Венчур по Понятиям | Street MBA

24 January 2023 08:35

Важно общаться со всеми пользователями.

Например, у нас в SpatialChat огромная целевая аудитория - это учители и методисты, которые проводят тренинги и занятия онлайн. Очень много их из университетов.

Однако на очередном звонке открыл профессию “Assistant Manager - Communication Services”. Представьте: ВУЗ, на десятки тысяч студентов и сотни преподов. Преподы из разных факультетов хотят провести какую-то микроконференцию, либо новый экспериментальный формат лабораторных работ. Не всегда они сами ищут софт для этого, а обращаются к своим коллегам - менеджерам. Вот такой Assistant Manager ищет продукты для решения запросов своих “клиентов” (как он сам их называет), которые по сути его коллеги. Ему важно, чтобы продукт был “good enough”, но еще важнее, чтобы была клевая документация, по которой он выучит продукт, чтобы учить ему коллег (а это звучит как использование на долго время, ибо другой продукт изучать уже лень), и чтобы мы смогли пройти security procurement.

В цепочке Champion (идеальный пользователь, которому нужен продукт) и Decision Maker (тот, кто в итоге одобряет покупку и покупает), он один из двух Decision Makers, а второй человек это “чиновник” из юр отдела, которому важно, чтобы продукт прошел security & legal check.

Получается, можно подумать всерьез об отдельных рекламных активностях (контент-маркетинг) для именно такого типа людей, с лозунгом “Product Your Clients will love for x,y,z activities, with good documentation and procurement”. Завоевав такого чувака, ты завоевал всю организацию. А это важно, чтобы в итоге у SaaS service был multi-department (или company-wide) adoption.

Обсудить тут