Выплата мотивации за рейтинг собственника
Сообщаем, что сегодня, 18 октября, произошёл технический сбой, в результате которого начисление мотивации за рейтинг собственника поступает с задержкой.
Пожалуйста, не беспокойтесь, до конца дня денежные средства будут проведены на ваш баланс.
Подробнее о выплатах за рейтинг собственника: /channel/c/1443287204/3775
Команда WB ПВЗ 🟣
#рейтинг #баланс
🏪 Налоги в 2025: УСН и НДС
С 2025 года в России налог на добавленную стоимость (НДС) станет обязательным для всех предприятий и индивидуальных предпринимателей, применяющих упрощенную систему налогообложения (УСН). Однако компании с годовым доходом до 60 миллионов рублей получат освобождение от уплаты данного налога.
Федеральная налоговая служба (ФНС) разъяснила, что освобождение будет действовать автоматически. То есть, предпринимателям не нужно подавать уведомления или декларации по НДС. Исключение составляют те, кто выступает налоговыми агентами.
Пример от ФНС:
- Если в 2024 году доход не превысил 60 млн рублей, то с 1 января 2025 года можно не платить НДС.
- В случае превышения этого лимита в следующем календарном году, плательщиком НДС станет лицо уже с первого числа следующего месяца.
- Критерий в 60 млн рублей будет оцениваться ежегодно, что также касается новых организаций и ИП, зарегистрированных после 1 января 2025 года.
Таким образом, важно заранее планировать свои доходы и быть в курсе изменений в налоговом законодательстве.
Как вы оцениваете изменения в налогообложении для бизнеса на "упрощенке"?
#ProEcommerce
Поддержка направления «Переупаковка»
Переупаковка товаров — важный этап работы, который помогает снизить количество бракованных товаров и товаров-подмен. В случае возникновения вопросов вы можете создать тикет.
📍 Откройте личный кабинет → раздел «Тикеты» → тикет «Переупаковка». Наши специалисты оперативно рассмотрят ваш запрос и предоставят ответ.
Создать тикет на эту тему может только владелец ПВЗ в мобильном приложении или веб-версии программы.
🔗 Чтобы ознакомиться с инструкцией, откройте портал обучения https://point-learning.wb.ru/knowledge и введите в поиске слово «Переупаковка».
Команда WB ПВЗ 🟣
#переупаковка
Улучшаем систему рейтинга
В преддверии высокого сезона и периода большой загруженности мы обновили систему рейтинга. Надеемся, что эти меры положительно скажутся на вашей работе.
🟣 Каждая оценка теперь будет стоить меньше — суммы списаний и начислений снизятся. Максимальная сумма штрафа за «единицу» снизится на 79%, за двойку — на 81%.
🟣 Оценка «3» более не предполагает удержаний — теперь её стоимость составит 0 рублей.
🟣 Мы исключили из формулы стоимости оценок оборот ПВЗ, чтобы временная нагрузка не оказала большого влияния на мотивацию за рейтинг и вашу работу в ПВЗ.
Новая система стоимости оценок станет актуальна в пятницу, 18 октября.
Также в этот день станет доступна проверка стоимости любой оценки в калькуляторе, который вы увидите в личном кабинете веб-версии в разделе «Рейтинг».
Мы надеемся, что эти изменения сделают систему мотивации более справедливой и позволят вашему пункту выдачи уверенно поддерживать высокий рейтинг.
Команда WB ПВЗ 🟣
#рейтинг
Обновление отметки о браке товара
Напоминаем, что к форме отправки бракованного товара необходимо приложить 4 фотографии:
🟣 полный вид товара спереди,
🟣 полный вид товара сзади,
🟣 фото ШК,
🟣 фото брака.
Обновление актуально в мобильном приложении WB Point и десктоп-версии WB ПВЗ.
Вы можете не заполнять все поля сразу, а дополнить информацию позднее при сканировании товара в возвратную коробку, но все поля формы — 4 фотографии включительно — нужно обязательно заполнить.
🔗 На портале обучения вы можете найти памятку с требованиями к фотографиям бракованного товара: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/110
Команда WB ПВЗ 🟣
#брак
Обновляем и тестируем новый сервис поддержки «Помощник»
Наша обновлённая инфраструктура WB ПВЗ постепенно усиливается. Сейчас мы фокусируемся на развитии поддержки и запускаем тестирование новой версии всем известного Помощника, который теперь перенесён в правый нижний угол личного кабинета и обеспечивает следующие возможности:
🟣 чат с оператором: если бот понимает, что не справляется, он переводит на живое общение со специалистом поддержки (пока доступно только для партнёров Москвы и Московской области);
🟣 повторная генерация ответа — при необходимости вы можете попросить Помощника сгенерировать вам новый ответ, если предыдущий вас не удовлетворил. Делается это кликом на кнопку регенерации либо просмотром второго варианта ответа (см. фото);
🟣 предложенные возможные вопросы, которые бот генерирует на каждый заданный вами запрос.
Обязательно оцените свой опыт работы с Помощником, поставив 👍 или 👎 после ответа бота и в модальном окне в конце диалога с оператором.
Команда WB ПВЗ 🟣
Wildberries собирается изменить время на приёмку товаров в пунктах выдачи
Планируется, что время будет не фиксированным, а будет зависеть от количества поступивших в ПВЗ товаров.
Кроме того, компания планирует пересмотреть подход к негативным оценкам, в частности, «единицам». Помимо веса оценок, Wildberries изменит и их стоимость при расчёте рейтинга ПВЗ.
🟣 Бесплатная грузовая доставка от Wildberries до 2025 года
#Wildberries анонсировал, что до конца 2025 года планирует ввести бесплатную грузовую доставку крупногабаритных товаров по всей территории России и стран СНГ. В настоящее время данная услуга доступна в 24 регионах и примерно 400 населенных пунктах.
Ключевые факты:
- Более 3000 продавцов уже пользуются безвозмездной доставкой КГТ.
- Ассортимент, доступный для доставки, включает свыше 162 тысяч наименований.
- Количество заказов на крупногабаритные товары выросло на впечатляющие 480% по сравнению с прошлым годом.
Евгений Булдыгин, руководитель направления «Грузовая доставка и доставка курьером Wildberries», отметил:
«После завершения тестирования мы сосредоточились на расширении географии и новых маршрутах. До конца года мы не только сделаем крупногабаритные товары доступными в крупных городах России, но и начнем сотрудничество с продавцами из СНГ, включая Армению, Казахстан и Беларусь».
Продолжаем развитие проекта «Не просто вещь»
Wildberries в партнёрстве с Synergetic идёт в другие города с командой «Не просто вещь»!
Теперь разместить боксы для сдачи старой одежды на повторное использование и переработку стало возможным и в Казани 🎉
Проект активно развивается и расширяет свою географию: за 2 месяца боксы появились в Нижнем Новгороде и Казани.
Пишите в комментариях, в каком следующем городе поставить боксы. А те, кто ещё не успел подать заявку на размещение бокса в своём ПВЗ, — welcome!
Пришлите письмо на почту, указав ваш контактный номер и адрес ПВЗ: newbox@ecoplatform.ru.
Команда WB ПВЗ 🟣
Актуализация данных ПВЗ
Просим вас проверить актуальность информации о ПВЗ в вашем личном кабинете. Это касается как текстовых данных, так и фотографий.
Проверьте информацию и обновите её в случае, если:
🟣 фасад здания изменился,
🟣 установлены новая вывеска или кронштейн.
Как обновить информацию?
1. В мобильном приложении → раздел «Выбор ПВЗ» → выберите ПВЗ, в котором вы хотите актуализировать информацию → нажмите на значок «Меню».
2. Откройте раздел «Вывески».
3. Загрузите обновлённые фотографии в соответствии с требованиями.
4. Нажмите на кнопку «Обновить данные».
Команда WB ПВЗ 🟣
#вывески #инструкция
Дом, который построите вы 💗
Теперь на Wildberries можно приобрести строительную технику — новые товары уже ждут вас в категории «Транспортные средства».
Технику доставят по удобному адресу в 39 регионах России, в том числе и на строительную площадку — все детали можно согласовать с представителем диллера после внесения предоплаты ✔️
🖇Изучить новинки
Пакет металлоцен 40х50 (+3) 45мкм с ВУР ( вбдр) Wildberries
https://wildberries.ru/catalog/264368163/detail.aspx
Продлеваем срок оспаривания тикетов
В связи со сбоем программы, с которым вы могли столкнуться сегодня, мы продлеваем период оспаривания обращений.
🟣 Для каких именно тикетов?
• Зависшие ШК
• Брак
• Подмены
Оспорить можно удержания за товары-подмены, у которых 4 октября заканчивается срок подачи обращения.
Создать тикеты вы можете в мобильном приложении или веб-версии программы.
🟣 На какой срок?
На 1 день, до 5 октября включительно.
Команда WB ПВЗ 🟣
#тикеты
UPD. Работа возвратов восстановлена
Пожалуйста, продолжайте работу с товаром — приёмку, выдачу, возврат — в десктоп-приложении WB ПВЗ.
Функционал приёмки в мобильном приложении также восстановлен.
Мы отменили удержания за скорость приёмки. Поэтому если сегодня вы не успели своевременно принять товар, завтра удержание не поступит. Подробнее: /channel/c/1443287204/4031
Команда WB ПВЗ 🟣
Отключаем выплаты и списания за скорость приёмки
В связи с некорректной работой программы WB ПВЗ мы отключаем как положительные, так и отрицательные транзакции за скорость приёмки за 4 октября.
Если сегодня вы не успели принять товары вовремя, завтра, 5 октября, удержание за скорость приёмки не поступит.
Мы надеемся, что, несмотря на отсутствие мотивации, вы будете поддерживать скорость приёмки на достойном уровне.
Команда WB ПВЗ 🟣
#баланс #приемка
Повышаем тарифы для ПВЗ в регионах РФ
Мы стремимся постоянно совершенствовать систему тарифов и настраивать её под условия вашей работы в регионах. Нам важно, чтобы система соответствовала индивидуальным параметрам пунктов выдачи партнёров.
Сейчас мы проанализировали действующую систему тарифов и рыночную ситуацию, а также прислушались к обратной связи собственников ПВЗ.
С сегодняшнего дня тарифы увеличатся более чем для 80% пунктов выдачи заказов по всей России. Надеемся, это поможет лучше управлять качеством сервиса в ПВЗ.
Мы продолжаем мониторить ситуацию и в случае необходимости также пересмотрим тариф для пунктов выдачи, которых не коснулось это повышение.
Уже с сегодняшнего дня обновлённые тарифы отобразятся в вашем личном кабинете.
Команда WB ПВЗ 🟣
#тарифы
Приёмка товаров в ПВЗ
Наша цель — сделать приёмку товаров максимально удобной для партнёров и менеджеров в ПВЗ.
Мы хотим понять, с какими именно трудностями вы сталкиваетесь в процессе, поэтому просим вас пройти небольшой опрос по ссылке: https://forms.gle/QX7wSj8EKtk1j2b76
Ваши ответы помогут нам выявить сложные моменты и улучшить процесс приёмки товаров в будущем.
Команда WB ПВЗ 🟣
#приемка
Расширяем возможности оспаривания оценок
Мы продолжаем совершенствовать систему рейтинга.
➡️ С завтрашнего дня, 17 октября, мы запускаем оспаривание всех оценок «2» вне зависимости от наличия комментария или его содержания. Надеемся, это поможет вам удерживать высокие показатели в обслуживании клиентов на основе справедливых отзывов.
Если покупатель оставит оценку «2» с комментарием о товаре или доставке, её вес автоматически будет снижен, поэтому и оспаривать её не придётся.
🟣 Как оспорить оценку?
В веб-версии или мобильном приложении откройте раздел «Рейтинг» → нажмите кнопку «Оспорить» рядом с оценкой «2» → дождитесь пуш-уведомления с результатом проверки, которое мы направим в тот же день.
Кнопка «Оспорить» будет активна в течение первых 48 часов после появления отзыва, поэтому просим регулярно следить за появлением новых оценок в личном кабинете. Оспорить оценку может как собственник, так и менеджер ПВЗ.
Просим заранее убедиться в исправности камер видеонаблюдения в вашем пункте выдачи, поскольку при рассмотрении запроса на оспаривание наша команда внимательно проверяет работу ПВЗ через видеоархив.
Команда WB ПВЗ 🟣
#рейтинг
Переводим работу с товаром из веба в десктоп-приложение WB ПВЗ
В рамках модернизации программного обеспечения WB ПВЗ, о котором мы сообщили в новости о слиянии (/channel/wbpvzlearning/1436), сообщаем об оптимизации функционала приёмки, выдачи и возврата товаров для бесперебойной работы ПВЗ.
Начиная с апреля (/channel/wbpvzlearning/1127) мы неоднократно сообщали о том, что в скором времени перестанем поддерживать работу следующих вкладок в веб-версии: «Принять», «Выдать», «Вернуть» и «Возврат поставщиков», чтобы эти функции менеджеры ПВЗ могли осуществлять в десктоп-приложении.
➡️ В пятницу, 18 октября, мы планируем завершить процесс перехода, поскольку, согласно нашей статистике, десктоп-приложение себе подключили почти все ПВЗ.
В этот день вкладки в веб-версии «Принять», «Выдать», «Вернуть» и «Возврат поставщиков» перестанут работать на всех устройствах с операционными системами MacOS и Windows ниже 10-й версии и останутся только в десктопе. Но работать с товаром вы по-прежнему сможете в мобильном приложении на устройствах с операционной системой Android.
Функции, связанные с администрированием ПВЗ, также остаются вам доступными в веб-версии.
Просим скачать и начать работу в десктоп-приложении WB ПВЗ, если до этого момента вы продолжали использовать веб-версию для работы с товаром: https://pvz-promo.wb.ru/apps
Десктоп-приложение работает на следующих платформах:
• Linux (Debian),
• Windows 10 и версии выше.
В ближайшем будущем приложение будут поддерживать и другие платформы.
По вопросам работы приложения вы можете обращаться в техподдержку: для этого в правом верхнем углу нажмите на знак вопроса, после чего заполните форму обращения.
Команда WB ПВЗ 🟣
Продолжаем работу с товаром в мобильном приложении WB ПВЗ
Уже долгое время многие менеджеры тестируют мобильное приложение WB ПВЗ, ранее — WB Point Staff, и оценивают все преимущества работы.
Ранее мы уже рассказывали о нём в новостном канале:
/channel/wbpvzlearning/1286
/channel/wbpvzlearning/1300
Функционал приложения включает в себя только основные этапы работы — приёмку, выдачу и возврат товаров. Благодаря этому приложение обеспечивает:
🟣 бесперебойность даже при нестабильном интернет-соединении,
🟣 высокую скорость обработки данных,
🟣 поддержку беспроводного Bluetooth-сканера для удобства работы с товаром.
С 15 октября мы начнём постепенно отключать разделы работы с товаром в старом мобильном приложении WB Point. Остальные функции в нём останутся доступными для пользователя.
🔗 Рекомендуем уже сейчас скачать новое приложение WB ПВЗ для более плавной адаптации в Google Play: https://clck.ru/3BoEkP или в RuStore: https://clck.ru/3BoEpy
В ближайшее время мы выпустим iOS-версию, о чём также сообщим в новостном канале.
Больше информации о приложениии вы найдёте в инструкции по ссылке: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/118
Команда WB ПВЗ 🟣
Объединённая компания Wildberries и Russ регистрирует домен Wibes
Переименуют ли ВБ в Вайбс, пока неизвестно.
🟣 Новый домен Wibes: не ребрендинг Wildberries
Компания #Wildberries опровергла слухи о том, что регистрация домена wibes связана с ее ребрендингом. По информации пресс-службы компании, новые доменные имена могут быть использованы для одного из будущих проектов, разрабатываемых в компании.
❓ Возможно, это связано с запуском молодежного проекта, который нацелен на привлечение новой аудитории.
Важно отметить, что объединенная компания Wildberries и Russ подала сразу шесть заявок на регистрацию различных доменных имен, включая wibes.ru, wibes.com, а также несколько алиасов, таких как Wibe и Вайбс.
В комментарии пресс-службы Wildberries и Russ было сказано:
«Регистрация доменов не связана с ребрендингом. Доменные имена могут использоваться в будущем для одного из разрабатываемых компанией проектов».
Подробнее об открытии ПВЗ в ТЦ
Мы получаем много вопросов об открытии пунктов выдачи в торговых центрах, поэтому подготовили ещё больше полезной информации.
Подробнее читайте в новостях по ссылкам:
• /channel/c/1443287204/3978
• /channel/c/1443287204/3992
🟣 Возможно ли открытие в супермаркетах и гипермаркетах?
Да, вы можете открыть ПВЗ в супермаркете или гипермаркете в фиолетовой зоне, но только на территории РФ.
Важно: для открытия необходим отдельный вход в помещениях, расположенных внутри ТЦ.
🟣 Нужен ли лифт при открытии ПВЗ в ТЦ на 2-м этаже?
Да, лифт или траволатор необходимы для обеспечения удобства доставки.
🟣 Возможно ли открытие в помещении с другим арендатором и общим тамбуром?
Вы можете подобрать помещение с общим тамбуром с другим арендатором. Но в этом случае необходимо обеспечить ночной доступ в ПВЗ и установить электронный замок на главный вход.
При этом помещение не должно быть проходным, то есть нельзя, чтобы путь к пункту выдачи проходил через другие магазины или организации.
📍 Подать заявку на открытие ПВЗ можно через мобильное приложение, промосайт https://pvz-promo.wb.ru/ или тепловую карту https://map.wb.ru
Наши специалисты в индивидуальном порядке рассмотрят каждую вашу заявку.
Напоминаем, что на тепловой карте https://map.wb.ru вы найдёте большое количество зон с повышенной субсидией.
Команда WB ПВЗ 🟣
#открытие
Кто сдаёт вещи в экобоксы?
Осень — отличное время, чтобы экологично обновить гардероб, освободив место для тёплых вещей и сделав это с пользой для природы 🍁
Как подготовиться к межсезонью с заботой об экологии? Можно отдать вещи знакомым, продать или использовать для дома. Все варианты хороши, но либо требуют много времени на избавление, либо вещи всё равно отправляются на свалку 😔
Нам стало интересно, а как часто наши пользователи выбирают сдачу одежды на повторное использование и переработку в боксы «Не просто вещь»: кто эти люди и что их мотивирует? Поэтому мы провели исследование, и теперь делимся с вами интересной статистикой 📊
Команда WB ПВЗ 🟣
Тестирование новой упаковки товаров
➡️ Мы запускаем тестирование новой упаковки товаров — сейф-пакетов с двойным замком.
В ближайшее время в ваш ПВЗ могут приехать товары, упакованные в новые сейф-пакеты. При оформлении возврата такому товару не нужна другая упаковка — достаточно поместить его в тот же сейф-пакет и закрыть через второй клапан.
🔗 Подробную информацию по работе с новыми сейф-пакетами вы найдёте по ссылке: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/124
Переупаковывать такие товары в другой сейф-пакет не нужно. Обновлённая упаковка позволит сократить количество используемых расходных материалов.
Команда WB ПВЗ 🟣
#переупаковка #инструкция
Увеличиваем мотивацию за приёмку маркетплейс-коробок на 150%
С завтрашнего дня, 8 октября, мы повышаем мотивацию за приёмку товаров из маркетплейс-коробки.
Выплата за каждый принятый ШК составит 5 ₽, ранее — 2 ₽.
Также теперь вы можете создать тикет «Подключение приёмки МП», чтобы подключиться к функционалу и начать получать дополнительные выплаты. Тикет уже доступен в мобильном приложении и веб-версии программы.
Подробнее о процессе вы узнаете в инструкции «Приёмка маркетплейс-коробки»: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/97
Команда WB ПВЗ 🟣
#приемка
Как работать с товарами для утилизации?
В новых карточках мы рассказали, что такое товары для утилизации и как с ними работать. Рекомендуем ознакомиться с ними.
Подробную инструкцию по утилизации товаров вы можете прочитать на портале обучения: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/100
Команда WB ПВЗ 🟣
#портал_обучения #инструкция
Об открытии новых ПВЗ
Наша сеть пунктов выдачи активно растёт и помогает развивать инфраструктуру регионов. Открывать новые ПВЗ в высокий сезон особенно важно, поскольку количество заказов увеличивается, как и нагрузка на работников.
Напоминаем, что мы упростили требования к выбору помещения и локации для открытия новых пунктов выдачи. Предлагаем ознакомиться с актуальными условиями.
🟣Расположение в ТЦ без отдельного входа или на 2-м этаже.
🟣Площадь от 30 м² в приоритетных зонах открытия.
🟣Расположение на цокольном этаже или в полуподвальном помещении.
🟣Расположение не на первой линии, а также в местах, ограниченных шлагбаумами.
На тепловой карте https://map.wb.ru вы найдёте большое количество зон с субсидиями, в том числе с повышенной субсидией.
Подать заявку на открытие можно через мобильное приложение, промосайт https://pvz-promo.wb.ru/ или карту https://map.wb.ru
Наши специалисты будут в индивидуальном порядке рассматривать каждую заявку.
Команда WB ПВЗ 🟣
#открытие
О возврате картона
➡️ Возврат картона через создание коробки в программе — обязательный этап для всех ПВЗ. Функционал доступен в десктоп-версии программы или мобильном приложении.
Помимо картона вы можете возвращать на склад воздушно-пузырчатую плёнку и мелкий картон. Бытовой мусор складывать в коробку запрещено.
Создайте коробку для картона, указав количество «1», наполните картоном, закройте и запечатайте коробку, после чего передайте курьеру.
🔗 Как создать коробку с картоном для возврата, читайте в инструкции: https://pvz-learning.wb.ru/knowledge/103
Также напоминаем о важных аспектах.
🟣 Согласно п. 8.2 оферты, партнёр несёт ответственность за оборудование и упаковочные материалы, принадлежащие Wildberries.
🟣 Для ПВЗ, куда осуществляется авиадоставка, формировать возвратные коробки с картоном не нужно.
🟣 Пожалуйста, используйте только возвратные наклейки, заказанные на официальном сайте по артикулу 182996251.
В случае возникновения проблем с вывозом возвратных коробок вы можете создать тикет «Вопрос по доставке», выбрав тему «Не забирают возвратные коробки/картон».
Команда WB ПВЗ 🟣
#возврат #инструкция
