7020
Как работает новый инструмент российской власти - ЦУР. Информация из первых рук. Пишите: @thisistsur_bot thisistsur@protonmail.com Коллегам из ЦУР - особое внимание.
Москва, 22.01.21, @ThisIsTsur
Уже два месяца во всех регионах страны работают ЦУР. Какие результаты мы видим в публичном поле? Карточки с решениями бытовых проблем плюс интервью руководителей. А почему мы не видим системных изменений, о необходимости которых говорил идеолог ЦУР Алексей Гореславский, когда в результате анализа потока обращений вносятся изменения в бизнес-процессы, устраняющие корневую причину всех однотипных жалоб?
Мы нашли ответ. Перед вами статистика вакансий всех региональных ЦУРов. Самое востребованное и незакрытое направление в ЦУРах - аналитика. На бирже труда висит 40 вакансий (это почти четверть от общего количества открытых вакансий).
Статистика показала и наличие второй большой проблемы - отсутствие социологов. Но это вообще штучная профессия и рынок не ожидал появление такого масштабного работодателя. В выборный год спрос на социологов кратно вырастает и без появления ЦУР.
Москва, 21.01.21, @ThisIsTsur
Горячая тема на летучках ЦУРов - несанкционированные митинги в регионах России в ближайшие выходные.
Пока регионы обсуждают, как реагировать, московские коллеги занимаются контрпропагандой.
В соцсети и мессенджеры запущен вирусный ролик, который должен остудить горячие головы от необдуманных поступков.
Чья работа в интернете окажется эффективнее - Навального или властей - мы увидим 23 января.
Томск, 21.01.21, @ThisIsTsur
Стало привычным, когда ЦУР решают локальные проблемы жителей, большинство которых приходится на сферу ЖКХ. Но это не единственный функционал центров. Сегодня томский ЦУР сообщил о предотвращении распространения фейка о больных коронавирусом в школах области.
Интересно, что тут же в комментарии пришел бот из Санкт-Петербурга, заявивший, что больные все-таки есть. Но в диалог с ним представители ЦУР и властей вступать не стали, как и удалять его провокационный комментарий. Так что предотвращение распространения фейка незасчитано 😉.
🗣 Бывают и такие комментарии
💬 ЦУР объяснил, что подача сообщений посредством Платформы обратной связи (ПОС) проходит тестовую проверку, по этой причине Министерство строительства и жилищно-коммунального хозяйства Республики Коми ей не ответило.
📩 Мы передали ее сообщение ответственным лицам для поиска решения проблемы, а также замечание об отсутствии ответа в Администрацию главы Республики Коми и Министерство цифрового развития и массовых коммуникаций Республики Коми. Анастасия была удовлетворена нашим ответом и пожелала удачи.
Многим, наверное, кажется, что работа губернатора – это сплошь белые воротнички и дипломатические церемониалы. А вот и не так.
Как говорят, «когда слово не бьет, то и палка не поможет». В отдельных случаях требуется употребить крепкое междометие и уметь быстро сразить словесно.
Такие навыки в личном Instagram вчера пришлось применить Александру Дрозденко. Даже помощь ЦУРа не потребовалась. Кстати, ответ нам понравился. И не только нам😂
P.S. И вообще, хочется вспомнить бессмертное: "Ты, Зин, на грубость нарываешься...". Нельзя в Крещение так зло в адрес любого человека, не только губернатора. Да и не в Крещение тоже.
Наблюдаем👀
Горно-Алтайск, 19.01.21, @ThisIsTsur
После ролика-катастрофы о ситуации с коронавирусом в Республике Алтай, местный ЦУР исправился и сделал целый мультфильм про виджеты Платформы обратной связи.
Руководитель ЦУР Олег Култуев.
Екатеринбург, 19.01.21, @ThisIsTsur
Продолжается "обмен любезностями" между руководителем ЦУР Ильëй Захаровым и губернатором Свердловской области Евгением Куйвашевым. В ответ на "губернатор нам не указ" Илья получает недвусмысленный пост в канале, контролируемом пиарщицей главы региона Юлией Хусаиновой: губернатор не намерен упускать работу с жалобами свердловчан из своего внимания.
"Смотрящим" за ЦУР со стороны губернатора поставлен назначенный заместителем аппарата губернатора Иван Детченя.
Кызыл, 18.01.21, @ThisIsTsur
В Республике Тыва ЦУР пошел ещё дальше. Одним движением в фотошопе коллеги решили вопрос комфортной городской среды в Кызыле, расставив лавочки, и заменив павильоны многоэтажным зданием.
Вот оно, настоящее управление регионом, в помощь Шолбану Кара-оолу 🪄
Вы будете сильно удивлены, но самарский ЦУР только инфографикой и занимается. У нас вторые сутки идет битва между жителями города и компанией по отлову собак. В одном дворе бездомные собаки преследуют детей. Компания, получившая подряд по отлову собак от города обвиняет в агрессии самих детей. Где Самарский ЦУР? Видимо рисует инфографику /channel/thisistsur/352
Читать полностью…
Самара, 18.01.21, @ThisIsTsur
Сотрудники самарского ЦУР продолжают набивать шишки. Вот такой инфографикой они решили проиллюстрировать починку уличного освещения в Сызрани.
Лайфхак могут брать и другие регионы: достаточно сделать ночную и дневную фотографию улиц и поставить их рядом. Не обязательно фотографировать одно и то же место и одну и ту же улицу. По мнению авторов, эффект будет достигнут уже одним световым контрастом день/ночь. А работающие днем фонари должны показать, что работа даже перевыполнена.
Магадан, 17.01.21, @ThisIsTsur
Коллеги из ЦУР Магаданской области сделали необычный формат "было/стало". Вместо статической фотографии иллюстрация решения проблемы была сделана в формате видео (не забудьте включить звук).
Интересна и сама ситуация: жители не могли две недели добиться от УК починки входной двери. Как только к вопросу подключился ЦУР - вопрос решился за сутки.
ЦУР становится весомым игроком для рынка услуг ЖКХ - теперь игнорирование жалоб жителей на некачественную работу УК может привести их собственников к потере рынка.
Россия, 16.01.21, @ThisIsTsur
На этой неделе в ЦУРы зачастили гости.
В Северной Осетии центр посетил руководитель администрации Правительства Рустем Келехсаев, где он принял участие в решении нескольких инцидентов.
В Астраханский ЦУР заехал депутат Госдумы РФ Леонид Огуль. Но, в отличие от Рустема Келехсаева, решать инциденты он не стал, а ограничился советом "обратить внимание на работу с обращениями, требующими предоставления быстрой обратной связи".
В Оренбургской области гость ЦУР вышел в прямой эфир с жителями. На вопросы отвечал начальник Центра управления в кризисных ситуациях ГУ МЧС Андрей Мельников.
С ростом роли ЦУР количество желающих прикоснуться к его работе растет. Но получит ли после такого визита поддержку от своего ЦУР на ближайших выборах в Госдуму Леонид Огуль? 💼
UPD. В тульском центре тоже на этой неделе был гость - губернатор Алексей Дюмин.
Хасавюрт, 15.01.21, @ThisIsTsur
Магомед Курбанов в своём канале сообщает о том, что с 1 февраля в городе Хасавюрт (республика Дагестан) заработает первый в России ЦУГ - Центр управления городом.
Интерьеру и оборудованию ЦУГ города с населением около 150 тысяч жителей могут позавидовать ЦУР некоторых регионов миллионников.
Москва, 15.01.21, @ThisIsTsur
Дополним коллег. По нашей информации, на предстоящем семинаре вице-губернаторам будет сделан фокус на усиление роли ЦУР в работе с региональной повесткой.
Одна из задач семинара - донести вице-губернаторам, что цифру больше нельзя игнорировать, и разбираться в ней придется каждому.
Приятно видеть обновлённую страничку ЦУРа в Коми https://vk.com/tsur11.
Красивый логотип и первое важное событие - отмена запрета на посещение спортивных мероприятий. Как гласит старая притча: «чтоб сделать человека счастливым необходимо забрать у него все, а потом вернуть немного обратно»... Хотя тут более употребима: «когда становится меньше хлеба - людям дают зрелищ»
Как повествуют работники ЦУРа на странице в ВК: «Здесь мы будем рассказывать об актуальных для жителей Коми проблемах и их решениях, важную и полезную информацию. Присоединяйтесь»
Действительно, присоединяйтесь!
И пишите о ваших проблемах напрямую в ЦУР, а дублировать обращения можно и нам). Так мы вместе сможем помочь властям научиться работать на благо нашей Республики.
https://vk.com/tsur11
Сыктывкар, 21.01.21, @ThisIsTsur
Глава ЦУР Коми Евгений Зелинский стал амбассадором Bosco Sport. Именно в маске этого бренда он презентовал губернатору "тепловую карту", а пресс-релиз с фотографией в маске разошелся по СМИ и телеграму. Стоимость противовирусной маски на сайте Bosco составляет более 3 тысяч рублей.
Томск, 21.01.21, @ThisIsTsur
Глава томского ЦУР Александр Петухов вышел в эфир в ВК. Можете смотреть.
Не согласимся с выводами коллег, что основная задача Центров управления регионом - лишь продвижение интересов федерального центра, а губернаторы «для защиты своих интересов в интернете пусть ищут другие варианты». Даже исходя из названия ЦУРа - такое заявление выглядит, согласитесь, очень и очень странно.
В нынешнем виде ЦУРы курируют заместители глав регионов, ответственных за внутреннюю политику. И если, как говорят коллеги, цель – исключительно федеральная, без региональной составляющей, то это, однозначно, привело бы к конфликту интересов по линии: «губернатор – вице-губернатор по внутриполу», который бы явно стал бы выходить за рамки своих полномочий и контролировать первое лицо.
Значит, цели создания и работы Центров управления регионов иные и намного шире. Прежде всего, это оперативная отработка вопросов и решение проблем, обсуждаемых гражданами на площадках социальных сетей и мессенджеров.
Даже если предположить что задача перед ЦУРом, действительно, ставится именно такие, как пишут коллеги, то, например у Александра Дрозденко своя площадка уже есть - это его Instagram, который, по сути дела, уже назвали "книгой жалоб".
Хотя на самом деле, нам такое развитие событий, при котором региональные власти чётко отделяются от федеральных, кажется маловероятным.
Поэтому пристально наблюдаем👀
/channel/thisistsur/361
Самара, 20.01.21, @ThisIsTsur
Как хорошая идея превращается в фарс. Это письмо получили школы и детские сады Самары. Кто-то в администрации посчитал, что вопрос комфортной городской среды решится, если все учителя начнут ежедневно публиковать ВКонтакте посты с хештегом #ялюблюсамару
Как вам вот такие посты от детских садов и школ? 2 просмотра, 2 лайка, ER 100%. Неубранный снег, три одинаковых фотографии дымящих труб.
Отличный госSMM. Любовь к своему городу растет, комфортная среда с каждым днем комфортнее.
Весь треш и угар по ссылке.
Москва, 19.01.21, @ThisIsTsur
Вести из Солнечногорска:
Вице-губернаторы должны будут поставить такие задачи перед Центрами управления регионами, которые позволят сократить количество негативных публикаций и комментариев в соцсетях по регионам. Особенно это касается постов в адрес президента и политических партий. На негатив против региональных чиновников это, по словам источника, не так распространяется.
Делаем выводы. Несмотря на то, что ЦУР работает в связке с губернатором, его основная задача - продвижение интересов федерального центра. А губернаторы для защиты своих интересов в интернете пусть ищут другие варианты.
Действующая власть громоздит окна приема жалоб. Россияне, жалуйтесь! Через сайт госуслуг, в приемные президента и партии Единая Россия, полпредам, губернаторам, мэрам, прокурорам.
Для большего удовлетворения запросов жалобщиков созданы и Центры управления регионами. Вроде бы вертикально интегрированная система сбора жалоб из регионов в Москву. А в регионах отвечают - да мы сами жалобщиков выслушаем!
Но надо понимать, что система приема жалоб - это не инструмент реагирования на них. Запись в жалобной книге ресторана еще с советских времен не гарантировала, что в нем сменят шеф-повара или администратора. Пожурят для вида, и продолжат жить по своему рецепту.
Снять часть жалобной волны, упаковать ее в поручения для отписки - предвыборный механизм. Чтоб не выплеснулось лишнего на улицы.
/channel/rosselban/222
Москва, 19.01.21, @ThisIsTsur
Власти готовятся к избирательной кампании и готовят инфополе в интернете.
Перед самым Новым годом Яндекс отключил возможность комментирования в сервисе Яндекс.Новости, а затем во все ЦУР поступила задача внедрить новый блок "Официальный комментарий" на сайтах правительственных СМИ.
Планируется, что официальный комментарий властей будет выводиться на главной странице Яндекс.Новостей рядом с анонсом новости и позволит читателю получать сбалансированную позицию.
Пока внедрение функции идет не лучшим образом. Техническая сторона правительственных СМИ хромает, а сотрудники ЦУР во многих регионах безуспешно пытаются найти концы, чтобы решить поставленную задачу.
Магас, 18.01.21, @ThisIsTsur
Не успели мы привыкнуть к наличию аккаунтов региональных ЦУР ВКонтакте, как воодушевлённые коллеги начали создавать аккаунты в Инстаграмме.
Так как это делается децентрализованно, получайте сразу два аккаунта ЦУР Ингушетии в инстаграм: раз и два.
Предлагаю логотип для самарского ЦУР сделать таким 👆👆👆
Читать полностью…
Омск, 17.01.21, @ThisIsTsur
Как Бурков КПРФ помогал
Эффективность ЦУР бывает разная. После поста в Instagram омского студента Алексея Дудоладова, где он пожаловался на отсутствие связи в родной деревне, записывая обращение с берëзы, губернатор Бурков лично пообещал, что связь там появится до конца 2020 года. Пошел третий месяц с момента обещания, наступил 2021 год, а связи, как вы догадываетесь, нет. Интересно, что со студентом связывался и министр цифрового развития и связи Максут Шадаев, но дальше обещаний помочь и здесь дело не пошло.
Приехавший в январе на проверку первый заместитель министра промышленности, связи, цифрового и научно-технического развития Омской области Максим Сушков не смог позвонить своему коллеге по WhatsApp.
Что в ответ сделал студент? Вступил в КПРФ. Перспективы получить интернет в родной деревне от этого решения не прибавится, но в год выборов появляются совсем другие перспективы и у Алексея и у омского отделения КПРФ. В чем вы сами можете убедиться, почитав комментарии к его посту.
Салехард, 16.01.21, @ThisIsTsur
Ещё одна иллюстрация того, что ЦУР - необходимый инструмент для работы губернатора. Александру Павлике на заметку.
Красноярск, 15.01.21, @ThisIsTsur
В продолжение публикации про ЦУГ Хасавюрта красноярские коллеги прислали информацию, что мэр Красноярска Сергей Ерёмин перед самым Новым годом рассказал о запуске Центра управления городом в Красноярске. Так что пальма первенства в вопросе запуска ЦУГ переходит в Сибирь.
Томск, 15.01.21, @ThisIsTsur
Вакансии ЦУР настолько интересные, что трудоустроиться в центры желают даже авторы телеграм каналов.
Автора не взяли, а версии у каждого, как всегда, свои: автор говорит, что не любит оупен-спейсы, а коллеги из ЦУР говорят, что не любят шпионов.
Салехард, 14.01.21, @ThisIsTsur
Руководитель ЦУР ЯНАО Александр Павлика стал героем новостей. Самолёт, в котором он летел из Москвы в Салехард подал сигнал бедствия и сел в Санкт-Петербурге. Поздравляем Александра с тем, что он родился в рубашке.
Москва, 14.01.21, @ThisIsTsur
После создания ЦУР в регионах с одобрения Сергея Кириенко команда Владимира Табака создаёт профессиональную ассоциацию интернет-технологов.
Именно аккредитованные ассоциацией технологи будут как самостоятельно работать на выборах 2021 года, так и помогать ЦУР в кризисные моменты.