UsabilityLab

10 Sep 2024 10:40

Друзья, приглашаем вас 12 сентября в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «CX|Особенности измерения клиентского опыта в B2B».

На прошлой нашей встрече, мы говорили о том, каким образом измерить клиентский опыт. А именно таких индексах, как NPS, CSAT и немного про CSI. Разобрались откуда они взялись и как считаются.

НО сделали все это без привязки к специфике бизнеса, поскольку нельзя поговорить обо всем сразу.

Будущая наша встреча призвана заполнить данный пробел для сегмента B2B.

На ней мы хотим разобраться с тем:
• как измерять клиентский опыт в B2B?
• какие индексы применять?
• какие есть особенности и нюансы?

А также на какие бенчмарки стоит ориентироваться.

Спикер: Максим Козлов, CEO и основатель «Фабрика Юзабилити»

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

Приходите, будет интересно!

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 12 сентября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

UsabilityLab

06 Sep 2024 16:57

Сегодня вспоминаем тех, кто не прислушался к нашим рекомендациям. Их нет больше с нами! 😅

UsabilityLab

05 Sep 2024 14:53

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — /channel/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Эвелиной Петровой функции управления инвестициями в банковских приложениях

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UsabilityLab

30 Aug 2024 17:47

Самое короткое интервью Дмитрия Сатина для Digital-газеты Яндекс Ecom

Скороговорный ответ на вопрос, с чего начать прокачку сайта.

Анализ конкурентов поставили выше исследования пользователей, потому что у нас есть обновленный чек-лист интернет-магазинов. И мы его продвигаем :)))

UsabilityLab

30 Aug 2024 10:12

Друзья, приглашаем вас 5 сентября в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Функции управления инвестициями в банковских приложениях», где мы обсудим функциональность инвестиционных инструментов в банковских приложениях.

Мы расскажем об эволюции и текущих возможностях управления инвестициями, сосредоточившись на пользовательском опыте и ключевых функциях.

На встрече:
• актуальные тренды и успешные практики в сфере инвестиционных решений,
• редкие, но интересные функции, которые выделяются на фоне стандартных предложений,
• выявленные проблемы и сложности, с которыми сталкиваются пользователи.

Спикер: Эвелина Петрова, ux-исследователь в UsabilityLab.

Ведущие:
• Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab
• Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 5 сентября в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

UsabilityLab

26 Aug 2024 16:17

В пятницу выступили на Yandex.ECOM.Open Air.

Супер-энергичная и заинтересованная аудитория, которая своим вниманием распаляет спикера, заставляя выкладываться на полную.

Презентацию и доп.материалы можно запросить у Дмитрия Сатина. Напишите ему слово «Яндекс» @dmitrysatin

UsabilityLab

23 Aug 2024 14:41

Топ-3 проблемы, которые подстерегают исследователя при обработке качественных данных.

1. Большое количество информации, длинные транскрипты, в которых сложно отследить паттерны.

2. Пересказ цитат и готовых идей респондентов вместо аналитических выводов.

3. Количественная интерпретация и прогнозирование поведение всех пользователей на основании высказываний отдельных респондентов.

📹В видео 👆👆👆 наша коллега Ирина Денисова рассказывает о том, как избежать этих типовых проблем.

⚡️Если вы хотите узнать больше о способах обработки качественных данных и научиться повышать надежность и достоверность результатов, регистрируйтесь на онлайн-занятие «Методы обработки качественных данных: Тематическое кодирование, Фреймворк Fish», которое Ирина проведёт 26 августа в 16:00 (МСК).

💬Поделитесь в комментариях, а с какими проблемами при анализе данных сталкиваетесь вы?

UsabilityLab

22 Aug 2024 14:57

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — /channel/usabilitylab?livestream

Обсуждаем сразу с 3 ведущими экспертами новые возможности для UX-исследований в быстрорастущем IT-рынке Узбекистана.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UsabilityLab

20 Aug 2024 11:05

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Как разработать стратегию пуш-уведомлений и замерить их в продукте», где Диана Андрус, Senior Product Designer в «DAR Solution», поделится своими экспертными знаниями о создании эффективной стратегии пуш-уведомлений.

20 августа 16:00-17:30 (МСК)

Сначала поговорим про виды пуш-уведомлений и их влияние на пользователей и продукт. Захватим и технические ограничения, которые влияют на вашу стратегию пушей и дизайн. Разберем лучшие примеры на реальных продуктах, а после поэтапно выстроим стратегию пуш-уведомлений в продукте:
• определим цель и задачу,
• сегментируем ца,
• напишем несколько пушей для своих сценариев,
• разберем состояния экранов в дизайне по пушам.

И также, поговорим как же замерять пуши в продукте, чтобы был рост, а не отток пользователей.

После занятия вы получите полезные чек-листы:
• основные шаги разработки стратегии продукта,
• принципы написания пушей,
• примеры сегментации целевой аудитории,
• данные о пользователях для персонализации пушей,
• примеры воронок событий для аналитики.

Занятие будет максимально полезным для продуктовых дизайнеров, UX-дизайнеров, менеджеров продукта и бизнес-аналитиков.

➡️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

16 Aug 2024 17:00

Пятничные мемы 🙃

Трейлер серьезного фильма «Время жить» подарил нам кадр, в котором каждый может узнать себя (иногда в роли коня).

Придумали несколько ситуаций, знакомых каждому исследователю, и предлагаем вам поделиться своими. Для этого мы подготовили шаблон, который опубликовали в комментариях.

UsabilityLab

16 Aug 2024 10:00

Друзья, собрали для вас ссылки на статьи, гайдлайны и видео об UX-исследованиях для AI-продуктов.
➡️Doing UX research in the AI space
➡️Testing AI concepts in user research
➡️How UX Research for ML is different from UX Research for design
➡️How to build better AI products with user research
➡️Tried-and-tested methodologies for ux research on artificial intelligence
➡️Revolutionizing AI Products through UX Research
➡️UX for AI Video Interview with Patricia Reiners
➡️AI and UX Research (YouTube)

А также, статья Михаила Анистратенко про искусственный интеллект, о которой спрашивали на вебинаре.

UsabilityLab

15 Aug 2024 14:57

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — /channel/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Анжеликой Вишневска и Михаилом Анистратенко роль UX в развитии передовых ИИ-продуктов.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UsabilityLab

09 Aug 2024 19:00

Друзья, сегодня мы празднуем День рождения UsabilityLab и хотим с вами поделиться фрагментами этого радостного события!🎉

За 18 лет (кстати, уже совершеннолетние) мы осчастливили сотни клиентов. Когда они называют нас богами юзабилити, мы застенчиво краснеем, потому что не можем это больше скрывать ☺️

UsabilityLab

08 Aug 2024 16:43

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Дизайн-подход в работе над продуктом».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

⚡️27 августа в 16:00 (МСК) Ирина Хафизова поделится практическими знаниями о том, как сделать кликабельный прототип Figma для тестирования сценария работы продукта.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

UsabilityLab

07 Aug 2024 12:18

Приглашаем ux-исследователей и ux-дизайнеров на онлайн-занятие «Карточная сортировка», которое проведёт Алмара Кулиева, когнитивный психолог, младший научный сотрудник НИУ ВШЭ.

8 августа 16:00-18:30 (МСК)

На занятии:
• познакомимся с методом карточной сортировки: что это, какие типы карточной сортировки бывают и какие задачи позволяет решить каждый из типов,
• разберем четыре реальных кейса, предлагающих задачи, которые можно решить с помощью карточной сортировки,
• научимся выбирать тип карточной сортировки под задачу,
• проведем качественный и количественный анализ результатов карточной сортировки, визуализируем результаты,
• познакомимся с различными инструментами для проведения карточной сортировки.

А также, вы узнаете почему метод карточной сортировки не всесилен, какие психологические процессы позволяют нам структурировать информацию и как эти процессы работают.

По итогу онлайн-занятия участники:
• узнают, что такое карточная сортировка и какие задачи она позволяет решить,
• познакомятся с различным инструментарием для проведения карточной сортировки,
• научатся проводить количественный и качественный анализ результатов карточной сортировки,
• смогут протестировать имеющуюся архитектуру продукта и предложить новую, опираясь на пользовательский опыт.

➡️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

10 Sep 2024 09:59

Коллеги, через несколько минут начинаем трансляцию из Казани с СХ-секции KazanDigital Week. У нас выступают Игорь Захарченко, Ксения Стернина и другие спикеры.

UsabilityLab

06 Sep 2024 12:19

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Функции управления инвестициями в банковских приложениях».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

📹 Видеозапись встречи
📔 Презентация

По вопросу приобретения полной версии отчета «Инвестиции в приложениях мобильных банков: обзор функциональности» обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

UsabilityLab

02 Sep 2024 13:12

Друзья, в Школе UsabilityLab появилось расписание занятий на сентябрь 📚

Вас ждёт 6 онлайн-занятий:👇

➡️13 сентября в 16:00 (МСК) — Обзор инструментов для разработки продукта: Design thinking, CJM, User Story, Job Story
➡️17 сентября в 16:00 (МСК) — UX writing для UX-аналитиков, исследователей и дизайнеров
➡️18, 20 сентября в 17:00 (МСК) — Customer Journey Map
➡️23 сентября в 16:00 (МСК) — Немодерируемые юзабилити-тестирования
➡️24 сентября в 16:00 (МСК) — Визуализация данных в исследовании
➡️25 сентября в 16:00 (МСК) — Оценка доступности интерфейса для людей с нарушением зрения

⚡️Купить все занятия сентября со скидкой можно здесь.

💬Поделитесь в комментариях какие ещё занятия вы хотели бы посетить.

#school

UsabilityLab

30 Aug 2024 14:36

Пятничный мем 🙃

Уверенно говорим такое каждый день уже 18 лет 💪🏻

UsabilityLab

27 Aug 2024 14:15

⚡Хотите научиться создавать удобные и понятные интерфейсы, которые будут привлекать пользователей и увеличивать эффективность вашего продукта? Присоединяйтесь к нашему занятию по пользовательским сценариям и user flow!

🗓28 августа, 16:00-18:00 МСК
Автор: Мария Шкунарская, Senior Product Designer в Rocket Tech

На занятии вы узнаете:
🔵Что такое пользовательские сценарии
🔵Роль и важность анализа пользовательских сценариев
в проектировании удобного и эффективного пользовательского опыта
🔵Методы проектирования пользовательских сценариев
🔵Особенности метода User flow
Принципы создания

Вы сможете попрактиковать:
🔵Создание пользовательских сценариев, учитывая различные случаи использования продукта
🔵Визуализации сценариев с помощью User flow diagramm
🔵Анализирование сценариев на предмет выявления потенциальных проблем и улучшений в дизайне

➡Записывайтесь на занятие Ждём вас!)

UsabilityLab

23 Aug 2024 16:00

Мы до сих пор под впечатлением от вчерашнего вебинара!

Спасибо нашим экспертам за вдохновение, собираемся в Узбекистан и с нетерпением ждем личной встречи, готовим интересные проекты и совместные мероприятия 🛫

💬Открывайте комментарии, чтобы узнать, что такое Чорсу и чапан, и обязательно рассказывайте, про какие страны и регионы вы хотели бы узнать в следующий раз.

UsabilityLab

22 Aug 2024 18:40

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «Открывая Узбекистан: UX-экспертиза на стремительно развивающемся IT-рынке».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

UsabilityLab

21 Aug 2024 17:03

Приглашаем вас на двухдневное практическое онлайн-занятие «Публичные выступления для исследователей», которое проведёт Анастасия Гребенюк, ведущий специалист в UsabilityLab.

23, 30 августа 16:00-18:00 (МСК)

С необходимостью выступлений на публике сталкиваются не только профессиональные спикеры, но и исследователи в повседневной работе. Презентации результатов проектов перед внутренними или внешними заказчиками, встречи с командами — это то, что бросает вызов исследователю, заставляя его улучшать навыки презентации и публичных выступлений.

В таких ситуациях перед исследователем встает ряд вопросов:
• как избавиться от страха публичных выступлений и стать уверенным спикером,
• как звучать более убедительно на презентациях отчета и в других ситуациях публичных выступлений,
• как посмотреть на свои возможности шире: раскрыться не только, как исследователь, но и как спикер.

На занятии вы узнаете:
• как составить план выступления, подготовиться к выступлению,
• как выстроить диалог с различной аудиторией
• какие тактические приемы использовать при взаимодействии как с обычной, так и со сложной аудиторией,
• как выстроить стратегию выступления в зависимости от специфики аудитории/слушателей.

Вы также получите опыт публичных выступлений перед слушателями курса уже на первом занятии. А на втором занятии сможете выступить с подготовленной речью и получить персональные рекомендации от ведущего.

➡️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

20 Aug 2024 09:10

Друзья, приглашаем вас 22 августа в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Открывая Узбекистан: UX-экспертиза на стремительно развивающемся IT-рынке», где сразу 3 ведущих эксперта обсудят новые возможности для UX-исследований в быстрорастущем IT-рынке Узбекистана.

Вас ждут практические кейсы, инсайты о местной специфике и живая дискуссия по перспективам этого региона Центральной Азии.

На встрече:
• обзор IT-индустрии Узбекистана: ключевые цифры, тренды и перспективы развития,
• экспансия международных сообществ в Узбекистан, пример Women in Tech,
• особенности организации и проведения UX-исследований в Центральной Азии,
• кейсы успешных и неудачных международных UX-проектов в Узбекистане,
• культурные и рыночные особенности, влияющие на UX-исследования.

Спикеры:
• Шавкат Каримов, лидер IT-сообщества Узбекистана,
• Анна Амбразевич, CRO и лидер сообщества Women in Tech,
• Алексей Иванов, основатель "Лаборатории клиентских впечатлений" и Академии CX.

Ведущие и модераторы:
• Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab,
• Ксения Кротова, Лидер направления международных исследований в UsabilityLab.

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 22 августа в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

UsabilityLab

16 Aug 2024 13:40

USABILITYLAB приглашает UX-исследователей разных грейдов:
- у нас много работы,
- гибкие условия,
- гибридный режим работы,
- обширная география,
- международные проекты.

Опыт работы у нас бесценен:
- обширные профессиональные связи,
- разнообразие исследуемых продуктов и отраслей,
- именитые клиенты,
- всегда есть повод поболтать с Дмитрием Сатиным :)

Откликаться и задавать вопросы нужно в ТГ нашей прекрасной Виктории Хорошиловой @UXPeople, благодаря ей десятки UX-исследователей нашли работу мечты.

UsabilityLab

16 Aug 2024 08:15

Спасибо за интерес к онлайн-встрече «От идеи к пониманию: Роль UX в развитии передовых ИИ-продуктов».

Презентация и видео уже в открытом доступе:

🎞 Видеозапись встречи
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

UsabilityLab

14 Aug 2024 17:29

Коллеги, в рамках проекта «Банковский UX» мы подготовили отчёт по изменениям банковских приложений в июле 2024 года. В него включены обзоры 42 обновлений функциональности мобильных приложений для физлиц банков России и Казахстана и 52 пресс-релиза и новости о сервисах для физлиц и юрлиц.

➡️Выявлена общая тенденция улучшения интерфейса раздела «Истории операций» благодаря упрощению навигации через добавление фильтров и более точного отображения релевантной информации.
• Сортировка операций в разделе «Истории» в ВТБ. Пример 1, пример 2.

➡️Новые возможности в приложениях.
• Появилась точка доступа к бесконтактной оплате у Т-Банка (T-Pay). Пример
• Появилась динамика кредитного рейтинга в Сбербанке, чтобы можно было выбрать удачный момент для заявки на кредит.
• Добавлена карта «Мое Дело» для самозанятых в Газпромбанке. Пример

➡️По вопросу приобретения отчета обращайтесь к Алевтине Морозовой @morozova_alya

UsabilityLab

09 Aug 2024 10:30

Друзья, приглашаем вас 15 августа в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «От идеи к пониманию: Роль UX в развитии передовых ИИ-продуктов», где Анжелика Вишневска, UX-исследователь, и Михаил Анистратенко, основатель сервиса Joblinx, на примере конкретного кейса расскажут об итеративном подходе, комбинации методов и нюансах исследований для ИИ-продукта и влиянии результатов на его дальнейшее развитие.

На встрече:
• поговорим об особенностях исследований для новых ИИ-продуктов,
• услышим и исследователя, и заказчика вместе,
• обсудим влияние исследования на развитие продукта почти год спустя.

Спикеры:
• Анжелика Вишневска, UX-исследователь в UsabilityLab
• Михаил Анистратенко, основатель Joblinx.ai

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab.

Соведущий: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab.

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 15 августа в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

UsabilityLab

08 Aug 2024 14:58

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — /channel/usabilitylab?livestream

Обсуждаем с Ириной Хафизовой, дизайн-директором Grids, дизайн-подход в работе над продуктом.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UsabilityLab

05 Aug 2024 09:00

Друзья, приглашаем вас 8 августа в 16:00 (МСК) на онлайн-встречу «Дизайн-подход в работе над продуктом», где Ирина Хафизова, дизайн-директор Grids, расскажет, как избавиться от «чистого листа» с помощью развития насмотренности, визуального вкуса и метода прогрессивного джипега на примере сайта Yoola.

На встрече:
• как работает дизайн-подход,
• зачем нужна насмотренность,
• как дизайн-подход помогает в реальной работе над проектами.

Приходите, чтобы получить практические советы и вдохновение для создания ярких дизайн-решений!

Спикер: Ирина Хафизова, дизайн-директор Grids.

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab.

Соведущий: Михаил Константинов, руководитель Школы UsabilityLab.

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 8 августа в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.