211665
Качественный контент о бизнесе, экономике и саморазвитии. Актуальные новости. Связь — @TochkaADM_bot
Почему бренды вроде Dior, Adidas, Lego и других гигантов почти не публикуют свои продукты в Instagram*?
Это же и ответ на вопрос "а зачем таким брендам вообще рекламироваться, если о них все знают?".
Ответ – крупные бренды продают эмоции, которые они хотят ассоциироваться со своим брендом.
Adidas – достижение целей и ЗОЖ.
Dior, Bentley, Gucci – статусность и изобилие.
Lego – счастливое детство.
Используйте эмоциональные продажи в своих соцсетях и рекламных кампаниях, чтобы создавать с клиентом эмоциональную связь.
📌 #маркетинг
Что нужно знать про ситуативный маркетинг?
Ситуативный маркетинг – это использование актуальных инфоповодов для продвижения своих товаров или услуг.
Самые яркие примеры – соцсети «Авиасейлс» и презервативов «Durex». Вы могли видеть скриншоты их ситуативочек в каналах или пабликах с мемами.
И зачем он нужен? Какую пользу приносит?
• Узнаваемость бренда. Ваши акции или колкие посты обсуждают, бренд мелькает перед глазами.
• Виральность. За счёт вирусности и пересылок вашей промо-кампании вы расширяете ЦА и охваты.
• Налаживание связи с ЦА. Аудитория видит, что за бизнесом стоят живые люди, которые реагируют на происходящее. Формируется доверие.
• И, как следствие, рост продаж и показателей рентбальности бизнеса. Если ситуативки отработали на «ура», вы получаете всплеск продаж и новых клиентов.
Но не ждите быстрых результатов с первых ситуативок. Пробуйте, анализируйте и повторяйте с уже имеющимся опытом продвижения.
📌 #маркетинг
Совет для тупых людей: никогда не изучайте экономику
Глупые люди привыкли, что за них всё решает государство. Хотя достаточно немного разобраться, как работают финансы, и вы узнаете, что можно:
– Купить квартиру за 30% от цены
– Взять кредит в банке и отдать только половину
– Легально купить доллар по 60 рублей и заработать на разнице
Чтобы не упускать такие возможности, сохраняйте канал Экономика на пальцах. Здесь объясняют, что творится в кошельке у государства и показывают, как на этом заработать.
Когда вам скажут, что деньги на дороге не валяются, просто покажите им этот канал: t.me/FingersON
Как найти маркетолога для небольшого дела?
Малому бизнесу, очевидно, не нужен никакой PR-отдел и масштабные маркетинговые кампании.
Допустим, вы выделили на рекламу небольшую сумму. Где найти человека, который её эффективно реализует?
• Посоветуйтесь со знакомыми бизнесменами. Особенно с теми, кто рекламируется постоянно – либо поделятся своим рекламщиком, либо подскажут где точно найти хорошего.
• Поиск в тематических чатах. На ин кинет-маркетологов учатся тысячи людей в онлайн-школах. Те, кто не забили на полпути консолидируются в чатах и ищут предложения о работе. Найти такие чаты – вопрос 30-60 минут. Уделите этому время.
• Вакансии на хх.ру, Superjob, Профи.ру, Avito. Выложите объявление со своими требованиями везде и обрабатывайте входящий поток заявоу.
❗️Не спешите с выбором. Нанимая маркетолога, вы доверяете ему в управление свой бюджет. Дилетант легко может слить его в 0. Не забывайте запрашивать успешные кейсы и отзывы реальных клиентов.
📌 #маркетинг
Как выбрать ЧОП для бизнеса?
С растущим уровнем преступности нельзя относиться к выбору ЧОПа халатно. К сожалению, в этой нише много дилетантов и полулегальных самозванцев. Поэтому если вы хотите нанять хорошую охрану для своей оффлайн-точки, стоит учесть несколько моментов:
✦ Лицензирование и сертификация. Первым делом убедитесь, что компания компетента, прошла все проверки и имеет разрешение на охранную деятельность. В противном случае, их деятельность на вашем объекте будет незаконна.
✦ Опыт и репутация. Поищите информация. Как давно организация работает? Какие отзывы о её деятельности можно найти в сети? С кем работает данный ЧОП? Уже на этом этапе вы отсеете примерно 50% охранных организаций.
✦ Специфика работы. Разные ЧОПы могут специализироваться на разной деятельности. Кто-то не берётся за маленькие объекты, другие – вообще занимаются охраной жизни и здоровья, а не объектов. Выберите ЧОП под вашу деятельность, это можно обсудить напрямую с ними.
✦ Современность. Один из важнейших факторов. Как оснащён ЧОП? Можно ли с ним оперативно решать вопросы онлайн? Или ЧОПом владеет дядька из СССР, нанявший двух второкурсников потупить в машине напротив вашей точки?
✦ Второстепенные факторы. Это может быть уровень общения с вами, наличие/отсутствие офиса, соотношение цен и заявленных компетенций. Проанализируйте всё досконально.
📌 #безопасность_бизнеса
Триггеры в маркетинге
Часто слышали слово «триггер», но до конца не разбирались как это связано с бизнесом? Объясняем. В случае с маркетингом, триггеры – это образы и смыслы в рекламе, которые провоцируют людей на целевые действия.
Например, на покупку товара или услуги, активность на ваших страницах в соцсетях и другие действия, от которых вы получаете выгоду.
Окей, так а что это за триггеры? На самом деле, их очень много – вот несколько примеров:
• Базовые триггеры. Яркие кнопки на сайте ("Купить", "Подробнее", "В корзину" и тд), призывы к действию – всё, что прямым текстом морально готовит человека к покупке.
• Искуственный дефицит. Успевайте, осталось два места! Уникальное платье, не имеющее аналогов! Последний товар в коллекции! Ну, вы поняли.
• Страх. Не хотите к 50 годам мучиться со спиной? Ходите в наш фитнес-зал на групповые занятия по растяжке. Живёте в неспокойном районе и боитесь за своё авто? Покупайте нашу сигнализацию. Маркетинг давит на страх возможных проблем, которые решает продукт или услуга.
• Стереотипность. «Немецкое качество», «итальянская одежда», «французская парфюмерия». Это простые ассоциации, которые как бы отсылают к качеству. Не смотря на все события, люди по-прежнему доверяют «европейскому» больше, чем «азиатскому».
Про более неочевидные триггеры мы расскажем в следующих постах!
📌 #маркетинг
Как избежать текучки?
Мы подготовили 5 важнейших, на наш взгляд, принципов, которые помогут избежать кадровый голод.
1. Прозрачность. И этот принцип не просто так стоит на первом месте. У вашего сотрудника не должен случиться мем «ожидание–реальность». Исключите ложные обещания и завышенные ожидания.
2. Не боритесь с текучкой. Дада, это бессмысленно. Вы как управленец дожны ею управлять. В первую очередь, нанимать подходящий специалистов, а не абы кого. В слове «борьба» слишком много агрессии и боли. Управляйте персоналом, а не боритесь с ним.
3. Никакого удержания. Не пытайтесь задержать людей, если они уходят от вас. Всё просто – человек уходит, потому что с вами не хорошо. Если от вас уходят многие – значит не хорошо многим. Получите обратную связь и сделайте так, чтобы людям нравилось у вас работать. Если вы этого не делаете – значит сами выбираете текучку.
4. Развитие. Чтобы персонал работал с вами и держался за компанию, ему нужен понятный механизм развития. Где нет развития, там есть стагнация – медленно перетекающая в деградацию. Развивайте менеджмент и бизнес в целом, чтобы люди горели желанием работать с вами.
5. Удовольствие. Пространство, люди, дело и отношение должны радовать. Если люди работают у вас с каменными лицами и скрипя зубами, зачем им тут задерживаться? Позаботьтесь о разнообразии источников удовольствия, чтобы работа персонала не ассоциировалась с каторгой.
📌 #менеджмент
Как отработать жалобу клиента?
Всё, что нужно знать о жалобах – это бесплатная и простейшая обратная связь о вашем бизнесе. Очень важно обрабатывать и анализировать такие запросы. Рассказываем как делать это правильно.
1. Примите жалобу в первичном канале связи. Например, в чате поддержки. Выслушайте клиента там, где ему удобно высказать жалобу, не нужно его никуда перенаправлять – это усилит недовольство.
2. Работайте оперативно. Не нужно откладывать кучу жалоб на день «Х» и сумбурно принимать решения по всем. Внесите её в список задач, назначьте ответственного за решение и обязательно сообщите клиенту, что проблема уже решается. Не забудьте обозначить примерные сроки.
3. Не забывайте про человечность. Клиенты – в первую очередь люди и они проголосовали за вас рублём. Чем трепетнее и внимательнее вы будете к клиенту, тем на дольше он останется с вами.
4. Свяжитесь с клиентом после решения проблемы. Так вы на деле дадите сигнал, что обратная связь клиента важна и что вы внимательны к замечаниям.
Поставьте себя на место клиента: вы пожаловались на проблему, вам обозначили сроки, решили вашу проблему и дали об этом знать. Приятно, согласитесь? Так что не пренебрегайте жалобами.
📌 #малыйбизнес
Топ-5 ошибок бизнеса в соцсетях
1. Нерегулярность ведения и продвижения. Всё просто: трафик для соцсетей – как бензин для машины. Когда есть контент и активность, тогда люди заходят, интересуются и покупают. Когда всё встало – ваши соцсети бесполезны.
2. Отсутствие целей, плана и стратегии. Нанять Машку, чтобы она "что-то там иногда постила" – путь вникуда. Вас будет бросать из стороны в сторону – сегодня попробовали Youtube, завтра Одноклассники, послезавтра Telegram. В итоге вы как бы везде по чуть-чуть, а глобально нигде не преуспели. Сядьте и напишите стратегию. Поставьте конкретные цели. Это поможет.
3. Слабый коммьюнити-менеджмент. Продажники забивают на соцсети, халатно отрабатывают лидов. К чему это ведёт? Конверсия ниже плинтуса, хотя лиды идут. Мотивируйте продажников бонусами, проработайте скрипты продаж и не избавляйтесь от халтурщиков.
4. Отсутствие аналитики. Сколько-то продали в соцсетях, какой процент конверсии – хз, кто наши лиды – вообще без понятия. Такой подход противоречит системному росту. Считайте всё, что можно считать. Анализируйте и повышайте эффективность. «Выздоровление» приходит сразу после устранения ошибок.
5. Искать виноватых, находить их и жечь мосты. Это контрпродуктивно. Вместо анализа ошибок и их устранений происходит «охота на ведьм». Сосредоточьтесь на решении проблем, а не на наказаниях и негативе. Это ест очень много вашего ресурса.
📌 #маркетинг
Бизнес-психолог: кто он и что делает?
Нет, это не человек, который будет помогать вам принять психологические травмы от убытков.
Обычно бизнес-психолог работает с лидерами, топ-менеджерами и ведущими специалистами компании.
Цели могут быть разные: отлаживание лидерских качеств и эффективности управление, функционирование команды и организационное влияние (поиск причин разлада и проблем в коллективе)
При этом важно понимать, что бизнес-психолог ≠ эксперт в нише. Его сфера – люди, он призван определять, как психологические факторы препятствуют успеху в бизнесе.
📌 #менеджмент
Выбрасывайте деньги
Нет, это не безумие – это инфляция. За 30 лет рубль обесценился в 40 тысяч раз. И если раньше на Х рублей можно было купить машину, то теперь – максимум сходить за продуктами.
Богатые поняли, что лучший способ уберечь и приумножить деньги – инвестировать. Тогда вы сможете жить на отчисления с роста Apple, Amazon, Starbucks и других гигантов.
Чтобы обеспечить себя до старости, читайте Подпись экономиста. Авторы регулярно делятся ценной информацией о рынке и помогают приумножать сбережения.
То чувство, когда сдача из магазина приносит прибыль. Все, кто в это не верил, уже подписались: t.me/EconomistSign
Бизнес с родственниками и друзьями
Принято считать, что работать с друзьями и близкими – в ущерб либо бизнесу, либо отношениям. Так ли это на самом деле? Вообще-то, нет.
Если учтён ряд нюансов, вы спокойно можете открывать совместное дело с близкими или родными.
А именно:
• Все стороны взрослые сформировавшиеся личности.
• Ваши обязанности строго распределены и зафиксированы документально.
• Вы умеете чётко разделять "личное" и "рабочее".
• Никакой конкуренции. Вы работаете ради общего блага, а не соревнуетесь. Такой подход быстро приведёт к расколу.
Если хотя бы один пункт из этого списка не соблюдается – пострадают не только ваши отношения, но и финансы. Так что будьте честны и с собой, и с партнёром.
📌 #своёдело
Оптимизация процессов бизнеса
Одно из самых распространённых заблуждений – оптимизация нужна только крупным корпорацмям. Разумеется, это не так. Оптимизация – по сути улучшение процессов, чтобы бизнес работал эффективнее.
Например, в маленькой кофейне на углу дома все процессы может решать два человека. Владелец закупает зерно и ведёт бухглатерию, бариста – готовит кофе и обслуживает клиентов. Но тут владелец вложился в рекламу и посетителей стало ощутимо больше. Чтобы бариста справлялась с работой, а клиенты не ждали кофе по 10 минут, владелец нанял кассира.
Итог: процессы оптимизированы.
А как понять, что бизнесу эта оптимизация нужна? В основном, когда что-то идёт не так. Если страдает качество продукции или услуги, сотрудники (или лично вы) перегружены или если постоянно сгорают дедлайны.
Так что оптимизируйте – это не просто улучшает ваш бизнес, но и держит вас в тонусе как предпринимателя.
📌 #менеджмент
Как продвигать свой бизнес на халяву
Не переживайте, если у вас нет бюджета на развитие. Есть умный и экономный способ – сотрудничество на условиях бартера с начинающими блогерами.
Это те ребята и девчонки, у кого цены на рекламу еще не зашкаливают, но у них уже есть своя аудитория, которая им доверяет.
Вам всего лишь нужно отправить им один из ваших товаров, и они в свою очередь поделятся с аудиторией своими впечатлениями через пост или видос.
🔥 Это взаимовыгодное сотрудничество. Так что вперед!
Это ваш шанс показать свой продукт миру и привлечь новых клиентов, не тратясь на дорогую рекламу.
📌 #маркетинг
Как культура открытости укрепляет ваш бизнес
Открытость и честность не только сплотит коллектив, но и позволит быстрее выявлять и исправлять любые проблемы, которые могут угрожать безопасности вашего бизнеса.
❗️Вовлекайте сотрудников в процесс обучения, делая акцент на важности их роли в обеспечении безопасности.
Регулярно общайтесь с ними, обсуждайте случаи мошенничества и угрозы, с которыми сталкиваются аналогичные бизнесы, и как их можно избежать.
Помните, информированный сотрудник – ваш первый и самый надежный барьер против угроз.
📌 #безопасность_бизнеса
⏰Чтобы бизнес работал лучше, нужно время
Время, чтобы вести долгие переговоры с клиентом, обсуждать самые невероятные идеи с командой, вдохновляться новыми трендами и не отвлекаться на спам.
📞С тарифами «Умный бизнес» вы сможете общаться без ограничений с безлимитыми звонками внутри сети и мессенджерами, выбирать пакеты трафика и продолжать работу даже при отрицательном балансе. Неиспользованные минуты и ГБ переносятся на следующий месяц, а «Защитник» за вас поговорит с мошенниками и пришлёт разговор в расшифровке.
Ценим ваше время. Узнайте подробнее о тарифах МТС Умный бизнес.
Сдавать жильё в аренду – насколько это выгодно?
Вообще-то, невыгодно совсем. Объясняем почему.
В России бытует заблуждение, что "купить 3-5 квартир и никогда не работать" – звучит как гениальный бизнес-план. Но давайте-ка подумаем.
Допустим, вы живёте в регионе и каждая квартира обошлась вам в 5 миллионов. То есть, вы потратили 15-25 миллионов на покупку нескольких квартир. Сдаваться они будут, предположим, за 30000₽ в месяц.
За эти деньги можно открыть любой бизнес! Учитывая, что в среднем недвижимость в аренде окупается за 10-20 лет – сдача жилья проигрывает буквально любому бизнесу.
Вывод: если вы располагаете деньгами на покупку 3-5 квартир – не покупайте их. Маржинальность у такого "бизнеса" ничтожна.
📌 #своедело
Простой бизнес для активных людей
Если вам не сидится на месте и вы хотите монетизировать это качество – ловите несколько идей.
1. Организация туров. Это могут быть даже пешие оздоровительные маршруты для пенсионеров, если у вас совсем маленький бюджет. Если бюджет есть – добавляйте сервис, удобства и креативные фишки.
2. Организация эзотерических походов к местам силы. Эксплуатируйте тренд на духовность! Водите йога-туры или туры с элементами других практик. Для этого вам нужен 1-2 эксперта, с которыми можно делить прибыль (или платить им фиксированную сумму).
3. Тренинги в горах/на природе. Устраивайте групповые тренировки в инстаграмных местах, это очень подкупает и в особенности пользуется спросом у девушек. Грамотно «упакуйте» эту идею и от клиентов не будет отбоя!
4. Школа выживания. Очень популярный досуг в Европе, который (пока) не обрёл широкую популярность в России. Участников курсов обучают оказанию первой медицинской помощи, учат строить укрытие, разводить костер, добывать воду и пищу вдали от цивилизации. Основать такой бизнес можно бывшему военному, пожарному или спасателю. Но если вы быстро обучаетесь, то Youtube в помощь – научитесь сами и учите других.
5. Зорбинг-центр. Видели видео, где люди в шарах скатываются со склонов или катаются по воде? Так вот, в этой нише почти нулевая конкуренция, а спрос будет точно. Открыть такое можно у ближайшего водоёма или холма (лучше, чтобы было и то, и другое). Вложения минимальные, а окупаемость очень быстрая.
📌 #своедело
Самый тупой миф среди россиян – «деньги на дороге не валяются»
Мы живем в период, когда самая безобидная бизнес-идея может принести вам миллионы.
Купил какую-то вещь в секонд-хенде и продал с наценкой на Авито. Снял жилье помесячно и сдаешь его в 2 раза дороже посуточно.
Таких идей – море, а чтобы с помощью них заработать хотя бы тысяч 100, читайте канал Деловой подход.
Тут не просто дают советы по запуску бизнеса для новичков, но и объясняют, как построить долговечное дело, которое годами будет приносить вам доход.
Подписывайтесь, начать никогда не поздно: t.me/Businesslikes
Кому не стоит открывать бизнес?
Жизнь – это не реклама очередных курсов, где каждый может всё, стоит захотеть. Захотеть недостаточно. Есть целый ряд качеств, которые с бизнесом вообще несовместимы.
1. Вы не можете брать на себя ответственность. Как ни странно, это про большинство окружающих нас людей. Бизнес сопряжён с рисками и не всегда кто-то сможет вам помочь. Здесь нет «старшего», начальника или рабочей инструкции. Поэтому если в случае сложных и нестандартных ситуаций вы впадаете в ступор – бизнес пока что не для вас.
2. Вы избегаете проблем. Поверьте, бизнес – это сплошные проблемы, ЧП и непредвиденные обстоятельства. И чем больше бизнес, тем больше таких проблем. Так что если вы любитель "долгого ящика" – сначала откажитесь от привычки всё откладывать на потом.
3. Вы тяжело обучаемы. В своём деле вы должны досконально понимать как работают все процессы на каждом этапе. Чтобы разбираться, нужно быстро обучаться. Не стоит забывать, что мы живём в изменчивом мире, где всегда нужно адаптироваться и перестраиваться. Поэтому гибкость ума – необходимое качество для бизнеса.
Но не всё так плохо, как может показаться. Даже если вы узнали себя в каких-то из пунктов – никогда не поздно проработать недостатки. Разберитесь с ними и любой бизнес будет вам по плечу.
📌 #своедело
Как поднимать цены на свои товары или услуги, чтобы не пожалеть об этом?
Увеличение стоимости продукта – страх №1 предпринимателей. Одни боятся потерять клиентов, другие – что у конкурентов дешевле.
Примерно 85% бизнеса в России работает в убыток. И в большинстве случаев именно из-за низкой цены своих товаров и услуг.
Так как повышать прайс?
1. Рассчитайте полную себестоимость товаров или услуги. С учётом вообще всего: работы персонала, логистики, своей работы.
2. Уведомите клиентов о повышении цен. Хоть и повышение цен – не самая приятная новость, тем не менее, клиенту будет приятно, что вы открыто заявляете о таком.
3. Повысьте цены тогда, когда обещали. Без неожиданных сюрпризов. Вряд ли кому-то понравится, что цены поднялись раньше.
4. Не оправдывайтесь. Это маркер непрофессионализма и неуверенности собственника бизнеса. Ваша экономика касается только вас. Однако, вы можете озвучить причины, которые не зависят от вас.
5. Предложите клиентам «плюшку». Если уж совсем страшно, порадуйте клиентов бонусом – это может быть дополнительная услуга или, например, возможность оплатить продукт на несколько месяцев вперёд по старой цене.
Статистика говорит, что после повышения цен бизнес теряет от силы 10% токсичных и нелояльных клиентов. Так что отказываться от повышения цен ради клиентов, которые так и так уйдут – преступление против прибыли.
📌 #своедело
3 простых правила, которые помогут вам поддерживать мотивацию в бизнесе
1. Придерживайтесь реалистичного оптимизма. Откажитесь от пораженческих установок и фокусируйтесь на достижении целей. Но при этом будьте готовы к неблагоприятным сценариям и трудностям. Так вы не будете чересчур оптимистичны, но будете чувствовать себя уверенно.
2. Смотрите на ситуацию стратегически. Да, важно двигаться небольшими шагами и идти от цели к цели. Но чтобы сохранять запал — иногда смотрите в далёкую перспективу. Впереди много испытаний и успехов. Стратегический взгляд рисует картину будущего, вдохновляет и мотивирует двигаться дальше.
3. Общайтесь. Какой бы ни была ситуация, важно поддерживать коммуникации. Многие люди очень чувствительны к неудачам и успехам, поэтому поделиться мыслями и эмоциями для многих людей — бальзам на душу. Занимаетесь бизнесом в одиночку? Поговорите об этом с друзьями или родными. У вас есть команда? Организовывайте совместные сессии, где все смогут высказать всё, что думают. Это будет полезно для всего коллектива.
📌 #своедело
«Думай как предприниматель» – это как?
Вы наверняка 1000 раз слышали мантры инфоцыган про абстрактное бизнес-мышление и что его нужно развивать на очередном марафоне всего за 1590₽ успейте записаться
Рассказываем вам бесплатно:
1. Рассматривайте любую бытовую проблему как возможность. Например, вы устали убираться. И ваши друзья тоже устали убираться. Подумайте, почему бы не открыть клининговую компанию? И как сделать именно крутую клининговую компанию, чтобы она была прибыльна?
2. Анализируйте успешные идеи предпринимателей. Почему в твоей любимой кофейне постоянно очереди, а в кофейне через дорогу – перекати-поле? Чем выиграла ваша любимая кофейня? Если копать глубоко, то можно сделать много неочевидных и полезных выводов.
3. Изучайте бизнес-литературу и видеоматериалы. Не истории успеха и мотивационные книжки, а практическую литературу и видео. Про маркетинг, управление персоналом, технологии продаж и тд.
4. Посещайте тренинги и мастер-классы. Трансформируйте теорию в практику, так вы будете увереннее и компетентнее в реальном бизнесе.
5. Общайтесь с предпринимателями. Обмен опытом и общение с реализовавшимися бизнесменами сокращают путь к успеху и делают его спокойнее. Всё-таки всех нас формирует окружение.
📌 #своедело
4 инсайта, которые помогут развиваться в бизнесе
1. Ответственность не делегируется – делегируются полномочия. Только вы ответственны за свою жизнь и бизнес. Также как и ответственны за то, кого нанимаете и кому доверяете.
2. Сохраняйте баланс сфер жизни. Должны работать все поршни, а не только один. Старайтесь уравнивать приоритет здоровья, социальной жизни, бизнеса и увлечений. Так в случае "поломки" одной из этих сфер вы будете более устойчивы. Всё просто.
3. Деньги – это просто один из активов. На ряду со знаниями, эмоциональным фоном, внутренней энергией. Наивно думать, что деньги – это единственная метрика успеха. С помощью денег вы можете качать любой свой актив. От собственного тела до квартиры. Не забывайте, что деньги всего лишь ресурс.
4. Любой бизнес – это система. Брать сильных людей однозначно круче, чем пытаться тащить всё на себе, думая, что "никто не сделает лучше меня". Также стоит нанимать людей, которые сами могут формировать команду под себя и совершенствовать вашу систему.
📌 #своедело
Проблемные клиенты и с чем их едят
Рано или поздно вашему бизнесу придётся столкнуться с проблемными клиентами. Определить их просто: их реакции неадекватны, они лгут и апеллируют только к оценке, а не к фактам и аргументам.
Разделить их можно на 3 типа:
• Не считающиеся с другими. Такие клиенты никогда не думают о том, что их решение может оказать влияние как на вас самих, так и на вашу работу.
• Вечно неопределенные. Всё не так и всё не то, но что нужно – без понятия. Сейчас требуется одно, через пару минут – другое.
• Которым нельзя угодить. Они будут мучить вас правками и откладывать сдачу проекта, требовать дополнительный объём работы, при этом платить за дополнительное время не готовы.
Что делать, если довелось столкнуться с ними? Решение есть: свести с ними контакт к минимуму. Дело в том, что вы априори не получите полезную обратную связь от такого персонажа – только агрессию, грязь и манипуляции. Не стоит пасовать и бежать от такого клиента. Будьте спокойны и тактичны, не ведитесь на провокации. Если диалог скатился до матов и оскорблений – просто попрощайтесь и пожелайте удачи.
❗️Важно: ни в коем случае не путайте проблемного клиента и проблемную ситуацию. Это может стоить вашему бизнесу потери репутации.
Клиент может быть бесконечно капризным и общаться с вами в неприятном тоне, но если его требования законны и мотивированы – найдите к нему подход и наладьте коммуникацию.
📌 #своедело
Рилсы – нужны ли они моему бизнесу?
Забегая вперёд: почти точно – да.
Подавляющее большинство людей тратит от 10 до 60 минут на просмотры вертикальных видео. В Youtube, Instagram*, TikTok, VK – не так важно. Не светиться "там" – преступление против своей прибыли!
Вот вам чек-лист по рилсам:
• Найдите рилсмейкера. Используйте профи.ру, хх.ру, чаты в Телеграме и поиск Instagram*. Начинающие работают либо за символическую сумму, либо вообще бесплатно. Хороший рилсмейкер может брать и 50000₽ за месяц ведения. Ориентируйтесь на свой бюджет.
• Соберите референсы. Самостоятельно или вместе с рилсмейкером. Соберите идеи и ролики из разных бизнес-ниш, посмотрите что развирусилось сильнее и поразмышляйте почему.
• Не бросайте. Первые 10-15 рилсов могут собрать очень мало просмотров. Это нормально и многие рилсмейкеры берут минимальную сумму за пробный период.
И, конечно, не забывайте креативить. Рилсы ради рилсов не нужны. Не забывайте, что по ту сторону экрана – скучающие люди, и ваша задача – заинтересовать их своим продуктом.
*Признан экстремисткой соцсетью в РФ
📌 #маркетинг
Если бы 5 лет назад вы положили 1000 рублей на депозит, то сейчас бы на нем было 936.287 рублей.
А если бы вместо депозита вложили эту сумму, скажем, в акции российских компаний (Яндекс, Мейл.ру, Вконтакте), то ваша тысяча превратилась бы в 1,5 миллиона.
Подобных финансовых хитростей сотни. Проблема в том, что подавляющее большинство людей ими не пользуются, выбирая протоптанную дорожку в виде работы и жизни от зарплаты до зарплаты.
Вопрос финансов – настоящая аптечка для вашего кошелька. Здесь объясняют, как даже с маленькой заралатой ни на чем не экономить.
Подписывайтесь, это ваш финансовый органайзер на все случаи жизни: t.me/VoprosFin
Реинвестирование – ключ к успеху бизнеса
И самый простой способ расти. Если привлечь инвестиции со стороны способен далеко не каждый, то откладывать деньги из дохода своего дела под силу даже мастеру по ремонту обуви в провинциальном городке.
Представим ситуацию, где есть два мастера по ремонту, которые получают чистыми примерно 60000₽. Только один забирает всё в карман, а второй – откладывает по 6000₽ в месяц на развитие своего дела.
В первые два месяца он обновляет инструменты, за следующие три – арендует помещение поближе к центру города и увеличивает доход в два раза. А тем временем тот, кто не реинвестирует, барахтается на месте.
Возьмите за правило не жадничать и всегда откладывать часть денег обратно в бизнес. Чем больше, тем лучше.
📌 #своёдело
Как открыть бизнес с минимальным капиталом
Если вы переживаете, что нет денег на логотип и разработку сайта (или на что–то еще), сделайте это самостоятельно.
Например, в Интернете много бесплатных шаблонов для сайта, есть маркетплейсы, где можно продавать свои товары.
❗️Если ваш бизнес заключается в услугах – расклейте, например, объявления по району.
Помните, что многие успешные компании зародились в гаражах и буквально на коленке.
Главное – верить в себя и свою идею, не бояться экспериментировать!
📌 #своедело
Зачем нужна подушка безопасности в бизнесе
Если у вас нет подушки, вы очень сильно рискуете. Что это значит для бизнеса – это запас денег на случай невыполнения контрактов.
Допустим, деньги от заказчика получены, но проект (продукт) еще не сдан. Как правило, собственник считает эти деньги своей чистой прибылью.
❗️Но деньги считаются заработанными только в том случае, если контракт сдан заказчику.