-
Фишки, технологии и подходы, которые мы используем в работе. Канал для консультантов и фасилитаторов.
Но проблема в том, что если у человека/группы уровень энергии 35-40% (а у большинства линейных сотрудников — 20-30%, младший менеджмент — 30-40%, старший менеджмент в малом и среднем бизнесе — 35-45%, из наблюдений), то у них просто НЕ ВКЛЮЧАТСЯ ФИЗИОЛОГИЧЕСКИ те части мозга, которые отвечают вообще за поиск и генерацию новых идей.
Пример такой ситуации мы выкладывали тут.
И в этом случае мозговой штурм будет происходить не из генерации нового, а из воспоминания старого(!). То есть не из верхних слоев мозга, до которых не доходит дофамин (мезо-кортикальный путь), т.к не хватает энергии на это, а из нижних (стриатум), до которых по мезо-лимбическому пути энергии точно хватит, где хранится память и опыт человека.
И да, мозгоштурм “из стриатума” тоже может быть продуктивным, оттуда тоже можно вытащить массу хороших идей, но они не будут “новыми”
И 4-ое — прогрев нейронной сети
Я (Артур Миргаязов) уже писал целый лайфхак на эту тему, поэтому просто напомню: человек мыслит через призму актуализированных воспоминаний и контекста, который активирован. Если мы полчаса обсуждали проблемы, то все, о чем думает человек, будет проходить через призму проблематизации. И пр.
Так вот, четвертый фактор — это то, какую сеть мы прогрели и в каком состоянии находится группа в целом. Поэтому важно прогревать те сети, которые позволят группе генерить новое и классное.
Например, если руководитель сначала на планерке отчитывал группу за то, какие они бестолковые, как у них ничего не получается и после этого запустил мозговой штурм на тему того, как им стать “нормальными”, они будут мыслить через призму “мы дебилы”, и идеи у них кончатся быстро (возможно, даже не начавшись).
А если перед МШ группа вспоминает минут 20 (20-25 минут запускается и прогревается нейронная сеть, упражнение само описано тут и еще вот тут хороший пример) свои победы, успехи, прорывы и нестандартные ходы, то мы получим:
1⃣ За счет выделения серотонина повысится энергия группы на 10-20%
2⃣ У них прогреется сеть “мы крутые, мы можем”
И через это они смогут создать что-то интересное.
Итак, Дмитрий, давайте подведем итоги:
Вопрос: На брейншторме участники генерят мало идей, быстро выдыхаются. Как помочь им найти больше идей?
Ответ:
1. Для начала стоит убедиться в том, что вы действительно решаете творческую задачу, а не аналитическую и не линейную
2. Далее убедиться в том, что уровень решаемой задачи и потенциальных решений(!) лежит в области компетенций группы
3. Убедиться (или смириться, как вариант) в том, что у этой группы достаточный уровень энергии для решения задачи
4. И, наконец, прогреть нужные нейронные сети, и, в идеале, еще поднаполнить их серотонином и окситоцином для поднятия энергии
И вот уже после этого можно включать различные техники мозгового штурма, такие как:
1. Метод шести шляп Де Боно
2. Метод SCAMPER
3. Метод "Мозговая атака" (Brainwriting)
4. Метод "Смена персоналий"
5. Игра в префиксы
6. Обратный мозгоштурм
7. Игра в ассоциации в конце концов, в качестве увеличителя продуктивности мозгового штурма
Гугл и ChatGPT дадут справку о том, как каждый из них работает. Ну и мы, конечно же, напишем про некоторые из них, в коротких лайфхаках.
Дмитрий, ответил я на ваш вопрос?
Или есть еще что-то, что осветил недостаточно?
P.S. Дмитрию @DmitriOrlov спасибо за вопрос, который вырос аж в целый #лонгрид
P.P.S. Все написанное является результатом размышлений, поисков и практики автора и не претендует на истину.
Наш с вами коллега тут на полном серьёзе и не скрывая проводит стратсессию с алкоголем и кальяном.
А вы как считаете, это ок, на СС немного выпивки и кальян?)
П.С. 1 апреля ни при чем, пост коллеги от 28 марта. К сожалению (
#чтопосмотреть
Подборка фильмов для ведущих стратсессий. 12 разгневанных мужчин (1956)
Этот фильм не просто классика кинематографа, в нем вы еще и найдете множество элементов фасилитации и командной работы.
Живой пример стратегической сессии, причем тяжелой, где решение можно принять только консенсусом.
Сюжет разворачивается в просторном зале присяжных, где двенадцать мужчин должны решить судьбу подсудимого, обвиняемого в убийстве.
В фильме есть 2 юриста: присяжный номер 8 и присяжный номер 3. Присяжный номер 8, известный как Джеррико, является главным действующим лицом, который начинает сомневаться в виновности подсудимого и активно аргументирует свою точку зрения перед остальными присяжными.
Из фильма можно почерпнуть моменты, когда Джеррико вел себя не просто как лидер, а фасилитатор, который управлял групповым процессом:
⚡Он старается понять точку зрения каждого и использовать это в своих аргументах.
⚡Джеррико проводит анализ доказательств и аккуратно обсуждает их с другими присяжными, стараясь донести свои мысли и убеждения.
⚡Успешно управляет конфликтами и напряженными ситуациями в зале присяжных, помогая участникам обсудить различия мнений и прийти к консенсусу.
⚡Джеррико стимулирует участников критически мыслить и рассматривать различные аспекты дела. Он поощряет анализ аргументов и идей, чтобы принять взвешенное решение.
Кстати, фильм “12” Михалкова является ремейком картины “12 разгневанных мужчин”.
Рейтинг, отзывы и трейлер фильма
Артур Миргаязов — злобный спамер!
Да, вы всё правильно поняли. И да, это не взлом аккаунта, это я сам пишу.
В истории нашего канала был такой период, когда, ещё не умея пользоваться TG.Ads и посевами, мы привлекали новых подписчиков через рекламные рассылки в телеграм.
Это, на мой взгляд, были прежде всего «полезные» рассылки, мы там предлагали реально полезные лид-магниты, над которыми мы поработали и которые сейчас крутятся в официальной рекламе в ТГ.
Нам удалось привлечь несколько сотен подписчиков таким методом, и потом он показал себя неэффективным, и мы перестали это делать.
Сегодня, когда нас в канале уже больше 2000, и мы растём белыми методами, вкладываемся в канал, у нас контент-план на месяц вперёд, штук 30 разных рубрик, мы провели кучу кастдевов с подписчиками и несколько мозгоштурмов, вот сейчас уже становится понятно, насколько маргинально мы (я, конечно) тогда действовали.
Хочу признать здесь публично использование этого метода и принести извинения нескольким людям, которых наши рассылки зацепили и оказались неприятными.
Александр Сорокоумов
Людмила Дудорова
Елена Литвинова
И, возможно ещё тем, про кого я не знаю (но чьи ресурсы задело)
Я приношу вам публичное извинение за использование ваших ресурсов для своих целей без согласования. В компенсацию готов разместить любую вашу рекламу на этом канале и на наших каналах по HR (~20к пдп).
Вместе с тем, я не считаю себя фасилитатором, не считаю себя частью T&D тусовки и не ищу расположения тех, кто строит свои проекты в этой области в РФ и сейчас занимает публичный статус. Но считаю важным признать свои ошибки и, если это необходимо и возможно, компенсировать урон.
#полезности
Когда я (Артур Миргаязов) узнал про контейнирование, мне наконец-то стало ясно, что именно происходит между мной и клиентами, когда мы работаем.
В стратсессии - аналогично, но клиент - целая команда. И мы в Артели часто используем теперь слова «контейнировать» - тк это вообще ключевой процесс, это и есть суть консалтинга.
Поэтому мне захотелось поделиться с вами.
Что общего между парой: мать + грудной ребенок и консультант + клиент?
Когда мы занимаемся консалтингом, неизбежно приходится касаться процесса обучения.
И тогда встает вопрос: а как именно происходит обучение человека? Как именно, по какому механизму усваивается информация, и ЧЕМУ ИМЕННО учится наш клиент?
Оказывается, клиент учится не тому, ЧТО мы ему говорим на сессии. Да, на стратегической сессии происходит ровно то же самое, что между консультантом и клиентом, и матерью и ребенком, только процесс масштабнее и сложнее как итог.
Чтобы понять, для чего ведущему нужен “БОЛЬШОЙ контейнер”, сегодня рекомендуем вам прочесть статью про контейнирование по Биону.
Фундаментальные основы консалтинга здесь:
https://econet.ru/articles/paolo-fonda-konteynirovanie-po-bionu-i-holding-po-vinnikotu
___
Это мозгодробительный лонгрид для тех, кто просил нас побольше профессионального контента и материалов. И так как стратсессии - это прежде всего помогающее воздействие (не прямое), то неплохо было бы разобраться с глубокими механизмами этого самого воздействия.
Если бы в параллельной Вселенной Геральт из сериала “Ведьмак” был ведущим СС, то каким бы ведущим он был?
Качества ведьмака, которые выявляют в нем хорошего ведущего:
✅Анализ ситуации и планирование
Ведьмак всегда анализирует своих противников, изучает их слабости и создает стратегии для победы. Это хорошая черта для ведущего, который должен понимать ситуацию и планировать действия группы.
✅ Решение проблем
Как ведущий, Ведьмак проявляет способность быстро реагировать на неожиданные проблемы и находить решения. Он часто сталкивается с непредвиденными ситуациями и находит выход из них.
✅ Управление ресурсами
Ведьмак умело управляет своими ресурсами, такими как зелья, оружие и деньги. Ведущий также должен уметь распределять ресурсы группы так, чтобы достичь цели.
Слабые стороны Геральта:
❎ Чрезмерная самостоятельность
Ведьмак часто предпочитает действовать самостоятельно и не всегда учитывает мнения и предложения других членов группы. В роли ведущего, ему следовало бы больше вовлекать участников и учитывать их мнения при принятии решений.
❎ Отсутствие дипломатии
Иногда Геральт проявляет недипломатичное поведение, что может вызывать конфликты в группе. Ведущий же должен обладать навыками управления конфликтами и способностью сохранять спокойствие в сложных ситуациях.
Кстати, также можно оценить Геральта в качестве наставника для принцессы Цириллы, здесь тоже можно подчеркнуть множество положительных аспектов:
▪️Делился с ней богатым опытом знаниями
▪️Защищал и позволял чувствовать себя ей в безопасности
▪️Проявлял эмоциональную поддержку
▪️Служил примером и вдохновлял
И хоть у них иногда возникали конфликты и недопонимания, Цирилла бы точно поставила своему наставнику 10/10 ❤️🔥
#подкаст 🎙️
Как программист стал вести стратсессии?
В этом выпуске подкаста приглашенным гостем стал Анвар Туйкин — в прошлом программист, ныне наш выпускник курса по СС, и сейчас полностью ушел в консалитнг и ведение СС.
Мы обсудили:
🟡Самый стыдный момент и провал на стратсессии
🟡Самый яркий момент со стратсессии
🟡Путь из IT в стратегические сессии
🟡И ещё много всего из профессиональной жизни ведущего, о чем редко пишут или говорят в медиа
Послушать подкаст можно на:
Ютубе
Яндекс Музыке
Mave
Ставьте 🔥, если собираетесь послушать, так мы поймём, что стоит продолжить их записывать
P.S. Предыдущие выпуски смотрите под хештегом #подкаст
Даже если не примут закон и всё останется как было
Даже в этом случае мы всё равно идём в сторону создания стандартов, создания системы грейдинга, развития сильных ведущих так, чтобы и конечные клиенты в итоге научились отличать реальных профи от новичков, которые хорошо себя продают.
Я верю в чистый, экспертный и сильный рынок консалтинга. И продолжу работать над тем, чтобы он таким стал.
Кто со мной? 🙂
#лайфхак
ЛХ №28. Зачем я постоянно замеряю пульс на стратсессии?
В этом лайфхаке:
▪️Вы узнаете, почему важно контролировать пульс и вариабельность сердечного ритма на стратсессиях
▪️О приложении на смартфон, которое поможет вам анализировать данные эффективности и уровня стресса
▪️Какую связь имеет вариабельность сердечного ритма с процессом стратсессий?
▪️Как использовать информацию о вариабельности сердечного ритма для повышения результативности стратегических сессий
Лайфхак большой, поэтому читайте его на VC.
Ждем ваши лайки ❤️ за пользу. Приятного чтения 🙌🏻
⚫️⚫️⚫️⚫️⚫️
Как управлять людьми, если ты мягкий человек? Метод “Пустой лодки” 🛶
Коллеги, мы решили делиться с вами полезными видеоматериалами, а именно с ютуб канала Артура.
Но прежде чем вы приступите к просмотру… Хотим вас предупредить, что это и другие видео, которыми мы будем делиться, ОЧЕНЬ старые)) И Артур сейчас выглядит не как этот парень на видео.
Конкретно этот ролик 2018 года, но несмотря на возраст, свою актуальность он не потерял.
Здесь Артур рассказывает, как поставить задачу сотрудникам (в том числе вышестоящим) так, чтобы они заранее знали, каковы будут последствия, если она не будет выполнена.
Содержание:
⚡️ Кто такой мягкий человек?
⚡️ Кейс
⚡️ Кому можно ставить задачу по методу пустой лодки
⚡️ Пример постановки задач
⚡️ Если задача не выполнена, каким должно быть наказание?
⚡️ Задание в конце
Это видео будет полезно вам в любом случае:
*️⃣Если вы фасилитатор, консультант, тренер, коуч, то есть специалист, который работает с предпринимателями, то вы можете рассказать им о методе “пустой лодки”, имея такой козырной лайфхак в рукаве.
*️⃣А если вы предприниматель, и вы испытываете трудности в том, чтобы ставить сотрудникам задачи — будет полезно вдвойне.
🔤🔤🔤📏🔤🔤🔤🔤
#чеклист
🎴Подборка метафорических карт для стратсессий. Часть 1
Все началось с дискуссии в чате нашего канала. Потом был пост, где мы продолжили обсуждение МАК, а также некоторые наши подписчики поделились подборкой карт, которые можно использовать в разных направлениях: фасилитация, коучинг, дизайн-сессии и не только.
Мы сделали удобный чек-лист со вшитыми ссылками, где вы можете почитать о карточках подробнее и купить их.
За саму подборку благодарим Анну :)
🔤🔤🔤🔤🔤🔤
#чтопосмотреть
Подборка фильмов для ведущих стратсессий. Побег из Шоушенка (1994)
Не будем углубляться в сюжет фильма, наверняка многие из вас его уже смотрели. Если коротко — мужчину обвиняют в убийстве жены и ее любовника и его отправляют в тюрьму Шоушенк, где царит жестокость и беззаконие. Но Энди Дюфрейну (ГГ) даже не надо находить изощренные способы добиваться расположения других заключенных, просто потому что он открыт душой к каждому.
Несколько ключевых моментов, которые позволяют взглянуть на фильм с точки зрения фасилитации и стратегического планирования:
🙂 Один из главных моментов фильма — способность Энди Дюфрейна вдохновлять и завоевывать уважение других заключенных. Он не использует силу или насилие, чтобы управлять ими, а вместо этого демонстрирует свою компетентность, честность и сострадание. Это позволяет ему сплотить группу людей вокруг общей цели.
🙂 Энди создает библиотеку в тюрьме, используя доступные ему ресурсы и умело обращаясь с окружающей средой. Во-первых, это ключевой момент того, как он повел за собой группу и раскрыл ее с лучшей стороны, потому что у заключенных появилась возможность стать образованнее, + они стали сплоченнее. Во-вторых, повод поразмышлять о том, как эффективно можно использовать ограниченные ресурсы и возможности.
Рейтинг, отзывы и трейлер фильма
Сделали для вас небольшую викторину с отсылками на наши старые посты
На сколько из вопросов ответили правильно?) Расскажите в комментариях 👇🏻
А для тех, кто подзабыл или вообще пропустил, мы оставим ссылки на исходные публикации:
Вопрос 1. 6 шляп Эдварда де Боно
Вопрос 2. Среда для выращивания лидеров
Вопрос 3. Комбинированный формат СС
Вопрос 4. SPIN продажи
#ученики #курспоСС
Кейсы и отзывы учеников с нашего курса по СС #7. Лиана Шакирова
Лиана Шакирова — Executive&Team
коуч АСС ICF, клинический психолог и психотерапевт и ведущая стратегических сессий.
Регалии Лианы:
— Финалистка “Лидеры России”
— Более 3500 часов коучинговой практики с клиентами
— Тренер и наставник на
международных программах обучения индивидуальному и командному
коучингу
— Автор онлайн-курсов по личной эффективности и приглашенный
спикер различных программ обучения
— Работала с командами ТОП-ов из таких компаний, как Банк России, Единая Россия, Units и многими другими
Курс закончился в середине декабря, и с этого периода до начала марта Лиана заработала 790.000₽ только на стратегических сессиях.
На курсе она:
🟡Освоила технологию СС, которая отлично помогает ей проводить сами сессии
🟡Получила понимание, что такое энергия команды и энергия лидера и как ее раскачивать
🟡Обрела коммьюнити специалистов в Стратегической Артели
Смотрите кружок ниже👇🏻 где Лиана рассказывает, что ей дал курс, ее впечатления, а также немного “внутрянки” Стратегической Артели.
#лонгрид
Вопрос-ответ:
на брейншторме участники генерят мало идей, быстро выдыхаются. Как помочь им найти больше идей?
Дмитрий Орлов к этому посту
задал такой вопрос. А я понял, что ответ потянет на целую статью.
Итак, прежде чем мы перейдем к методам увеличения количества идей, нужно разобраться с некоторыми фундаментальными вводными.
1-ое — какого типа задачу решаем?
Проводя стратсессии я обнаружил, что существует 3 вида задач (возможно у кого-то типа Альтшуллера это вычитал, а потом “вспомнил”, но мозг выдал за свою идею):
▪️Линейные
Когда нужно просто делать.
Копать яму — простая линейная. Построить дом по проекту — сложная, но все так же линейная задача.
▪️Аналитические
Анализ (происходит из греч. ἀνάλυσις “разложение, растворение”.), когда нам для решения задачи нужно расщепить предмет на множество составляющих частей, найти взаимосвязи и сделать корректные выводы.
▪️И, наконец, творческие
Как уже можно было догадаться, от слова “творить”, создавать. Творческие задачи подразумевают создание новых(!) решений в высокой неопределенности
И первое, с чем нужно определиться и в чем убедиться перед мозговым штурмом — мы решаем задачу творческую (не аналитическую и не линейную).
Так как решать аналитическую задачу через мозговой штурм — это как закручивать гайку с помощью отвертки. Инструменты вроде рядом лежат, но что-то и гайка повреждается, и отвертка, и результат закручивания вызывает сомнения.
2-ое — тварь ли я дрожащая или право имею
Да, второе, что важно понимать — а способна ли эта группа/человек решать такого рода/масштаба задачу?
Действительно ли эта задача находится в области компетенций этой группы?
Причем, здесь ловушка в том, что и группа и ведущий могут думать, что да — это в компетенциях группы, решить задачу, но может оказаться так, что область решений (а не вопроса/проблемы) лежит на 2-3 уровня выше.
Давайте приведу пример, чтобы не было слишком много абстракции:
Группа коммерции (отдел продаж + отдел маркетинга) штурмит задачу, как повысить конверсию в продажу и уменьшить % отвалившихся клиентов. Проблема значимая, т.к на этом теряется 60% клиентов.
И что они могут предложить на своём уровне компетенций?
▪️Дарить подарки клиентам
▪️Запускать новые рекламные кампании
▪️Увеличить бюджет на рекламу
А решение проблемы лежит в области изменения бизнес-модели, то есть даже не на уровне ТОП-менеджмента, а скорее на уровне собственника / совета акционеров.
И понятно, что нагенерить они смогут или мало, или не совсем продуктивные идеи, т.к область реальных решений лежит далеко за пределами их горизонта влияния.
Вторая ошибка в данном примере — это использовать именно мозговой штурм. Т.к вопросы конверсии — это скорее аналитическая задача, а не творческая. Чтобы понять, как конверсию увеличить, сначала неплохо было бы понять, а в каких конкретно местах и случаях она падает?
И вот там может оказаться, в результате качественного анализа, что бесполезно перебирать массу локальных решений тогда как нужно пересобирать саму основу, и все тут же наладится.
3-е — уровень энергии группы
По теории Анны Обуховой (и тех, у кого она училась), уровень энергии человека влияет на то, какие части мозга включены и функционируют полноценно. Подробности вот здесь.
Так вот, когда уровень энергии ниже 60% (можно замерить по Weltory, например) —префронтальная кора и поясная извилина в частности, работают как бы не полностью.
Это как если в Феррари залить 76-ой бензин. Она вроде и будет ехать, но на 40-50% от своей мощности.
Префронтальная кора отвечает за мышление и принятие решений, а поясная извилина как раз за поиск новых творческих решений.
Ну так, на всякий случай, если вы вдруг не знали, то ….
Вот на какие части мозга 🧠 и как именно влияет 🍷 алкоголь
1. Префронтальная кора
Эффекты: из-за воздействия на дофаминергическую систему происходит ухудшение функций исполнительного контроля, снижение способности к критическому мышлению и принятию обдуманных решений.
Последствия: Нарушение способности к планированию, организации и выполнению задач, что критически важно на стратегической сессии.
2. Гиппокамп
Эффекты: подавление активности нейронов гиппокампа приводит к ухудшению процессов вспоминания, запоминания и обучения
Последствия: сложности с закреплением новой информации, что может влиять на вспоминание, восприятие и удержание стратегических планов и идей.
3. Церебеллюм (мозжечок)
Эффекты: нарушение координации движений, баланса и речи.
Последствия: снижается физическая координация, что может привести к несерьезному поведению во время серьёзных обсуждений.
4. Мезолимбическая система
Эффекты: алкоголь активирует систему вознаграждения мозга, увеличивая высвобождение дофамина без достаточных для того поводов (ощущение, что всё уже хорошо, мы уже победили)
Последствия: нелегитимное повышение чувства удовольствия и эмоционального подъема, что вводит в заблуждение относительно реальной текущей ситуации и возможностей компании/команды
5. Limbic system (лимбическая система)
Эффекты: влияние на эмоциональный статус, возможность депрессии или агрессии
Последствия: нестабильное эмоциональное состояние может снижать продуктивность общения и вносить ненужную напряженность или наоборот, излишнюю и неподкреплённую реальными отношениями дружественность отдельных участников.
6. Вентральный тегментальный ареал (VTA)
Эффекты: активация приводит к высвобождению дофамина, задействуя механизмы удовольствия и зависимости.
Последствия: теряется взаимосвязь решений+действий и вознаграждений, вследствие чего человек теряет ориентиры и принимает ошибочные решения.
7. Нейромедиаторные системы
GABA (гамма-аминомасляная кислота) – алкоголь усиливает ингибирующее (тормозящее) действие GABA, что приводит к расслаблению, а также замедляет реакции и мышление.
Глутамат – подавление активности глутамата приводит к ухудшению когнитивных функций из-за снижения проводимости нейронов.
Серотонин – изменения в системе серотонина могут влиять на настроение, вызывая как подъём, так и депрессивные состояния - что неизбежно влияет на принятие решений.
__________
В итоге, алкоголь на стратегической сессии способствует тому, что люди принимают НЕ взвешенные и трезвые решения, а скорее эйфорические и не_точные.
Алкоголь - обычный наркотик, меняющий биохимию мозга, и проводить СС под алко примерно то же самое, что и под другими наркотиками. Настолько же не адекватно и маргинально.
///Для меня, Артура Миргаязова, такие посты (как в скрине выше) - это какая-то дичь вообще, что кто-то проводит СС под алко и ещё этим хвастается 💁♂️ 🤦♂️ 🤯
Дайджест месяца 🙂
В марте мы полностью разнообразили наш контент и планируем с каждым разом становиться для вас лучше и интереснее 💪🏻 А если вы хотите перечитать наши мартовские посты или вдруг пропустили их, дайджест месяца специально для вас:
🔘Как создать творческое настроение в группе?
🔘Как продавать фасилитацию?
🔘Формула экспоненциального роста бизнеса
🔘5 полезных сервисов Искусственного Интеллекта
🔘 Базовый сценарий сессии стратегического планирования
🔘Ты фасилитатор, Гарри
🔘Главный ингредиент консалтинга
🔘Лайфхак. Матричная декомпозиция
🔘Кейс нашей ученицы с курса по СС — Лианы Шакировой
🔘Книга для саморазвития: Маверик. История успеха самой необычной компании
🔘Подборка метафорических карт для СС
🔘Лайфхак в кружочке
🔘Видеоматериал: Как управлять людьми, если ты мягкий человек?
🔘Лайфхак. Зачем Артур замеряет пульс на стратсессии?
🔘Подкаст. Как программист стал вести стратсессии?
🔘Стратегическую сессию ведет ведьмак!
🔘Процесс контейнирования в консалтинге
🔘Сценарий сессии организационного развития
🔘Как продавать СС без возражений со стороны клиента?
#продажи
Фишки продаж #3. Возражение — признак того, что оффер сделан слишком рано 🤕
Существует маркетинговая теория, по которой каждый клиент находится на определенном этапе осведомленности о товаре/услуге (ниже прикрепим картинку). Это лестница узнавания Бене Ханта, и мы расскажем вам, как вы можете продать свою стратсессию клиенту по этой методике.
Вы находитесь на нулевой ступени, где у клиента нет потребности в стратсессии.
Перед тем, как предложить вашему клиенту стратегическую сессию, важно глубоко понять его текущие потребности. И, самое главное, помочь ему осознать, что ваше предложение действительно соответствует его потребностям. Для этого проведите клиента по пути осведомленности:
➡️ Ступень 0-1. Проблема неочевидна
Как связать с продажей стратсессий?
Выявите, какая проблема в бизнесе клиента сильно влияет на его результат и способны ли вы решить ее с помощью стратсессии.
➡️ Ступень 2. Осознание потребности
Как связать с продажей стратсессий?
Опишите, как стратегическая сессия может решить эту проблему
➡️ Ступень 3. Выбор решения
Как связать с продажей стратсессий?
Объясните клиенту специфику стратсессий, что они из себя представляют (если ранее у него не было опыта с ними) и к каким результатам могут привести бизнес и команду.
➡️ Ступень 4. Выбор “поставщика” решения
Как связать с продажей стратсессий?
Расскажите об успешных кейсах из вашей практики, чтобы продемонстрировать ваш профессионализм и эффективность ваших стратегических сессий
➡️ Ступень 5. Клиент убежден
Как связать с продажей стратсессий?
Расскажите о ваших регалиях как ведущего и еще раз отметьте, к какому результату вы потенциально приведете компанию клиента благодаря *тому-то* и *тому-то* (здесь вы говорите, что собираетесь делать для этого результата)
Только после того, как клиент поймет ценность вашего предложения, следует делать оффер. Иначе можно столкнуться с возражениями или даже потерять клиента в пользу конкурентов, которые умеют находить индивидуальный подход к клиентам и слушать их.
Если клиент спрашивает о цене, сначала уточните, на каком этапе осведомленности он находится.
Например, если он спрашивает у вас:
"Так, а сколько стоит ваша стратегическая сессия?"
Он может спросить это на любом этапе осведомленности.
Важно определить, что именно беспокоит клиента: он просто хочет узнать цену или уже осознал свою проблему и ищет решение?
#сценарии
Сценарии стратегических сессий и их разборы #3
Сессия организационного развития (решение проблемы)
Для начала, оптимальное число участников для такого мероприятия составляет от 6 до 12 человек. Нецелесообразно затрагивать детали операционных планов или технические аспекты.
Давайте разберемся шаг за шагом:
▪️Этап 1. Вступление
Начнем с того, что разогреем участников сессии, чтобы они стали более открытыми, доверяли вам, как ведущему и друг другу. Подробно о том, как правильно начать вступление, мы говорили в предыдущем сценарии. Не забудьте упомянуть цели стратегической сессии и напомнить о важности участия каждого.
▪️Этап 2. Определение проблемы
Сосредоточьтесь на конкретных проблемах в команде и/или компании, выявите их корни. Можете использовать различные методы мозгового штурма, чтобы охватить проблему полностью.
▪️Этап 3. Выбор критериев оценки
Определив проблему, перейдем к установлению критериев оценки эффективности. Важно учитывать как текущие потребности компании, так и ее стратегические цели.
Рекомендуется обсудить это среди участников, чтобы сформировать консенсус относительно ключевых показателей успеха. Критерии могут включать финансовые показатели (например, снижение затрат или увеличение выручки), операционные метрики (например, улучшение производственных процессов), клиентскую удовлетворенность, инновационные возможности и др.
Важно, чтобы критерии были измеримыми, конкретными и достаточно объективными, чтобы обеспечить четкую основу для выбора наилучшего решения.
▪️Этап 4. Возможные варианты решения
Соберите идеи участников относительно возможных вариантов решения. Важно создать атмосферу открытого обсуждения и приветствовать все предложения, даже если они кажутся необычными.
Стимулируйте участников к высказыванию идей, используйте методы мозгового штурма, ассоциаций или групповой работы
▪️Этап 5. Оценка вариантов
После сбора всех вариантов необходимо их структурировать и классифицировать с учетом критериев оценки. Обсуждение каждого варианта должно включать анализ его плюсов и минусов, а также возможных рисков и выгод.
▪️Этап 6. Поиск новых решений
Стимулируйте творческое мышление участников и поощряйте их к экспериментам с новыми идеями. Все также можно делать это с помощью мозгового штурма или использовать технику “дерево решений”, как пример.
▪️Этап 7. Выбор наилучшего решения
Проведите обсуждение и выберите наиболее подходящий вариант решения проблемы. Старайтесь прийти к консенсусу, учитывая аргументы и анализируя их с учетом критериев оценки. При возникновении разногласий, ищите компромиссные решение, ведь при выборе окончательного решения нужно согласие каждого.
▪️Этап 8. Разработка плана реализации
Разработайте план, включающий четкие шаги, задачи, ответственных и установленные сроки. Рекомендуем использовать методологии управления проектами, такие как Матрица ответственности (RACI) или Диаграмма Ганта, для визуализации плана и управления его выполнением.
Также уделите внимание возможным рискам и способам их управления.
Уделите внимание возможным рискам и способам их управления.
▪️Этап 9. Подведение итогов и завершение сессии
Проведите обзор принятых решений и основных выводов. Не забудьте собрать обратную связь с участников.
Минусы формата:
– Риск потери фокуса из-за длинных дискуссий. Участники могут увлечься обсуждением без конкретных результатов
– Возможные конфликты между участниками. В процессе обсуждения и выбора решения, особенно на этапе 7, между участниками может разгореться спор
Напишите в комментариях, как вы думаете👇🏻
Что общего между матерью с ребенком и консультантом с клиентом?
Давайте обсудим #4
Был ли здесь у кого-то опыт организации нетворкингов для предпринимателей? Или у вас просто есть идеи, какие активности можно придумать на такую встречу?
Поделитесь в комментариях 👇
#подкаст 🎙️
Из IT в консалтинг и ведение стратсессий с нуля
Осенью 2023 года мы выкладывали на канал подкасты, но они были не в “профессиональном” виде. Сейчас мы их усовершенствовали и для вашего удобства будем выкладывать на нескольких платформах.
В этом выпуске подкаста приглашенным гостем стал Анвар Туйкин — в прошлом программист, который прошел наш курс по СС и полностью ушел в консалитнг и ведение СС.
В этом выпуске:
🟡Путь из IT в стратегические сессии
🟡Самый яркий момент со стратсессии
🟡Самый стыдный момент и провал на стратсессии
Послушать подкаст можно на:
Ютубе
Яндекс Музыке
Mave
Если подкаст будет увлекателен большинству из вас, то будем выпускать его раз в месяц.
Ставьте реакции, чтобы мы знали, насколько вам интересно 🔥
P.S. Предыдущие выпуски смотрите под хештегом #подкаст (они в формате аудио в Телеграм)
⚡Молния⚡
Грядёт регулирование рынка консалтинга
Недавно я встречался со своим дядей, который живёт в провинции, он уже на пенсии и строил в своё время огромные нефтехимические заводы (то есть был большим директором, образованный и продвинутый), но вот даже он сказал мне такую фразу: «тут таких как ты начали прижимать…», намекая на Аяза и Блиновскую.
Я ему в ответ: «нннуууу мы отличаемся, я делаю то-то и то-то для бизнеса…» - а он «ну вас прижимают уже».
«ВАС…»
В статье инфоцыган и коучей (и консультантов) тоже ставят в одну линию. Ну и это то, как «нас» видит население. Печально, но факт.
Регулирование
Рынок инфобизнеса и консалтинга в РФ потихоньку движется к тому, чтобы стать регулируемым. Я почитал, как они собираются это делать - и это система СРО.
Саморегулируемые организации
Практика СРО уже развита в строительстве и проектировании, и оттуда мы можем увидеть уже сложившиеся практики, например такие как:
- Стандарты работы и требования к компетенциям участников
- Способы гарантий материальной ответственности участников перед своими заказчиками
Уже были такие инициативы…
Да, в 2017 уже хотели начать регулировать рынок блогеров. Не смогли.
Давно уже хотят начать регулировать рынок психологов - всё никак.
И вот пара фактов:
- рынок рекламы подвергли регулированию и теперь каждый рекламный контракт подлежит регистрации, включая цену, количество просмотров, и т.д. (мы продаём рекламу на HR каналах, замучались…)
- прямо сейчас, в эту самую минуту, в реальной, не выдуманной, очень неприятной ТЮРЬМЕ сидят «блогеры» «инфоцыгане»
- в США рынок психологов давно и хорошо регулируется
И есть у меня подозрение, что:
1. Вся эта свистопляска с «блогерами» была подготовительной акцией
2. В РФ реально введут законы и реформы, которые отрегулируют рынок «коучей»
Стратегическая Артель
Ещё с момента создания Артели мы ориентировались на создание стандартов работы рынка, на гарантирование конечным клиентам качества и решение любых вопросов от лица Артели.
Больше того, у нас это звучит в миссии: создать и задать стандарты рынка стратсессий и консалтинга...
Сейчас мы создаём систему супервизии стратсессий, систему грейдинга (уровни ведущих, основанные на реальных компетенциях), и так далее.
Но мне не справиться в одиночку, коллеги.
Я не профессиональный фасилитатор. У меня нет ни одного сертификата именитых организаций.
Технологии, что я создаю, основываются на психологии, нейробиологии, философии, педагогике, психотерапии, и пр. - на условно-исходных науках (фасилитация - производная), создавая свой базис и подход к тому, как это должно работать.
И мне нужна помощь тех, кто учился, получал сертификаты и теперь сам является сертифицирующим специалистом в областях: фасилитация, коучинг, психотерапия.
Для того, чтобы мы вместе описали объективные критерии и проявления группы на стратсессии.
Чтобы мы описали и создали стандарты образования и грейдов для ведущих стратсессий.
И так далее.
По каждому из описанных вопросов я уже изучил достаточно материалов, отсмотрел, какие факторы считают важными IAF и российские коллеги. И мне таки есть что добавить.
Я хочу критериально-измеримую систему с ясными прописанными маркерами состояний и динамик группы и ведущего. Чтобы супервизор мог однозначно оценить //качество// ведения сессии и уровень ведущего.
И для этого мне нужна ваша помощь и ваше участие. Учитывая, что уже сегодня в Госдуме проходит слушание по данному законопроекту, в течение 6-12 месяцев его примут и включат регулирование.
И мне хочется, чтобы мы с вами были к этому готовы и во всеоружии. Рынок консалтинга действительно не самый «чистый», и в наших с вами силах на это деятельно и результативно повлиять.
Поэтому
Если вы сертифицирующий тренер по фасилитации или смежным дисциплинам, и хотите/готовы вкладываться в общее дело временем, энергией, знаниями, опытом и экспертизой - напишите мне в ЛС @artmirr.
Скорее всего, мы сформируем рабочую группу, которая уже и пойдёт вперёд.
Вопрос-ответ с Артуром Миргаязовым 🤓
Стратегического дня, коллеги 👋
Мы запускаем на канале рубрику вопрос-ответ, где вы сможете задавать Артуру любые интересующие вас вопросы. Это могут быть вопросы про стратегические сессии, курс или же экспертное мнение по поводу чего-либо.
Задавайте вопросы в комментариях 👇 Артур ответит вам там же. Или может ваш вопрос послужит темой для отдельного поста)
Вы просили — мы делаем.
Держите кружок в режиме реального времени прямо со стратсессии.
Мини-лайфхак о том, как следовать четко таймингу и что делать с опоздавшими участниками 👀
Дайджест выходного дня 💡
Если вам хочется почитать что-то полезное и интересное в этот выходной день, так вы еще и пропустили контент недели на нашем канале, то этот дайджест специально для вас!
🔘Гарри Поттер и стратегические сессии
🔘Статья. Главный ингредиент консалтинга
🔘Лайфхак. Матричная декомпозиция
🔘И пример к лайфхаку
🔘Кейсы и отзывы учеников с курса по СС. Лиана Шакирова
🔘Рекомендуем к прочтению: “Маверик. История успеха”
🔘Фильм недели: Побег из Шоушенка
🐚🐚
#саморазвитие
Сегодняшняя наша рекомендация для саморазвития — книга “Маверик. История успеха самой необычной компании” автора Рикардо Семлера ✈️
Нет секретарей. Нет дресс-кода. Нет должностей. Нет бизнес-планов. Нет графиков и режима работы. А сотрудники назначают себе зарплату сами. Возможно ли представить, что такая компания не просто существует, так еще и супер успешная?
Эта книга про бразильскую корпорацию Semco, ее путь от разваленного семейного бизнеса до самой необычной известной в мире компании.
Это история компании, которая бросила вызов традиционным способам управления и продемонстрировавшей всему миру, как можно добиться успеха в жестком мире современного бизнеса, поставив свободу сотрудников выше корпоративных целей.
Прочитать можно здесь
В формате аудио
И купить бумажную версию
💬 Какая у вас любимая книга?
Курс по стратегическим сессиям от Артура Миргаязова
19 марта стартует курс “Технология стратегических сессий” от Артура Миргаязова.
Курс для опытных
⁃ консультантов и тренеров
⁃ бизнес-/agile-/scrum-коучей
⁃ фасилитаторов
⁃ бизнес-тренеров
Для тех, кто хочет добавить в свой арсенал надежный и востребованный продукт, который принесет им деньги, признание и удовлетворение.
Чтобы не кормить вас обещаниями о том, какие результаты вы получите (это расходится с нашей консалт. этикой), лучше о своих результатах расскажут наши выпускники:
Анвар Туйкин. С начала обучения летом 23-го года по январь 24-го года провел 14 стратегический сессий (с 0 в теме СС) и заработал более миллиона рублей
Дмитрий Чуприн. На стажировочных стратсессиях курса 2 из 3 команд остались настолько довольны его работой, что продолжили с Дмитрием дальнейшее сотрудничество, как с ведущим и коучем
Иван Гончаров. Окупил курс в 4 раза в первые 3 месяца после обучения
Александра Цыплякова. После курса подняла свой чек на СС на 60%
Екатерина Денисова. С декабря по март самостоятельно провела 3 сессии онлайн и офлайн (тоже с 0 в теме СС, как и Анвар)
Камиль Назиров. Провел 4 стратсессии и в том числе по отзывам клиентам, убедился в эффективности технологии, которой Артур учит на курсе
Лиана Шакирова. Стала больше зарабатывать на стратегических сессиях, чем до курса и стала частью комьюнити специалистов, где делают коллаборации, делятся опытом и не только
Всех их объединяет, что они
⁃ окупили курс в первые 3 месяца после его окончания
⁃ стали частью закрытого сообщества (Стратегическая Артель), в котором мы обмениваемся опытом и развиваемся
Популярные вопросы
⁃ Сколько стоит?
⁃ Сколько длится?
⁃ Как попасть?
Чтобы получить ответы, заполните, пожалуйста, форму предзаписи.
И лучше всего на эти вопросы может ответить кто-то, кто сам ведет стратсессии и обучился у меня, поэтому я попросил своего друга и выпускника вам все рассказать.
Его зовут Никита, и он напишет в течение суток от момента заполнения вами анкеты предзаписи.
Последний вагон
Кстати, это последний “живой” поток, который веду я сам. Следующие будут хотя и не хуже, но уже в записи.
Записывайтесь сейчас, больше ни напоминаний, ни рекламных постов не будет. Этот единственный.
Мы набрали 90% группы по рекомендациям и предзаписи без реклам и анонсов.
Анкета предзаписи
Дедлайн: 21:59 субботы, 16.03.
После будет уже поздно, т.к вам предстоит пройти два собеседования:
▪️одно с Никитой про ваши вопросы и курс
▪️второе со мной на предмет вашей кандидатуры, а старт уже 19-го.
Поэтому, если вам интересно, что там за курс такой, записывайтесь сейчас.
Анкета предзаписи ни к чему не обязывает.
Артур Миргаязов. Ведущий сегодняшней встречи “Неочевидные лайфхаки стратсессий”
Для тех, кто плохо знаком с Артуром, создателем этого канала, расскажем о его регалиях 👇
✈️С 2014 года нанимает топ-менеджеров
✈️С 2019 года разрабатывает технологии стратегического планирования и проводит стратегические сессии
✈️Основал производственный бизнес с 5 филиалами по РФ
✈️Построил для себя и помог построить клиентам 10+ автономных самостоятельных команд
✈️Основал Стратегическую Артель
Подключайтесь к нам на эфир сегодня в 19:00 по мск. Регистрируйтесь через бот @efirAM_bot, сюда придет ссылка на встречу 👌🏻