SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

16 Jan 2024 14:13

Однажды я попаду в черный список WB, но это совсем другая история 😅

P.S спасибо за ваши репосты! Чем больше селлеров получают нужную информацию, тем лучше 🔥

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

16 Jan 2024 12:50

Я честно хотел давать дозированное количество постов с начала года, но события диктуют условия. Постов много. Надеюсь, вам наши оперативные сводки помогают 🙌🏻

Напоминаю, что в 18:00 сегодня встречаемся на эфире про воронки продаж ⚡️

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

16 Jan 2024 12:31

Для компенсации WB использует коэффициент розничной цены ⚡️

Берется среднее значение цен за период — какой, не озвучивается. Делается это для того, чтобы не выплачивать последнюю розничную стоимость товара, если вдруг селлер за пару дней до событий ее поднял. От этого значения уже вычитается комиссия и логистика.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

16 Jan 2024 07:33

Вчера и сегодня селлеры сообщают о том, что получили в качестве компенсации больше ожидаемого — некоторые в 3 раза больше. Кто-то уже успел вывести средства.

WB компенсирует некоторым селлерам стоимость товара по цене до скидок, т.е. не розничной, как заявляли, а установленной самим селлером.

Все это только усложняет процесс расчетов. Селлеры должны быть готовы к серьезным вычетам при последующем обновлении отчетов, как это обычно и бывает.

***

Даже в такой ситуации, когда WB просит отказаться от компенсации, умудряются выплачивать как попало, в 2-3 раза больше нужного. А кому-то только 156-256₽ неустановленного происхождения 😅🙌🏻

Необъяснимо лично для меня.

Возможно, нужно всем вместе хором сказать:

WB приди, порядок наведи

И все заработает?

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

15 Jan 2024 21:10

Понял, с чем можно сравнить новость от WB )

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

15 Jan 2024 20:21

В эти трудные времена вы можете самостоятельно признаться в самовыкупах, как это начали массового делать благодарные селлеры. Вам будет выписан поддерживающий компанию штраф в размере ста тысяч рублей. Для этого напишите в поддержку в раздел (Штрафы — Начислить штраф). Хотим выразить благодарность за вашу осознанность.

***

Возможно, я зря иронизирую и кто-то действительно решил не компенсировать ущерб для своего бизнеса, но верится с трудом. И выглядит странно, мягко говоря.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

15 Jan 2024 17:15

Что нужно WB прямо сейчас? Что происходит? Что он делает?

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

15 Jan 2024 16:45

Вот и новости пришли.

Компенсация рассчитана по формуле — среднерозничная цена минус комиссия и логистика ⚡️

Напомню, что при компенсации за Электросталь логистика не вычиталась — об этом нам вчера на эфире сообщила Эмиля из SKEYLO.

Интересно. Это снижает финансовую нагрузку для WB очевидно.

Получила первую компенсацию половина селлеров — у многих сумма выплат не превысила 15% от стоимости товаров, пострадавших на складе Шушары.

Дождемся точных цифр и будем уже анализировать ситуацию. Цитирую пока официальный канал WB.

Других комментариев и уточнений пока нет.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

15 Jan 2024 13:56

Завтра в 18:00 открытая лекция от Seoremica ⚡️

Посмотрим на воронки продаж под разными углами. Разберём 4 типа воронок.

Вебинар с вместимостью 230 человек. Вход свободный.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

15 Jan 2024 08:41

По поводу компенсаций.

При потопе на Электростали компенсация была по цене реализации товара на WB.

Ваша установленная цена минус скидка, которую вы ставите = цена для пользователей на WB. От этой цены отнималась комиссия и получалась сумма компенсации.

За логистику никаких вычетов не было. Ориентируемся сейчас на прошлый опыт.

Сегодня начинаются выплаты.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

14 Jan 2024 15:29

Не пишите сейчас в поддержку претензию — пишите обращения с целью зафиксировать количество остатков для расчетов компенсации.

Претензия должна содержать точное требование — вы должны быть уверены в размере компенсации, она должна быть обоснована и аргументирована. В ней должна содержаться сумма — вы ее знаете? 🤔

Напомните о себе через поддержку, выдохните.

Если сроки компенсации будут слишком долгими или вы будете несогласны с суммой компенсации — тогда и потребуется претензия.

Сейчас, если вы отправите претензию «требую компенсацию», вы с ней потом в суд не зайдете полноценно. Неясно, что требовали у WB.

Придется дополнять требования, выжидать срок — так в чем смысл претензионного порядка без конкретики?

Ждём действий от WB, знаем, что вы защищены и трезво реагируем на события.

Чем меньше мы все нагрузим юридический отдел, тем быстрее будут решаться реальные наши кейсы 🙌🏻

Если у вас все просчитано и вы знаете суммы компенсации — претензию желательно отправлять на юридический адрес Wildberries. Главное не торопитесь — проверьте все документы и как требование соотносится с офертой. Все должно быть юридически грамотно.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

14 Jan 2024 14:53

Друзья, полезным эфир получился?

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

13 Jan 2024 14:13

Социальная сеть VK планирует купить часть акций маркетплейса Ozon ⚡️

Это может превратиться в интересную эко-систему, если рекламные интеграции в VK получат активные ссылки в видео на товары или новый вид товарной рекламы.

Для отслеживания внешнего трафика мы и так vk.cc пользуемся.

Интересно, если новые возможности появятся — будут ли они доступны для ссылок на WB 🤔

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

13 Jan 2024 09:39

В какой раздел поддержки скидывать отчет?

Вам не важен их ответ — поэтому и раздел не важен.

Нужно, чтобы отчет сохранился в истории чата. И факт обращения в поддержку с прикреплением остался.

На скрине вариант возможный.

Недельные оплаты > Вопросы по компенсации — тоже неплохо

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

13 Jan 2024 08:17

Что сейчас нужно сделать?

1. Любым способом зафиксировать остатки на складах и сколько было на складе Шушары. Скачайте «остатки по складам» из личного кабинета в разделе «Аналитика», сделайте скрины остатков, если они еще не обнулились.

Вы должны знать цифру, чтобы после инвентаризации оценить предложенные к компенсации цифры.

2. Зафиксируйте цифру, на которую уменьшились остатки после того, как Wildberries уберет с витрины все товары. Тоже полезно будет сравнить.

3. Если торговали по FBS и хотите переключиться на другой склад — можно обнулить остатки и создать новый склад. (В комментариях дополнили, что в настройках есть просто замена склада).

4. Оцените количество товаров, которые у вас есть и спланируйте поставки на ближайшее время. Шушары у редких селлеров были основным складом.

В Питере есть второй склад — нагрузка будет высокой.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

16 Jan 2024 14:05

Скачивайте заверенные юристом тарифы для складов ⚡️

Логистика для Шушар при компенсации рассчитывается в три раза дороже, чем должна быть. Мы должны доказать завышение.

Говорим спасибо юристам из компании SKEYLO за подготовку протокола, с которым можно зайти в суд в случае спора. Подписываемся на их канал обязательно. Сегодня мы были с ними на связи весь день и они профессионально отреагировали на проблему.

Они зафиксировали для вас тарифы складов на 13 число из кабинета селлера.

Спасибо нашим подписчикам, что откликнулись быстро и предоставили кабинет для заверения.

Ваша Seoremica, всегда стараемся делать для вас максимум 🙌🏻

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

16 Jan 2024 12:40

WB дал ответ относительно трех складов, которые теперь определены для целой группы огнеопасных товаров ⚡️

Товары на этих складах не будут учитываться в индексе локализации. Радикальное решение, но прозрачное.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

16 Jan 2024 09:10

Сотрудник сгоревшего в Шушарах склада Wildberries признался в поджоге ⚡️

Он написал об этом в чате сотрудников этого склада в Telegram, а после удалил свой аккаунт. По информации канала, этот же мужчина 27 декабря 2023 года сообщил в чате, что помещение скоро будет гореть. Но тогда его слова всерьез никто не воспринял.

Об этом пишет Лента.ру и Московский Комсомолец со ссылкой на один из Telegram-каналов.

Тема сейчас быстро выйдет в ТОП. Прокомментирую, что все источники ссылаются на канал и официальных подтверждений все еще нет. Поэтому будем знать повестку, но относиться со скепсисом. Пока очередной громкий инфоповод, который к обеду будет на первых полосах.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

16 Jan 2024 06:03

Доброе утро!

Краткая сводка новостей, которые нам полезно знать, чтобы не утонуть в инфошуме.

1. Сгоревшие в Шушарах товары были застрахованы по договору защиты грузов на период хранения и транспортировки. Wildberries ожидает компенсации от страховой компании за товары.

2. Про страхование сгоревшего имущества самого WB комментариев не было, сослались на условия о неразглашении этой информации.

Возможно, как раз с этой частью имущественной компенсации могут возникнуть вопросы. Таким образом страховые выплаты окажутся меньше суммы ущерба.

3. Здание склада не было введено в эксплуатацию, об этом сообщили в пресс-службе Госстройнадзора. Они не получали заявку о вводе.

Однако Wildberries заявил, что получили заключение о соответствии градостроительным регламентам. Это означает, что склад прошел проверку у Ростехнадзора, МЧС, того же Госстройстройнадзора, инспекторов по электрическим сетям и пожарной безопасности.

Информацию от пресс-службы Wildberries получил Интерфакс

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

15 Jan 2024 20:42

Я люблю WB. Я благодарен WB за те возможности, которые он создал для всех нас. Я хочу, чтобы WB скорее преодолел все последствия. Я готов помогать доносить новости как еще один информационный канал.

Но при всем этом я считаю, что у такой большой компании должна быть качественная PR-активность.

Под активностью я подразумеваю четкие посылы для селлеров и освещение ситуации. Я хочу видеть сильную компанию.

Сейчас у меня сложилось ощущение, что они не знают, как решить проблему и просят помощи у селлеров.

Даже не просят, а пытаются убедить, что отказаться от компенсации — нормально и все так делают.

Интергалактический корабль на наших глазах засасывает в черную информационную дыру. И первое над чем стоит поработать — PR-активность и общение с аудиторией.

Я считаю, что текущий уровень достаточно низкий. Где профессиональная пресс-служба? В такое время каждую новость необходимо контролировать и оценивать перед публикацией. Иначе продолжат получать в ответ иронию и новые мемы.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

15 Jan 2024 20:13

Хорошая попытка, но нет? Или да?

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

15 Jan 2024 17:08

Комментарий по компенсации за Шушары ⚡️

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

15 Jan 2024 14:17

Формат открытых лекций будет постоянным — на каждом эфире будет QR-код.

Если вам информация окажется полезной, вы всегда можете сказать спасибо и перевести любую сумму в приют для животных. Все по вашему желанию.

Пусть это будет нашей небольшой традицией в 2024🙌🏻

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

15 Jan 2024 09:15

Думаю, видели новость, что бытовую химию и некоторые легковоспламеняющиеся товары для сада и автомобиля теперь принимают только три склада: Подольск, Чехов-2, Подольск 3.

Полный список таких товаров доступен по ссылке 🔗

Шушары создали прецедент. По информации из СМИ быстро огонь начал распространяться именно из-за бытовой химии.

Это создает дополнительные сложности при поставках, но вы к ним привыкните.

С точки зрения ранжирования, не заметил серьезных проблем.

Скорость доставки со склада — один из важнейших параметров. Пока все товары в равных условиях. Они будут конкурировать между собой, находясь на одном из трех складов. Скорость доставки на каждом поймем в процессе.

Ситуации, когда по какому-то запросу могут оказаться товары трех обязательных складов и товары с Коледино — я пока не обнаружил. Это создавало бы неравные условия.

Вероятнее всего, такие запросы существуют, но они не будут конкретными.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

14 Jan 2024 15:44

Фиксировать доказательства нужно только с помощью специальных средств фиксации с предоставлением доступа к личному кабинету селлера ⚡️

Например, через SKEYLO это можно сделать дистанционно.

Нотариальное заверение дороже и требует очного присутствия.

Юридическая значимость — одинаковая для суда.

Фиксируем именно страницы кабинета с цифрами, зафиксировать содержание таблицы Excel нельзя. Как и своего собственного скрина.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

14 Jan 2024 15:18

Небольшие тезисы с эфира.

WB продолжает списывать деньги за хранение товаров на складе Шушары — и это хорошо! 🔥

Это означает, что WB не обнулил остатки товаров и их все еще можно фиксировать.

На Электростали, для сравнения, при потопе остатки ушли в ноль и доказывать количество остатков было крайне трудно. У вас же они все в отчете.

Пересчитать хранение по итогу будет проще, чем запутаться с количеством остатков для компенсации.

На некоторые новости можно смотреть под другим углом 🙌🏻

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

14 Jan 2024 14:22

Запись готова ⚡️

Самые точные и емкие инструкции от юриста по текущей ситуации со складом в Шушарах за 60 минут🔥

— Как зафиксировать остатки?
— Какие шаги предпринять сегодня?
— Какая будет сумма компенсации?
— Как и когда писать претензию?
— Каким был предыдущий опыт компенсаций от WB?
— Когда увидим деньги?
— Какие проблемы могут возникнуть?

Все это можно посмотреть в записи по ссылке 🔗

МТС Линк потребуется для просмотра с телефона. На YouTube запись появится позже.

В гостях у Seoremica была Эмиля — юрист и партнер компании SKEYLO 🙌🏻

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

13 Jan 2024 11:07

⚡️Завтра выходим в эфир

В 15:00 на канале Seoremica общаемся с юристами из компании Skeylo о событиях субботы 🔥

Обсудим правильные шаги фиксации доказательств, порядок компенсаций и как обстояло дело с предыдущими компенсациями от WB. Чего ждать и что мы можем сделать сами?

Воскресенье 15:00 🔥

Приходите. Сможете задать вопросы.

P.S хотел написать, что обсудим все по горячим следам, но в контексте новости звучит, мягко говоря, двусмысленно. Впервые такое ощущение поймал от неуместного фразеологизма.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

13 Jan 2024 09:12

Как зафиксировать данные отчета?

В отчете по остаткам содержится дата формирования отчета в названии — он скачивается уже в таком формате.

Вы можете отправить этот отчет в прикреплении себе на email, чтобы зафиксировать файл.

Также можно отправить файл в поддержку, с комментарием, что вы фиксируете цифры отчета на момент его скачивания — дата, время.

Поддержка, конечно, не обрадуется, но это уже что-то существенное.

Оптимально, если вы запишете с телефона свой экран, показав кабинет, как вы скачиваете отчет, озвучиваете его название и содержание, и прикрепляете его к электронному письму, указав адрес отправителя и получателя, и точное время. Отдельно скрин лишним не будет.

Думаю, последнее не потребуется — но в этом случае, при возникновении споров, можно провести экспертизу подлинности записи и времени.

Не удаляйте файл из загрузок на ноуте. Там тоже есть данные о скачивании. Я бы даже скачал файл еще раз, чтобы было «файл..2» и не открывал его. Тогда не будет никаких данных о предыдущем открытии файла, а значит и редактирования не было.

И акты поставок — они всегда нужны.

Есть и свои нюансы во всем этом, но об этом лучше у юристов спросить.

SEOREMICA 💎 Павел Михайлов

13 Jan 2024 07:46

Фрагмент дня — склад Шушары с воздуха.