-
Фишки, технологии и подходы, которые мы используем в работе. Канал для консультантов и фасилитаторов.
Подборка фильмов для ведущих стратсессий. Убрать перископ (1996)
Комедийный фильм, который можно рассмотреть как учебник по фасилитации в экстремальных условиях.
На подводной лодке собралась очень разношерстная команда и фасилитатор — командир Том Додж, мастер юмора и нестандартных решений.
Как командир работал с командой:
🔵Том Додж замечает уникальные способности каждого члена команды и объединяет их для общего успеха.
🔵Чтобы поднять командный дух и продуктивность, капитан использует самые неожиданные способы мотивации.
🔵Под водой каждая нестандартная ситуация — новый вызов, команда учится гибко реагировать на изменения и принимать решения.
🔵Открытый диалог и чувство юмора помогают Доджу наладить связь с командой и укрепить доверие.
Этот фильм — прекрасный пример того, как лидерство, чувство юмора и сплоченность команды могут преодолеть любые препятствия.
Советуем пересмотреть это кино и взять пару шуток на вооружение 😁
Рейтинг, отзывы и трейлер фильма
#лонгрид #лайфхак
Насилие, власть и манипуляции на стратсессиях 🔪
В продолжение темы, которую затронули во вторник, поговорим об одной сквозной метрике, определяющей КПД любого коллектива.
Не так давно я встретился со своим товарищем Виталием Жандаровым просто по-дружески, поболтать. Мы прогулялись, сели в кафе и стали говорить.
И в какой-то момент я понял, что здесь пора включать диктофон, потому что темы и тезисы, которые звучали очень сильно походили на глубокое и экспертное интервью.
Виталий утверждает, что существует несколько типов коллективов, которые отличаются внутренней культурой отношений, и эта культура определяет КПД этого коллектива.
Очень схоже со спиральной динамикой, где тоже есть культура и тоже разные отношения, но если для изменения ступени на спирали нужны годы, то тип коллектива можно изменить за 1 секунду (я сам лично прошел этот опыт в нашей Артели, где мы за 1 планерку миновали несколько ступеней разом).
Видео с описанием коллективов я приложу в конце (кусочек нашего большого курса по СС), а сегодня хочу поговорить с вами про власть.
Что такое власть?
Происходит это слово от слова “владеть”. То есть обладать властью = владеть ситуацией. Виталий определяет власть как право на воздействие, которое один человек заявляет, а другой признает.
А когда кто-то права не признает, но на него воздействуют — это уже принуждение или, вернее, насилие.
Но чтобы совершать насилие, нужно иметь достаточно силы и возможностей, ведь так?
А когда “очень нужно”, но силы нет, что за насилием?
Тогда подключаются манипуляции (шантаж, подкуп, угрозы). Лично я определяю манипуляцию, как получение нужного результата обманным/скрытым путем
Но есть и то, что” над” властью — это влияние. Вот взять наш канал ЛхСС.
У меня, как автора, нет власти над подписчиками. Но есть влияние. Я, как автор, через убеждение, доказательные тезисы и примеры показываю новые, другие линии поведения и инструменты для ведущих СС.
Без власти, без принуждения и, тем более, манипуляций.
Открыто, ясно и просто. Это и есть влияние.
И так мы получаем с вами некий спектр “воздействия” в социальной группе:
⚫️Манипуляции (воздействую, скрыто преследуя свои цели)
⚫️Уговоры/насилие/принуждение (сначала уговариваю, а потом заставляю сделать на основе страха — привет треугольник Карпмана)
⚫️Власть (приказываю, исполняется)
⚫️Влияние (аргументирую, убеждаю)
И каждый человек в компании имеет или не имеет влияние и власть. Ее можно измерить в условных единицах.
Когда у человека нет фактического права (на бумаге оно есть, а по-факту нет) воздействовать на какую-то область, ему остается или влиять, или принуждать, или манипулировать.
Например, я маркетолог. И вроде как должен напрямую влиять (=власть) на цену лида и вообще, маркетинговые кампании.
Но есть собственник, который постоянно вмешивается в мою работу, что-то подкручивая и меняя, принимает решения за меня.
И получается, что мера моей власти (из возможных 100 у.е.) - дай бог, если 50 у.е.
При этом у самого этого же собственника есть сотрудники, которые НЕ ПРИЗНАЮТ его права на воздействие (не считают компетентным, например) и всячески уклоняются от его решений и воздействий.
А ему, в свою очередь, приходится с ними ИЛИ нянчиться (уговаривать), или насильственным принуждением заставлять делать то, что ему нужно.
Его суммарный уровень власти ещё более далее от максимальных 100 у.е. и там, дай бог, 30 у.е.
И в такой культуре компании, где сам лидер, первое лицо, не имеет достаточного уровня власти, все зоны ответственности размазаны, никто толком не влияет на свою область и свои метрики.
А главное, соль, в том, что суммарный уровень власти, вот это количество единиц власти — оно низкое.
И, как следствие, в такой компании и КПД будет крайне низкий.
С повышением общего уровня власти в компании растет и ее КПД.
А на максимальном уровне, где вот “бирюзовая организация”, там у каждого “полная власть”, то есть каждый человек может влиять на все(!) происходящее.
И все признают это право каждого. Суммарный уровень единиц власти — максимальный.
Обмен ценностями
У каждого из нас есть продукты, творческие работы, в которые вложено ваше внимание, время и интеллект.
И если мы делимся этой ценностью, то ее не становится меньше, а наоборот, ее становится больше, за счет расширения поля ее проявлености.
Мы хотим, чтобы наш канал нес такую экспоненциальную ценность, и поэтому, делимся всем, что у нас есть и предлагаем вам включиться в этот процесс и поделиться тем, чем вы готовы.
Это может быть:
🙂Сборник вопросов для нетворкинг-сессии
🙂Полезная таблица или документ для консультанта
🙂Редкая запись или конспект лекции
🙂Подборка книг, фильмов, подкастов, мемов по определенной теме или плейлистов
🙂Сценарный план мероприятия или сессии
🙂Чек-листы, техники, практики, инструменты, лайфхаки для решения проблемы или задачи
🙂Ваша услуга, например, коуч-сессия или супервизия (в любом комфортном количестве)
Как будем делиться:
🙂Напишите в комментариях "Дарю ценность..."
🙂Упомяните, как можно получить ваш подарок ("Вот ссылка на гугл-документ", "Напишите мне в личные сообщения" и т.п.)
🙂Можно записать свой запрос, если он есть (что вы ищете или в чем нуждаетесь сейчас)
Давайте делиться и увеличивать нашу общую компетентность! 🎁
//за идею спасибо @skrebeykoolga, предложенную в нашем Активе
Артур, когда следующий поток обучения???
Мне пишут в личные сообщения, периодически пишут в чате общем такой вопрос.
Хочу ответить на него публично, чтобы разом всем.
Последний поток с живым мной в качестве преподавателя финалится у нас в мае. Это 18 занятий по 2 часа, плотнейшей и не самой очевидной теории (от истории до биохимии) и глубокой практики.
Вести такой курс так же сложно, как и проходить. И поэтому я записал все на видео в формате 10-15 минутных уроков и следующие потоки уже будут в формате онлайн.
Но то большой курс, который дорого не только купить, но и проходить. А что на счет чего-то полегче?
Мне хочется, чтобы ведущие СС могли обучаться не только фасилитации (к которой у меня масса обоснованных вопросов), но и специфичным стратсессионным дисциплинам.
Поэтому я планирую летом записать/смонтировать/запустить целую линейку мини-курсов, где вы сможете за невеликие деньги и с небольшими затратами по времени освоить, например, формирование и продажи годовой программы СС.
Узнать, понять, ощутить и научиться управлять гормонами своими и группы (серотонин, дофамин, окситоцин, … ).
Выстраивать продажи и повышать чек за ваши услуги.
И даже просто отдельно всю теорию большого курса.
Темы, на изучение которых я сам потратил десятки часов, магическим (интеллектуальным) образом упаковались в мини-уроки, которые осталось правильно скомпоновать и смонтировать, добавив в них примеры, шаблоны и домашние задания.
Отвечая же на частый вопрос, говорю: следующий поток полноводного курса по СС мы планируем запустить осенью (+-октябрь), а мини-курсы на актуальные темы будут появляться уже летом.
И в большой курс будет уже отбор по грейдинговой системе, которая тоже готовится и скоро выйдет в бета-версии. Это важно, т.к наше обучение больше похоже на магистратуру, чем даже на университет и для его успешного прохождения нужно обладать и опытом, и часами психотерапии, и набором знаний.
А мини-курсы будут доступны любому желающему, как и наши лайфхаки в канале, с помощью которых мы постепенно заполняем информационный вакуум в теме стратсессий в РФ и СНГ.
Если ждете каких-нибудь обучалок от нашей команды, поставьте сердечко ❤️ этому посту, мы порадуемся :)
Подборка фильмов для ведущих стратсессий. Тренер (2018)
Бывший футболист национальной сборной России, Юрий Столешников, становится тренером провинциальной футбольной команды. В этой новой роли Юрию, как фасилитатору приходится выстраивать групповую работу с непростым коллективом.
Что привело команду к успеху:
🔳 Создание командного духа, через совместные тренировки, обсуждения и споры. Тренер объединяет игроков с разными характерами и уровнями мотивации в единую команду.
🔳 Один из ярких моментов фильма — управление внутренними конфликтами в команде. Юрий находит способы разрешения разногласий между игроками и сплачивает их.
🔳 Главный герой не только сам является лидером, но и стимулирует развитие лидерских качеств среди игроков, для большей автономии команды.
🔳 Тренер повышает мотивацию игроков различными методами, от личных бесед до коллективных мероприятий. И поддерживает высокий уровень вовлеченности каждого члена команды, что помогает достигать лучших результатов.
Фильм о лидерстве, преодолении и вере в себя и команду. Вас ждет хороший актерский состав, динамичный сюжет и спортивные страсти 🔥
Рейтинг, отзывы и трейлер фильма
Объявляем викторину! Проверьте себя на внимательность 😏
Читать полностью…
У энергии есть одно неприятное свойство - она передается, ей можно заразиться, ее можно получить, можно отнять.
Это работает на том же механизме, что и эмпатия - через зеркальные нейроны, называется эмоциональное или энергетическое заражение. Вампиры существуют))). И это к тому же позволяет нам неосознанно считывать количество энергии у человека - по видимым признакам и по запаху.
Энергия в организме кодируется в том числе дофаминовой системой. Когда дофамина много - меняется мимика глаз и меняется скорость движения зрачков. Не зря одним из признаков выгорания является стеклянный мертвый глаз - признак потерянной энергии. Мы считываем - человек живой или нет.
Количество энергии считывается, эмулировать бесполезно. Чтобы тебя воспринимали лидером, нужно чтобы энергии было на 10-15% выше чем у той группы, которой ты руководишь. И для того, чтобы подкачать команды, нужно чтобы у тебя было что команде дать. От количества дофамина зависит видишь ли ты разные варианты действий, сила воли, возможность отстаивать границы, что ты можешь защитить команду от врагов. Приходишь к команде, и она считывает, годный ли ты вожак или замученное нечто, увидишь ли ты больше чем команда, защитишь ли ты, найдешь ли ты поляну с зеленой травой и жирными кроликами, имеет ли смысл быть на тебя похожими.
Если вы на равных по энергии - то будешь равным. А если у тебя выгорание - ты устал, даже защищая команду, ты не сделаешь дальше уже ничего. Придя к команде, ты не дашь, а начнешь отнимать энергию (эмоциональное заражение оно в обе стороны), а они почувствуют себя выжатыми. Если у тебя мало энергии, люди не заряжаются. Заряжают и идеи, и личность того, кто их дает. Если не хватает энергии - не можешь ничего дать, да еще и отбираешь, и они начнут защищаться.
И когда я работаю с лидерами, то когда они говорят “Как я могу помочь команде, чтобы ей было проще, лучше, у них сложные продукты, дедлайны, вирусы и бессонница”, я говорю - сделай хорошо себе. Нужно чтобы у тебя шерсть лоснилась, глаза сияли, были сильные могучие лапы. Ты должен быть сам по себе в ресурсе и довольным собой. Когда хорошо тебе - ты можешь сделать хорошо команде. Когда люди видят, что руководитель в ресурсе - на него можно опереться, он сможет защитить и научить тому, что умеет сам - поддерживать себя в ресурсе в сложные времена.
Самое ценное - уметь поддерживать себя: создавать себе прочный запас ресурса и сил, чтобы можно было поделиться с командой.
#саморазвитие
Рекомендации для саморазвития. Восхождение по спирали. Теория и практика реформирования организаций. Марк Розин
В этой книге известный бизнес-консультант Марк Розин представляет практическую модель развития организаций, основанную на теории спиральной динамики. Модель помогает руководителям понять, на каком этапе жизненного цикла находится их компания, распознать назревающие кризисы и предпринять действия для их разрешения и дальнейшего роста.
Розин описывает последовательность типажей организации и объясняет, как компании естественным образом проходят через эти этапы в своей эволюции:
🔠Принадлежность
🔠Сила
🔠Правила
🔠Успех
🔠Возможности
🔠Бирюза
Каждый типаж имеет сильные и слабые стороны, которые со временем порождают внутренние кризисы, запускающие трансформацию в следующий типаж.
В книге собрано множество примеров успешного преодоления кризисов российскими компаниями.
Отдельное внимание уделяется периодам глобальной турбулентности, таким как пандемия и 2022 год, когда организациям пришлось временно вернуться к более жестким методам управления ради выживания.
Книга написана живым и доступным языком, богата примерами и станет прекрасным помощником консультантам и фасилитаторам в понимании процессов развития компаний клиентов.
Читать и скачать книгу можно на Литрес
Слушать в формате аудио в Букмейте Яндекса
Купить бумажную можно здесь
Обсуждение факторов, весов и всего, что касается грейдинга
Если хотите принять участие и внести свой вклад в формирование рынка и его стандартов, приходите на нашу встречу-обсуждение грейдинга.
📍встречаемся в Zoom завтра, 6 июня с 18.00 до 19.00, добавить в календарь
✅Ознакомиться с темой встречи можно тут
✅Необходимо предварительно подсчитать свой балл в таблице
✅Подробно о таблице грейдинга можно посмотреть в видео.
Запишитесь и получите ссылку через @E_Lucy
🔵И, наконец, наличие той или иной экспертизы у ведущего — насколько специалист разбирается в какой-либо предметной сфере бизнеса, за исключением помогающей работы.
Теперь давайте разберем факторы, я опишу каждый фактор и его значение.
А в заголовках в скобках будет указан вес раздела в общей оценке.
⚪️ Образование (25%)
1. Психологическое, педагогическое, консалтинговое — весь консалтинг на 80% состоит из психологии и обучения. Как ни крути, в консалтинг клиент приходит за те, чтобы научиться решать какую-то задачу системно (т.к если он приходит за исключительно решением, то это подряд, а не консалтинг) и поэтому так важно ведущему СС иметь образование в обозначенных сферах.
2. Управленческое образование — чем больше практических знаний есть у ведущего, тем “тоньше” он сможет скорректировать команду и вовремя им что-то подсказать.
3. Специализированные обучения по работе с группами — очевидный фактор, который мы выделяем в отдельный раздел. Сюда входит и фасилитация, и тренинги тренеров, и групповой коучинг, и другие курсы, касающиеся работы с группами.
⚪️ Клиентский опыт и объём контейнера (26%)
1. Тренинги личностного роста и групповые практики — жизненный опыт только тогда становится ценным, когда он “переварен” и “усвоен”. С одной стороны, это нарабатывает уровень спокойствия, а с другой — готовность к разным неожиданным поворотам.
Сюда же входят и мастермайнды (нарабатывающие насмотренность) и СС в качестве клиента и др.
2. Психотерапия — один из ключевых факторов компетенций для ведущего СС, т.к именно психотерапия позволяет увидеть и отделить свои паттерны и проекции от реальности. Отделить свои скрытые потребности и подсознательные стремления от того, что нужно заказчику и его команде. И действовать трезво в их интересах.
3. Другая помогающая практика в качестве клиента — пройденные консалтинги в клиентской роли добавляют как понимания своего клиента и того, что он испытывает, так и насмотренности, и, конечно же, тоже расширяют контейнер ведущего и набор имеющихся знаний.
4. Супервизия по стратегическим сессиям — это критический фактор профессионализма ведущего СС. Каждый из нас сталкивается с непростыми ситуациями и совершает ошибки, большие и маленькие, осознаваемые и те, последствия которых вскроются только через годы. И именно супервизия позволяет расти наиболее быстро и становиться профи.
⚪️ Опыт помогающей работы с людьми и группами (30%)
1. Выступления, лекции, вебинары (где группа слушает) — важный фактор, который мы учитываем, хотя и даем ему совсем небольшой вес.
Определяет способность и навыки к презентации и публичным выступлениям. А тот же инструктаж на СС — чем не публичное выступление?
2. Тренинговый опыт (где группа делает) — мы разделили опыт говорения и опыт тренингов, т.к в этом случае мы имеем дело со всеми групповыми динамиками и тем, что ведем группу к цели.
Опыт тренингов сильно помогает в ведении СС.
3. Консалтинговая и другие помогающие практики — непосредственно опыт помогающей работы в “исходящем” потоке является одним из ключевых факторов успешного ведущего СС.
Чем больше такого опыта, тем лучше специалист справится с задачей СС. И наоборот, чем меньше такого опыта, тем больше ведущий будет “косячить”: навязывать свою позицию, перехватывать управление, давить на группу и пр.
4. И, конечно же, помогающая работа с группами — непосредственно фасилитация и ведение групп (мастермайнды, СС, групповая терапия и пр.).
Думаю, что здесь не нужны комментарии.
⚪️ Практический управленческий опыт (9%)
1. Сколько лет человек руководил людьми (от 4 человек) — такой опыт помогает вовремя распознавать провокации, считывать культуру коллективов и в целом, более свободно себя чувствовать в работе с группами.
2. Владение своим бизнесом — этот фактор мы решили включить в общий грейдинг потому, что такой опыт дает другую призму взгляда на происходящее. Человек, который владел своим бизнесом, куда лучше понимает задачи, стоящие перед компанией, он на своей шкуре ощутил многие печали и радости, что тоже важно учесть в грейдинге.
Если бы Остап Бендер вел стратегические сессии
Как вел бы сессию “Великий комбинатор, представим и восхитимся!
Сильные стороны Остапа Бендера:
✅ Харизма и коммуникативные навыки
Его умение убеждать и вовлекать аудиторию способствует активному участию и не даст заскучать во время сессий.
✅ Стратегическое мышление
Бендер — мастер комбинаций и нестандартных решений, умеет учитывать различные переменные и потенциальные риски, что ценно при разработке стратегий.
✅ Адаптивность и гибкость
Он быстро реагирует на изменения, что позволяет эффективно управлять динамичными и непредсказуемыми процессами стратегического планирования, а также ловко использует возможности в свою пользу,
Слабые стороны:
❌ Моральная гибкость
Его склонность к манипуляциям может вызвать сомнения в нейтралитете и искренности, что критично для доверия участников.
❌ Склонность к риску
Излишняя любовь к риску может привести к принятию спорных и потенциально вредных решений.
❌ Эгоцентричность
Стремление к личной выгоде может вызвать конфликты в команде и отвлечь от общих целей.
Остап Бендер обладает рядом качеств эффективного фасилитатора, однако слабые стороны могут оказать значительное влияние на успешность и этичность проводимых им стратсессий…
Дайджест выходного дня ❤️🔥
Традиционная рубрика, чтобы напомнить о полезных постах — дайджест с контентом прошедшей недели:
Статьи Артура Миргаязова
🟩 Продажи. Возражение “А у вас есть экспертиза в …….?”
🟩 Лайфхак. Как помирить ОП и ОМ за 10 минут на СС?
Что еще интересного?
🟩 Лайфхак. Факты и Мнения
🟩 Гайд. Как фасилитатору избежать выгорания. 5 советов коллег
Только что завершилась наша увлекательная встреча в кругу коллег-фасилитаторов 😎
Рады были видеть всех, кто присутствовал!
Отдельная благодарность нашей ведущей — Лиане Шакировой.
А кого не было, будем ждать на следующей встрече. Следите за анонсами 🙌🏻
#чеклист
Как фасилитатору избежать выгорания?
Мы составили гайд, в котором коллеги-фасилитаторы могут найти действенные способы борьбы с выгоранием и восстановления энергии.
Эти советы помогут вам оставаться эффективными даже при работе со “сложными” группами и заказчиками.
Ознакомьтесь с ними в файле 👆🏻и обязательно применяйте на практике.
Лайфхак №37. Как помирить ОП и ОМ за 10 минут на СС?
Расскажите им эту теорию, предложите им выработать:
😥объективные критерии качества лидов, которые передает ОМ в ОП
😥нормы конверсий для разных категорий лидов для ОП
😥способы и процедуры, где, как и как часто согласовываются ОП и ОМ
Все.
То же самое можно проделать и со связкой: продажи-производство.
Вы просто даете им понимание того, кто именно и на что именно влияет и помогаете создать объективные критерии оценки и/или этапы передачи “заказа”, которые сами по себе регулируют этот процесс.
Профит.
Самоуправление потому так сложно построить, что лидеру а) нужно быть готовым к тому, что всё будет не так, как лично ему хочется и б) участникам, кроме власти ещё выдается и ответственность за их решения и воздействия.
Как понять уровень власти в компании?
Первое и самое простое — это наличие метрик и показателей. Если в отделе или у сотрудника нет показателей, на которые он осознанно влияет, значит низкий у него уровень “власти”, по-факту.
Второе — это коммуникации, обратить внимание на то, как разговаривают руководители со своими подчиненными.
➖Манипулируют?
➖Уговаривают / заставляют / угрожают?
➖Просто ставят задачу и ждут исполнения
➖Или советуются, обсуждают и приходят к консенсусу?
Вот это и есть маркер уровня “власти”. На стратсессии такие вещи становятся оче_видными, это заметно невооруженным взглядом.
При этом в каждом отделе может быть своя культура и свой уровень власти, отличный от среднего по компании. И так один отдел может быть как значительно выше по КПД, так и значительно ниже, чем основная компания.
Лайфхак №39. Итоговая сквозная метрика, напрямую влияющая на КПД всего бизнеса.
1⃣ До стратсессии, во время или после, отследите и замерьте, как именно коммуницируют между собой руководители (лидеры) и со своими подчиненными.
2⃣ Замерьте условный уровень “власти”, согласно шкале (манипуляции, принуждение, власть или влияние).
3⃣ И сопоставьте этот уровень с КПД коллектива.
4⃣ Расскажите о своих выводах лидерам компании, теперь у вас и у них есть всего лишь одна метрика, ОДНА ЕДИНСТВЕННАЯ МЕТРИКА (NSM), влияя на которую, можно изменить весь бизнес. ВЕСЬ. БИЗНЕС.
________
Я понимаю, что из текста довольно сложно понять и воспринять материал, и поэтому я записал и выложил в открытый доступ урок из нашего большого курса по СС, в котором рассказал про разные типы коллективов, из которого вам станет сильно более понятно, что я хотел донести.
Невероятно рекомендую вам его к многократному просмотру, и спасибо Виталию Жандарову за его теорию и наши многочасовые горячие интеллектуальные дискуссии.
____
А в комментариях поделитесь, пожалуйста, случаями, когда вы заметили манипуляции или принуждение на СС, было такое?
Или “нянчичество”, когда лидерам приходится “уговаривать” своих подчиненных. И, может быть, потом срываться на принуждение, когда не удалось уговорить…
#саморазвитие
Рекомендации для саморазвития. Теряя невинность: Как я построил бизнес, делая все по-своему и получая удовольствие от жизни. Ричард Брэнсон
Автобиографическая книга знаменитого бизнесмена, создавшего корпорацию Virgin. Искренне и с тонким чувством юмора автор рассказывает о значимых моментах своей жизни, начиная с юношеских лет: о провалах и победах, огорчениях и достижениях.
Книга заряжает оптимизмом и верой в потенциал каждого человека.
Ричард Брэнсон известен своим нестандартным подходом к ведению бизнеса, бунтарским духом, способностью сплачивать команды профессионалов и сохранять достоинство даже в самых безвыходных ситуациях. Его дальновидные планы выходят за рамки жизни автора, что характерно для выдающейся личности и бизнесмена.
Отметим, что в аудиокниге вы также найдете дополнения про события последних 10-ти лет, в течение которых Virgin осваивает новые направления: железнодорожные перевозки, разработки экологического топлива и космический туризм.
Читать и скачать книгу можно на Литрес
Слушать в формате аудио можно в Букмейте Яндекса
Купить бумажную можно здесь
Что нужно сделать, чтобы удвоить КПД вашей команды без смены людей?
Я много лет искал ту ключевую точку, воздействуя на которую, я поменяю все.
Я 8 лет нанимал ТОПов в бизнесы разного уровня и масштаба.
Я много раз проводил глобальные ретроспективы, где исследовал факторы успеха и НЕ_успеха как в сфере найма ТОПов, так и в стратегических сессиях.
Я провел тысячи часов в размышлениях, сотни часов в обучениях и десятки часов в дискуссиях.
И нашел. Нашел этот философский камень.
Я вынашивал это видео почти год, т.к. хотел простыми словами и через понятные вещи и при этом достаточно аргументированно донести все ключевые идеи этих десятков часов.
В этом видео вы узнаете:
🔍Что главное нужно знать про любую команду и коллектив?
🔍С какими командами НЕЛЬЗЯ проводить стратсессии? (ответ на этот вопрос я искал 4 года)
🔍Что ключевое определяет продуктивность любого(!) коллектива?
🔍Что нужно сделать, чтобы удвоить или даже утроить КПД вашей команды без смены людей
Поделитесь впечатлениями, если посмотрели.
Проводили СС для богаделен?
Какие впечатления?)
Дайджест выходного дня 🔅
Статьи Артура Миргаязова:
⚡ Приглашение в Актив сообщества ЛхСС
⚡ Авторская разработка и статья. Грейдинг ведущих стратегических сессий
Лайфхаки. Полезности:
⚡ Лайфхак. Как быстро “включить”команду на СС
⚡ Книга. Восхождение по спирали. Теория и практика реформирования организаций. Марк Розин
⚡ Репост Анны Обуховой про энергетическое заражение
Развлечения:
⚡ Остап Бендер — фасилитатор
⚡ Фильм недели. Тренер
Делимся постами, где вы найдете правильные ответы и освежите материал в памяти, или ознакомитесь впервые, если что-то пропустили 👇🏻
⚡️ Лайфхак. Как за 10 стратсессий стать профессиональным ведущим?
⚡️ Лайфхак про факты и мнения на СС
⚡️ Гайд. Как фасилитатору избежать выгорания?
Лайфхакеры, просим вас проголосовать за наш канал по этой ссылке /channel/boost/ss_lifehack чтобы у нас были истории 🙏🏻
Будем делиться с вами внутряками стратсессий и не только.
Не можем не поделиться с вами интереснейшим постом Анны Обуховой про свойство энергии и ее влияние на команду, на этот раз прямо из ее канала 👇
Читать полностью…
#лайфхак
Как быстро “включить” команду на СС
Как сделать так, чтобы участники на стратсессии быстро активизировались для работы и выключили “пассивный” режим?
Простой и действенный способ “разбудить” группу — это разделить людей на пары и дать задание на 2-3 минуты.
Хорошо работает и в маленьких и крупных группах.
Предложите обсудить в парах за 3 минуты, варианты:
🟢Составьте список побед\достижений нашей команды за последний квартал.
🟢Попробуйте вспомнить самый странный или забавный случай, произошедший в команде за последний год.
🟢Придумайте название для нашей команды, которое лучше отражает ее дух и настроение.
🟢Решите, какие 3 новые навыка вы бы хотели развить в команде.
🟢Попробуйте описать идеальную рабочую атмосферу, в которой команде было бы максимально комфортно и продуктивно трудиться.
🟢Опишите идеального кандидата в нашу команду.
Вопрос лучше сформулировать под группу и ситуацию.
Через 3 минуты (не дайте участникам уйти в обсуждение) вы удивитесь переменам 🔥. Команда взбодрилась, разговорилась и готова работать.
Работа вдвоем не дает возможности бездействовать или молчать. Через 3 минуты группа обретает вдвое больше энергии для любой задачи. Каждый вовлекается и легко включается в дальнейшую работу.
3. Максимальное количество подчиненных — одно дело управлять 7-ю людьми, которыми ещё можно “рулить” директивно, и совсем другое дело управлять 7000, где нужно учитывать и политику, и подковерные игры и еще массу неочевидных погодных условий, влияющих на текущую ситуацию. Поэтому учли и этот фактор в грейдинге.
⚪️ Экспертиза (10%)
1. Наличие подтвержденной экспертизы в той или иной области бизнеса — человек, который наработал экпертизу в какой-либо области, посвятил ей тысячи часов, наработал уровень “мудрости” и внутренней силы, которую тоже стоит учитывать.
2. И экспертные публикации и выступления — мы так же учитываем, хотя и с не_большим весом, т.к они показывают, насколько специалист признан в той или иной сфере компетенций.
Зачем нужен этот грейдинг?
1️⃣ Когда я измерил себя и понял свой уровень, я могу составить себе ясную дорожную карту развития компетенций и навыков, где и чему мне доучиться, что/как делать, чтобы подняться выше и стать профессиональнее.
2️⃣ Клиенты не понимают, почему одни ведущие берут 100 т.р./день, а другие — 1млн.р./день., клиенты не понимают, как объективно отличить профессионала за миллион от инфоцыгана за тот же миллион.
Теперь это будет сделать проще.
3️⃣ Грейдинг создает ясные и понятные рельсы для всего рынка, как координатная сетка, но для целого рынка.
А как клиенту/заказчику понять, какой грейд им нужен для их задачи?
Это уже следующая работа, к которой автор приступает. И там так же будут факторы с весами, определяющие сложность задачи и, соответственно, подходящий грейд ведущего.
Если по сумме явных и скрытых факторов ситуации + задачи клиента оказывается, что там все просто и понятно, достаточен будет низкий или средний грейд. Если же задача многофакторная и сложная, то грейд нужен высокий.
Плюс, как уже было указано выше, кроме грейдинга будет еще и рейтинг (на основе оценок заказчиков и команд), который будет отражать успешность, с которой ведущий справляется со своими задачами. И на основе грейда + рейтинга, клиенту будет предельно ясно, кого ему стоит выбирать, а кого — нет.
✍🏻 Важные дополнения
• Грейдинг — открытый, но сертифицировать (подтвердить грейд) может пока только Стратегическая Артель
• Веса факторов не окончательные, это версия 0.3, бета; а значит — мы еще будем дополнять и уточнять всю систему, в том числе, на основе вашей обратной связи
• Так как это открытая система, то ее можно брать за основу и для других сфер, если вы чувствуете, что вашему рынку нужно что-то подобное, но обязательно со ссылкой на исходник
• Посмотреть весь документ с описанием факторов, шагами и прочим можно будет по видео, которое я запишу и прокомментирую еще раз каждый фактор
• Чтобы посчитать себя, мы создадим удобную форму для заполнения (но пока ее нет и придется ручками всё считать)
• В статье я постарался не указывать цифр, т.к это бы критически усложнило ее восприятие, а все цифры будут по ссылке на таблицу и в видео.
#лайфхак #лонгрид
Грейдинг ведущих стратегических сессий
Введение
Однажды я сел писать лайфхак под названием “чек-лист хорошего ведущего СС”, и, чтобы сформировать его окончательно, пришлось создать таблицу и записать туда факторы, а потом пришлось создать еще диапазоны значений…
И понеслось…
Вся эта работа, которая началась с просто чек-листа, вылилась в полноценную грейдинговую систему, состоящую из 5 разделов и 16 факторов, каждый из которых имеет свой вес и диапазоны.
Вся система построена с учетом “кривой обучения”, согласно которой первые 20% знаний (от общего числа) позволяют выполнять 80% задач (типовых).
То есть человек, осваивающий какую-либо дисциплину, на первых этапах прогрессирует очень быстро и далее выходит на плато, где освоение новых тонкостей “стоит” экспоненциально дороже, чем в самом начале.
Что вообще такое грейдинг? Что он определяет?
Автор посчитал, что грейдинг определяет способность решать задачи разной сложности. То есть, чем выше грейдинг, тем более сложные задачи способен решать специалист.
Параллельно с грейдингом (для Артели) еще разрабатывается система “рейтинга”, которая будет определять успешность решения задач ведущим.
И так мы получим полноценную систему оценки, грейдинг — сложность, рейтинг — успешность решения тех или иных задач.
Грейдинг ведущих стратегических сессий? Это как?
Ведение СС — сложный многомерный процесс, включающий в себя
• и управленческие навыки
• и работу с группой
• и консалтинг
• и фасилитацию
• и даже элементы психотерапии (когда, например, группа на антикризисной сессии принимает решение об увольнении 60% команды — их тут надо очень хорошо и правильно поддержать именно терапевтическими методами, а с виду — просто стратегическая сессия)
• и стратегирование (прогнозирование результатов сегодняшних решений на годы вперёд)
• и…
• и…
При этом большинство ведущих СС пришли в эту сферу не из классической фасилитации и T&D. Многие имели свой бизнес (и имеют по сей день), многие управляли людьми и были ТОП-менеджерами. Многие пришли из консалтинга и каких-то совсем далеких сфер.
Поэтому, составляя грейдинг, мы постарались учесть всю ту массу факторов, которые влияют и на успех ведения СС, и наличествуют у тех, кто решил, что способен вести стратегические сессии и включился в эту работу.
На чем основана система оценки?
В составлении разного рода грейдингов можно придерживаться двух подходов:
1️⃣ Измерение непосредственных знаний и навыков (например, по модели Дрейфуса), и так мы получим наиболее точное измерение.
2️⃣ Измерение косвенных признаков, присущих разному уровню специалистов, например, по количеству часов практики и обучений (привет, Гладуэлл).
Сейчас, при разработке грейдинга, мы взяли вторую модель, т.к. для первой нужны колоссальные ресурсы и пока что у нас нет достаточных технологий для этого.
Но мы уже заложили основание у этого здания и через несколько лет, скорее всего, появится грейдинг 2.0, который будет измерять непосредственные компетенции.
#обсудим
Актив сообщества ЛхСС
Все чаще возникают идеи и приходят сообщения мне в ЛС о том, что можно было бы сделать в нашем канале или провести.
В том числе, сделать ЛХ-notion с базой чек-листов и материалов, куда участники могли бы обращаться.
Сделать мастермайнды и нетворкинги по супервизии, где вы могли бы обмениваться супервизией со схожими с вами по уровню ведущими СС, обогащая свой и напарника багаж.
И для всех этих вещей, т.к они являются некоммерческими, нужны лидеры направлений (в Артели это так и работает, кстати). Лидеры, которым интересно что-то делать для себя и для сообщества, и которые готовы курировать свое направление.
Поэтому, если:
🔍вам интересно то, чем мы здесь в ЛхСС занимаемся
🔍вам близка позиция, которую мы транслируем
🔍вам интересно и хочется курировать какое-то направление в сообществе лайфхакеров стратсессий
🔍вы хотите повлиять на развитие профессионального сообщества ведущих СС
То напишите Людмиле @E_Lucy, она задаст несколько проверочных вопросов и добавит вас в чат Актива ЛхСС.
И там уже мы с вами вместе начнем формировать программу действий и активностей, которые будут полезны как нам самим, так и всему сообществу ЛхСС (и, как следствие, целой Стране! тк. горизонт влияния у нас очень широкий).
А в комментариях, давайте обсудим 👇🏻 насколько такая деятельность для вас интересна и участвовали ли вы в подобных общественных инициативах?
Подборка фильмов для ведущих стратсессий. Тренер (2018)
Фильм о лидерстве, преодолении и вере в себя и команду. Вас ждет хороший актерский состав, динамичный сюжет и спортивные страсти 😏
Рейтинг, отзывы и трейлер фильма
Лайфхакеры, не забыли? Сегодня в 18:00 у нас с вами пройдет встреча в зуме для фасилитаторов и ведущих стратегических сессий.
У вас еще есть возможность записаться и присоединиться к мастермайнду в кругу профессионалов-единомышленников
Орг. сбор: 1000₽
Задать вопросы и записаться —@E_Lucy
Напоминаем, что завтра, в пятницу у нас запланирован мастер-майнд для ведущих СС, подробнее узнать можно здесь
Формат мероприятия:
▫️Группа из 6-7 фасилитаторов
▫️Присоединиться могут фасилитаторы с хотя бы минимальным опытом ведения стратсессий (нулевой опыт не подойдет)
▫️1,5-часовая встреча
▫️Онлайн
Ждем вас!
31 мая, в пятницу с 18:00 до 19:30 по мск
Орг.сбор: 1000₽
В Zoom, ссылка на календарь
Задать вопросы и записаться — @E_Lucy
#лайфхак #лонгрид
Война отдела продаж и маркетинга на СС
Недавно на нашем курсе по СС проводили стратсессию для нас, ведущих СС, разделились на три команды для проработки метрик: маркетинг, продажи и продукт.
И я заметил, что даже профессиональные, образованные и сильные ведущие допускают базовые ошибки в понимании областей влияния и показателей: маркетинг брал на себя показатели продаж, продажи брали на себя продуктовые и маркетинговые, а продукт брал всех, забыв о себе.
И я понял, что тема метрик, особенно в разрезе отношений маркетинга/продаж неочевидна, и ее стоит раскрыть отдельно.
_______
Так нередко бывает, что на СС “схлестываются” отдел продаж и отдел маркетинга.
Отдел продаж, производство и другие подразделения. И нам, ведущим, нужно уметь привести их конфликт если не к идеальному решению, то хотя бы перевести его в продуктивное русло.
Так вот, а для этого нам самим надо для начала понимать, как работает и за что отвечает каждый из отделов. Давайте же разберемся 👇
А проще всего это сделать через призму метрик (показателей).
Какие метрики вообще бывают?
Все метрики можно поделить на 3 категории:
⁃ Результативность (количество)
⁃ Качество
⁃ И эффективность
На что объективно влияет отдел маркетинга, если рассматривать это через 3 обозначенные призмы?
Результативность — количество лидов, которые маркетинг привел.
Качество — соответствие лидов заранее согласованным критериям.
Эффективность — цена лида и маркетинговая окупаемость инвестиций (ROI).
То есть, по факту, маркетинг влияет всего лишь на: количество лидов, их цену и качество.
По каким критериям можно оценить качество лида?
🔹Вариант первый, стандартный: АВС-квалификация (по критериям бюджет/срочность)
🔹Вариант второй, рациональный: у нас, например, в БезРутины, был ясный профиль клиента, которому мы точно можем помочь. Это предприниматель с 15-30 сотрудниками, у которого “болит” тема операционки (на 7+/10) и с оборотом компании от 5 млн/мес.
И мы точно знали, что именно такому клиенту мы можем результативно помочь. Мы знали все его боли, чаяния и мечты. Это был НАШ клиент.
И вот такой профиль находился у нас в А-категории.
В В-категорию входили клиенты, которые еще не достигли нужного размера компании или у них не так болела тема операционки.
С-категория — или совсем маленькие, или те, кому мы помочь не можем (там свои критерии были).
И в такой конфигурации мы могли “заказывать” у маркетинга (внешнего или внутреннего, неважно) нужное количество лидов нужного качества.
И не привязывать маркетинг к конверсии и “теплоте” лидов, по поводу которой так часто жалуются отделы продаж.
Маркетинг или выполнил план, или нет. Всё четко, ясно и измеримо. Каждого лида можно было проверить в СРМ и переприсвоить ему другую квалификацию, что давало полную прозрачность обеим сторонам и исключало любые конфликты ответственности.
Метрики отдела продаж
Ну, если задача ОМ привести нужное количество лидов нужного качества, тогда в чем базовая задача ОП?
Конвертировать лидов в продажи.
Главная задача отдела продаж — кон вер ти ро вать (если это не холодный колл-центр, чья задача — привести лидов).
И на ключевых метриках:
Результативность — выручка, количество выручки
Качество — средний чек
Эффективность — та самая конверсия.
Другие модели и КЦ
Конечно, существуют и другие модели ОП, 3-уровневые, например, где есть колл-центр, отдел продаж и аккаунт-менеджеры.
Существуют 1-уровневые ОП, где один продажник и ищет лидов сам, и конвертирует их в продажу, и потом еще сопровождает дальше.
Но суть этапов от этого не меняется.
🥴Этап привлечения: количество, цена и качество лидов.
🥴Этап конвертации: конверсия в продажи, средний чек и выручка.
🥴Этап пост-продаж: закрытие на постоянный контракт и/или повторные продажи.