Штрафы за некачественные коммунальные услуги вырастут в 10 раз.
Закон о повышении штрафов для поставщиков ресурсов за отключение тепла, света и отопления или за плохое качество этих услуг приняла Госдума. Депутаты внесли изменения в статью 7.23 КоАП РФ. Ранее эта статья содержала только один пункт, который предусматривал максимальную ответственность в виде штрафа до 1000 руб. для должностных лиц и до 10 000 руб. для юридических.
Интересно то, что сам законопроект был внесен в Госдуму более трех лет назад. Он прошел несколько инстанций по комитетам нижней палаты парламента, и с лета 2022 года никаких движений по проекту не было. Лишь в апреле 2024 года законопроект обрел новое дыхание и оперативно прошел второе и третье чтения.
Теперь санкции ужесточились: за первое нарушение должностные лица заплатят 10 тыс. руб., при повторном – 30 тыс. руб, юрлица – до 50 тыс. руб. после первого нарушения и до 100 тыс. руб. – при повторном нарушении.
Возможно, ускорили принятие закона массовые аварии на теплосетях в зимние праздники, когда люди в сильные морозы сидели несколько дней без тепла.
Но принятые изменения касаются всех коммунальных ресурсов, а не только отопления. Протоколы по новым нарушениям, принятым депутатами, будут составлять сотрудники Госжилнадзора на местах.
Следующий отопительный сезон покажет, насколько действенными окажутся новые санкции.
Сложности с капремонтом в России нарастают. Сказывается целый комплекс застарелых проблем: объем жилья, подлежащий ремонту, увеличивается, а денег на сами ремонты не хватает. Вице-премьер Марат Хуснуллин говорит, что средства, отложенные на капремонт, должны работать, а не лежать на счетах. Попытались разобраться, что все это значит и как распутывать этот ком проблем.
Проблемы системы капремонта
● Нехватка денег. Тариф на капремонт занижен, а власти неохотно и недостаточно субсидируют региональные программы капремонтов из своих бюджетов.
● Низкое качество мониторинга жилфонда, требующего ремонта. Программа капремонта развивается в стране с 2014 года, но лишь в конце 2023 года ввели процедуру обязательного технического обследования многоквартирного дома до самого капремонта. Ремонты до этого часто проводились по принципу «делаем то, на что денег хватит в текущем году».
● Нарастающий ком. Самый яркий пример — лифты. К 2025 году должны были заменить те, срок службы которых превышает 25 лет, но уже признали, что сделать это не получится. В итоге власти мечутся, изыскивая деньги. Доходит до того, что в Минстрое обсуждают идею запрета спецсчетов, чтобы передать эти деньги регоператорам в общий котел.
Как решать
● Повышать тариф. Непопулярная, но неизбежная мера. Сейчас власти регионов устанавливают тариф сами. Причем могут это сделать даже посреди года (как недавно было в Ростове-на-Дону; такие метания не свидетельствуют о нормальном планировании). Очевидно, что полномочия нужно передавать Минстрою, чтобы он сам определял размер тарифа для каждого региона.
● Полноценно субсидировать региональную программу капремонта. За счет каких бюджетов и средств — вопрос открытый. Но некоторые регионы, например, Татарстан, показывают неплохие примеры такой работы.
● Возможно, стоит всерьез обсудить идею платить взносы на капремонт в течение года после сдачи дома, а не спустя пять лет. В год в России вводится по 100 млн кв метров жилья, и эта площадь способна закрыть многие «дыры» сбором средств в фонды в более ранние сроки.
● Упростить перевод средств на специальные депозиты. В Ассоциации региональных операторов капитального ремонта нам рассказали, что сейчас на спецсчетах более 100 тыс. домов в сумме накоплено около 240 млрд рублей. Чтобы перевести эти деньги на специальные депозиты (и банк начал начислять процент на эти миллиарды), требуется 2/3 голосов за. Эту процедуру нужно максимально упрощать. Процентная ставка сейчас высокая, можно было бы получать легкие деньги в виде процентов, однако пока эти деньги получают лишь банки, ничего не возмещая.
● Решить проблему со злоупотреблениями через контроль качества работ. Здесь есть очевидные успехи, но они недостаточны.
● Наконец, активно развивать капремонт в долг. Пока по таким схемам готовы работать лишь некоторые производители лифтов. Но это можно использовать и при ремонте иных коммуникаций дома.
Проще говоря, "требуется большая работа и серьезное обсуждение", но как можно скорее.
Что еще интересного рассказал вице-премьер, курирующий ЖКХ, в интервью РИА Новости:
● В среднем по стране РСО получают за присоединение 200-250 миллиардов рублей в год. Как эти деньги тратятся — совершенно непонятно.
● Модернизацией коммунальных объектов должны заниматься не только компании с госучастием, но и частные предприятия.
● Не менее 2-2,5 млн квадратных метров аварийного жилья в России нужно заменять ежегодно, однако программа борьбы с непригодным для жизни жильем пока не сбалансирована. До 2030 года добавится еще 15-20 млн квадратных метров аварийного жилья, и нужно запустить механизм его замещения.
● Всего на расселение аварийного жилья пока на ближайшие шесть лет есть 330 млрд рублей при софинансировании регионов и федерации в пропорции 60 на 40. Задача — собрать программу аварийного жилья до 2030 года, а потом ее сделать саморегулируемой, самодостаточной и дальше уже толкать до 2036-го и дальше.
● Ввод жилья в России в следующие шесть лет должен увеличиваться на 1,5-2% в год, чтобы выйти на показатель в 120 млн квадратных метров.
● Объекты строительства в 86 регионах России подключены к информационной системе управления проектами. В итоге все звенья стройкомплекса России войдут в единую цифровую вертикаль страны, что позволит сократить сроки инвестиционно-строительного цикла на 20%.
● В ЖКХ можно административными ресурсами на 10-15% поднять экономическую эффективность без каких-то глобальных вложений.
● Около 300 млрд рублей лежит на счетах капремонта, и их съедает инфляция. Деньги на счетах капремонта должны перестать просто так лежать.
О новом разводе для ТСЖ и УК рассказали подписчики. На электронную почту приходит уведомление о необходимости соблюдать обязательные требования по защите персональных данных. Подробности - по ссылке. Если пройти по ней, начинается фишинговая атака.
Не ведись сам и передайте другим игрокам рынка ЖКХ-услуг.
Сегодня в #пояснизаЖКХ отвечаем, должна ли УК проводить поверку счетчиков.
Вопрос:
Если управляющая компания не провела поверку общедомового счетчика и насчитывает расход отопления по нормативу, как быть жителям с переплатой?
Ответ:
Содержание общедомовых приборов учета тепловой энергии — обязанность УК, при условии, что такие приборы включены в состав общего имущества. В плату за текущее содержание входит и работа по поверке приборов учета, если это необходимо.
Если УК не выполняет эти работы, то у жителей есть два пути:
● обратится с жалобой в жилинспекцию, которая проведет проверку и выдаст предписание УК на проведение необходимых работ;
● а также, поскольку жители понесли убытки в виде оплаты по нормативу, а не по факту, обратится в суд со взысканием переплаченного. Однако придется доказать, что применение норматива повлекло фактический перерасход (по начислению, а следовательно и оплате).
Свои вопросы присылайте на upravdom@idnom.ru. Чтобы ответ был полным, просим точно и подробно описывать суть проблемы.
Поговорили-поговорили, да и разошлись. ЖКХ так и останется придатком стройки. А отвечать за него будет вице-премьер Марат Хуснуллин, премьер Мишустин утвердил разделение полномочий. Список обязанностей у Хуснуллина, как видим, весьма внушительный.
Для цеха это плохие новости. ЖКХ не будет в приоритете, и ключевые проблемы жилищного управления будут уходить, как и прежде, на второй план и решаться тогда, когда надо будет для стройки. Но поживем-увидим, будем рады ошибиться.
Глава комитета по благоустройству Санкт-Петербурга заплатит 20 тысяч рублей штрафа за плохую уборку снега. Об этом рассказала руководитель Объединенной пресс-службы судов Петербурга Дарья Лебедева.
Василия Пониделко слегка подвели расчеты. Дворников и прочих работников ручного труда не хватало настолько, что каждому за 8-часовую смену надлежало убрать почти 20 кузовов КАМАЗа снега.
Штат был заполнен на 20% от норматива. Любопытно также, что никто не просил увеличения финансирования. А количество техники для уборки в осенне-зимний сезон к февралю 2024 года увеличилось в сравнении с зимним периодом 2022-2023 годов всего на 1 единицу.
Адвокат Пониделко уверял суд, что его подзащитный принял все меры, но отчего-то суд этот довод не учел.
Редакция "Управдома" своими глазами решила посмотреть на самый старый дом в России в Выборге. Мы как-то вам про него уже рассказывали, а теперь покажем со всех сторон. Дому больше 400 лет, и он все еще жилой! Для сравнения, "панельки" могут прослужить 100-120 лет, дома из кирпича и монолитного железобетона – до 150 лет.
Читать полностью…Москва запретила студии.
Ночью отраслевые каналы взбудоражили общественность информационным письмом "Москомэкспертиза", в котором сообщается, что студия в Москве не считается жилым помещением, а минимальная квадратура для однушки должна быть не меньше 28 кв. м., для двушки - 44 кв. м.
При нарушении указанных нормативных требований для проекта будет выдаваться отрицательное заключение. Скорее всего, такое требование будет к новым домам, а старые "будки" распродадут без проблем.
Риелторы с застройщиками опечалены, если это не фейк. Ждем официальную информацию от ведомства.
Напомним, что Владимир Путин поручил обеспечить граждан жильем площадью не менее 33 кв. м на человека к 2030 году и не менее 38 кв. м к 2036 году. Возможно, это и заставило столичные власти отказаться от маленьких студий.
60-70 тысяч рублей – средняя зарплата специалиста по сбору голосов жителей на общих собраниях. Причем высокий уровень оплаты за эту работу отмечается в регионах.
Подобные вакансии открыты во многих крупных компаниях, которые занимаются жилищным управлением. Задачи почти всегда одинаковые:
● поиск инициаторов для подготовки собрания;
● его проведение;
● сбор голосов через поквартирные обходы.
Довольно часто при размещении подобных вакансий указывается не конкретная зарплата, а дополнительный бонус в случае успеха (успешного голосования на доме).
То, что УК готовы платить за сбор голосов, еще раз показывает и подтверждает, насколько сложна процедура проведения самого собрания. Собрать кворум – та ещё задачка со звёздочкой. А все попытки властей упростить принятие решений собственниками пока безуспешны.
Напомним, что по оценке региональных властей, ущерб от паводка уже превышает 40 млрд рублей.
Читать полностью…В свете назначения нового вице-премьера решили подвести промежуточные итоги мусорной реформы. И вспомнить не только плохое, но и хорошее.
Чего удалось реально достичь с 2019 года:
● Во всех регионах созданы региональные операторы по обращению с ТКО, которые отвечают за сбор и вывоз мусора. Местами работа регоператоров сбоит, но фактически отрасль действительно была создана с нуля.
● Под работу регоператоров подведена широкая нормативная база (как на уровне федеральных законов и постановлений правительства, так и технических регламентов).
● Создана организационная основа для развития мусорной реформы и саморегулирования (например, Ассоциация «Чистая Страна», объединяющий регоператоров). Функционирует "Российский экологический оператор", созданный в апреле 2019 года в виде публично-правовой компании по формированию комплексной системы обращения с ТКО.
● Где-то хуже, а где-то лучше запущен раздельный сбор отходов (как минимум пластика и бумаги). Хотя культура раздельного сбора отходов остается пока что низкой (недостаточной). На слабой вовлеченности граждан в сортировку собственного мусора сказывается низкое качество социальной рекламы или ее полное отсутствие.
● Развивается мусоропеработка через строительство заводов (хотя темпы недостаточны). При этом на 2030 год заявлены цели формирования экономики замкнутого цикла, обеспечивающей к 2030 году сортировку 100% ежегодно образуемых ТКО, захоронение не более чем 50% таких отходов и вовлечение в хозяйственный оборот не менее 25% отходов производства и потребления в качестве вторичных ресурсов и сырья.
● Не решенными остается огромное количество вопросов: от построения экономики замкнутого цикла по отходам в каждом регионе до злоупотребления на этапе утверждения тарифов регоператоров, определения нормативов накопления ТКО и перерасчётов населения за непользование самой услугой.
Продолжаем рубрику #околоЖКХ, в которой рассказываем о важных событиях жилищно-коммунального рынка. Итак, в первой половине мая:
● Компания «Джилекс» расширила производство насосного оборудования. Главгосстройнадзор Московской области выдал заключение о соответствии проектной документации реконструкции заготовительного цеха, расположенного в микрорайоне Климовск городского округа Подольск.
● Арзамасский приборостроительный завод нарастил производство счетчиков газа СГ16МТ. Эти приборы применяются в установках промышленных и коммунальных предприятий для коммерческого учета.
● «Ситилинк», «ВсеИнструменты.ру» и «Леруа Мерлен» отмечают рост спроса на квартирные кондиционеры на 47%, 25% и 10% соответственно – сезонное.
● Совокупная выручка производителей лифтов из Санкт-Петербурга и Ленинградской области за год увеличилась более чем на 50%. Заметнее всего выручку нарастила компания «МЛМ Невский лифт» — на 76%, сумма увеличилась с 1,4 млрддо 2,5 млрд рублей. Выручка компании «Санкт-Петербургский лифтовой завод» увеличилась на 59% (1,7 млрд рублей за 2023 год), а фирмы «Предприятие "Парнас"» — на 26% (235,3 млн рублей за 2023 год).
● Карачаровский механический завод наращивает производство лифтов (за 2023 год более чем на 5% — до 3,3 тыс. штук). Сейчас на предприятии работает тысяча человек, а цеха оснащены 600 станками.
Аудит годовой бухгалтерской (финансовой) отчетности УО и ТСЖ предлагают ввести в Госдуме.
Согласно законопроекту:
● проверку будет проводить независимая аудиторская организация, которую по конкурсу выберет субъект РФ;
● публикация аудиторского заключения в открытом доступе позволит гражданам более полно и эффективно реализовывать права, в том числе на выбор оптимального способа управления многоквартирным домом, на принятие решений о текущем ремонте общего имущества и т.п.
Идея аудита управляющих организаций давно витает в воздухе. Особое значение она имеет, если речь идет про УК от застройщика. Когда совершенно новый дом обслуживается по высокому тарифу, а УК фактически снимает сливки, ничего особо не вкладывая.
Однако инициатива половинчатая. Последствия для УК или ТСЖ в случае нарушения не прописаны. Кроме того, платить аудитору нужно будет из средств УК, а это неизбежно скажется на тарифе.
В целом посчитать деньги УК давно пора, но мы сомневаемся, что законопроект примут.
В Псковской области износ коммунальной инфраструктуры превысил 70%.
Из-за того, что инфраструктура изношена, только в 2023-2024 годах на объектах теплоснабжения возникло 304 аварии, на объектах водоснабжения — 1438, а на объектах водоотведения — 87 аварий, — сообщил замглавы региона Игорь Шатурный.
Причем 70% не самый высокий уровень. Например, в Астрахани износ водопроводных и канализационных сетей составляет 92%. А в Казани — 79%.
Сенаторы вернулись к идее создания информационной системы для подачи коллективных исков. В Совфеде считают, что такой механизм поможет решить некоторые проблемы в ЖКХ.
Письмо с предложением внедрить в деятельность судов информационную систему по работе с коллективными исками направил в Верховный суд РФ сенатор Артем Шейкин. Речь идет о создании в России единого ресурса, который содержал бы сведения о планируемых или уже поданных коллективных исках. Чтобы гражданам было легче к ним присоединяться, если их права нарушены.
И все же создание таких систем показывает слабость контроля по факту нарушений. Например, в жилищных нормах есть условие про выплату УК штрафа потребителю в размере 50% за ошибочно начисленную сумму в квитанции. Но эта норма полноценно не работает, что позволяет и дальше «ошибаться» управляющим организациям. Сомнительно, что система коллективных исков будет полезна. Гораздо лучше продуманное регулирование самой отрасли.
В Москве начали отключать горячую воду.
ПАО «МОЭК» проводит ремонты и проверки на сетях теплоснабжения – всё ради благополучного отопительного сезона 2024/2025 годов. После отключения ресурсник проводит гидравлические испытания трубопроводов.
Из эксплуатации поочередно выводятся участки тепловых сетей, из-за чего на тепловые пункты временно прекращается подача теплоносителя, который и обеспечивает нагрев горячей воды.
Ресурсник запустил онлайн-сервис, где можно узнать о дате отключения по своему адресу.
В Москве продолжительность летних профилактических работ не превышает 10 дней (по нормативам этот срок сейчас не должен превышать 14 дней). При этом до 2011 года этот показатель составлял 14 дней, а до 2003 года — 21 день.
Верховный суд Бурятии оспаривает поправки в закон об обращении с животными в Конституционном суде.
Напомним, по новым правилам регионы получили право самостоятельно определять способ умерщвления бездомных собак. По мнению ВС Бурятии, положения принятого в июле 2023 года регионального закона противоречат федеральному.
Дело в том, что субъект РФ должен устанавливать порядок обращения с животными без владельцев строго в соответствии с утвержденными правительством методическими указаниями.
Однако в федеральном законе есть формулировка «если иное не установлено законодательными актами субъектов РФ». В итоге непонятно, кто главнее – региональное право или федеральное. Ситуация может приводить к произвольному применению норм. А это нарушение конституционного принципа равенства всех перед законом.
То, что эту историю затеяла Бурятия, очень странно. Сейчас в Бурятии, помимо приютов, действуют пункты временного содержания животных: там безнадзорных собак содержат 30 дней, если за это время не обнаружились старрые и не повились новые хозяева, животных на 31-й календарный день умерщвляют. Получается, региональные власти приняли и используют закон об умерщвлении, а судебная власть республики с этим не согласна.
Напомним, что официально узаконили умерщвление бездомных животных восемь регионов: Бурятия и Тува, Алтайский край, Чукотка, Астраханская, Оренбургская, и Магаданская области, Удмуртия, а также в первом чтении соответствующий законопроект приняли в Забайкалье.
Продолжаем в #лепота рассказывать про памятники работникам ЖКХ. Редакция канала отметила самые интересные.
1. Памятник работникам ЖКХ в Нефтекамске (Башкортостан, 2016). Главными героями композиции стали три работника коммунальной сферы: дворник, сантехник и электрик.
2. Памятник «Сантехник Степаныч» в Омске (1998). Сантехник выглядывает из канализационного люка, на котором лежит разводной ключ. С момента установки это одна из самых фотографируемых городских скульптур.
3. Памятник Афоне и штукатуру Коле в Ярославле (1975). Памятник представляет собой скульптурную группу: в центре Ярославля вновь беседуют Афоня (Леонид Куравлев) и сыгранный Евгением Леоновым штукатур Коля.
4. Памятник коммунальщикам в Магнитогорске (Челябинская область, 2015). В нем два главных героя: сантехник, выглядывающий из канализационного люка, и веселая девушка с метлой.
5. Памятник коммунальщикам в Южноуральске (тоже Челябинская область, 2019). Концепция памятника такая же: мужчина-сантехник приветливо улыбается девушке, которая подметает улицу.
Сортировка мусора в Японии происходит дома. Урны на городских улицах скорее редкость.
Такое мы одобряем.
Общественники размечтались попросили Минстрой ввести автоматический перерасчет платы за услуги ЖКХ плохого качества.
Особенно это актуально при расчетах за отопление и водоснабжение, пояснили «Известиям» в Международной конфедерации обществ потребителей (КонфОП).
Логика предложения понятна: износ коммунального фонда большой, аварии случаются все чаще. По закону потребители могут требовать снизить плату за коммунальные услуги ненадлежащего качества, но не указано, кто отвечает за перерасчет, у исполнителя такой обязанности нет. Процедура возврата кровных за дни без горячей воды, например, или без отопления очень сложна. Во-первых, граждане должны знать, превышает ли период, когда услуга не предоставлялась, установленную продолжительность. Затем надо уведомить аварийно-диспетчерскую службу управляющей организации (или ресурсника). Дальше – проверка от УК, составление акта, который надо направить в адрес исполнителя. И то он может проигнорировать эти документы, тогда придется идти в суд, что долго и затратно.
КонфОП хочет, чтобы информация об авариях и сроках их устранения была доступной потребителям. Ну и чтобы после ЧП жильцам уже сразу приходила скорректированная платежка за вычетом того времени, когда услуга не оказывалась.
Звучит красиво, но на деле реализовать это практически невозможно:
1. Нет объективных сведений о факте прекращения подачи коммунального ресурса в квартиру.
2. Причины отсутствия света, воды, тепла и т.д. очень разные, и не всегда это вина УК или ресурсника. Разные собственники бывают, иные и вентшахты сносят, и полы теплые кривовато делают.
В каждом случае придется разбираться отдельно, каждую недопоставку УК будет рассматривать индивидуально. Да, в иных случаях, как в Подольске этой зимой, централизованный перерасчет логичен, но сделать эту практику общей вряд ли получится.
Ведущий ивановский застройщик «Славянский Дом» создал целый отдел по браку и ищет ему руководителя. Руководителю отдела по гарантийному обслуживанию обещают до 110 тыс. рублей.
В числе основных обязанностей — претензионная работа с УК, ТСЖ, ТСН и клиентами компании, проведение совместных осмотров, составление актов.
Судя по всему, дело не в высокой социальной ответственности. В картотеке арбитражных дел начиная с 2023 года сразу несколько судебных разбирательств по дефектам. Где-то рассмотрение только что начато, а в где-то заключено мировое соглашение (раз и два).
Депутаты придумали лишнюю головную боль УК и ТСЖ. Они предлагают прописать правила размещения муралов, которые придется содержать управляющим компаниям.
Сейчас в разных городах вопрос с нанесением настенной живописи на фасады многоквартирных домов решается по-своему. Например, в Москве есть список тем, которые можно использовать, а также процедура согласования. Но у значительного числа муниципальных образований этот вопрос никак не урегулирован в местных правилах благоустройства.
Теперь в Госдуме предлагают обязать местные власти принять правила размещения муралов и других арт-объектов.
Здесь возникает два вопроса. Первый – за чей счет банкет. Нанести мурал мало, его нужно поддерживать в нормальном состоянии (например, подкрашивать). Кто будет выступать собственником арт-объекта (т.е. лицом, обязанным его содержать при размещении на фасаде дома), – вопрос открытый. Второе: будет ли считаться порча или демонтаж (закрашивание) такого объекта вандализмом. Кто за это будет отвечать.
На самом деле вопрос не так прост, как кажется. Регулируя подобные вещи, нужно четко понимать процедуру принятия решений о нанесении и закрашивании объекта, а также источниках финансирования. Не придется ли закладывать это искусство в тариф на текущее содержание.
В Новосибирске из-за пожара на мусорном полигоне «Левобережный» начался дождь из пластика.
Сейчас специалисты регионального Роспотребнадзора проводят анализ проб воздуха. Жилые дома начинаются уже в полукилометре от полигона.
Тем временем областная прокуратура нашла нарушения со стороны муниципального предприятия "Спецавтохозяйство", допущенные при эксплуатации полигона.
Мусорный полигон "Левобережный", или Хилокский, эксплуатируется с 1995 года. Он занимает больше 18 га и примыкает к Хилокскому рынку и жилым домам.
Пожар на площадке не первый. В 2022 году уже возбуждали уголовное дело из-за отсутствия санитарных зон для защиты от негативного воздействия полигона на окружающую среду.
Повторенье — мать ученья. Снова обсуждают единый федеральный стандарт допустимой доли трат на коммуналку из семейного бюджета.
Для одиноких пенсионеров и многодетных семей общероссийский порог оплаты не должен превышать 10%, а для всех остальных граждан — 15%. Такой законопроект обещают внести и принять в Госдуме.
В большинстве субъектов этот показатель составляет 22%. Но есть регионы, где он ниже: так, например, в Санкт-Петербурге — 14%, в Москве эта планка — 10%. Если расходы семьи на ЖКХ превышают этот порог, они могут претендовать на субсидии от государства.
Но вопрос не в стандарте, а в том, где взять деньги на субсидии. Федеральная власть снова хочет скинуть полномочия на регионы (как в случае с собаками), но денег давать на это не планирует. А при отсутствии финансирования эта норма полноценно работать не будет.
Если вызвали сантехника, а он долго не идет, то ничего не остается, кроме этого. Но не рекомендуем.
Читать полностью…Оказывается, в России нет культуры и института строительного технического заказчика, теперь необходима централизация их деятельности и создание мотивации.
Может, поэтому многоквартирные дома и начинают сыпаться сразу после окончания гарантийного срока в 5 лет или еще раньше? И все эти рекорды ввода жилья в год по 100 млн кв. метров в скором времени превратятся в одну головную боль, когда нужно будет делать в этих муравейниках капремонт.