20708
О тех, кто создаёт рынок бьюти-товаров и услуг в России. Без прикрас 💅 ИД НОМ: idnom.ru Сотрудничество: @id_nom Связь с редакцией: @beauty_otvet Регистрация в РКН: https://clck.ru/3FAYF9
Спрос на бьюти-услуги всё больше перетекает из салонов к частным мастерам.
Тогда как в январе число заказов у частников выросло на 34%, у салонов красоты рост составил всего 8%. Тренд заключается в том, что мастерам становится выгоднее работать на себя как самозанятым, привлекая клиентов более низкой ценой.
Успешнее всего это получается у специалистов по бровям и ресницам (рост спроса в 4,5 раза), косметологов и мастеров по наращиванию волос (рост спроса на 62%) и парикмахеров (+17%).
При этом, по данным на 2022 год, большинство частных мастеров привлекали клиентов через Инстаграм (соцсеть принадлежит организации Meta, запрещённой в РФ). К осени 2023 российский охват соцсети составил 25 млн человек, это в 2,5 раза меньше, чем до блокировки.
В Краснодаре задержали косметологов, которые обеспечивали нелегальными препаратами Юг России.
С 2018 по 2020 год три косметолога продавали филлеры, биоревитализанты, препараты для мезотерапии и другие инъекции, не прошедшие госрегистрацию. Сбывали препараты в Краснодаре, Сочи, Астрахани и Ростове-на-Дону.
При этом предпринимательницы активно рекламировали товар и даже участвовали в отраслевых выставках, что приносило хорошие продажи. Информацию о нелегальности препаратов успешно скрывали – видимо, никто особенно и не проверял.
Каждой выдали по четыре года условки и штраф в 100 тыс. руб.
Ботокс для волос и кератиновое выпрямление часто путают. Эта #БьютиГрафика поможет разобраться, чем отличаются эти две процедуры.
И ботокс, и кератиновое выпрямление улучшают внешний вид волос, при этом вторая процедура обычно даёт инстаграмный глянцевый блеск. Также обе процедуры предполагают использование щадящих шампуней и фена в уходе за волосами после, поэтому подходят далеко не всем.
Тем не менее, и по эффекту, и по его долговечности процедуры отличаются. Все сходства и различия ботокса с кератином перечислили на инфографике выше.
Русскоговорящий турист лишил тайского барбера чёлки в отместку за неудачную стрижку.
Навести суету в парикмахерской – святой долг человека из СНГ, находящегося в любой точке мира. Видимо, так посчитал клиент тайской мужской парикмахерской, которого разочаровала новая причёска.
Сначала он разразился монологом на смеси русского и английского, которая не предвещала ничего хорошего, а затем взял машинку и сбрил барберу волосы у лба. Не одни мы остались в шоке от такого неуважительного отношения, и несчастный барбер написал на буйного заявление в полицию.
Хладнокровие соседнего парикмахера, который на протяжении всей драмы занимается волосами клиента – ещё одна вещь, которая вызывает удивление на этом видео.
Мнения разделились. Как выяснилось, внешний вид тонального крема – вещь очень индивидуальная. Подводим итоги рубрики #БьютиДизайн:
• Первое место разделили тубы от Arive Makeup (24%) и RBG (23%). Дизайн Arive Makeup нов для рынка – форма упаковки, благодаря нестандартной крышке, делает тональный крем элементом интерьера. Пастельный жёлтый – тоже нетипичный оттенок для категории, но всё вместе, как видим, успешно притягивает внимание.
• В свою очередь, тубу RBG отличает монохромный металлический эффект, делающий упаковку более "дорогой". Кстати, на тональную основу Influence Beauty, которая использует металлик-элементы, тоже обратили внимание (13%).
• В сравнении с другими конкурсантами, чёрный вариант упаковки тонального крема привлёк меньше всего подписчиков канала (3%). Скорее всего, дело в несколько устаревшем дизайне, который проявляется в обилии разных шрифтов и информации на упаковке.
Сотрудники "Красного и белого" решили позаигрывать с бьюти.
В телеграм-канале, посвящённом жизни алкогольного ритейлера, мелькнула шальная идея устроить челлендж по тематическому педикюру – пример на фото.
Дизайн, конечно, спорный, но если бы был достойный приз (по профилю компании, конечно), то российские мужчины точно занялись бы своими ногами.
Елене Блиновкой в СИЗО выдадут "чемоданчик красоты".
Два дня назад суд отправил автора "Марафона желаний" в СИЗО прямо из зала суда. Сейчас против Блиновской ведётся дело по неуплате налогов и легализации денежных средств в особо крупном размере. Вот только в отличие от Лерчек, которая была под домашним арестом, Блиновской предстоит посидеть в СИЗО за то, что она проводила вечеринки, на которые были приглашены свидетели по уголовному делу.
В связи с этим мы узнали интересную информацию о красоте в СИЗО. Некоторым женщинам выдают "чемоданчик красоты" для того, чтобы заключённые прилично выглядели в зале суда. Там есть фен, расчёска и минимум уходовых и декоративных продуктов. В Совете по правам человека сказали, что Блиновской такой чемоданчик обязательно выдадут.
Кстати, под брендом Blinovskaya есть и бьюти-продукты. Все они так или иначе связаны с ритуалом загадывания желаний – это арома-свечи и парфюмерия.
Внезапная статистика. С начала нового года российские мужчины чаще женщин интересовались услугами красоты.
По данным платформы YouDo, в первые три недели 2024 года мужчины сгенерировали 53% заказов на услуги в сфере красоты и здоровья, тогда как женщины – 48%. Такое распределение может быть связано с тем, что женщины уже сделали всё, что хотели, в подготовке к праздникам. А мужчины, видимо, бросились выполнять свои новогодние резолюции и становиться лучшей версией себя.
Всего среди россиян спрос на бьюти-услуги вырос на 61% по сравнению с прошлым годом. Самыми востребованными стали косметологи, специалисты по эпиляции и мастера ногтевого сервиса.
Arive Makeup выпустил тональный крем с калмычкой на упаковке.
Российский бренд решил добавить этничности и разнообразия на косметические витрины и украсил коробки для тонального крема изображениями девушек в национальных костюмах. Например, иллюстрацию на фото нарисовала художница Элины Гедерим родом из Калмыкии, которая специализируется на скетчах и комиксах.
На упаковках изображены и девушки других этнических групп. По словам Елены Золотарёвой, директора бренда, Arive Makeup создает косметику, которая покрывает потребности женщин всех национальностей, живущих и работающих в России. Такой ход поможет бренду обрести "лицо", стать ближе к потребителю, а заодно и выделиться среди конкурентов.
Напомним, что Arive Makeup – совместный проект сервиса доставки еды "Самокат" и маркетплейса "Мегамаркет", который анонсировали совсем недавно, в ноябре 2023.
У "ЗЯ" появится магазин с мраморными колоннами.
Сеть "Золотое яблоко" стала
крупнейшим арендатором исторического здания Центрального телеграфа. Ритейлер займёт 1 680 кв. м на первом этаже в доме 1927 года постройки на Тверской. Центральный телеграф относится к коллекционной недвижимости, и выполнен в стиле советского ар-деко.
Флагманский бутик "ЗЯ" будет располагаться в историческом помещении операционного зала, откуда раньше отправляли телеграммы по всей России. Дизайн точки будет выдержан в духе места: обещают мраморные колонны и метлахскую плитку на полу. Ассортиментная матрица тоже будет особая, под стать Центральному телеграфу. Кроме того:
Пространство концепт-стора "Золотое яблоко", помимо уникальной архитектуры, предполагает различные творческие активности и мастер-классы как в самом магазине, так и на территории новых общественных пространств и точек притяжения Центрального телеграфа – внутреннего двора и сквера с амфитеатром
– рассказывает Евгений Сапфиров, директор по недвижимости "ЗЯ".
Первый бьюти-тренд этого года – жена мафиози.
На смену эстетике clean girl – главному тренду второй половины 2023 – пришла тема мафии. Хэштег Mob Wife стал самым быстрорастущим в бьюти с начала нового года.
Новая эстетика заключается в объёмной укладке, тёмном карандаше для губ и тональной основе с полным покрытием часто в сочетании с тёмными очками и мехом – почти полная противоположность clean girl (свежий финиш с минимумом макияжа, нейтральные цвета в одежде и простая причёска).
Бренды уже среагировали на тренд и начали рекламировать в ТикТоке продукты, подходящие для создания такого образа. Как говорится, new year, new me.
Думаете, у Letique и IKEA нет ничего общего? Как бы не так.
Обнаружили, что Letique использует очень интересные способы продвижения. Либо основательница бренда Валерия Чекалина сама приторговывает по́лками на Wildberries, либо это делают её близкие.
Дело в том, что продавец аксессуаров для ванной Home Home устраивает очень очевидный продакт-плейсмент и демонстрирует полочки для ванной комнаты буквально со всем ассортиментом Letique во всей красе. Причём в магазине продавца – только пластиковые полки для ванной якобы от IKEA и ещё несколько ковриков, так что даже закрадывается подозрение, что мини-магазин ванных полок создали исключительно как дополнительную рекламную витрину Letique.
На что только ни пойдёшь, пока создатель главной рекламной площадки бренда – блога – находится под судом.
Всё про патчи: зачем их покупают, как используют и чего ожидают.
Выбрали самое интересное из недавнего исследования The Benchmarking Company, посвящённого уходовым патчам:
- Ключевые факторы, которые влияют на принятие решения о покупке патчей – их эффективность; то, как они ощущаются на коже; наличие на упаковке расписанных эффектов от патчей; время действия и компоненты.
- 37% потребителей патчей используют их от 10 до 24 минут, а 66% оставляют патчи на ночь. От себя добавим, что последняя привычка характерна скорее для западной аудитории.
- Ещё интересно, что 40% опрошенных отметили, что хотели бы видеть патчи цвета кожи, а 36%, напротив, больше нравятся патчи с блёстками или глиттером.
- Самые востребованные эффекты от патчей – снятие припухлости (82%), увлажнение области вокруг глаз (81%), уменьшение тёмных кругов под глазами (75%), осветление зоны вокруг глаз (74%) и сокращение мимических морщинок (71%).
Каждого пятого россиянина раздражают духи своих коллег.
Важная статистика перед началом рабочей недели. Согласно опросу сервиса "Работа.ру", в ТОП самых раздражающих факторов на работе попала парфюмерия. 18% опрошенных сотрудников российских компаний отметили, что страдают от того, что их коллеги злоупотребляют духами.
Интенсивный запах духов попал на пятое место по степени бесячести после громких телефонных разговоров, нецензурной брани, курения и постоянных опозданий. Сильные запахи и правда вторгаются в личное пространство и могут мешать сосредоточиться, так что такие результаты понятны.
В ТикТоке продают капли для смены цвета глаз.
Неожиданное возвращение рубрики #БьютиБезумие. В последнее время операция по смену цвета радужки вошла в моду, чаще всего за ней едут в Корею. На фоне интереса к этой теме в ТикТоке завирусились капли Fancy Drops, с помощью которых якобы можно сменить цвет глаз. В линейке есть самые разные оттенки, но особенной популярностью пользуются светлые.
Механизм работы и состав капель остаются загадкой, но обычно такие препараты содержат гормоны и могут быть опасны для глаз, так как провоцируют целый букет заболеваний и проблемы со зрением, при этом незначительно меняя оттенок радужки.
Очевидно, что в рекламе Fancy Drops используются фильтры, которыми так богат ТикТок. Само средство, скорее всего пустышка, хуже – если с красителем.
Первый канал продолжает снимать сюжеты о российских брендах косметики.
В прошлую субботу в рамках проекта "Наше всё" аудитории федеральных каналов рассказали о бренде PROSTO Cosmetics. Марка выпускает уходовую косметику для лица, тела и волос не только на российских заводах, но и в Южной Корее. В основе позиционирования бренда – честность, открытость и работающие формулы для разных женщин, которых объединяет забота о себе и окружающих.
Одна из самых популярных линеек PROSTO Cosmetics – серия GROW IT для борьбы с выпадением и стимуляции роста волос. Согласно исследованиям бренда, шампунь и сыворотка GROW IT увеличивают рост волос на 78% за три месяца, а в сочетании с бальзамом BE WOW значительно улучшают их состояние – это отмечают и клиенты бренда.
У PROSTO Cosmetics также есть линейки ухода для других потребностей волос, в том числе и для кудрявых, а также полный ассортимент для поэтапного ухода за лицом и телом, включая SPF-защиту. Каждое средство решает конкретную проблему и высоко эффективно. У бренда понятная миссия и широкий ассортимент, так что неудивительно, что "Первый" решил поспособствовать росту его узнаваемости.
Вот мы оцениваем дизайн косметики, а ведь любая, даже самая скромная тара, может заиграть новыми красками на креативной предметной съёмке.
Вот, например, вариант, как сделать косметику визуально "дороже". Густой мех – классический атрибут люкса.
Аналитики зафиксировали январский бум корейской косметики.
В "МегаФоне" пришли к выводу, что москвичи начали чаще интересоваться K-beauty. В январе трафик на сайты интернет-магазинов корейской косметики вырос на 28% год-к-году. Самый большой всплеск пришёлся на вторую рабочую неделю января – тогда трафик вырос на 30%.
Говоря о месяце в целом, то за весь январь абоненты из Москвы заходили на сайты с корейской косметикой на 33% чаще, чем в январе 2023. Жители Подмосковья тоже искали азиатский уход активнее на 18%.
Предполагаем, что в новом году многие решили попробовать для себя непривычные схемы ухода и продукты, а корейская косметика даёт, где разгуляться.
Возвращаемся с комментариями относительно нашего недавнего материала про уход для тела с маслом конопли.
В связи с устаревшей информацией мы допустили ряд неточностей, касающихся бренда "Уне". Исправляемся:
• Представители марки сообщили, что с марта 2023 года состав на всех упаковках средств "Уне" пишется на русском языке, а конопляное масло указано непосредственно как "нерафинированное конопляное масло". Так что недопонимание, связанное с ингредиентом Eupatorium Cannabinum Extract, устранено.
• Кроме того, лосьон для тела "Уне" Superiority соответствует техническим регламентам ТР ТС 009/2011, и у продукта есть все необходимые заключения, подтверждающие, что конопляное масло в составе есть.
• Технолог бренда также поделился дополнительными комментариями относительно состава. Глицерин в продукте выступает в качестве водоредуцирующего компонента. За ним следуют цетеариловыи спирт, выступающий в качестве структурообразователя, и BTMS – мягкий эмульгатор, который способствует равномерному распределению средства по коже. Также в составе лосьона – триглицриды, которые питают и увлажняют кожу.
• В качестве масла используется конопляное мономасло, чтобы остальные масла не уменьшали его концентрацию. Такое решение позволило вносить компонент в его наибольшем допустимом для кремов количестве.
Российские учёные импортозаместили сырьё для декоративной косметики.
Сотрудники Уральского научно-исследовательского химического института (УНИХИМа) научились делать ингредиент для пудры, теней, румян, карандашей и губной помады из отечественного сырья.
Компонент получили из гексагонального нитрида бора, который обладает хорошими покрывающими свойствами благодаря своей структуре. Специалисты института наладили выпуск различных форм материала, которые бы подходили для использования в разных бьюти-продуктах.
Пишут, что опытный завод УНИХИМа сможет обеспечить сырьём на основе нитрида бора всю российскую косметическую отрасль.
Азиатская реклама бьюти-товаров как отдельный вид искусства. Ради неё девушке пришлось отрастить волосы на лбу.
В сети завирусился ролик, вызывающий слишком много вопросов. На нём девушка сбривает волосы и брови, чтобы продемонстрировать действие сыворотки для роста волос. В итоге волосы вырастают, да так активно, что покрывают весь лоб и виски, кроме того появляются усы, а ресницы становятся такими длинными, что их приходится стричь. Появление волос там, где их в теории не должно быть, призвано продемонстрировать эффективность продукта.
Выглядит очень реалистично, и тем не менее что-то смущает. Так что, полагаем, здесь замешаны качественные AR-маски на грани с дипфейком, а возможно и хороший гримёр.
В последнее время бренды стали выпускать тональные основы в формате кушонов, флаконов с пипеткой и безвоздушной помпой. Тем не менее туба остаётся традиционным и самым распространённым вариантом упаковки тона. Поэтому сегодня оцениваем #БьютиДизайн тонального крема в тубе от российских брендов.
В качестве конкурсантов выбрали продукты, в дизайне которых есть уникальные черты. Проголосовать за лучший вариант тубы для тональной основы предстоит как обычно вам, подписчикам канала "Цена красоты". Самое главное – выбирать продукт исключительно за его внешний вид, а не за свойства и отношение к самому бренду, тогда результаты будут показательными. Итоги подведём завтра в 15:00.
Какой тон выглядит наиболее привлекательно среди конкурентов?
Помедитируем на позитивное #БьютиПроизводство крема для рук.
"Гамма Косметик" поделилась с нами закулисьем производства крема для рук "Подари радость" при поддержке одноимённого благотворительного фонда. Часть средств с продажи этих кремов направляются на помощь детям в сложной жизненной ситуации.
На видео – процессы заливки массы и запечатывания туб на контрактном производстве "Гамма Косметик". Кстати, воробья на упаковке зовут Георгий – у всех персонажей на продуктах из линии средств для дома и семьи есть имена.
Если вы представляете бьюти-бренд и тоже хотите показать свой производственный процесс (линии, инновации, необычные технологические решения), пишите: @beauty_otvet
Mixit запустит отдельный бренд бытовой химии.
Название марки пока держится в секрете, но производство начнётся уже в I квартале этого года. Сначала Mixit выпустит гели и кондиционеры для стирки и средства для уборки дома и мытья посуды, а затем расширит ассортимент до полной матрицы бытовой химии вплоть до капсул для посудомоечных машин. Представитель бренда даже намекнул на один "инновационный продукт".
Производство будет базироваться на новой площадке Mixit в Солнечногорске, которая как раз должна была начать работать в 2024 году. Но кроме этого компания задействует и контрактные производства в Китае и Корее. Помимо маркетплейсов и собственных каналов продукцию планируют продавать в продуктовых сетях. Так что у Synergetic намечается крупный конкурент, тем более что составы также будут позиционироваться как экологичные.
L'Oreal сняла CGI-рекламу в духе "хорошего" и "плохого" копа.
Не так давно у бренда L'Oreal вышло видео с косметическими "дорожными работами": по улицам Парижа провезли гигантскую жидкую помаду, которая наносила сочную разметку.
Теперь у ролика появилось неожиданное продолжение: за машиной с помадой проехала огромная мицеллярная вода Garnier с ватным диском, который стирал помадную разметку. Такой ход можно было бы ожидать от конкурентов, но, так как оба бренда входят в концерн L'Oreal, это скорее взаимная реклама.
Кстати, помаду мицеллярка от Garnier стирает вместе с брусчаткой.
Масло семян конопли – хорошо, в компании с другими маслами – ещё лучше.
Сегодня разберём #составкрасоты ухода для тела с конопляным маслом, сильным компонентом как с точки зрения своих уходовых свойств, так и с позиции маркетинга. В масле семян конопли высокое содержание витаминов группы В, Omega-3 и Omega-6 насыщенных жирных кислот, благодаря чему ингредиент полезен для восстановления барьерной функции и питания кожи и волос.
Герои сегодняшнего поста – молочко для тела Hempz Original от культового "конопляного" бренда Hempz из США (4 200 руб. за 500 мл) и лосьон для тела Superiority от российского бренда "Уне", который также специализируется на конопляном масле (2 500 за тот же объём).
Состав молочка от Hempz обширный (на инфографике представлены первые 25 позиций) и насыщенный. Несмотря на то, что масло семян конопли (Cannabis Sativa Seed Oil) довольно низко в составе, помимо него в молочко входит много других компонентов. Например, масло ши, экстракты корней алтея лекарственного и окопника лекарственного, экстракты ромашки, календулы и огурца, экстракт корня имбиря и сок алоэ. В совокупности эти ингредиенты дают хороший тонизирующий эффект, увлажняют кожу и нормализуют её состояние.
Год назад мы уже писали, что в составе средств "Уне" в качестве масла конопли указано Eupatorium Cannabinum Extract. Это растение, которое не имеет с коноплёй и её свойствами ничего общего (более того, это даже не масличная культура). Тем не менее, тогда с нами связался бренд и рассказал, что такое обозначение посчитал лучшим их технолог, а ещё пообещал пересмотреть этикетки. За год ничего не изменилось, но предположим, что Eupatorium Cannabinum – действительно масло семян конопли. Ингредиент тоже находится не в "шапке" состава, но при этом не соседствует с другими маслами и экстрактами. Из ухода в составе – только глицерин на втором месте списка, после которого следует спирт.
В качестве вывода: продукт от Hempz за свою цену может предложить неплохое уходовое комбо, а вот "Уне", пока, к сожалению, нет.
Ким Кардашьян возвращается в сферу декоративной косметики. Вот, почему это важно.
"Мужчина года" Ким анонсировала перезапуск собственной бьюти-линии. Раньше у неё уже был бренд декоративной косметики и парфюмерии KKW Beauty, но он значительно уступал по популярности Kylie Cosmetics и в результате изжил себя и в 2021 был закрыт.
Сейчас уровень влияния Ким радикально возрос. После релиза её уходового бренда SKKN by Kim серо-коричневый стал самым популярным цветом упаковки на всём косметическом рынке. Так что грядущий запуск, а его датой объявили 26 января, это уже в пятницу, будет определённо значимым для рынка.
Визуалы и состав новой линейки пока не раскрываются.
Красота в перспективе. Как изменился российский рынок бьюти-услуг за последние 20 лет.
Продолжаем анализировать развитие отечественного бьюти-рынка с начала 2000-х. В этом посте мы сфокусируемся на бьюти-услугах: объёмах потребления и динамике развития салонного бизнеса в России.
В 90-х в стране преимущественно работали бюджетные парикмахерские с ограниченным ассортиментом услуг, но уже начали открываться салоны более высокого класса, например, "Волшебница", "Кудесница" и "Чародейка". К началу 2000-х, когда в Россию пришли новые деньги, предприниматели стали активно вкладываться в бьюти-индустрию – появились салоны красоты полного цикла и национальные сети, такие как "Аида", "Облака", "Персона" и Mone. И уже после 2005 года рынок стали осваивать франшизные проекты и моносети, сформировавшие его текущий облик.
Почти за 10 лет, с 2009 по 2018 годы, объём российского рынка салонов красоты вырос более чем в два раза – с 68 до 136,4 млрд руб. За этот период самый ощутимый скачок пришёлся на 2011 год, когда рынок прирос на 16,2% год-к-году, во многом за счёт увеличения количества салонов. К кризисному 2008 году в России была 51 тыс. заведений, в 2015 году в стране работали уже 86,5 тыс. салонов, а в 2018 – более 95 тыс.
По данным Росстата, на конец 2022 года объём парикмахерских и косметических услуг был на 95% больше, чем в 2017 году, и на 35% больше, чем до пандемии. По итогам 2022-го, объём оказанных бьюти-услуг практически достиг 190 млрд руб., тогда как в 2017-м показатель составлял 97 млрд.
На фоне санкций 2022 года количество клиентов российских салонов красоты сократилось преимущественно из-за роста цен, вызванного уходом с рынка зарубежных брендов Wella, Londa и Schwarzkopf. Тем не менее российские производители (Estel, Natura Siberica, Splat, "Полекс Бьюти") способствуют импортозамещению в этой нише. В связи с этим есть поводы строить оптимистичные прогнозы на будущее, тем более что к концу 2023 года спрос на услуги красоты восстановился и даже на 17% превысил показатели 2022 года.
Анапский бьюти-бренд со штатом из 9 человек начал экспортные поставки.
История о том, что даже у небольшого локального бизнеса получается найти своего клиента. На днях бренд "Анапская косметика" рассказал, что начнёт поставки в Узбекистан.
Особенность марки – в использовании экстракта анапской камки, водоросли Чёрного моря, и кубанской целебной грязи из Кизилташского лимана. Оба компонента богаты полезными с точки зрения ухода микроэлементами. Кстати, кладофорой бродячей, или камкой, учёные интересуются уже давно – как-то мы уже писали про исследования этой водоросли в контексте косметики.
Сейчас в ассортименте "Анапской косметики" 50 продуктов, в планах расширить линейку до 170. При этом производство семейное, и в нём постоянно задействованы всего 9 человек.
В Москве заметили рекламу студии эпиляции, которая ненавидит ежей. Вызывайте зоозащитников.
На севере города открылся центр лазерной эпиляции "Без ежа", и фургончик с его рекламой не остался незамеченным. Мы нашли информацию об этом салоне – отзывов на заведение немного и они весьма средние.
Тем не менее, задумка хорошая. Нейминг и логотип ёмкие, отражают суть бизнеса и хорошо запоминаются. Правда, реклама на машинах автоматически снижает уровень салона в глазах потенциальных клиентов.