Telegram-канал smirnov_neformat - Сергей Смирнов | НеФормат: Unsorted

Сергей Смирнов | НеФормат

19 Mar 2024 13:28

Любимые обвинения потребителей или избирателей выглядят так: «Греф, разберись, что там у тебя с ипотекой в Банке!» или «Путин не мог не знать, что с налоговой сеткой по прогрессивной шкале».

Давайте я вам просто на примере своей сети Vysotsky Estate объясню возможности контроля за стандартами работы и качеством.

Имеем. В сети 40 офисов, 10 городов в 6 часовых поясах: самый ранний Хабаровск, самый поздний через пару месяцев в Калининграде.

Руководящий состав 9 человек (это очень компактно и очень эффективно), наши руководители заняты целый день под завязку.

Управление офисами 80 человек: инвесторы-владельцы, нанятые управляющие.

Промежуточное звено это руководители групп их около 50 человек (многие офисы просто ещё не дошли до стадии деления на группы),

Ну и более 550 – это юристы, программисты, редакторы, агенты и стажёры, администраторы.

А теперь представьте, что у вас в сети по итогу 700 «личностей» (!), которые хотят самовыражаться, зарабатывать, ипровизировать, лениться, прогуливать. И никто их них не хочет рутинно и скучно соблюдать задачи, которые им поручили.

Когда кто-то мне пишет: «Ваши агенты мне звонили и несли пургу.» Хочу задать вопрос: «Кому звонили, в каком городе, по какому объявлению и что вы называете пургой?».

Просто осознайте такой факт, что вы даже в течении дня не можете своего сына проконтролировать или дочь, не знаете, где ваш супруг (супруга). А тут 700 человек в 6 часовых поясах и 10 городах. Ау! Люди. Вы хоть отдаёте себе отчет, что у Грефа их 210 тысяч! А Путина 1 миллион чиновников, из которых только в Администрации Президента 3000!.

Вы не можете управлять многие 10 разработчиками софта своём отделе, а требуете от других, чтобы они знали, какая у него в Саранске за выдачу карт дура отвечает.

Роль любого управленца - абстрагироваться от таких претензий и решать крупные веховые задачи. Принимать ключевые решения.

Сколько Вы документов способны в течении месяца изучить? Внимательно изучить?

Вы реально думаете, что кто-то из управленцев крупных компаний может знать, что там у него в каком-то ЖК с забором? Он в лучшем случае узнает это на совещании, в худшем из Телеграм-каналов.

Таким как моя супруга, а она генеральный директор сети, остаётся только подтирать за обосравшимся сотрудником и тушить пожар за очередным «управленцем среднего звена».
А у Путина таких обсирающихся то в Правительстве, то в Госдуме, то в Министерстве Обороны, то в ФСБ сотни тысяч.

Я вникаю что там сделали наши программисты 1 раз в год на стратегической сессии. У меня своих задач по горло. Тушу пожар с конфликтом, вызывая самого дорого конфликтолога в России, когда уже кто-то не в силах был контролировать себя.

Когда вы в следующий раз хотите харкнуть в босса компании, в Президента, задайте себе вопрос, сколько вы сам лично на своё рабочем месте косякнули за последний квартал. Всегда ли вы вежливы, когда отвечаете на звонок клиента, всегда ли вы пунктуальны, когда вас попросили прислать документ или выставить счёт. Всегда ли вы берётесь за задачу, правильно её оценив, а не знаменитой фразой «да, что тут делать? тут делов на пару дней». Вот когда ответите себе на эти вопросы, тогда и открывайте рот с претензией в адрес президента или министра обороны.