!TDLife🎄 Удаленное управление

19 Apr 2017 00:03

Я не знаю, как связать это видео и бизнес...
Разве что мысль: "Ремесленничество(артель) в бизнесе тоже может приносить счастье. Иногда не обязательно рваться в "цех". Можно быть счастливым просто делая любимое дело.

https://vimeo.com/207763253

!TDLife🎄 Удаленное управление

18 Apr 2017 20:03

О поездах, движении и вообще

Так случается в жизни, что иногда приходится падать. Падать больно, иногда до депрессняка, потери самооценки и вообще какой-либо веры в будущее.
Благо, каждый раз с таким падением грубеет кожа на локтях и коленях, тело машинально учится группироваться, чтобы получить наименьшие повреждения, а разум привыкает к тому, что падения случаются и это нормально. А, соответственно, совершенно нормально подниматься после падения, отряхиваться и топать дальше, догоняя денежный поезд.
Собственно, в какой-то момент само падение перестаёшь воспринимать как падение. Это очень важный момент в жизни человека. С этого момента уходят удары и потрясения. Всё происходит плавно, и чуть ли не непринуждённо при взгляде со стороны. И только самому падающему, ну и, может быть, парочке высшых сил, известно, сколько воли необходимо сжать в кулак, чтобы контролировать это падение.
Собственно, к чему я это. Когда начинаешь принимать падения, как что-то само собой разумеющееся, начинаешь учиться действовать по обстоятельствам. Хочу поделиться несколькими собственными наблюдениями и выводами.

1. Сам не выгребешь. Когда-то давно, когда ещё был наёмником, я мечтал о «собственном бизнесе». Это было бы что-то светлое и радужное, приносило бабло, не требовало времени и было только моё. Фиг там, в общем. Пока ты сам – ты раб своего дела. С одним небольшим исключением – ты настолько мудр, что умеешь смотреть на себя и свои действия со стороны, делать своевременные выводы и уметь переступать через собственные желания и амбиции для достижения поставленной цели. Я пока не настолько мудр. 99% из читающих тоже, уж простите меня. При этом, будучи в команде, абсолютно спокойно мы соглашаемся и делаем то, что, будучи сами, не сделаем и найдём для себя миллион оправданий.

2. Не беги впереди поезда. Создание чего-то нового сродни стрельбе из лука в надежде попасть в лягушку с короной на голове. Я не говорю сейчас о заказной разработке. В таком случае с этим «чем-то новым» жить заказчику и ему же это новое внедрять. Если ты что-то придумал, тебе кажется, что это круто, этим будут все пользоваться, и ты обогатишься, скорее всего, это не круто, и никому это не нужно. Рынок не оценит. Личные изыскания привели меня к выводу, что даже хорошо проверенная гипотеза, даже гипотеза подтверждённая деньгами, совершенно не гарантирует успешной жизни проекта. Пример – только очень малый процент идей, собравших необходимую сумму на кикстартере, в итоге превращается в действующий бизнес. Подавляющее большинство живёт только одну итерацию. Иногда и не живёт. Что делать? Вместо придумывания нового упростить что-то существующее. Укрепить свою позицию за счёт этого. А дальше уже можно и творить. Ну это для тех, кому неймётся )

3. Слушай умных. Не буду говорить о детекции. Если не умеешь отличить специалиста от развешивателя лапши, не лезь вообще в дело. Или учись, или смирись. Никто не отменял правило: «Научись сначала делать правильно, потом делай, как хочешь». Если задавать правильные вопросы специалистам, они всегда ответят. Они ценят признание себя, как специалистов. Это бесплатно и бесценно. Но чувствуй меру. Если хочешь помощи от специалиста, будь готов ему за это заплатить. Или будешь послан с занесением в личное дело. Специалисты в узкой области обычно хорошо знают друг друга. Обидев одного, рискуешь получить под зад от всех.

4. Используй имеющиеся ресурсы. Ты удивишься, но рядом всегда есть те, кто готов развиваться с тобой. Конечно, если ты не конченый мудак, с которым никто не хочет иметь дело (см. п. 3). Спрашивай, делись информацией и идеями. Не жми информацию на старте. Если боишься, что у тебя украдут идею, даже не начинай. Или идея гуано, или тебя всё равно опередят, когда ты начнёшь. Опирайся на собственные знания и умения. Ничего не умеешь – учись. Учиться никогда не поздно.

5. Думай на несколько шагов вперёд. Это единственный способ ничего не бояться. Возвращаясь к поездам – пока ты готовишь пассажиров к прибытию, на перроне уже всё должно быть готово. Важно только правильно выбрать перрон )) «Я всегда бегу туда, где шайба будет, а не

!TDLife🎄 Удаленное управление

18 Apr 2017 09:49

Слушайте... а хорошую идею подкинул автор канала "За бугром".... /channel/za_bugrom

ПОДЕЛИТЕСЬ в личку или в группе толковыми полезными каналами, которые Вы читаете. А я сделаю подборку. Чтобы нас окружало правильное медиапространство.

!TDLife🎄 Удаленное управление

15 Apr 2017 07:00

Как раздавать "пинки" чтобы при этом вас уважали и слушались Ваших дедлайнов.

У нас в команде в совершенстве этим искусством владеют 2 Наташи: Рудовская и Давыденко :-)

https://megaplan.ru/letters/kak-razdavat-pinki

!TDLife🎄 Удаленное управление

05 Apr 2017 10:01

Интересно-полезное из диалогов Зорина ...
- Я правильно понял, что итогом этого курса должно стать увеличение продаж в 5 раз и прибыли в 2 раза?
- Нет конечно. Знание рецепта борща, вовсе не гарантирует как самого борща, так и вкуса, как у шеф-повара :)

!TDLife🎄 Удаленное управление

03 Apr 2017 08:48

#туризм Как правильно складывать рюкзак?

!TDLife🎄 Удаленное управление

02 Apr 2017 18:08

🚫 Aleksey Ishchenko отменил перевод

!TDLife🎄 Удаленное управление

02 Apr 2017 11:14

Статья психотерапевта... но это касается работы с консультантам ....

"... невозможно стать боксером по переписке, рано или поздно, придется кому-то двинуть!"

И я вам точно не помогу. Хроники психотерапевта. – Анна Зарембо – Блог – Сноб
https://snob.ru/profile/25785/blog/122652

!TDLife🎄 Удаленное управление

01 Apr 2017 12:08

Apple официально открывает Store в Украине. С 1-го мая iPhone 7 можно купить от 649$

Инфо 100%. На окружной - напротив будущего завода Tesla

!TDLife🎄 Удаленное управление

31 Mar 2017 12:28

🔥Звонки в телеграм!
Свершилось то, чего уже многие давно ждали.
Еще один повод чаще быть в телеграм и с нами.

Как подключить?
1) обновляй телеграм
2) если функция не появилась,
то проси кого-то, у кого она есть позвонить тебе.
3) вуаля - у тебя есть еще одна возможность для общения!

p.s. Существует ограничение.
до 50 звонков невзаимным контактам.
Нарушителям бан.
Так что раздавай звонки аккуратнее.

✅ Понравилось? Пригодилось?
Будь чаще на связи, позови друзей сюда!
Пусть успешных предпринимателей станет больше!

!TDLife🎄 Удаленное управление

30 Mar 2017 05:10

Сегодня меня спросили: давай за 3 минуты, в чем главная фишка автоматизации?!
Всем хочется получить концентрированную пользу в виде инъекции. Все больше запросов: сколько стоит чтобы ты настроила автоматизацию, чтобы можно было уехать и управлять бизнесом с пляжа.
Давайте разберемся, из чего же состоит заветная автоматизация:

1. Этап первый: не готовность отпустить вожжи.

Уже не круто брать с собой в отпуск ноутбук и не отлипать от телефона, показывая какой ты занятой бизнесмен. В моде - свобода. Первый шаг: задумайтесь, что заставляет ваших подчиненных звонить вам, согласовывать свои шаги, пересылать переписку, ожидая вашего одобрения? В большинстве случаев причиной является ваша неготовность отдать управление. Вы сами не хотите/боитесь делегировать не только выработку стратегии действий в рамках проекта, но даже исполнение поставленных задач. Вы продолжаете контролировать каждый шаг, что приводит к демотивации и ослаблению ответственности сотрудников. Этот этап, с точки зрения внедрения автоматизации, самый сложный. Пройти его можете только вы сами. Или на пару с психологом)

2. Этап второй: только я знаю что надо делать.

В этом то и состоит второе препятствие. Собственник является носителем уникальных знаний: какую цену дать при заказе в отсрочку 90 дней на 20 млн.руб.? А на 120 млн.? А что делать если полетел жесткий диск на сервере, а клиенту срочно нужен счет? Многим нравится эта роль: быть решателем проблем. Я крут, потому что только я могу решить проблему. Уже нет. Крут тот, кто может создавать и управлять командами, способными решать сложные нетиповые задачи. Выгрузите свои уникальные знания на общедоступные носители: создайте инструкции, обучите работать по ним, внедрите и назначьте ответственного за контроль необходимых показателей.

3. Этап третий: когда меня нет - все расслабляются.

Собственники являются заложниками необходимости поддерживать дисциплину: проводить планерки, совещания, следить за соблюдением установленных правил. Как вырваться из этой парадигмы? Секретом успешного прохождения этого этапа является внедрение ритмичных, повторяющихся в одно и тоже время «ритуалов» планирования, проверки и корректировки действий сотрудников. И создание заинтересованности сотрудников отслеживать фактические результаты по сравнению с планируемыми. И поверьте, материальная заинтересованность здесь не при чем. Эффективно прошедшие данную стадию собственники бизнесов, имеют команды, способные самонастраиваться даже при отклонении от курса/плана.

Все предельно просто! Задавайте свои вопросы в комментариях, присылайте ваши истории в личку. Мы живем не ради зарабатывания денег. Я здесь чтобы помочь вам наслаждаться жизнью во всей ее полноте!

Автор: https://www.facebook.com/fufina.natalia

!TDLife🎄 Удаленное управление

29 Mar 2017 21:51

Хотя на мой взгляд - это материал из серии "Ручная граната. Как со мной обращаться. Написано собственноручно".

Не хватает главного тут:
- что сделать перед тем как обратиться за съемкой ролика?
- что сделать с этим роликом после...

Но это выходит за рамки мысли видеографа. Они "узкие" специалисты. :-(

!TDLife🎄 Удаленное управление

29 Mar 2017 00:56

Самое ценное в человеческой жизни - сама жизнь. Пока ты жив - у тебя всегда есть выбор и возможности.

!TDLife🎄 Удаленное управление

28 Mar 2017 20:20

Воронин в прямом эфире...
Присоединяйтесь.
http://goo.gl/PdoibK

!TDLife🎄 Удаленное управление

27 Mar 2017 23:32

#нереклама хотя выглядит, как Реклама :-) Пост "от души"

У меня есть друг - Олег Пелещак.
Умнейший мужик с богатейшим опытом управления системами.

И как-то раз в голову нам(ему©) пришла идея:
А давай мы встретимся с ребятами (и девчатами) из Бизнес-молодости, которые прошли топовые обучения (МЗС - "миллион за сто"), достигли определённых результатов и хотят развиваться дальше? Бесплатно. С искренним желанием помочь.

Сказано - сделано. Я написал в чаты БМ информацию о том, что у Олега после командировки есть время в Москве на встречи...
Олег провёл более 15 встреч с одними из лучших в БМ тусовке.
Проблемы роста у большинства из них оказались типичные

1️⃣Просто заработать денег - очень просто. Секрет один: ДЕЛАТЬ. Этому учат/заставляют на "ЦЕХ"у. Первый потолок - 100 тыс руб/мес (1,5к$)
2️⃣Заработать больше денег на личной энергии собственника - не сложно. Достаточно пошагово сделать то, что говорят на БМ: выбрать нишу "по душе", вложиться туда вниманием и усилиями. И при должной настойчивости результат не заставит себя ждать. Так можно легко зарабатывать 300-600 тыс (5-10к$) и вот тут-то мы упираемся во второй потолок - "Команда. Система"

Заработать денег выше этого потолка можно только "чужими руками". Делегирование, систематизация, процессы, контроль и т.д. Вот тут и начинаются трудности.

Как это сделать? Если привык все делать сам? Если проще сделать самому, чем объяснить кому-то КАК НУЖНО сделать?
Если те, кого ты нанимаешь и даёшь королевскую мотивацию: 10-15-30% от прибыли - работают "спустя рукава" и вечно чем-то недовольны?

Как выстроить эту команду? Где их искать? Нормальных мало! Их почти нет!

А может дело не в них? А Может нужно делать что-то другое? Как-то по-другому выстраивать систему?

Именно об этом и расскажет Олег Пелещак на своём вебинаре в эту среду 29 марта в 21:00. Про то что и как нужно делать для Развития, если вы пробили первый потолок в 100 тыс/мес
⏭⏭▶️➡️http://crisis-killer.livejournal.com/47871.html

Оплачивай 999 рублей и получишь ссылку на участие.
Запись потом тоже получишь, но при живом участии сможешь задать свои конкретные вопросы и получить ответы. Так что готовь их заранее.

Рекомендую. Буду участвовать вместе с тобой.

░░░░ БОНУС УЧАСНИКАМ КАНАЛА ░░░░░
💯Всем, кто будет участвовать в вебинаре Олега - любой из платных бизнес-завтраков (на выбор) - в подарок.

!TDLife🎄 Удаленное управление

18 Apr 2017 20:03

туда, где она сейчас» (Уэйн Гретцки).

6. Забей на стереотипы. Начиная что-то новое, ты должен как можно быстрее перейти к операционке, ибо бабки там. Не можешь перевести дело в операционку – найми руководителя проекта и заплати ему денег. Только не вздумай спрашивать его: «За что я тебе плачу? Ты уделяешь мне 1 час в неделю, а я плачу тебе как за полный месяц.» Если результат есть, он отрабатывает свои деньги. Пойми, хороший руководитель похож на хорошего сисадмина – кажется, что ничего не делает, но всё работает. Если надо двигать дело, плати не жадничая или делай сам. Но сам только если знаешь и умеешь. Сомневаешься – лучше плати.

7. Верь в себя. Добавил этот пункт, чтобы красиво закончить. Просто взять и поверить в себя могут только дети и безумцы. Уж таков наш мир, где магия скрыта от большинства. Приходится много раз упасть-подняться, чтобы поверить в то, что в следующий раз точно поднимешься. Иначе, к сожалению, никак. Так что, даже если упал, то, как в старом анекдоте, закрой глаза и попытайся получить удовольствие )) Полежал? Поднимайся, ноги в руки, и побежали догонять поезда!

!TDLife🎄 Удаленное управление

18 Apr 2017 20:02

Следующий пост - не мой. Владислав Ткаченко.

Вроде начинается как банальный стопицотый перечень советов. Но вдумчиво читая - вижу себя и свои ошибки. Очень созвучно. Благодарю.

!TDLife🎄 Удаленное управление

18 Apr 2017 00:35

У меня разработка приводных ремней бесплатно :-)

А что у Вас? Делитесь а нашем чате: https://t.me/joinchat/AAAAAD81lDMV53X_4grIVg

!TDLife🎄 Удаленное управление

08 Apr 2017 11:23

Репортаж из центра Вселенной. Письмо собственнику от побежденного топа
8 апреля 2013 г. в 17:36

Любой бизнес, в своём развитии, доходит до стадии, когда топ перерастает собственника.
Точнее не так … Собственник в своем развитии пропускает топа вперед. И у собственника появляется ощущение, что контроль уходит. Отчасти это так, потому что топ управляет не так как собственник и в привычной собственнику системе начинаются непонятки.
Именно этот момент является переломным для многих бизнесов. Это именно момент.Часто разлом происходит в ночь. Буквально ночь есть у собственника на предел …Или шагнуть на новый уровень, или отбросить всю свою компанию на пару лет назад. Этот порог проходит не более 16% компаний. И около 4% проходит его успешно.
Только у них и есть шанс стать великими.
По роду деятельности часто наблюдаю этот «момент истины».Можно долго готовить собственника к нему. Можно объяснять и рассказывать, но …это как срыв машины в неуправляемый занос. Или первый переворот в пороге. Оно всегда неожиданно. И знания, что делать и как улетают мгновенно. Тело выстреливает инстинктами.
Первый раз Я такое пережил, управляя делами одного «большого человека». Управлял Я на доверии. Безо всяких контрактов и письменных договоренностей.
Я и сейчас так веду дела. Всё время на грани. Только на вере. Оголенные отношения. На лезвии.
Ничего не объясняя. Ничему не уча.
А к чему учить? Если Я сажусь за руль, то принимаю ответственность за всё. И что толку брюзжать мне как следует вести машину. Не буду слушать. Если Я за рулем.
Это сейчас. Но первый раз…
- Тебе не кажется, что ты заигрался? Ты вообще осознаешь кто здесь главный?
- Конечно! Вы!
- А что же ты себе позволяешь?
- Я? Позволяю себе принимать решения. Ответственные решения с нужной скоростью.
- А тебя никто не учил их согласовывать?
- Я сам решаю, что согласовывать, а что нет. Я взрослый человек. И большинство решений согласовать невозможно. Их просто не нужно буде решать. Время слетит.
- Ты зарвался!
- Может быть. Но, что напрягает?
- Я не понимаю что происходит!
- Очень правильно сказали! Вы не понимаете! Это Ваше дело –понять. А не моё – объяснять.
В результате, Я был отстранен от решений на неделю За неделю руления фирма … а у меня был сердечный приступ.
Потом извинения и клятвы вечной дружбы. На что Я ответил.
- Вы посадили меня за руль одной машины и легли спать справа от меня. Постепенно, машина стала другой. Более дорогой и сложной. Чтобы не разбираться в ней, Вы привязали веревку мне к яйцам и заснули дальше. И тут, Вы почувствовали, что машина поехала куда-то влево. И спросонья дернули веревку,вопя: «Куда, твою мать!» Потом разобрались, что это Я яму объезжал и извинились. Спасибо, конечно, но яйца опухли у меня, а не у Вас. Так вот, Я предупреждаю, что Я отвязал эту веревку и привязал её к ручнику. В следующий раз, Вы дерните и машина остановится. Я выйду и пойду пешком, а Вам придется самому сесть за руль и управлять этим сложным зверем.

Так и произошло.
Он дернул.
Я положил на стол ключи от кабинета.
Книги, ноут, подарки ко дню рождения остались там. Даже туфли и костюм для встреч с банкирами.
Я вышел и пошел куда глаза глядят.
Через час Я очнулся где-то в центре города. Рядом стоял Серега.
- Ты чего здесь? Там тебе сейчас предложат три штуки вместо моей одной
- Дим ты чё придурок? Я к тебе приехал, а не за деньгами.

Вот так мы стали «опять взрослее».
А у него минус два ляма и рак. Вот как бывает.

Зорин Дмитрий Позже я научился так не делать. :)
Дмитрий Тетервак Не бросать ключи на стол?
Зорин Дмитрий Выстраивать грамотные отношения, держать дистанцию, не брать чужую ответственность ... и не позволять никому травмировать меня моими переживаниями :)

!TDLife🎄 Удаленное управление

03 Apr 2017 08:48

Как правильно собрать рюкзак.

@prolive

!TDLife🎄 Удаленное управление

02 Apr 2017 18:08

Пример работы бота ПриватБанка

!TDLife🎄 Удаленное управление

02 Apr 2017 18:06

Розыгрыш билета на мастеркласс "Деньги в чатах". !БЕСПЛАТНО!

Мессенджеры в последнее время стали частью нашей жизни.
Мы очень много проводим время читая сообщение в Телеграмм, группах в Viber, Watsapp и т.д. Время в чатах сопоставимо с временем, которое мы проводим в социальных сетях.

Мы с нашим директором по маркетингу Михаилом Олихневич уже около полугода исследуем тему чат-ботов и денег в них. Для этого мы идём во вторник (4 апреля) на мастеркласс https://m.facebook.com/events/399756050392939/

Один билет мы оставили для тебя и готовы его тебе отдать бесплатно.
Для того чтобы его получить - просто напиши в нашей группе /channel/TDLife_discussion свой опыт взаимодействия с ботами.
- какими ботами ты пользуешься?
- почему, в чем удобство?

Например, я пользуюсь ботом
- Приватбанка @privatbankbot для того чтобы быстро перечислять деньги 💰 с карты на карту прямо в Мессенджере Телеграмм.
- @flibusta_rebot для поиска и скачивания книг с самой большой базы книг.
- @railwaybot для поиска и покупки железнодорожных билетов. Когда билетов нет в наличии, он умеет мониторить их и уведомлять, когда они появятся.

Ещё есть боты-игры, боты для сохранения файлов в Гугл-диск, боты для домашней бухгалтерии, ведения списков покупок, укорачиватель ссылок, экзамен по правилам Дорожного Движения. И много-много других.

Поделись своим любимым ботом с нами и участвуй в розыгрыше бесплатного билета на мастеркласс "Деньги в чатах" от одного из самых успешных украинских стартапов.

P.S. Если тебе интересно, чтобы я провел короткую онлайн-трансляцию, в которой я расскажу про ботов, которыми пользуюсь я и как я это делаю - напиши в группе: +трансляция.

Скоро я размещу подборку САМЫХ ПОЛЕЗНЫХ на мой взгляд БОТОВ в Телеграмм.

!TDLife🎄 Удаленное управление

01 Apr 2017 16:43

На 1 апреля Google шутит в «Google Карты» уже не в первый раз можно поиграть в Pac-Man, причём прямо на улицах реальных городов.

!TDLife🎄 Удаленное управление

01 Apr 2017 05:59

Как многие из Вас знают (те кто знаком со мной лично) - я очень люблю вкусно поесть. И в разных странах, путешествуя, посещение местных ресторанов для меня не менее культурно значимые мероприятие, чем достопримечательности и храмы. А в некоторых случаях я еду именно в рестораны в первую очередь :-) (как, например, сейчас во Львове)
🍱🍝🍛🍜🍤🍺🍻🥂🥃🍾.

Но У меня есть и другая сторона - я "немножко" готовлю :-)
Есть фирменный рецепт "TDLife" - это креветки 🍤 жаренные с чесноком (как-нибудь поделюсь с вами этим шедевром)

А вот на этом коротком (2 мин) видео я показываю и рассказываю как жарить блины с сулугуни :-) в утренней передаче на телеканале Киев.

https://youtu.be/n3TbIrBEEXw

P.S. Не очень по бизнесу. Но у меня и канал же такой... не только про бизнес, но и про путешествия и вообще про образ жизни TDLife. Не переключайтесь. Живите на 💯%

!TDLife🎄 Удаленное управление

30 Mar 2017 11:18

Во время перелетов я слушаю лекции Зорина. Под них или спится хорошо :-) или так "штырит", что не до сна :-) сегодня буду уже во Львове. В своих любимых ресторанах и с семьёй.

!TDLife🎄 Удаленное управление

29 Mar 2017 21:52

Обсудить этот и другие материалы всегда можно в нашем чате-группе: /channel/TDLife_discussion

!TDLife🎄 Удаленное управление

29 Mar 2017 21:48

Общался тут с одним из видеографов. :-) надеюсь Вам будет полезно.

!TDLife🎄 Удаленное управление

28 Mar 2017 20:24

Cashorganizer.com

1 месяц бесплатно промокод voronin

!TDLife🎄 Удаленное управление

28 Mar 2017 10:03

Вопрос:
Хочу передать наемному директору 10% бизнеса в собственность.
И директор, и консультанты говорят, что тогда директор будет более заинтересован в получении хороших результатов.

Но мне кажется, что в этом есть какой-то подвох.
Что делать?

Ответ:
Это самый распространяемый менеджерами и консультантами миф – если директора сделать соСобственником, то он будет работать лучше и это принесет в итоге дополнительную прибыль, оправдывающую такие расходы.

Возможно, у директора появится стимул работать лучше, но у него не появятся ни способности, ни навыки для этого.

Более того, полученная им сумма может сильно перекрыть его Финансовую Емкость, после чего он начнет избегать получения дополнительной прибыли и подсознательно ограничивать прибыль фирмы.

Или даже может привести фирму к разорению.

Если Вы считаете, что именно этого конкретного человека собственность будет стимулировать, то дайте ему возможность заработать ее, предложите ему бонусную программу в виде постепенного увеличения его доли в собственности.

Стоит помнить, что большинство "экспериментов" по передаче собственности менеджерам в небольших компаниях заканчиваются тяжелым "разводом" с потерями для Владельца.

Собственность не делает менеджера способным Владельцем, но может сделать его серьезной помехой для бизнеса.

Навести порядок в работе Владельца бизнеса, Вам поможет Система Владельческого контроля бизнеса.
Ответ предоставлен Сычевым Николаем Андреевичем.

!TDLife🎄 Удаленное управление

27 Mar 2017 09:38

Немного сумбурная статья, но очень правильная по сути!!! Про изменения и выстраивание бизнес-процессов.

Бизнес-процессы это только видимая часть...
http://romanova-l.livejournal.com/116389.html