seoremica_ru | Unsorted

Telegram-канал seoremica_ru - SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

16116

Привет! Я аналитик и маркетолог. Отвечаю на вопросы по продвижению на Wildberries, делаю систему выкупов . Консультирую. Пишите @seoremica Наш чат: https://t.me/wildberries_chat_seoremica Заказать SEO-текст и Выкупы: @seoremica_chat_bot Реклама на кана

Subscribe to a channel

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Я в WB Клуб!

Во всех категориях уже есть товары, скидки видел до 5%.

Скидка на Литрес не сильно интересна, но будет ведь и что-то еще.

Окупить подписку можно — это главное условия развития. Посмотрим, что получится.

Как подключить?

Подписка на клуб доступна если кликнуть на свой аватар в правом нижнем углу приложения. Рядом с вашей скидкой покупателя появился баннер для подключения.

С точки зрения развития формата я бы сделал кнопку заметнее. Чтобы мы увидели такую возможность при открытии приложения.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Wildberries запускает для покупателей подписку «WB Клуб» — чем хороша идея? 👀

Покупатель сможет оформить подписку за 1 рубль, далее стоимость составит 199₽ в месяц или 159₽/месяц при оплате за год.

Участники WB клуб получат доступ к специальному разделу, где смогут приобретать товары с дополнительной скидкой.

Появится и возможность изменить пункт выдачи заказа в течение первых 30 минут после оформления покупки или пока идет процесс сборки (мне, кстати, это нужно).

Отдельная линия поддержки, где на вопросы покупателей будут отвечать операторы.

Отзывы и вопросы станут более заметными — рядом с их именем появится значок участника клуба. Элемент геймификации и особого статуса.

Обещают и предложения от внешних партнеров — это могут быть скидки на разные услуги.

Чтобы ваши товары попали в этот специальный раздел — достаточно установить скидку для клуба в 1%. Диапазон скидки от 1 до 31%.

Почему в эту идею я в целом верю?

WB монетизирует покупателей. Впервые.

До этого за монетизацию отвечали сервисы для селлеров.

База покупателей огромна. WB не несет расходов, они ложатся на селлеров — отсюда и простой вход в 1%, чтобы в разделе было представлено много товаров.

С экономической точки зрения, для WB это крайне выгодно — потенциальная аудитория в миллионы пользователей.

Это основание позволяет мне предположить, что новый раздел с товарами клуба будет продвигаться силами WB, для нас с вами это дополнительный трафик.

Допускаю, что в определенный период товары клуба могут ранжироваться лучше (возможно, от размера скидки) — это замотивирует селлеров развивать клуб своим участием, а клуб станет более привлекательным для покупателей, что позволит WB получать продления подписки. Это большой объем средств. Еще это запустит элемент внутренней конкуренции и размер установленных скидок будет расти.

Думаю, однажды мы увидим акцию, в которую смогут попасть только товары клуба.

Вывод: WB заинтересован в развитии клуба, а значит будет заинтересовывать и селлеров. Сделать это можно продажами.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Цыплят по осени считают. А мы посчитаем достижения ИИ за лето 🤖

Все чаще мы пишем об ИИ в работе алгоритмов и инструментов Wildberries. Получается, будущее уже здесь?

Сначала ИИ начал составлять тексты-описания для товарных карточек — выходит корявенько, но лучше, чем ничего (но это не точно).

Потом ИИ начал работать с фоном, так у селлеров появилась возможность выбирать один из цветных фонов в редакторе Wildberries. Почти уверен, что с этой опции начинается каждый ваш рабочий день.

После ИИ начал бороться со словами. Ему на пальцах объяснили, что «мы горели, и огонь в общем-то плохо, и вот что его может вызывать, посмотри».

Посмотрел и все понял.


Тут же он заблокировал серьги-спички и растворимый кофе, — оно и понятно, робот его не пробовал, и чем кофе отличается от растворителя знать не мог.

Зарекомендовав себя как надежного помощника, ИИ был допущен до поисковой выдачи.

Он быстро заблокировал карточки, где размерная сетка напоминала телефонные номера.

Потренировавшись на блокировке маркетинговых слов, ИИ перешел к словам обычным.

Под раздачу попали карточки с текстом «платье огонь» на инфографике. Были обнаружены и обезврежены брюки, которые продавали ювелирку без разрешительных документов.

С таким опытом пришло время переходить к серьезным задачам.


Первым большим заданием оказалось найти напольные вазы — справился быстро.

Так по запросу «ваза напольная с цветами» появились ножницы, — ведь на внутреннем слайде стеклянная миска присутствовала, а сами ножницы подрезали стебли цветов.

Шторы оказались там же — ваза на интерном фото была. Сам видел.

А вот еще какая красивая ваза — люди ее почему-то называют «аромадиффузор».

Там же оказались подушки, медицинский инструмент, наволочки, сухоцветы и все, что удалось найти.

Теперь, когда все работает как часы, нужно объяснить ИИ, чтобы он продолжал делать все, что нравится селлерам. Быть может, тогда и вернутся бесплатные приемки и возможность отгружать товары на те склады, где мы хотим продаваться.

Да, пока ИИ со многим не справляется, еще учиться и учиться.

Но одну вещь он точно уже умеет делать лучше других: на картинке этот навык запечатлен.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Мы выбрали название клуба или пространства для селлеров 🔥

Заранее его озвучивать не буду. Просто скажу, что оно есть.

В день запуска клуба все покажем и отметим лучшие варианты нейминга призами.

Готовимся к запуску, добавляем еще больше интересных решений и форматов взаимодействия внутри сообщества 🙌🏻

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

У меня наблюдается три дня ситуация, когда при переходе по ссылке на товар из телеграмм не подгружается контент в приложении. Вместо фото белые прямоугольники.

Копирую артикул, вставляю цифры в поиск — карточка подгружается корректно.

Только я это наблюдаю, и дело в моем устройстве, или вы тоже замечали? Чистка кеша мне не помогает. Переодически проблема возникает на несколько часов.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Помните, было время, когда, чтобы попасть во все ключи, спамили в SEO?

Теперь будем все запросы «зашивать» в предметы на фото.

Курсы по продвижению через инфографику, как грибы, вырастут. Куда лучше поставить вазу, чтобы ИИ ее заметил.

Появятся объявления:

«ТОП 20 предметов-ключей для штор» — аренда для фотосета. Купи набор и получи в подарок сет предметов для «свечей».

В интересное время живем )

Ну что, у кого инфографика переспамлена?

О-о-о, да у вас тут на одной картинке 10 ключей, спам — надо переделать 😅

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Теперь ключи зашиваем в инфографику

Сегодня продавцы штор удивились, когда в рекламе начался быстрый набор просмотров по запросу «ваза напольная с цветами».

Позже выяснилось, что по этому запросу стало показываться и многое другое:

шторы для ванны, светодиодная лента, постельное белье, одеяла, текстиль, диффузоры, кухонные ножницы.

Оказалось, что выдача по запросу изменилась — вероятно, в дело вступил ИИ.

В выдаче оказались товары, где на фото присутствует цветочный рисунок, ваза или все, что ее напоминает, и кусочек пола.

Неважно, на первом фото или на внутреннем слайде.

Видимо, ИИ снова показалось, что он разобрался в вопросе.

Вижу вазу, продаю вазу. Купите вазу.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Что представляет собой ВЧ-запрос?

Например, широкий запрос с частотой 1 000 000.

Стоит задать вопрос, почему у одного запроса частота миллион, а у другого вдвое меньше?

Дело в том, что некоторые запросы нам проще и быстрее вспомнить.

При этом старт поиска не является показателем конверсии.


Например, чтобы ускорить отображение результатов мы пишем «платье» — так скорее начинаем взаимодействовать с приложением и подсознательно избегаем «траты времени», когда смотрим на поисковую строку.

Вспомните себя. Мозг сам подкидывает «суть» искомого товара, так мы начинаем взаимодействие.

Мы получаем первый вариант выдачи. Мало кто принимает решение о покупке после этого действия. Скорее, увидев выдачу, мы делаем второй логичный для нас шаг и дописываем уточнение, которое уже было в голове. Но счетчик просмотров крутится у нашего первого запроса-прокси, увеличивая его частоту.

При другом сценарии мы изучаем разнообразие выдачи и находим лучший вариант, возможно, даже кидаем его в корзину.

Допустим, нам понравилось леопардовое платье — будем ли покупать его сразу, зная, что мы на маркетплейсе, где есть тысячи товаров?

В большинстве случаев нет.

Мы вдохновились и прописали уточнение, каждый свое, после того как поняли, что именно нам понравилось и что необходимо вписать в поисковую строку.

Хвост запроса нам подсказывает понравившийся товар или деталь.

Если понравился цвет — указываем его. Если оценили длину — появляется «миди». А если короткие рукава — вот и еще один хвост СЧ-запроса.

Мы отталкиваемся от товара, чтобы увидеть похожие. Ощущение выбора — важное условие продаж.

Только имея сравнение мы готовы покупать.

По этой причине ВЧ-запросы имеют такую частоту, но не имеют того же объема продаж, как СЧ запросы с хвостами.

Исключение — товары, где ВЧ-запрос уже совпадает с предметом поиска: гель для белья, стиральный порошок, и даже купальники.

Просто потому, что в выдаче уже есть необходимое разнообразие товаров со схожими характеристиками и деталями.

Сразу есть из чего выбрать и с чем сравнить, что убеждает наш мозг в том, что мы осознанно подошли к выбору.

Не стремитесь к ВЧ-запросам в широких нишах, это как кнопка «Пуск» на Windows — реальная задача, с которой пользователь включает компьютер, другая.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Сегодня провели организационную встречу курса — в среду старт занятий. У нас все готово.

Спасибо всем студентам, кто нас выбрал. Всегда интересно знакомиться с новым потоком — это новые люди, новые идеи, новые ожидания и новые сценарий обучения, потому что наш курс подстраивается под актуальные задачи студентов.

Три месяца мы проведем вместе, будем изучать SEO, маркетинг, отстройки, придумывать гипотезы и реализовывать их на карточках. Постараюсь делиться кейсами студентов.

В эту сессию будет немало нового и сюрпризов, о которых заранее не сообщаем )

Мне старт обучения всегда дает какой-то энергетический буст, его хватает до финального урока.

На полный курс остались последние места, через два дня продажи закроем.

Программа и контакты: https://telegra.ph/Kurs-SEOREMICA-8-potok-Kompleksnyj-marketing-dlya-Wildberries-beskonechnye-konversii-06-05

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Какую информацию, как селлерам и аналитикам, вам хотелось бы получать каждую неделю?

За чем не успеваете следить или что требуется регулярно для улучшения продаж?

Вопрос с перспективой решения для вас, поэтому ответы важны.

Любые реакции, чтобы алгоритм понял, что вам это интересно.

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

— Пишите SEO для людей, будто с другом разговариваете.

— Ок, понял, не вопрос.

Я бы вот за такие описания санкции вводил, а не за слова на фото 😃🙌🏻

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Изучил ситуацию с блокировками.

Все баны случаются после замены фото. Иногда достаточно поменять карточки в склейке.

Сами вы меняете или через сервис АБ тестирования — значения не имеет.

Вероятно, на новые фото сразу прибегает ИИ и начинает оценивать контент, считывает изображения, текст.

А дальше ему начинает «казаться».

Что-то фрагментарно похоже на запрещенное, какое-то слово вне контекста ему видится опасным.

Кажется, рано его допустили до людей карточек.

Что можно сказать этому ИИ?

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

У кого оферта обновилась и с ней ознакомились, узнали следующее:

Можно при фактический поставке привезти больше товаров, чем было запланировано, но если количество товаров превысит 10% от плана, стоимость приемки увеличивается на х1.

Было х1, станет х2.
Было х2, станет х3.
Было х3, станет х4.
Было х5 — такой и останется.

Если коэффициент уже х5, вы достаточно настрадались 😃

Это теперь не штраф, а увеличение коэффициента.

Ну и действует это правило, если привезли больше на 100 единиц (минимум). Но более 10% от плана.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Оферта новая есть, а кнопки, чтобы ее подтвердить не оказалось.

Кивните хотя бы в знак согласия 😃🙌🏻

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Мне иногда вся ситуация со слотами на поставки и коэффициентами кажется одним большим приколом, а иногда гениальным планом.

Аналитику WB уже начал свою делать. Осталось создать свою транспортную компанию и ФФ, у которого всегда будут слоты с коэффициентом х1 и весь рынок поставок у твоих ног 😅

Возможно, и ФАС за дверью, но все же.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Акция мотивирует купить товары, которые лежат в корзине — таймер обратного отсчета даже меня заставил прикупить нужные товары, которые долго лежали в корзине 😅

Привлекло внимание )

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Меня сегодня поздравили с профессиональным праздником — у меня образование преподавателя, которое позволяет работать в школах и ВУЗах.

С одной стороны непривычно, а потом задумался.

Возможно, я работаю по специальности — просто школа своя, и не по тем предметам, что изучал в ВУЗе 😃

Поэтому и вас поздравляю с началом учебного года, ведь учиться вы точно будете — у нас или где-то еще.

Просто хочу пожелать вам интереса к знаниям и больших результатов в этом году 🙌🏻

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Эпопея с оружием продолжается 🔫

WB сам меняет родительскую категорию товаров. Так игрушечное оружие с пульками становится пневматическим. Под раздачу попали и водные пистолеты.

Категория относится к 18+, товары заблюрены, и чтобы увидеть игрушку нужно подтвердить свою дату рождения. Да это уже и не игрушки.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Все акции и их продолжительность WB опубликовал заранее 🔥

Кажется, что во все зайти будет сложно — придется выбирать.

7.10 - 20.10 - День Рождения Wildberries
Предположу, что влияние акции на позиции будет на уровне 10-15%

1.11 - 13.11 - День Шоппинга
Предположу, что влияние акции на позиции будет на уровне 15-20%

21.11 - 4.12 - Черная пятница
Предположу, что влияние акции на позиции будет на уровне 25-35%

13.12 - 9.01 - Новогодняя распродажа
Предположу, что влияние акции на позиции будет на уровне 10-15%

Посмотрим, где я окажусь близок, а где нет.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Пишут, что на WB зафиксирован сбой, не все могут зайти на сайт.

⚡️Комментарий от Wildberries:

Приложение Wildberries и сервисы работают.

У части пользователей Wildberries уведомления могли отражаться некорректно.

Наши специалисты работают над устранением аномалии, в ближайшее время работа будет восстановлена в полном объеме.

***

Так, что с продажами все будет в порядке. Работаем, продаем, графики обновятся 🔥

UPD устранили проблему полностью

🔵Все сервисы маркетплейса Wildberries работают стабильно. Специалисты устранили возникшую аномалию, и наши пользователи снова могут без каких-либо ограничений пользоваться сервисом.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Как вообще по запросу «ваза напольная с цветами» стали показываться кухонные ножницы?

Из-за этого внутреннего слайда 🙌🏻

ИИ посчитал, что мы подрезаем цветы, чтобы поставить их в вазу.

И, видимо, делаем это на полу 😅

Подходит, показываем!
Что такое «контекст», мы еще не проходили, а с рубриками сами разбирайтесь.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Wildberries заинтересован в том, чтобы грузили реже и больше. Оборачиваемость в нынешних реалиях не важна.

«Грузи меня полностью» 😃🙌🏻

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Как корабль назовешь, таким его и запомнят 😃🙌🏻

Друзья, нужно название для пространства (клуба, если хотите), где в одном месте будут все инструменты для работы, боты и готовые решения.

Плюс разборы, лекции, чат для обсуждений и сообщество единомышленников, селлеров и аналитиков.

Ну и оффлайн встречи под этой вывеской будут проходить.

Название должно запоминаться, может отражат суть, может иметь отсылки к идее проекта, а может что-то иное, но тогда нужно объяснить концепцию в комментариях )

И не быть похожим на что-то существующее, чтобы не было наложений смысловых.

Не привязываемся к Seoremica, название должно отражать индивидуальность проекта. И это не про SEO от слова совсем 🔥

Если ваш вариант названия утвердим — предоставим 6 месяцев доступа ко всем инструментам бесплатно 🔥

На пол года обеспечите себя всем инструментарием и бонусами для продвижения и продаж.

Лучшие варианты, которые будем рассматривать в шорт листе, получат по одному месяцу.

Ценность в любом случае будет превалировать над ценой.

Получается, конкурс по неймингу в комментариях открываем, поможете? 😃🙌🏻

Считаю, правильным, чтобы название было вашим, а не придумано маркетологами.

В целом, это ваш проект и его развитие будет зависеть от ваших реальных проблем в бизнесе. Такой идея была изначально.

Как назовем?

По традиции, любые реакции важны, чтобы наш умный бот понял, что это нам интересно 😃

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Представьте, что у вас был бы доступ к ботам, которые решают большинство задач селлеров — и вы могли бы с ними работать в любое время.

Представьте, что у вас каждую неделю появляются рекомендации по продвижению, рекламному и органическому, исходя из изменений на WB.

Представьте, что вы сможете принимать участие в эфирах по разборам ниш и карточек, оптимизируя свои воронки.

Представьте, что у вас будет доступ к онлайн эфирам с разбором ситуаций, и лекций на важные темы, онлайн и оффлайн в ближайшем будущем.

Представьте, что у вас есть сообщество, где делятся кейсами и находят лучшие решения, еще отвечают на ваши вопросы.

Еще представьте, что вам помогут с разбором карточек и ответами на отзывы.

Это небольшая часть того, над чем работаем прямо сейчас.

Работаю я не один, а вместе с дружественным нам проектом от Сергея WBway.

Я не знаю, что будет с телеграмм — полагаю, что он продолжит работу.

Но необходимость в пространстве, где я мог бы делиться своими идеями с селлерами, что раньше было возможно только в рамках персональных консультаций — назревала давно, и я принял решение такое пространство создать.

Это не бизнес-клуб, и не жизнь за кадром — это полноценный продукт с большой командой специалистов.

Скоро он появится — а итоговый вид будет зависеть от вашего интереса.

Надеюсь, вам такой формат нужен.

Он платный, но делаем все, чтобы с небольшими вложениями вы получали пользу и результат.

Меня самого мотивационные клубы не мотивируют, нужна конкретика.

Передо мной не стоял выбор, делиться чем-то бесплатно, а чем-то платно.

Формат основного канала не изменится вообще — полезных постов будет еще больше.

Появится пространство, где можно делать больше без размывания контекста основного канала. И поддерживать сервера и экосистему, которая будет работать на вас.

P.S всеми любимые таблички тоже по итогу будут 😃😉

Анализируем все проблемы рынка и предлагаем решения в одном месте. По-моему, такого еще не было.

Вам это было бы интересно?

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

За какие слова вы получили блокировку карточки?

Поделитесь, нужно базу собрать, чтобы противостоять машинам.

И не забываете о реакциях, чтобы посты не удалялись. Здесь огни ставить можно, блокировки не будет 😃

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Кандидаты на блокировку 😅

Я бы этот ИИ назвал «Бэнг!». Подходящее название.

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Сегодня у многих карточки начали попадать под бан с формулировкой «оружие и боеприпасы».

Официально полный текст звучит еще угрожающе, хотя попадают под санкции преимущественно рубашки.

Я проанализировал все, что могло не понравиться ИИ.

Предположил, что причина может быть в тексте отзыва, который разместили на слайде.

Там «огонь» упоминается и ИИ мог его приметить.

Если это действительно так, то я бы предложил новые слова в оферту добавить, которые связаны с «оружием» и «огнем», и не должны встречаться на WB:

Паф!
Пиф!
Пиу!
Бам!
Бах!
Тра-ра-ра-ра!

P.S ждем ответа от поддержки, потому что я криминала в карточках не обнаружил )

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Нажатие на оферту приводит к исчезновению кнопки и невозможности редактировать поставки.

Надеюсь, слот с коэффициентом х40 не бронируется сразу 😃🙌🏻

Просто кивайте пока, не кликайте. Ждем решения от ВБ (я про Wildberries).

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

Владислав Бакальчук подал заявку на регистрацию товарного знака ВБ, где В — Владислав, а Б — Бакальчук 🔥

Тайна нейминга WB раскрыта.

Я не уверен в успехе, но можно попробовать зарегистрировать еще БМВ, где Б — Бакальчук, М — Маркетплейс, а В вы и так уже знаете.

Просто интересно, что из этого выйдет — доброе утро всем 😃🙌🏻

Читать полностью…

SEOREMICA 💎 Павел М. — маркетинг и конверсии на WB

WB временно ограничивает возможность увеличивать количество товаров в уже запланированной поставке с 19.08 👀

Поддержка комментирует, что превышение фактического количества товаров в поставке может быть не более 10%, если она была поставлена в план до 19.08 ❗️

Эта информация носит рекомендательный характер, вводных о штрафах за превышение 10% у поддержки нет.

🔥После 19.08 увеличение даже на 1 единицу товара в запланированной поставке невозможно 🔥

Из ответов поддержки узнали:

Предусмотрены штрафы за меньшие поставки.

Если в течение недели накопительно продавец не довез 30% (в количестве более 1000 единиц) товаров от запланированного объема — возникнет основание для штрафа.

Так если вы запланировали поставку на 10 000 единиц, но привезли 8000 ед. — это 20% и штрафа не будет.

Если при запланированной поставке в 10 000 единиц, вы привезли менее 7000 ед — это 30% и более, что приведет к штрафу.

Если продавец запланировал определённое количество товаров в поставке, а потом изменил его в меньшую сторону, разницу в количестве система тоже посчитает как недовезённый товар и учтёт это при расчёте допустимых 30%.

Учитывайте это при формировании поставок.

🔗@seoremica_ru

Читать полностью…
Subscribe to a channel