получить за это какую-то выгоду (кроме зарплаты) или пробиться на другую высокооплачиваемую должность, добившись вашего расположения.
🙂 Вам комфортно общаться
Это человек, с которым вы будете контактировать постоянно и важно, чтобы он не вызывал у вас негативные эмоции, иначе не очень себя чувствовать от этого будете вы оба…
🙂 Вы доверяете ему
Этот человек будет покупать вам билеты на самолет, бронировать места в кинотеатре и записывать детей к стоматологу. У него будет доступ как к вашим деньгам, так и к личной жизни. Постепенно давайте ему более ответственные задачи, чтобы убедиться, что он порядочный человек и ему можно доверять.
🙂 Он пунктуален
Все, что вы поручаете ассистенту, он выполняет в срок.
Следуя этим критериям, вы найдете помощника, который разгрузит вас и позволит сконцентрироваться на более важных задачах.
Примите участие в исследовании и расскажите о своих приемах и форматах вовлечения сотрудников в корпоративное обучение
Вовлеченность — это почти «святой грааль» качественной обучающей программы. Если участники активно проходят обучение, значит, они и активно применяют новую информацию, участвуют в обсуждениях, советуют программу другим. Высокая вовлеченность в прохождении корпоративных программ — залог изменений в корпоративной культуре.
Поделитесь, что помогает вам поднимать вовлеченность сотрудников разных уровней в прохождение образовательных программ. Опрос занимает не больше 10 минут.
🔥 Дополнительный бонус для всех участников исследования — книга «Эмоциональная гибкость. Как научиться радоваться переменам и получать удовольствие от работы и жизни» и промокод со скидкой 45% на образовательные курсы.
Результаты исследования будут собраны в единый гайд с кейсами и практиками повышения вовлечённости от разных компаний. Опрос доступен по этой ссылке 👈🏻
🔎 Исследование. Какие факторы влияют на психологический комфорт сотрудников
Аналитики платформы “Авито Работа” выяснили, какие факторы влияют на психологический комфорт сотрудников.
Больше всего сотрудников мотивирует дружелюбный коллектив и поддержка коллег (45%), а из основных факторов стресса респонденты выделили большую нагрузку и множество задач (29%).
Современные компании удерживают и привлекают специалистов не только зарплатами, но и грамотно выстроенной корпоративной культурой. Комфорт сотрудников становится одним из главных приоритетов работодателя, поэтому ему важно учитывать, что волнует или мотивирует персонал организации,
— комментирует директор по развитию Авито Работы Дмитрий Пучков.
Смотрите в таблице выше, какие факторы важны для психологического комфорта работающих россиян.
Нарушают психологический комфорт работающих респондентов большая нагрузка и множество задач (29%), переработки (20%), невыполнение обязанностей со стороны коллег (18%), отсутствие перспектив и возможности карьерного роста (18%), кризисные ситуации (18%).
🧠 Психологические фишки, о которых стоит знать эйчарам, рекрутерам, работодателям #3. Невербальные сигналы. Мимика
В последнем нашем посте о психологических фишках мы рассказывали о невербальных сигналах/коммуникациях. Они выражаются разными способами: мимикой, зрительным контактом, жестами и прочим.
Сегодня мы расскажем, какие бывают “невербальные сигналы” посредством мимики:
Позитивные эмоции, например, любовь или удивление, распознать намного легче, чем негативные, к которым можно отнести отвращение или гнев. Эмоции по-разному отражаются на правой и левой стороне лица, ведь левое и правое полушарие мозга выполняют разные функции: правое совершает управление эмоциональной сферой, а левое отвечает за интеллектуальные функции.
Эмоции выражаются в мимике таким образом:
Гнев — широко открытые глаза, опущенные уголки губ, “прищуренный” взгляд, сжатые зубы;
Удивление — приоткрытый рот, широко открытые глаза и поднятые брови, опущенные кончики губ;
Страх — сведенные брови, растянутые губы с опущенными и отведенными вниз уголками;
Счастье — спокойный взгляд, приподнятые, отведенные назад уголки губ;
Печаль — “угасший” взгляд, опущенные уголки губ, сведенные брови.
Некоторые люди могут активно стараться скрыть свою невербальную коммуникацию, используя различные стратегии и контролируя выражение своего лица. Это может быть вызвано различными причинами: желание скрытности/приватности, поддержка профессионального облика и ряд других причин.
Не всегда возможно полностью скрыть невербальную коммуникацию, и наблюдательный собеседник может замечать некоторые признаки.
Но некоторые люди — опытные хитрюги в управлении своей мимики и успешно создают впечатление, которое они хотят передать.
Кто кого? 😈
Продолжаем дальше тему невербальных коммуникаций? Ставим сердечки ❤️ если да!
Амбассадорская программа – мощный PR-инструмент в IT.
Но как её правильно спланировать и запустить?
Анастасия Быкова, DevRel из Сибур Диджитал, уже сталкивалась с данным вопросом и ей есть чес поделиться. 30 января, она расскажет о своем кейсе во время эфира «Как запустить амбассадорскую программу для усиления HR-бренда IT-компании»?
Что будем разбирать:
– Пошаговый план создания амбассадорской программы
– Механизм создания амбассадорских сообществ в формате Do & Dont`s
– Топ-5 ошибок при создании данных программ
Всем, кто запишется на эфир, Анастасия вышлет бесплатный чек-лист «Есть ли в вашей команде корпоративная культура?»
Регистрируйтесь на мероприятие и приглашайте коллег!
Реклама. ООО "ОТУС ОНЛАЙН-ОБРАЗОВАНИЕ". ИНН 9705100963.
Бесплатный Telegram-марафон по сорсингу от Hi, Rockits!
▶️ 2 дня полезностей
▶️ 8 спикеров и актуальных тем
▶️ инструменты сорсинга для рекрутеров разных грейдов
▶️ сорсинг-игра
▶️ разные форматы — видео, тексты, аудио, карточки - чтобы каждый нашел удобный и нужный для себя.
Можно смотреть в удобное время, марафон проходит в telegram-канале.
Темы марафона
▶️Построение универсальной логики запросов на любом сайте
▶️Забытое, недораскрытое и нетипичное в основах сорсинга
▶️Сорсинг игра
▶️Программируем свою поисковую страницу или что за CSE
▶️Чудеса в реальности. Это вообще законно?! Парсеры и скраперы
▶️Сорсинг хардкор - самые злачные IT места
▶️Поиск Творческих личностей
▶️PhantomBuster. Кейс использования и настройки инструмента
▶️Искусственный интеллект в сорсинге
Подробная программа и регистрация на мероприятие здесь.
Реклама. Индивидуальный предприниматель Аква Татьяна Сергеевна. ИНН 551405236361. Erid 2SDnjcyiQgg.
Рейтинг лучших работодателей России по мнению студентов 🎓
В ТОП-3 работодателей по мнению студентов вошли “Яндекс” (32%), “ВКонтакте” (22.3%) и “Тинькофф” (17.8%). Об этом свидетельствуют результаты ежегодного опроса от компании по найму молодых специалистов FutureToday.
Также в первую десятку в списке привлекательности оказались: Сбербанк (17.3%), Газпром (15.8%), Ozon (10.5%), Газпром нефть (9,4%), Avito (7%), 2ГИС (6.8%) и Huawei (6.5%).
Касаемо зарплатных ожиданий: студенты рассчитывают, что при работе во время учебы будут получать до 61 тысячи рублей (на 9,3% больше по сравнению с прошлым годом), а после окончания университета — 81,9 тысяч рублей (+5,9%).
Коллеги, если вы тоже не знаете, как решить задачи бизнеса и не утонуть в собственных, то приглашаем вас на онлайн-встречу в следующую пятницу! 🫵
HR — одна из самых перегруженных функций в любой компании. И сегодня, когда главный вызов для бизнеса — это дефицит кадров, значимость HR только растет. Хочется понять, как найти время и силы, чтобы справиться с этим вызовом, если мы и так уже тонем в задачах.
9 февраля в 14:00 пройдет онлайн-встреча для HR специалистов с коллегами из других компаний. Будем обсуждать, как помочь бизнесу и не выгореть самим. Подготовили выводы, основанные на исследованиях и реальных кейсах.
На этой встрече:
🔺 рассмотрим практические инструменты, которые помогут освободиться от рутины и повлиять на удержание сотрудников;
🔺на реальных кейсах разберемся, как снижать текучесть с помощью системы обучения;
🔺обсудим, как сделать обучение эффективным и наладить обмен знаниями в компании.
🔥 Все участники получат методический чек-лист “Как влиять на удержание сотрудников с помощью системы развития”. А сразу после регистрации можно скачать саммари книги Джули Дирксен “Искусство обучать”.
Зарегистрироваться на встречу можно по этой ссылке 👈🏻
Чем опасен буллинг на работе и как он может навредить компании?
Сегодня мы поговорим про совсем невеселую, но важную тему. И надеемся, мы принесем вам пользу этим постом.
Слово “буллинг” ассоциируется у многих с издевательствами в школе. Но с травлей можно столкнуться в любом возрасте и в любой период: в школе, универе, на работе и не только.
Сегодня обсудим именно буллинг на рабочем месте.
Буллинг на рабочем месте — это постоянное оскорбительное, унижающее, запугивающее поведение, которое направлено на подрыв авторитета определенного сотрудника, а иногда нескольких.
Включает в себя 3 вида участников: жертва — агрессор — свидетели
Главные признаки буллинга:
➡️ Регулярность
➡️ Злой умысел со стороны агрессора или группы
➡️ Применение физического и/или психологического давления
➡️ В действии и бездействии (мешать в работе, намеренно не давать какие-то данные и пр.)
➡️ Применяется власть: авторитета, финансов, физического превосходства и пр.
Как распознать жертву буллинга?
- Обладает повышенной чувствительностью и плохой стрессоустойчивостью
- Как-либо выделяется среди остальных коллег
- Ярко демонстрирует свои чувства (страх, злость, обиду)
Как буллинг в коллективе может навредить компании в целом?
Если вы руководитель/HR, важно обращать внимание на отношения между сотрудниками и не допускать травли. А если это уже произошло — выяснить причины и принять серьезные меры. Любые недопонимания и конфликты сказываются не только на на отношения в коллективе, но и на рабочих процессах.
Как выявить буллера еще на этапе приема на работу?
Таких кандидатов видно на собеседовании. Чаще они неохотно делятся о прошлом опыте работы или негативно жалуются на прошлого работодателя. Если опытный HR углубится в эту тему, то все откроется.
Сегодня как никогда ощущается острая нехватка квалифицированных специалистов в области профессиональной работы с эмоциями человека. Это новое направление для бизнес-тренеров, коучей, HR и психологов.
Первый лицензированный онлайн-центр EILab обучает профессии "Эксперт диагностики и развития эмоционального интеллекта" за 4 месяца. У вас будет 250 ч. обучения, интерактивные сессии, защита проекта, поддержка кураторов и новая профессия! В завершении - диплом о профпереподготовке. Регистрируйтесь
EILab резидент ИТ-кластера "Сколково", и у нас есть собственная онлайн-платформа инструментов для профессиональной работы с клиентами. Применяя их в своей профессиональной деятельности, вы можете значительно повысить свой доход.
А ещё можно стать нашим партнером и получить дополнительный источник дохода!
📆Старт весеннего потока 15 февраля
Подробнее
Реклама. ООО "Лаборатория ЭИ", ИНН
7703438337, Erid 2SDnjd8WHQL
Лайфхаки от (не)Типичного #12. Что такое текучесть кадров и как ее рассчитать?
В работе с персоналом сейчас “в тренде” удержание кадров. Актуально это по причине сильной текучки в России сейчас, которую работодатели всеми возможными способами пытаются предотвратить. Но как правильно работать с текучестью?
Знающие руководители и HR-ы не только заботятся о поиске достойного кандидата, но и создают комфортные условия, чтобы сотрудник оставался в его команде как можно дольше.
Текучесть кадров:
😥характерна для любой компании и в долгосрочной оценке никогда не равна 0;
😥должна держаться в рамках нормальных показателей;
😥должна быть управляемой для выяснения причин и выбора способов стабилизации рабочего темпа.
Виды текучки:
Активная
Сотрудник сам принимает решения покинуть компанию по негативным причинам.
Пассивная
Инициатором увольнения является руководитель
Естественная
Человек уходит из компании спокойно и взвешено
Адаптивная
Текучесть во время испытательного срока
Самые актуальные причины высокой текучки:
😡 Низкая зарплата или несоответствие с обещанной
🫥 Офис находится далеко от дома
😔 Сотрудник не видит своего развития в компании
😔 Некомфортные условия труда
😭 Не нравится атмосфера в коллективе
👁 Сфера работы компании
Расчет коэффициента текучести (КТ) позволяет аналазировать несколько направлений:
оценку ситуации с кадрами в штате;
выявление причин ведущих к увольнению сотрудников;
нахождение негативных тенденций в команде.
При этом не учитывается выход на пенсию, сокращение штата, реорганизация компании.
Как рассчитать КТ кадров:
Текучесть кадров = кол-во уволившихся / среднее кол-во работающих сотрудников * 100
Нормальной текучкой для компаний в России считается:
В сфере производства — 10%
В новых компаниях, которые нанимают массово — 20%
В сфере HoReCa и страхования — около 30%
Топ негативных последствий текучки для компаний:
• Потеря сотрудников, имеющих большой опыт работы именно в вашей компании
• Лишение лояльности клиентов
• Потрачено слишком много времени на обучение новых сотрудников
• Снижение выручки
• Потеря стабильной обстановки в коллективе
Как сократить текучесть персонала?
1. Мониторинг уровня заработной платы на рынке и у конкурентов
2. Обеспечение работников возможностью личного и профессионального развития
3. Адаптация графика работы под реальные нужды
4. Организация трансфера до офиса или возмещение расходов
5. Тщательный отбор кандидатов
Теперь идем рассчитывать КТ в вашей компании, надеемся, у вас она будет низкая! 😳
❇️ Бесплатный вебинар «HR-автоматизация без текучки кадров и утечек данных»
🗓 7 февраля (среда)
⌛️ 11:00 – 12:30
Эксперты цифровой лаборатории Hopper IT вместе с EmplDocs by WiseAdvice расскажут о том, как сократить текучку кадров с помощью автоматизации.
📢 Какие темы затронем:
• Что такое Digital-комфорт и как он влияет на текучесть кадров, эффективность сотрудников и ваш HR-бренд
• Зачем нужна HRM-система и что такое «Путь сотрудника»
• Как хранить и передавать персональные данные и не нарваться на штрафы
➕ А также проведем обзор EmplDocs — решения по автоматизации кадровых процессов с КЭДО.
Регистрируйтесь!
Реклама. ООО "Хоппер ИТ", ИНН 5010037231, ERID 2SDnjcYUbdA.
IT-компании продолжают массово увольнять сотрудников
2 недели назад у нас был пост на тему массового увольнения айтишников. На этом беды в IT-сфере не заканчиваются, потому что сокращения затронули следующие компании:
SAP — 8 000 сотрудников (7%)
Microsoft — 1 900 (9%)
eBay — 1 000 (9%)
VRoom — 800 (90%)
Riot Games — 530 (11%)
Brex — 282 (20%)
Причины компании озвучивают разные. В SAP проведут реструктуризацию, чтобы сосредоточиться на ключевых направлениях бизнеса, в том числе — на внедрении ИИ. Поэтому часть из 8 000 сотрудников уволят, а часть — переучат. В Microsoft под удар попало игровое подразделение. В eBay же ссылаются на то, что “общая численность персонала и расходы по-прежнему опережают рост бизнеса”, поэтому штат придется уменьшить.
Рекомендуем личный блог Дмитрия Порочкина, омбудсмена по охране труда и Генерального директора Центра охраны труда "НСС Консалт".
На канале вы найдете обсуждение новых Постановлений, экспертные мнения и видео в сфере охраны труда, а также немного юмора.
Публикуются инструкции и шаблоны, которые можно использовать в работе hr специалистов, а также разбор вакансий в сфере охраны труда!
Советуем подписаться!
Реклама. ООО «Центр охраны труда НСС Консалт», ИНН 9729062393, erid: LjN8KDmV9
Психологические фишки, о которых стоит знать эйчарам, рекрутерам, работодателям #4. Невербальные сигналы. Визуальный контакт
Продолжаем тему невербальных коммуникаций. В прошлом посте мы разобрали с вами, как выражаются эмоции в мимике. Сегодня разберем ✨eye contact✨
Этот метод невербального общения помогает демонстрировать заинтересованность в беседе и лучше понимать смысл сказанного.
Во время разговора два человека вместе создают и регулируют степень комфорта, периодически встречаясь взглядом и отводя его в сторону. Пристальный взгляд может как сформировать доверие, так и породить дискомфорт.
У визуального контакта есть свои особенности, которые позволяют делать выводы о степени заинтересованности в диалоге и отношении к собеседнику.
Полный пост на эту тему читайте на нашем основном канале:
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
/channel/not_typical_hr
Лайфхаки от (не)Типичного #11. Как правильно составить должностную инструкцию и для чего она нужна?
Если руководитель только устно объяснит своему подчиненному его рабочий функционал, то есть вероятность в дальнейшем столкнуться с отказом работника выполнять что-то из служебных обязанностей. Должностная инструкция “спасет” вас от этой ситуации.
Также должностная инструкция обеспечивает защиту от рисков при судебных разбирательствах, да и просто вносит ясность во взаимоотношения работодателя и сотрудника.
Что это вообще — должностная инструкция?
Это официальная бумага, где четко зафиксированы:
служебные обязанности;
требования к работе;
порядок подчинения;
права и ответственность специалиста, который занимает определенную должность.
ДИ могут разрабатываться как под нужды компании, так и отдельно под специалиста.
Это необязательный документ, который создается по желанию руководителя/отдела кадров. Но если работодатель не хочет разрабатывать ДИ работников, то ему нужно подробное описание всего их функционала в тексте трудового договора.
Виды должностных инструкций
1️⃣Индивидуальная
Составлена под определенного специалиста и под его рабочий функционал.
2️⃣Типовая
Написанная для какой-либо должности без привязки к одному человеку.
Задачи должностных инструкций
✔️Грамотное распределение рабочих задач
✔️Четкое формирование иерархии
✔️Возможность использования при обучении нового персонала и в период испытательного срока
✔️Фиксирование должностных обязанностей
✔️Обоснование зарплатной вилки сотрудников, занимающих одну и ту же должность
✔️Создание доказательной базы, если возникнут спорные вопросы и судебные разбирательства
Требования к оформлению
🌱Использовать нумерацию, если ДИ составлена на 2-х и более листах. Нумеровать со 2-ой страницы, номера ставить по центру сверху
🌱Проставлять регистрационный номер (если предусмотрена регистрация документов)
🌱Прописывать название документа и должности, по которой он составляется
🌱Указывать название компании в соответствии с уставными документами
Российские компании предпочитают удаленный формат работы
Согласно результатам опроса сервиса “Работа.ру”, 60% российских компаний в 2024 году сохранят для сотрудников возможность работать удаленно. 32% — в формате гибридной работы, а 28% — полностью удаленно. Работники остальных организаций будут работать только в офисе.
Среди специалистов, которым чаще всего предлагают удаленный формат, оказались и рекрутеры и HR-менеджеры. Также вне офиса чаще остальных работают профессионалы в сферах IT, маркетинга, PR, SMM, бухгалтерии и продаж.
По поводу эффективности удаленки работодатели к единому мнению не пришли. 13% считают, что дистанционно сотрудники работают эффективнее офисных коллег. 38% заявили, что из дома сотрудники работают хуже. А 49% уверены, что формат работы никак не влияет на результативность.
А как считаете вы? Удаленка влияет в лучшую сторону на эффективность работников или, наоборот, в худшую? 😵
Что делать, чтобы вашу компанию рекомендовали?
Некоторые предприниматели тратят меньше денег на продвижение за счет того, что к ним приходят по рекомендациям.
Как добиться такого эффекта для своей компании? Делимся несколькими способами 👇
✔️Выполняйте обещанное
Делайте работу так, чтобы клиенты оставались довольны. Отсутствие минусов и идеально выполненная работа способствует тому, что вас будут рекомендовать другим. А дискомфорт в общении или не очень качественный продукт заставят людей задуматься, стоит ли вас советовать другим.
✔️Интересуйтесь удовлетворенностью клиентов
Ожидания людей всегда меняются и становятся выше. Если ваша компания долго стоит на одном месте и не внедряет ничего нового, клиенты разочаруются и перестанут вас рекомендовать. Регулярный опрос клиентов даст вам идеи по улучшению продукта.
Напоминайте напрямую, чтобы вас рекомендовали
Говорите клиентам прямо, чтобы они советовали компанию родственникам и друзьям, если им понравилось обслуживание, качество товара и прочее.
Сделайте способ рекомендации простым и легким
Клиенты гораздо охотнее будут рекомендовать вашу компанию и услуги, если это будет легко и просто. Чтобы им не приходилось долго о вас рассказывать, а потом искать в телефоне номера, сделайте визитки или рекламные буклеты и раздавайте их пачками клиентам.
Стимулируйте клиентов рекомендовать вас
Давайте клиентам бонусы за рекомендации: подарки, скидки, особые предложения и т. д. Людям нравятся “плюшки” и пользоваться особым отношением к себе.
Не забывайте благодарить своих клиентов за то, что они вас рекомендуют!
Лайфхаки от (не)Типичного #10. Welcome-тренинг для сотрудников: как его провести и зачем он нужен
Welcome-тренинг это не просто обряд посвящения для новеньких, но и способ собрать новых сотрудников или стажеров в одном месте.
Цели сбора могут быть разными: рассказать об истории компании, продуктах и внутренних документах или провести масштабное погружение с экскурсией по офису. Welcome может помочь новому сотруднику как можно быстрее влиться в команду.
В каком случае в компании стоит проводить welcome day для новичков:
🦞 Если коэффициент текучести слишком высок для первых трех месяцев работы.
🦞 Если вы приняли на работу ключевых сотрудников в узкоспециализированную сферу. Тренинг поможет повысить их лояльность и узнать особенности выстраивания диалога с ними.
🦞 Сотрудники не работают по жестким бизнес-процессам, регламентам или стандартам. В таком случае на первый план выходит единая модель поведения.
🦞 Ваша компания показывает быстрый рост и требует привлечения большего кол-ва новых кандидатов.
🦞 Если в компании большое количество линейного персонала, которому нужны базовые навыки работы.
🦞 Для начала самостоятельной работы сотруднику нужно изучить большой объем информации.
Что нужно для проведения welcome-тренинга? Самое главное:
— прописать сценарий мероприятия, указав временные промежутки, фамилии ответственных лиц и необходимый реквизит и/или мерч;
— протестировать разработанный сценарий на фокус-группе и внести правки.
Разберем организационные моменты:
Шаг 1. Определите цели и задачи для welcome day
Любое мероприятие будет эффективным, если заранее определена цель, потому что от нее зависит, что вы будете включать в состав тренинга для новых сотрудников и какие инструменты выберете.
Шаг 2. Подберите инструменты, продумайте содержание и структуру тренинга
Инструментами для велкома могут выступать как предметы, так и впечатления. Важно следить за тем, чтобы каждый инструмент вел к намеченной цели.
Что касается структуры и содержания welcome-тренинга для новых сотрудников, следите за логичной совместимостью активностей.
Шаг 3. Проведите welcome-тренинг и оцените его эффективность
Для оценки эффективности проведите велком в тестовом формате на фокус-группе и задайте им следующие вопросы:
Насколько понравилось обучение?
Что из тренинга запомнилось участникам?
Какую информацию из тренинга уже использовали или будете использовать в работе?
Как тренинг повлиял на бизнес-цель, ради которой он и запускался?
Как часто проводить welcome-тренинг и сколько он длится?
Частота проведения мероприятия зависит от интенсивности набора новых сотрудников. Длительность — от объема информации, которую важно дать новичкам. “Мотивировать” и “обучить” — это разные цели. Если основная цель мотивация, то достаточно около 40 минут. Если обучение, то желательно не более 4 часов с перерывами в течение каждого дня проведения тренинга (если он рассчитан на несколько дней).
Проводить велком-тренинг для новых сотрудников желательно как можно скорее после их приема на работу. Как максимум, в течение месяца с момента трудоустройства. К этому моменту уже может сложиться полное впечатление о компании, которое в дальнейшем будет сложно поменять.
Сценарии для welcome day
Сценарий для велкома должен создаваться под вашу целевую аудиторию, то есть с учетом особенностей как компании в целом, так и задач новых сотрудников.
Можно разделить сценарий на познавательную/обязательную информацию и развлекательную/мотивационную. Скомпонуйте блоки таким образом, чтобы в каждом были обе категории информации. Также важно добавлять интерактивные элементы, чтобы сотрудники не просто внимали, а были полноценными соучастниками процесса.
Если вы создаете welcome с нуля, то лучше начать с хорошей презентации, которая будет проверена фокус-группой. Лучше так, чем долгий неструктурированный рассказ об офисе и компании. А еще плюс краткой версии велкома — возможность больше времени уделить ответам на вопросы новичков (а их у новичков обычно много).
Erid 2SDnjcKaZLC
Один из трендов прошлого года и этого: HR-ы, бизнес-тренеры, коучи добавляют эмоциональный интеллект (ЭИ) в список своих компетенций.
Грамотная работа с эмоциями помогает:
✅повысить клиентоориентированность
✅улучшить сервис
✅снизить выгорание, прокачать стрессоустойчивость
✅увеличить удовлетворенность, вовлеченность
Добавьте в свой профессиональный арсенал новые технологии, основанные на способностях ЭИ: инструменты найма, ротации, составления кадрового резерва, создания и поддержания ЭИ-среды.
15 февраля EILab запускает программу «Эксперт диагностики и развития ЭИ».
📆Подключайтесь 25 января в 17:00:
🔊На релизе расскажем:
🔸ЭИ в практике профессиональных Экспертов (примеры внедрения от экспертов-практиков)
🔸Наука и практика (последние исследования ЭИ)
🔸Ключевые вопросы и решения (диагностика и инструменты развития ЭИ)
🔸Этапы и программа обучения Эксперт
📌Регистрация на релиз!
Начните использовать эмоции по полной!
Реклама. ООО "ЛАБОРАТОРИЯ ЭИ". ИНН 7703438337.