Глебос Сделал выводы | Маркетинг

26 Dec 2023 15:45

Чтобы наш блог рекомендовали

В декабре я провел небольшое исследование, почему люди читают и рекомендуют телеграм каналы. 72 человека ответили на анкету из 5 вопросов.

🔴 Вот что я понял о виральности (рекомендациях)

Люди редко рекомендуют какие-то каналы целиком. Зато часто делятся отдельными постами:

1) Когда увидели пост, который прямо сейчас актуален кому-то из коллег или близких.
2) Когда испытали яркие эмоции от поста (смех, удивление, грусть и т.п.) и хотят поделиться впечатлениями.

🔴 Как это использовать и сделать так, чтобы постами делились

1) Перед написанием поста четко определить — в какой ситуации и каким людям он принесет пользу? Тогда люди будут рекомендовать посты своим знакомым, кто находится в этой же ситуации.

Я вот плохо отвечаю себе на этот вопрос, поэтому виральности в моем канале нет.

2) Писать про хайповые темы. Например, когда только появился ChatGPT, посты про него набирали кучу репостов.

3) Рассказывать интересные истории, чтобы вызвать эмоции. Например, написать необычный маркетинговый кейс — люди удивятся, кайфанут и поделятся с коллегами.

*****
📍 Завтра расскажу, по каким критериям каналы становятся "любимыми" для читателей.

А вы, пожалуйста, поделитесь этим постом с друзьями, кто ведет свой блог. Им точно будет полезно почитать про виральность 🙂

#маркетинг #тексты

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

23 Dec 2023 16:25

Представиться так, чтобы нас запомнили

Если мы оказались на деловой встрече с незнакомыми людьми, нам нужно себя представить так, чтобы они захотели иметь с нами дело.

В прошлом посте вы поделились своими интро — всем большое спасибо! ❤️ Вы потрясающе крутые, среди вас много экспертов в различных областях.

А теперь подумаем, каким должно быть эффективное интро? Какие у него задачи? Я выделяю такие:

1) Показать людям, чем мы можем быть полезны для них.
Мы сумеем наладить связи только с теми людьми, кто увидит в нас выгоду для себя. Давайте показывать выгоду.
— Я Афанасий, занимаюсь ремонтом квартир.

2) Показать, что мы эксперты и нам можно доверять.
Добавить факт, который говорит о нашем профессионализме. Факт должен быть емкий и короткий.
— Я Афанасий, за 10 лет я отремонтировал 200 квартир.

3) ❗️Не перегрузить информацией, чтобы человек не потерял суть.
Нам хочется рассказать о себе побольше фактов: занимаюсь маркетингом, рисую портреты, пою джаз и готовлю вкусный борщ.

Но тогда собеседник забудет, в чем наша основная экспертиза. Поэтому выбираем 1 главный факт и строим представление вокруг него. Если мы учим вокалу — рассказываем только про это.

4) Выделиться и запомниться на фоне остальных.
Скорее всего помимо нас собеседник познакомится еще с 10+ людьми. Чтобы запомниться — надо вызвать эмоцию.

Поэтому можно добавить один короткий нестандартный факт про себя.
— Я 10 лет занимаюсь ремонтом квартир... Однажды я выпил 2 литра водки в одного и не умер.

*****
И в конце грустный, но правдивый факт
Людям пофиг, насколько мы разносторонние личности. Людей интересует, чем мы можем быть для них полезны.

💬 В комментариях выложил пример интро с разбором. Если у вас есть дополнения, каким должно быть идеальное интро — поделитесь в комментах 👍

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

21 Dec 2023 15:43

Больше всего меня бесит, когда делаешь какой-то рекламный материал, а потом это надо согласовать с кучей людей. Например, создали новый лендинг и его надо обсудить с РОПом, СЕО, акционерами и т.п. И каждый пытается дое*аться до мышей:

— Вот тут вместо «существует» лучше написать «присутствует»
— А вот тут «ваш» пишем с большой буквы
— Красная кнопка недостаточно синяя

Слава богам, что на текущей работе мы все обсуждения делаем на двоих. Но даже так мы иногда передрачиваем и затягиваем сроки.

Принцип старика Парето гласит: 20% усилий дают 80% результата. В связи с этим я принял простое правило для обсуждения рекламных материалов:

Предлагай правку только в том случае, если она улучшит результат минимум в 1,5 раза.

Ну то есть не надо вылизывать каждое слово и каждый пиксель. Делаем базовый вариант материала, запускаем в тест, собираем результаты, улучшаем.

👉 Случайный интересный пост

❓В комментариях предлагаю открыть портал в ад и поделиться дебильными процессами согласований с предыдущих мест работы. С текущих не надо, а то вдруг коллеги увидят и обидятся. А с предыдущих можно. Я начну 👇

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

20 Dec 2023 16:19

Самое интересное — в конце

Вы играете за предпринимателя и запускаете интернет магазин аксессуаров. Вы с командой обсуждаете план — появляется задача "сделать личный кабинет".

Надо вложить ~1 млн руб в разработку хорошего ЛК. Потому что у всех магазинов есть ЛК. Но вас душит жаба... и правильно делает.

👇 Решаем задачу с конца

Зачем клиенту нужен личный кабинет? Да вообще-то не нужен. Клиент просто хочет знать, когда приедет его заказ.

А можно ли без разработки ЛК дать ему инфу о статусе заказа и доставки? Да легко — отправить СМС. Поздравляю, только что мы сэкономили 1 млн руб.🥳

Вывод

Если перед нами сложная задача — решаем ее с конца. Задаем себе 2 вопроса:
1) Какой результат я в конечном счете хочу получить?
2) Как я могу получить результат дешевле и быстрее?

Вуаля, и мы сэкономили деньги и время.

👉 Случайный интересный пост

#менеджмент

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

16 Dec 2023 13:32

Какие же они тупые!

Когда в следующий раз будете сокрушаться, почему клиенты / коллеги / руководители вас не понимают — вспомните эту картинку.

Это карта мира по версии жителей ЮАР. Да, их страна в самом центре.

О чем это говорит?

Разные люди видят одни и те же вещи по-разному. Мы пытаемся сказать одно, а люди слышат другое. Именно поэтому:
1) Клиенты нас не понимают и не покупают наш продукт
2) Мы ругаемся с близкими и конфликтуем с коллегами
3) В мире начинаются войны

Поэтому я стараюсь придерживаться правила:

Если человек не может меня понять, значит, я херово объясняю.

👉 Случайный интересный пост

#ментальное

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

13 Dec 2023 16:53

Аяз снова нагнул маркетинг

Прости Господи за кликбейтный заголовок.

Средняя открываемость статей на vc — 5-10%. А открываемость статьи про Аяза на момент написания этого поста — 78%. Для тех кто не понимает, много это или мало — ох*еть как много 😱

Это, к сожалению, не моя статья. Но рассмотрим, почему она привлекает внимание и как нам добиться такой же открываемости.

Здесь собрано комбо:
1) Актуальность — тема статьи сейчас волнует аудиторию.
2) Известное имя — текст про знаменитость.
3) Скандал — знаменитость попала в беду, можно позлорадствовать.

Эта статья — развлекательный медиа-продукт и не несет никакой пользы. Развлекуха всегда набирает больше просмотров, чем полезность, поэтому таких метрик мы вряд ли достигнем. Но мы можем заимствовать приемы, чтобы привлекать больше внимания.

Что делать:
1) Встраиваемся в повестку, пишем тексты вокруг актуальных тем.
2) Не стесняемся апеллировать к известным именам: 5 способов эффективности Илона Маска...
3) Идеально, если наш текст опровергает устоявшуюся точку зрения и люди могут поделиться на 2 лагеря: на тех, кто согласен и кто против.

Конечно, мы не сможем каждый экспертный пост делать по этим принципам. Но если хотя бы 10% наших текстов будут такими — привет безбедная старость 😎

В современном интернете эксперт должен быть немного шоуменом.

👉 Случайный интересный пост

#маркетинг #тексты

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

11 Dec 2023 16:43

Конкуренция на примере морщин

Я одинокая девушка, у меня появились мимические морщинки и я ОЧЕНЬ переживаю из-за этого.

Напишите в комментариях варианты, как я могу решить свою проблему? 👇

Завтра мы на этом примере рассмотрим, что такое конкуренция.

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

09 Dec 2023 15:23

Переборщил с пользой и обосрался

6 декабря я опубликовал на vc свою вторую статью. Я написал ее на основе поста, который набрал много репостов.

Первая статья принесла мне 21 подписчика — почему бы не повторить успех? Новый материал оказался даже более интересным — зацените метрики.

Первая статья VS Вторая
Открытий статьи: 9,8% VS 14,92%
Дочитываний до конца: 5,42% VS 8,70%

Только на первой статье конверсия в подписчика была 3,7%, а на второй — 0,53%.

❗️ То есть вторую статью читают в 1,5 раза лучше, а подписываются из нее в 7 раз хуже. Отвратительный парадокс.

Почему так?

На картинках можете увидеть концовки двух статей, где я приглашал читателей перейти ко мне в канал.

Моя гипотеза, почему 2-я статья обосралась — я перемудрил с "выгодой". Я хотел показать, что у меня в канале и такая, и сякая польза — видимо, это был перебор, люди запутались и не поняли, что они получат в канале.

В следующий раз не буду выпендриваться и напишу простое приглашение, которое содержит всего одно главное УТП вместо нескольких.

Если у вас есть мысли, почему вторая статья провалилась и привлекла в 7 раз меньше подписчиков — поделитесь в комментариях 👇

#кейс

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

06 Dec 2023 17:01

2 ключевых действия в В2В продажах

В В2В охреневше долгий цикл сделки — от 2 недель до 1 года. И большой отвал из-за кучи согласований.

Недавно я помогал одной В2В компании исследовать аудиторию — и на их примере осознал, что корпоративные продажи сводятся всего к 2 ключевым вещам:

(1) Донести ценность продукта — какую огромную пользу клиент получит от нас.

(2) Сократить количество сил и ресурсов на изучение, согласование и внедрение нашего решения. Клиент должен потратить минимум энергии, чтобы получить обещанный результат.

Если занимаетесь В2В продажами, перед каждым действием задавайте вопрос:
— Я сейчас доношу ценность или облегчаю работу клиенту?

Удивитесь результату. Сохраняйте, чтобы не терять фокус.

#продажи

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

04 Dec 2023 16:20

Назовите хоть одну причину скачать приложение

Есть сайт для покупки виртуальных номеров — помогает регистрироваться в ChatGPT и др. сервисах.

Они сделали приложение для компа и приглашают в него фразой:
— «Максимально удобный продукт, в который мы вложили много времени, усилий...»

Насколько эта фраза мотивирует установить приложение?

В чем ошибка 😐
1) Любому пользователю похер, сколько сил и времени вложено в разработку
2) Фраза «Максимально удобный» не дает конкретики и воспринимается как белый шум
3) В сообщении нет ни одной выгоды, которую получит человек от приложения. Зачем его устанавливать, если веб-версия итак работает?

Как можно сделать лучше 🤔
1) Показать выгоду, которую получит пользователь от приложения по сравнению с использованием сайта.
2) Возможно, через приложение можно купить номер в 2 раза дешевле. Или в чем его выгода?

А знаете, в чем главный ужас? 😱

Я не поленился и написал в техподдержку:
— «Чем приложение отличается от веб-версии?»
Оператор сначала уходил от ответа, а потом прислал, дословно:
— «Её удобство заключается в том, что вы можете использовать моб. приложение на вашем компьютере»

То есть выгоды нет 😶

Значит, этим приложением никто не будет пользоваться. Значит, команда вложила скорее всего больше 10 млн руб в разработку бесполезного приложения.

Вдумайтесь.

Компания потратила кучу денег на продукт, в котором нет смысла.

Вывод
1) Перед тем как разрабатывать продукт / фичу, давайте тщательно думать — зачем это нужно? Какую выгоду это принесет пользователям и нам?
2) Если мы все же занялись разработкой, давайте максимально подробно донесем до людей, в чем выгода продукта.

👉 Случайный интересный пост

#маркетинг #продукт

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

01 Dec 2023 16:23

Как набрать 1000 подписчиков в Телеграме?

У меня есть вот этот канал на 500 подписчиков. До конца года я хочу набрать 1000. Я мог бы просто купить рекламу, но подписчик в тематике маркетинга стоит в районе ~150 руб. Чтобы дойти до 1000, мне придется потратить 75 тыс руб.

Это много, я не хочу тратить деньги.

Но у меня ведь уже есть 500 замечательных умных людей. Поэтому я решил спросить у вас.

Друзья, нужен ваш совет 🙏
Как мне за 1 месяц привлечь 500 новых подписчиков в этот канал, без денежных затрат? Какую активность мне стоит провести? Или серию повторяющихся активностей?

Напишите ваши идеи в комментарии 👇. Автору лучшего предложения я подарю сертификат в Литрес на 1000 руб.

Важно, чтобы идея была понятной и законченной — чтобы ее можно было просто взять и начать применять.

Ответы принимаю до 3.12 включительно.

Победителя выберу максимально субъективно. Возможно, вы напишете абсолютно банальную мысль, но именно ее я почему-то сам раньше не замечал. Но если ни одно предложение мне не подойдет, то я просто перечислю эту 1000 руб на благотворительность.

Но я верю, что у вас точно будут интересные идеи 🤝

UPD от 4.12:
Победитель определен, ей достается сертификат на 1000 руб в Литрес.
А всем участникам в знак моей благодарности дарю сертификат на 300 руб в тот же Литрес. Спасибо большое за ваши идеи!

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

29 Nov 2023 17:07

Кто придумал образ Санта Клауса?

Просто интересный факт в честь скорого Нового года:
— внешний вид Санты, к которому мы привыкли, был придуман ради рекламы Кока Колы.

Раньше Санта Клаус выглядел как настоящий Святой Николай — его образ напоминал христианского священника, а передвигался он верхом на лошади. Но затем в дело вмешалась реклама.

В первой половине 20-го века Кока Кола очень хотела поднять продажи зимой, потому что в холодное время напиток покупали плохо. Тогда в 1931 г. художник Хэддон Сандблом нарисовал нового Санту — в красном наряде, с пышной бородой, пухлого, дружелюбного и очень человечного.

Идея сработала — добрый Санта понравился людям, а Кока Кола стала прочно ассоциироваться с зимним праздником.

Вывод
Вывода нет :) просто прикольный пример того, как реклама вносит вклад в мировую культуру.

👉 Случайный интересный пост

#маркетинг

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

20 Nov 2023 18:29

Выжить на кровавом рынке

Я считаю, что это один из самых полезных текстов, которые были в этом канале.

Представьте, что мы продаем самую обычную шаурму. Точка стоит в проходном месте, прибыли хватает на комфортную жизнь. Но в один месяц рядом с нами открываются 2 конкурента, ставят цену в 2 раза ниже и продают точно такую же шаурму. Клиенты потихоньку переходят к ним, мы теряем деньги.

Что делать? Мочить в сортире не получится.

Придется отличаться = позиционироваться. Сделать это можно одним из 6 вариантов:

1) Самый дешевый — оптимизировать процессы и научиться продавать дешевле конкурентов. То есть продавать шаурму за 90 руб.

Такой подход используют: ритейлер Светофор, Xiaomi

2) Самый быстрый — давать результат быстрее всех. То есть научиться делать шаурму за 1 минуту.

Такой подход используют: доставка Самокат, вендинговые автоматы с кофе

3) Самый технологичный / уникальный — использовать новые технологии, редкие компоненты, уникальные подходы. То есть добавлять экзотические соусы; делать шаурму с ананасом; готовить на костре.

Такой подход используют: ChatGPT, Apple

4) Самый простой в использовании — чтобы клиент мог получить финальный результат и потратить меньшее количество усилий. Например, сделать шаурму, которая не вытекает. Или организовать доставку.

Такой подход используют: Донер 42, снова Apple

5) Самый многофункциональный — закрывать максимально возможное количество задач клиента. То есть продавать не только шаурму, но еще вкусные напитки, выпечку для детей и т.п.

Такой подход используют: Wildberries, Ашан

6) Самый клиентоориентированный / сервисный — максимально облизывать клиента со всех сторон, проявлять внимание к мелочам. Повар делает комплимент; дает бесплатную влажную салфетку; специально кладет побольше мяса и т.п.

Такой подход используют: любой ресторан с чеком от 1000 руб за 1 блюдо.

UPD: немного подумал и понял, что нужно дополнить 7-м вариантом.

7) Самый стабильный / безопасный — когда клиент получает одинаково стабильное качество при каждом обращении. Либо мы обеспечиваем минимум рисков по сравнению с конкурентами. В случае с шаурмой — мы гарантируем стабильный вкус и что никто не отравится.

Такой подход используют: Макдональдс, парикмахерская Супермен.

Вывод
Конкуренция падает только в нишах, которые умирают. Поэтому нам надо отличаться, чтобы клиенты понимали, почему они должны идти именно к нам.

Выше описаны 6 вариантов позиционирования. Но как выбрать подходящий для нас? Об этом поговорим в ближайшую неделю :)

#продукт #маркетинг

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

18 Nov 2023 18:24

Пустил конкурентов по ложному следу

История про то, как копирование конкурента привело к импотенции разорению.

Семен (имя вымышлено) владеет бизнесом по созданию автономных канализаций для частных домов. Каждый год на этом рынке появляются новые игроки и пытаются копировать его идеи.

Однажды Семен купил 10 щитов наружной рекламы рядом с коттеджными поселками. Конкуренты решили повторить и перевыполнить — купили в 4 раза больше размещений.

Но был нюанс: наш герой раньше сам владел рекламным бизнесом. Он знал где покупать размещения и как это делать дешево. А конкуренты об этом не подумали.

Рынок там небольшой, все друг друга знают — быстро стало известно, что у большинства наружная реклама не принесла продаж. А несколько маленьких игроков потратили на это все деньги и закрылись.

Вывод банален
Прежде чем копировать идеи конкурентов: считаем потенциальную эффективность и думаем, а точно ли мы правильно поняли идею.

Кейсом поделилась Любовь Малютина

👉 Случайный интересный пост

#маркетинг

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

16 Nov 2023 15:38

Привлекаем подписчиков с vc

Во вторник опубликовал статью на vc.ru — делюсь результатами.

Что сделал:
1) Превратил в статью свой пост, который набрал больше всего репостов — вот этот.
2) Опубликовал его на vc и в конце сделал приглашение перейти в мой телеграм канал.

Результаты за 2 суток:
1) Увидело статью в ленте — 6600 чел
2) Открыли статью — 554 чел
3) Open Rate — 8,3%
4) Пришло новых подписчиков — 21 чел
5) Конверсия из прочтения в подписку — 3,7%
6) Абсолютный прирост канала — 14 чел, потому что 7 чел за это время отписались.

Примерно параллельно со мной такую же механику провернул мой знакомый, у него цифры получились похожие:
1) Open rate — 7,2%
2) Конверсия из прочтения в подписку — 3,2%

Вывод:
vc.ru вполне можно рассматривать как способ привлечения подписчиков.

Но он работает по принципу венчура: регулярно пишешь статьи, с них в канал приходит по 10-20 подписчиков. Однажды ловишь удачу, статья получает 20+ тыс просмотров, а к тебе приходит 600+ читателей.

И после этого снова пишешь статьи в ожидании удачи.

👉 Случайный интересный пост

#кейс

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

24 Dec 2023 15:56

Что нас ждет на следующей неделе

Просто держу в курсе, какие посты хочу успеть до конца года:

1) Как развивать экспертный телеграм канал — исследование на основании ответов 72 чел.
2) 2 кейса продвижения этого канала. За 10 дней нас с вами стало больше на 160+ чел. Я расскажу, как это произошло.
3) Расклад таро на следующий год.

Но если что-то не успею, то постараюсь не испытывать ни малейшего угрызения совести.

👉 Случайный интересный пост

До скорого 👋

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

22 Dec 2023 14:28

Расскажите о себе

Давайте проведем небольшой эксперимент.

1) Расскажите немного о себе в комментариях. В свободной форме, как сами посчитаете нужным.
2) Почитайте, как представляются другие. Подумайте, какие приемы вы можете почерпнуть.
3) Поставьте лайк описаниям, которые вам понравились.

Именно в такой последовательности: сначала про себя, а потом про других. Чтобы подсознание не скопировало чужую конструкцию представления.

Ну и очевидный плюс — возможно, кто-то увидит вас и захочет с вами посотрудничать 😎

А завтра мы порассуждаем, каким должно быть эффективное интро (представление себя).

Я начну 👇

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

21 Dec 2023 09:25

Какие навыки развивать маркетологам в 2024?

— Охоту и собирательство 👍

Чтобы не умереть от голода, когда нейросети отнимут нашу работу.

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

18 Dec 2023 16:28

Пост про «Слово пацана». Залетаю в повесточку.

Я не смотрю сериалы, этот тоже не смотрел и пока не планирую. Но зато я активно слежу за музыкальной индустрией, так как сам занимаюсь музыкой. И вот что я заметил.

В 2020-м году у группы АИГЕЛ вышла песня «Пыяла» — этническое техно на татарском. Она своеобразная, прям на любителя. Когда она вышла, всем было абсолютно пофиг.

Но сейчас конец 2023 — эта песня попала на 1-е место всех музыкальных чартов.

Почему так?
Ее взяли саундтреком в «Слово пацана». Сериал вызвал бурю эмоций, и песня стала ассоциироваться с ними. Люди хотят испытывать их вновь и вновь — поэтому они слушают песню.

Еще раз посмотрим на алгоритм 👀
1) Продукт (песня) вышел сам по себе и был никому не нужен
2) Вокруг продукта возникла история (сериал)
3) История вызвала классные эмоции
4) Эмоции связались с продуктом
5) Продукт стал востребован

Вывод
Хотим увеличить продажи — надо вызывать эмоции.

Не удивлюсь, если через 3-5 лет курсы сценарного мастерства, драматургии и юмора станут обязательными для маркетологов и продактов.

***

❓ Какой продукт или услугу вы купили недавно под влиянием эмоций? Как они возникли? Я начну в комментариях 👇

#маркетинг #ментальное

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

15 Dec 2023 14:24

Самая несчастная бизнес ниша

Очень иронично, что это ментальное здоровье. На красивых сайтах предлагают купить "здоровый образ жизни", "счастье и гармонию", "победу над прокрастинацией" — но проблема в том, что людям это нахрен не нужно. Я поработал с 6 проектами в этой нише — я не с потолка это беру.

У всех одинаковая проблема:
— Сделали сайт, настроили рекламу и всякие воронки, а люди не покупают 🤷‍♂️

Вот пример продукта

Мы продавали коучей по подписке. На сайте предлагали купить "Современный подход к комплексной поддержке своего здоровья, психики и lifestyle".

На привлечение одного клиента тратили ~30 тыс. руб, а зарабатывали с клиента около 12 тыс руб.

А потом мы применили подход Jobs to be Done

1) Опросили текущих платящих клиентов: в какой ситуации к нам пришли, какую задачу хотели решить, в чем увидели ценность.
2) Выделили тех, кто платит больше всего — это были люди, столкнувшиеся с выгоранием.
3) Переделали лендинг и остальные материалы под работу с выгоранием.

Конверсия выросла, стоимость привлечения упала до 7 тыс руб, экономика сошлась.

Резюме: как продавать продукт в мягкой непонятной нише

Выясняем реальные хотелки клиентов по методу Jobs to be Done:
1) В какой жизненной ситуации пришли в продукт?
2) Какую свою задачу хотят решить?
3) Зачем им решать эту задачу?

И переупаковываем продукт под них.

Есть другой способ — продавать через сильный личный бренд. Тогда людям будет пофигу, какую проблему мы решаем, им важно будет попасть в компанию к уважаемому эксперту. Но это тема отдельного материала.

Почитать дополнительные посты:
- Jobs to be Done на примере Макдональдса
- Вопросы, с которых стоит начать изучение клиентов

#изучениеЦА #маркетинг #продукт

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

12 Dec 2023 16:23

Harley-Davidson против Фотошопа

Если вы думаете, что брутальные мотоциклы конкурируют всего лишь со спортивными мотоциклами, то вы заблуждаетесь 🙂

Вспоминаем предыдущий пост — у девушки появились мимические морщинки — как ей решить проблему? Вы предложили много вариантов.

1) Тональный крем — замазать морщины
2) Фейсфитнес — вернуть эластичность мышцам
3) Ботокс — разгладить лицо быстро и надолго
4) Тиндер — найти любящего мужика, которому плевать на морщинки
5) Психотерапия — принять себя и не париться из-за внешности

Вы заметили, что тональный крем соперничает с психотерапией и тиндером? 😶

Потому что любые продукты конкурируют НЕ внутри своей узкой "ниши". Они сражаются за пользовательскую задачу.

Это называется — непрямая конкуренция. Например, одна из главных задач мотоцикла — позволить своему владельцу выглядеть крутым. Эту же потребность закрывает Фотошоп.

Что делать с этой информацией?

1) Определяем, какую задачу мы решаем и кто наши непрямые конкуренты.
2) Выделяем наши преимущества перед ними — и транслируем их через маркетинг.
3) Благодаря этому повышаем конверсию в продажу.

👉 Случайный интересный пост

Если вам пока трудно назвать ваших конкурентов — напиши в комментариях, что у вас за продукт. И мы вместе подумаем, с кем вы соперничаете.

#маркетинг #продукт

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

10 Dec 2023 16:25

Как победить в любом споре?

Да никак, а зачем вообще побеждать?) В этом году я услышал прекрасную мысль:

Когда мы спорим и пытаемся доказать свою правоту, мы не учимся ничему новому.

Так что если мы не согласны с какой-то мыслью, то стоит подумать: а можно ли из нее достать что-то полезное? Можем ли мы протестировать ее? Или как-то ее переформатировать, чтобы она принесла крутой результат?

Нет никакой практической пользы от победы в споре. К сожалению, я сам иногда забываю об этом и пытаюсь переубедить собеседника. Но желаю нам всем в Новом году быть более открытыми к новым знаниям 🎄

#ментальное #продуктивность

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

08 Dec 2023 15:37

Что должны знать все вокруг?

Каждый из нас за этот год узнал что-то новое. Но среди всей этой информации есть 1-2 самых важных знания, которые мы унесем из 2023. Они изменили нашу жизнь или произвели сильнейшее впечатление.

Поделитесь в комментариях самым главным знанием этого года. В чем его суть? Как вы к нему пришли и почему оно важно для вас?

Если есть полезное видео или статья на эту тему — прикрепляйте ссылку.

Только прошу, не думайте, что ваша информация будет какой-то "банальной" для других. Мы здесь не меряемся крутостью, а делимся ценным.

Я начну 👇

Для меня самым ценным оказалось понимание, как работает мотивация человека. У каждого нашего действия всегда есть 3 составляющих:

1) Ситуация, в которой возникает необходимость выполнить действие — т.е. контекст или триггер
2) Само действие
3) Верхнеуровневая цель или причина — почему человек хочет совершить это действие

И самое интересное, что если детально раскапывать, почему человек что-то делает — мы обнаружим, что всегда нашей мотивацией управляют эмоции 😱 И это работает даже, когда мы делаем "рациональные" покупки или действия. Хотя мы этого даже не осознаем.

Это краткое объяснение теории Jobs to be Done. Я раньше был с ней поверхностно знаком, но в этом году детально изучил на курсе Вани Замесина. Плюс начал интересоваться нейробиологией. И это одно из главных событий моего года.

А теперь поделитесь в комментариях своими открытиями 👇

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

05 Dec 2023 16:47

Создал блог, как привлечь подписчиков?

Мы преисполнились мотивацией, решили нести миру свет и завели свой Телеграм-канал. Пишем посты, а подписчики почему-то сами не приходят.

Вот несколько способов раскачать блог с 0 до 100 читателей бесплатно и без смс.

(1) Вешаем ссылку на канал в описание профиля в телеграме. Если дальше мы будем умничать в чатиках, то часть людей будет переходить к нам в блог.

(2) Пишем в личку 50+ знакомым, кому наш контент может быть интересен — и приглашаем подписаться.

(3) Публикуем отрывок поста в сторис в телеграме и предлагаем прочитать текст целиком в блоге — повторяем каждые 3 дня на протяжении 3 недель. Ко мне так пришло 40 подписчиков при охватах сторис ~200.

(4) Рассказываем про блог в рабочих чатиках, зовем коллег. Ко мне так пришло около 6 чел.

(5) Для смелых и безбашенных 🤯 — в телеграме можно вручную добавлять подписчиков в канал, пока их меньше 200. Открываем список контактов и добавляем всех "целевых". Кто-то точно останется.

2 года назад я завел новый аккаунт в телеге (потому что стыдно было добавлять людей с личного акка) — и добавил в канал 150 контактов. После отписок осталась примерно половина.

(6) Рассказываем про блог в личных соцсетях — повторяем несколько раз на протяжении 3 недель.

(7) Пишем экспертные комментарии в профессиональных чатах в телеге. Часть людей будут тыкать на ваш профиль, переходить по ссылке и подписываться.

(8) Делаем взаимопиар с дружественным каналом схожего размера. Вот тут описан мой опыт с взаимопиаром.

(9) Пишем гостевую статью для чужого большого блога и просим в конце указать ссылку на нас. Я все хочу попробовать этот способ, но руки не дойдут.

(10) Пишем статью на vc, в конце приглашаем подписаться на наш канал. Вот тут описан мой опыт со статьей.

Дополнительные идеи — в комментарии к этому посту.

P.S. 🥲
Как-то я хотел делать свой курс по запуску телеграм канала. Потом отказался — экономика не сходилась.

Но наработки остались. Так что если у вас есть вопросы о том, как начать и развивать свой профессиональный блог — задавайте в комментариях, буду отвечать 👇

А еще буду благодарен, если отправите ссылку на этот пост своим знакомым, у кого могут возникнуть подобные вопросы 🙂

#маркетинг

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

03 Dec 2023 17:06

Задолбали ваши кастдевы

— Все уши прожужжали с этими кастдевами. У нас итак задач дохрена, нет времени, чтобы делать кучу интервью с клиентами.
— Окей, смотри более быстрые (но менее подробные) способы достать инфу об аудитории.

(1) Почитать запросы в техподдержку
Там лежат самые горящие проблемы продукта. Когда я развивал SaaS сервис, я каждое утро выделял 10 минут на чтение запросов в поддержке. Очень отрезвляет.

(2) Посмотреть записи сеансов через Вебвизор
Если у вас есть сайт, то вебвизор позволит посмотреть, куда люди кликают, какие блоки пропускают, на какие страницы переходят. Внезапно можете обнаружить, что люди ведут себя совсем не так, как вы задумывали.

Так на одном проекте я узнал, что куча посетителей моего лендинга уходит на старую страницу, на которую я не хочу, чтобы они попадали. Мы убрали лишнюю кнопку — конверсия в заявку выросла в 2 раза.

(3) Пообщаться с отделом продаж
Узнать у них, что за люди и с какими запросами к нам приходят. Помогает держать руку на пульсе.

(4) Послушать записи звонков продаж
Это займет больше времени, чем пообщаться с сейлзами, но зато даст более точную информацию.

Для хардкорщиков — можно время от времени самостоятельно подключаться к продажам. Например, я на многих проектах периодически сам обрабатывал заявки. Это в том числе учит маркетологов формулировать ценность продукта более понятными словами.

Вывод
Если нет времени на полноценный кастдев, достаньте информацию о клиентах более легким способом. Но прошу, не теряйте контакт с клиентами — иначе вы рискуете потерять для них ценность.

👉 5 вопросов, с которых стоит начать изучение клиентов

#изучениеЦА

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

30 Nov 2023 16:31

Не надо улучшать продукт

— Мы развиваем продукт и пилим фичи, а продажи не растут, что делать?
— Не надо улучшать продукт. Улучшайте пользовательский опыт.

Однажды Макдональдс нацелились поднять продажи молочных коктейлей. Маркетологи опрашивали фокус группы, внедряли новые вкусы, меняли температуру коктейля и т.п. — но продажи не росли.

Тогда они позвали на помощь консультанта Клейтона Кристенсена. Он применил подход «Jobs to be Done». Его суть в том, что мы изучаем, в каких ситуациях и для решения каких задач пользователи «нанимают продукт на работу».

Кристенсен увидел, что около половины молочных коктейлей были проданы до 8:30 утра. Он опросил утренних покупателей и увидел повторяющийся паттерн:

Люди берут коктейль перед поездкой на работу на машине. Они еще не голодные, чтобы плотно завтракать, но понимают что через час захотят есть. А путь долгий и утомительный, и в машине они хотят спать.

Поэтому перед дорогой они покупают молочный коктейль, потому что:
1) Он сытный и помогает утолить голод
2) Его можно держать только одной рукой за рулем, он не расплескивается и не пачкается
3) Его можно долго потягивать — это помогает справляться со сном и скучной дорогой

Таким образом, конкурентом молочного коктейля из Макдональдса был вовсе не такой же коктейль из Бургер Кинга, а бананы, сникерсы, кофе и пончики. Клиентам не нужны различные вкусы. Им важно утолить голод + чтобы продукт не заканчивался за 1 минуту + чтобы было удобно за рулем.

Что сделал Макдональдс? 🍟

- Поставили аппарат для коктейлей прямо в зале, чтобы клиенты не ждали в очереди ради одного стакана.
- Сделали напиток гуще и питательней, чтобы его можно было пить дольше и увеличить чувство сытости.
- Добавили маленькие кусочки фруктов, печенья, шоколада — чтобы пить коктейль было интереснее.

👍 Продажи увеличились в 7 раз.

Вывод
Нам не нужно улучшать продукт, делать новые фичи и т.п. Нам важно:
1) Понять, в какой ситуации и с какой целью клиент пользуется продуктом.
2) Улучшить финальный результат, ради которого клиент приходит к нам.

👉 Случайный интересный пост

#продукт #изучениеЦА

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

26 Nov 2023 16:58

Выжить на кровавом рынке ч.2

В прошлом посте мы рассмотрели 7 способов отличаться от конкурентов (т.е. позиционироваться):

1) Самый дешевый
2) Самый быстрый
3) Самый технологичный, уникальный
4) Самый простой в использовании
5) Самый многофункциональный — закрывать наибольшее количество потребностей в одном месте
6) Самый сервисный — закрывать кучу мелких неважных, но сопутствующих потребностей
7) Самый стабильный / безопасный

Мы можем сочетать в себе несколько этих качеств, но все 6 вместить не возможно. Как тогда выбрать, на какие делать упор?

Для этого рассматриваем спрос и предложение по 3 критериям.

(1) Что важно аудитории?

Спрашиваем у клиентов, на основании каких характеристик они выбирают продукт? Мы увидим, что разным сегментам важны разные параметры: кому-то скорость, кому-то сервис, простота и т.п.

Нам важно выбрать самые массовые сегменты. Например, мы увидели, что чаще всего встречаются 3 аудитории.
а) Важна скорость — таких больше всего
б) Важна многофункциональность — они на 2 месте по размеру
в) Важна технологичность — замыкают тройку

(2) Какие ниши уже заняли конкуренты?

Анализируем конкурентов — возможно, среди них уже есть "самый дешевый" и "самый многофункциональный". А "самого технологичного" нет.

Значит, самым технологичным можем стать мы.

(3) На что мы способны технически?

Теперь оцениваем, можем ли мы в реальности стать самым технологичным? Хватает ли у нас экспертизы и ресурсов на это?

Если хватает (или мы знаем, как их быстро добрать) — то идем в бой. Корректируем продукт, меняем позиционирование и захватываем рынок.
А если нам не хватает сил стать самым технологичным, то повторно анализируем, по какому другому важному для клиентов критерию мы можем отличаться от конкурентов.

Резюмируем
Чтобы выбрать правильное позиционирование, смотрим с трёх сторон: (1) что важно клиентам, (2) что еще не покрывают конкуренты, (3) что мы можем обеспечить технологически.

❗️ Наша главная задача — сделать наш продукт "самым" хотя бы по одному параметру для конкретной целевой аудитории. Иначе у них просто не будет повода нас покупать.

❓Давайте понаблюдаем друг за другом. Вы каждый месяц где-то покупаете еду, где-то развлекаетесь, пользуетесь разными продуктами. Расскажите про один из продуктов: по какому-то критерию он является «самым» для вас? Я начну 👇

#продукт #маркетинг

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

19 Nov 2023 18:50

Что Райффайзен спер у Тинькофф

Ещё один кейс необдуманного копирования конкурентов.

В разделе кредитов у Тинькофф есть шкала (фото 1), которая "показывает" вероятность одобрения кредита. Она увеличивается при заполнении каждого нового поля в заявке на кредит.

И пусть на самом деле это никак не повышает вероятность одобрения. Но клиент видит, что каждое его действие положительно влияет на желаемый результат. Это мотивирует его заполнять заявку дальше.

У Тинькофф сильная продуктовая команда, другие банки часто копируют их решения. Видимо, команда Райффайзена не стала исключением.

В заявке на получение кредита они также поместили шкалу прогресса (фото 2). Только в отличие от Тинька их шкала просто показывает, сколько осталось до конца анкеты — то есть не даёт никакой пользы клиенту.

Скорее всего шкала в Райффайзене вообще никак не влияет на конверсию в заявку. Казалось бы — все сделали почти как у конкурента, но дьявол в деталях.

Вывод снова банален
Прежде чем копировать идею конкурентов, следует разобраться — а как она вообще работает и правильно ли мы поняли ее суть.

Кейс подсмотрел у Ильи Красинского

👉 Случайный интересный пост

#маркетинг

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

17 Nov 2023 15:36

Все еще шпионите за конкурентами?

Как насчет того чтобы стырить интересные идеи у конкурентов и потом грести бабло лопатой? Круто же звучит?

Нет :) Бесполезная трата времени.

Первая причина — эгоцентричная. Подбирание идей за конкурентами превращает нас в догоняющих. Так мы не станем лидером рынка.

Вторая причина — конкуренты внедряют кучу неудачных идей. А мы рискуем их повторить.

Андрей Торбичев поделился историей: у его друга был большой магазин электроинструментов. Однажды рядом открылся конкурент, который поставил цена на 30% ниже. Друг не понимал, как такое возможно, но последовал примеру и тоже снизил цены. Через полгода конкурент закрылся — он неверно посчитал экономику. А еще через полгода закрылся и магазин товарища.

Третья причина — мы рискуем понять идею неправильно (не докопаться до ее реальной сути) и скопировать ее через жопу.

Завтра и послезавтра я расскажу примеры таких ситуаций.

Вывод
Нет смысла копировать идеи конкурентов — это не поможет нам вырасти.

Окей, а откуда брать прорывные гипотезы? Приглашаю поделиться мнениями в комментариях 👇

#продукт

Глебос Сделал выводы | Маркетинг

15 Nov 2023 18:16

Почему Яндекс тырит у Гугла

Куча народу до сих пор читает бумажные книги, хотя электронные в 1000 раз удобнее. Но люди говорят, что им нравится листать страницы, нюхать переплеты и т.п.

Это демонстрирует одну из самых могущественных сил на планете — силу привычки.

Привычка — способность автоматизировать процесс и тратить на него минимум энергии. Если мы делаем что-то новое — мозг начинает это саботировать.

Когда команда Яндекс Браузера пыталась перевести пользователей из Google Chrome, они заметили, что тем неудобно пользоваться Яндексом, потому что кнопки и элементы расположены по-другому. Тогда команда скопировала интерфейс хрома — и вуаля, метрики пошли вверх.

Вывод
Учитываем привычки пользователей, не пытаемся их поменять, а наоборот ищем способ встроиться в них. Тогда будут деньги и довольные клиенты.

❓ Или Яндекс не встраивался в привычку, а "тупо скопировал конкурента"? Какие еще примеры копирования / встраивания в привычку вы знаете? Поделитесь в комментариях.

👉 Случайный интересный пост

#продукт #ментальное