20937
О тех, кто создаёт рынок бьюти-товаров и услуг в России. Без прикрас 💅 ИД НОМ: idnom.ru Сотрудничество: @id_nom Связь с редакцией: @beauty_otvet Регистрация в РКН: https://clck.ru/3FAYF9
Игристое, красная икра, хлеб да соль и более 50 компаний-участников, брендов индустрии красоты, которые могут с гордостью сказать: «Сделано в России» встретят гостей III выставки-форума индустрии красоты и здоровья.
Посетителей ждет насыщенная деловая программа с тематическими мастер-классами, а также оживленными дискуссиями с участием более 100 спикеров, . В программе: мастер-классы по парикмахерскому искусству Russian Hair Sprint, Public Talk по косметологии, медицинский маркетинг, панельная дискуссия «Интегративная медицина», конференция «Салон красоты в новых реалиях», круглый стол «Экспорт продуктов и услуг», панельная дискуссия "Отношения бренда и розницы. Точки роста".
Главной стратегической сессией форума станет планерное заседание на тему «Вклад предпринимателей индустрии красоты в экономику страны и вектор развития отрасли».
В мероприятии примут участие представители Госдумы РФ, Минпромторга РФ, РЭЦ, ТПП РФ, РСПП, а также представили отраслевых Ассоциаций. В этот раз площадка встретит зарубежных делегатов из Вьетнама, с которыми посетители и участники смогут обсудить взаимное сотрудничество в сфере красоты и здоровья.
Регистрация на форум:
https://madeinrussianbeauty.ru
#анонс
Издательский дом "Новые отраслевые медиа" - это уже 22 канала и более 400 тысяч подписчиков.
Дорогие читатели, в этом году наш цифровой ИД запустил три новых отраслевых канала, а в ближайших планах - запуск еще нескольких. Подписывайтесь на другие наши каналы по интересующим вас отраслям, рекомендуйте нас друзьям и знакомым, а мы сделаем все возможное, чтобы вас не разочаровать. Спасибо, что остаётесь с нами!
🆕Машиностроение: МашТех
🆕Медицина и медтех: Медкарта
🆕Отельный бизнес: Ночной портье
Авиаперевозки: Пристегните ремни
Авторынок: Автовоз
Аграрный сектор: Агрономика
Бьюти-бизнес: Цена красоты
Грузоперевозки: Грузопоток
Edtech и онлайн-курсы: Эдтехно
Жилое строительство: Домострой
ЖКХ: Управдом
Металлургия: Нержавейка
Нефть и газ: Нефтебаза
Ритейл и e-commerce: Свободная касса
Рыбная отрасль: Рыбхоз. Все о рыбе
Страхование: Страховой случай
Телекоммуникации: Телекоммуналка
Уголь: Coala
Фарминдустрия: Без рецепта
Финтех и банки: Финтехно
FMCG: FMCG Report
Электроэнергетика: Высокое напряжение
P.S. Вопросы рекламы и сотрудничества всегда готовы обсудить тут: @id_nom
У пациентов начинает получаться выигрывать суды против пластических хирургов.
Как мы ни раз упоминали, иски пострадавших зачастую не удовлетворяются, а дела доходят до абсурда, но не в этот раз. На днях суд взыскал с клиники 5 млн руб в пользу модели Юлии Тарасевич. Бывшая "Миссис Южный Федеральный округ" потеряла способность улыбаться, моргать и полностью закрывать глаза после проведённой ей хирургом Андреем Комаровым операции по удалению комков Биша.
Из-за ряда врачебных ошибок лицо женщины деформировалось и частично атрофировалось. Несмотря на то, что экспертиза подтвердила непоправимый вред здоровью пациентки, клиника "отмахнулась", предложив лишь попробовать полечиться пиявками. Учитывая моральный и физический вред, а также расходы, потребующиеся на лечение, Юлия пыталась обсудить с клиники 35 млн руб. Пока оганы взыскали с учреждения только 5 млн, а хирургу грозит 6 лет колонии за нарушение техники. К слову, он категорически отрицает свою вину.
Несмотря на то, что адвокаты Юлии Тарасевич обжаловали решение суда с целью добиться большей компенсации, это дело – важное для российской судебной практики. До недавнего времени даже частичное удовлетворение требований в пользу жертв неквалифицированной косметологии и пластики было редкостью.
"Абрау-Дюрсо" начнёт выпускать косметику для отелей.
Крупнейший в России производитель игристых вин анонсировал выход в бьюти-сегмент в конце 2022 года. Теперь, помимо потребительского бренда Abrau Cosmetics, компания начнёт работать и с гостиницами. В планах – премиальные мыло, гели для душа и другие продукты для клиентов отелей. Первые партии "Абрау-Дюрсо" протестирует в собственной гостинице Abrau Light Resort & SPA недалеко от Новороссийска.
По данным "Infoline", за 2022 год ёмкость бьюти-розницы упала на 3,5% до 810 млрд руб. При этом аналогичный показатель для HoReCa – более 50 млрд руб., а потенциал роста этой отрасли – около 30 млрд руб. Так что таким шагом "Абрау-Дюрсо" может войти в прибыльную нишу и закрепиться на рынке красоты.
Как-то незаметно "Лэтуаль" стал цветочным бутиком.
Парфюмерно-косметический ритейлер запустил работу направления "Лэтуаль Flowers". Как пишет о себе сама компания, это "онлайн-бутик разнообразных и доступных по цене букетов из свежих цветов от лидера бьюти-рынка". Новое направление представляет собой отдельный раздел маркетплейса letu.
Цветы в онлайн-ассортименте ритейлера появились ещё давно – практически сразу после запуска маркетплейса, но официально отдельное направление анонсировали только сейчас. Решение понятное – букеты комплиментарны косметике и часто заказываются в подарок. Будем следить, куда приведёт "Лэтуаль" дальнейшая диверсификация бизнеса.
Минпросвещения обновит список профессий бьюти-отрасли.
Министерство готовит проект обновлённого перечня специальностей, которые можно получить пройдя профессиональное обучение за 250 и более академических часов.
Если перечень будет принят, в России легально будут существовать следующие рабочие специальности в сфере бьюти:
• Барбер;
• Бровист;
• Визажист;
• Косметик-эстетист по уходу за лицом;
• Косметик-эстетист по уходу за телом;
• Мастер маникюра;
• Мастер педикюра;
• Мастер перманентного макияжа;
• Мастер по наращиванию ресниц;
• Мастер художественной татуировки;
• Парикмахер.
В новой версии документа бьюти-отрасль получила более чёткое разделение, а некоторые профессии впервые признали на официальном уровне.
"Подружка" выходит в Екатеринбург.
Федеральный бьюти-ритейлер, который теперь входит в состав "Лэтуаль", начинает развиваться в столице Урала. Пока известно о двух точках: первая будет находиться в центре Екатеринбурга, на улице Ленина, а вторая – в торговом центре "Дирижабль". Даты открытий пока не известны, но компания уже начала найм персонала.
В 2023 году "Подружка" планировала открыть до 200 магазинов преимущественно в небольших городах с населением 100-150 тыс. чел. Тем не менее, компания решила также обеспечить своё присутствие на рынке городов-миллионников.
Потребительские тренды российского бьюти-рынка. Часть 1: Косметика и бьюти-процедуры.
На протяжении последних нескольких недель мы общались с экспертами на тему потребительских трендов на российском рынке косметики и парфюмерии. В ближайшие дни мы подведём итоги этой волны рубрики #точказрения и соберём в одном месте ключевые тренды, наиболее часто упоминаемые спикерами.
Какие средства и бьюти-процедуры пользуются наибольшим спросом в 2023 году:
- На фоне падения покупательской способности растёт интерес к профессиональной косметике и домашним аналогам салонных процедур.
- По той же причине повышенным спросом пользуются увеличенные "семейные" форматы, рассчитанные на долгосрочное использование.
- Среди россиян набирает популярность "косметика-антистресс", направленная на улучшение эмоционального состояния, домашние СПА-процедуры и ритуалы красоты.
- После нескольких лет пандемии особенно востребована косметика для ухода за волосами и кожей головы. Наиболее острой проблемой остаётся выпадение и потеря густоты волос.
- На бьюти-рынке заметно активизировались потребители-мужчины, поэтому появился дополнительный запрос на мужской уход, процедуры для волос и тела.
#точказрения
Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.
На наши вопросы ответили
Андрей Шахов и Наталия Юнкевич, сооснователи бренда-экосистемы
для всей семьи BRAND FOR MY SON.
Наталия Юнкевич:
"Россияне стали с большим вниманием отслеживать акции, скидки, сравнивать цены в оффлайн и онлайн точках продаж. Количество импульсивных покупок в рознице, чтобы "просто побаловать себя" и "повестись" на красивую упаковку, заметно сократилось. Мы чувствуем более углубленный подход к приобретению косметики, потребитель всё чаще перед покупкой изучает рекомендации и состав средства, и, как правило, делает выбор в пользу продуктов, не содержащих "вредных" ингредиентов (парабенов, сульфатов, фталатов, лаурилсульфата натрия и других).
Радует, что многие начинают пробовать продукцию российского производства. Людям стало это интересно, они изучают продукты разного качества и уровня. Мы фиксируем растущий интерес покупателей к социальной и экологической устойчивости брендов. Клиентов всё меньше удовлетворяют одни лишь заявления на этикетках. Они ожидают честности и реальной приверженности экологии от брендов, прежде чем примут решение о покупке".
Андрей Шахов:
"В глобальном плане ядром нашей ЦА по-прежнему остаются девушки 20-35 лет, активные и стремящиеся к качественному уходу за собой. Но мы видим и то, что подрастает спрос со стороны мужской половины населения. Всё больше молодых людей задумываются над состоянием своей кожи, внешним видом и здоровьем и пробуют что-то новое. Текущая экономическая ситуация в стране и мире, безусловно, не могла не обойти стороной нашу компанию. Люди стали больше считать деньги и экономить там, где порой вели себя более импульсивно.
С другой стороны, делая ставку на экологичность и безопасность нашей продукции, мы "бъём", как мне кажется, куда надо. Принцип "пусть реже, но зато качественнее" работает для наших покупателей. Это то, что касается взрослой линейки. С детскими продуктами ситуация иная. После ухода некоторых крупных игроков мы видим растущий спрос к качественной и натуральной детской косметике. На детях люди всё так же не экономят, и это радует.
Коммуникацию мы ощутимо не меняли. Остаётся честный и открытый подход к любым вопросам, возникающим трудностям и проблемам. Мы добавили общение в Телеграме, где показываем "внутрянку" нашей работы, новинки, отслеживаем тренды и мнения покупателей. Это помогает нам скорректировать фокус внимания и более чётко выявить потребности клиента.
Также мы запустили свой канал в Дзене, где, по аналогии с Телеграмом, ведём общение с аудиторией и разбираем разные кейсы из родительства и уходом за собой. Максимальная открытость, честность и лояльность к аудитории – это то, что может выделять инди-бренды из всего многообразия товаров на рынке и помогать аудитории найти именно то, что подходит именно ей".
Двойная защита от солнца с KLAPP.
Солнечное излучение всё сильнее, а сезон отпусков всё ближе. Пора подумать о защите от агрессивного солнца. У бренда KLAPP появилась новинка для защиты от солнечных лучей. Она принципиально отличается от других средств солнцезащиты. В препаратах линии Multi Level Performance Sun Protect сочетаются фильтры для защиты сразу от UVB и UVA-лучей. Препараты уменьшают ТЭПВ (трансэпидермальную потерю воды) и предотвращает фотостарение кожи.
В состав средств входит комплекс безопасных фото фильтров, пантенол для регенерации кожи, витамин Е для ее питания и глицерин для увлажнения, они легко наносятся и не оставляют на коже белых пятен.
Примечательно, что линейка разрабатывалась в соответствии со стандартами защиты окружающей среды и здоровья человека, поэтому не использует УФ-фильтры со спорной репутацией. Фильтры, входящие в составы KLAPP, безопасны и соответствуют рекомендациям Colipa, международной организации, курирующей препараты для косметологии. Узнать о новинке подробнее можно по ссылке.
Что интересно, есть несколько средств специально для молодой кожи с интересной подачей. Нам понравился спрей с сияющими частицами. Выбрать, чем защититься от солнца, можно на сайте.
Косметика между Россией и Китаем будет перевозиться в автономных контейнерах.
Российская компания "Рефагротранс" начала использовать "умные" рефрижераторные контейнеры для перевозок между Россией и Китаем. Это первый подобный проект для отечественного рынка.
Особенность контейнеров в том, что они самостоятельно поддерживают необходимую температуру на протяжении до 30 дней, что позволяет сохранять качество товара. Работа контейнеров контролируется через спутник, и при нарушении уровня влажности или температурного режима к вагону высылаются технические специалисты. Это значительно упрощает перевозки косметики, бытовой химии и продуктов.
Так российско-китайский рынок экспорта-импорта станет доступнее и более открытым для премиальных брендов. Актуальное нововведение, учитывая темпы роста поставок российской косметики в Китай.
Производители корейской косметики обоснуются в Узбекистане.
В узбекском городе Фергана начнётся развитие проекта "Промышленный технопарк корейских производителей". В ходе переговоров официальных лиц и предпринимателей в Сеуле представители южнокорейского бизнеса заинтересовались потенциалом региона.
На данный момент в Фергане на территории зоны "Экогород" планируют разместить производства такие игроки бьюти-рынка, как Incense Korea, Herbtherapy, Juno cosmetics и Samhee. Отметим, что такое решение позволит снизить стоимость косметики корейских брендов для рынков стран СНГ, ввиду чего их доля в ассортименте будет только расти.
Популярный на массовых курортах "педикюр рыбками" повышает риск развития кожных заболеваний.
Массаж, пилинг стоп и педикюр с помощью гарра руфа – небольших рыбок, изначально обитающих на Среднем Востоке, – довольно популярные туристические #БьютиПрактики в Турции и на российском Юге. И дело даже не в эффекте от такой процедуре, а в необычном опыте.
Тем не менее, специалисты считают услугу не только переоценённой, но и небезопасной. Вода, в которую клиент опускает ноги, а иногда и руки, чтобы рыбки удалили ороговевшую кожу, не меняется после каждого посетителя, но при этом не содержит и хлор, так как это вредно для рыб. Более того, вода в таких ёмкостях, как правило, комфортной для человека нехолодной температуры. Это создаёт благоприятную среду для развития микроорганизмов.
Таким образом, поход на "фиш спа" – риск заразиться грибковыми и бактериальными инфекциями. Именно поэтому услуга особенно не рекомендуется больным диабетом, варикозом и людям с ослабленным иммунитетом.
Берлинские "ангелы" бесплатно стригут бездомных в зоопарке.
Группа "Братство ангелов-парикмахеров", основанная ещё в 2016 году, сегодня объединяет более 450 добровольцев в разных городах и странах. Большинство из них работают в Берлине, где каждое воскресенье бесплатно стригут бездомных и нуждающихся.
Например, в последние выходные в зоопарк, где базируется Берлинская городская миссия, стянулись десятки клиентов. По заявлениям группы, на сегодняшний день бесплатную стрижку и уход получили более 45 тыс. человек. Подобная практика существует и в Греции, правда там этим занимается муниципалитет и только по праздникам.
Ловкость рук и никакого мошенничества.
Краснодарская клиника Moon Beauty (также известная как "Моне") снимает короткие видео "до-после", в которых обычные домохозяйки становятся Беллами Хадид. Монтаж настолько очевиден, а результаты "процедур" такие нелепые, что невольно заподозришь заведение в чёрном пиаре. Либо в работе на очень непритязательную аудиторию: школьников и пенсионеров.
Например, после процедуры full face не только разрез глаз "счастливой модели" подвинулся на 45°, но и чудесным образом отбелились зубы и... искривилась шея. Впрочем, этот шедевр даже не нуждается в чрезмерном описании – остаётся только наслаждаться.
Бейонсе тоже.
Певица анонсировала запуск собственного бренда уходовой косметики для волос. Название новой марки, состав линейки и дата выхода пока неизвестны – но уже можно предположить, что в неё среди прочих войдут средства, предназначенные для кудрявых, вьющихся и этнических волос. Во-первых, сейчас это трендовая ниша на бьюти-рынке, а во-вторых, исполнительница сама обладает таким типом волос.
Как рассказывает Бейонсе, вдохновением для создания марки послужил тот факт, что в детстве она работала уборщицей в салоне красоты у своей матери. История продающая, и бренду уже можно предсказать успех на рынке, если, конечно, он будет действительно разнообразным. Недавний успешный запуск, на который марке можно равняться – Pattern Beauty от Трейси Элисс Росс.
Каждое четвёртое антибактериальное мыло на российском рынке на самом деле не убивает бактерии.
Исследование "Роскачества" показало, что 25% мыла, которое позиционируется как антибактериальное, не нейтрализует четыре наиболее распространённые штаммы бактерий (кишечная и синегноиная палочки, стафилококк и кандида).
Мыло от брендов "Ашан", "Рецепты бабушки Агафьи", Absolut, Bio-Mio и Faberlic не соответствует своим антибактериальным обещаниям. Остальные 75% марок мыла нейтрализуют как минимум один из перечисленных штаммов, а наиболее эффективными "Роскачество" признало средства "Чистой линии" и Aura.
В ходе исследований в продуктах "Невской косметики" и Tana нашли триклозан. Синтетический компонент подозревают в формировании устойчивости бактерий к антибиотикам и нарушениях гормонального фона, но вещество пока не запрещено в России.
Судя по результатам, на отечественном рынке в условиях пандемии прижился germ-washing (по аналогии с greenwashing) – антибактериальный маркетинг, не соответствующий действительности.
Вышли новые Рейтинги Рунета — путеводитель по digital-агентствам России.
В этом году опубликовано 22 рейтинга: разработчики сайтов и приложений, маркетинговые, рекламные, брендинговые, креативные и PR-агентства.
Рейтинги разбиты на срезы по стоимости, услугам, продуктам, отраслям, размеру бизнеса клиента и другим параметрам.
Рейтинг Рунета — один из старейших аналитических проектов в России, выпускающий рейтинги и исследования с 2009 года. Организаторы говорят, что они — «не просто рейтинг, а сервис выбора подрядчика, где есть не только дорогие топовые агентства, но и маленькие студии».
Для составления рейтингов организаторы целый год собирают, проверяют и анализируют показатели, влияющие на качество услуг: выручку, опыт в отрасли и продукте, понимание особенностей бизнеса разного размера, срок работы с клиентом.
На российском рынке две тысячи живых агентств, и половина из них — в Рейтинге Рунета.
#анонс
Потребительские тренды российского бьюти-рынка. Часть 3: Коммуникация.
Пандемия и последующие стрессы сделали необходимой смену акцентов в общении с потребителями. Поэтому в финальном посте с итогами рубрики #точказрения поговорим про коммуникацию.
Трендовые коммуникационные ходы и значимые атрибуты бьюти-бренда:
- Потребителям важно видеть "внутреннюю кухню" производства, разработку формул и тесты новых продуктов. Плотное взаимодействие и причастность клиентов к созданию косметики повышает доверие и лояльность к бренду.
- В свою очередь, доверие строится на открытости и честности. Истории неудач, проб и ошибок создают образ бренда "с человеческим лицом".
- На первый план выходит "живая", искренняя и заботливая коммуникация с вниманием к каждому клиенту. Язык общения становится менее формальным и более доверительным.
- Укрепляется коммуникация, основанная на отзывах. Мнения людей на маркетплейсах и в соцсетях бренда, а также готовность производителя к диалогу – значимые мотиваторы к покупке.
- Вырос запрос на экспертные консультации по подбору средств и анализу кожи, образовательные проекты от производителей. Становится важным предлагать аудитории дополнительные ценности в виде сервисов и знаний.
- Россияне готовы платить больше за три основных параметра: чётко сформулированную миссию, ответственность бренда и качественную обратную связь.
Wildberries совсем не учится на своих ошибках. На площадке снова появились филлеры с лидокаином.
На этот раз – Sardenya и Medeyra, которые на деле могут оказаться подделкой с неизвестными эффектами и составом. В описании говорится, что средство – интрадермальный имплантат для введения в средние слои дермы. А вот о том, как быть с анафилактическим шоком от подобных домашних процедур, не сказано.
Конечно, свободная продажа таких препаратов должна быть запрещена, вот только система фильтрации товаров Wildberries по какой-то причине опять дала сбой. И это несмотря на то, что препарат попадает в поисковую выдачу по простому запросу "филлер". Осуждаем и призываем пересмотреть политику допуска товаров к продаже.
Потребительские тренды российского бьюти-рынка. Часть 2: Новые паттерны поведения и мотивация.
Мы продолжаем подводить итоги экспертной рубрики #точказрения. За последние 2,5 года потребители прошли через целую череду стрессов, которые сказались на их финансовом положении, уверенности в будущем и ритуалах ухода за собой.
Как изменилась мотивация россиян при покупке косметики и на что они склонны обращать внимание в новых условиях:
- На первый план выходят удобство и простота применения продукта. Для покупателей становятся важны эргономичные форматы, удобные дозаторы, комфортные текстуры.
- Из-за экономической нестабильности россияне обращают больше внимания на акции. Люди в целом покупают косметику охотнее, но выбирают более бюджетные продукты, что часто находит отражение в снижении среднего чека.
- Потребители стали более требовательными и подкованными, потому обращают больше внимания на составы. В них они проверяют экологичность и соответствие обещаниям на упаковке.
- Многие намеренно ищут бренды российского производства, так как "отечественный" перестал быть синонимом "плохого". Для россиян стало важно оказывать поддержку локальным маркам.
Xbox выпустила контроллер, вдохновлённый линейкой лаков для ногтей.
В отличие от предыдущего опыта взаимодействия OPI с миром гейминга, на этот раз уже Xbox сделала шаг в сторону бьюти, а не наоборот. После того, как OPI анонсировала летнюю коллекцию лаков для ногтей, Xbox разработала дизайн контроллера Sunkissed Vibes OPI Special Edition, идеально дополняющего маникюр лаками OPI.
Всего в линейке четыре лака пастельных перламутровых оттенков, которые при смешивании могут образовывать двенадцать различных оттенков. К слову, кастомизация и вариативность продуктов – ещё один тренд бьюти-рынка. Напомним, что в прошлом году маникюр от OPI открывал доступ к дополнительному внутриигровому контенту в играх Halo Infinite и Forza Horizon 5. Очевидно, новый канал привлечения аудитории оказался очень успешным.
Бренд Too Faced назначил ТикТок-звезду креативным директором.
В погоней за поколением Z популярная в США марка декоративной косметики назначила актрису и ТикТок-блогера Сару Эчеагерей своим первым креативным директором. Сара начала снимать короткие видео на фоне локдауна "довольно бездумно". Впрочем, это не помешало девушке со временем обзавестись личным менеджером, агентом, сняться для Disney Plus Show и набрать 7,7 млн подписчиков.
В качестве креативного директора Сара Эчеагерей будет участвовать в разработке рекламных визуалов и кампаний бренда в социальных сетях. "Too Faced это серьёзный косметический бренд, который умеет веселиться. Мы верим, что макияж дарит людям свободу и уверенность в себе. Сара отлично отражает этот подход", – прокомментировала назначение Тара Саймон, президент Too Faced.
Что интересно, девушка даже не бьюти-блогер, и очень незначительная часть её контента посвящена косметике. Тем не менее, Too Faced возложила на неё задачу "пролить свет на бренд в социальных медиа" и привлечь более молодую аудиторию. Что интересно, почти год назад компанию покинул легендарный основатель Джарред Бландино. Вероятно, для Too Faced этот ход станет началом глобального обновления и "омоложения".
В Великобритании разрешили тестирование некоторых косметических компонентов на животных.
Несмотря на запрет, действовавший в стране 25 лет, недавно его смягчили, не сообщив потребителям об изменениях в эко-политике страны. Теперь некоторые ингредиенты могут тестироваться на животных, чтобы не подвергать опасности сотрудников предприятий.
В ответ на это не только активисты, но и крупные компании, например, Unilever, выступили против таких "подпольных" изменений. "Разрешение тестирования косметики на животных стало сокрушительным ударом для миллионов людей, которые годами поддерживали инициативы по прекращению этой ужасной практики", – заявили в The Body Shop.
Британское правительство настаивает, что не нарушало никаких законов, а новые правила соответствуют стандартам Европейского химического агентства (ECHA). Для многих это звучит как оправдание, учитывая, что Великобритания вышла из состава ЕС.
🔥 Бесплатный онлайн интенсив, с помощью которого вы увеличите продажи салона.
🕘 24 мая в 18:00 (по МСК) приглашаем вас на вебинар: "Актуальные механизмы работы с лояльностью клиентов в 2023 году".
📢 Спикеры:
- Артём Андреев - основатель сервиса Бьюти Бот, владелец салона красоты в центре Москвы NIKI NAIL;
- Олег Легонин - основатель студий SOHO BEAUTY, BARHATISTA. Ментор и спикер бизнес-клуба "Ближе к делу" от банка ВТБ;
- Дарья Лобащук - руководитель отдела продаж YCLIENTS.
🎯 На вебинаре вы узнаете:
- Как правильно делать допродажи;
- Про инструменты работы с базой;
- Как привлекать и удерживать клиентов в салоне красоты;
- Возврат клиента - планирование и действия.
🎁 Все участники вебинара получат подарки:
- Шаблон сегментации базы по фильтрам YCLIENTS;
- Руководство для компаний по записи клиентов;
- Шаблоны для WhatsApp рассылок.
👉 Регистрируйтесь https://clck.ru/34QzS4 и приходите!
72-летний китаец стал бьюти-блогером, чтобы спасти внука.
По сети разошлась трогательная, но несколько странная история из Китая. 72-летний Чжу Юньчан, ставший сравнительно популярным благодаря незамысловатым обзорам на бьюти-продукты, стал блогером, чтобы обеспечить дорогостоящее лечение внуку, больному спинальной мышечной атрофией.
Самое необычное, что мужчина избрал бьюти-блогинг в качестве способа заработка несмотря на то, что абсолютно не разбирался в косметике и начинал с нуля. Сначала Чжу просил сотрудников магазинов рассказывать ему о средствах, после чего начал проводить прямые трансляции. Непривычный для отрасли образ блогера и его история принесли Чжу популярность.
Мужчина говорит: "Если мой внук сможет ходить, как нормальный ребенок, я почувствую облегчение, когда закрою глаза". Впрочем, есть и те, кто считает, что это всего лишь продюсерский проект.
Каждая вторая женщина не разбирается в косметических ингредиентах, но готова довериться бренду.
Глобальноe исследование Vitabiotics Perfectil показало, что потребители в целом плохо осведомлены о косметических компонентах и часто нуждаются в экспертных консультациях со стороны производителя.
• 72% из 2 000 опрошенных женщин сказали, что им нужны объяснения новых терминов и разработок индустрии красоты;
• 68% не знают о коферментах (или коэнзимах);
• 43% не слышали о вреде свободных радикалов и поэтому не могут оценить средства, направленные на борьбу с их негативными эффектами;
• 42% не знают, что такое пептиды и зачем они нужны;
• 41% не могут объяснить, что такое и для чего используется гиалуроновая кислота;
• 36% не могут сказать, что такое ретинол;
• 33% не знают, что такое мицеллы, и как работают мицеллярные средства;
• 33% не знают о пребиотиках.
#точказрения
Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.
На наши вопросы ответил
Илья Залынский, бренд-менеджер NAPURA:
"Поведение потребителей заметно отличается по возрастным и географическим аудиториям. Любители покупать "отливанты" парфюмерных реплик из ОАЭ и фанаты блогерских бьюти-брендов с накрученными отзывами на маркетплейсах зачастую не понимают, с чем они сталкиваются, когда им попадаются профессиональные нишевые селективные средства, решающие конкретные проблемы. Из трендов можно выделить растущий уровень культуры ухода за кожей головы. В постковидные времена проблема выпадения волос стала наиболее актуальной. В прошлые годы средства для кожи головы воспринимались как нечто диковинное, а сейчас для многих это становится базовым протоколом домашнего или салонного ухода. Люди готовы на это тратиться.
Хотелось бы сказать, что потребитель стал более осознанным, но нет. Может, кто-то и стал более экспертным или избирательным в контексте личных трат, но, если ещё каких-то 5 лет назад, в эпоху бума "эко" и "органик" продуктов, мало кто задавался вопросом "А как эти средства могут иметь 5 лет срока годности или полочной жизни?", то сейчас через личный брендинг продаётся вообще любое средство. Будь то гидрогидрат воды с гомеопатическими дозировками или средство 65-в-1. Мотивация простая: средство должно решать поставленные задачи.
Конечно, уход многих иностранных марок даёт пространство развернуться и локальным брендам. Особенно когда выросло поколение, для которого "российский продукт" это норма. Многие отечественные бренды хорошо освоили маркетинг, брендинг и даже рецептуры, но сырьевая база и возможности производителей или импортеров упаковки слабы. Поэтому что-то действительно стоящее на рынке и стоит соответствующе.
Хоть потребитель и стал пытливее, по-прежнему часто приходится коммуницировать по базовым вещам: как правильно вскрывать, использовать, хранить продукт и т.д. Это просветительско-разъяснительная работа, которая, по сути, является экспертностью. Сегодня потребитель больше доверяет отзывам на маркетплейсах, YouTube-обзорам, но и старое доброе сарафанное радио никто не отменял".
В России растёт спрос на аренду кабинетов красоты.
По данным сервиса "Авито Недвижимость", в марте-апреле интерес россиян к покупке кабинетов и "уголков" бьюти-мастера вырос на 20,2% относительно прошлого года. При этом цена таких объектов за год увеличилась на 15,9% за квадратный метр, составив 77,7 тыс. руб.
В сегменте аренды спрос вырос ещё ощутимее: на 25,6% при росте средней арендной ставки на 21,7%. В России снять небольшое помещение под кабинет красоты будет стоить в среднем 23 тыс. руб. в месяц.
"Специалисты привлекают клиентов через онлайн-каналы и строят собственное дело и личный бренд. В свою очередь, услуги аренды рабочего места упрощают порог входа в бьюти-бизнес, помогают мастеру быстрее начать свое дело, не зависеть от салона и работать с клиентами напрямую", – объясняет динамику Игорь Санников, руководитель категории "Красота и здоровье" на "Авито Услугах".
В региональном разрезе по объёму продаж лидируют Москва, Краснодар, Самара, Казань и Новосибирск. В последних двух городах число предложений по продаже бьюти-кабинетов за год выросло более чем в 2 раза. Подробнее – в таблицах.
#точказрения
Тема – потребительское поведение на российском косметическом рынке.
На наши вопросы ответила
Анастасия Клименко, генеральный директор ООО "Сквер73", компании-дистрибьютора натуральной косметики с Бали Sensatia Botanicals:
"В последнее время мы, как дистрибьюторы индонезийского бренда натуральной косметики, замечаем высокую активность потребителей нашей продукции. В большей мере мы связываем это с открытием границ после снятия эпидемиологических ограничений: многие наши соотечественники знакомятся с брендом за рубежом, и, возвратившись, не изменяют ему, несмотря на разницу в цене. Помимо этого, сыграл свою роль уход многих крупных зарубежных брендов, что открыло более нишевым маркам дорогу к потребителю.
Конечно, "работает" и всё набирающий обороты тренд на натуральную косметику с полностью "прозрачным" ингредиентным составом.
Так, за последние пол года возросло число запросов на сотрудничество с салонами во многих городах России, и это означает, что бизнес нуждается в новых, не только отечественных, брендах для предоставления полного спектра услуг клиентам.
На протяжении последнего времени мы сталкиваемся с высокой турбулентностью в отношении курсов валют и логистических задержек, но всё же планируем изменение ассортимента для удовлетворения потребностей не только конечных потребителей, но и B2B-сегмента".
