Кухня Маркетплейсов

22 May 2025 18:07

Сотрудники Ozon устроили настоящий флешмоб по спасению брошенных котиков

На этот раз пушистую семью удалось пристроить в добрые руки благодаря менеджерам ПВЗ, которые вовремя пришли к ним на помощь.

Кухня Маркетплейсов

22 May 2025 15:29

Цена на iPhone 16 Pro Max упала на маркетплейсах до рекордных 96–97 тысяч рублей

На момент старта продаж в сентябре 2024 года цена составляла около 195 тысяч рублей. Затем она снизилась до 125 тысяч в январе и впервые опустилась ниже 100 тысяч в мае текущего года.

Кухня Маркетплейсов

22 May 2025 13:19

Ничего милее этого видео вы сегодня уже не увидите

Кухня Маркетплейсов

22 May 2025 10:33

Россияне массово скупают жуткие игрушки Лабубу. По популярности они обошли даже брейнрот-животных

На одном только Wildberries за последние три недели в России скупили монстров на 7 миллионов рублей. Эксперты гарантируют, что мощный спрос будет продолжаться недолго и скоро обвалится, но селлеры точно успеют навариться.

Просто напоминаем о существовании Чебурашки.

Кухня Маркетплейсов

22 May 2025 08:54

В Сахалинской области мошенники украли более двухсот тысяч рублей у пенсионерки, представившись сотрудниками маркетплейса

Преступники позвонили 67-летней женщине через мессенджер, представившись работниками интернет-магазина и убедили её сообщить конфиденциальную информацию под предлогом необходимости получения кода для доставки посылки.

Позже злоумышленники, уже выдавая себя за представителей госорганов, сообщили о якобы оформленной на её имя доверенности для управления счетами.

Поддавшись на уговоры преступников, женщина установила на свой смартфон вредоносное приложение. Затем сняла в банке 203 тысячи рублей и перевела 201 из них на счёт, указанный мошенниками.

Сейчас полиция проводит проверку по данному факту и устанавливает все обстоятельства произошедшего.

Кухня Маркетплейсов

21 May 2025 18:11

Работники Ozon спасли брошенного котика, который попал под дождь. Пушистого накормили, согрели и даже дали ему должность на складе

Такие новости мы действительно хотим видеть каждый день!

Кухня Маркетплейсов

21 May 2025 16:53

Обновление на Ozon для FBS-продавцов: 

1️⃣ В рабочий график можно поставить выходной без финансовых потерь — отгрузка в рекомендованное время будет на паузе. То есть: если поставить выходной в воскресенье, заказы, полученные в субботу, можно будет отгрузить в понедельник без доплат. Рабочий график станет более гибким.

2️⃣ Чтобы сократить количество отправок с задержкой будет действовать минимальная доплата:
— через день — 1%, но не менее 50 ₽
— через два дня — 2%, но не менее 100 ₽
— еще позже — 2%, но не менее 150 ₽

3️⃣ Для продавцов с индексом ошибок более 2% в случае отмены заказа по своей вине обработка будет стоить от 150 ₽ до 5000 ₽. Но в зеленой зоне можно оставаться с небольшим количеством ошибок, чтобы случайности не влияли на расходы.

В целом, маркетплейс продолжает стимулировать продавцов быстрее отгружаться, потому что покупатели выбирают товары с быстрой доставкой.

Кухня Маркетплейсов

21 May 2025 14:02

Ozon добавил кнопку перерыва на 15 минут для сотрудников ПВЗ

«Добавили в чат поддержки в Турбо ПВЗ специальную кнопку "Перерыв 15 минут" – на неё нужно будет нажать при уходе на перерыв», — уведомил Ozon своих работников.

Кухня Маркетплейсов

21 May 2025 12:07

В Саратовской области мужчина обворовал пункт выдачи, похитив имущество на тридцать тысяч рублей

В полицию обратился представитель маркетплейса и сообщил, что ночью в помещение проник неизвестный и унёс рабочий компьютер. Однако все действия злоумышленника попали на камеру видеонаблюдения.

Полицейские установили подозреваемого. Им оказался 39-летний житель Балаково, ранее привлекавшийся к уголовной ответственности за умышленное причинение тяжкого вреда здоровью.

Выяснилось, что около четырёх утра он пришёл в круглосуточный магазин, но тот переехал, а на его месте открылся ПВЗ. Дверь оказалась не запертой, поэтому мужчина легко проник в помещение и совершил кражу техники.

На следующий день он попытался сбыть наворованное в комиссионном магазине, но ничего не вышло. Затем мужчина попросту выбросил добычу на свалку.

Кухня Маркетплейсов

21 May 2025 08:50

В Питере местные жители объявили войну Ozon и WIldberries. Они заявили, что баннеры пунктов выдачи уродуют жилые дома и весь город

На данный момент петербуржцы потребовали от властей запретить «незаконные убогие таблички», а кто-то призывает ввести «рекламную диктатуру» и «остановить произвол».

Кухня Маркетплейсов

20 May 2025 20:16

У этой сотрудницы явно очень крепкие нервы

Кухня Маркетплейсов

20 May 2025 16:34

Вот такой вайбовый ПВЗ обнаружили в российской глубинке

Кухня Маркетплейсов

20 May 2025 14:02

— Устройся на Ozon, потом поймёшь меня!
— Вы нормальная?
— Нет, я не нормальная! Я зае*алась!

В Алуште произошёл конфликт между сотрудниками ПВЗ и покупателями, которым по непонятным причинам отказывались выдавать заказы.

Пострадавшая клиентка рассказала, что впервые столкнулась с проблемами в этом пункте выдачи летом прошлого года. Сотрудница отказалась оформлять возврат некоторых товаров и просто отдала ей все позиции из заказа.

Тогда клиентка обратилась в поддержку и к владельцу пункта выдачи. В поддержке маркетплейса заверили, что проблему решат, а товар пока возвращать не нужно, так как ситуация произошла не по вине покупательницы.

Однако владелец пункта после этого потребовал срочно вернуть товар и стал угрожать заявлением в полицию о факте мошенничества.

Покупатели записали видео, в котором сотрудники ПВЗ заявили, что больше не обслуживают её аккаунт из-за «конфликтной ситуации». Девушка утверждает, что перепробовала несколько пунктов выдачи в Алуште, однако везде ей отказывались выдавать уже оплаченный товар.

При этом владелец ПВЗ «заблокировал» аккаунт и её мужа. Товары, заказанные с его учётной записи, выдавать тоже отказываются.

Кухня Маркетплейсов

20 May 2025 11:52

Странных отзывов много не бывает

Кухня Маркетплейсов

20 May 2025 10:03

Понятные переводы за рубеж — и никаких скрытых комиссий

С МТС Банком не надо платить отдельно за конвертацию, валютный контроль и другие операции. Комиссия только за переводы — от 1,3%.

Отправляйте деньги партнёрам быстро и без лишних затрат.

— Зачисление средств от 1 дня.
— Сопровождение сделки на всех этапах.
— Нет ограничений по сумме перевода.
— И, конечно, никаких скрытых комиссий.

Оформите заявку на валютный перевод на сайте.

Кухня Маркетплейсов

22 May 2025 16:36

Все шопоголики в день зарплаты такие:

Кухня Маркетплейсов

22 May 2025 14:26

Обстановка в отзывах на брейнрот-игрушки

Кухня Маркетплейсов

22 May 2025 12:01

«Не называй меня мужчиной. Я не мужчина. Ещё и электронку куришь, да?»

В один из пунктов выдачи зашёл весьма странный парень, который очень хотел познакомиться с девушкой, но что-то пошло не так.

Кухня Маркетплейсов

22 May 2025 09:28

На Wildberries начали продавать плавучие дома

Заказ новой категории пока доступен в тестовом режиме, а приобрести их могут только пользователи из Москвы и Московской области. Основное условие — полная предоплата с карты, привязанной к профилю клиента. Минимальный срок изготовления хаусбота указан в карточке товара.

После оплаты продавец свяжется с покупателем для уточнения деталей заказа, например, необходимости установки дополнительного оборудования. Выдача хаусботов осуществляется со склада продавца. Документы — руководство по эксплуатации и судовой билет — передаются покупателю перед выдачей хаусбота.

Кухня Маркетплейсов

21 May 2025 20:24

Мысли менеджеров буквально каждую смену:

Кухня Маркетплейсов

21 May 2025 17:56

Обстановка в ПВЗ не перестаёт удивлять

Кухня Маркетплейсов

21 May 2025 16:04

В соцсетях идёт спор на тему хайповых игрушек от Pop Mart, которые захватили маркетплейсы

Пользователи отдают предпочтение советскому Чебурашке с не менее прекрасной текстурой, виниловой мордочкой, но без хитрого оскала.

А что выберете вы?

👍 — Лабубу
❤️ — Чебурашка

Кухня Маркетплейсов

21 May 2025 12:56

Геополитика внезапно проникла в отзывы на косметику

Кухня Маркетплейсов

21 May 2025 10:24

Вот что бывает, когда сотрудники отказываются принимать на возврат испорченный клиентом товар

Кухня Маркетплейсов

21 May 2025 08:27

Ритейлеры предложили обязать маркетплейсы проверять маркировку всех товаров, проходящих через их склады и ПВЗ, сообщают «Ведомости»

Ассоциация компаний розничной торговли также выступает против того, чтобы платформам разрешили продавать алкоголь и табак с использованием биометрической верификации.

Маркетплейсы же полагают, что проверка маркировки должна оставаться в ведении государства и операторов системы «Честный знак», а не возлагаться на них, так как это усложнит работу и увеличит издержки.

Кухня Маркетплейсов

20 May 2025 18:46

Минус рейтинг из-за «плохого настроения» клиентки

Кухня Маркетплейсов

20 May 2025 15:37

Коллеги пишут, что Wildberries разрешил некоторым селлерам вводить 100% предоплату за свои товары

Таким образом продавцы смогут увеличить проценты выкупа и снизить расходы на логистику и возвраты.

Правда, стоимость услуги для предпринимателей — дополнительные 2% к размеру комиссии.

Кухня Маркетплейсов

20 May 2025 12:28

Таких клиентов мы уважаем

Кухня Маркетплейсов

20 May 2025 11:04

Девушка принесла в пункт выдачи товар 18+ и попросила оформить возврат из-за того, что ей якобы привезли совсем не то

Но она не учла, что сотрудники видят реальную причину возврата товара.

Кухня Маркетплейсов

20 May 2025 09:50

Wildberries пока не планирует вводить стопроцентное удержание за брак для владельцев ПВЗ. Ранее в компании планировали ввести нововведение с 19 мая

Кроме того, в июне текущего года поддержка и команда оспариваний ПВЗ перейдут на единое ПО — это должно существенно ускорить и упростить взаимодействие с компанией. Например, появится возможность переоткрывать тикеты и подавать обращения в арбитраж.

Владельцы ПВЗ начнут получать выплаты за выдачу заказов через постаматы, включая уже выполненные операции. Обязательная переупаковка заказов останется нормой для всех ПВЗ.

Вопрос ответственности за отказ от выкупа бракованного товара клиентами всё ещё находится в разработке. Имеются ввиду случаи, когда покупатель отказывается выкупать испорченный им товар — хотя менеджер напоминал ему о правилах оферты перед примеркой.