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In missione per far apprendere l’efficacia del Branding. Restituisco sempre ciò che imparo. Credo nelle capacità degli introversi, nell’etica e nel potere della narrazione
Ci sono scuse, perplessità e blocchi che si ripetono tra chi risponde alle newsletter o nei messaggi privati. Persone con un talento comunicativo straordinario si fermano davanti a ostacoli che reputano enormi, più grandi di loro. All’inizio pensavo fossero scuse, poi ho realizzato che sono blocchi psicologici molto ingombranti e difficili da superare senza un’opportuna presa di coscienza.
Desidero quindi dare riscontro alle tre perplessità che frenano il 90% delle persone che non passano dalla teoria alla pratica nella loro comunicazione a fini professionali.
Ecco le risposte: (sul Blog)
https://www.skande.com/tre-risposte-202407.html
Scrivere è una modalità di apprendimento, la più potente.
Ogni giorno imparo o faccio riflessioni su qualcosa che mi gira per la testa e infine lo scrivo. Questo mi dà la possibilità di memorizzarlo e fissarlo bene nella mia mente. Ho scoperto, negli anni, che in questo modo entra a far parte di me stesso, del mio essere più profondo. Come mangiare sano o andare in palestra: entra nel tuo modo di vivere e, dopo mesi, ti accorgi che qualcosa è cambiato.
Queste mie riflessioni poi le pubblico nelle newsletter, nei libri, sul blog e nei post come questo. Ho visto che, oltre a migliorarmi, si uniscono a me persone che condividono i miei valori.
C’è gente che inizia a pubblicare, poi abbandona dopo due mesi perché non ha ottenuto i risultati sperati: “nessuno mi mette like”, “mi criticheranno” o “mi porta via troppo tempo”, sono le scuse preferite. In realtà, dovrebbero dirsi: “questa è una grande opportunità per ordinare i miei pensieri e trovare stimoli nuovi tutti i giorni”.
Fai come faccio io: sposta le aspettative su di te, non sugli altri.
Non hai bisogno di avere un grande seguito, di essere una rockstar o un influencer per lavorare e fare affari. Da anni sono un convinto sostenitore della teoria di Kevin Kelly, che nel suo profetico post “1,000 True Fans” (anno 2008, la sua è stata vera lungimiranza) racconta ciò che è più un’evidenza matematica che una tecnica di marketing. Bastano 1.000 entusiasti di te, dei tuoi prodotti o dei tuoi servizi, per fornirti una rendita annuale con cui vivere e prosperare. Ci sono migliaia di esempi che si possono fare: un ristorante che ha 1.000 affezionati clienti che lo visitano almeno una volta ogni tre mesi, un medico dentista con 1.000 clienti oppure un creator che abbia 1.000 veri fan che, oltre a sostenerlo e condividerlo, acquistino almeno una volta all’anno un webinar, un libro o lo invitino a un evento.
“Le grandi aziende, gli intermediari, i produttori commerciali, sono tutti sotto-attrezzati e non adatti a connettersi con questi mille veri fan. Sono istituzionalmente incapaci di trovare e soddisfare questo difficile pubblico e i consumatori di nicchia. Ciò significa che la ‘coda lunga’ delle opportunità è aperta a te. Non è mai stato così facile raccogliere 1.000 veri fan attorno a un interlocutore, e non è mai stato così facile tenerli vicini”, sostiene Kevin Kelly.
Sono poche persone che potrai curare nei minimi particolari, dagli auguri di compleanno al messaggio privato, dal piccolo regalo al contenuto esclusivo. Se ne curi tre al giorno, puoi curarli tutti nel giro di un anno. Fai sentire la tua vicinanza e fai percepire che il tuo obiettivo è aiutarli ed essere sempre presente per loro. Sono attenzioni che non passano inosservate e di fronte alle quali non avrai concorrenza.
“1.000 veri fan sono una via alternativa. Invece di cercare di raggiungere i picchi improbabili di successo e mirare allo status di celebrità, puoi mirare alla connessione diretta con migliaia di veri fan. Sulla tua strada, non importa la quantità di follower che riuscirai a ottenere; non sarai circondato da un seguito inconsistente, ma da un vero e sincero apprezzamento. È un destino molto più sano in cui sperare. E tu hai molte più probabilità di ottenerlo davvero”.
Per me il 𝗪𝗠𝗙 è un evento speciale, unico del suo genere, in cui incontro tanti amici che vedo solo online e con cui dialogo per messaggio privato o per email. Ogni anno porto a casa nuove conoscenze, nuovi stimoli e nuove amicizie.
Domani pomeriggio sarò presente nell'area "𝘉𝘰𝘰𝘬 𝘗𝘳𝘦𝘴𝘦𝘯𝘵𝘢𝘵𝘪𝘰𝘯" con due libri: alle 15:20 con l'ultimo libro dell'ex CEO di Nike, 𝗚𝗿𝗲𝗴 𝗛𝗼𝗳𝗳𝗺𝗮𝗻, "Progettare Emozioni" (insieme a me ci saranno i mitici 𝗖𝗿𝗶𝘀𝘁𝗶𝗮𝗻𝗼 𝗖𝗮𝗿𝗿𝗶𝗲𝗿𝗼 e 𝗠𝗮𝘂𝗿𝗶𝘇𝗶𝗼 𝗩𝗲𝗱𝗼𝘃𝗮𝘁𝗶).
Alle 17:00 con 𝗥𝘂𝗱𝘆 𝗕𝗮𝗻𝗱𝗶𝗲𝗿𝗮 presenteremo il mio ultimo libro, "La scimmia nel cassetto".
Se sarai in zona, sarò felice di abbracciarti
Il primo degli outsider
La maggior parte delle persone vive basandosi ancora su una retorica del successo che consiste nel primeggiare sui concorrenti, nell’essere i “leader del settore” o ai vertici di una classifica, spesso immaginaria. In un’epoca in cui tutti parlano di “data driven”, la tentazione di misurare sé stessi rispetto agli altri è grande, ma qual è il senso di tutto ciò?
Se mi guardo attorno vedo persone migliori e peggiori di me, eppure anche questa è una valutazione arida e del tutto arbitraria. Una persona che guadagna uno stipendio più alto, che ha venduto più consulenze o con un seguito più vasto del mio è forse migliore di me? In che modo questa sua posizione di vantaggio ha impattato sulla sua vita rispetto alla mia? È più felice, rilassata o appagata? È circondata da più affetto, amore e fiducia? Ha realizzato i suoi sogni, superato le sue paure? È cresciuta più di quanto non avrebbe mai sperato?
In altre parole, focalizzarsi sulla competizione e sul confronto può distogliere dalla reale portata del successo e della realizzazione personale. Quando l’attenzione si sposta dalla ricerca della crescita individuale e del miglioramento continuo al confronto con gli altri, possiamo facilmente trovarci intrappolati in un ciclo di valutazione che misura le capacità personali in termini di “vincere” o “perdere”, su metriche superficiali o che non considerano quali siano i reali obiettivi del nostro presunto “competitor”.
Mi sono reso conto che se lascio prevalere la dinamica degli outsider, di vincitori e perdenti, l’unico a perdere sono io. È l’ambiente in cui viviamo a fare la differenza, un ambiente nel quale il valore viene creato attraverso la collaborazione e il riconoscimento del valore altrui, della diversità e dei successi collettivi. In questo modo, possiamo forse spostare il focus dalla scarsità all’abbondanza, ammettendo che – seppure in un mondo di risorse limitate – il vero potenziale umano si espande quando lavoriamo insieme, quando spostiamo l’attenzione dall’“io” al “noi”, dalla quantità all’effetto e dalla competizione alla collaborazione.
Un post come questo è solo un piccolo aiuto, un minimo gesto di cambiamento, ma se qualcuno, leggendola, inizierà a capire che si vince solo se si aiutano gli altri a realizzare i loro sogni, non sarà tempo sprecato e mi sentirò un vincitore anch’io.
Non vinci se gli altri perdono; non è una competizione, una gara o una lotteria. Vinci solo se ti fai amare.
Il libro è un’esperienza 𝘀𝘁𝗿𝗲𝘀𝘀𝗮𝗻𝘁𝗲.
Mettiti nei miei panni. Ho lavorato all’ultimo libro per quasi un anno, ho – letteralmente – discusso con l’editore per ‘imporre’ il titolo, la costosa edizione rilegata e per far approvare 𝘂𝗻𝗮 𝘀𝗰𝗶𝗺𝗺𝗶𝗮 𝗶𝗻 𝗰𝗼𝗽𝗲𝗿𝘁𝗶𝗻𝗮. Per l’editore è sempre una scommessa: investe soldi nell’editing, nell’impaginazione, nella stampa, nella distribuzione e nella promozione. Risorse che, se si rivelasse un flop, andrebbero al macero insieme al libro.
𝗟’𝗲𝗱𝗶𝘁𝗼𝗿𝗲 𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗶𝗮 𝘀𝗼𝗹𝗱𝗶, 𝗺𝗮 𝗰𝗵𝗶 𝗿𝗶𝘀𝗰𝗵𝗶𝗮 𝗱𝗶 𝗽𝗶𝘂̀ 𝗲̀ 𝗹’𝗮𝘂𝘁𝗼𝗿𝗲.
Ho già pubblicato 7 libri con Flaccovio, Mondadori e ROI. Questi hanno venduto quanto basta per far quadrare i conti agli editori. Ma al primo libro che non riuscirò a vendere, non troverò più qualcuno disposto a scommettere su un mio titolo futuro.
Ne va della cosa più sacra che ho a questo mondo: la mia credibilità.
Quindi eccomi al motivo per cui ho scritto questo post: se hai acquistato il mio ultimo libro su Amazon, ti sarei grato se potessi farmi una breve recensione (positiva o negativa che sia). Otterrai la mia gratitudine: forse non vale tanto, ma sono uno che non dimentica gli atti di generosità 🙏
Presenterò il mio ultimo libro nella sede di LinkedIn il 27 maggio a Milano alle ore 16:45.
L'evento è su invito; chi vuole accreditarsi può mandare una mail a info@skande.it.
Essendo i posti limitati, ti chiedo di essere abbastanza certo della tua presenza.
I social sono sempre più in declino.
Hai presente quando sei a una festa? All’inizio della serata tutti ballano, cantano e sono felici. Poi, man mano che passano le ore, alcuni iniziano ad andarsene e salutano con la scusa che l’indomani devono alzarsi presto. Alla fine, la musica suona ancora, ma pochi sono al centro della pista. Quando questo succede le persone iniziano a perdere interesse a si avviano annoiate verso l’uscita.
Qualche settimana fa ho formato manager e impiegati di alcune aziende piemontesi: su un centinaio di persone ne ho trovate soltanto una decina che usano ancora i social. Solo cinque anni fa il clima era decisamente diverso, molti li utilizzavano nella speranza di trovare opportunità, intrattenimento e aumentare il numero delle loro relazioni. Oggi sono visti come una perdita di tempo, un luogo tossico dove pochi hanno rilevanza e il resto si illude di trarne un beneficio.
Ci sono due parole che precedono sempre i grandi risultati: pazienza e coerenza.
Due concetti che tutti comprendono, ma che in pochi adottano.
Nel marketing delle aziende e delle persone ora come ora non ti rimangono tante strade da percorrere.
Anni fa, per la maggior parte delle persone internet era il luogo in cui ci si promuoveva gratis e in modo veloce. La dura verità, che poi è emersa, è che farsi conoscere online non è né veloce né tantomeno gratis.
Osservo alcuni imprenditori ancora legati all’idea stereotipata di un medium che forse non è mai esistito.
La comunicazione è un terreno su cui coltivare l’attenzione, la reputazione e intercettare il bisogno della controparte. Ogni volta che scegli la via facile invece di quella coerente, illudi te stesso e ti poni all’interno di un modello inconsistente di vaga promozione.
Quindi, da dove si inizia? Parti da chi conosci, da chi si è fidato di te in passato, ricordagli che esisti e che lui è ancora importante per te.
Internet – per me e per te che non vogliamo diventare rockstar, guru o influencer – non è un medium di massa; è il luogo in cui puoi (e devi) sedurre ogni singolo collegamento con una cura maniacale.
Finiamola col “Personal Branding”
Forse abbiamo preso un immenso abbaglio iniziando a pensare che un’attività di branding rivolta alle persone potesse essere sviluppata allo stesso modo di una realizzata per un prodotto commerciale, un marchio di automobili o un servizio di noleggio vetture. Questi prodotti, aziende o servizi non sono equiparabili agli esseri umani. Il marketing, ci insegna il buon Kotler, parte dai bisogni, dalle ricerche di mercato e dallo sviluppo di un modello di business.
Gli esseri umani non agiscono così, non sono così; nascono prima dei bisogni che dovranno soddisfare, studiano e si appassionano anche a scienze, mestieri e arti che hanno poca richiesta di mercato; non valutano il guadagno futuro, ma ciò che li fa stare bene e in cui si sentono più portati.
Le persone hanno un volto, un nome e un cognome, non hanno un logo (a parte me, ma è stato un “errore di gioventù”); non devono occupare una fetta di mercato come le aziende o i prodotti; a una persona possono bastare uno (se è dipendente) o cento clienti (se è un libero professionista) per vivere bene del suo lavoro.
Ho scritto un migliaio di post, cinque libri e innumerevoli newsletter a sostegno del personal branding, un’etichetta che ha iniziato a stancarmi perché la vedo usata a sproposito da chi vende follower su Instagram, corsi sulla crescita personale o, addirittura, da chi propone metodi infallibili per diventare ricchi online con ChatGPT, il funnel marketing o il social selling.
Non sto contestando ciò in cui credo, ma ora l’etichetta mi sta stretta, la trovo parziale e limitante, soprattutto per quanto riguarda il raggio d’azione della diffusione di contenuti online.
Credo che, a livello estetico e concettuale, ora si debba spostare il focus su qualcosa che sta a monte rispetto a una bella foto profilo, a un buon contenuto e all’engagement, croce e delizia di chi pensa di fare di sé stesso un brand.
Vediamo un piccolo esempio.
Ci sono grandi professionisti che stimo e che per me sono punti di riferimento. Scrivono libri, fanno consulenze e formano migliaia di persone. Le stesse attività che faccio io; quindi, che differenza c’è tra me e loro?
Guardando le vendite dei miei libri, sono felice; credo di averne scritti un paio davvero ottimi, ma perché non vendo tanto quanto Seth Godin, Paolo Borzacchiello o Philip Kotler?
La risposta è semplice: non sono Seth Godin, Paolo Borzacchiello né Philip Kotler.
Se guardi i profili social di questi grandi autori, noterai che non hanno un pubblico e un engagement da influencer. Allora, cosa li distingue da me?
Hanno una reputazione straordinaria, ottenuta con le loro idee innovative; hanno grandi clienti e sono capisaldi nel loro settore.
Non sono i post, i like e la copertina di LinkedIn ad alimentare la mia o la tua fama.
Non importa se scrivo libri o contenuti migliori di qualcuno che ha una reputazione superiore alla mia.
Non importa se i miei libri sono più economici, più curati o più belli dei suoi. La considerazione che riceve è molto più grande della mia e questo cambia tutto.
Le aspettative battono sempre la realtà.
La reputazione batterà sempre chi ha tanti like sui social.
La governance della reputazione è molto più importante del “personal branding” che ti viene propinato da chi propone una mera esposizione patinata.
Hai passato ore a lavorare sul tuo contenuto. L’hai aggiustato, riletto e controllato, hai cercato di renderlo interessante e pratico, hai scelto un’immagine evocativa o un meme a effetto.
Hai dato il massimo e quindi clicchi con sicurezza sul pulsante “Pubblica”.
Ora il tuo post entra nelle vite digitali degli altri, scorre sotto le dita annoiate, confuse e in cerca di stimoli dei tanti che hanno più o meno scelto di seguirti.
Tu sai che devi lasciarlo in pace, deve scaldarsi, proprio come accade quando metti l’acqua sul fuoco e, se la guardi, non bolle.
Passano un paio d’ore – che al ritmo degli algoritmi social equivalgono a una settimana – e ti accorgi che il tuo contenuto ha fatto solo tre like. Tanto tempo sprecato per tre miseri like! (continua sul Blog)
https://www.skande.com/tre-miseri-like-202404.html
Potresti spostare la tua prospettiva da “come ottenere visibilità” a “come generare fiducia attorno a te”. La società di oggi è complessa: negli ultimi cinquant’anni siamo passati dalla pubblicità descrittiva e prescrittiva al suggerire il motivo per cui le persone dovrebbero essere nostre clienti.
Siamo passati dal “come” al “perché”, dai bisogni ai sogni, e dall’essere fruitori all’essere medium.
Il mondo del marketing è al centro di una massiccia transizione. La pubblicità sui media in streaming è più costosa (e inefficace) che mai.
“Ogni miglioramento nelle comunicazioni aumenta le difficoltà di comprensione”, ci aveva ammonito Marshall McLuhan. Sono aumentati i costi e le difficoltà, e si moltiplicano i canali in cui dobbiamo essere presenti.
Il problema non è quale canale presidiare, a quale orario pubblicare o quali parole scegliere per indurre le persone ad acquistare da te. Queste variabili sono un antico retaggio della pubblicità tradizionale.
Oggi le convinci con quello che fai, con quello che dici e mostrando chi sei... (continua sul Blog)
https://www.skande.com/nutri-le-tue-farfalle-202404.html
Il marketing evolve così velocemente che non è affatto improbabile vedere un ventenne che ne sa più di qualcuno che lavora nel settore da trent’anni. Diversi professionisti arrancano su metodi vecchi per fare lavori nuovi perché così gli è stato insegnato; non si sono mai chiesti se i libri di marketing degli anni ’90 riflettano il periodo storico in cui sono stati scritti e se tutto ciò che valeva allora sia oggi inapplicabile, insostenibile o imbarazzante.
Eppure il marketing è una materia estremamente fluida e in divenire; si è evoluto in tre delle quattro materie fondamentali... (continua sul Blog)
https://www.skande.com/reverse-mentoring-202403.html
Rispetto a quanto ho scritto sopra, alcuni commenti sui social si lamentano dei prezzi elevati che alcuni brand di moda applicano, con enormi ricarichi su prodotti che avrebbero un costo di base basso. Ad esempio, una maglietta del valore di 10 euro, essendo di un brand alla moda, viene venduta a 100 euro. Oppure, il caffè di un noto brand che costa il doppio rispetto alla stessa miscela offerta da una marca meno conosciuta. È vero che i costi di produzione sono inferiori, ma a incidere pesantemente sono i costi del marketing. Dunque, la maglietta ha un costo di produzione di 10 euro e 50 euro di spese di marketing.
Facciamo un esempio dei costi che una grande azienda deve sostenere per una campagna televisiva in prima serata su una rete nazionale: il pacchetto più costoso, All21, offerto da Mediaset, propone di trasmettere spot simultaneamente su tutti i suoi canali al costo di 170.000 euro. Uno spot nel prime time su Rai1 può costare fino a 83.000 euro, mentre Sky Cinema offre spazi pubblicitari nella fascia oraria più attiva (19-24), dove un singolo spot costa 13.000 euro.
Un'azienda di moda, cosmetica o, più semplicemente, di alimenti per animali non può permettersi di rinunciare alla promozione attraverso il marketing.
Un punto di vista spinoso
Due cose abbondano nella comunicazione online: la concorrenza di professionisti come te e la disattenzione di un pubblico ormai anestetizzato da un feed di contenuti tutti uguali e ripetitivi. Qualunque sia il settore in cui operi, ci sono migliaia di persone oltre a te che cercano di farsi notare.
Da qualche tempo, sto seguendo gli insegnamenti di Wes Kao, cofondatrice della piattaforma di apprendimento Maven, che professa il concetto del “punto di vista spinoso” (spiky point of view), ovvero una prospettiva unica e autentica che aiuta a distinguersi nel mondo competitivo dei contenuti.
Secondo Kao, un “punto di vista spinoso” è qualcosa che ti distingue nel mercato. È una convinzione che senti fortemente tua e per cui sei disposto a batterti. È la tua posizione su argomenti nel tuo campo di competenza. Ogni persona ne ha almeno una che la differenzia dai concorrenti... (continua sul Blog)
https://www.skande.com/punto-di-vista-spinoso-202403.html
Sospendo Telegram
Dopo l'ennesima segnalazione di collegamenti che mi ha chiesto "ti sei dato alle crypto?", ho deciso di sospendere le pubblicazioni sul canale Telegram.
Trovo inammissibile che un messaggio di questo tipo possa essere notificato - in calce al mio nome - al pubblico che ha deciso di seguirmi.
Sui social tradizionali i messaggi pubblicitari appaiono nella "news feed" e non possono essere confusi con i post di una specifica persona.
Mi dispiace per le quasi 3.000 persone che mi seguono su questo canale, ma eticamente voglio distanziarmi da un business di questo tipo.
Appena la piattaforma risolverà il problema o mi consentirà - anche pagando - di liberare il mio canale da questi imbarazzanti messaggi tornerò a pubblicare.
"Credi in te stesso", mi dicevano
L’esortazione “credi in te stesso” non è una novità degli ultimi anni. Me la sono sentita dire molte volte quando ero agli inizi, da persone più anziane o più esperte di me, e ricordo ancora l’effetto che mi faceva: aumentava la mia frustrazione e aggiungeva un carico emotivo poiché, oltre a non riuscire bene in un determinato ambito, iniziavo a pensare di essere io il problema, di non avere la spinta o la carica giusta... (continua sul Blog)
https://www.skande.com/non-credere-in-te-stesso-202407.html
Quando, nel 2012, insieme a Rudy ho fondato NetPropaganda, non volevo essere al centro dell’attenzione. Desideravo dare rilievo ai servizi, alla cura per gli obiettivi dei clienti e alle nostre intuizioni, non cercavo affatto notorietà né il ruolo scomodo di chi ci mette la faccia. Esporsi in prima persona non è facile, parlo per esperienza; l’avrei evitato molto volentieri. Avevo lavorato per oltre dieci anni a progetti di comunicazione web senza mai sentire l’esigenza di mostrare il mio nome, ma nel 2012 è successo qualcosa. Si è cominciato a percepire quel cambiamento che avrebbe rivoluzionato l’intera rete. Le persone sono uno straordinario “strumento” di promozione, perché le applicazioni che teniamo in tasca servono principalmente a questo: connettono persone con altre persone come mai è accaduto prima nella storia dell’umanità.
Sono un inguaribile introverso, fortunatamente non sono timido, ma non ho mai amato promuovermi, vendere o convincere coloro che ho di fronte. Ammiro chi ha il coraggio di “mettere il piede in mezzo alla porta”. Io non ne sono capace; odio quando cercano di farlo con me e più insistono, più mi ritraggo. La parola “persuasione” nel mio vocabolario ha un significato diverso da quello enunciato nel vocabolario del venditore. Per me, persuadere significa mostrare il mio entusiasmo, ciò che ho appreso, e tentare di aiutare chi sta compiendo il mio stesso percorso.
Il marketing moderno, quello dell’ultimo decennio, si basa sempre più sulle persone (in affiancamento ai brand aziendali). In questi anni sono nate aziende che si sono arricchite grazie all’esposizione di chi ne parla, e questo nell’ambito della moda, della cucina, della cosmetica, delle nuove tecnologie e dei settori finanziari. Un’azienda avveduta e lungimirante, oggi, dovrebbe investire sulle persone come elementi di comunicazione parallela e alternativa a quella fredda e istituzionale fatta di slogan, schede prodotto, comunicati stampa e campagne pubblicitarie. La narrazione è una prerogativa delle persone che ottengono la fiducia di altre persone.
Imparare a comunicare è utile anche se non vuoi esporti, nella vita di tutti i giorni così come in azienda o con i clienti.
In una lettera agli azionisti scritta da Jeff Bezos, emerge un aneddoto: «In Amazon non facciamo presentazioni in PowerPoint (né con qualsivoglia tipo di slide)», dice il CEO del colosso. «Il motivo per cui scrivere un ‘buon’ promemoria di quattro pagine è più difficile che ‘scrivere’ un PowerPoint di venti pagine è che la struttura narrativa di una buon promemoria impone una migliore riflessione e una più profonda comprensione di ciò che è davvero importante».
Comunicare è da sempre un’abilità fondamentale e lo sarà ancora di più in futuro. Comunicare è una facoltà soprattutto umana che passa attraverso di te.
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Questo è il mio ultimo libro: La scimmia nel cassetto. Liberati dal giudizio degli altri, apriti alla narrazione e scopri chi ti apprezza. A questo link trovi le prime 29 pagine, così puoi verificare se fa per te: https://www.skande.com/scimmia-nel-cassetto-l.pdf
Domande scomode che aumenteranno la tua efficacia
Conoscere sé stessi, prima di iniziare una qualunque azione di marketing, è fondamentale e imprescindibile.
Identificare che cosa ti rende diverso è l'obiettivo primario di qualsiasi attività di branding. Questa indagine servirà a confermare la tua competenza in un determinato settore, in modo da apparire coerente attraverso qualsiasi strumento comunicativo tu voglia adottare. Renderti autorevole e credibile su un determinato argomento è una necessità primaria che devi raggiungere. Nessun tipo di promessa, offerta o comunicazione può salvarti se non lo sei. Prima di esporti pubblicamente dovresti rispondere a queste non semplici domande; saranno utili a adottare una direzione chiara mentre crei una narrazione di te stesso.
Quali problemi risolvi? Le persone hanno dei bisogni, tu la soluzione. Nelle comunicazioni si parte da questo.
Qual è la tua nicchia di riferimento o la tua specialità principale? E cosa ti rende autorevole? Hai sicuramente un dettaglio o un quid che ti rende speciale e preferibile per un certo tipo di clienti. Se funziona offline, sarà altrettanto efficace online.
Come si sentiranno le persone leggendo ciò che scrivi o ascoltando ciò che dici? Forse per te non è semplice verificarlo, tuttavia dovresti sforzarti di metterti nei panni di coloro che osservano le tue comunicazioni e immaginare le loro reazioni.
Che cosa hai fatto? Puoi dimostrare di aver fatto la differenza mettendo in pratica ciò che proponi? Hai un prodotto straordinario che molti amano? Mostra perché dovrebbero fidarsi di te.
In cosa credi e quali sono i tuoi valori fondamentali? Sei unico anche per quello che hai vissuto, per la tua cultura e per chi frequenti. Queste sono informazioni che devono trapelare con il contagocce, senza esibirle quotidianamente.
Cosa ti rende diverso dai concorrenti? Dopo aver osservato le comunicazioni dei tuoi concorrenti, verifica dove puoi distinguerti, apparire diverso o alternativo.
Chi sono i tuoi clienti ideali? I clienti che si sono fidati di te in passato hanno qualcosa in comune: ti preferiscono per qualche ragione specifica. Se scopri qual è, capisci su cosa devi puntare.
Che cosa dovrebbero sapere le persone sui tuoi principi e sull'etica che anima le azioni della tua azienda? Come puoi garantire, rassicurare o far partecipi i tuoi clienti dei tuoi valori fondanti e di quelli della tua azienda? L'etica è una parte sostanziale della comunicazione.
In che modo i servizi o i prodotti che vendi trasformeranno la vita delle persone? Come renderai più facile, appagante o serena la vita delle persone che acquistano da te? Questa è la caratteristica principale di quello che vendi. Il cliente se lo aspetta.
Come racchiudi tutti questi concetti nel tuo messaggio? Che tu comunichi attraverso siti, newsletter, video o “messaggi di stato”, queste domande sono il punto di partenza per generare una solida comprensione di te e di ciò che proponi. Se non rispondi con franchezza o non inserisci questi punti nella tua comunicazione, decreteranno una mancanza di direzione e di coerenza che, chi ti osserva, non potrà fare a meno di notare.
Qualche sera fa, prima di addormentarmi, su YouTube sono rimasto colpito da una pellicola girata agli inizi del 1900 in cui si vedono New York, le auto e la frenesia delle persone lungo le strade. Il video, rielaborato con l’aiuto dell’IA, sembra girato ai nostri giorni. Alla fine mi sono chiesto: “Ma è vero ciò che ho visto?”... (continua sul Blog)
https://www.skande.com/futuro-del-marketing-2-202406.html
I punti deboli ti rendono inconfondibile
Noto spesso che c’è una netta differenza tra chi siamo nella realtà e come ci rappresentiamo online. Un po’ come chi al telefono urla o ha un tono di voce differente rispetto al normale, oppure chi a un evento – sul palco – usa un linguaggio più composto o forbito rispetto a quando non ha un microfono davanti.
Ritrovandosi al centro dell’attenzione, le persone pensano in modo diverso, respirano in modo diverso, hanno una diversa percezione del pericolo. Se immaginano di parlare a una sola persona, a cento persone o alle migliaia di persone sui social, si atteggiano in modo differente, spesso fingendo di essere qualcun altro.
La poca consapevolezza degli strumenti e la percezione di un pubblico più numeroso ci rendono diversi, rigidi e artefatti. Tutto il contrario di come dovremmo essere. È un errore che ho commesso anch’io in passato: ho creato comunicazioni fredde e senza anima perché avevo il terrore del giudizio degli altri, ho pensato di darmi un tono, nascondere la mia vera natura, e ho smesso di utilizzare parole che uso nella vita quotidiana. Ho creduto che imitare “quelli bravi” servisse a farmi rientrare nella loro categoria, che le emozioni fossero inutili accessori e che ricalcare i modelli vincenti fosse la strada giusta per ottenere i loro stessi risultati.
Poi ho capito che al microfono puoi sussurrare e le persone daranno maggiore valore a ciò che stai raccontando, puoi smettere di parlare per qualche istante creando attesa per quello che dirai dopo, puoi anche sbagliare e otterrai un applauso di incoraggiamento e, infine, che se traspare l’umanità, l’emozione e la sincerità, chi hai di fronte si identificherà in te e accenderai il suo cuore.
Sono due gli errori che vedo con maggiore frequenza: l’imitazione di modelli distanti e la mancanza di fiducia in sé stessi. Ma chi più di me può capire cosa passa per la testa di chi commette questi due gravi errori… Servono coraggio, comprensione di sé e tanta umiltà per mostrare la propria natura, le proprie emozioni e i propri difetti. Ma sono gli unici elementi per cui sarai amato.
Vivo un eterno dilemma: prendere o non prendere una determinata decisione? Capita sicuramente anche a te: ogni scelta comporta una rinuncia e un rischio. Quasi sempre il rischio aumenta se aumentano anche il compenso, la gratificazione o il vantaggio. Siamo condannati ad assumerci il rischio di fallire o, peggio, di perdere credibilità, tempo e denaro.
Ci sono rischi che si devono calcolare e rischi che è impossibile prevedere. Mandare messaggi con lo smartphone mentre stai guidando, andare in scooter senza casco o firmare un contratto prima di averlo letto ti espongono a un altissimo livello di rischio che puoi e devi calcolare.
Esiste una semplice regola di comportamento con il rischio: quanto ti costa ridurre il livello di pericolo? Se il casco riduce di cento volte le probabilità di avere un grosso infortunio, indossarlo è un modo molto economico per evitarlo e va assolutamente fatto. Ma se per paura di prendere il raffreddore non esci di casa, non ne vale la pena. Non possiamo nemmeno evitare di dire la nostra opinione perché qualcuno potrebbe non essere d’accordo o farsi idee sbagliate su di noi. Non possiamo evitare di vivere, crescere e realizzarci soltanto perché tutto ciò comporta il rischio di fallire.
Non ho paura di fallire, ma di ritrovarmi tra un anno a lavorare allo stesso progetto senza aver imparato nulla e senza aver avuto accesso a nuove opportunità.
In questi anni ho capito che quando decido di volere qualcosa di meglio per me stesso, ciò che mi circonda inizia a muoversi con me.
La paura è un’emozione comune ed è quella che più frena le persone. Tuttavia, proviamo paura solo per qualcosa che potrebbe accadere nell’immediato, non per la persona che potremmo essere tra due anni.
Preoccuparsi è utile solo quando il costo-effetto di quello che potremmo ottenere non è sostenibile. Il tempo perso a preoccuparci di qualcosa che non riusciamo a calcolare, o il cui costo per abbattere il rischio comporta la rinuncia, è una forma negativa di passatempo ideata dal nostro cervello: vuole impedirci di vivere una condizione in cui il margine di errore è inferiore alla ricompensa.
Con la competenza lavori oggi, con la reputazione lavori domani. Questo è un grande insegnamento che ho fatto mio negli ultimi dieci anni. Ho visto gli effetti di questa dinamica su me stesso, su chi lavora con me, su alcuni miei clienti e sui tanti colleghi che qualcuno definisce impropriamente “competitor”.
Tra le mie innumerevoli scoperte degli ultimi anni c’è anche questa: evita di perdere la testa per qualcosa su cui non hai il minimo controllo. Il risultato – quando si parla di comunicazione – non è mai certo, l’unica cosa certa è il processo che ti porterà ad avvicinarlo. Se mi focalizzassi solo sul risultato, vivrei ogni giorno di frustrazioni e negatività. Quindi punto sull’unico elemento che posso controllare al 100%: il processo.
Mi sono detto: guadagnerò la fiducia delle persone solo se sarò coerente, affidabile ed etico. Mi concentrerò sull’esserlo, sul dimostrarlo e sull’imparare a comunicarlo.
Otterrò clienti migliori solo diventando il professionista che i clienti migliori desiderano.
Lo dice anche Seth Godin nel libro La pratica: “C’è una pratica a disposizione di ognuno di noi: adottare il processo creativo al servizio del miglioramento. La pratica non è il mezzo per raggiungere il risultato, la pratica è il risultato”.
Il processo è il risultato su cui devo lavorare. Voglio essere utile. Non è questo un motivo valido? Non è qualcosa di cui andare orgoglioso, anche se il risultato atteso potrebbe non manifestarsi?
Non esistono garanzie sul risultato, lo ribadisco, ma esistono delle enormi garanzie che possiamo cambiare noi stessi in meglio, aiutare le persone che si fidano di noi e che apprezzano il nostro cambiamento.
Prima di “essere qualcosa”, siamo la cosa che vogliamo essere. Siamo la promessa che precede il risultato, il viaggio verso la meta incerta.
È sbagliata la domanda
A Milano, qualche anno fa, ho ascoltato Jeffrey Gitomer, il guru mondiale della vendita, dire che “la gente ama acquistare, ma odia farsi vendere qualcosa”. In effetti le persone affollano i centri commerciali, i negozi di ogni settore e addirittura gli e-commerce sempre alla ricerca di un oggetto o un servizio che risponda alle loro esigenze o ai loro sogni. Non vedono l’ora di comprare.
La domanda che mi sento fare spesso durante le mie consulenze è: “Come faccio a vendere i miei servizi?”.
Credo che se le persone si ponessero la domanda corretta ogni volta che hanno un problema, il mio mestiere sarebbe inutile. Non voglio tirare ancora una volta in ballo i filosofi greci o l’esortazione che campeggiava sul tempio di Apollo a Delfi. Ma la qualità delle domande che ti rivolgi è fondamentale per darti una risposta, che forse già possiedi ed è migliore di quella fornita da qualsiasi consulente.
Pensa a chi potrebbe avere bisogno di te o di quello che offri: come puoi stimolare il suo interesse, nutrirlo con un minimo di fiducia e aiutarlo a soddisfare i suoi bisogni percepiti o latenti?
La persona che hai di fronte o che ti presta attenzione online è avversa al rischio e concentrata su sé stessa. Teme che la transazione porterà più benefici a te che a lei, teme di perdere soldi, tempo o di sentirsi truffata.
Non siamo entusiasti quando qualcuno vuole venderci qualcosa.
La domanda che dobbiamo farci è: “Possiedo un valore. Come posso aiutare le persone che l’hanno compreso a raggiungere i loro obiettivi?”.
La magia avviene quando la soddisfazione a lungo termine supera l’urgenza di vendere. Questa magia si chiama marketing, non è un’attività per tutti e si distingue dalla vendita perché si incassa fiducia nel corso del tempo e non fatturato a breve. E, naturalmente, ciò che più conta è il fare, non il dire.
Alzati sopra il rumore
Passiamo più tempo a modificare la copertina del nostro libro che a scriverlo. Solo foto perfette: abbiamo social lucidi come vetrine, che ci ritraggono sempre sotto la luce giusta. Sprechiamo più tempo a rispondere ai troll che a gratificare i clienti, spendiamo più soldi per impressionare gli altri che per essere felici. Siamo ossessionati dall'aspetto esteriore.
Se ci fai caso, le autocelebrazioni online — su di te — non hanno avuto molto effetto; sono dettagli utili, ma che poco hanno influito sulle tue scelte.
Quanti sono diventati tuoi amici perché si vestono elegantemente nei loro selfie? Quanti fornitori hai contattato dopo aver visto che fanno una vita da rockstar? Quanti professionisti ti hanno emozionato solo per la loro foto di copertina?
Quando curiamo solo la nostra immagine pubblica, manipoliamo più noi stessi di chi immaginiamo l'apprezzerà. Perché, se ci fai caso, ti hanno amato più per quello che hai dato che non per quello che hanno visto.
Non ho mai trovato opportunità lavorative con un post da migliaia di like: le trovo sempre, invece, quando qualcuno capisce che posso essergli utile.
Da oggi è in vendita: "La scimmia nel cassetto – Liberati dal giudizio degli altri, apriti alla narrazione e scopri chi ti apprezza".
Disponibile in tutte le librerie e negli store online.
Allego le prime 29 pagine, così puoi verificare se fa per te.
La scimmia nel cassetto
Nel cassetto teniamo le cose più preziose, i sogni e tutto ciò che non abbiamo il coraggio di essere o mostrare. Tutti noi abbiamo progetti, obiettivi e aspirazioni, vere e proprie scimmie che rimangono intrappolate, che non possono nemmeno urlare per la frustrazione di dover restare chiuse in un cassetto. In silenzio.
Che cos’è peggio, fallire o la paura di fallire? Esprimere il proprio pensiero ed essere criticati o soffrire in silenzio senza dire nulla? Mettersi in gioco o rimanere nell’incertezza per non averci provato?
Ho notato in questi anni di non essere solo, poiché la maggioranza delle persone che incontro è come me: deve affrontare ogni giorno la paura di esporsi come l’ho affrontata io anni fa, agli inizi di questa avventura. Quindi ho realizzato questo manuale di comunicazione per introversi.
C’è un sogno che accomuna tutti noi: essere ascoltati, ottenere credito, distinguerci e appartenere al gruppo sociale che sentiamo più affine. Gran parte di questo obiettivo di vita lo si raggiunge con la narrazione.
Esiste un istinto, un bisogno primordiale che impone all’essere umano di raccontare e raccontarsi. Questa indole incontra la propensione, altrettanto umana, di ascoltare storie attraverso cui è possibile imparare. Tale scambio può accrescere la fiducia, la stima e la vicinanza nei confronti di chi espone sé stesso al giudizio degli altri.
Possiamo chiamare questo istinto primordiale col nome di “marketing”, un’attività concettualmente semplice, basata sulla narrazione e rivolta a una platea che l’apprezza, la trova di suo interesse e degna di fiducia.
Non si tratta di diventare famosi o leader di qualche settore, ma di alzarsi sopra il rumore. La reputazione è l’elemento chiave che viene prima di qualsiasi strategia commerciale. In un’economia basata sulla connessione, le aspettative che gli altri ripongono in te rappresentano il tuo vero valore.
La vita cambia solo nel momento in cui prendiamo una decisione nuova, ragionata, sostenibile e ci impegniamo per realizzarla. Quando facciamo uscire la scimmia dal cassetto.
Perché in un qualsiasi racconto di successo il protagonista non è l’eroe, ma chi si appassiona alla narrazione.
La scimmia nel cassetto – Liberati dal giudizio degli altri, apriti alla narrazione e scopri chi ti apprezza.
Da oggi in preordine in tutte le librerie e negli store online.
Non so se succede anche a te: quando entro in una libreria, leggo le prime due pagine del libro che mi interessa; se non mi cattura, lo ripongo, se invece mi stimola, continuo a leggerlo e, infine, lo porto alla cassa per acquistarlo.
Spero di fare cosa gradita caricando le prime 30 pagine della mia ultima edizione di 'Fai di te stesso un Brand'.
Buona Pasqua ❤️
Chi lavora nel marketing deve soffermarsi su questo aspetto strategico. Scrivere aiuta a riflettere, ad approfondire, a scegliere ogni singola parola. E le parole hanno un enorme potere: quello di ferire o curare. Un potere che non puoi gestire se lo deleghi a qualcun altro. Ho imparato che le priorità della mia vita non possono essere affidate ad altri... (continua sul Blog)
https://www.skande.com/la-cura-202403.html
Pensa a cosa succederebbe se alcuni noti brand abbassassero i prezzi e trovassi una borsa di Louis Vuitton a 99 euro, oppure le scarpe Nike a 19 euro o una Ferrari a 50.000 euro. Dopo un iniziale entusiasmo e un incremento delle vendite, questi prodotti diventerebbero accessibili a chiunque, perdendo la loro aura di esclusività. Anche la qualità si abbasserebbe drasticamente, perché una Ferrari da 50.000 euro avrebbe le caratteristiche di un’utilitaria.
Professionalità ed esclusività sono due caratteristiche che influenzano il valore percepito: più le incrementi, più aumenterai il tuo reddito e il tuo tempo libero, e potrai scegliere con chi lavorare.
Eccomi di nuovo, sono passati quasi due anni dalla chiusura.
Riapro oggi con questa provocazione:
Sprechiamo tempo sui social, quando il fatturato lo facciamo con la SEO, l’ADV, l’e-mail marketing e i contenuti approfonditi del sito. Questa è la provocazione di Neil Patel, guru del marketing mondiale, analizzando i risultati di un sondaggio a cui hanno risposto 118 grandi aziende.
Mentre gli uffici marketing utilizzano la maggior parte del loro tempo a creare reel e immagini di dubbio gusto su Instagram, Facebook e TikTok, il grosso del fatturato lo faranno il sito e l’ecosistema che gli hai costruito attorno (se ce l’hai). Questa è la sintesi della sua provocazione.
Non ho dati così approfonditi come quelli di Neil, ma se penso a me, ai miei clienti e a come viene generato il fatturato, sono praticamente due gli elementi imprescindibili: il sito e le e-mail (anche LinkedIn, ma in misura minore). Quindi mi verrebbe da dire che Neil abbia ragione, ma non credo sia la verità.
Il sito è il luogo in cui le persone arrivano un istante prima di diventare “prospect”, nel momento in cui sono indecise se contattarti o scartarti. Il sito è fondamentale, ma è solo l’ultima fase di un processo in cui si celebra una comunicazione che trasforma i legami assenti in lead qualificati.
Chiedo sempre ai nuovi clienti perché mi hanno scelto e quasi tutti rispondono: “Sono anni che ti seguo, oggi mi sono deciso e ho compilato il form sul sito”.
Fonte: neilpatel/post/C4D-gNaPy9Z" rel="nofollow">https://www.threads.net/@neilpatel/post/C4D-gNaPy9Z
Pessimi consigli di Personal Branding
In questo post descrivo errori abbastanza comuni nelle pratiche quotidiane che vedo fare da molti professionisti che male hanno interpretato le attività di branding o sono stati consigliati malissimo.
Ecco alcuni consigli che devi ignorare se vuoi aumentare la tua efficacia...
https://skande.medium.com/pessimi-consigli-di-personal-branding-6017c2e20668