209
Эксперт по масштабированию бизнесов на маркетплейс. Опыт 5+ лет. Рассказываю о деньгах, здоровье, команде и семье. По заказам @first_seller
Этот шаблон показывает ваши расходы на площадке, доходы и прибыль. Так Вы всегда сможете держать руку на пульсе и понимать что нужно делать для достижения планов продаж.
Ссылка на шаблон основной таблицы (Ссылка)
БД заказов (Ссылка)
Олег Тиньков объявил у себя в запрещеннограме, что будет делать новый цифровой финансовый продукт в Латинской Америке и Восточной Юго-Азии.
Это:
• Вьетнам,
• Таиланд,
• Малайзия,
• Лаос,
• Камбоджа,
• Индонезия,
• Филиппины,
• Бруней,
• Сингапур,
• Восточный Тимор.
А это в свою очередь минимум 600-700 млн человек )
Я знаю некоторых предпринимателей которые сейчас открывают магазины на маркетплейсах в индонезии как раз по той причине, что людей дофига, населения, а вот качественных продуктов нифига.
Как аналитик вижу эту закономерность. Это тоже самое что заходить с новым товаром в емкий рынок на вб, типа с джинсами в категорию с выручкой 1млрд или платья летом.
Интересно будет посмотреть, что получится из нового финансового продукта))
Анализируя инфополе маркетплейсов, можно выделить несколько типов блогеров:
- Помогают новообращенным (Лео Шевченко 97к в ТГ и др.)
- Обучают действующих (Рыжий М. 61к в ТГ и др.)
- Обучают маркетингу и действующих (SEOREMICA 19к в ТГ и др.)
- Сервисы, которые делают вообще все вышеперечисленное в поиске лидов (Wildbox 89к в ТГ и др.)
Однако наблюдается дефицит контента в следующих областях:
- Блогеры которые рассказывают про Бренд Маркетинг
- Блогеры которые рассказывают про influence-маркетинг (недавно Марина писала что в РФ тупо нет инфлюенс ребят, ни то что блогеров)
- PR машины которые расскажут как двигать бренды через оффлайн
- Обзорщики кейсов как с помощью внешки прокачать Ecommerce (Яндекс Директ, ВК Таргет, ТТ, запрещеннограм и др.)
- Трендмейкеры, обозревателей трендов на маркетплейсах в Fashion и др.
- Агентства по маркетплейсам (их просто 1-2 на рынке ТГ)
Что мне стало понятно:
Большинство блогеров и сервисов сосредотачиваются на базовых методах работы на площадках. Основная аудитория маркетплейсов нуждается в расширении форматов контента. Кароче для роста интересна аналитика, касающаяся поведенческих паттернов покупателей, оценки конкуренции, сезонности спроса, чего пока не хватает. Вплоть до того что текущие блогеры селлеры сообщают о своих оборотах, но не публикуют свои магазины, конверсии и товары что в целом ставит под сомнение информацию по ряду вопросов))
Не обязательно иметь подписку OZON, чтобы получать аналитику по товарам OZON
С этой целью можно заглянуть сюда:
https://data.ozon.ru/app/bestsellers
Кое-что еще:
Разработал бота который мониторит конкурентов в Вашей карточке на Ozon. Знаете этих надоедливых засранцев, которые появляются в Вашей карточке с надписью "Есть дешевле". Дак вот, теперь Вы можете их не отслеживать, бот сделает это за Вас.
Загрузите в него список txt ссылкой, в столбик. Каждый новый товар новой ссылкой друг за другом. До 50 товаров бот будет отслеживать и сообщать если там появится конкурент)
/channel/antikonkurentozon_bot
Как управлять рекламными кампаниями на Ozon?
Абсолютно конченный инструмент это технология, которая называется Вывод в ТОП. С 2021 года реклама на нем менялась раз 15, но никогда не работала предсказуемо.
Сегодня клиенту запустили рекламу, прогноз сообщил что при ставке 10 рублей будет 0-7 показов карточки ЗА НЕДЕЛЮ.
А по факту собрали 50 кликов с конверсией 6,27%. Почему так? Потому, что на этапе создания рекламных кампаний внутри карточки совсем не было ключевых слов. Запустив РК действительно прогноз был 0-7, но как только я прописал ключи, поменял заголовок изменил характеристики и пушнул Рич, реклама закрутилась и заработала.
Теперь только смотреть и отслеживать конверсии, напишу по результату)
Начинаю наливать трафик в канал. До этого совсем не продвигал его. Подписчики здесь органические, знакомые и из ботов, которые пришли по принудительной подписке (ну что поделать, я все тестирую на себе)). Перед тем как завести его и начать публиковать я внимательно изучил рынок. Проверил более 140 разных каналов всевозможных селлеров.
Вот что мне удалось выяснить:
- Супер работает когда ты ставишь в ник канала "Милларды на маркетплейсах", "Из шахты Норникеля на ВБ" и тд. Народ подваливает активно));
- Супер работает когда ты пишешь так, как будто знаешь какой то секрет, который не знает никто и это приводит к феноменальным результатам;
- Супер работает когда ты публикуешь статистику из MPStats и других аналитических систем, например как залетают артикулы от внешней рекламе в Inst;
- Супер работает когда ты льешь пачками новости WB;
- Конечно же работает когда ты прогреваешь подписчиков на кейсах своих учеников и каких они достигают результатов.
Я это делать не буду))) Потому что мне пользы лично это не дает.
Почему то никто не показывает свои кейсы, не показывает свои конверсии, не показывает свои связки и то, как это реально может работать. Исходя из этого мне стало понятно, что не хватает мне и обычно то что я нахожу или использую не делает большинство. Я начал публиковать сюда периодически разные данные и увидел сильнейший отклик.
Во-первых мне пошли лиды на услуги.
Во-вторых я вижу что репостят, а что нет и меня дико радуют результаты.
Я понимаю чего не хватает рынку. Не хватает реального живого опыта который можно применить и сразу же получить колоссальные результаты. Магазины теряют время придумывая собственные техники и способы хотя все уже придумано, нужно взять и залить себе в карточки и все ок).
Расскажу немного про себя:
Я не селлер, я не торгую. Я маркетолог из оффлайн бизнеса с опытом 12 лет. Мне 30 лет и я директор маркетингового агентства Первый Селлер.
В цифрах:
С 2014 до 2020 открыл 10 островков в крупнейших ТЦ Москвы с выручкой 1 млн в день и маржинальностью 60%;
С 2014 до 2020 своими руками создал 40 интернет-магазинов, из них выстрелило 3 и это была еда;
С 2014 до 2020 открыли со старшим партнером 3 региональных ярмарки в Москве (это такие белые шатры у метро). Много крови и пота ушло у старшего партнера, мне посчастливилось участвовать в процессе и операционке.
Случилась корона и я все закрыл, перешел в онлайн сферу. Благодаря опыту создания интернет-магазинов + глубокое понимание потребностей оффлайн покупателей из ТЦ я познал ДЗЕН и мне удалось строить воронки продаж, которые будут работать вечно на маркетплейсах, в оффлайн, соц сетях - везде.
С 2021 до 2024 мы заонбордили (открыли и довели до 10 продаж) - 6000 магазинов! Только вдумайтесь. Такого количества клиентов даже нет ни у одного из наших конкурентов.
Я посчитал и понял что сейчас совокупно у нас около 300 клиентов и 1000 магазинов на Яндекс Маркете, Ozon и Wildberries в работе.
Теперь готов делится этой экспертизой. Я не буду заливать сюда новости WB, которые появляются в уведомлениях. Не буду постить обновления оферты и прочую итак Вам известную инфу. Я буду делится наработками своей жизни в маркетинге и работы в Ecommerce. Знаю что будет полезно.
Еще я совершил ошибку прикрутив сюда много немотивированного трафика. Я размещал рекламу в ботах которыми можно пользоваться при условии подписки на мой канал. Пришли школьники, анимешники, но есть и ребята кому реально интересно развитие товарки.
Добро пожаловать на мой канал!))
Я состою в чатах НСП Гребенюка 4 потока, у нас там есть чат с ребятами кто торгует на маркетплейсах. В основном забористые продавцы с хорошими оборотами и от них можно узнать много интересного
Вот такая жесткая расплата за самовыкупы, раздачи и прочую накрутку на WB
Не зря работали весь год
Ранее рассказывал что хакнули алгоритмы WB и то, как выстраивать воронки продаж.
На скриншоте магазин который пахал весь год и нарабатывал вес карточек в органической выдаче. Теперь только посмотрите на эти ставки + на ставки соседей из Grass с 40-50-60 тысячами отзывов которые продвигаются по принципу "Как бог даст" в аукционе со ставкой 1000+ ))
Кейс высококачественные лонгсливы женские
Расходы на рекламу:
(было) 22 авг - 21 сен = 162 997 рублей
(стало) 22 сен - 22 окт = 311 131 рублей
Выручка:
(было) 22 авг - 21 сен = 1 042 620 руб
(стало) 22 сен - 22 окт = 4 505 109 руб
Выкупов:
(было) 22 авг - 21 сен = 483 473 руб
(стало) 22 сен - 22 окт = 1 651 815 руб
ДРР по выкупленным:
22 авг - 21 сен = 33%
22 сен - 22 окт = 18,8%
🥹ДРР по заказам:
Было 15,6%
Стало 6,9%
Категория одежда, лонгсливы женские.
Что сделали?
📍Замерил конверсии на момент поступления магазина;
📍Замерил трафик и его качество и объем;
📍Поменял описание, характеристики;
📍Поменял инфографику, добавил фоны;
📍Нарисовал воронку продаж и определил цену клика;
📍Определил АВС матрицу и понял куда заливать трафика больше, а что просто слить;
📍Запустил АРК на каждый артикул заранее определив ставки исходя из воронки продаж;
📍Проведение АВ тестов инфографики;
📍Сходили к блогеру, получили 300 переходов в карточку и 40 корзин (ну так себе);
📍Ежедневно минусовали фразы дороже заявленного клика из воронки продаж;
📍Отслеживал динамику управлял дневными бюджетами.
Аукционом управлял собственник, придерживался похожей стратегии, но по своему.
Во второй декаде октября запустилась акция ДР ВБ, она нехило бустанула продажи и сейчас продолжает качать уже акции пресейла + АРК и набранные корзины.
Джем показывает видимость 30%, то есть мы даже треть еле еле не охватили, а уже 4 500 000 сделали. Думаю можно до 20 000 000 качнуть смело, для этого нужно использовать больше внутренних инструментов + блогеры.
А что такое Junior, Middle и Senior?
Это градации которые обозначают:
Junior - операционист. Менеджер, который не может делать самостоятельные выводы об увиденной аналитике, но может набивать поставки, добавлять товары, делать SEO, настраивать первично рекламные кампании и вообще все ручками внутри кабинета.
Middle - аналитик. Менеджер, который может принимать взвешенные решения на основе увиденных цифр и аналитики. Который может прогнозировать продажи внутри кабинета и аргументировать свою точку зрения. Такой менеджер обладает насмотренностью, которая позволяет делать выгодные для работодателя воронки продаж по каждому товару. У него есть определенный набор инструментов и тд. Причем такой менеджер может не обладать навыками операциониста, т.к. маркетплейсы постоянно меняются, меняются механики поставок, кнопки, служба поддержки и тд. Но он точно знает какие указания дать Junior менеджеру чтобы тот сделал и отчитался.
Senior - руководитель отдела маркетплейсов. Менеджер, который знает маркетплейс как свои 5 пальцев. У него есть навыки руководителя исходя из его опыта + мощнейшая насмотренность, благодаря которой он с точностью знает как работать в той или иной категории. Такой грейд менеджера дает полномочия выстраивать маркетинговые стратегии, управлять рекламными бюджетами от 1 млн рублей и брать больше ответственности.
Насмотренность - это когда менеджер поработал больше чем с 30 магазинами на протяжении больше 2х месяцев.
Самое хреновое качество для маркетолога.
Есть такое явление - называется иллюзией оригинальности или эффектом подражания. Когда человек восхищается чьим-то достижением или творчеством, он может ошибочно думать, что может сделать что-то лучше, просто копируя и слегка изменяя.
Однако, истинное творчество у оригинального создателя часто идет из глубин личного опыта, таланта и уникального видения, что невозможно полностью повторить.
Такое явление появляется когда у человека есть сильное желание отличаться: Человек естественно стремится к самовыражению и уникальности.
Но вместо того чтобы развивать свою индивидуальность, можно ошибочно считать, что, слегка изменив уже существующее, мы создаем нечто принципиально новое.
Это поверхностное изменение, однако, не заменяет глубинного творческого подхода.
Чем чревато постоянно находится в таком состоянии?
Отсутствие глубинного развития: Человек перестает развивать собственное мастерство - вместо этого прокачивает эмпатию и подражание
Снижение самоуверенности: Иллюзия оригинальности часто приводит к разочарованию, когда человек осознает, что не может достичь тех же результатов, что и другие.
Отсутствие подлинного творчества: Оригинальные идеи и креативные решения рождаются из уникальных взглядов и опыта. Постоянное пребывание в иллюзии оригинальности ведет к тому, что человек зацикливается на чужих идеях, а не ищет свой собственный подход.
Зависимость от внешних источников вдохновения: Человек, который полагается на подражание и копирование, со временем может стать зависимым от чужих идей и успехов. Это мешает развивать самостоятельное мышление и затрудняет способность генерировать собственные идеи.
Упущенные возможности для саморазвития: Вместо того чтобы использовать чужие достижения как стимул для изучения, роста и самопознания, человек теряет возможность обрести собственное видение, свой голос и путь в жизни. Это ведет к упущенным возможностям для самореализации.
Если вы встретили такое качество у вашего маркетолога или на интервью при найме на работу, гоните ссаными тряпками таких лентяев - Они ничего нового вам не создадут, а только будут пудрить мозги 😁
Стартовый пакет участника московского марафона, это огонь 🔥
Читать полностью…
Психология покупателей на Wildberries и Ozon
Понимание потребительской психологии на маркетплейсах таких как Wildberries и Ozon может значительно повысить ваши продажи. Каждый маркетплейс требует свой подход, и знание этих нюансов позволит вам максимально привлекать внимание покупателей.
Вот что нужно знать:
1. Визуальное против информационного: Wildberries привлекает покупателей через визуальное восприятие — большие и яркие изображения товаров с минимальным текстом. Собственно говоря Wildberries это про шопинг в удовольствие.
Ozon, напротив, фокусируется на предоставлении подробной информации о товарах, что важно для осознанных покупок. Поэтому туда идут конкретно купить товар, который уже заранее выбрали.
Исходя из этого стоит отметить что на WB нужно прокачивать визуал до максимума, а на Ozon добавить характеристик и как можно больше информации про детали товара. Это и для SEO полезно кстати, тоже.
Как мне жаль что так мало шарит про маркетинг в продажах в интернет магазинах. Все думают вот, выложу востребованный товар и пойдет, но только эксперты понимают что реально работает и какие фото нужно сделать
Сходите в chatGPT, какие эмоции надо вызвать чтобы продать тушь для девушек на маркетплейсе? (я это уже сделал на скринах)
Кейсы, 1 часть
Каждый раз, когда я публикую кейсы с ростом выручки клиентов, я ловлю себя на том, что это ненавистное занятие. Вроде бы, чего тут бояться? Успех, цифры, результаты, да? Но на самом деле я каждый раз думаю: зачем я это делаю, если на рынке полно тех, кто за пять минут может смастерить "красивую картинку" в фотошопе и выдать её за правду?
Сидишь, честно выкладываешь результаты, стараешься показать реальный путь, а в голове крутится: «Ну вот сейчас начнут подозревать, что это очередной фейк». А с такими огромными цифрами в глазах ещё больше возникает это ощущение, что ты как будто "переборщил". Я честно заливаю кейс, а ощущение будто кричишь в пустоту, где все уже давно научились не верить ничему.
Но знаете, что по-настоящему больно? Ты веришь в этот результат, ты знаешь, что это реальная работа, реальные достижения, которые можно повторить. Только вот убедить в этом всех становится тяжелее с каждым кейсом.
Узнать как сделать так в Вашем магазине тут: @mega1seller_bot
В следующем посте подробности цифр.
Главный показатель качества
Когда у меня были лавки с сырами в Москве, я общался со многими фермерскими хозяйствами и однажды один из покупателей сообщил, что вкус у сыра, который он покупал каждую неделю, изменился. Потом он пришел и сообщил что еще раз вкус изменился, и потом через месяц он вернулся и сказал что больше не ходит на Даниловский рынок за моим сыром потому, что он продукция не качественная. Но это фермерский продукт сообщил я, как он может быть не качественным?
Тогда он ответил, что главный показатель качества - это стабильность. Стабильность - это такой показатель, который нужно контролировать. Очень сложно получить стабильный продукт.
С тех пор я стараюсь накладывать это правило на все направления своей жизни. Это и касается маркетплейсов. Здесь все анти-стабильно)).
Я это увидел и понял, что предпринимателям нужна помощь. На WB и Ozon все так быстро меняется что им нужно как то отслеживать все метрики. Поэтому мы создали бесплатный и доступный для всех инструмент. Вы можете подключить его к себе в магазин на WB и уже начать отслеживать Всю динамику в магазине 👇👇
В кабинетах на WB, которые мы ведем, я наблюдаю как везде начинается рост выручки. Даже в тех магазинах где напрочь выключали рекламные кампании и поднимали цены. Буст продаж и на Ozon, там тоже подрастает. Или покупатель думает что 11.11 все закончится и не знает что дальше 14.11, или маркетплейсы начинают наливать трафика себе на площадки)
Посмотрим несколько дней, по идее дальше рост вплоть до 20 декабря)
"Пиши все ключи в описании, все равно его никто не читает" ))))
Читать полностью…
Ребята из моего агентства создали канал для наших сотрудников чтобы заливать туда новости и обновления)) Это чисто наша внутренняя система уведомлений, чтобы сотрудники были на пике всех новинок которые придумывает ВБ и Озон)
Кому интересно, залетайте)
Ну и неделька!
Столько всего произошло и всего за 7 дней. У меня будет вебинар 7 ноября в 19 по Мск. Я решил рассказать все что знаю про то как сделать х2 на Wildberries за очень короткие сроки. Выложу все!
Подготовил подарки всем участникам вебинара. Только зацените во вложении скриншоты, это мощнейшая оцифровка прибыли и расходов на WB. Там 25 показателей Вашего магазина, разбор по косточкам того, что Вы еще не видели))
Обязательно приходите, вот тут записаться можно:
@anomaliyamp_bot
То чувство когда знаешь какой то секрет, который никто не знает))))
Скриншот 1 - до 11 дней перед ЧП. Клиент платит 1050 рублей чтобы быть в ТОП 10.
Скриншот 2 - клиент платит 359 за то же самое место спустя 11 дней))
А вы готовы к черной пятнице?
Интересно о чем будут писать селлеры ВБ в своих каналах если WB выключит новости и перенесет всю инфу в оферту))) Про обновления оферты наверно
Читать полностью…
Как управлять рекламой на маркетплейсах?
Механизм рекламы очень простой для тех, кто понимает как устроены алгоритмы. 90% этого не понимают и пугаются когда их ДРР на новые карточки, которые они только завели составляет 30-50%. Все просто.
Когда карточка новая она ранжируется в самом низу списка товаров. Поэтому включая АРК или трафареты Вы платите за поднятие карточки со дна по сути и это всегда максимальная ставка.
Например:
Вы завели джинсы, позиция в выдаче на старте 4500 (место в каталоге). Конкурент что висит в ТОП 10 платит за место ставку 950 рублей, когда Вы ставите себе ставку 950 Вас поднимает не в ТОП 10, а в ТОП 400. Почему так? Потому что карточке не хватает веса.
Что такое вес?
Это совокупность конверсий, поведенческих факторов и продаж или выкупов, отзывов и других метрик. Алгоритмы сравнивают вес Вашей карточки и вес карточки конкурента. Когда вес сравнивается маркетплейс ставит Вас рядом с конкурентом и сравнивают конверсию. Та карточка что выигрывает по показателям начинает продвигаться органически выше.
За что Вы платите в рекламе? За поднятие в органике. И вот когда Вы поднялись, задача менеджера сделать так, чтобы у Вас конверсия была выше чем у конкурента. Миллионы реально крутых товаров годами болтаются внизу, потому что владельцы просто не понимают, что потратив месяц и покрутив карточку со ставкой 30-40% ДРР она сильно поднимется за счет продаж и выйгрыше в конверсиях.
В некоторых категориях можно годами рекламироваться с высоким ДРР чтобы накопить тот самый Вес и закрепится в ТОП.
Что происходит когда вы выходите на высокие органические позиции? Стоимость рекламы кратно снижается. Алгоритмам выгоднее Вас поднимать выше за меньшие деньги. Поэтому платить за рекламу можно меньше.
Вывод:
Чем выше Ваши конверсии, тем ниже Вы платите за рекламу. Чтобы повысить конверсии, нужно управлять метриками которые описал здесь. Чтобы доказать маркетплейсу что у Вас крутые конверсии нужно поработать какое то время и набрать продажи и вес.
Все просто.
Черная пятница
Читаю посты в каналах экспертов о Черной пятнице, и все задаются одним и тем же вопросом: «Ну что, как ваши цены на грядущую распродажу?»
Ответ часто звучит одинаково: «Плохо-плохо».
Почему так? Всё просто – недостаточная подготовка. Черная пятница – это своеобразный экзамен, который показывает, насколько успешно вы работали весь год. Нужен ли ваш товар покупателям или нет – вот главный вопрос.
Ключевой показатель востребованности вашего продукта – это расходы на маркетинг, которые вы можете контролировать. Есть три метрики, которые управляют вашим магазином и продажами:
- Цена
- Трафик
- Расходы на рекламу
Что происходит на Черную пятницу?
- Снижение цен на 5-10%
- Рост трафика на площадку на 100-200%
- Снижение затрат на рекламу, так как увеличивается органический трафик, а глубина просмотра возрастает. Даже если ваши товары не находятся в топе выдачи, они все равно могут получить трафик, сопоставимый с топовыми позициями.
Чтобы успешно пройти этот «экзамен», нужно было заранее подготовить несколько важных аспектов:
- Отзывы и рейтинг выше 4.5
- Достаточные остатки на складах
- Стабильная конверсия из поиска в карточку, а затем в корзину
Эти показатели отражают качество вашего продукта, производства и оформления карточек товаров.
Идеальный сценарий участия в Черной пятнице:
- Снижение цены на продукт
- Рост органической выдачи
- Снижение расходов на маркетинг
- Колоссальный рост продаж за счет увеличения трафика
Выводы:
Черная пятница – это не просто возможность продать больше, это экзамен на зрелость вашего бизнеса. Если вы правильно подготовились, она может стать катализатором роста продаж, позволяющим с минимальными затратами достичь максимальных результатов. Но если подготовка была слабой, никакие скидки не спасут. Ключ к успеху – в грамотном управлении всеми метриками бизнеса и продуктами, которые действительно интересны покупателям.
Снижая цену у Вас сильно снизятся расходы на маркетинг, а наработанная аудитория за прошлые периоды вознаградит Вас высокими продажами.
Убийца WB и Ozon
Уже второй год мы активно работаем с Avito, но не продаем тарифы принципиально по ряду причин:
- Не хватает экспертизы;
- Не хватает сильных кадров на рынке;
- Не было заряженных кейсов;
- В целом рынок сильно пережарен и было ощущение что половина подрядчиков это СКАМ, поэтому не лезли.
Сегодня стало понятно что спустя время мы нашли собственную связку, которая работает и несет пользу товарному бизнесу. Она была известна и раньше, но на кончиках пальцев и я уже чуть было не залил сюда всю инфу в июне)))
Что мы сделали за период с января по октябрь 2024 года:
1. Заливали блогеров на авито (бустанули продажи х6 за неделю);
2. Заливали Яндекс Директ на авито на товарку (слили 240 000 рублей на велики, ROMI 240%);
3. Заливали Яндекс Дзен на авито, ничего не получили;
4. Заливали Ads Telegram, получили 3 копейки;
5. Использовали внутренние инструменты и весь результат оказался там.
Вообще по всем аналитикам трафик на авито растет из года в год х2, быстрее чем на маркетплейсах. Это означает что в ближайшее время из-за отсутствия комиссий и супер низкой стоимости продвижения мы можем смело переходить с товаркой на этот классифайд. Причем в выйгрышной позиции окажутся как раз ребята, кто торгует по FBS.
Какие категории стрельнут?
- Бытовая химия;
- Автозапчасти;
- Любые комплектующие (Привет partsdirect);
- Любые категории где больше 500 SKU;
- Любой дропшиппинг.
Пройдет еще пол года и когда свиснет рак на горе мы запустим этот тариф в работу))). А пока качаем дальше WB, Ozon и Яндекс Маркет!
P.S. На скрине 20 лидов на товар со средним чеком выше 10 000 рублей. Так было не всегда, но так стало.
Я провел исследование hh.ru и вот что мне стало понятно.
15 049 всего менеджеров маркетплейсов ищет работу;
10 790 человек из них с опытом который нужен нам - больше 6 лет;
2 697 человек могут подтвердить специализацию менеджера по маркетингу или руководителя проектов;
Средний возраст таких людей от 30 до 40 лет;
Чаще всего у них высшее образование;
Junior менеджеров из них порядка 50%;
Middle менеджеров из них 40%;
Senior менеджеров из них 10%
И самое сладкое на последок:
Ребята Junior грейдов просят до 70 000 рублей;
Ребята грейда Middle хотят зарплату от 70 000 до 135 000 рублей;
Ребята грейда Senior хотят зарплату от 135 000 рублей;
Самый лучший дизайнер инфографики
- это менеджер маркетплейса финансово мотивированный на конверсию из поиска в карточку
Когда то я тоже был селлером
Нашел фотки из 2021 года, когда мы только открыли агентство. Первый офис у нас был на заводе УНИХИМ. Почему? Потому что туда мы заехали будучи Селлерами с моим партнером @dg2491, а там был склад 450 метров. В нем мы открыли фулфилмент и упаковывали до 4000 в день по модели FBS 😁 Каждый день 😁😁🫡 опыт который не пропьешь.
На фото первая команда, которую нам удалось собрать, дальше она росла и росла и росла. Безусловно все ребята прекрасные люди, абсолютно каждая и каждый кто там был. Кто то ушел, кое кто остался. И пожалуй, это самое ценное, люди, которые остаются.
Ведь по итогу терпеливым достается все 😁🙂🤩🙌
Сейчас в нашей команде трудится 35 человек, мы переехали с завода в центр города в самый высокий бизнес центр на Урале и недавно перешли на удаленку (так оказалось еще проще масштабироваться)😁
Вывод такой:
офис не рулит, рулят люди 🙌😘🤝
Пять проблем с которыми пришел клиент
Кейсы, 2 часть
1. Падает выручка в магазине и никто не знает с чем это связано;
2. Падает прибыль и никто не знает что делать;
3. Конкуренты замесили (плохие отзывы так и летят, позиции опускаются и тд);
4. Обновления на маркетплейсах очень динамично меняются и за ними никто не следит;
5. Демотивация и желание закрыть магазин.
В каждом случае есть одно и тоже решение. Оно настолько простое и универсальное, что подходит для любого типа магазина и категории. Пойду с конца и расскажу как эти проблемы решились в кейсе выше ☝️:
5. Демотивация и желания закрыть магазин - такое желание возникает когда не видишь перспектив. Очень важно в торговле оценить рынок и его объем. Клиент не совсем правильно понимал глубину и сколько можно заработать, хотя анализировал конкурентов через MPStats, MarketGuru, даже Wildbox прихватил, но вот не задача, не учел ассоциированные конверсии, дополнительные ключи и внешний трафик. Это привело к тому, что сотрудники начали рассказывать что достичь желаемого результата невозможно.
Мы оценили рынок и поняли, что сбыт неограничен, а еще стало понятно что конкуренции то и нет вовсе. Донесли это клиенту и убедили его цифрами в Excel. Самым большим достижением я считаю веру в товар.
Знаете как отделе продаж, ну в том, что звонит по телефону и продает. Так и здесь: менеджер маркетплейса должен верить в продукт который он продает. В этом сильная сторона наших ребят и они верят в продукт клиентов даже когда клиенты сами этого не делают)))
4. Клиент производитель, это пошив изделий, когда появляются кластеры, выключается АРК, включаются полки, выключаются акции, появляются автоакции, снижается ранжирование из-за отсутствия товара в регионе и все это за месяц - совсем сложно обойтись без грамотного специалиста которого и найти то, практически невозможно.
Ребятам совсем не до чтений новостей, уведомлений и других тонкостей, поэтому менеджеры производства не следили за трендами что привело к снижению продаж автоматически.
3. Странным образом на товары полетели негативные отзывы один за другим и вот, рейтинг уже не 4.7, а 4.2, а потом 3.8, а потом 3.4. Что делать и это решать? Опять искать ответы на вопросы, которые того гляди уже посыпятся из карманов.
Удалили негатив через поддержку, через письма, через видео, через претензии. Раздали часть товара кому надо, через месяц рейтинг бустанули до 4.9. Это привело к кратному росту конверсий.
2. Падение прибыли всегда сложно отследить, потому что какая то часть товаров в доставке, а еще прилетают штрафы или ставки на рекламу растут, потому что позиции просели из-за низкого рейтинга. Это причиняет финансовый ущерб предприятию.
Решение:
Подключили сервис Точка Маркетплейс + добавили оцифровку и привели супер грамотного финансиста в компанию. Отладили рекламные кампании, отминусовали весь хлам (в этом кейсе мы впервые в жизни увидели цену клика 1250 рублей). Проверили рентабельность по кластерам. Подключили полки, вступили в акции. Расклеили карточки с конверсией и без. Привели в порядок все, что было так безсовестно сломано по более чем 40 показателям. Клиенту был положен большой и толстый отчет на стол в 10 утра.
1. Выручка после всех этих манипуляций начала расти. Снижение расходов привело к росту прибыли. Остальное на скриншотах.
Вывод такой:
Сможет ли это все сделать один менеджер маркетплейсов, или нужна команда? Кто знает?
Наш бот куда можно обратится чтобы узнать, сможете кратно вырасти до конца года или нет тут.
Анализ конкурентов на маркетплейсах: Как выделиться и увеличить продажи
Я решил рассказать, как провести глубокий анализ конкурентов на маркетплейсах и использовать полученные данные для улучшения своих продаж. Это важный инструмент для каждого продавца, стремящегося кратно вырасти
Для начала создайте таблицу и впишите туда несколько столбцов:
- Название конкурента;
- Ссылка на товар;
- Выручка за месяц по FBO;
- Средний чек;
- Стоимость 1000 показов по ключевому запросу;
- Количество изображений в инфографике;
Шаг 1: Определение конкурентов Первым делом нужно определить, кто является вашими прямыми конкурентами. Используйте ключевые слова ваших товаров для поиска на маркетплейсах и составьте список наиболее выдающихся продавцов. Проверить их объем выручки Вы сможете через бесплатные плагины в браузер такие как Маяк, MKeeper и другие). Также есть множество платных аналитических систем, их тоже можно использовать. Скопируйте название магазина или бренда и укажите его в таблицу
Шаг 2: Анализ ассортимента Изучите ассортимент, обратите внимание на наиболее популярные и продаваемые товары. Посмотрите, какие категории товаров у них представлены, и что отсутствует у вас. Скопируйте ссылки на товары и вставьте их в таблицу
Шаг 3: Ценовая стратегия Сравните цены на аналогичные товары. Не всегда нужно делать цену ниже, иногда уникальное торговое предложение (УТП) позволяет установить более высокую стоимость. Запишите цену в таблицу, чтобы потом при расчете юнит экономики Вам было проще создать Вашу розничную цену
Шаг 4: Изучение отзывов и рейтингов Отзывы покупателей – это кладезь информации о сильных и слабых сторонах товаров конкурентов. Это поможет вам улучшить свои товары и обслуживание клиентов. Про отзывы и рейтинг вообще можно говорить вечно. Самое классное это выгрузить все отзывы конкурентов и проанализировать их на совпадения в мнениях. Можно использовать нейросети для такой рутинной работы
Шаг 5: Маркетинговые и рекламные стратегии Обратите внимание на то, как конкуренты рекламируют свои товары на платформе и вне её. Используют ли они специальные акции, скидки, или участвуют в программе лояльности маркетплейсов. Здесь Вам потребуется сервис от Маяка, маркетПАПЫ и других. Они покажут как рекламируются конкуренты и сколько тратят на рекламу. Запишите в таблицу стоимость 1000 показов за нахождение в ТОП 10
Шаг 6: Оформление карточек товаров Анализируйте, как конкуренты оформляют свои карточки товаров: качество фотографий, описание, ключевые слова. Отличное оформление может существенно увеличить конверсию. Изображений в карточке должно быть от 4 до 12, но не больше 12! Запишите сколько инфографик у Ваших конкурентов в карточках. Так Вы сможете понять о чем Вам рассказать и в каком количестве.
Шаг 7: Использование данных для своей стратегии На основе собранной информации разработайте и адаптируйте свою стратегию. Может быть, вам нужно обновить ассортимент, изменить ценообразование, добавить новые УТП, усилить рекламу или пересмотреть подход к оформлению товаров. Теперь Вы можете посчитать примерную воронку продаж и прикинуть розничную цену + появится ясность в рынке Вы или нет.
__
Заключение
Анализ конкурентов — это не разовая акция, а регулярный процесс, который помогает оставаться в курсе изменений рынка и адаптироваться к новым требованиям покупателей. Внедряйте лучшие практики и всегда ищите пути для улучшения конверсии
Не забудьте подписаться на канал, чтобы не пропустить больше пользы!
Следующий пост:
Психология потребителя на маркетплейсах - Понимание покупательского поведения для оптимизации карточек