UsabilityLab

30 Apr 2025 15:40

Коллеги, перед праздниками принято делиться хорошими новостями. И мы делимся.

UsabilityLab заключила стратегическое партнёрство с 💡 Aseed Insight — AI-платформа для объективного анализа глубинных интервью.

Мы активно используем её в своей работе, и вам советуем, и вот почему:

6 ключевых причин, почему UX-исследователям стоит обратить внимание на Aseed:

🔗Экономия времени на рутине
Aseed берет на себя расшифровку и первичную структуру данных, освобождая исследователя для глубокого анализа и синтеза инсайтов.

🔗Прозрачность и объективность
Каждое утверждение в отчётах опирается на конкретные высказывания респондентов и легко проверяемый контекст — меньше интерпретационных искажений.

🔗Стандартизированный формат
Aseed переводит разрозненные реплики в единый, понятный команде фреймворк, что ускоряет передачу результатов дизайнерам, продакт-менеджерам и stakeholder’ам.

🔗Связка исследования с бизнес-решениями
Отчёты формулируют чёткие next steps и приоритеты, позволяя быстрее превращать пользовательские находки в продуктовые решения и метрики роста.

🔗AI-чат для мгновенных уточнений
Интерактивный AI-чат отвечает на вопросы по любому фрагменту интервью, помогает выявлять паттерны и проверять гипотезы без ручного поиска в транскриптах.

🔗Гибкая модель “pay-as-you-go”
Никаких подписок и скрытых платежей: ты оплачиваешь только фактически сгенерированные отчёты и использованные токены — ровно столько, сколько работаешь.

🔗VPN для работы не нужен, оплата как российскими, так и иностранными картами
Это редкий случай, когда всё сделано для удобства исследователей.

Изучить платформу можно прямо сейчас. Там есть для этого бесплатные токены. Расшифруйте там любое из своих интервью, и вы удивитесь качеству результатов и прозрачности выводов. Никаких галлюцинаций, свойственных другим ИИ-системам!

Переходите по ссылке

UsabilityLab

28 Apr 2025 11:01

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Качественный сравнительный анализ (QCA) в продуктовых исследованиях», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды исследователей в UsabilityLab.

🗓 30 апреля 18:00-19:30 (МСК)

✨ Качественный сравнительный анализ (QCA) поможет, когда:

• у вас много качественных данных, но заказчику нужно описать все «твердыми цифрами»;

• вы получили множество инсайтов, но не можете выделить из них самые важные;

• экспертной оценки не хватает для однозначного ранжирования юзабилити-проблем.

✨ QCA позволяет оценить причинно-следственные связи, не прибегая к статистическому анализу, и хорошо работает, когда данных недостаточно для количественного анализа.

🎯 На занятии вы познакомитесь с теоретическими основами метода QCA, а также попрактикуетесь и сделаете расчеты на реальном примере.

✨ Занятие будет полезно всем, кому интересны продвинутые методы анализа.

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

25 Apr 2025 15:03

Пятничный мем 🙃

Когда обещают захватывающее интервью 18+, а в итоге приходится вспоминать, как ты брал микрокредит на пельмени. 😅

UsabilityLab

24 Apr 2025 17:46

Материалы эфира «UX-хранилище: как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

UsabilityLab

24 Apr 2025 09:06

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Фиксация, анализ и описание юзабилити-проблем», которое проведёт Ксения Кротова, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab.

🗓 28 апреля 18:00-20:00 (МСК)

Обсудим самый распространенный метод UX-исследований: юзабилити-тестирование. Поговорим о том, что такое юзабилити-проблема, с чем она может быть связана, как ее выявить и правильно описать.

🎯 На занятии:

• узнаете, что такое юзабилити-проблема и как ее распознать;
• научитесь отличать проблемы от пожеланий пользователей;
• поймете, как определять контекст и критичность проблемы;
• освоите навыки четкого и объективного описания проблем;
• разберетесь, как формулировать эффективные рекомендации.

Теория будет разбавлена практическими примерами и разбором реальных кейсов из юзабилити-тестирований. Вы даже сможете самостоятельно попрактиковаться в описании проблем!

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• начинающие исследователи без опыта или с опытом до 1 года

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

23 Apr 2025 11:20

Журнал Плас опубликовал наш анализ банков Беларуси

Мы ставили перед собой цель - выявить основные UX-проблемы в системах ДБО белорусских банков и представить эффективные решения, которые могут быть внедрены для повышения удобства использования и лояльности клиентов.

https://plusworld.ru/articles/63917/

UsabilityLab

21 Apr 2025 08:15

Друзья, приглашаем вас 24 апреля в 16:00 (МСК) на эфир «UX-хранилище: как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды».

Данные — это не просто цифры, а топливо для принятия решений. Особенно для UX-исследователей: они помогают командам развивать продукты, избегать повторных тестов и видеть картину целиком. Но что делать с их хранением? Как организовать систему, которая будет удобна и вам, и всей команде?

На эфире:
• обсудим рабочую гипотезу об уровнях хранения знаний и как это может быть устроено на практике;
• разберёмся, какие требования предъявляются к системам хранения данных;
• посмотрим, какие виды хранилищ существуют и чем они отличаются;
• сравним подходы и найдём точки роста для вашей команды.

Спикер: Михаил Хананашвили, HMX Research Lead, Атом

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

UsabilityLab

18 Apr 2025 11:07

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Способы оценки интерфейсов. Эвристики, сценарии, GOMS», которое проведёт Анна Минаева, ведущий UX-исследователь в UsabilityLab.

🗓 23 апреля 18:00-20:00 (МСК)


🎯 На занятии:

• рассмотрим способы оценки интерфейсов: экспертная оценка, быстрые методы, юзабилити-тестирование и тестирование с айтрекером;

• особое внимание уделим отдельным экспертным методам оценки — таким, как GOMS, эвристики и оценка по сценариям;

• разберём, в каких случаях и как применять эти методы, какие инструменты помогут сделать работу максимально эффективно, и даже опробуем некоторые из них на практике.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• UX-исследователи;
• UX-аналитики;
• все, кто занимается оценкой интерфейсов.

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

17 Apr 2025 14:52

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — /channel/usabilitylab?livestream

Обсуждаем результаты нашего сравнительного исследования 5 маркетплейсов, доступных в мобильных приложениях банков.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UsabilityLab

16 Apr 2025 15:29

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Быстрые методы юзабилити-оценки», которое проведут Анна Исламова и Ольга Алтабаева.

🗓 22 апреля 18:00-21:00 (МСК)

Говоря о методах оценки удобства, чаще всего упоминают юзабилити-тестирование. Но не всегда есть время и ресурсы, чтобы его провести. В условиях, когда нужно получить ответ на конкретный вопрос, проверить определенную гипотезу или оценить дизайн, будут полезны быстрые методы юзабилити-оценки.

🎯 На занятии:

• узнаете о быстрых методах, которые позволяют в ограниченные сроки проверять отдельные элементы, экраны или функции;
• вы узнаете о том, в каких ситуациях их лучше применять и какие инструменты облегчают сбор и обработку данных;
• увидите, как методы выглядят с точки зрения респондента;
• познакомитесь с инструментами настройки исследований.

📔 Перед началом занятия рекомендуем ознакомиться с теорией.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• UX-исследователи;
• UX-дизайнеры;
• менеджеры продуктов;
• все, кто хочет улучшить свой продукт.

✏️ Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

11 Apr 2025 16:51

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Дневниковые исследования», которое проведёт Руслан Саввотин, UX-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo.

🗓 16 апреля 18:00-20:00 (МСК)

Руслан подробно разберет пошаговый план проведения дневникового исследования, поделится реальными примерами из практики для B2B и B2C продуктов. Вы узнаете о типичных трудностях и способах их решения.

🎯 На занятии:

• когда стоит выбирать дневниковое исследование вместо других типов;
• как правильно организовать сбор информации от участников;
• какие вопросы задавать, чтобы получить максимально ценные инсайты;
• как анализировать и применять полученные данные для улучшения продукта.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:

• начинающие исследователи;
• специалисты, которые уже проводили другие типы исследований и обладают общими знаниями по проведению исследований;
• те, кто заказывает исследования, а именно продукт-менеджерам и представителям бизнеса.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

10 Apr 2025 18:33

Материалы эфира «UX в эпоху войн и рекламы: от удобства к убеждению (1930–1970)».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Материалы первого эфира из цикла «История UX» здесь.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

UsabilityLab

09 Apr 2025 14:04

Меня вчера впечатлил посыл в этом ролике на YouTube:
- произойдет ли деградация общества из-за нейросетей?
- информация превращается в фаст-фуд
- критичность мышления снижается и т.д.

Я решил рассмотреть этот вопрос более обстоятельно.
Вот моя новая заметка на VC

UsabilityLab

05 Apr 2025 14:34

Ищу культурные и политические корни плохих интерфейсов. У меня очередная мировозренческая статья о необходимости человекоцентричности как фундаменте устойчивой цивилизации.

https://vc.ru/design/1908849-ot-distancii-vlasti-k-assiriiskomu-bezumiyu-chelovekocentrichnost-kak-klyuch-k-ustoichivosti-civilizacii

UsabilityLab

04 Apr 2025 14:26

Друзья, приглашаем вас 10 апреля в 16:00 (МСК) на второй эфир из цикла «История UX» «UX в эпоху войн и рекламы: от удобства к убеждению (1930–1970)».

На этот раз мы отправимся в эпоху индустриализации, войн, первых компьютеров, зарождения инженерной психологии и эмоционального дизайна.

Поговорим о том, как UX вышел из кабины самолёта, попал в рекламные агентства, стал инструментом убеждения и оказался на границе между заботой и манипуляцией.

Разберём истоки фокус-групп и мотивационных интервью, появление дизайн-мышления и UX-этики.

Если вы работаете с опытом пользователя — вы уже продолжаете эту историю.

Спикеры:
• Дмитрий Соловьев, лид по развитию новых направлений и команды, «Радость Понимания», основатель-партнер AI Research Lab, автор блога «Жизнь на марсе»
• Ирина Денисова, руководитель команды UX-исследователей в UsabilityLab, автор канала про UX-исследования.

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

Встреча пройдет 10 апреля в 16:00 (МСК).
После регистрации вам будет отправлена ссылка на Zoom.

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

UsabilityLab

29 Apr 2025 08:53

Немного любви и милоты с утра не помешает :)

UsabilityLab

27 Apr 2025 13:36

Кто помнит, сколько красных милых ежей я рисовал? Даже использовал несколько раз их в своих презентациях.
И вот Ежи Сатина возвращаются, и будут иногда учить UX-премудростям с зашклаливающей милотой :)))

А другие не только UX-ежи собираются в ТГ-канале «Ежи Сатина» /channel/ezhsatina (подписываться не обязательно :)

UsabilityLab

25 Apr 2025 13:30

Приглашаем начинающих исследователей, дизайнеров и менеджеров продукта на онлайн-занятие «Немодерируемые юзабилити-тестирования», которое проведёт Руслан Саввотин, UX-эксперт, Head of UX ex-Ostrovok, ex-Doumo.

🗓 29 апреля 18:00-19:30 (МСК)

Как понять, когда немодерируемое юзабилити-тестирование — это отличное решение, а когда без модератора не обойтись?

✨ На занятии:

• преимущества и ограничения немодерируемого UX-тестирования: скорость, доступность, масштабируемость и риски искажения данных;

• основные виды немодерируемых тестов и как с их помощью проверять макеты, тексты, формы и прототипы на понятность и интуитивность;

• обсудим разницу между тестированием интерактивных прототипов и реальных продуктов — когда и что использовать;

• поймём, в каких случаях можно обойтись без модератора и какие онлайн-сервисы для этого подойдут.

🎯 А также, мы поговорим о том:

• как анализировать результаты, структурировать данные и выделять ключевые инсайты;

• как превращать выводы в конкретные продуктовые рекомендации;

• какие методы визуализации помогают команде использовать данные, а не просто смотреть на них.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

24 Apr 2025 14:58

🔔Друзья, подключайтесь к трансляции в нашем канале — /channel/usabilitylab?livestream

Обсуждаем как упорядочить исследовательские данные и сделать их полезными для всей команды.

💬Задавайте вопросы в комментариях к этому сообщению.

UsabilityLab

23 Apr 2025 19:54

Еще одна прогревающая статья, вдохновленная темой завтрашнего вебинара:

Онтологический подход в UX-исследованиях: от галлюцинаций к точности

UsabilityLab

21 Apr 2025 10:47

Для прогрева темы хранилищ UX-инсайтов я собрал обзор (зачем? как? и тд)

Напишите в комментариях, есть ли у вас подобный репозитарий?
Если - да, на чём он сделан?
Если - нет, планируете ли заняться его созданием?

UsabilityLab

18 Apr 2025 16:30

Пятничный мем 🙃

Иногда на юзабилити-тесте случается небольшой сюрприз: респондент приходит, ожидая спокойный опрос, а оказывается — ему предстоит тестировать интерфейс))

В идеальной картине мира рекрутер всё заранее объяснил, а респондент всё понял и запомнил. Но в реальности бывает по-разному — кто-то из респондентов не до конца понял объяснение, а кто-то просто пропустил детали.

Если вы не узнали анекдот, который нас вдохновил на этот мем, то прочитайте его здесь.

💬Поделитесь в комментариях, какие вы слышали забавные фразы-удивления от респондентов?)

UsabilityLab

17 Apr 2025 17:03

Материалы эфира «Маркетплейсы в банковских приложениях».

📹 Запись эфира VK Видео|YouTube
📔 Презентация

Оставить заявку на отчет с полными результатами исследования можно на сайте.

💬Оставшиеся вопросы задавайте в комментариях.

UsabilityLab

17 Apr 2025 14:12

Журнал ПЛАС опубликовал нашу статью:

Мобильный банкинг Узбекистана. Анализ отзывов и эволюция приложений

В статье представлены результаты исследования пользовательских отзывов и истории развития мобильных приложений узбекских банков, проведенного компанией USABILIYTLAB. Цель исследования — выявить факторы удовлетворенности клиентов, основные проблемы и тенденции развития цифрового банкинга в Узбекистане.

У нас в планах изучить отзывы мобильных приложений банков во всех ближайших странах. Сейчас в работе Казахстан, Армения, Беларусь и Азербайджан.

Очень интересно по истории релизов составлять хронологию (вехи) развития банковских приложений в отдельно взятой стране.

Мы видим, что пути у всех различаются. И в этой разнице просматриваются культурные и исторические особенности стран.

UsabilityLab

14 Apr 2025 10:40

Друзья, приглашаем вас 17 апреля в 16:00 (МСК) на эфир «Маркетплейсы в банковских приложениях».

В рамках проекта «Банковский UX» мы провели сравнительное исследование 5 маркетплейсов, доступных в мобильных приложениях банков. И теперь мы готовы поделиться с вами результатами нашего исследования!

Современные банки — это уже не просто инструменты для платежей и переводов. Они превращаются в экосистемы, где клиент может решать множество задач — от оплаты коммунальных услуг до заказа продуктов и электроники.

На эфире обсудим:
• наиболее интересные и уникальные функции маркетплейсов;
• какие преимущества у маркетплейсов в банковских приложениях перед обычными;
• проблемы, с которыми могут столкнуться пользователи банковских маркетплейсов.

Спикеры — UX-исследователb из UsabilityLab: Ксения Голубева и Елизавета Шафоростова

Ведущий и модератор: Дмитрий Сатин, CEO UsabilityLab

➡Зарегистрируйтесь бесплатно:
• в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода)
• или через веб-форму

💬Ждем ваши вопросы по теме встречи в комментариях.

UsabilityLab

11 Apr 2025 15:51

Пятничный мем 🙃

UX-исследователь мечтает о счастье пользователя за любые деньги, заказчик — за недорого автоматизировать все свои бизнес-процессы. А бедный интерфейс должен угодить и пользователю, и бизнесу... или просто выжить. 😅

UsabilityLab

10 Apr 2025 16:08

Сегодня на вебинаре про Историю UX Дмитрий Соловьев процитировал кого-то из великих, что "техника становится заметной, когда она ломается" (пока техника ведёт себя предсказуемо - она прозрачная).

Эта мысль напомнила мне статью Тхостова о "Топологии субъекта". Чтобы не задушить вас его академичностью я пересказал статью для UX-специалистов.

https://vc.ru/design/1918755-kontseptsia-tkhostova-v-ux-dizayne

UsabilityLab

07 Apr 2025 13:34

Приглашаем вас на онлайн-занятие «Качественные исследования. Выбор метода», которое проведёт Ирина Денисова, руководитель команды UX-исследователей в UsabilityLab.

🗓 15 апреля 18:00-20:00 (МСК)

Хорошее понимание своей аудитории помогает создавать продукты, которые действительно нужны людям. Изучая поведение и потребности пользователей, можно найти неожиданные инсайты и прорывные решения. Иногда даже не осознавая этого, мы собираем обратную связь, проверяем гипотезы и адаптируем решения. Вопрос лишь в том, насколько осознанно и качественно мы это делаем?

🎯 На занятии:
• этапы проведения качественных исследований;
• типы исследований (качественные /количественные, отношенческие /поведенческие и другие классификации);
• особенности качественных исследований;
• как выбрать подходящий метод из всего многообразия;
• разберём реальные кейсы, чтобы понять, какой метод подходит для разных ситуаций;
• вы получите чёткие ориентиры и фреймворки для принятия решений.

✨ Для кого занятие будет максимально полезным:
• начинающие UX-исследователи;
• UX/UI-дизайнеры;
• менеджеры продуктов;
• опытные специалисты, которые хотят освежить знания или найти новые подходы.

✏️Записывайтесь на занятие. Ждём вас!)

UsabilityLab

04 Apr 2025 16:00

Пятничный мем 🙃

Объемные отчеты, перегруженные данными, больше мешают, чем помогают принимать решения.

Первое правило хорошего отчета: он помогает принимать решения, а не устраивать бойцовский клуб 😏

UsabilityLab

04 Apr 2025 10:13

Второй поток UX-Мастерской стартует 21 апреля🎉

🗓 Даты мастерской: 21 апреля — 16 июля

✍️ Отбор участников: 30 марта — 7 апреля

🔥Что вас ждёт:

✅ Практика с первых дней
Освоите 7 рабочих методов UX-исследований, включая экспертную оценку удобства и доступности, исследование потребностей пользователей и удобства интерфейса. С использованием актуальных инструментов для исследований — Фабуза, Airtable, Holst.

✅ Четкий алгоритм вместо хаоса
Научитесь выстраивать исследования без пробелов — от правильной постановки задач до интерпретации данных. Узнаете основы и начнете работать по четкому алгоритму, который используют профессионалы.

✅Поддержка, а не просто обратная связь
Менторы не просто проверят задания, но и помогут избежать типичных ошибок, подскажут лайфхаки и доведут ваши навыки до уверенного уровня.

UX-Мастерская проходит онлайн и включает общие встречи, индивидуальные сессии с ментором, занятия Школы UsabilityLab и неформальные обмены опытом с исследователями.

💰 Стоимость: 85 000 рублей
✨ Скидка 10% при единовременной оплате
💳 Рассрочка на 6 месяцев

➡️Подробнее о UX-мастерской.

🔥Оставить заявку на участие в UX-мастерской в один клик через Telegram (нажмите Начать/Start после перехода).