1061
Канал-учебник по основам маркетинга. Объясняю простыми словами, как делать и продвигать товар. Даже если товар - ваша карьера. Плюс истории из жизни и полезные советы. Контакт: @Marketing_Andrei
Добрый день!
Поздравляю всех с наступающим 2019 годом!
Мудрого,
Амбициозного,
Радостного,
Красивого,
Единомышленного,
Творческого,
Интересного
Нового
Года!
Искренне ваш Андрей
Добрый день!
43 года назад, 25 октября 1975 года, в Министерстве внешней торговли СССР было создано Управление по маркетингу и рекламе. Оно занималось продвижением советской продукции на зарубежных рынках. В этот день маркетологи празднуют профессиональный праздник, пусть и неофициальный.
С чем я вас и поздравляю, дорогие мои маркетологи! 😁
А теперь викторина. Самая первая телевизионная реклама появилась в СССР еще в 1964 году. Что в ней рекламировалось?
Всем хорошего дня!
#викторина
Добрый день!
Продолжаем тему атрибутов. Сегодня небольшой simplemarketing/BybTa4Es7">пример из жизни.
Добрый день!
Продолжу "товарную" тему. Сегодня simplemarketing/S1z7emYq7">посмотрим, что можно извлечь из таблиц для позиционирования и коммуникационной политики.
Успехов и удачи!
Добрый день!
Объявление под номером 1 из предыдущего поста - реальное. Мне его прислал сотрудник очень профессиональной фирмы, у которой я лично хорошо знаю директора. Но осадочек остался... Ведь эти люди собираются мне контент писать и мои тексты редактировать.
Опрос показал, что 2/3 ответивших быстрее закажут рекламу у той фирмы, чье объявление составлено грамотно. Допустим даже, что в стране обратная ситуация, и на грамотность обращает внимание только каждый третий человек. Да пусть каждый пятый. Вы готовы терять 20 % клиентов только из-за неграмотного рекламного объявления?
Я на новом месте работы обнаружил приличное количество ошибок в рекламных материалах. Так что... проверьте свои тексты!
Всем хороших выходных!
Добрый день!
Продолжаем тему качества. Развитие фирмы невозможно без инвестиций, в том числе и в качество товара. Но если есть несколько проектов? Какой выбрать? Вот simplemarketing/rkbSNQPKQ">один из вариантов действий.
Всем грамотных инвестиций!
Добрый день!
По поводу опросов - есть много онлайн-сервисов для их проведения: surveymonkey.com, testograf.ru, anketolog.ru, simpoll.ru и так далее.
Почти у всех есть бесплатный функционал, но он сильно ограничен. Полноценное исследование можно провести только на платном тарифе. Тарифы начинаются от 250 рублей за месяц.
Впрочем, можно бесплатно провести опрос с помощью Google Forms.
А вы опрашиваете своих клиентов? 👇
Всем приятной пятницы!
Добрый день!
Работа над книгой с издательством заняла больше времени, чем я рассчитывал. Зато пришел опыт. 😁
Теперь есть возможность быстро заложить в голову базу маркетинга, не прочитывая для этого десятки книг. Пожалуйста, рекомендуйте книгу своим знакомым и друзьям.
Если кому-то интересно, как практически бесплатно издать свою книгу, неважно, на какую тему, пишите @Marketing_Andrei. Наберется пять желающих - подготовлю чек-лист.
Всем хорошего дня!
Кстати, как вам новый логотип канала? Жмите кнопку 👇
Добрый день!
"Остаться в живых" - китайцы снова троллят конкурентов в рекламе (36 сек.).
Всем хорошего дня!
Добрый вечер!
Всех поздравляю с победой нашей сборной!
Желаю всем больше побед!
Добрый день!
В наш век интернета информация разлетается моментально. Негативные новости могут существенно подпортить репутацию компании. Грамотная работа с негативом снижает эти риски.
Недавно Роспотребнадзор оштрафовал сеть магазинов здорового питания "Вкусвилл" более чем на 6,3 миллиона рублей. Проверяющие вынесли 147 постановлений о штрафах. 15% взятых образцов не прошли проверку на соответствие требованиям нормативных документов.
Компания "Вкусвилл" на своем сайте опубликовала письмо, в котором подробно раскрыла свою позицию по поводу проведенной проверки. Потратьте пять минут на чтение хорошего образца отработки негатива. Интересно читать не только письмо, но и комментарии к нему.
Всем удачи и успехов!
Добрый день!
Когда я рассказывал про учебник по продукту, я затронул такие понятия как свойства и выгоды. Думаю, нужно рассказать об этом подробнее.
Свойства - это измеримые и описываемые параметры товара. Скорость процессора в телефоне, количество наименований в ассортименте, адрес гостиницы. Как правило, сами по себе они для покупателя не важны.
Каждое свойство может быть преимуществом и недостатком. Процессор справляется с обработкой навороченных игр, но стоит дорого. Ассортимент в магазине предлагает любую модель товара. Но торговые площади большие, поэтому магазин находится на окраине, где аренда дешевле. Гостиница находится в центре, но там невозможно припарковать машину.
Что должен услышать покупатель? Не свойства, не преимущества, а свои выгоды. И по возможности нужно сгладить недостатки.
• Обыграй друзей с новым телефоном... Рассрочка всего за ... в месяц.
• 99% покупателей находят товар своей мечты. Лучше потратить час на дорогу, чем целый день на шоппинг.
• Все главные достопримечательности города - в 10 минутах ходьбы. Стоимость парковки уже включена в стоимость номера.
Проверьте рекламу своей фирмы. В ней свойства, преимущества или выгоды?
Всем хорошего дня!
Добрый день!
Перевел для вас пятьдесят причин, по которым люди покупают товары. Эти причины приводит Джефф Айлинг в своей книге "Реклама быстрого реагирования" (Geoff Ayling - "Rapid Response Advertising"). Подумайте, по каким причинам люди могут покупать товары вашей фирмы, или по каким причинам вы сами покупаете товары.
1. Заработать больше денег - хотя на них и не купишь счастье.
2. Создать себе комфорт - даже в мелочах.
3. Заработать похвалу - почти все ее любят.
4. Увеличить удовольствие - от жизни, от бизнеса, практически от всего.
5. Обладать красивыми вещами - они греют душу.
6. Избежать критики - она никому не нужна.
7. Сделать свою работу проще - постоянная потребность многих людей.
8. Сделать работу быстрее - потому что люди знают, что время драгоценно.
9. Идти в ногу с "Джонсами" - почти у каждого есть "Джонсы", за которыми хочется угнаться.
10. Почувствовать себя состоятельным - редкая, но веская причина совершить покупку.
11. Выглядеть моложе - молодость сейчас в почете.
12. Стать более эффективным - эффективность экономит время.
13. Купить дружбу - я не знал, что она продается, но часто это вижу.
14. Избежать усилий - никто не любит напряженно работать.
15. Избежать или избавиться от боли - это легкий путь закрыть продажу.
16. Защитить свое имущество - люди упорно трудились, чтобы получить его.
17. Быть стильным - мало кому нравится выглядеть не стильно.
18. Избежать неприятностей - беда радости не несет.
19. Получить доступ к новым возможностям - они открывают двери для хороших вещей.
20. Выразить свою любовь - одна из благороднейших причин совершить покупку.
21. Развлечься - развлечения приносят веселье.
22. Быть организованным - порядок упрощает жизнь.
23. Чувствовать себя в безопасности - это базовая потребность человека.
24. Сохранить энергию - свою собственную или источники энергии планеты.
25. Быть "своим" - это означает безопасность, а также любовь.
26. Экономить время - люди знают, что время ценнее денег.
27. Стать более подтянутым и здоровым - это легко продавать.
28. Привлечь противоположный пол - сила любви вечна.
29. Защитить свою семью - еще одна базовая человеческая потребность.
30. Подражать другим - мир полон образцов для подражания.
31. Защитить свою репутацию - она строится тяжелым трудом.
32. Ощущать превосходство - людям нужны статусные вещи.
33. Быть модным - люди знают, что их друзья это заметят.
34. Быть восхищенным - людям нужны положительные эмоции в будничной жизни.
35. Общаться эффективнее - люди хотят, чтобы их понимали.
36. Охранять окружающую среду - появился целый социально-ответственный маркетинг.
37. Удовлетворить импульсное желание - основная причина множества покупок.
38. Экономить деньги - важнейшая причина для 14% населения.
39. Держать тело в чистоте - иначе не видать ни здоровья, ни любви.
40. Быть популярным - популярность лучше изгнания.
41. Удовлетворить любопытство - убивает интригу, но мотивирует продажу.
42. Утолить голод - голод - не тетка.
43. Быть индивидуальностью - все мы такие, но некоторым нужно подтверждение.
44. Избежать стресса - без комментариев.
45. Сделать жизнь удобнее - проще и легче.
46. Быть информированным - никто не хочет выглядеть некомпетентным.
47. Делиться с другими - еще один способ согреть себе душу.
48. Чувствовать себя моложе - равнозначно жизненной силе и энергии.
49. Иметь хобби - потому что кругом одна работа...
50. Оставить после себя наследие - это способ жить вечно.
Всем солнечных выходных!
Добрый день!
Итак, учебник по продукту. Структуру учебника каждая фирма выбирает под себя. Приведу возможные главы.
1. История компании. Если у компании есть история по этому товару, логично сразу изложить ее в учебнике. Сколько лет компания занимается продуктом, какие достижения, планы, перспективы...
Мы - лидеры на рынке грабель России! Наша цель - сграбить весь мир! 😁
2. Продуктовая глава. Описание товара, его свойств. Ответ на вопрос - что продает компания? Любые общие знания в области товара. Вообще, учебник должен быть написан так, чтобы текст был понятен и десятилетнему ребенку и семидесятилетней бабушке. 😁
Если в описании продукта используются специальные определения, сначала нужно объяснить эти термины. Если товар можно разбить на категории, предложить логику выбора из большого количества наименований - тоже подойдет эта глава.
В нашем ассортименте - 100 грабель, их можно разбить на 7 групп по следующим признакам...
3. Клиентская глава. Отвечает на вопрос - что покупает клиент? Если продуктовая глава описывает свойства и характеристики продукта, то здесь приводятся выгоды, которые получает клиент. Ведь клиенту не нужны собственно грабли, ему нужна ровная земля на грядке. Ну, или хороший удар по лбу. 😁
Мы подбираем грабли под любой вид почвы, существующий в России...
Здесь же можно указать крупных клиентов, которые работают с фирмой, дать сегментирование клиентов, специфику работы с каждым сегментом, круг лиц, принимающих решение о покупке и так далее.
4. Конкурентная глава. Сравнение конкурентов по основным параметрам, определение их сильных и слабых сторон. Ответ на вопрос - чем ваша фирма лучше других в этом товаре?
Наши грабли с уникальной раздвижной ручкой автоматически подстраиваются под любой рост работника!
5. Если у компании нет отдельного стандарта продаж, можно включить в учебник главу технологии продажи продукта. Как разговаривать по телефону, что писать в комерческом предложении, как работать с возражениями и так далее.
Здравствуйте, это ООО "Грабли". Предлагаем грабить с нами. 😁
6. Глава кейсов. Сюда можно собрать отзывы клиентов с рассказами о том, как клиент жил без товара фирмы, потом его попробовал и каких результатов добился.
С граблями ООО "Грабли" мы стали лидерами рынка спортивных полей. Все гольф-клубы России доверяют постройку полей только нам!
Повторю основное требование к учебнику - в нем должен разобраться даже неподготовленный человек. Не прибегая к словарям, интернету и переводчикам. Конечно, есть технически сложные товары, в которых не разберешься без специального высшего образования. Но большая часть товаров вполне подлежит человеческому описанию.
Всем солнечных выходных!
Добрый день!
Интересно, есть ли у кого из читателей iPhone X? Если есть, дальше не читайте и ролик не смотрите. 😁
Как спозиционировать себя относительно сильного конкурента? Найдите то, в чем вы лучше и покажите это клиентам!
Вот что пишет Apple o iPhone X: "Оба объектива задней камеры поддерживают оптическую стабилизацию изображения и работают невероятно быстро, обеспечивая великолепное качество фотографий и видео даже при низкой освещённости."
А вот ролик Xiaomi (19 сек.)
Всем сегодня маленьких и больших побед!
Добрый день!
Спасибо всем за участие! 😁
Итак, правильный ответ: Кукуруза!
При Хрущеве в СССР начался "кукурузный бум". С 1959 года посевы кукурузы стали быстро расширяться. Если в 1956 году под них отводилось 18 млн. га, то в 1962 г. - уже 37 млн. га. Конечно, нужно было "продвигать эту культуру в массы".
В 1964 году на телевидении появилась первая реклама, и это была реклама кукурузы (2 мин. 2 сек.).
Как вам ролик? 😁
Добрый день!
Хочу напомнить, что базовый комплекс маркетинга - это товар, цена, распределение и продвижение. Все четыре элемента важны. Просто в том потоке информации о маркетинге, который пролетает мимо меня, продвижение занимает процентов 90.
"Неважно, что вы продаете, главное, не забудьте контекстную рекламу запустить!". "Оптимизируйте сайт, и он будет сам продавать ваш товар!". "Отправьте секретаршу на курсы SMM, и все клиенты будут ваши!".
Маркетинг - это не только творчество, это еще и системная работа по многим направлениям. Если вы сделаете товар, аналогичный продукции конкурентов, но в полтора раза дешевле, реклама вам не понадобится. Шучу. Понадобится. Но ровно столько, сколько нужно для достижения маркетинговых целей. Вы же их ставите? 😁
Добрый день!
По следам предыдущего поста: список книг от основателей концепции позиционирования. Всем рекомендую. Читаются легко. Остаются в голове навсегда. Если внимательно читать. 😁
1. Траут Д., Райс A. P. Позиционирование: битва за умы.
2. Траут Д., Ривкин С. Дифференцируйся или умирай! Выживание в эпоху убийственной конкуренции.
3. Траут Д., Райс A. P. Маркетинговые войны.
4. Траут Д. Большие бренды – большие проблемы.
Есть и другие, но эти - мастхэв, как сейчас говорят.
Всем хороших выходных!
Добрый день!
"Все, что вы любите, становится больше," - iPhone прикольно обыгрывает свой пока рекордно большой дисплей в модели iPhone XS Max (1 мин. 8 сек.).
Длинных выходных!
Добрый день!
У меня небольшой опрос. Услугами какой компании вы бы воспользовались?
Всем хорошего дня!
Добрый день!
Продолжим тему simplemarketing/HJ0nBLkKm">качества товара, начатую два поста назад. Чтобы два раза не бегать с опросами, можно попросить клиентов сразу оценить товары фирмы и конкурентов.
Всем хорошего настроения!
Добрый день!
Заходим на второй круг. 😁 Кому нужно быстро освежить весь предыдущий материал канала, смотрите координаты книги в сообщении выше.
Вернемся к товару. Сегодня расскажу simplemarketing/ByuP5AIu7">о методе, который позволяет свойствам товара и "хотелкам" покупателя разговаривать на одном языке.
Всем успехов и удачи!
Добрый день!
Сегодня каналу исполнился год.
Книгу отправил, проверьте ящики. 😊
Пока занимаюсь чем угодно, только не маркетингом. Производство загружено на два месяца вперед. Решаю проблемы организации, учета и так далее.
Думаю над дальнейшей работой канала. Надеюсь, скоро наше общение возобновится.
Если хотите поздравить меня с днем рождения канала, нажмите кнопку. Мне будет приятно. 😊
Всем хороших выходных!
Добрый день!
Докладываю, книга по мотивам статей канала закончена, остались технические моменты. Те, кто присылал заявку на почту, обязательно ее получат. Я про вас помню. 😁
Несколько слов о канале. Изначально я давал информацию системно, а не отрывками "обо всем понемногу". У тех, кто прочитал все статьи канала, должно сложиться базовое понимание маркетинга.
Поэтому не хочу грузить вас несвязной информацией. Сейчас прорабатываю план следующего "курса", который детализирует базовую картину маркетинга.
Надеюсь, вам будет интересно. Не переключайтесь. 😁
Всем успехов и удачи!
Добрый день!
Поздравляю всех с наступившим летом. 😁
Я поменял работу, сейчас руковожу предприятием в совершенно незнакомой для меня сфере - металлообработке. Тонны новой информации, центнеры нюансов.
Пока занимаюсь больше производством и, как ни странно, учетом. Бухгалтерский учет на предприятии ведется, но для управленческих целей он приспособлен очень слабо.
Теперь к маркетингу. Ни одно решение в области маркетинга нельзя принять взвешенно, если вы не понимаете, сколько прибыли приносит каждый товар, клиент, регион, канал сбыта и так далее. Можно только пальцем в небо потыкать с определенной степенью точности.
И учет в маркетинге тоже нельзя забрасывать. Изменили цены - посчитайте объемы продаж до и после изменения. Вычислите эластичность спроса по цене. Скорректируйте предыдущие расчеты. Запустили рекламную кампанию - считайте эффективность. Запустили новый товар - считайте дополнительную прибыль, которую он принес. Вышли в новый регион - наладьте учет затрат по этому региону. И так далее.
Считать, считать, еще раз считать. (с)
Всем хорошего дня!
Добрый день!
Samsung предлагает рынку новый товар (1 мин. 1 сек.). Впечатляет. Как вам?
Всем хорошего дня!
Добрый день!
В прошлом посте я привел вам пятьдесят причин, по которым люди покупают товары. Вы наверняка заметили, что эти причины можно объединить в несколько групп. У разных исследователей разная классификация, приведу наиболее часто встречающиеся мотивы, по которым люди что-то покупают.
1. Безопасность и здоровье. От бактерий под ободком и несварения желудка до систем домашней сигнализации и страховок. Основная сила здесь - страх потери или боли. Украдут, сгорит, заболит, помнут новую машину и так далее.
2. Выгода и экономия. Речь идет как о деньгах, так и о времени, и о затраченных усилиях. Экономичный двигатель, обувь, которая прослужит десять лет, новый маршрут без пересадок и так далее.
3. Престиж и доминирование. Стремление быть особенным, в чем-то превосходить окружающих. Дорогие часы, машины, элитный алкоголь - в любой сфере есть престижные товары.
4. Принадлежность. Стремление войти в социальную группу, стать "своим". Хочешь быть байкером, покупай мотоцикл, кожаную куртку и так далее.
5. Исследование. В каждом человеке есть исследователь. Проехать на внедорожнике на вершину горы, попробовать известный шоколад с новым наполнителем - ведь интересно же?
6. Наслаждение и комфорт. Приятно же себя побаловать, даже просто так. "И пусть весь мир подождет" - помните, какой товар так рекламировали?
7. Забота и любовь. Люди стремятся испытывать теплые чувства и проявлять их по отношению к другим. Ну хотя бы к себе. 😁
Фирма должна понимать, какие мотивы заставляют клиентов покупать ее товары. Одежду можно покупать и по мотиву принадлежности, и по мотиву престижа и по мотиву экономии, и по мотиву... И подчеркивать это в рекламе. "Всего за 999 рублей" и "Открой для себя весь мир" - чувствуете разницу?
Всем хорошего настроения!
Добрый день!
Еще немного об учебнике по продукту.
Учебник экономит время, необходимое новому менеджеру, чтобы "врубиться" в товар. С хорошо составленным учебником менеджера можно выпускать "в поля" через неделю-вторую. Экономится время и деньги. Особенно это актуально для компаний с больших количеством менеджеров и с большой текучестью персонала.
В паре с учебником по продукту должен идти тест. После изучения учебника менеджер сдает "ЕГЭ по продукту". Специалисты рекомендуют создать общую базу, в которой будет не менее трехсот вопросов. Единовременно менеджеру выдается сто вопросов. Менеджер допускается до работы, если правильных ответов не менее 80%.
Тестировать персонал рекомендуют раз в квартал. Так у фирмы будет уверенность, что менеджер не упускает каких-то важных вещей в своей работе.
Учебник по продукту должен быть актуальным. Появились новые свойства товара, новые кейсы, новые клиенты - изменился учебник.
Всем хорошего дня!
Добрый день!
Одну из проблем оптовой компании собственник сформулировал так: "Приходит новый менеджер по продажам, изучает товар, через месяц спрашиваешь его о какой-нибудь характеристике, а он ответить не может. И как он будет продавать то, в чем не разбирается? С такими лентяями сразу расстаемся!"
Да, люди часто ленивы, но в этом ли все дело? Я стал разбираться в материалах, которые обычно дают менеджеру. Пять файликов от поставщика со схематичной информацией, рекламные материалы, техническое описание товаров и, в общем, все.
Надо сказать, что товар - промышленная химия, полсотни наименований. Некоторые почти не отличаются друг от друга. И хотя школьный курс химии я помню неплохо, разбираться все равно было тяжело. Представляю, как трудно было людям, которые пропустили химию в школе мимо ушей.
Новому менеджеру нужно платить зарплату с самого первого дня. Месяц он изучает товар, еще месяц пытается продавать, но у него ничего не получается. Потом его увольняют, набирают следующего, и все повторяется. Как говорится, одни убытки.
К счастью, есть инструмент, который может значительно снизить ущерб. Обычно его называют учебником по продукту. Идея учебника проста: один раз дать подробную характеристику товара, чтобы новый менеджер каждый раз не тратил на это свои ресурсы. Кроме того, менеджер усваивает именно ту информацию, которая нужна предприятию, а не "лепит отсебятину".
Завтра расскажу о разделах учебника и требованиях к его написанию.
Всем успехов и удачи!
Добрый день!
Ух, какой ролик выложил канал Mercedes-Benz! (1 мин. 28 сек.)
Некоторые вещи в жизни нельзя объяснить, вы должны испытать их сами.
В 1979 году мужчина колдует над своим родстером Mercedes-Benz 300 SL. К нему приходит маленький сын и спрашивает: "Каково это - водить родстер?". Отец изо всех сил пытается найти правильную ассоциацию, но это чувство ни с чем НЕСРАВНИМО.
Спустя годы взрослый сын мчится на Mercedes-AMG GT C Roadster...
В ролике ни слова о технических характеристиках...
Всем удачной пятницы! (Да-да, сегодня пятница). 😁
