76099
Все самое важное про маркетплейсы По всем вопросам — @retail_russ, @dadanil3 Наш чат: @week_wb Еще каналы — @b_retail и @bespwb Мы на бирже — https://telega.in/c/vsedlyamp РКН: https://clck.ru/3Gu7Mj
«Самое главное, чтобы потом не было брака, иначе скандалище будет»
Десятки свадебных платьев заказала клиентка в один из пунктов выдачи. Шестнадцать из них — лишь малая часть, которую успели доставить.
Самое интересное, что менеджерам придётся контролировать весь процесс примерки покупателем, так как белоснежные платья можно легко испачкать, а отвечать за это придётся сотрудникам ПВЗ.
Отзывы к товару порой бывают совсем не предсказуемы
Читать полностью…
На WB нашли продавца карандашей для губ, который прокачал клиентоориентированность и красноречие до максимального уровня
Читать полностью…
Надёжный способ уберечь канцелярские ножи от похищений — установить на них цепи
Читать полностью…
Отличный сервис. Заменит даже поход к психологу
Читать полностью…
Эмоциональное выгорание дизайнера порой сказывается на результате работы
Читать полностью…
Финансовые советы, которые точно помогут нам накопить на нужные вещи
Читать полностью…
На замену «выдавальщицам» покупатели придумали новую должность — «отдатчик»
Читать полностью…
«Здарова, убирай лапы. Поедешь домой»
Самое милое на сегодня: водитель Ozon случайно увёз с собой пушистого пассажира, который залез к нему в авто и спрятался среди заказов.
Мужчина доставил котика обратно, так как тот оказался маленьким сотрудником пункта выдачи.
«Бедная, как она страдала. На работе, представляешь, нужно работать»
Девушка записала видео, в котором поделилась своим мнением насчёт сотрудников ПВЗ. Она считает, что работники должны молча терпеть клиентов, которые заказывают много вещей, так как им это позволяет сервис.
Ozon начнёт заново упаковывать товары, от которых отказались клиенты маркетплейса. Новая услуга будет платной и станет доступна 1 апреля в добровольном порядке
Изменения прежде всего коснутся селлеров и работников ПВЗ. Тариф на доупаковку одного товара составит 9 рублей. Из них 4 рубля продавец заплатит за сейф-пакет от Ozon и 5 рублей — за работу сотрудника пункта выдачи. В будущем продавцам предложат также коробки и другие материалы.
Услугу можно будет подключить по желанию селлера. В договоре при этом говорится, что функция предусмотрена по умолчанию для всех товаров, однако продавец может отключить дополнительную упаковку на конкретную категорию товара.
Продавцы «Мегамаркета» пожаловались на падение продаж после того, как маркетплейс начал работать по новой схеме
Три месяца назад «Мегамаркет» сосредоточился на экспресс-доставке со складов и отказался от модели работы с партнёрами по модели FBS (доставка со склада селлера).
Продавцы бьют тревогу, так как продаж с начала года у них или очень мало, или практически нет. Из-за ограничений по размеру ассортимент сильно сокращается. Продавец бытовой техники рассказал, что разместил товары на складе в Самаре и с начала 2025 г. вообще ничего не продал, хотя до Нового года продажи были «неплохими».
Эксперты связывают это с окончанием акций с бонусными баллами, которые маркетплейс проводил в конце 2023 г. — начале 2024 г. Условия были «очень выгодными для покупателей»: например, при покупке от 10 000 руб. возвращалось баллами 3000 руб.
Представитель «Мегамаркета» информацию продавцов о падении продаж комментировать не стал.
На то, как сотрудница Ozon пытается справиться с заказанным матрасом, можно смотреть вечно
Читать полностью…
Группа нелегалов скрывалась на складе маркетплейса Ozon в Уфе
Силовики устроили рейд для поиска незаконно пребывающих в России иностранцев в четверг, 10 апреля. СМИ пишут, что на объекте оказались 117 мигрантов, из них выявили пять нелегалов.
Вероятно, к ответственности могут привлечь не только маркетплейс, но и гостиницу, в которой проживали иностранные граждане.
Бизнес попросил переложить оплату за возвраты товаров с маркетплейсов на покупателей. Сегодня их оплачивают сами продавцы
Представители малого и среднего бизнеса (МСП) просят «рассмотреть возможность компенсации обратной логистики селлеру при возврате товара надлежащего качества в соответствии с законом».
Представитель Ассоциации цифровых платформ, которая объединяет в том числе, Wildberries и Ozon, считает меру избыточной. Но инициативу могут учесть при подготовке поправок к законопроекту о платформенной экономике, который разрабатывает Минэкономразвития.
В числе других предложений МСП — ввод прозрачных механизмов контроля движения товаров, поскольку продавцам нужны достоверные данные о том, где именно находится товар.
Теперь понятно, почему задерживаются наши заказы
Читать полностью…
«Чувырло, на себя посмотри!»
Женщина устроила скандал в пункте выдачи из-за того, что сама же заказала товары, которые ей не нужны, но обвинила во всех бедах сотрудников ПВЗ.
Работяги, ловите лайфхак, как избежать негатива от клиентов и заработать положительные отзывы
Читать полностью…
Всем продавцам Wildberries стала доступна B2B-платформа
Теперь партнеры маркетплейса смогут покупать и продавать товары друг у друга через платформу «Wildberries для бизнеса», сообщает Газета.ру.
Товары доставляются до пунктов выдачи заказов, в будущем планируется внедрить курьерскую доставку. Платформа предлагает оплату с расчетного счета, возврат НДС до 20%, фиксацию цен на пять дней после оформления заказа и другие полезные функции.
Наибольшим спросом среди предпринимателей пользуются смартфоны, бытовая и телевизионная техника, ноутбуки и компьютеры, игровые консоли и видеоигры.
Любимая сотрудница Муся продолжает очаровывать нас прекрасными фотосессиями
Читать полностью…
В Беларуси могут ввести новое правило для маркетплейсов: сначала компания должна будет вернуть деньги за испорченный товар клиенту, а уже потом последует разбирательство с продавцами
Читать полностью…
«Я здесь главная! Вам надо лечиться, неблагодарные! Обманули меня за моей спиной. Я всё знаю! Зарплата будет, когда я её выплачу»
Сотрудницы ПВЗ поделились интересным диалогом с бывшей начальницей: девушки решили уволиться из-за недопониманий с хозяйкой пункта, но та обвинила их в «доносах» и не стала выплачивать зарплату.
Тогда они решили поговорить с ней лично прямо в пункте, а заодно забрать свои заказы и рабочие вещи. Когда девушки пришли в ПВЗ, женщина сразу же накинулась на них с криками и обвинениями, но никакой конкретики к своим доводам не привела.
В итоге владелица пункта отдала бывшим работницам их заказы, но адекватный диалог с ней так и не состоялся. Свою обещанную зарплату девушки не увидели.
iPhone 16e теперь можно приобрести на маркетплейсах от 47 тысяч рублей — цены рухнули из-за курса рубля
Читать полностью…
Мужчины, ловите гениальный лайфхак от Евгения, который точно поможет вам отлично провести время этим вечером
Читать полностью…
С наступлением весны работягам приходится несладко — пункты выдачи затапливает водой, а сотрудникам приходится выполнять двойную работу
Читать полностью…
Одна из самых необычных локаций для открытия ПВЗ
Читать полностью…