-
Фишки, технологии и подходы, которые мы используем в работе. Канал для консультантов и фасилитаторов.
В кружочках Артур рассказывает про инструмент "Напарничества" на стратсессии, где можно со стороны увидеть схожие со своими реакции, действия и ошибки.
Почитать подробнее о технологии можно здесь.
И еще о пользе проведения супервиизии с напарником, описывали в посте, на этот счет мы готовим для вас что-то интересное 🥰, узнаете в ближайшее время, не пропустите!
Или, наоборот, если я понимаю, что не в состоянии сегодня реализовать ожидания партнера, то я сообщаю об этом заранее и предупреждаю. И его ожидания корректируются!
И тогда нет никакого разочарования, есть гармония и удовольствие. Хороший сервис, то есть 😉
Кстати, на уровне нейробиологии, эти процессы регулируются дофаминергической системой, которая на “ожидание” / предвкушение выдает вдвое-втрое бóльшее количество дофамина, чем на “сбывшееся” ожидание (как вознаграждение).
А когда есть превышение ожидания — примерно так же, как на само предвкушение.
Поэтому просто оправдав ожидания клиента, вы даете ему 0 дофамина. Превысив ожидания, у клиента возникает ощущение “выигрыша в лотерею”, и всплеск дофамина (удовольствия).
А при не_реализации ожиданий возникает довольно сильное падение, которое и ощущается, как разочарование.
Поэтому и точки зрения здравого смысла и с точки зрения нейробиологии имеет смысл критически отнестись к вопросу ожиданий и работать с ним отдельно не меньше, чем с подготовкой сценария и пространства к СС.
#обсудим
Наш подписчик Даниил задал вопрос под постом о методах работы с сильно различающейся ОС после сессии.
Давайте обсудим. Как вы думаете, как лучше поступить в такой ситуации? Какие есть идеи/мысли на этот счет?
__________________
Хотите узнать с какой эффективностью работают различные каналы рекламы для привлечения клиентов на СС?
Записывайтесь на практический мини-курс по продажам от Стратегической Артели (основан на реальном, живом опыте участников Артели)
#чеклист
Как трекеру/консультанту продавать стратсессии дорого?
Как убедить клиента, что ваша стратегическая сессия стоит тех денег, которые вы за нее просите?
Мы подготовили гайд по актуальной теме продаж, где разберем ключевые аспекты, которые помогут вам повысить ценность ваших сессий в глазах клиентов и успешно продавать их по более высокой цене.
___________
Хотите узнать как профессиональные ведущие привлекают трафик на СС?
Приходите на мини-курс от Стратегической Артели
По вопросам регистрации обращайтесь к @E_Lucy
#изархива
В новой рубрике мы захотели опубликовать для вас интересные заметки и рассуждения Артура Миргаязова, они были написаны несколько лет назад, но не потеряли актуальности и позволят познакомиться поближе с личным взглядом автора.
Что такое успех?
Сегодня в мире крайне востребованным оказалось понятие “успеха”. Если спросить человека, что такое успех — сразу всплывают картинки яхт, больших должностей, хорошего дома и пр.
Что для вас есть успех? Поразмышляйте.
Я же сформулирую то, как я это понимаю. Для начала давайте различим успех социальный, личный и общий.
💚Социальный
Это достижение общественно-признаваемых благ. Карьера, машина, жильё, деньги и прочее.
НО! Сюда НИКАК не входит ни личное счастье, ни гармоничные отношения, ни реализованность личности (человек может ненавидеть то, что делает и быть успешным — таких людей масса).
💚Личный
Личный успех подразумевает реализацию каких-то персональных хотелок, самореализацию. Более узкое понятие, в которое можно вложить и коллекционирование оловянных солдатиков и покупку самолета.
💚Общий
По словам моего наставника, успех = достижение желаемого. То есть, захотел пиццу — заказал пиццу — съел пиццу — успех.
Захотел Ferrari 435 Italia — а купил “всего лишь” 911 Порш = НЕуспех.
Моя позиция
Я считаю, что успех состоит из 2х частей.
Первая — реализация своих потенциалов
Это значит, реализовывать свои врожденные таланты. Человеку это дается легко, доставляет удовольствие и результат их применения дает потрясающий эффект (Моцарт, Тесла, Джобс, …).
Вторая — удовлетворение потребностей
Кому-то для нормальной жизни нужна яхта 150м., а кому-то — жесткая подстилка в келье.
Кому-то в кайф иметь парк дорогих машин, а кому-то (мне) в кайф ездить на заднем сиденье и не владеть даже одним автомобилем (аренда, такси, что угодно).
То есть у каждого разные потребности и успех не в том, чтобы привести свою жизнь в соответствие с общественными нормами “успеха”, а реализовать именно свои потребности, какими бы они ни были.
Итого
Максимальная реализация своих потенциалов при максимальном удовлетворении своих потребностей
И есть настоящий успех.
Что думаете на этот счет?
Дайджест месяца
Пришло время подвести итоги июня. Публикуем список самых интересных постов, чтобы вы ничего не пропустили 🔥
Авторские статьи Артура Миргаязова
⚫️ Лонгрид. Война отдела продаж и маркетинга на СС
⚫️ Авторская разработка и статья. Грейдинг ведущих стратегических сессий
⚫️ Лонгрид. Типы влияния в коллективе
⚫️ Лонгрид. Как определить плохого заказчика за 1 вопрос
⚫️ Лонгрид. Как всего за 10 стратсессий сделать свою фасилитацию в 10 раз качественнее?
⚫️ Продажи. Возражение “А у вас есть экспертиза в …….?”
⚫️ Лайфхак продаж: как продать СС в 2 раза дороже? Способ 1 и Способ 2
Лайфхаки и полезности
⚫️ Лайфхак. Факты и Мнения
⚫️ Лайфхак. Как быстро “включить” команду на СС
⚫️ Гайд. Как фасилитатору избежать выгорания. 5 советов коллег
⚫️ Активность. Обмен ценностями
⚫️ Лайфхак в кружке. Ретроспектива на природе
⚫️ Сценарий сессии. Концептуальная сессия
⚫️ Видео-зарисовка процесса Постсессии онлайн
Книги и статьи
⚫️ Книга. Восхождение по спирали. Теория и практика реформирования организаций. Марк Розин
⚫️ Книга. Теряя невинность. Ричард Брэнсон
⚫️ Перепост Анны Обуховой про энергетическое заражение
⚫️ Статья про токсичных клиентов
Небольшая зарисовка к процессу постсессии онлайн с командой 💪
Читать полностью…
Наш мастермайнд завершился, спасибо всем за участие 😎
Также благодарим нашу ведущую, Лиану Шакирову, за профессиональную модерацию.
Поделитесь впечатлением и отзывом в комментариях 🙂
Будем ждать вас на следующих встречах, следите за анонсами)
Кстати, мы же тут 3000 преододолели)
Спасибо, что вы с нами 🙏 💚
А мы продолжаем 🚀
#продажи
Лайфхак продаж: Как продать СС в 2 раза дороже? Способ 2.
В способе удвоить чек на СС №1 я уже рассказывал про пример Никиты, который использует упаковку как метод.
Сегодня хочу рассказать про другого участника Стратегической Артели — Александру Цыплякову
Александра нашла другой способ удвоить чек на СС: через полезные ДОПы.
Вспомните ситуацию (свою или знакомых), когда приходишь покупать автомобиль и там предлагают и сигнализацию, и музыку, и диски тоже, и все это не лишнее, оно все реально нужное!
И вот, набрав допов, выходит, что машина подорожала на 10-20%. А для дилера это примерно х2 по чистой прибыли.
Так же и в стратсессиях: Александра предлагает полезные ДОПы, которые стоят по 50-100т.р., дают массу пользы, особенно в контексте СС, а по итогу получается чек х2.
Например:
🙂 Пакет тестов руководителей, чтобы понять, у кого какой психотип, составить небольшой ИПР по итогу СС, и учесть то, как именно двигать его дальше и как с ним взаимодействовать — это +100.000₽
🙂 Разбор с собственником / заказчиком каждого участника после СС и составление детальной программы развития ТОПов — +100.000₽
🙂 Трекинговая встреча через месяц после СС, чтобы скорректировать и направить команду в правильное русло - +50.000₽
🙂 Пакет крутых шаблонов/документов/регламентов (авторский набор), которые команда может взять и использовать как в готовом виде, так и допилив под себя и сэкономить массу времени — +100.000
🙂 … +100т.р.
🙂 …+50т.р.
🙂 …
🙂 = +250 тр. к основному чеку.
Так и получается, что понимая потребности клиента, Александра предлагает ему конкретные решения и допы, которые именно ему будут полезны и значительно повысят ROI от стратсессии, вкупе со всем тем, что на ней происходит.
И клиенту выгодно это купить! То есть, это не навязывание доп услуг!
Клиенты резко-негативно реагируют на всякие допы, но когда вы знаете их потребности и предлагаете им решения их проблем и задач — это становится не навязыванием ДОПов, а хорошим сервисом.
Поэтому стоит подходить к допам крайне аккуратно и внимательно.
______________________
А теперь соедините Способ 1 и Способ 2, и вы получите вполне боевую схему продажи ваших стратсессий существенно(!) дороже.
Не забывая про высокий уровень качества самих СС (про это весь наш канал).
Чтобы ценность ваших СС для клиента, даже при чеке х2-х4 от изначального, была на порядок выше цены — а это, собственно, способ №3 😉
Мы, совместно с Артелью, готовим курс по трафику и привлечению клиентов, если вам актуально, напишите в комментариях «ХОЧУ»
#чтопосмотреть
Подборка фильмов для ведущих стратсессий. Kingsman: Секретная служба (2015)
Фильм рассказывает о тайной организации супершпионов — Kingsman, и главном герое, лондонском парне Эггси, который под руководством опытного агента Гарри Харта, попадает в мир международной разведки.
Ключевые моменты, интересные с точки зрения работы с группой:
🌀 Новички в Kingsman учатся работать в команде, доверять друг другу и взаимодействовать, чтобы успешно выполнить задания.
🌀 Гарри Харт выступает как наставник новобранцев, обучая не только навыкам шпиона, но и прививая корпоративные ценности и философию организации.
🌀 Гарри, как фасилитатор имеет супер способности разрешать конфликты, управлять своими эмоциями и направлять команду к общей цели в экстремальных условиях.
🌀 Гарри Харт создает условия для развития лидерского потенциала Эггси, через личностный рост и принятие ответственности.
Динамичный и стильный шпионский боевик, с массой юмора и эффектных сцен. Поставьте сердечко ♥️ если нравится такой жанр.
Рейтинг, отзывы и трейлер фильма
Папка с гайдами для подписчиков канала (не)Типичный HR 🔥
Специально для вас мы создали папку, где вы найдете гайды с такими полезными и актуальными темами, как:
⚡ Как применять ChatGPT для проведения стратсессий?
Варианты использования ChatGPT на стратсессии, которые мы проверили на личной практике, и они дали нам интересные результаты.
⚡ Техники привлечения и удержания клиентов в консалтинге
Вы работаете в консалтинге, но вам сложно находить клиентов и работать с ними в долгосрок?
В гайде вы найдете простые и эффективные стратегии, которые помогут вам привлекать и удерживать клиентов.
⚡ Как консультанту быстро раскрепостить команду
Забирайте техники из нашего гайда, чтобы знать, как помочь участникам расслабиться, начать активно общаться и взаимодействовать друг с другом, если они замкнуты, малообщительны и тормозят рабочий процесс.
Все гайды в папке — ваши 🔝
#продажи
Лайфхак продаж: как продать СС в 2 раза дороже? Способ 1.
У нас в Артели совершенно потрясающие участники, у которых можно учиться и по которым можно писать статьи и книги.
Сегодняшняя статья про Никиту, который показал мне, как продавать СС в 2 раза дороже просто за счет упаковки.
Как выглядит его работа с клиентом (здесь важно сказать о том, что ему нравятся продажи, как таковые, он кайфует от самого процесса):
1️⃣Он сделал красивое, продуманное и персонализированное(!) КП. На каждой странице его КП фигурирует название компании-клиента. Это приятно и это выделяется.
2️⃣Никита усвоил главный принцип получения внимания: развлекай и только потом давай пользу. И поэтому, через пару дней после КП, он отправляет наше 1-минутное видео с, по-сути, тем же КП, но уже в другом виде, с хорошей музыкой и где реально за 1 минуту человек “проходит” СС, знакомится со всеми этапами и пр.
3️⃣Никита вместе с ценой СС показывает красивые кейсы, которые просто явным образом говорят “эта цена — низкая! По сравнению с тем, что мы получим”. То есть нивелирует эмоциональное падение от цены сильными и твёрдыми кейсами его работы.
4️⃣Никита в течение 2-х недель с момента первого контакта “не отпускает” клиента. У него на каждые 2-3 дня заложено готовое сообщение, которое или удивляет, или развлекает, или как-то обучает клиента. Это и видосик, и какой-то кейс из их сферы или просто похожей компании. Или… Или… Или…
Две недели они постоянно про него помнят и пропитываются тем, какой он классный. В то время, как это все — готовые сообщения, продуманные заранее.
5️⃣Никита усвоил главный принцип: встречают. по. одежке. И использует этот принцип для удвоения цены на свои стратсессии. Без шуток, серьезно. Х2 сразу же после внедрения этих инструментов.
Легко сказать, как говорится))
Скоро сказка сказывается лайфхак пишется, да не скоро дело делается.
На упаковку мини-видоса на минуту у нас ушло много-много человеко-часов. На упаковку КП — аналогично.
Поэтому с одной стороны — все просто, с другой — это просто надо еще создать. Но х2 при этом — вполне реальны, просто за счет хорошей упаковки.
#полезности
Токсичные клиенты, каких никому не желаю(
Существует такое понятие, как “криминальный запрос”, мы, кстати, писали лайфхак на эту тему
И существуют токсичные клиенты, которым не нужен конструктивный результат работы, и вы им нужны как инструмент для удовлетворения своих потребностей (не факт, что осознаваемых).
И лучше “на входе” опознавать таких товарищей, и по этому поводу делимся статьей нашего коллеги:
https://mentorship.pro/признаки-токсичного-клиента-85452d4f5e85
Кстати, а у вас было такое, что приходил клиент с явно “криминальным” запросом на стратсессию/консалтинг, а-ля подавить команду, убедить их в том, что все ок, и пр.?
Выбираем актуальную тему для мастермайнда
По прошествии нашего недавнего мастермайнда, многие, кто не успел попасть, интересовались, когда организуем следующий и что там будет.
Давайте обсудим варианты тем нашей будущей экспертной встречи.
Напишите в комментариях 👇🏻 что было бы для вас интересно рассмотреть из призмы опыта коллег или собственного запроса.
Примеры тем:
1. Работа с вовлеченностью группы
2. Управление конфликтами и разногласиями
3. Использование технологических инструментов на встречах
4. Оценка эффективности стратегической сессии
5. Адаптация формата стратегических сессий к внешним условиям
6. Работа со сложными клиентами/сложными командами
7. Сопровождение команды после стратегической сессии
8. Клиенты: поиск и развитие долгосрочных отношений.
Картинка из исследования, подтверждающая научным языком то, о чем здесь написано.
https://pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/20416052/
PMID: 20416052
#лайфхак #лонгрид
Что такое хороший сервис на СС?
Однажды, выступая на конференции в Сколково, я увидел большой просторный зал, где было всего несколько человек и со цены вещал энергичный парень.
Мне стало интересно, что там происходит, и я присоединился. В итоге, это выступление стало одним из ключевых для всей моей бизнес-практики.
Говорил он про сервис. И я навсегда запомнил эти тезисы, и сейчас поделюсь ими с вами.
Он спросил у аудитории: как вы думаете, что такое “хороший сервис”?
Люди стали отвечать, что “хороший сервис” — это когда
• все продумано
• приятное обслуживание
• когда всё быстро
• …
• …
А потом он спросил: а вот если вы заходите в абсолютно заморышную столовку в Урюпинске с потрескавшимися стенами и подтекшим потолком — рядом нет других мест, где можно покушать, а вы очень голодны.
И к чему вы готовы в этой ситуации?
• Что будут хамить на кассе
• Еда будет просто утолить физический голод
• И так далее
А происходит на деле так, что кассир — приятнейшая женщина, еда — вкусная, посетители переговариваются между собой и желают приятного аппетита.
Каким образом вам запомнится эта столовая с пошарпанными стенами и подтёкшим потолком?
Как неплохой, вполне себе ресторан!
И наоборот. Зайдя в дорогущщий ресторан с супер-интерьером и репутацией, но не получив какой-то мелочи (тон официанта был недостаточно теплый), вы испытываете что-то вроде разочарования.
Так что же такое хороший сервис?
#чтопосмотреть
Подборка фильмов для ведущих стратсессий. Социальная сеть (2010)
Фильм про известную социальную сеть, которую нельзя называть 🫣 Хороший пример процесса групповой работы над большим проектом, от зарождения идеи до необычайного результата.
Главные моменты:
🤍 Важность ясности в коммуникациях. В фильме возникает много проблем из-за того, что герои плохо объясняли свои мысли.
🤍 Лидерское влияние на команду. Марк Цукерберг умный, но не всегда хорошо ладит с другими и может верно направить команду.
🤍 Оперативное решение конфликтов. Иначе они могут разрушить дружбу и работу.
🤍 Этические вопросы и ценности. Герои часто спорят, можно ли нарушать правила ради успеха.
🤍 В команде нужны разные люди. Когда у всех разные умения, проект растет быстрее.
Интересная история реального продукта в сети интернет, хороший саундтрек и жизненные ценности, есть над чем поразмышлять.
Рейтинг, отзывы и трейлер фильма
Ловите кружочек про еще один способ перезагрузить группу и сделать ее более продуктивной)
______________
Хотите получить полный разбор 10 способов генерации трафика на стратсессии?
Записывайтесь на обучение по продажам от Стратегической Артели
Задать вопрос и записаться можно у @E_Lucy
Как привлекать больше клиентов на стратсессии?
Мини-курс по привлечению трафика от Стратегической Артели
Если вы ведущий стратсессий и вас мучают вопросы:
▪️Где брать клиентов?
▪️Как генерить трафик?
▪️Какие способы самые рабочие?
▪️Как привлекать лиды эффективно и недорого?
Мы собрали свой опыт по разным источникам получения клиентов, в котором вы получите:
✅ цифры конверсий, количественные и качественные результаты разных источников трафика;
✅ готовые материалы/шаблоны для работы с этими источниками (которые использовали и используем мы сами);
✅ обратную связь на ваши шаги и действия.
Курс состоит из 2-х частей
📍Доклад от 3-х спикеров по тем источникам, которые они испробовали сами
12 июля, пятница с 15 до 18 по мск
📍Разбор ваших результатов и корректировка усилий после применения на практике
26 июля, пятница с 15 до 18 по мск
Что будет на 1-ом занятии:
Три спикера, каждый из которых покажет всю внутрянку привлечения клиентов из разных источников, которые опробовал на себе.
💬 Дмитрий Чуприн
Поделится опытом (не только позитивным) привлечения клиентов через:
- глубокую интеграцию у блогера
- телефонные спам-рассылки
- живые выступления
- интеграция в бизнес-клубы (как сделал и какие результаты)
- бесплатные диагностики - как способ продаж
💬 Артур Миргаязов
Расскажет опыт 2-х лет и 500+ т.р. вложенных в:
- лендинг и Яндекс-Директ
- и как сейчас работает партнерская программа
💬 Анвар Туйкин
Расскажет, как привлекает сейчас клиентов через:
- сотрудничество с трекерами
- оффлайн выступления
По каждому каналу трафика мы разберем:
✅ Что делал
✅ Сколько денег вложил
✅ Какие цифровые результаты (заявки, лиды, клики, визиты, и пр)
✅ Какие результаты качественные (репутация, известность, рекомендации, ...)
✅ Нюансы источника, которые стоит учесть
✅ Материалы готовые, рабочие (чем можем поделиться из готового)
Как будет проходить 2-е занятие:
На первом занятии вы возьмете себе какой-то источник трафика, который хотите/готовы проработать. Все материалы у вас для этого будут.
И через две недели мы встретимся, чтобы подкорректировать ваши шаги и действия для мах результата.
Резюмируя
Мини-курс по трафику на стратсессии, где реальные и действующие специалисты поделятся всей внутрянкой привлечения трафика, покажут все, как оно есть.
Где вы ещё такое видели?)
По вопросам регистрации и оплаты обращайтесь к @E_Lucy
#субботнийюмор
Ведущий на стратсессии, который
- супер-профи 100500 лет опыта
- или новичок 😄
#лонгрид #лайфхак
Как всего за 10 стратсессий сделать свою фасилитацию в 10 раз качественнее?
Я всю жизнь любил и люблю ошибки. Каждая ошибка — это кладезь инсайтов и возможностей. Но, чтобы признать ошибку, нужно сначала признать себя неправым, а порой — глупым. Мне это тяжело дается))
Так как я не только и не столько ведущий СС, сколько разработчик и технолог, то у меня основной задачей всегда стояло и стоит сбор максимального количества данных по тех. процессу в каждый момент времени.
И поэтому я решил собирать обратную связь после каждой своей СС. Ну и есть несколько форматов сбора ОС:
1️⃣Расскажите, как вам было?
Наихудший способ собрать ОС по любому поводу. Мы живем в такой культуре, где люди в глаза не говорят ничего плохого, даже если все совсем плохо.
В нашей культуре давать негативную ОС — небезопасно.
2️⃣Заполните, пожалуйста, форму ОС
Когда мы занимались консалтингом и в качестве ознакомительной услуги проводили аудиты бизнесов, сначала мы проводили живые интервью с сотрудниками, где собирали актуальную ситуацию.
А потом упаковали все то же самое в простую (НЕ_анонимную) гугл-форму и стали получать в 2-3 раза больше ценных данных.
С безликой гугл-формой люди были в 2-3 раза откровеннее. Потому что это безопасно.
Минусы такого метода: никто не хочет ничего заполнять. И не заполняют.
3️⃣Анонимное обсуждение на стороне заказчика
Когда сам заказчик собирает команду, которая была на СС, и просит отписаться в файл о том, как им было и что они об этом всем думают.
Вот здесь-то и вскрывается самое интересное. Все, абсолютно все люди вываливают из потребительской позиции, не стесняясь ничего и никого, обливают грязью каждый элемент, который показался им сомнительным.
Самый достоверный способ.
Как я собираю 100% честных отзывов от участников?
Я создал анонимную гугл-форму, на заполнение которой уходит 2-3 минуты, там нужно только проставить цифры от 1 до 10 по 8-9 шкалам (безопасность на СС, комфорт, и пр.) и при желании можно дописать комментарии, чего не хватило до 10.
И, чтобы каждый участник заполнил форму, я начинаю пост-сессию (2-3 часовой созвон через 4-5 дней после СС) с того, что прошу заполнить форму (и жду, пока все это сделают).
И, так как это анонимно, люди пишут туда всю правду-матку. Начиная с реальных недочетов технологии, дизайна и всей сессии в целом и заканчивая всяким бредом, типа “ну мы думали вы нам скажете стратегию” 🤦♂️
И тогда возникает у нас две задачи:
🔍Реально учесть каждый недочет и допилить технологию, дизайн, стиль ведения.
🔍И как-то обойтись с некорректными убеждениями участников (в будущем)
И со вторым пунктом я работаю на пред-сессии, где происходит согласование ожиданий. Я прям много времени уделяю тому, чтобы вернуть им всю их ответственность и снять все некорректные ожидания. А за непроговоренные ожидания — тоже вернуть им ответственность.
Но как возникли эти самые “пред-сессия”, “пост-сессия”, “снятие ожиданий”, и большая презентация на пред-сессии?
Лайфхак №41. Как всего за 10 СС сделать свою фасилитацию в 10 раз качественнее?
➡️ Собрать анонимную максимально честную обратную связь с каждого(!) участника СС по 5-7 срезам (не общими словами, а-ля “как вам, понравилось?”)
➡️ КАЖДЫЙ, именно КАЖДЫЙ ПУНКТ обратной связи ОТРАБОТАТЬ на уровне технологии, дизайна, стиля ведения.
➡️ Профит
Как говорится, скоро сказка сказывается, да нескоро дело делается. И да, чтобы отработать каждый пункт ОС и довести его до ума, понадобится немало времени, сил, и, вполне вероятно, психотерапии (имхо, это вообще 60-70% работы ведущего).
Но за 10 таких сессий с полной отработкой ОС вы реально улучшите свою фасилитацию в 10 раз.
А как вы собираете обратную связь с участников СС?
Сегодня в 18:00 в Zoom ждем фасилитаторов и ведущих стратегических сессий на lite-супервизии.
У вас еще есть возможность присоединиться к группе.
Задать вопросы и записаться — @E_Lucy
Напоминаем, что уже завтра, в среду, у нас запланирован мастермайнд для ведущих стратегических сессий.
Это группа супервизии, где фасилитаторы деляться своими запросами и получают полезные советы коллег, подробнее узнать можно здесь.
Темы, которые будем обсуждать на встрече:
🙂Работа с вовлеченностью группы
🙂Работа со сложными клиентами/сложными командами
Формат мероприятия:
🙂Группа из 6-7 фасилитаторов
🙂Присоединиться могут фасилитаторы с хотя бы минимальным опытом ведения стратсессий (нулевой опыт не подойдет)
🙂1,5-часовая встреча
🙂Онлайн
Ждем вас!
🙂 26 июня, в среду с 18:00 до 19:30 по мск
В Zoom, ссылка на календарь
Задать вопросы и записаться — @E_Lucy
Дайджест выходного дня 🤩
Сборник рубрик и постов, которые мы выпускали на этой неделе:
Статьи Артура Миргаязова
🔍 Лонгрид и лайфхак. Как определить плохого заказчика за 1 вопрос?
🔍 Лайфхак продаж: как продать СС в 2 раза дороже?
Лайфхаки. Полезности
🔍 Статья про токсичных клиентов
🔍 Лайфхак в кружке. Ретроспектива на природе
🔍 Сценарий сессии. Концептуальная сессия
Развлечения
🔍 Фильм недели. Kingsman: Секретная служба (2015)
#сценарии
Сценарии стратегических сессий и их разборы #8
Концептуальная сессия
Миссия, ценности, видение — это фундамент, на котором строится вся деятельность компании, на их основе формируется уникальная корпоративная культура и стратегические цели. В процессе сессии топ-команда формирует концептуальные смыслы компании и ориентиры на будущее.
Формат работы: 10-15 человек, ключевые сотрудники компании.
Что нельзя сделать: решение острых оперативных и тактических вопросов не выносится на обсуждение в процессе сессии.
Минусы формата:
Разнородность участников — могут возникнуть трудности в достижении общего понимания и согласования мнений.
Шаги сценария
🔵Шаг 1. Сбор информации об истории, продукте/услуге и культуре компании
Обсудите ключевые события в истории компании: как трансформировался продукт и какие нормы, правила и культурный код есть в компании.
Упражнение: Составьте временную шкалу истории компании и отметьте ключевые моменты, такие как запуск новых продуктов или важные изменения в управлении.
🔵Шаг 2. Выявление основной сферы деятельности и целевых групп.
Предварительно проанализируйте рынок и конкурентов. Проведите SWOT анализ компании, опишите типичного клиента.
Упражнение: Проведите анкетирование среди сотрудников для определения сильных и слабых сторон компании, возможностей и угроз.
🔵Шаг 3. Определение ключевых преимуществ и отличий компании
Заранее проведите опрос среди ваших клиентов о преимуществах компании.
Упражнение: Используйте отзывы клиентов для создания списка преимуществ, которые затем дополните на сессии при помощи мозгового штурма.
Составьте матрицу сравнения компании с конкурентами.
🔵Шаг 4. Формулировка миссии, вдохновляющей цели
Упражнение: В рабочих группах сформулируйте ключевые слова и фразы, сгенерируйте несколько вариантов, обсудите.
🔵Шаг 5. Генерация списка возможных ценностей и их описание
Упражнение: Сгенерируйте и обсудите в группах основные ценности. Пропишите, каким образом эта ценность проявляется в компании через действие.
🔵Шаг 6. Оценка совместимости миссии и ценностей, финальный отбор
Оцените соответствие миссии и ценностей компании.
Упражнение: Соберите конечный вариант миссии, проголосуйте. Утвердите ценности и их проявление в компании. Презентуйте результаты.
Закончите сессию речью собственника и впечатлениями участников о результатах определения главных смыслов компании, это поможет еще больше сплотить участников команды и выразить свою приверженность.
Поделитесь в комментариях, проводите ли вы концептуальные сессии?
#мастермайнд
🔴 Анонс МАСТЕРМАЙНДА
Приглашаем принять участие во втором ММ для фасилитаторов и ведущих стратсессий на нашем канале.
На ММ будут рассматриваться темы, которые вы выбирали этом посте
1️⃣ Работа с вовлеченностью группы
2️⃣ Работа со сложными клиентами/сложными командами
Что такое мастермайнд?
Группа для обмена опытом с коллегами, где ведущие могут конфиденциально и спокойно поделиться своими вопросами, переживаниями, кейсами, и получить обратную связь от профессионалов, разные мнения и идеи и неочевидные решения вопросов.
🎙О ведущей
Лиана Шакирова
Ведущая стратегических сессий, Executive & Team коуч (ACC ICF), практикующий клинический психолог-психотерапевт. Более 4000 часов индивидуальных сессий.
Среди клиентов Лианы команды ТОП-ов из: Банк России, Единая Россия, Units (Фокус), ТК Арион (крупнейшая логистическая компания РФ) и многие другие
📌 Как это работает
1. Участник выносит какой-то запрос/вопрос, по которому он хочет посоветоваться с непредвзятыми коллегами
2. Каждый участник делится своим опытом согласно запросу
3. И через это вы приходите с одним нерешенным запросом, а уходите с 5 решенными
✔️Поэтому, наш мастермайнд — это
— подключение к чужому опыту и экспертизе
— место, чтобы об кого-то подумать, сообща поискать или проверить свои гипотезы или оценку ситуации
— место, где можно реализовать ваш объем накопленных знаний
— возможность познакомиться с сильными коллегами и наработать контакты
— а также увидеть то, что ускользает от внимания, услышать разностороннюю оценку событий и увеличить свою насмотренность — как еще бывает и к чему приводит.
💾 Детали
• Группа из 6-7 фасилитаторов
• Присоединиться могут фасилитаторы с хотя бы минимальным опытом ведения стратсессий (нулевой опыт не подойдет)
• 1,5-часовая встреча
• Онлайн
Дата мероприятия: 26 июня, среда с 18:00 до 19:30 по мск
Орг.сбор: 1000₽
Добавьте дату ММ в календарь
Ссылку на конференцию в Zoom отправим вам в личку после записи.
Задать вопросы и записаться — @E_Lucy
Сегодня мы поделимся с вами лайфхаком в кружке, как можно проводить ретроспективу с командой на природе 🍃
А если заглянете в сторис, увидите сам процесс!)
#лайфхак #лонгрид
Как определить плохого заказчика за 1 вопрос?
Когда мы занимались подбором руководителей в БезРутины, у нас были такие клиенты, с которыми работа складывалась, и были те, с которыми ну вообще никак не получалось эффективно поработать.
И ведь реально, есть заказчики/клиенты, с которыми легко и продуктивно, а есть такие, которые выносят мозг, не потребляют результат вашей работы (чем бы она ни была, найм или СС, дизайн презентации или экскурсия).
И встает вопрос: а как на самых ранних этапах отличить одних от других?
Я заметил, что у продуктивных и эффективных руководителей отличается оценка.
Оценка работы их команды. Вне зависимости от их результатов в текущий момент времени.
“Плохой” руководитель, как правило, оценивает работу своей команды низко. Он ими недоволен. Он считает, что они все работают плохо.
“Хороший” руководитель, как правило, доволен работой команды, даже если отдельные персонажи не справляются, даже если сейчас какой-то кризисный момент и компания испытывает турбулентность.
Всего один вопрос: насколько из 10 вы довольны своей командой?
И три категории ответов:
1. 7 и выше (как правило, это 7-8/10)
2. 5-6
3. И ниже 5-ти
Первая категория — это те самые “хорошие” руководители. И даже если вы не справитесь со своей задачей, они, скорее всего, найдут как применить то, что вы сделали, найдут способ извлечь пользу из вашей работы и остаться довольными.
Вторая категория — это товарищи сомнительные, к ним нужно присмотреться внимательнее. Я (Артур Миргаязов) всегда был в первой, сейчас временно перешел во вторую, но уже понимаю свои ошибки, которые к этому привели.
Там может быть как товарищ из 3-ей категории, чья команда по какой-то причине его сделала довольным (на короткий миг), или товарищ из 1-ой категории, который почему-то спустился вниз.
Ну и 3 категория — это клиенты/руководители, которые с большой долей вероятности будут недовольны и вашей работой тоже. Как бы вы ее ни выполнили 🙂
Такой заказчик, скорее всего, найдет чем быть недовольным даже тогда, когда вы сделали все просто идеально. Или, если докопаться просто недочего, то он останется нейтрален.
Или будет недоволен тем, что недочего докопаться и нечем ему быть недовольным. Да, такое тоже может быть, а все из-за базового паттерна восприятия.
Паттерн восприятия
Человек воспринимает мир через определенную призму, как в знаменитой картинке/меме, где у пчел повсюду цветы, а у мух — ну вы поняли.
Так же и у руководителей, которые обращаются к вам за стратегической или командной сессией.
Третья категория, кстати, скорее всего будет ожидать от вас чуда, что их команда вдруг станет на 7-8-9/10, даже если они вам явно этого не говорят.
Они ходят по рынку, ищут волшебные таблетки “снаружи” себя: курсы, консультации, экспертов, книги — все, что снаружи них как бы способно решить их проблему.
Но проблема в том, что проблема не снаружи, а внутри.
И потому держите Лайфхак №40. Как определить плохого клиента всего за 1 вопрос.
1️⃣ Задайте клиенту вопрос: ?/10 вы довольны работой своих сотрудников? (можно еще уточнить, какой % его сотрудников работает “хорошо”, какой “плохо”, а какой “нормально” — это еще одна версия вопроса).
2️⃣ Если клиент попал в третью категорию (недовольный), уделите Х5 количества времени на сбор и корректировку ожиданий от вашей работы (краткосрочных, среднесрочных и долгосрочных) еще ДО того, как подпишете с ним контракт.
3️⃣ Придумайте еще 3-5 подобных вопросов, касающихся вашей специфики консалтинга, вскрывающих базовые паттерны клиента и его команды — и через это вы сразу же будете понимать, с кем предстоит иметь дело.
А вы как-то фильтруете клиентов, с которыми идете в работу или пока работаете со всеми?
Дайджест выходного дня 🚀
Статьи Артура Миргаязова:
🌺 Пост про следующий поток обучения
🌺 Лонгрид. Типы влияния в коллективе
Лайфхаки. Полезности
🌺 Видео. Что главное нужно знать о своей команде
🌺 Активность. Обмен ценностями
🌺 Книга. Теряя невинность. Ричард Брэнсон.
Развлечения:
🌺 Фильм недели. Убрать перископ