20937
О тех, кто создаёт рынок бьюти-товаров и услуг в России. Без прикрас 💅 ИД НОМ: idnom.ru Сотрудничество: @id_nom Связь с редакцией: @beauty_otvet Регистрация в РКН: https://clck.ru/3FAYF9
АФК "Система" закрывает сделку по покупке Natura Siberica.
Группа компаний станет новым собственником косметического производителя, тем самым подведя черту под двухлетними конфликтами, последовавшими за смертью основателя фирмы Андрея Трубникова. АФК "Система" станет владельцем 100% в Natura Siberica, генеральным директором остаётся Феликс Либ. Сделка будет закрыта в ближайшее время, но её условия не разглашаются. По оценкам экспертов, покупка обошлась АФК "Системе" не более чем в 3 млрд руб.
Выручка Natura Siberica за 2022 год составила 10,2 млрд руб. Это рекордный показатель для компании, который стал возможен благодаря завершению наследственной делёжки, выходу в новые ниши и разрешению судебных процессов.
По данным Феликса Либа, доля Natura Siberica на российском косметическом рынке – не более 4%. В перспективе 3-5 лет компания планирует войти в тройку лидеров. В ближайшее время у Natura Siberica появится новое производство в Подмосковье, которое вдвое увеличит производственные мощности компании. Сейчас производитель выпускает более 1 600 SKU под брендами Natura Siberica, Organic Shop, Organic People, Organic Kitchen, Planeta Organica и "Рецепты бабушки Агафьи".
#точказрения
Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.
На наши вопросы ответила Надежда Макагонова, эксперт бренда Skin Helpers:
"С уходом западных марок российские потребители стали обращать больше внимания на косметику, проиведённую в России. Несмотря на то, что ниша освободилась, конкуренция сохранилась, и она немаленькая. Косметика всегда была одной из ключевых категорий потребления для женщин. Сейчас к ним присоединился и процент мужчин, которые стали чаще покупать уходовые средства для лица, поэтому многие бьюти-бренды начали выделять отдельные линейки мужского ухода.
Изначально бренд Skin Helpers ориентирован на аудиторию с различными проблемами кожи. Делался упор на натуральную косметику, которая борется с акне, шелушениями и высыпаниями. Сейчас появился дополнительный фокус на более взрослую и осознанную аудиторию. У её представителей свои проблемы, соответственно, и другой подход к выбору косметических средств. За эффективность и качество продукта они готовы заплатить две, три и больше тысяч рублей.
При коммуникации с покупателями в соцсетях мы считаем важным показать нашу экспертность. Мы создаём все средства на нашем собственном производстве, поэтому знаем о них все. Кроме того, за почти 3 года существования бренда мы накопили достаточно экспертных знаний об особенностях кожи, её реакциях, и этим мы делимся в социальных сетях компании, рассказывая о преимуществах нашей косметики".
Новые бренды косметики, которые начнут поставляться в Россию.
Бьюти-бренды не только уходят с российского рынка. Эксперт косметического рынка Анна Дычева подготовила сводку новостей дистрибуции. Что появится в России и будет поставляться на постоянной основе:
• Eau Thermale Jonzac (Франция), Patyka (Франция), Hormeta (Швейцария). Будут ввозиться дистрибьютором Acentus.
• Korres (Греция), La Vallée (Швейцария), Mettler 1929 (Швейцария), Eutopie (Франция), Emmanuelle Jane (Франция), Ramasat (ОАЭ), Cunzite (ОАЭ), Ivybears (Германия), Sway (Австрия), Miracle Fruit Oil (США), Tabitha (Южная Корея). Будут ввозиться дистрибьютором "Люкс Косметикс". Компания работает на рынках России, Белоруссии, Казахстана, Туркменистана и Узбекистана.
Задорный мужской нейминг – "Жижа для мужика".
Наткнулись на маркетинговую находку от "Сима-ленд" – компания выпустила гель для душа с глубоким пониманием мужских ритуалов ухода. "Жижа для мужика" с ароматом пачули и ветивера позиционируется как 5-в-1: средство для стирки носков, мыло для бороды, гель для бритья и мытья полов.
Инструкция исчерпывающая – "Налей жижу на своё тело и слегка разотри, а дальше вода сделает всё за тебя". Несмотря на то, что такие гели обычно популярны в качестве юмористического подарка, вероятно, многие мужчины даже не поймут, что здесь смешного.
Oriflame продаёт производство в России.
Шведская компания провела стратегический пересмотр российских активов и приняла решение продать производство в стране. Завод находится в подмосковном Ногинске.
"Для отечественного парфюмерно-косметического рынка это означает, что появляется российский игрок с сильной производственной площадкой декоративной косметики, которую сегодня мы преимущественно импортируем", — комментирует Андрей Самойлов, исполнительный директор ассоциации "Национальный совет по парфюмерии, косметике и бытовой химии".
100% акций Cetes Cosmetics Russia перейдёт к производителю "Арнест".
"Арнест" была российским партнёром Oriflame на протяжении последних 11 лет. Компания – один из крупнейших производителей аэрозольной продукции в России и СНГ. Переход предприятия к новому владельцу происходит с сохранением штата и поставок. Сделку планируется закрыть во II кв. 2023 г.
#точказрения
Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.
На наши вопросы ответила Ольга Трофимова, создательница дальневосточного бренда косметики "Пентакан":
"За последний год возрос интерес к российским брендам косметики. Мы видим это и по статистике запросов в поисковиках, и по увеличению интереса к нашей продукции со стороны частных клиентов и оптовых покупателей. Если раньше отношение к российским маркам было осторожное, то сейчас потребители на собственном опыте убедились в высоком качестве отечественных брендов.
Несмотря на сложную ситуацию, российские производители смогли восстановить цепочки поставок и расширить производство, некоторые усилили свое присутствие не только в нашей стране, но и за рубежом. Радует, что отечественная бьюти-индустрия смогла быстро перестроиться, чтобы предложить лучшее своим потребителям. Благодаря нашим партнёрам – российским производителям упаковки, ингредиентов, представителям контрактного производства – наша компания нарастила объёмы выпуска и даже вышла на рынок Таиланда.
Сегодня клиенты внимательнее изучают составы и чаще покупают онлайн. Поэтому наша задача как производителя – быть максимально открытыми и искренними. В фокусе коммуникации, которые помогают облегчить выбор подходящего средства. Мы рассказываем о том, чем именно наша косметика может помочь конкретному человеку, какую боль закрыть. Мы и ранее не использовали директивную рекламу, а в этом году только усилили коммуникации, основанные на отзывах клиентов. Люди делятся историями использования нашей косметики, это честно и по-настоящему помогает другим пользователям найти своё идеальное уходовое средство".
Российские мужчины на бьюти-рынке: куда ходят, чего стесняются и сколько тратят.
Выбрали самое интересное из исследования поведения мужчин на рынке красоты от "ЮMoney":
• Большинство опрошенных ходят в эконом-парикмахерские (39%), четверть стригутся дома самостоятельно (24%), 18% регулярно посещают барбершопы и 10% – салоны красоты.
• Основная мотивация для выбора заведения – близость от дома или работы (22%), цена (19%), рекомендации друзей и знакомых (16%) и отзывы в интернете (14%).
• 27% российских мужчин хотели бы удалить волосы из носа и ушей, но стесняются получать такие услуги. Также среди "тайных" бьюти-желаний респондентов – чистка лица (24%), маникюр и педикюр (16%), омолаживающие процедуры (13%) и депиляция (12%).
• Большинство мужчин тратит на красоту менее 1 тыс. руб. в месяц (47%). 32% тратят 1-3 тыс. руб. и 12% – 3-8 тыс. руб. в месяц. Траты на красоту превышают 30 тыс. руб. ежемесячно лишь у 3% опрошенных.
• Несмотря на то, что мужчины стали в целом более вовлечены в уход за собой, 26% всё ещё не понимают, зачем им ходить в заведения индустрии красоты. Хотя 66% признают, что в повседневной жизни их мотивирует желание лучше выглядеть.
#точказрения
Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.
На наши вопросы ответила Арина Тахавеева, технолог и основательница бренда декоративной минеральной косметики Mini Cosmetic:
"Основной тренд, который мы сейчас наблюдаем – клиенты начинают задумываться о составах. Когда ты пишешь "натуральный" и "экологичный", люди хотят разобраться, так это или нет. Сейчас появилось много несерьёзных брендов, которые лепят себе значки "эко" и "органик", хоть это и неправда. И в данном случае нам, как небольшому бренду натуральной косметики, такой тренд на руку, потому что потребитель начинает понимать, что на самом деле экологичное, а что нет.
Брендов "зелёной" косметики появляется больше, а требования клиентов к косметике становятся строже. Они стали более искушёнными, и их нужно чем-то удивлять. Поэтому, чтобы быть конкурентоспособными, мы находимся в постоянном тонусе – ищем интересные, современные и инновационные компоненты, улучшаем составы, придумываем новые "фишки" бренда.
Например, мы часто получаем хорошие отзывы от клиентов на семена растений, которые мы вкладываем в каждый заказ. Покупатель может посадить семечки в землю, а какие вырастут растения – сюрприз. Так мы дополнительно показываем, насколько для Mini Cosmetic важен вопрос заботы об окружающей среде. Мы не просто продаём косметику, но ещё и помогаем покупательницам научиться ею пользоваться. Для многих минеральная косметика – приятное открытие последнего года и, поверьте, у них возникает много вопросов. Чтобы помочь, мы создали онлайн-курс по макияжу, где простым языком рассказываем, как можно по-разному использовать наши продукты и создавать с их помощью красивый макияж. Курсом может воспользоваться любой желающий, он бесплатный.
Как изменился портрет аудитории – это вопрос, на который нам пока только предстоит ответить. Mini Cosmetic ещё всего 2 года. Кто-то скажет, что создавать новый бренд в такое непостоянное время – рискованный шаг, а я считаю, что нам повезло. Потому что именно сейчас рынок особенно быстро меняется, скорость растёт. И нам на условном старте развития намного проще подстроиться под текущие изменения, чем, например, брендам более крупным. У нас уже есть определённый сегмент аудитории, с которой и ради которой мы работаем. Даже если девушка попробовала наше средство один раз, опыт показывает, что в 80% случаев она к нам вернется.
Коммуникации мы уделяем особое внимание. Это одна из основных особенностей бренда. Цель нашего отдела заботы – не просто сухо проконсультировать, а показать свою искреннюю любовь. Коммуникация бренда не ограничивается только соцсетями. Мы общаемся через наш сайт, упаковку, карточки-пожелания, которые вкладываем в каждый заказ, семяна растений и даже через внешний вид посылок. Благодаря всем этим маленьким кусочкам, складывается целый пазл, где Mini Cosmetic строит вокруг себя сообщество девушек, разделяющих нашу философию".
Сибирская аптечная сеть установила рефил-станции для розлива косметики.
В красноярских "Губернских аптеках" появились диспенсеры с шампунями и бальзамами для волос. Сеть призывает посетителей заботиться об экологии и использовать флаконы из-под косметики повторно. Станция также предлагает тревел-форматы для того, чтобы клиенты могли попробовать шампунь прежде, чем купят полноразмерную версию. Прийти можно и со своей тарой из дома. В таком случае оплата производится за 1 г продукта без учёта стоимости тары.
Инициатива в том числе направлена на продвижение собственных бьюти-брендов "Губернских аптек": в рефил-станциях доступны уходовые средства собственной торговой марки компании. Решение передовое и грамотное – тот случай, когда российские региональные аптеки могут конкурировать с Lush, L'Occitane и The Body Shop.
#точказрения
Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.
На наши вопросы ответила Олеся Мустаева, основательница бренда "Мастерская Олеси Мустаевой":
"Интерес к российской косметике изначально стал вынужденным. Её перестали "отбраковывать" по причине отечественного происхождения, и сейчас интерес к российским производителям есть. Но покупки стали более вдумчивыми и осторожными. Отсюда вытекают два главных тренда: экономность и рост сегмента онлайн-продаж. Клиенты могут сравнивать цены с маркетплейсами, стоя прямо в магазинах. При этом стала более очевидна разница в среднем чеке между офлайн- и онлайн-покупками в пользу первых. Теперь бьюти-шоппингом может руководить не лояльность к бренду, а выгода.
Также потребители основательно изучают средство перед покупкой и делают это не с помощью консультации в магазине, а онлайн, где можно проанализировать состав и почитать отзывы. Сейчас это доминирующий сценарий выбора. С ним же связан ещё один парадоксальный тренд: несмотря на выбор средств со скидкой, клиентам важно, какие обещания даёт производитель. При этом они не хотят переплачивать за аутентичность и эксклюзивность и больше внимания обращают на заявления на упаковке самого продукта.
Наша коммуникация с клиентами зародилась в 2010 году ВКонтакте, когда это была ведущая соцсеть. В 2017 году мы стали активнее развивать запрещённую теперь площадку, но всё это время мы продолжали вести сообщество ВКонтакте. Сейчас перенесли туда весь наш актив, запустили Телеграм. Мы сохранили наши активности, такие как "Бьютиохота" и "Любовь взаимна" и распределили их между разными площадками, в том числе партнёрскими. Также мы вышли в глянец. Это тоже невидимая нить связи с клиентом: всё-таки многим покупателям важна известность бренда. В целом тон и подход в коммуникации нам не пришлось сильно менять.
О жизни компании и сотрудниках, внутренней кухне косметического производства мы рассказывали ещё до того, как это стало мейнстримом. Показывали всё, начиная от того, как аппарат закрывает тубу с продуктом в цехе и заканчивая репортажем с недели моды в Сочи с участием нашей компании. Ещё более 10 лет назад мы запустили сторителлинг с производства и рассказывали, как его посещали блогеры, специалисты парфюмерно-косметической отрасли, школьники и даже женская волейбольная команда Динамо-Казань Ак Барс, которую мы поддерживаем.
Индивидуальный подход и живые консультации всегда были для нас в приоритете. Хотя был соблазн ввести консультирование ботами и подборку продукции по онлайн-анкетированию, этот вопрос вызывал в компании бурные дискуссии. Это всё ещё сложная тема на фоне дефицита кадров во всех отраслях и курса на автоматизацию. Я мониторю качество консультаций наших клиентов и уделяю большое внимание знаниям персонала. Требую изучения и понимания кожи, а не заучивания заявлений из презентаций и вежливых скриптов. Это играет огромную роль в дальнейшем диалоге с клиентом – именно персонализированный подход делает клиента приверженцем бренда.
Пожалуй, сильнее всего изменилась моя публичность. Раньше я ограничивала своё активное присутствие как лица бренда, отказывалась от интервью, комментариев и тем более рекламных макетов со мной. Многим это кажется удивительным, ведь бренд "Мастерская Олеси Мустаевой" авторский и носит моё имя. Но за последний год я стала более доступной для клиентов как автор и владелец компании, стала лицом нашего космецевтического бренда "Она Иная", и всё это повысило градус открытости компании".
Мужская кожа "удерживает" коллаген лучше женской, но чаще страдает от акне.
Несмотря на то, что гендерные рамки на бьюти-рынке стираются, мужская кожа во многом отличается от женской. Эта #БьютиГрафика – об основных особенностях кожи обоих полов и особых потребностях, которые часто ей свойственны.
Всё больше брендов выпускают универсальные и нейтральные продукты, и они действительно востребованы. Но запрос на решение конкретных, гендерно-специфичных проблем, сохраняется.
Слово "натуральный" на упаковке косметики – ключ к сердцу российского потребителя.
Роскачество подготовило неплохое "руководство" по гринвошингу. Опрос ведомства показал, что 48% россиян предпочтут экологически чистую косметику даже несмотря на более высокую цену. При этом сама трактовка "органической косметики" разнится, но в понимании большинства это средства, произведённые из натурального сырья и безопасные для человека.
При этом каждый шестой уверен, что сможет идентифицировать экологически чистую косметику, прочитав состав (59%), треть обратят внимание на эко-сертификацию (32%), а 30% и вовсе достаточно обещаний на упаковке.
К слову об обещаниях, самое эффективное слово – "натуральный", ему доверяют 57% российских потребителей косметики. Далее по рейтингу: "экологически чистый / эко" – 31%, "органический / organic" – 28% и "био" – 21%. Только 17% ответили, что просто заявлений на упаковке недостаточно для доверия конкретному бьюти-средству.
Маркетинг может не только окупаться, но и приносить прибыль. Настроить такой процесс поможет курс Яндекс Практикума для предпринимателей.
За 4 недели научим налаживать маркетинг, чтобы он приводил клиентов и увеличивал доход.
Студенты узнают:
— как маркетинг влияет на прибыль, окупаемость и другие показатели;
— какие каналы продвижения нужны бизнесу, а какие — нет;
— как выстраивать работу с собственным маркетологом, фриланс-маркетологом или агентством;
— как понять, что маркетолог делает ошибки или вообще ничего не делает;
— как лучше выбирать и нанимать маркетологов, вести с ними продуктивную коммуникацию.
Учёба проходит на платформе Практикума: объясним теорию в учебнике кратко и понятно, а вы отработаете её в интерактивных заданиях. Материал разбит на модули, а заниматься можно когда и где угодно. Доступ к учебнику останется навсегда.
Живое общение тоже будет: групповые воркшопы с наставником и другими студентами Там можно задать вопросы и разобрать сложные темы.
Приходите учиться, чтобы ваш маркетинг работал в плюс.
→ Записаться на курс
#реклама
Россияне не считают красоту показателем здоровья.
ВЦИОМ и медицинская компания Гедеон Рихтер исследовали отношение россиян к здоровью и выявили интересные закономерности, связанные с красотой.
Например, российские мужчины и женщины реже всего ассоциируют физическую молодость и привлекательность с понятием женского здоровья. Красота находится на последнем месте и как показатель мужского здоровья.
При этом внешность и привлекательность – четвёртый по важности параметр, за которым чаще всего следят российские женщины в целом. Мужчины значительно меньше занимаются вопросами внешности, для них этот пункт – второй с конца.
Получается, что, хоть бьюти-ритуалы и занимают важное место в повседневных практиках российских женщин, пока понятие "красоты через здоровье" – тренд бьюти-рынка – недостаточно укоренилось.
#точказрения
Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.
На наши вопросы ответила Елена Назарова, сооснователь MIXIT:
"Первое, что очень важно для нас как для российского производителя, это то, что потребители стали обращать больше внимания на отечественные бренды. Мы видим это и по количеству обращений в компанию, и по динамике продаж. Поэтому сейчас главная задача MIXIT – повышение уровня доверия к бренду. Это возможно благодаря конкурентоспособному качеству продукции, а также усилению маркетинговой активности.
Последнее направлено на то, чтобы познакомить как можно больше людей с нашими продуктами и рассказать об их преимуществах . Так, в феврале мы запустили масштабную рекламную кампанию, где, помимо традиционных и диджитал-каналов, использовали региональное ТВ. Кроме того, люди стали более рационально относиться к покупкам и искать самые выгодные предложения: их интересуют промо, большие форматы, профессиональные, "салонные" марки. Россияне также всё больше покупают онлайн. Мы связываем это с растущей популярностью маркетплейсов, которые предлагают большой выбор, а также скорость и удобство доставки.
Изменение в нашем покупателе, которое особенно хочется выделить — это возрастающая осознанность в выборе косметики. Более половины наших клиентов обращают внимание на составы. Это приятно, так как благодаря этому женщины могут по достоинству оценить наши формулы и в целом выбирать для себя самое лучшее, эффективное и безопасное.
Помимо прочего мы помогаем покупателям получать новые знания в области красоты и ухода за собой, развивая для них дополнительные сервисы и образовательные проекты. Например, мы запустили онлайн-диагностику кожи лица и курс "Сам себе косметолог". Сейчас мы делаем на это большие ставки в своей коммуникационной стратегии, так как считаем, что надо не только продавать продукт, но и предлагать дополнительные ценности".
Что-то вечно: в русскоязычном Инстаграме* продолжают рекламировать экспресс-курсы по обучению косметологов.
Вот, например, совсем ускоренный вариант – натягивать глаза и надувать губы научат всего за 2 дня. Тем временем реальное обучение на врача косметолога или медицинскую сестру в косметологии занимает от 2 до 8 лет, а повышение квалификации в идеале должно продолжаться в ходе всей последующей практики.
Но аудиторию таких курсов это мало волнует – гораздо проще посмотреть пару видео и купить диплом. В последнее время такой подход и отсутствие контроля за подобными инфопродуктами всё чаще приводят к печальным последствиям.
* соцсеть принадлежит организации Meta, запрещённой в РФ.
Представители поколений Y и Х всё ещё пренебрегают защитой от солнца.
Выделили ключевое из недавнего исследования DermTech (представителям поколения Y – от 26 до 41 года, Х – от 42 до 57 лет):
• 75% представителей исследуемых возрастных групп помнят, что находятся на солнце, но только 19% привыкли к круглогодичному использованию средств с SPF. 30% представителей поколения Х признались, что никогда не пользуются солнцезащитными средствами.
• 78% участников исследования время от времени выходят без санскрина в солнечные дни, 72% – без головного убора, создающего тень на лице, и 70% – без солнцезащитных очков.
• 35% респондентов посещали солярии, а 46% жалеют о том, что слишком мало были на солнце, когда были моложе. 1 из 5 опрошенных в детстве и подростковом возрасте не пользовались санскринами.
• Каждый четвёртый считает фактор защиты SPF30 достаточным для пребывания на солнце (подробнее об этом – в нашей инфографике).
Вывод – культура защиты от солнца среди людей старшего возраста развита слабо, а на рынке наблюдается недостаточно продуктов с SPF и рекламных кампаний, нацеленных на взрослую аудиторию.
"Страшилки" о качестве бьюти-услуг в западных салонах нередко оказываются правдивыми.
Так уж получилось, что многие из европейских заведений с высоким рейтингом и стабильной клиентской базой – бизнес уроженок России и СНГ. Например, "русский маникюр" (комбинированный с тщательной обработкой кутикулы) делают далеко не все студии, чаще всего в ходу – простое покрытие.
На видео – завирусившаяся работа визажиста одного итальянского салона красоты. Поражает воображение буквально всё: от иссиня-чёрных волнообразных бровей до прокрашивания ресниц подводкой по всей длине. Самое удивительное, что это даже не пранк.
На рынке появилась отрывная помада для нанесения пальцем.
Авторы бьюти-стартапа TEARandGo – мать и дочь, целью которых было "придумать, как взять с собой громоздкий флакон помады на семейную прогулку". Результатом стал новый для рынка формат: одноразовые бумажные полоски с нанесённой на них помадой и ободком для пальца. Перед использованием полоска открепляется, снимается защитный слой, и губы буквально можно накрасить пальцем.
Выпускаться такое средство будет в упаковках, схожих с матирующими салфетками, и позволит всегда иметь при себе сразу несколько оттенков помады. Патент разработчицы получили ещё в 2014 году, промышленный образец – в 2021, а в продаже продукт появится этим летом.
Предполагаемые сценарии использования "напалечной" помады – в дороге, в спортзале, в клубе или во время важных событий. Другое дело, достаточно ли найдётся бьюти-потребителей, которые считают обычную помаду "громоздкой" и будут готовы купить это #БьютиБезумие.
Российская косметика пользуется спросом в Китае.
По данным ФТС, с января 2019 по январь 2022 года объём поставок российской бьюти-продукции в Китай вырос в 1,6 раза в деньгах и в 1,5 раза по весу. В Национальном совете по парфюмерии, косметике и бытовой химии подчёркивают, что росту экспорта поспособствовали категории шампуней, средств для ухода за кожей и полостью рта.
На китайском рынке российская косметика позиционируется как натуральная, сделанная по старинным рецептам, что очень ценится местной аудиторией. Благодаря этому такие бренды как Natura Siberica среди китайцев считаются премиальными.
На фоне этой тенденции некоторые российские предприятия наращивают мощности производства, ориентируясь на экспорт в Китай. Так, удвоить объёмы выпуска косметики в подмосковном Королёве планирует компания "Инвит". Часть выпускаемой продукции будет поставляться на китайский рынок.
Авито запустила сервис по проверке брендов на оригинальность.
Цель сервиса Авито Оригинал – проверить подлинность одежды, обуви и сумок, выставленных на продажу. Услуга бесплатна для продавцов, а проверкой занимаются профессионалы-партнёры Авито. Для аутентификации вещи потребуются несколько качественных фотографий, а эксперт может запросить дополнительные снимки.
"Категория fashion на Авито – одна из самых основных, её популярность за год кратно выросла, особенно в люксовом сегменте. К примеру, такие бренды как Chanel, Saint Laurent, Stone Island пользователи ищут примерно 600 000 раз за день. Поэтому мы считаем очень важным развиваться с учётом потребностей таких покупателей", – рассказывает руководитель e-commerce маркетинга "Авито" Даниил Заболотный.
В тестовом режиме Авито Оригинал заработал ещё в конце 2022 года, а сейчас его решили масштабировать. Лицом сервиса стала Екатерина Варнава. С её участием Авито записал видеоинструкцию по верификации вещей для пользователей. После её прохождения товар получит специальный значок, который повысит доверие покупателей и увеличит количество просмотров объявления примерно на 25%.
С начала года производство косметики в Москве выросло почти на 40%.
По данным заммэра Москвы Владимира Ефимова, за январь-февраль 2023 года столичные бьюти-предприятия выпустили на 38,6% больше продукции, чем за аналогичный период 2022 года. Ключевые причины для роста, помимо курса на импортозамещение – модернизация производств и расширение выпускаемого ассортимента.
"Недавно столичному производителю предоставили льготный заем в 200 млн рублей на развитие экспортной деятельности. Другому косметическому предприятию был одобрен льготный инвестиционный кредит для модернизации производства", – подчёркивают в ведомстве, но конкретных примеров и названий компаний не приводят.
Наследница L'Oreal снова стала самой богатой женщиной в мире.
Список женщин-миллиардеров от Forbes в третий раз возглавила 69-летняя Франсуаза Бетанкур-Майерс, внучка основателя L'Oreal. Её состояние оценивается в $80,5 млрд (это на $5 млрд больше, чем в 2022 году). За прошлый год акции L'Oreal выросли на 12%, что и позволило владелице укрепить состояние.
Помимо того, что Франсуаза входит в совет директоров компании, она занимается благотворительностью и управляет инвестфондом. Среди недавних инициатив наследницы выделяется решение пожертвовать $230 млн от неё лично и компании L'Oreal на реставрацию собора Нотр-Дам после пожара.
Недавние бизнес-результаты свидетельствуют о том, что по итогам 2023 года Бетанкур-Майерс снова возглавит рейтинг: продажи группы компаний L'Oreal растут во всех подразделениях.
В ассортименте "Лэтуаль" появился парфюм с запахом Сочи.
Бьюти-ритейлер выпустил собственную парфюмерную серию Soul of Russia, в которую вошли ароматы, посвящённые Москве, Санкт-Петербургу, Казани, Калининграду, Сочи, Ростову, Карелии, Алтаю, Сибири и Байкалу. "Бренд Soul of Russia вдохновлен многогранностью и широтой нашей страны. Коллекция пробуждает теплые воспоминания о родных краях и дает почувствовать себя там, где ещё не успел побывать", – рассказывают в "Лэтуаль".
Москва пахнет ирисом и мускусом, Сибирь – перцем, имбирём и шафраном, Сочи – лимоном, кипарисом и чёрной смородиной. Цена флакона – около 2 тыс. руб. за 100 мл.
"Сувенирные" и "географические" ароматы – парфюмерный тренд последнего года. Ранее мы уже писали об аналогичном проекте "Запахи России" и о фирменном запахе северной столицы с нотками корюшки.
Группа Carely вышла в нишу интимного ухода.
Компания пополнила портфель брендом безопасной интимной косметики Louder. В Carely (марки Art&Fact, Let's Bloom и другие) изучили российскую аудиторию и отметили недостаток секс-образования и понимания потребностей в уходе за деликатными областями. Аналитики компании посчитали, что 43% женщин 30-44 лет недовольны своей интимной жизнью и плохо разбираются в уходе за V-зоной.
В итоге на рынке появился бренд Louder, миссия которого – секс-просвет, изучение и принятие себя. Отметим очень удачный нейминг: louder – "громче". Также у новой марки необычное деление на линейки. Бренд стартовал с трёх серий: Before, At the time и After. В них входят продукты, предназначенные для использования до, во время и после полового акта соответственно.
Простой минималистичный дизайн направлен на то, чтобы продукты не сильно выделялись на полке и не привлекали лишнего внимания со стороны гостей или детей. А внимание есть на что обратить: под брендом Louder вышли разогревающий интимный крем, массажное масло, увлажняющий гель на водной основе и другие продукты для интимного ухода.
19-20 мая – бизнес-экскурсия в компанию "ВкусВилл".
В течение 2-х дней ключевые сотрудники компании поделятся практикой по управлению сетью из 1300 магазинов. Как запускались успешные и провальные проекты.
Вы увидите закулисье распределительного центра ВкусВилл, а руководитель расскажет как устроена его работа и какие технологии помогают в продажах "с колёс". Как выстроен интернет-магазин, доставляющий от 200 тыс. заказов в сутки.
Философия управления и клиентоцентричность на практике. Подход стартапа в большой компании.
Мастер-класс, групповая работа и ответы на все вопросы.
Мероприятие платное, но полезное.
Проходит оффлайн в Москве в офисе "ВкусВилл".
Полная программа двух дней и все подробности по ссылке: https://v-praktika.ru/
#анонс
"Краснополянская косметика" расширяет коллаборации с ресторанным бизнесом.
На этот раз бренд натуральной косметики из Красной Поляны заключил партнёрство со столичным рестораном "Парк". Сотрудничество приурочено к Дню Земли (был 22 апреля).
В своих соцсетях kpcosm рассказывают, что разрабатывали линейку zero waste коктейлей совместно с барменами ресторана, а часть средств от продажи будет направляться в фонд "Заповедное посольство", который занимается восстановлением редких экосистем.
#точказрения
Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.
На наши вопросы ответила
Ольга Кравцова, бренд-директор Carely (бренды Art&Fact, Verifique, Let’s Bloom, Louder, Senseful, "Какава красота"):
"Поведение россиян на косметическом рынке меняется: растёт доверие к отечественным брендам, потребители относятся к покупкам более рационально, особенно в онлайн-сегменте, сравнивая соотношение цены и качества, и при этом стремятся к максимальному комфорту. Им важны доступность большого количества вводных для принятия быстрого информированного решения, а также возможность использовать разные площадки. В целом, запрос на очень высокий онлайн-сервис – это сильная сторона российских потребителей.
Информированность аудитории растёт: наши клиенты всё больше разбираются в уходе, его ингредиентах и схемах, и глобально места для роста уровня осведомлённости в этой сфере ещё достаточно много. При этом заметно увеличился запрос на получение образовательной информации, на личные консультации.
С другой стороны, из-за этого клиенты предъявляют брендам больше требований. От нас ждут открытости и честности, показа внутренних процессов: работы команды, процесса разработки и тестирования продуктов. Это нужно, чтобы убедить человека доверить свою кожу именно вашему средству.
Также заметен тренд на персонализацию и инклюзивность. Это индивидуальные подборы средств, консультации, более глубокое изучение отзывов: клиенты не просто оценивают, эффективно ли средство и сколько положительных оценок оно получило, но и анализируют сами отзывы. Им важно, решил ли продукт проблемы людей с похожим типом кожи.
Мы в Carely стараемся мониторить упоминания наших брендов и пожелания потребителей, чтобы максимально персонализировать существующие бренды и разработку новых под запросы аудитории на всех уровнях: продуктов, контента, визуализации, стиля общения и т.д. Кроме этого, мы усиливаем коммуникацию в разных форматах, которые удобны разным группам клиентов: онлайн-подбор средств, система конфликтов, видеоконсультации с косметологом бренда, онлайн-квизы и опросы.
Также мы разрабатываем образовательный проект для тех, кто хочет получить более глубокие знания об уходе от профессионалов. Поскольку в ДНК нашей компании всегда были открытость и честность, мы продолжаем это транслировать, взаимодействуя с покупателями, подробно рассказывая о процессе создания средств, всех изменениях и доработках. Это один из ключевых факторов построения доверительных отношений, что в долгосрочной перспективе приводит к повышению активности и регулярному возвращению к бренду".
Сеть "Золотое яблоко" отсудила 200 млн руб. у PickPoint.
Осенью 2020 года компании заключили соглашение, в рамках которого клиентам "ЗЯ" стала доступна доставка в постаматы PickPoint. Последняя должна была принимать платежи и передавать "ЗЯ", но к октябрю 2022 года накопила долг в 307 млн руб., только часть которого смогла вернуть.
Трудности в бизнесе PickPoint вызвали недовольство у большинства клиентов и контрагентов логистической службы. Только с начала 2023 года к компании подали иски более чем на 430 млн руб.
Арбитражный суд Свердловской области вынес решение в пользу ООО "Екатеринбург Яблоко": сеть постаматов должна будет выплатить бьюти-ритейлеру 201 млн руб. основного долга и 18 млн руб. пени.
Список ста крупнейших бьюти-компаний в мире покинул единственный российский игрок.
Портал WWD подвёл итоги 2022 года и представил глобальный рейтинг производителей косметики на основании оборота. В первую десятку вошли:
1. L’Oreal ($40,3 млрд, +18,5%);
2. Unilever ($25,1 млрд, +18,3%);
3. Estée Lauder ($16,4 млрд, -7,8%);
4. Procter&Gamble ($14,4 млрд, -1,3%);
5. Shiseido ($8,1 млрд, +5,7%);
6. LVMH ($8,1 млрд, +16,9%);
7. Beiersdorf ($7,2 млрд, +16,4%);
8. Chanel ($7,1 млрд, +10%);
9. Natura&Co ($7,1 млрд, -9,5%);
10. Coty ($5,3 млрд, +5%).
Продажи большинства игроков, объявивших о заморозке российского бизнеса или уходе из России, снизились. Например, такое решение негативно сказалось на результатах Amway, Clarins, Lush, Groupe Rocher (Yves Rocher) и Weleda.
На протяжении последних лет в рейтинг входила лишь одна российская компания – Faberlic. В этом году игрок выбыл из ТОПа после падения продаж на 18,4%, вызванных сложностями на европейском рынке.
