UsabilityLab

02 Aug 2024 15:00

Пятничные мемы 🙂

Мы в UsabilityLab тоже следим за Олимпиадой и мемами вокруг этого события, решили вам рассказать, какие виды спорта ждем в Милане 2026 и Лос-Анджелесе 2028, чтобы взять золото 🏅

UsabilityLab

29 Jul 2024 11:10

Наверняка в своей работе вы сталкиваетесь с проблемами, которые никак не хотят решаться. Вы пробуете разные подходы, но почему-то ни один не срабатывает. И чем сложнее проблема, тем труднее понять, как ее решать. Один из методов для поиска нестандартных работающих решений — это дизайн-мышление.

Приглашаем вас 30 июля 17:00-19:00 (МСК) на мастер-класс «Дизайн-мышление: направленное творчество», который проведёт Андрей Клёц, опытный дизайнер-проектировщик в компании VIDAU Systems.

Вы узнаете, что такое дизайн мышления, почему оно работает, как, когда и для чего его применять.

Мастер-класс состоит из теоретической и практической частей. Практическая часть будет на разборе реального кейса. А также, вы сможете предложить свою тему для разбора!

После занятие вы сможете:
• определять целесообразность применения дизайн-мышления,
• управлять процессом поиска решения проблем,
• изучать и корректно описывать проблемы,
• генерировать и выбирать идеи для проверки.

Идеально подходит для:
• UX-исследователей и аналитиков любого уровня,
• всех, кто создает продукты и услуги для людей.

➡️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

26 Jul 2024 07:43

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Возможности профессионального развития UXCX исследователей».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

UsabilityLab

22 Jul 2024 12:00

Друзья, приглашаем вас на онлайн-занятие «Задание на проектирование интерфейса. Как UX-дизайнеру понять заказчика», которое проведёт Андрей Клёц, дизайнер-проектировщик в компании VIDAU Systems.

24 июля 17:00-18:00 (МСК)

Узнаете:
• что такое задание на проектирование и для кого оно нужно,
• что должно содержать в себе и почему.

По итогу онлайн-занятия участники:
• научатся передавать информацию между сторонами проекта так, чтобы работа была эффективной и максимально комфортной для всех участников,
• получат шаблон задания в формате Notion для самостоятельного использования.

➡️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

19 Jul 2024 14:25

Друзья, 25 июля в 16:00 (МСК) приглашаем вас на онлайн-встречу, где обсудим возможности профессионального развития UX-исследователей в агентствах и продуктовых компаниях.

Обсудим текущую картину, а также обозначим наиболее распространенные проблемы и вызовы, с которыми сталкиваются исследователи. В конце дадим рекомендации по способам внутреннего развития в компании и путям достижения цели.

Кому будет интересна эта тема:
• исследователям всех грейдов, столкнувшимся с вопросом того, куда двигаться дальше по карьерному треку внутри компании,
• UX-лидам, которые задумываются о том, как эффективно выстроить коммуникацию со своей исследовательской командой и повысить их мотивацию,
• всем, кто задумывается о карьере UX-исследователя, но пока не понимает, как можно расти и развиваться в этой сфере.

Спикеры: наши бывшие коллеги по UsabilityLab, в настоящий момент — UX исследователи Евгения Труханова в ООО «Автотех» (ex. SberAutoTech) и Ольга Яковлева в ПИК.

Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab.

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 25 июля в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

UsabilityLab

18 Jul 2024 14:58

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — /channel/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Дианой Андрус, как не схватить грабли и негатив к продукту через пуш-уведомления. Кейс детского банка Junior.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UsabilityLab

15 Jul 2024 12:47

Приглашаем продакт-менеджеров и ux-дизайнеров на онлайн-занятие «Быстрые методы юзабилити-оценки», которое проведут Анна Исламова и Ольга Алтабаева.

17 июля 16:00-19:00 (МСК)

Говоря о методах оценки удобства, чаще всего упоминают юзабилити-тестирование. Однако, существуют и другие способы проверки гипотез об удобстве интерфейса для пользователей.

Коллеги расскажут о быстрых методах, которые позволяют в ограниченные сроки проверять отдельные элементы, экраны или функции. Вы узнаете о том, в каких ситуациях их лучше применять и какие инструменты облегчают сбор и обработку данных.

📖Перед началом занятия рекомендуем ознакомиться с теорией.

➡️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

11 Jul 2024 12:00

Друзья, приглашаем вас 18 июля в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Как не схватить грабли и негатив к продукту через пуш-уведомления. Кейс детского банка Junior».

Мы много соприкасаемся с пушами в повседневной жизни, но в детcком банкинге нужно думать сразу о двух сегментах — дети и родители.

Спикер расскажет про грабли, как из них выходили и как разрабатывали пуши по разным разделам. Особенно интересно было по геймификации в приложении.

Что обсудим:
• как подходить к разработке пушей в продукте,
• как сделать так, чтобы от пушей не отказывались,
• взаимосвязь пушей между родителем и ребенком,
• точки роста бизнеса через пуш-уведомления.

Спикер:
• Диана Андрус, Senior Product designer «DAR Solution».

Ведущий и модератор: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab.

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 18 июля в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

UsabilityLab

09 Jul 2024 11:45

Приглашаем юзабилити-аналитиков и специалистов по оценке интерфейсов на онлайн-занятие «Способы оценки интерфейсов: Эвристики, сценарии, GOMS», которое проведёт Анна Минаева, ведущий UX-специалист UsabilityLab.

10 июля с 16:00 до 18:00 (МСК)

На занятии:
➡️обзор методов оценки интерфейсов: от экспертной оценки до айтрекинга,
➡️глубокое погружение в экспертные методы: GOMS, эвристики, оценка по сценариям,
➡️практическое применение изученных методов.

С полученными знаниями вы сможете:
➡️ориентироваться в различных способах оценки интерфейсов,
➡️применять разнообразные эвристики,
➡️проводить экспертную оценку по пользовательским сценариям,
➡️оценивать скорость выполнения задач в интерфейсе.

➡️Записывайтесь на занятие, чтобы получить практические навыки оценки интерфейсов. Ждём вас!)

UsabilityLab

04 Jul 2024 17:43

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

Если хотите протестировать на своих проектах функционал Фабузы, то демо-доступ можно получить у Дмитрия Сатина — /channel/dmitrysatin

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

UsabilityLab

02 Jul 2024 09:00

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на июль ☀️

Вас ждёт 6 онлайн-занятий:👇

➡️10 июля в 16:00 (МСК) — Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS
➡️9, 11 июля в 17:00 (МСК) — Фреймворк Персоны
➡️17 июля в 16:00 (МСК) — Быстрые методы юзабилити-оценки
➡️18 июля в 16:00 (МСК) — Карточная сортировка
➡️24 июля в 17:00 (МСК) — Задание на проектирование интерфейса. Как UX-дизайнеру понять заказчика
➡️30 июля в 17:00 (МСК) — Дизайн-мышление: направленное творчество

⚡️Купить все занятия июля со скидкой можно здесь.

💬Пишите в комментариях какие занятия вы хотели бы посетить.

#school

UsabilityLab

28 Jun 2024 08:28

Друзья, приглашаем вас 4 июля в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают».

Индексы NPS, CSAT, CSI у всех на устах, но есть ощущение, что далеко не все понимают, что же это такое в деталях.

Мы решили разобраться, что же такое NPS, CSAT, CSI? Откуда они взялись? Чем отличаются и какие имеют особенности?

Хотим рассказать о том, как можно автоматизировать сбор этих показателей в различных точках контакта клиента с компанией.

А также продемонстрировать результаты открытого замера NPS по ведущим банкам Узбекистана. Получились неожиданные результаты, много региональных инсайтов и вопросов.

Приходите будет интересно!

Что обсудим:
• что такое NPS, CSAT, CSI, как работают, откуда они взялись, плюсы и минусы,
• как автоматизировать сбор и обработку CX данных (сбор, выгрузка, API и т.д.),
• результаты замера NPS по банкам Узбекистана (особенности рынка).

Спикеры:
Максим Козлов, CEO и основатель «Фабрика Юзабилити».
Федор Аксенов, технический директор «Фабрика Юзабилити».

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab.

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 4 июля в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

UsabilityLab

26 Jun 2024 12:49

Вы готовы поднять свои навыки проведения юзабилити-тестирований на новый уровень?

Присоединяйтесь к нашему практическому онлайн-занятию Как написать сценарий юзабилити-тестирования 27 июня с 16:00 до 18:00!
Ольга Алтабаева, заместитель руководителя UX исследований USABILITYLAB, раскроет секреты создания эффективных сценариев тестирования.

На этом интенсивном 2-часовом мастер-классе вы узнаете:
✅ Как создать структуру сценария, проверенную опытом профессионалов
✅ Техники формулировки заданий и вопросов для получения максимально полезных данных
✅ Стратегии адаптации сценария под различные цели и задачи тестирования

Идеально подходит для:
Начинающих и опытных UX-исследователей,
Дизайнеров и продакт-менеджеров
Всех, кто самостоятельно проводит юзабилити-тестирования.

Ждём вас на занятии!

UsabilityLab

20 Jun 2024 17:47

Спасибо за интерес к онлайн-встрече Как построить системную работу по развитию UX с помощью платформы для продуктовой аналитики и АВ тестов».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

Получить демо доступ к UX Rocket

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

UsabilityLab

14 Jun 2024 13:25

Друзья, приглашаем вас 20 июня в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Как построить системную работу по развитию UX с помощью платформы для продуктовой аналитики и АВ тестов».

С какими проблемами сталкиваются продуктовые команды, работая над улучшением цифрового клиентского опыта? Сложность с определением точек улучшения, генерация и приоритезация гипотез, а также определение лучшего варианта UX дизайна.

На встрече обсудим:
➡️за что хвататься? Поиск оптимальных точек для работы над улучшением UX и ростом метрик продукта,
➡️откуда брать гипотезы? Как поведенческая и продуктовая аналитика помогают в поиске инсайтов?
➡️почему важно ускорять и удешевлять HADI цикл и как это сделать?

Ведущие:
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• Денис Платонов, CEO & Founder Excite Kit
• Максим Головкин, руководитель продукта Дистрибутивы и Лицензии платформы СФЕРА.

➡️Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 20 июня в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

UsabilityLab

01 Aug 2024 09:00

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на август ☀️ Два занятия пройдут впервые в открытом доступе⚡️

Вас ждёт 7 онлайн-занятий:👇

➡️8 августа в 16:00 (МСК) — Карточная сортировка
⚡️20 августа в 16:00 (МСК) — Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте
➡️21 августа в 17:00 (МСК) — Фреймворк Jobs To Be Done
➡️23, 30 августа в 16:00 (МСК) — Публичные выступления для исследователей
➡️26 августа в 16:00 (МСК) — Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish
⚡️27 августа в 17:00 (МСК) — Как сделать кликабельный прототип Figma для тестирования сценария работы продукта
➡️28 августа в 16:00 (МСК) — Пользовательские сценарии. Проектирование User flow

⚡️Купить все занятия августа со скидкой можно здесь.

💬Поделитесь в комментариях какие ещё занятия вы хотели бы посетить.

#school

UsabilityLab

26 Jul 2024 16:08

Пятничный мем-напоминание всем удалёнщикам выбраться из дома и провести летние выходные с живыми людьми ☀️

Покажите в комментариях ваших животных, которые помогают справиться с недостатком общения)

UsabilityLab

25 Jul 2024 14:56

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — /channel/usabilitylab?livestream

Обсуждаем возможности профессионального развития UX-исследователей в агентствах и продуктовых компаниях.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UsabilityLab

19 Jul 2024 16:22

Сразу несколько пятничных мемов 🙂

У нас в компании нет одного любимого сериала, но «Друзья» — это признанная классика.

💬Поделитесь в комментариях, есть ли у вас любимая цитата из «Друзей», которая хорошо описывает вашу работу? Если да, то какая?

UsabilityLab

18 Jul 2024 17:44

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Как не схватить грабли и негатив к продукту через пуш-уведомления. Кейс детского банка Junior».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

⚡️20 августа в 16:00 (МСК) Диана Андрус поделится практическими знаниями о том, как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

UsabilityLab

16 Jul 2024 14:00

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в июне 2024 года. В него включены обзоры 57 обновлений мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и новости о сервисах для физлиц и юрлиц.

В этом месяце обновления затронули и изменение данных пользователя:
➡️в приложении Газпромбанка личные данные теперь можно обновить через Госуслуги прямо в приложении. Газпромбанк скриншот,
➡️в Ак Барс Банке в разделе «Личные данные» добавили полные данные паспорта и возможность их обновить. Ак Барс Банк скриншот.

Обновления коснулись и виджетов приложений банков:
➡️появилась возможность установить на экран телефона виджет Т-банка, на котором будет отображаться кэшбэк дня и доступный кэшбэк у партнеров. Т-Банк скриншот,
➡️а Почта Банк добавил возможность настроить счета и карты, включённые в виджет «Всего средств». Почта Банк скриншот.

Интересное обновление замечено у банка Сбербанк:
➡️оплата мобильной связи теперь в одно нажатие и сократили количество шагов. СберБанк скриншот.

➡️По вопросу приобретения отчета обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya

UsabilityLab

12 Jul 2024 15:55

Пятничный мем 🙂

Поделитесь в комментариях, как вы управляете длительностью тестов и интервью? Что делаете, когда вам попадаются словоохотливые респонденты?

UsabilityLab

10 Jul 2024 14:47

🤔Что делать, если часть респондентов на юзабилити-тестах справляются с заданием удачно, а часть сталкивается с проблемами?

На вопрос отвечает Ирина Денисова, ведущий юзабилити-специалист в UsabilityLab.

Пример: В ходе тестов 4 респондента столкнулись с проблемой фильтра, при этом 4 других посчитали фильтр очень удобным и аргументировали свое мнение.

Как интерпретировать и представить результаты заказчику?

Вариант 1. Отразить проблему в списке юзабилити-проблем, а в хороших решениях отметить ту же функцию как удачную.

Чем это грозит:
• заказчик скорее всего найдет противоречие и спросит: «Что с этим делать?»,
• команда не поймет, оставлять фичу как есть или исправлять проблему.

Т.к. обычно на основе отчета принимаются реальные решения по продукту, задача исследователя обобщить результаты, сделать аналитический вывод и дать понятные однозначные рекомендации. Не стоит заставлять заказчика самостоятельно додумывать и анализировать противоречивые данные.

Вариант 2. (как лучше):
• в описании юзабилити-проблемы указать, что несмотря на сложности одних респондентов, другие посчитали решение удачным. Но т.к. проблема выявлена, ее нужно устранить,
• если функция важная или ее изменения очень затратны / не выгодны для бизнеса, предложить провести количественник, чтобы сделать более достоверные выводы по фиче,
• если удачным решение отметило малое количество респондентов или преимущества его незначительны, вообще не отмечать фичу как удачную в отчете, а обратить внимание на проблему.

ВАЖНО: Если функция объемная и проблемы встретились только в одной ее части (например, непонятны формулировки параметров в фильтре), а само наличие функции или другая ее часть (например, вид списков в фильтре) действительно хорошо реализованы, то стоит отразить это и в проблемах, и в удачных решениях, заострив внимание именно на каждой ОТДЕЛЬНОЙ части функции.

UsabilityLab

05 Jul 2024 14:30

На вчерашнем вебинаре про оценку удовлетворенности мы вспоминали медицинского робота Беймакса из мультфильма «Город героев». И появилась идея для мимишного мема, который мы собрали прямо во время трансляции.

Теперь вы знаете, чем мы занимаемся за кадром 🙂

UsabilityLab

04 Jul 2024 14:54

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — /channel/usabilitylab?livestream

Обсуждаем «CX | NPS, CSAT, CSI. "С чем их едят" и как собирают».

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UsabilityLab

28 Jun 2024 16:37

В конце рабочей недели, после 39 сессий юзабилити-тестов, мы чувствуем себя бессмертными.

UsabilityLab

27 Jun 2024 10:55

Приглашаем вас на увлекательный мастер-класс
"Дизайн-мышление: Направленное творчество"
28 июня с 17:00 до 19:30

Андрей Клёц, опытный дизайнер-проектировщик из VIDAU Systems, погрузит вас в процесс дизайн-мышления.

На этом интенсивном 2,5-часовом занятии вы:
✅ Раскроете суть дизайн-мышления и его практическое применение
✅ Освоите процесс решения проблем
✅ Научитесь точно определять и описывать проблемы
✅ Разовьете навыки генерации и отбора инновационных идей

Особенность нашего мастер-класса - практическая работа над реальным кейсом. У вас даже будет возможность предложить свои темы для разбора!

Идеально подходит для:
UX-исследователей и аналитиков любого уровня
Всех, кто создает продукты и услуги для людей

Не упустите шанс трансформировать свой подход к решению проблем и созданию инноваций. Количество мест ограничено - зарегистрируйтесь прямо сейчас!

UsabilityLab

21 Jun 2024 16:19

Пятничный мем 🙂

Когда не хватило денег на айтрекер, но заказчик требует анализировать движение глаз)

UsabilityLab

20 Jun 2024 14:54

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — /channel/usabilitylab?livestream

Обсуждаем как построить системную работу по развитию UX с помощью платформы для продуктовой аналитики и АВ тестов.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UsabilityLab

13 Jun 2024 16:44

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в мае 2024 года. В него включены обзоры 38 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана, а так же 112 пресс-релизов и новостей о сервисах для физических и юридических лиц.

➡️Увеличен лимит на переводы на свой счет через СБП до 30 млн. в Райффайзенбанке у УБРиР.

➡️Россельхозбанк добавил в свое приложение новый раздел «Своё», в котором можно подобрать путешествие, заказать доставку фермерских продуктов, выбрать жильё в селе или городе, обустроить дачу и найти работу в сфере АПК. Пример 1, пример 2.

➡️ВТБ обновил главную страницу мобильного банка — появилась страница с реферальной программой, на которую можно попасть кликнув по иконке «Подарок» (появилась вместо иконки «Колокольчика»). Уведомления переехали и теперь находятся в разделе «История». Пример 3, пример 4, пример 5, пример 6.

➡️У Сбербанка в разделе Безопасность появилась возможность подключать мониторинг кредитной истории. Теперь при попытке мошенников оформить кредит, клиенту автоматически придет уведомление. Пример 7, пример 8.

➡️В приложении Т-Банка теперь можно арендовать электросамокаты. Пример 9, пример 10.

➡️В приложении Газпромбанка теперь можно проверить актуальный курс обмена валюты в выбранном офисе. Пример 11, пример 12.

➡️По вопросу приобретения отчета обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya