Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

29 Jul 2023 07:00

Напоминаю про новый курс на базе ВШЭ по Управлению медицинской организацией.

😎 Приму участие в качестве преподавателя по темам маркетинга и закупок для руководителей.

✅ Название курса: «Специализированный Мастер для руководителей высшего звена по управлению медицинской организацией/ Executive Master in Medical organizations.


🔺Срок проведения: 9 месяцев.
🔺Формат: очно/ заочно.
🔺Диплом ВШЭ о переподготовке.

✅ Старт программы: 14 сент. 2023 г.

Рекомендую! Ссылка на программу и регистрацию здесь: https://ikm.hse.ru/courses-list_course_executive_master_in_medical_organizations

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

27 Jul 2023 07:00

Как уйти от рутины, есть рецепт?
поделюсь своими наблюдениями:

✅ Делегировать, главное, чтобы было кому делегировать
✅ Контролировать.  Если не проверяют, то можно и не делать?
✅ А самое главное на мой взгляд, убрать от себя любые процессы и согласования, без которых бизнес не работает, а все ждут вас: когда решите, когда согласуете, утвердите или еще хуже: когда вы сами сделаете

Это решается через регламенты, в том числе регламенты маркетолога: что делать, кто делает, когда и т.п.

Я еще устанавливаю рамки, в которых сотрудник сам принимает решение: "вилка" скидок, ценовая политика, размер ущерба (сервисных затрат), которые можно решить и потратить без меня.

Если прописать и потом проговорить многие "если то, то это...", тогда от вас потребуется меньше согласований.

👉Иногда вижу по коллегам, что они намеренно оставляют на себе многие процессы, что тогда происходит с подчиненными, и даже с руководителями среднего звена?
Все, они не принимают никаких решений, все ждут вас. Вот вам и рутина.

📍Мне кажется это происходит с теми руководителями, которые не насладились еще своим положением генерального директора или руководителя, которые еще хотят показаться лучше, чем все остальные, выше, круче... Не до конца потешили свои амбиции в карьерном росте.

🔵 А решить эту проблему можно с помощью целей.
Как говорил один мой старый знакомый: ты денег хочешь или чтоб престижно?

Это шутка конечно, но а на самом деле, что вы хотите в итоге?
👉Если быть самым главным и нужным в компании- тогда от рутины не уйти, вы привязаны к офису, хотя, многим это нравится.

👉А если вы уже не хотите быть самым нужным каждый день, а хотите денег и не хотите рутины, то придется регламенитировать, делегировать, доверять, контролировать и потом улучшать, как и положено руководителю.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

24 Jul 2023 21:11

Это были отличные 2 дня в Волгограде. Хорошие слушатели на конференции и отличные спикеры. Спасибо за приглашение Виктории Троневой.
Я рекомендую Вам всегда добавлять 1-2 дня к командировке, чтобы посмотреть город, а не мчаться сломя голову в аэропорт:)) посмотрела вживую Мамаев Курган, даже прослезилась. Конечно, покаталась на кораблике и насладилась красотой города и отличной погодой, когда в Москве лил дождь.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

21 Jul 2023 07:00

Друзья,  напоминаю про Волгоград!

совместно со Школой Медицинского Бизнеса и Центром поддержки экспорта и Координирующим центром по реализации РП «Развитие экспорта медицинских услуг» Волгоградской области

проводим конференцию по маркетингу в г. Волгограде:
тема:  «Как повысить эффективность маркетинговой стратегии для медицинской организации в период нестабильности»

📍г. Волгоград, проспект Маршала Жукова 3, Центр поддержки экспорта
✔ 24 июля 2023
🕣  8:30 – 16:00 по МСК
Участие БЕСПЛАТНОЕ

🔽 Программа и регистрация по ссылке: 🔽
https://medicalbusinesschool.com/marketing-strategy

▪«Маркетинг на удержание. Как повысить уровень удовлетворенности пациентов»
▪ «Продвижение медицинского центра с помощью личного бренда руководителя и брендов врачей»
▪«Как сделать так, чтобы сайт медицинской организации работал эффективно. Риски при некачественной реализации медицинского сайта»
▪«Основные функции колл центра, как не потерять ни одного пациента на этапе записи»
▪«SMM-продвижение для медицинских центров. ВКонтакте и Telegtam»
▪«Путь клиента и продающий колл-центр - повышение конверсии на каждом этапе работы с клиентом»

Бизнес-конференция особенно актуальна для владельцев, руководителей, генеральных директоров и главных врачей медицинских центров и санаториев, так как отвечает на вопросы всех сфер управления в нестабильное время и помогает выйти на новый уровень привлечения пациентов и прибыли.

Остались вопросы?  Позвоните
☎ 8(800) 511 88 97

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

17 Jul 2023 07:00

Пригласили недавно на интервью в один известный журнал (потом поделюсь), тема была про бизнес и предпринимательство, один из вопросов: что делать, если проседает выручка?
Я задумалась, тем более, что просили не фокусироваться на медицине...
Оказывается, многое уже на подкорке, делаем автоматически, давайте вспомним:

1️⃣ Аналитика.

✅ Сначала отвечаем на вопрос: что?

Анализ выручки по продукту/ услугам/ кабинетам.
Анализ выручки по специалистам/ врачам/менеджерам
Анализ выручки по подразделениям
У меня еще по регионам и по видам клиентов (гос или частные), у вас по сегментам клиентов.

👉 Цель- понять, ЧТО именно проседает: сотрудники не дорабатывают, продукт какой- то не востребован или какой- то сегмент клиентов просел.

✅ Потом углубляемся находим причину: почему?

Проанализируйте конкурентов, возможно там что-то повлияло на вашу выручку.
Посмотрите более детально на каждый отчет:
- первичные возвращаются?
- у кого не возвращаются?
- у кого упал средний чек, почему?

✅ Найдете причины и тогда можно действовать.

- Врачи не возвращают пациентов- тренинги по коммуникации, распределение первички тем, кто умеет возвращать.
- Услуги просели- смотрим как вы упаковали продукт, возможно спрос изменился или не сезон.
- Конкуренты появились/ активизировались, принимаем контрмеры. Только не конкурируйте ценой, это путь в никуда, конкурируйте продуктом и качеством.
- Иногда конкуренция так изменилась, что филиал приходится закрывать, лучше заранее предусмотреть такие изменения, а не ждать снижения выручки.

👉 Очевидно, что если от вас ушел топовый специалист, а с ним и поток пациентов, ваше ТОП- оборудование немного устарело, а вокруг отрываются клиники с тем же набором оборудования, то нужно или искать новые УТП или менять локацию, не ждать чуда.

✅ В идеале, конечно, предусмотреть падение выручки и заранее усилить позиции.

👉Например, посчитать количество пациентов на повторный/ третий прием и их выручку, а также выручку по законченным случаям, которые вы только начали вести, посчитать плановые операции и выручку по ним. Часто можно заранее, за 2-3 месяца увидеть, что вы просядете, если ничего не делать.

😎 У меня длинные проекты, я тоже сверяю на 3-4 месяца вперед, что в работе. От этого можно строить планы: набирать/ увольнять дополнительный персонал, усиливать какие-то участки или закупать новое оборудование под имеющийся спрос.

Строите прогнозы? или анализируете только факт?

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

13 Jul 2023 07:00

Зову теперь в Тулу, буду рада встрече с теми, кто рядом. Буду вас ждать!

Союз «Тульская торгово-промышленная палата» приглашает руководителей медицинских клиник

🗓️20 июля 🕛 в 12:00 мск на конференцию «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности»

📍Место проведения: г. Тула, ул. Коминтерна, д.23

БЕСПЛАТНО

Количество мест ограничено

Подробности и регистрация по ссылке:

https://medicalbusinesschool.com/conf_tpp


Программа ⬇️

Спикеры-практики:
▪️ Ирина Смирнова
Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер»
Тема 1: «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе» / 40 мин


▪️ Елена Асейкина
Эксперт по кадровому делопроизводству с 27-летним стажем
Тема 2: «Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских клиниках» /40 мин

▪️ Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, предприниматель, основатель ZERTS (производитель медицинского оборудования европейского качества в России)
Тема 3: «Лайфхаки по закупке оборудования от производителя» / 40 мин

▪️ Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса
Тема 4: «Ключевые бизнес-процессы, на которых медицинская организация теряет выручку и прибыль» /50 мин

Остались вопросы?  Позвоните нам
☎️ 8(800) 511 88 97

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

11 Jul 2023 07:00

Может показаться, что буду ругаться, но нет, пишу факты, медитирую:)))

Перед поездкой получила свидетельство о вступление в члены МТПП (Московской Торгово- промышленной палаты), торжественно вручили на конференции.

Только к этому моменту, когда они таки решили нам его выдать, прошло несколько месяцев с момента оплаты членского взноса. И я уже успела разочароваться и забыть вообще о том, что я туда вступала:)

👉 Почему разочароваться: потому что я вроде бы не глупый человек, но я не вижу (честно), чем они мне могут помочь.
СТ-1 для перевозки в СНГ не в счет, мы его получаем на общих основаниях, нет никаких преференций или помощи.

Я и раньше не верила, но в начале года меня вдохновила одна из активных экспертов там, но, все осталось на словах, к сожалению...

И вот получила свидетельство и вместе с ним несколько предложений:

✅ Интересно ли вам, чтобы МТПП организовывало для меня b2b встречи и конференции на коммерческой основе? Вы серьезно? я могу сама вам это организовать...

✅ Реестр надежных поставщиков. Интересно. Прошла по ссылке. Чтобы стать надежным, нужно работать, иметь оборот до 120 млн в год и заплатить в МТПП 11 тыс в год. И все, вы надежны. Вряд ли куда в конкурс на гос. торги я этом могу приложить...

✅ Реестр коммерческих обозначений с рейтингом. Честно? Вообще не поняла что это и зачем, и как работает, вижу только, что тоже стоит 15 тыс в год:))) Читать не стала.

Интересно, а за что именно они берут членские взносы 20 тыс руб в год?

👉 Польза от ТПП у меня была только одна- когда мы проводим совместно с ТПП разных городов России серию конференций для руководителей клиник- бесплатную полезную конференцию у них в городе.
Но это не в Москве, там по другому.

😎А пока, что... повешу свидетельство а сайте, платить за рейтинги не буду...

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

06 Jul 2023 07:00

Сайт клиники перестал работать?

Отчасти это так, потому что более 80% людей смотрят ваш сайт в телефоне.
А меня по прежнему просят прокомментировать, дать отзыв, помочь сделать сайт в компьютерной версии.

👉 А по хорошему нужно начинать проверять с мобильной версии, в телефоне. Как там выглядят ваши врачи, услуги, как запись работает.

✅ И не забывайте указывать город вверху страницы, потому что такие как я, путешественники, с удовольствием, например,  удаляют молочные зубы детям не дома, а у вас в городе, потому что дома было некогда.

👉 Я не всегда быстро понимаю в моем телефоне, мне показывают клинику в Москве, где я живу или местную, например, в Ставрополе, где я проездом. Напишите вверху.
И сделайте легким звонок, сообщение, запись сразу, там же, в телефоне.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

03 Jul 2023 18:01

Если бы мы рискнули подняться еще выше, увидели бы Эльбрус. Но уже там высота около 3 тыс м, давило на уши. А подъемники на эти высоты открытые. Это когда внизу в шортах, а наверху в куртке и теплой шапке.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

30 Jun 2023 20:00

Совмещение командировки и отпуска - хорошо или плохо?

С одной стороны никакого отдыха, надо работать, снова надевать деловой костюм и туфли.

С другой стороны - если я туда и так еду, прихватить пару дней после командировки - идеально, лично я успеваю отдохнуть и отвлечься, не уезжая от бизнеса надолго.

Работа закончена на этот раз, мы отправились в Теберду! Это рядом с Домбаем. Будем впитывать величие гор и постараемся замедлиться, чтобы отдохнуть. Расскажу про впечатления, а пока спать:)

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

24 Jun 2023 07:00

Союз «Торгово-промышленная палата Ставропольского края» приглашает руководителей медицинских клиник

🗓️26 июня 🕛в 11:00 мск на конференцию «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности»

📍Место проведения: г. Ставрополь, ул. Доваторцев, дом 55А

БЕСПЛАТНО

Подробности и регистрация по ссылке: https://medicalbusinesschool.com/conf_tpp

Программа ⬇️

Спикеры-практики:
▪️ Ирина Смирнова
Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер»
Тема 1: «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе» / 40 мин

▪️ Елена Асейкина
Эксперт по кадровому делопроизводству с 27-летним стажем
Тема 2: «Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских клиниках» /40 мин

▪️ Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, предприниматель, основатель ZERTS (производитель медицинского оборудования европейского качества в России)
Тема 3: «Лайфхаки по закупке оборудования от производителя» / 40 мин

▪️ Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса
Тема 4: «Ключевые бизнес-процессы, на которых медицинская организация теряет выручку и прибыль» /50 мин

Остались вопросы?  Позвоните нам
☎️ 8(800) 511 88 97

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

20 Jun 2023 07:00

Лизинг, кредит, рассрочка или собственные средства?

При покупке оборудования в клинику первый вопрос- а есть ли у нас деньги на это.

И он не всегда правильный, иногда выгоднее купить в лизинг или в кредит и сразу начать зарабатывать, пусть не такую большую, с учетом, что нужно возвращать, но все же прибыль.

Давайте разберем, когда и какая схема финансирования подходит.

✅ Первое что нужно сделать, найти производителя или поставщика и запросить ком. предложение с максимальной скидкой для частной клиники на условиях полной предоплаты.

Если вам нужен не один прибор, а несколько, запрашивайте цену сразу на несколько, даже если будете закупать не сразу а в течение года.

Наша задача- узнать минимальную цену и срок поставки. С этим можно дальше работать.

✅ Дальше можно это ком. предложение отправить в лизинговую компанию для просчета. Узнаем сумму переплаты в рублях (не сравнивайте процент кредита и лизинга, схема расчета у них разная).

Для лизинга от поставщика вы получите минимальную цену, потому что в этом случае предоплату за вас платит лизинговая компания.

✅ Узнайте, есть ли в в вашем регионе субсидии на лизинг по медицинскому оборудованию. Узнаем в "Мой бизнес", центр поддержки малого предпринимательства. Если есть, можно вернуть до 30% стоимости покупки в лизинг. И тогда точно лизинг выгоднее.

✅ Можно запросить цену при условии рассрочки от поставщика, вам просто дадут меньше скидку. Опять таки узнаем сумму переплаты по сравнению с полной предоплатой.

👉 Имейте ввиду, если вы закроете кабинет/ филиал или всю клинику, за рассрочку, как и по кредиту будете продолжать платить, в отличие от лизинга. В лизинге вы возвращаете оборудование лизингодателю и перестаете платить в этом случае.

✅ Выясните, какие программы льготного кредитования вам подходят. Эти программы может предложить банк (где государство финансирует часть и процентная ставка будет гораздо ниже рыночной) или в "Мой бизнес", а также, в банках, которые работают с государством, например, ПСБ банк.

Очевидно, что если вам дадут ставку ниже ставки рефинансирования, то это выгоднее, чем использовать свои собственные средства для закупки. Не забудьте только прочесть текст мелким шрифтом в договоре.

Считайте переплату в рублях.

✅ ИТОГО: узнали минимальную цену, узнали сумму переплаты в лизинг, в кредит или в рассрочку, посчитайте окупаемость кабинета и примите решение.

Если после уплаты очередных платежей у вас остается более 50% выручки от кабинета, выгоднее не ждать, а купить сейчас с использованием лизинга или кредита (или рассрочки).

Не забудьте про ликвидность, у вас должна быть возможность расплатиться по счетам даже если кабинет не заработает и не будет приносить выручку, иначе риски очень высоки.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

18 Jun 2023 07:00

Друзья, напоминаю про БИЗНЕС-КОНФЕРЕНЦИЮ в г. Кисловодск
Осталась неделя, кто хотел принять участие, самое время регистрироваться.

📍Тема конференции: «МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ. ТРЕНДЫ-2023»
/для руководителей клиник и санаториев/

Конференция будет проходить в рамках Выездной Летней Сессии
Конгресса- выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-23. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»

✅ 29 ИЮНЯ 2023
✅ Место проведения:⠀г. КИСЛОВОДСК, Green Resort Hotel&Spa, ул.Шаумяна 31/33

✅ Участие БЕСПЛАТНОЕ

Подробная программа и регистрация тут:
https://medicalbusinesschool.com/congress2023

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

13 Jun 2023 07:00

Вот не могу я согласиться с этими роботами- звонками и чат- ботами.

Ну даже не знаю в каком случае они для меня как пациента/ клиента могут быть полезными.

👉 Услышала аргумент- это для потерянных клиентов, они и так потерялись, робот им позвонит, хуже не будет.

😂 Да? Получила через неделю от них же звонок их робота. А я даже не клиент!! Я эксперт и спикер там.

📍 И что получит компания/ клиника, если эти роботы будут "наяривать" лояльным клиентам?

👉 Лично от меня получат снижение лояльности, ибо бесят.

Какая польза от бота или робота звонков- что они мне могут дать? Есть работающие кейсы?

✅ Мои кейсы:
- Любой робот- в бан.
- Звонок менеджеру банка- как обмануть робота, чтобы сразу соединял с оператором- обычно говорят (где-то набор цифр, а где-то 2 раза слово оператор).
- Прозвоны- в бан- блокирую сразу.
Я еще ни разу ничего не купила по телефону!!! У них есть надежда, что стану покупать не то, что по телефону, а даже у робота?

✅ А вот квизы, опросы, голосования или "пройдите тест"- хорошо работают и люди оставляют контакты с удовольствием.

✅ И робот в Битрикс24 типа "ваш заказ принят в работу", "ваш заказ готов к отгрузке" отличная штука. Или "ваша запись завтра в 13-00". Эти тоже классно работают. Но это не звонки, а сообщения.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

10 Jun 2023 07:00

Главные постулаты маркетинга: мультканальность и последовательность.

Мультиканальность = много каналов продвижения.
Последовательность= вы везде пишите одно и то же о себе, не сбиваете пациентов с толку.  Если вы в одном месте качественный, а в другом красивый, то они вообще не понимают какой вы.

Но это теория. А что с этим делать:

✅ Мультиканальность. Используем все каналы продвижения, какие доступны, вообще все: карты, геометки, отзовики, соцсети, все, все что найдете, все пригодится.
У пациента много касаний. И вас много. Везде. Не обязательно реклама, вас легко можно найти и понять о чем вы.

✅ Последовательность.
Везде, где вы есть - одинаковое описание клиники. Продукты одинаково описаны. Акция оформлена везде одинаково. Лого и цвета строго одинаковые. Оформление страниц, плашки- одинаковые. Фото врачей и руководителя одинаковые везде.
Долго и упорно "долбим" одно и то же. На 3-10 раз нас заметят и вспомнят- где то я это уже видел.

✅ Я бы добавила еще  к этому новый постулат: несколько видов коммуникации.
Никто сейчас не читает, все смотрят видео.
Не совсем так. Кто то смотрит, кто-то читает, кто-то скролит и читает по диагонали, кто то заголовки выхватывает или смотрит картинки.

👉 Поэтому: не только текст, но и видео, к ним картинки, фото, обзоры, короткие посты и подлиннее, статьи, обзоры, до и после, shorts и сторис.
Оно и то же разными способами доносим до пациентов.
Каждого зацепит свое.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

28 Jul 2023 17:33

Сегодня нас встречал активный и солнечный Смоленск! Рада была поделиться пользой с руководителями клиник и желаю им процветания!

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

25 Jul 2023 07:00

28 июля буду в Смоленске, делюсь анонсом, регистрируйтесь, кто рядом.

«Смоленская торгово-промышленная палата»  приглашает руководителей медицинских клиник

🗓️28 июля 🕛 в 12:00 мск на конференцию «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности»

📍Место проведения: г. г. Смоленск, ул. Бакунина, 10А

БЕСПЛАТНО

Количество мест ограничено

Подробности и регистрация по ссылке:

https://medicalbusinesschool.com/tpp_conf

Программа ⬇️

Спикеры-практики:
▪️ Ирина Смирнова
Управляющий владелец группы компаний «Ваш Бухгалтер»
Тема 1: «Оптимальное налогообложение и меры поддержки в медицинском бизнесе» / 40 мин


▪️ Елена Асейкина
Эксперт по кадровому делопроизводству с 27-летним стажем
Тема 2: «Распространенные ошибки при ведении кадрового учета в медицинских клиниках» /40 мин

▪️ Виктория Шматкова
Медицинский маркетолог, к.э.н., МВА, предприниматель, основатель ZERTS (производитель медицинского оборудования европейского качества в России)
Тема 3: «Лайфхаки по закупке оборудования от производителя» / 40 мин

▪️ Анна Соломахина
Основатель и генеральный директор Школы Медицинского Бизнеса
Тема 4: «Ключевые бизнес-процессы, на которых медицинская организация теряет выручку и прибыль» /50 мин

Остались вопросы?  Позвоните нам
☎️ 8(800) 511 88 97

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

22 Jul 2023 16:15

https://vk.com/levmanvelyan

Рекомендую: Лев Манвелян
Фотограф с художественным образованием. Он умеет делать деловые фото и портреты, которые вы сами не сделаете. Возвращаюсь к нему не в первый раз.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

19 Jul 2023 07:00

Есть такое чувство, что пора ехать на фотосессию. Осенью будет меньше свободного времени.
Кстати, в Артплее (там "гнездо" у фотографов), 22-23 июля будет фестиваль керамики. Думаю, надо совместить...

И вот вам лайфхаки для фотосессии летом и не только:

✅ Берите одежду на осень, не успеете глазом моргнуть после фотосессии, как уже холодно. А летние фото в сарафанах будут уже не уместны. Иногда мы используем эти фото до зимы...

✅ Берите с собой детей и мужа/жену.
Между фотосетами, когда вы переодеваетесь, фотограф сделает фото детей, это не будет стоить дороже.
А семейное фото- это несколько кадров, это минут 15, вы уже готовы, дети тоже... Когда вы в последний раз делали совместное фото?
Поверьте, на телефон такие не получаются.

Все эти ДОПы не будут стоить дополнительно ничего, если вы оплачиваете фотографу не количество людей, а часы работы, берите 2 часа.

За это время вы успеете 3-4 раза переодеться, снять детей в перерывах, и время на семейное фото останется.

Если муж/ жена сопротивляется, езжайте с детьми, потом будет завидовать:)))

👉 Лайфхак у кого дети подростки, их, как водится, фотографировать "нельзя!!!"

В обычной жизни нельзя, а когда я готовлю мероприятие: "собирайтесь, завтра едем на фотосессию к 10 утра, выезжаем завтра в 9", в этом случае все собираются и фотографа слушаются. Это ж не мама:)))

Если уже учебный год, пропустите 1 день в школе ради фотосесии, на это они точно согласятся. Я обычно слышу: "а, если вместо школы, тогда конечно поеду".

✅ Не перейдите только на семейные фото, не забывайте, что мы тут ради деловых фото. Поэтому сначала дело, потом уже ДОПы. Составьте ТЗ фотографу, если вы его не знаете или он специализируется не на деловых фото. Скопируйте картинки из, например, pinterest, какие фото вам нужны, примеры.

✅ В идеале ехать к своему фотографу, тут как с парикмахером, чтобы не испортил. Или просите совета у друзей и коллег. В москве у меня есть свои, если надо, поделюсь.

✅ И последнее на сегодня: фотограф со своей студией дешевле, чем аренда студии и выезд фотографа или выезд к вам в клинику. Не переплачивайте.
Фотостудии обычно меняют антураж каждый сезон, фото не будут одинаковыми.
И следите за акциями студии, где уже фотографировались, откликайтесь на рекламу, только проситесь к своему фотографу, так получится еще дешевле.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

15 Jul 2023 07:00

Планируем конференцию на 24 июля в Волгограде, приглашаю

✅ «Как повысить эффективность маркетинговой стратегии для медицинской организации в период нестабильности»

📍24 июля 2023

📍г. Волгоград, проспект Маршала Жукова 3, Центр поддержки экспорта

Участие БЕСПЛАТНОЕ / 8:30 – 16:00 по МСК

6 спикеров - экспертов по медицинскому маркетингу со всей России.

Регистрируйтесь заранее: https://medicalbusinesschool.com/marketing-strategy

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

12 Jul 2023 18:00

Второй день на работе пытаюсь переделать все дела, хотя... я же все распределила и делегировала.
Это как с фитнесом, когда находишь 1000 причин почему тебе некогда, так и я с отстранением от офиса, видимо не готова отстраняться, нравится мне тут:)

К чему это я, надо поделиться с вами моим вояжем в КавМинВоды, обещала сдать явки.

✅ На этот раз у меня было 2 недели с перерывами на конференции Ставрополь- Кисловодск. Сразу скажу, отдохнули до состояния "хочу домой" и при этом с планами, куда еще доехать.

👉 Из Ставрополя поехали в Пятигорск (а не в Кисловодск), уверена, что именно он логистический центр для всех поездок.

✅ Сновав итальянские термы, это блаженство, если не сохранили себе, делюсь- сюда только из за них стоит приехать. И летом тут еще лучше, мне кажется: https://www.ital-term.ru/?ysclid=ljzrbflti4408396284

В Пятигорске прошли необычным путем с гидом, даже мне, которая там была не раз, понравилось, делюсь: Александр  +7 928 815-78-00 Необычные пешеходные экскурсии по Пятигорску 🔥

А на последок выпили на веранде в цветнике кофе на гранатовом соке....

✅ Далее переместились в Кисловодск, если бы не конференция, я бы проехала мимо, так как не раз бывала в нем.
Кисловодск - это или любовь с первого взгляда (как у многих) или город для 1 дня (как для меня), я бы лучше на Эльбрус съездила.

✅ После переместились в Теберду. Это 20 км от Домбая.
Теберда находится почти внутри заповедника, из нашего номера открывались виды прямо на горы, это тааак завораживает! Выбирайте номера и отели с видами на горы, остальное не важно, тут важен вид.

👉Мы поселились в отеле "Горный воздух", https://горный-воздух.дом-бай.рф/
Он, пожалуй, тут единственный из приличных и со своим хорошим рестораном. И даже со своим бассейном с форелью, которую если заказать в ресторане, девочки с кухни хохоча и повизгивая вылавливают для вас сачком на заднем дворе между рестораном и отелем:))))

Только не ждите, что вам сразу ответят на телефоны:)) Я уже не злюсь даже. Онлайн бронирование работает и собирает предоплату за 1 сутки, но не ждите, что они ее увидят при заселении, скорее поверят на слово, особенно если покажете скрин:)))

Горы- это горы. Моя дочь, любитель моря, уже второй год говорит, что она хочет вернуться не куда- нибудь, а в горы.

👉Домбай не удивил, как и говорили мне- город торгашей. Никакой логики или красоты в застройке, старые и новые дома вперемешку, кто во что горазд. Архыз как-то по приличнее сейчас, особенно если взять пос. Романтик.

Но Домбай не городом ценен, а горами и экскурсиями в ущелья, на вершины и озера.

А там просто чудесные виды, поделюсь фотографиями, а вы сами решайте.

✅ Далее поехали в сторону Ставрополя (оттуда вылет обратно), заехали в Казьминское на 2 дня.
Я много раз бывала там, но в первый раз жила в их отеле. Если включить горячую воду, там будет термальная вода, а если холодную- там питьевая:)

 Еда не ресторанная, конечно. Ходить там некуда совсем, только купаться.
Так что кому это подходит- лежим и купаемся.  Делюсь, номера люкс вполне приличные, массаж самый дорогой 1500 руб, еда 700 руб на двоих:))
http://www.dolina-geyzerov.com
Для бронирования надо звонить, онлайн бронирования нет.

✅ В Нальчик, Эльбрус, Владикавказ мы не заезжали, но очень хочется.

✅ А еще в Пятигорске, Мин Водах и Ставрополе есть локальные производители одежды, меха, нижнего белья, очень достойные, которых нет в Москве (дорого им, видимо).
Вот, например, изделия из вареной шерсти дизайнерские: магазин есть только в аэропорте Минеральные Воды. И заказ онлайн https://vk.com/mantorel

👉Локальный бренд, локальные особенности: сайт не открывается, название магазина и страница в онлайн- разные, контакты в магазине не дают. Если честно, еле нашла их, поэтому делюсь. Маркетологам еще работать и работать. Хотя, нашего совета не просили же:))))

👉 Вот еще правильное нижнее белье, По моему родом они из Ставрополя.  Тут с маркетингом и онлайн заказом на отлично: https://verywellcompany.com/o-kompanii.html

Так что Кавказ еще не весь изведан, поеду еще:)

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

09 Jul 2023 07:00

Поделюсь анонсом на новый курс на базе ВШЭ по Управлению медицинской организацией.

😎 Приму участие в качестве преподавателя по темам маркетинга и закупок для руководителей.

✅ Название курса: «Специализированный Мастер для руководителей высшего звена по управлению медицинской организацией/ Executive Master in Medical organizations.


🔺Срок проведения: 9 месяцев.
🔺Формат: очно/ заочно.
🔺Диплом ВШЭ о переподготовке.

✅ Старт программы: 14 сент. 2023 г.

Рекомендую! Ссылка на программу и регистрацию здесь: https://ikm.hse.ru/courses-list_course_executive_master_in_medical_organizations

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

04 Jul 2023 07:00

Зачем диджитал агентства делают вам 5 разных лэндингов? даже если у вас хороший сайт и что с ними потом делать?

Когда вы даете задачу подрядчику на продвижение услуг клиники, в большинстве случаев они сделают под каждую рекламную кампанию отдельный лэндинг и будут ссылаться в рекламе на него.

Потом, после завершения рекламной кампании или после завершения работы с ними, они вернут вам эти 5 лэндингов, а вы не будете знать, что с ними делать, знакомо?

Давайте разбираться, здесь нет загадок и скрытых смыслов.

✅ Что делать с лэндингами, которые вам отдали?
Если вы будете продолжать рекламу в интерент с другими подрядчиками- можете передать их им.
Если рекламу больше запускать не будете, ничего не нужно с ними делать, пусть висят, может потом еще пригодятся.

Лэндинг- второстепенный инструмент для повышения эффективности онлайн рекламы, его конверсия будет выше, чем любая страница на вашем сайте, просто потому, что диджитологи умеют делать продающие страницы.

И точно не нужно продвигать отдельно лэндинги. Продвигайте свой сайт клиники.

✅ Почему нельзя продвигать страницы на сайте?
Можно.
Но диджитологам проще, дешевле, быстрее сделать лэндинг.
Примерно часа 2 займет у них создание продающей посадочной страницы, они знаю что туда писать.

И месяцы, чтобы сделать это на вашем сайте: сами знаете. Вы на сайт их не пустите, структура там не такая, изменять дольше, это делают другие подрядчики и т.п.

✅ Если на вашем сайте можно быстро, дешево и просто сделать продающую страницу, отказывайтесь от лэндингов и делайте продающие страницы у себя на сайте, повышайте его посещаемость, даже после окончания рекламной компании рейтинг сайта будет выше.
Вкладывайтесь в сайт.

✅ Если на вашем сайте сделать продающую страницу типа лэндинга сложнее, чем лэндинг, пусть делают лэндинги. Ничего в этом страшного нет. Задача лэндинга- собрать максимальное количество заявок от рекламы, которая ссылается на этот лэндинг. А не красота, дизайн или имидж.

Поэтому лэндинговые страницы для рекламы не такие уж и красивые, у одного агентства они могут быть вообще похожи друг на друга, но они абсолютно точно работают лучше.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

03 Jul 2023 17:59

Когда погода отличная, можно подняться выше. Видно каждую вершину. Это Домбай.
Как говорит моя коллега: теперь я понимаю, почему ты сюда приезжаешь. Здесь можно полностью «проветрить» голову.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

27 Jun 2023 07:00

Итак, мы в г. Кисловодск
В четверг будет интересная конференция, можете еще успеть:)

📍Тема конференции: «МЕНЕДЖМЕНТ В ЗДРАВООХРАНЕНИИ. ТРЕНДЫ-2023»
/для руководителей клиник и санаториев/

Конференция будет проходить в рамках Выездной Летней Сессии
Конгресса- выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-23. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА»

✅ 29 ИЮНЯ 2023
✅ Место проведения:⠀г. КИСЛОВОДСК, Green Resort Hotel&Spa, ул.Шаумяна 31/33

✅ Участие БЕСПЛАТНОЕ

Подробная программа и регистрация тут:
https://medicalbusinesschool.com/congress2023

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

22 Jun 2023 07:00

Друзья, завтра уезжаю на юг, в КавМинВоды, но не отдыхать, а выступать на нескольких конференциях в течение недели.
Отдохнуть тоже успею, взяла несколько дополнительных дней и машину в аренду, ведь вы помните, я там разведала прекрасные термы зимой, буду пробовать их летом:))

Ближайшая конференция 26 июня в г. Ставрополе,ссылка на регистрацию внизу.

👉 Если вы руководитель клиники и живете на юге страны, не упустите возможность приехать, к вам едет сильная команда спикеров, вы точно получите пользу.

👉 А если вы не на юге, но думаете где бы отдохнуть, тоже приезжайте, например, в Кисловодск, там будет конференция и выставка, а термы, они рядом, сдам проверенные места:)

✅ Конференции «Эффективное управление медицинской организацией в период нестабильности» проводятся на базе Торгово-промышленных палат, но не только члены ТПП могут прийти послушать.

Расписание деловой программы:

🗓️26 июня 🕛в 11:00 мск г. Ставрополь, ул. Доваторцев, дом 55А

🗓 29 ИЮНЯ 2023  🕛 в 10:00 г. КИСЛОВОДСК, Green Resort Hotel&Spa, ул.Шаумяна 31/33 Конференция в рамках  Конгресса- выставки «ТОЧНАЯ МЕДИЦИНА-23. ЗДРАВООХРАНЕНИЕ ЮГА».

🗓️30 июня 🕛в 12:00 мск
📍г. Черкесск, проспект Ленина,  53

Участие БЕСПЛАТНО

✅ Подробности и регистрация по ссылке: https://medicalbusinesschool.com/conf_tpp

✅ По Конференции в Кисловодске здесь: https://medicalbusinesschool.com/congress2023

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

18 Jun 2023 09:09

Дорогие руководители, те, кто врачи! От всей души поздравляю Вас с днем медицинского работника!
Вы делаете важное дело, горжусь вами!
Пусть работа приносит удовольствие, а результаты работы удовлетворение и радость!

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

15 Jun 2023 07:00

Самый частый запрос от новых предпринимателей сейчас- открыть клинику реабилитации.

❓А почему реабилитации?

👉 Потому что тема модная?
👉 Потому что мало клиник?
👉 Или потому, что себе нужно, значит и другим пригодится?

😎 Вариант- когда "уже есть поток своих пациентов на это" не рассматриваем, от них нет запросов- они опытные предприниматели и правильно думают:)

✅ И вот у меня вопрос: как принимают решение новые предприниматели, что именно открывать.

И на мой взгляд, первое что нужно сделать, это провести маркетинговый анализ, даже еще до бизнес- плана и расчета бюджета и поиска инвестиций.

Идеальными нишами будут:
✅ Те области, где мало конкурентов и много потенциальных пациентов. Такие еще остались в небольших городах, даже в московской области.
✅ Там, где высокий спрос на эти услуги и где пациенты платежеспособны. Тогда конкуренция не так важна, можно стать лучше, вас выберут.
✅ Если есть пациенты, а вы понимаете, что станете лучше для них по цене/ качеству и сможете захватить долю рынка.

1️⃣То есть первый вопрос, который нужно себе задать- где будем брать пациентов?

Сами они не придут. Это проверено. Они же уже куда- то ходят лечиться, а тут вы. С чего им менять клинику?

👉 Или они не ходят на реабилитацию, например, а с чего вы решили, что к вам придут, если нет такой привычки и запроса.

2️⃣ А второе- сколько сможем получить выручку, сколько они заплатят и как часто будут приходить.

Если аудитория маленькая (например, только спортсмены), то и рассчитывать на большой поток не стоит, а значит и на высокую выручку не рассчитываем.

3️⃣ И еще одна ошибка, рассчитывать на 1 партнера. Например, вы будете получать пациентов от ЦИТО или от тренеров. Это тоже утопия, как правило, пациенты от них так и не доходят или быстро перестают ходить, канал "поставки" пациентов обрывается, а больше у вас ничего нет.

👉 Поэтому прежде чем открывать реабилитацию или другое модное направление, думайте, откуда возьмете пациентов, а потом считайте.

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

12 Jun 2023 19:47

🎙 *13 июня в 14:00*

*"Личный бренд врача: за и против"*

*ПРЯМОЙ ЭФИР*
/Национальная ассоциация управленцев сферы здравоохранения совместно со Школой Медицинского Бизнеса/

🔹 Личный бренд врача- модная сегодня тема, но насколько важно каждому врачу развивать свой бренд
🔹 Как молодому врачу стать популярным, нужно ли себя продвигать сразу после ВУЗа или нужно заработать репутацию прежде, чем заявить о себе
🔹 Какие методы работают для продвижения личного бренда, опыт профессора Камиля Бахтиярова

Эксперты:
*Камиль Бахтияров*
Профессор, д.м.н., акушер-гинеколог

*Виктория Шматкова*
Медицинский маркетолог, к.э.н., MBA, основатель ZERTS, Мастерской персонального бренда врача

*Трансляция на МедиаМетрикс*
https://radio.mediametrics.ru/

Также эфир пройдет на *Ютуб-канале*
user-ld2rf6oz2i" rel="nofollow">https://youtube.com/@user-ld2rf6oz2i

и *ВКонтакте Школы Медицинского Бизнеса*
https://vk.com/medicalbusinesschool

Мысли Маркетолога 💬 Виктория Шматкова

08 Jun 2023 14:14

Что влияет на успех маркетинга?
поделюсь моими наблюдениями:

✅ У вас есть что продвигать. Есть продукт.
Он оформлен и описан на сайте, в соцсетях и админы и врачи умеют правильно о нем рассказать.

Пациент понимает в чем вы круты, почему надо идти к вам.

И это не обязательно отличие в медицинских услугах, вы можете отличаться сервисом, расположением или даже просто продуктом, тем, что правильно описали их ожидания.

Без этого вообще маркетинг не работает и рекламу можно не запускать.

✅ Конверсия админов, конверсия врачей
Если маркетинг привлекает, а они "просирают" (простите), то зачем вообще маркетинг нужен?

👉 А вот если маркетинг не привлекает, кампания сработала или вы намеренно не запускали никакую рекламу, а админы и врачи могут возвращать пациентов, то и выручка не просядет.

✅ Руководитель вовлечен в маркетинг и проверяет, что делает маркетолог: его успехи и неудачи, вовлекает врачей и главных врачей, создает движуху. В крупных сетях это делает руководитель отдела маркетинга, но и ген дир вовлечен.

✅ Не бюджет, а эффективность расходования денег на маркетинг. Иногда можно получить хорошие результаты с нулевым бюджетом.

✅А еще мультканальность, последовательность и много видов коммуникации для разной аудитории. Что это, расскажу в следующий раз:)